HP

Empresa
Primera parte del Plan de
Marketing

Gloria
Integrantes:
-Ginocchio Manutupa
Madeley
-Guillen Colqui Lesly
-Sovero Camacuari Alexis
Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................. 2
RESUMEN EJECUTIVO..................................................................................... 3
GRUPO GLORIA............................................................................................... 4
1. MISION.................................................................................................. 4
2. VISION................................................................................................... 4
3. OBJETIVOS DEL MARKETING..................................................................5
ANALISIS SITUACIONAL................................................................................... 6
1.1 Entorno general.............................................................................. 6
1.2. Entorno interno.............................................................................. 7
EVALUACION DE LA MATRIZ FODA..................................................................9
OPORTUNIDADES............................................................................... 9
AMENAZAS.......................................................................................... 9
FORTALEZAS..................................................................................... 11
DEBILIDADES.................................................................................... 11
2.3 Matriz FODA........................................................................................ 12
PRODUCTO................................................................................................... 12
INTRODUCCION
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos
conformado por empresas con presencia en Per, Bolivia, Colombia y
Puerto Rico.
Las actividades de las empresas que conforman el Grupo estn
orientadas a los sectores: alimenticio, principalmente lcteo, cementero,
farmacutico, de envases de cartn, transporte y aduanero. El
crecimiento y fortalecimiento estratgico del Grupo Gloria se sustenta a
base del liderazgo de sus marcas en los mercados donde opera.
La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa,
aumentado a la eficiente capacidad de distribucin y transporte para
llegar a todos los mercados que abastece, le permite al Grupo Gloria
generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de
negocios, capaz de desempearse con xito en un entorno altamente
competitivo.
El presente trabajo de investigacin tiene la finalidad de analizar la
informacin con la que se cuenta especficamente hablaremos de la
leche evaporada, y poder analizar su segmento, FODA y su plan de
marketing.
RESUMEN EJECUTIVO
Es importante mencionar que en Tacna los productos agroindustriales
han tenido una tendencia progresiva muy importante en los ltimos
15 aos.

La Empresa ha construido nuevas plantas y centros de acopio

ubicados en el norte, centro y sur del pas. De esta manera, Gloria
cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas ubicadas en
Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y
Cajamarca, respectivamente. Adicionalmente, la empresa cuenta con
23 centros de acopio y enfriamiento, en donde recibe y enfra la leche
fresca para luego ser transportada a las plantas industriales. El
principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche
fresca, la cual proviene de ms de 11 mil proveedores ubicados en las
zonas norte, centro y sur del Per.

Sabemos que la variedad y calidad de los productos que fabrica y

comercializa el grupo Gloria, aumentado a la eficiente capacidad de
distribucin y transporte para llegar a todos los mercados que
abastece, le permite al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan
una estructura diversificada de negocios, capaz de desempearse con
xito en un entorno altamente competitivo.

GRUPO GLORIA

1. MISION
 Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que
participamos a travs de la produccin y comercializacin de
bienes con marcas que garanticen un valor agregado para
nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin
se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las
comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la
inversin para sus accionistas.

2. VISION

Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio

diversificado de negocios, con presencia y proyeccin
internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y
ser siempre su primera opcin.

3. OBJETIVOS DEL MARKETING

OBJETIVOS GENERALES

La empresa GLORIA busca satisfacer las necesidades de los

clientes del mercado nacional a travs de su producto leche
evaporada de etiqueta azul dirigida a las familias.
La empresa GLORIA promueve la alta calidad a su producto
con el fin de fidelizar a nuestros clientes que existen dentro
del mercado nacional (mini markets, supermercados,
mayoristas y minoristas).
La empresa GLORIA provee el stock e insumos de sus
productos para la lealtad de sus clientes, brindndole
seguridad y tiempo de entrega en el momento oportuno.
Tiene como objetivo (planeacin a largo plazo) realizar
inversiones a nivel local por 200 millones de dlares.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

La empresa GLORIA ofrece su producto leche fresca con

vitaminas A, C y D que les sirve mucho para el desarrollo y
crecimiento de los nios.
Motivar al consumo de los clientes a travs de los beneficios
y bondades nutricionales de los productos de GLORIA para la
familia.
 Tiene como objetivo seguir fortaleciendo su presencia en el
mercado local de lcteos y derivados y su posicin
competitiva mediante una estrategia multimarcas, a la vez
de diversificar el mix de productos para reducir la
dependencia al negocio lcteo.

