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JURAN DEMING UV

1 Crear conciencia de las Constancia en el propsito Mejorar continuamente.


oportunidades de mejora. de mejorar productos y
servicios.

2 Fijar objetivos de mejora. Adoptar la nueva filosofa. Adaptarse a nuevas


necesidades.
3 Organizar para el logro de No depender ms de la Tener una planeacin
objetivos. inspeccin masiva. de los objetivos a
desarrollar.
4 Proporcionar Acabar con la prctica de Proporcionar
entrenamiento. adjudicar contratos de retroalimentacin.
compra basndose
exclusivamente en el
precio.

5 Llevar a cabo proyectos Mejorar continuamente y Proporcionar


para resolver problemas. por siempre los sistemas capacitacin constante.
de produccin y servicio.

6 Reporte de avances. Instituir la capacitacin en Brindar reconocimiento


el trabajo. e incentivos.
7 Dar reconocimiento. Instituir el liderazgo. Tratar de cumplir los
objetivos a la primera.
8 Comunicar resultados. Desterrar el temor. Crear un vnculo entre
lder y empleados.
9 Aprender de xitos y Derribar las barreras que
fracasos. hay entre reas de staff.

1 Lograr aprendizaje Eliminar los lemas, las


0 organizacional a travs de exhortaciones y las metas
los equipos de mejora. de produccin para la
fuerza laboral.

1 Eliminar las cuotas


1 numricas.
1 Derribar las barreras que
2 impiden el sentimiento de
orgullo que produce un
trabajo bien hecho.

1 Establecer un vigoroso
3 programa de educacin y
entrenamiento.
1 Tomar medidas para lograr
4 la transformacin.