21/7/2014 Netiquette: los buenos modales en la Red

Listas de Correo

Anuncios Google Electronicos Listas de correos Reglas protocolo La etiqueta

Netiquette: Etiqueta en la Red

Las listas de correo (listas de discusin en Internet), al
igual que los foros web, son un medio a travs del cual,
personas con un inters en comn, pueden intercambiar
informacin o discutir sobre un determinado tema, a
pesar de las distancias que puedan separarlos.

Internet no tiene fronteras, por lo cual, al participar en

una lista de correo es comn encontrarnos con
personas de otros pases y otros continentes; ellos
tienen otras culturas y costumbres.

Como en todo grupo humano, en las listas de correo,

existen tambin ciertas normas de comportamiento
para una mejor convivencia y un fructfero intercambio
de informacin entre quienes participan.
A esas normas, se les ha llamado Netiquette (etiqueta
en la red).

Se enumeran aqu las normas bsicas y mayormente aceptadas de Netiquette para listas de correo e
intercambio de e-mails en grupo. Respetar estas normas bsicas nos evitar problemas a la hora de
participar y har ms agradable nuestra convivencia en la lista.
Casi todas las listas de correo y foros tienen sus reglas.
Respete siempre Infrmese de las normas y reglas antes de participar en cualquiera de ellas. Si no le han
las normas informado al suscribirse, o tiene alguna duda, pida que le informen, no tema preguntar al
respecto.

Conozca Al suscribirse a una lista de correos, conviene revisarla durante algunos das sin participar. Eso
da una visin general de la manera en la que se tratan los temas en esa lista en particular. A
el tema a
veces, una nota, por muy pequea que sea, que est hecha con desconocimiento de algn tema
tratar puede generar ironas dentro de un grupo.

No desve Desviarse del tema tratado es lo que se conoce en Ingls como Off-Topic.
Si desea hablar sobre un tema distinto al que es tratado en ese foro o lista, busque uno que trate
el tema el tema que le interesa. No intente cambiar los lineamientos del foro.

Salude a los
Al enviar su primer mensaje, salude y presntese a los integrantes del grupo. Indique brevemente
integrantes del su experiencia o inters sobre el tema que se trata y los motivos por los cuales se suscribi.
grupo
Si le han hecho notar algn error cometido, asuma su responsabilidad conscientemente. Evite ser
Asuma sus orgulloso. El orgullo por escrito es ms elocuente que el orgullo transmitido verbalmente.
errores Solicite disculpas al grupo o a los afectados y una vez obtenidas contine las relaciones
normales con los integrantes.
Evitar los enfrentamientos: Agravios, insultos, improperios ... que son corrientes en la red,
especialmente en listas y foros abiertos y/o de inters general. Siga estos tres consejos bsicos:
Evite
enfrentamientos A) Sea corts y no utilice expresiones coloquiales (pueden ser mal interpretadas).
B) Respete siempre las normas del foro y de Netiquette.
C) Trate a todos con respeto, de la misma forma que Usted espera ser tratado

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No coloque sus conocimientos por encima del de los dems personas. Dese a conocer a lo largo
Asuma su
de sus participaciones en el foro.
posicin Hacer alarde de sabidura, aunque se tenga realmente, puede generar conflictos y hostilidad.
correcta dentro Mejor que alardear es actuar, ayudar y colaborar con el grupo, as reconocern sus
del grupo conocimientos.
La humildad es una cualidad necesaria en Internet.
Filtre el mensaje que responder. Hacer una cita del mensaje completo, includas las dems
Enve respuestas respuestas es de mal gusto.
concretas Evite la palabrera y vaya directamente a la respuesta. En los foros con temas especficos, a
veces un integrante no conoce totalmente un tema. No se burle de la ignorancia de los dems.
Cuando responda un mensaje, editelo, si es necesario, lnea por lnea para que el receptor sepa
Edite el qu est contestando exactamente. Citar un mensaje completo y contestar slo a lo que est
mensaje a ser planteado en dos de sus lneas hace que se pierda el sentido de la respuesta.
respondido Generalmente, en una lista de correos, cuando se contesta un mensaje que habla de un solo
tema, citar las dos o tres primeras lneas basta para que el grupo sepa a que se refiere.
Cuando un mensaje llega a una lista de correos, es porque uno de los integrantes lo envi. Eso
Especifique es obvio.
a quien va a Al responder el mensaje, dirjalo a la lista, haciendo referencia especial a la persona que envi el
responder mensaje. Saldelo directamente para que se sepa hacia quin va principalmente dirigida su
respuesta.
No haga de al lnea Asunto (Subject) del E-mail la mitad del texto del mensaje. Tampoco use
Utilice expresiones como "Ayuda!", "SOS" o "Duda".
Resuma, all, en dos o tres palabras el tema del mismo. Para que, quienes lo reciban tengan una
correctamente idea general de lo que trata el mensaje.
la lnea Asunto Al responder, deje esa lnea tal como est (RE:.....), as ser ms fcil para todos hacer un
seguimiento de los mensajes enviados sobre el mismo Asunto.
En las listas de correo, evite el envo de mensajes innecesarios. Por ejemplo: si desea agradecer
No enve la ayuda recibida de algn suscriptor de la lista, y el mensaje no aporta informacin que pudiera
ser de inters para el resto del grupo, envelo directamente a la direccin de la persona que lo
mensajes
ayud y NO a la lista.
innecesarios Tampoco enve excesivos mensajes diariamente a la lista, esto puede ser mal visto y aumenta el
volumen de trafico en la misma.
No utilice Algunos programas y servicios de correo electrnico permiten configurar un mensaje de respuesta
Autorresponder automtica. NO utilice esa opcin si esta suscrito a una lista de correo.