ANALISIS SITUACIONAL

1.1 Entorno general

Poltico/legal
Los gerentes buscan usar la poltica pblica para definir sus
responsabilidades sociales por eso buscan influir en las leyes y
reglamentos que constituyen la poltica pblica, de esta manera las
empresas buscan influenciar el ambiente poltico para lograr dos
 metas principales dentro de sus estructuras ticas: ventaja
competitiva y legitimidad competitiva.
Econmico
La situacin econmica que actualmente se presenta en nuestro
pas sigue ocasionando un impacto sobre las empresas, pues
afecta notablemente la capacidad de las compaas para
funcionar en forma eficaz e influye en sus decisiones estratgicas;
es as, que la situacin macroeconmica del Per, se basa acuerdo
a los anlisis recopilados del BCR, el MEF.
Sociocultural
Actualmente en el Per se vive un clima que cada vez busca
acercar ms a sus ciudadanos a la tolerancia y respeto de las
diferencias.
Tecnolgico
El factor tecnolgico puede afectar a la empresa Gloria S.A ya que
con una innovacin tecnolgica, la empresa puede adquirir
grandes mquinas y poder agilizar la produccin y mejorar el
proceso de elaboracin y calidad en los productos.
Ambiental
El factor ambiental es sumamente relevante para la empresa
Gloria S.A porque su proceso de fabricacin se maneja a gran
industria y de ello depende mucho el ambiente ya que puede
afectar al sector ganadero y alterar los grandes volmenes que
son producidos y transportados de las granjas a las plantas
procesadoras cada da.

I.2. Entorno interno

Producto

Es la leche de mayor preferencia y est enriquecida con

vitaminas A, C y D. La empresa gloria cuenta con diversos tipos
de leche con distinto valor nutricional para distinto pblico
objetivo.

Canales de distribucin

Desde octubre del 2003, DEPRODECA, empresa subsidiaria de Jos

Rodrguez Banda S.A. empez a proveer servicios comerciales de
ventas nacionales, exportacin, marketing y distribucin a Gloria
S.A. (incluyendo el manejo de los almacenes de productos
terminados)"
Directorio de Centros de Distribucin DEPRODECA
* Distribuidores en Lima
 * De proceda a Nivel Nacional
Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor
cobertura de nuestro producto, o aumentar nuestros puntos de
ventas a nivel nacional.

Clientes

Gloria confirma su posicin de liderazgo en el mercado con la

produccin de leches industrializadas y de derivados lcteos a
nivel nacional, siendo su principal producto la leche evaporada,
contando con una participacin de 83.1% en el mercado de leche
evaporada.
GLORIA S.A. exporta leche a 40 pases en el Caribe, Amrica
Latina, El Medio Oriente y el Oeste de frica.
Cabe destacar que la Empresa ha logrado este liderazgo no slo
en aquellos mercados en dnde Cuenta con una experiencia
adquirida a travs de muchos aos, como es el caso de la leche,
sino tambin en mercados en los cuales ha incursionado
recientemente.

Organizacin comercial

Existen jerarquas, como Gerencia comercial, gerente de ventas,

jefe de ventas, supervisores, vendedores, todo tiene un rango, la
comunicacin que tenemos son segn el cargo, yo no me puedo ir
de frente a un gerente de ventas, porque yo tengo un jefe de
ventas y yo le reporto a l todo las incidencias en el mercado,
todas las publicaciones que tenemos por dar, todos los por
menores que pueda tener, ya sea las promociones que vea en la
calle de la competencia, todo eso se comunica al supervisor de
ventas , y a su vez l informa al jefe de ventas , y este al jefe de
marketing, Todo tiene un proceso.

Imagen

La empresa cuenta con un rea de RR.PP. que se encarga de

establecer una buena relacin con los pblicos diversos de una
empresa u organizacin.
Ya que como sabemos el colegio de nutricionista lo nombra
importante para deportistas y nios en desarrollo

Precios

La estrategia de precio que se utiliza la empresa Gloria S.A en la

leches es el precio basado ms por ms porque sus productos
en su lnea son ms caros a comparacin de Nestl y Laive la
competencia ms directa y ofrecen los mismos beneficios con
precios cmodos; la leche evaporada ofrece calidad, asociada a
una mejor imagen respaldada por el prestigio de la empresa Gloria
S.A. El precio es variable de acuerdo a cada producto.

Promocin
 Cada cierto tiempo realiza promociones de descuento, vales de
consumo y dinero en efectivo con la condicin de que el pblico
consumas ms sus productos a la vez que incentiva el consumo de
la marca con productos innovadores.

Publicidad

Usa sistema interactivo que utiliza uno o ms medios de

comunicacin para obtener una respuesta medible en un pblico
objetivo, lo realiza a travs de radio, televisin, paneles y redes
sociales.
Realiza propagandas en diversos canales de la televisin con sus
diferentes productos que lanza al mercado siempre innovando en
sus comerciales y cuando siempre se est auspiciando en todo
momento en algn programa.

EVALUACION DE LA MATRIZ FODA

2.1 Matriz de evaluacin de factores externos (EFE)

OPORTUNIDADES

Crecimiento del mercado lcteo.

Crecimiento econmico del Per favorecer en de la demanda
respecto a los precios.
Diversificacin geogrfica de sus ventas.
Existencia de un consumo habitual importante en las personas.
Crecimiento de la exportacin.
Aprovechar el desarrollo tecnolgico para seguir liderando el mercado
con productos de calidad.
Utilizar nuestro conocimiento del sector para mejorar gracias al
crecimiento de este.
Disminuir la presin de los costos de los ganaderos proveyndoles de
tecnologa para mejorar la recoleccin y lazo con los ganaderos .
 AMENAZAS

Mercado abierto ms competitivo en el mercado nacional e

internacional
Alta sensibilidad de la demanda de sus productos respecto a los
precios.
La innovacin de nuevos productos de los competidores
Mejorar la segmentacin el mercado para evitar problemas con la
depreciacin del dlar
Manejar estrategias de precio para mantenerse en competencia en el
mercado local e internacional
Ocurrencia de fenmenos naturales, que no permitiran la recoleccin
de la leche de sus centros de acopio.

