TUGAS

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 11 : MENGELOLA PENGETAHUAN

Disusun oleh :

1. Satrya Adityanur 041411333026

2. Afif Sarwoni Firdaus 041511333123
3. Januar Zakharia Dilanno 041511333190

UNIVERSITAS AIRLANGGA
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
AKUNTANSI
SURABAYA
2017
 BAB 11
MENGELOLA PENGETAHUAN

A. Bidang manajemen pengetahuan

I. Dimensi penting pengetahuan
Pengetahuan adalah asset perusahaan (asset tak berwujud)
Pengetahuan ada dalam berbagai bentuk (dpt tersirat tetapi juga dapat bersifat
eksplisit)
Pengetahuan memiliki lokasi
Pengetahuan bersifat situasional
II. Rantai nilai manajemen pengetahuan
1. Pemerolehan pengetahuan
Memperoleh pengetahuan melalui beberapa cara, tergantung pada jenis
pengetahuannya.
Membangun pusat data yang berisi dokumen, laporan dll
Mengembangkan jaringan online agar karyawannya dapat menghubungi
para pakar
Mencari pola data perusahaan atau menggunakanpengetahuan yang
dimasukkan dalam workstation
2. Penyimpanan pengetahuan
Penyimpanan umumnya melibatkan proses pembuatan basis data.
3. Penyebaran pengetahuan
Melalui portal, email, pesan instan, mesin pencari
4. Penerapan pengetahuan
Dimasukkan ke dalam proses bisnis dan sistem aplikasi yang penting
(berhubungan pelanggan dan pemasok)
III. Jenis sistem manajemen pengetahuan
Tantangan pertama perusahaan saat membangun pusat pengetahuan adalah
mengidentifikasi kategori2 yang tepat untuk digunakan saat mengklasifikasikan
dokumen
1. Sistem manajemen pengetahuan keseluruhan
Jenis pengetahuan Isi pengetahuan Kategori sistem manajem
pengetahuan perusahaan
Terstruktur Dokumen formal Sistem pengethauan terstruktur
Semistruktur Email, voicemail, memo, Sistem pengethuansemiterstruktu
gambar, dll
Tersirat (jaringan) Keahlian masing masing Sistem jaringan
individu
Pusat penyimpanan pengetahuan = sistem u/ pengetahuan terstruktur +
semistruktur
2. Sistem kerja pengetahuan
- Sistem ini memerlukan kekuatan komputasi mendasar untuk menangani grafik2
yang rumit atau perhitungan yang kompleks yang dibutuhkan pekerja
pengetahuan seperti penelitian ilmiah, analisis keuangan dll ; sistem ini juga
harus memberikan kemudahan dan kecepatan mengakses basis data eksternal
- Aplikasi sistem kerja pengetahuan dibagi 3
a. Sistem perancangan dibantu computer (CAD)
 Membuat proses penciptaan dan revisi rancangan menjadi otomatis, dgn
menggunakan computer dan peranti lunak grafis yg rumit
b. Sistem realitas virtual u/ simulasi dan pemodelan
Sistem ini memiliki kemampuan visualisasi, penerjemahan dan simulasi
yg jauh melebihi sistem desain dengan bantuan komputer
c. Workstation keuangan
Mendayagunakan pengetahuan dan waktu dari para pialang, pedagang
dan manajer portfolio
3. Teknik cerdas
Menangkap pengetahuan yang tersembunyi dengan
a. Sistem ahli
Sistem ini menangkap pengetahuan dari pekerja pakar dalam bentuk
serangkaian aturan dalam sistem peranti lunak yg dapat digunakan oleh
orang lain dlm organisasi tsb
Sistem ahli bekerja dgn menerapkan IF-THEN-ELSE
Basis pengetahuan= serangkaian aturan secara kolektif
Strategi basis pengetahuan = mesin inferensi
Strategi ini dibagi 2 penalaran maju (dimulai dgn informasi yg
dimasukkan oleh pengguna untuk akhirnya mencapai suatu keputusan) dan
penalaran mundur (dimulai dgn hipotesis dan berlanjut menanyakan
pengguna pertanyaan ttg fakta2 tertentu sampai hipotesisnya disetujui atau
tidak)
b. Penalaran berbagai kasus (CBR)
Deskripsi dari pengalaman masa lalu seorang spesialis yang
direpresentasikan sebagai contoh kasus disimpan dalam basis data untuk
digunakan kembali di suatu waktu pada saat seorang pengguna berhadapan
dengan kasus baru dengan parameter yang serupa
Sistem ini bekerja dengan berbagai kasus
c. Logika fuzzy
Teknologi berbasis aturan yang dapat mereprentasikan ketidakpresisian
dengan menciptakan aturan yang menggunakan nilai subjektif atau nilai
yang mendekati.
Organisasi dapat menggunakan logika fuzzy u/ menciptakan sistem peranti
lunak yang menangkap pengetahuan tersirat yang mengandung ambiguitas
linguistic

Penemuan pengetahuan jaringan saraf tiruan

Jaringan ini mencari pola dan hubungan dalam data yg sangat besar yg terlalu
rumit dan sulit untuk dianalisis manusia

Algoritme genetic untuk memberikan solusi u/ permasalahan yg terlalu besar

dan kompleks untuk dapat dianalisis oleh manusia. Bekerja dengan
merepresentasikan informasi sbg deretan 0 dan 1
Kecerdasan buatan (AI) yang terdiri dari sistem berbasis computer yg
berusaha untuk menyamai tingkah laku manusia
Sistem Al Hibrida
Aplikasi tunggal dari algoritme genetic, logika fuzzy, jaringan saraf tiruan dan
sistem ahli