No se debe preguntar al grupo cosas como: por qu nadie habla de esto o de aquello?
Hay listas y foros de todo tipo y seguramente encontrar usted alguna que hable de lo que usted
Inicie un tema necesita saber.
con aportaciones Si quiere saber de algn tema de los que se tratan en una lista de correos especfica, no
propias o pregunte, opine. Tenga en cuenta que a la gente no suele gustarle que venga alguien preguntando
preguntas. por qu no se habla de tal o cual cosa, cuando acaban de terminar una discusin que quiz ha
durado das, acerca de ese tema. Normalmente en cada lista o foro existe un archivo, donde
alamacenan los mensajes y temas tratados y las participaciones de los integrantes.
Infrmese del formato de correo utilizado en la lista.
Utilice un Si en la lista es permitido utilizar correo en HTML, por ejemplo, entonces puede enviar los
formato adecuado mensajes en HTML o en texto plano. Pero si el HTML est prohibido o el comn vota por no
de escritura utilizarlo, puede ser mal visto que usted lo utilice.
Por lo general, en la mayora de las listas se recomienda el uso de texto plano (sin formato).
No enve El envo de Archivos Adjuntos (Attachements) a las listas de correo est terminantemente
archivos adjuntos Prohibido en la mayora de ellas. Jamas enve mensajes con archivos adjuntos a una lista, salvo
que este seguro que eso es permitido en la misma. Si tiene dudas consulte antes de hacerlo.

Transmita Use frecuentemente los Emoticones. :-)

As podran evitarse malas interpretaciones de comentarios sarcsticos y burlones con la
emociones intencin de poner un toque de humor a su mensaje.

NO ESCRIBIR EN MAYUSCULAS ES EL EQUIVALENTE A GRITAR. Y ADEMAS, LOS MENSAJES

EN MAYSCULAS SON MS INCOMODOS DE LEER QUE LOS QUE UTILIZAN
GRITE CORRECTAMENTE, MAYSCULAS Y MINSCULAS.

Haga los
mensajes TaMpOcO es cmodO LeEr lOs mEnSaJeS dE eStE tIpO. AlGuNoS pRoGrAmAs De CoRrEo
TiEnEn TiPoS De LeTrAs Q hAcEn eStOs mensAjEs IlEgIbLeS y No eS dE mUy BuEnA
cmodos
http://www.comunidadelectronicos.com/listas/netiquette.htm 2/4
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de leer eDuCaCin eScRiBiR AsI.

Sea No se extienda mucho en sus comentarios o explicaciones. Escriba con claridad utilizando los
conciso y signos de puntuacin correctamente y dejando espacio entre lneas para separacin de los
directo prrafos.

Sea Si conoce secretos de algunos de los integrantes, no los revele a la lista completa. No se deben
discreto llevar las rencillas personales a la comunidad de la lista de correos.

Respete la No lea el correo ajeno. Si algn mensaje de uno de los del grupo, dirigido a otro del mismo grupo,
privacidad de llega por equivocacin a usted, no lo "pase". Envelo de vuelta al remitente indicndole que
otros confundi su destino y no vuelva a tocar el tema.

Enve los
mensajes a Para que no le suceda a Ud. lo advertido en el punto anterior, asegrese de colocar las
direcciones correctas en los campos Para:, CC: y CCO: de su cliente de correos.
quien Un buen hbito es, dedicar unos segundos a revisar los mensajes antes de enviarlos.
corresponda
Evite las Tenga cuidado con sus opiniones. Por ejemplo, si llega Ud. a comentar algo como: "Ese
malas programa es muy caro, pero me gustara tener uno", eso puede ser interpretado como el deseo
interpretaciones de adquirirlo.

Utilice expresiones corteses para dirigirse al grupo, como:

Sea Por favor, seran tan amables de decirme como se hace ...
Me gustara que, por favor, me indicaran donde ...
cordial Quisiera preguntarles si saben ustedes como ....

Eso demuestra altura y respeto por los participantes.

No Evite las amenazas. Si considera que una consulta suya no fue respondida satisfactoriamente,
presione al redctela de nuevo, explicando cortsmente su insatisfaccin y las razones especficas de su
grupo consulta. No enve el mismo mensaje repetidas veces.

Evite Existe todo tipo de caracteres entre los integrantes de una lista o foro. No todos son de su
las burlas, mismo pas o ciudad, as que no todos entienden el humor tal cual lo expresa Ud.
las ironas o Tenga cuidado con ciertos sarcasmos, ironas o terminos populares que pueden ser mal
el sarcasmo interpretadas u ofender a personas de otros pases y culturas.

No cite todo el mensaje para agregar frases cortas como:

Aporte
opiniones o "Yo tambin..." "Yo no creo eso..." "No te entiendo..."
ample el tema
tratado Dese a la tarea de explicar por qu est de acuerdo, por qu difiere del autor del mensaje o
especifique las cosas que no entiende.

Lo especificado en esta lista de normas de Netiquette corresponde a reglamentos bsicos de

comportamiento en listas de correo y foros web. La Netiquette no se cie a este tan corto campo de
Internet. Recuerde, que en cualquier rama de Internet en la que usted entre: Foros, Grupos de Noticias,
Chat, Redes sociales, etc...; existen una serie de normas similares a las enumeradas aqu que ayudan a
llevar a Internet a un lugar seguro en lo que a relaciones humanas se refiere.
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