PESO VALO Ponderaci

R n
OPORTUNIDADES
Crecimiento del mercado lcteo.
Crecimiento econmico del Per favorecer
en de la demanda respecto a los precios.
Diversificacin geogrfica de sus ventas.
Existencia de un consumo habitual
importante en las personas.
Crecimiento de la exportacin.
Aprovechar el desarrollo tecnolgico para
seguir liderando el mercado con productos
de calidad.
Utilizar nuestro conocimiento del sector para
mejorar gracias al crecimiento de este.
Disminuir la presin de los costos de los
ganaderos proveyndoles de tecnologa para
mejorar la recoleccin y lazo con los
ganaderos.
Crecimiento del mercado lcteo.
AMENAZAS
Crecimiento del mercado lcteo.
Crecimiento econmico del Per favorecer
en de la demanda respecto a los precios.
Diversificacin geogrfica de sus ventas.
Existencia de un consumo habitual
importante en las personas.
Crecimiento de la exportacin.
Aprovechar el desarrollo tecnolgico para
seguir liderando el mercado con productos
de calidad.

2.2 Matriz de evaluacin de factores internos (EFI)

FORTALEZAS

Liderazgo de mercado con productos de calidad.

Conocimiento del sector.

Diversificacin geogrfica del acopio de leche fresca a nivel nacional.

Segmentacin del mercado.

Lanzamiento de nuevos productos, presentaciones y marcas.

Vocacin innata de la empresa hacia la actividad de ganadera

lechera

DEBILIDADES

Produccin de productos perecibles.

Alta sensibilidad de la demanda respecto a los precios.
Presin en los costos por parte de los ganaderos.
Inexistencia o deficiente cadena de fro para la comercializacin de
leche fresca en ciudades lejanas.
Pes Valo Ponderaci
o r n
FORTALEZAS
Liderazgo de mercado con productos de calidad
Conocimiento del sector
Segmentacin del mercado
Lanzamiento de nuevos productos
Incremento de marcas corporativas
Diversificacin del acopio de leche fresca
DEBILIDADES
Produccin de productos perecibles.
Alta sensibilidad de la demanda respecto a los
precios.
Presin en los costos por parte de los
ganaderos.
Inexistencia o deficiente cadena de fro

PRODUCTO
Desde el ao 1942 el grupo Gloria S.A creada en la ciudad de Arequipa nos
viene deleitando con sus distintos productos que ofrece. Poco a poco se ha
ido ganando la confianza del consumidor para convertirlos as en la ms
importante y ms vendida marca de leches en el Per. Con su expansin en
el ao 2000 Gloria S.A busca no solo ser lder en el mercado en este pas
sino tambin a nivel internacional. Sus productos son de tan alta calidad
que ya ha obtenido logros en este mercado.
Adems el grupo Gloria S.A cuenta no solo con productos
lcteos evaporados, tambin ofrecen leche fresca,
diferentes marcas de queso, nctar para nios y adultos,
leche condensada, mantequilla, caf y panetones en
poca navidea.
LECHE GLORIA
LECHE GLORIA ETIQUETA AZUL
Es la leche evaporada de mayor preferencia y est dirigida hacia toda la
familia. Cuenta con dos presentaciones: Envase de 410g. y 170 g.

LECHE EVAPORADA GLORIA LIGTH

Es una leche semidescremada que mantiene intactos
todos los productos propios de la leche, tiene menos
grasa que la leche entera y esta enriquecida con
vitaminas A, C Y D. Es apropiada para aquellas personas
que mantienen una alimentacin baja en grasas y
caloras. Cuenta tambin con dos presentaciones:
Envase de 410g y envase de 170g.

LECHE GLORIA CALCIO + HIERRO

Es una leche evaporada entera enriquecida con calcio,
hierro y vitaminas del complejo B. Es una sper leche
que combina dos elementos fundamentales para un
desarrollo fsico e intelectual de los nios en etapa escolar. Cuenta con una
sola presentacin: Envase de 410g.
LECHE GLORIA SUPERLIGTH
Es una leche descremada que brinda 88% menos grasa que la leche entera,
manteniendo intactos todos los nutrientes propios de la leche. Adems esta
enriquecida con vitaminas A, C, E Y D. Dirigido a personas que quieren
limitar al mximo su consumo de grasas y/o caloras. Cuenta con una sola
presentacin: Envase de 410 g.

LECHE CONDENSADA GLORIA

Es una leche concentrada a la cual se le ha agregado

azcar y lactosa. Tiene el sabor y la textura perfecta para

preparar los ms variados y deliciosos postres. Se puede

utilizar directo sobre frutas, galletas, helados o

simplemente sobre el pan.