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Objetivos del Marketing

Antonio Palacios Gaete

Fundamentos del Marketing

Instituto IACC

06 de mayo de 2015
Desarrollo

Introduccin

Desde el inicio, la humanidad ha tenido necesidades por satisfacer de una u otra forma l

ha podido proporcionar alivio a esas insuficiencias.

Las necesidades van desde las ms sencillas y personales hasta las complejas y que

involucran a una comunidad o un sistema. La comprensin de ellas es intrincada ya que cada

individuo es nico y como tal sus necesidades tambin lo son, de este modo es necesario y

obligatorio clasificarlas, ya que podramos enumerarlas pero ello significara una interminable

lista y engorrosa lista.

Las empresas para satisfacer las necesidades de los consumidores, deben conocer que

tipo deben ser satisfechas, cuando o en qu lugar, tambin deben conocer el valor de estas

necesidades el que estar dado por las condiciones de mercado.

Cul es el objetivo del marketing?

El principal objetivo del marketing es favorecer el intercambio de productos entre dos o

ms partes y que el producto proporcionado satisfaga a ambas. El marketing se divide en

estratgico y operacional, el primero de ellos define el producto y hacia qu mercado o nicho

apunta, en cambio el segundo buscara desarrollar las polticas y las estrategias para posicionarse

sobre la competencia captando el mayor mercado posible. Esto ltimo

concepto se rige por las 4 p, como se aprecia en la figura 11, estas

representan el producto, el precio, la plaza o distribucin y la promocin,

usualmente son aplicados a bienes denominados como tangibles

(productos procesados) e intangible (servicios).

1 http://blog.kreativoz.mx/tag/cuatro-p/
El mercado es cambiante y autor regulable, pero hay variables que lo afectan

directamente, entre ellas podemos distinguir factores que es posible controlar a corto o largo

plazo2, por nombrar solo algunos encontramos los factores Polticos, Legales, Culturales, etc.

Philip Kotler dice que para que se produzca este intercambio, es decir, para que se

cumpla el objetivo del marketing, se deben cumplir cinco condiciones:

Debe haber al menos dos partes. (vendedor y cliente)


Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. (el vendedor que ofrece un

producto que el cliente necesita para satisfacer alguna necesidad)


Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. (El vendedor comunica las bondades

del producto, el cliente comunica su conformidad o disconformidad)


Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. (El vendedor ofrece libremente

sus productos, el cliente es dueo de aceptar o no)


Cada parte debe creer que es apropiado. (Si el vendedor considera pertinente vender un

determinado producto, entonces el cliente debe considerar pertinente comprarlo).3

Abraham Maslow plantea una teora sobre la motivacin humana, la forma hacer visible y en

entendible estas necesidades fue a travs de su pirmide de jerarquas de necesidades.

En esta pirmide se pueden encontrar clasificadas las principales necesidades del ser humano, en

la base de ella se ubican las necesidades bsicas tales como las fisiolgicas son de origen

biolgico y refieren a la supervivencia del hombre; considerando necesidades bsicas e incluyen

cosas como: necesidad de respirar, de beber agua, de dormir, de comer, de sexo, de refugio 4.

Posteriormente y en ascenso encontramos otras como se aprecia en la figura 25.

2 IACC (2012). Qu es el marketing? Semana 1, pg. 8.


3 Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane (2006).
4 (Quintero; J; 2007:2)., citado en psicopedagogiaaprendizajeuc.wordpress.com
5 IACC (2012). Qu es el marketing? Semana 1
La teora indica que los dos primeros escalones

estn directamente relacionados con la

supervivencia del individuo, una vez satisfechas

estas, la persona comienza a saciar las posteriores,

es as como en el tercer nivel, compuesto por

necesidades psicolgicas; las que hacen referencia a

cuando los seres humanos han cuidado de s mismos fsicamente y estn listos para compartirse a

s mismos con otros6. El cuarto nivel est representando las necesidades de autoestima haciendo

referencia al xito y al status de las personas. Finalmente en la cima de la pirmide se encuentra

la autorrealizacin, esta se supera una vez que se ha alcanzado la armona y entendimiento.

Conclusiones
El marketing es sin lugar a dudas una herramienta que permite a las empresas focalizar las

estrategias que consentirn entregar ms y mejores productos a clientes, ya estn o no

satisfechos.
En la actualidad la masificacin de las comunicaciones y las redes sociales acrecientan el

marketing, posibilitando nuevos nichos donde las empresas podrn satisfacer esas necesidades.
El mercado actual es tan amplio como las necesidades el ser humano, sin embargo muchas de

ellas son impositivas o creadas para ser tratadas como mero consumismo, sin ser una real

insuficiencia o carencia, creo que hoy el mercado es capaz de facilitar nuevas necesidades con

nuevos productos, pero queda una duda, el cliente realmente los necesita

6 http://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow#Bibliograf.C3.ADa
Bibliografa

https://psicopedagogiaaprendizajeuc.wordpress.com/2012/06/29/abraham-maslow-y-su-teoria-

de-la-motivacion-humana/

http://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow#Bibliograf.C3.ADa

http://nuestrostemas.com/portal/?p=68

http://blog.kreativoz.mx/tag/cuatro-p/
IACC (2012). Qu es el marketing? Semana 1

IACC (2012). Qu es el marketing? Semana 1, pg, 8.

Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane (2006). Direccin de Marketing. 12 ed. Mxico, Parson

Educacin, 2006. 816 pg. ISBN 970-26-0763-9