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PREVENCIN DE RIESGOS ENVASES

CENTRAL S.A.

ALGUNOS ALCANCES SOBRE LA SEGURIDAD BASADA EN EL


COMPORTAMIENTO (SBC) EN ENVASES CENTRAL S.A.

La SBC es una herramienta de gestin importante para la prevencin de accidentes en


Envases Central S.A., pero como todas las herramientas de gestin tiene sin duda
limitaciones, pero en esta oportunidad en particular me gustara opinar sobre como eliminar una
que le asignan, pero que en realidad no es de ella sino de los que la aplican (todos
nosotros).

Me explico: gran cantidad de profesionales en capacitaciones, eventos, congresos y por escrito


an declaran que la SBC es una tecnologa para influir en los comportamientos del trabajador
que se enfrenta al riesgo y lograr que aumente la cantidad de veces que los realiza seguro
versus inseguro, a travs del reforzamiento positivo principalmente (por cierto, todos lo
hacamos cuando empezamos en este tema,). O sea, se afirma que la SBC se usa para influir
en el Querer Hacer de la triloga Saber-Poder-Querer que trata de caracterizar a las
dimensiones que intervienen en la ejecucin de los comportamientos.

Quienes usen a la SBC de esta forma, estn limitndola a solo tener un impacto sobre las
decisiones del individuo que se expone directamente al riesgo (y coincidimos que esto es lo que
ms usualmente sucede) lo cual es un buen uso, pero como se sabe es insuficiente y
muchas veces ineficiente en el sentido de lograr el objetivo. Como es sabido, la descripcin
de las medidas efectivas en la jerarqua de control de riesgos generalmente aceptada, no
reconoce que la medida de control relacionada con influenciar al individuo directamente
sometido al riesgo es la de ms jerarqua en efectividad, sino que hay otras medidas que son
ms efectivas. Para avanzar en lo que queremos exponer, hay que sumarle al anlisis una
pregunta:

Los comportamientos inseguros son causas o son sntomas de los accidentes o


incidentes en general?

La respuesta est desde hace un tiempo claramente resuelta en lo terico hacia los sntomas y
para nada est resuelta en la prctica en las empresas en el mismo sentido. Ahora bien y segn
la respuesta de ustedes; si ustedes creen que los comportamientos son una de las causas de
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los accidentes, es probable que para ustedes la SBC slo tendr el alcance de una tcnica para
influenciar a las personas directamente sometidas al riesgo.

Si ustedes estn de acuerdo que los comportamientos son sntomas de problemas del sistema
en que ocurren, primero bienvenido al pensamiento sistmico y segundo, entonces podrn
comprender nuestra opinin (sino lo ha hecho ya seguramente) y nuestra prctica, de que las
observaciones de los comportamientos pueden servir para mucho ms.

Entender por qu sucede un comportamiento necesita que el analista (observador) se libere de


atender slo a lo que piensa la persona que realiza el comportamiento, adems su anlisis
debera ampliarse a otras posibilidades, entre ellas por ejemplo: si el ejecutor lo sabe hacer,
que es condicin necesaria, revisar muy, muy bien si lo puede hacer, y adems si lo puede
hacer fcilmente y con productividad, o si lo puede hacer pero con mucho esfuerzo o
lo puede hacer pero con ms esfuerzo que de otra forma (insegura), y tambin revisar si
en la dimensin lo quiera hacer existen conflictos culturales con las prcticas usuales de
nuestra empresa e incluso con los valores reales que existan en Envases Central SA.

En definitiva, no se auto-limiten en el anlisis que realicen, lo importante es investigar el por


qu no se realiza el comportamiento de la forma que se espera que se haga, el resultado
de este anlisis ampliado puede arrojar la necesidad de una intervencin de ingeniera
(que suele ser la ms efectiva para cambiar el comportamiento), o de una intervencin
organizacional como un cambio en el diseo de la tarea, o en los procedimientos, o una
capacitacin mejor que la recibida , o un cambio en el sistema de estimulacin, las
variantes son muchasy todo nace de la observacin del comportamiento, de utilizar a la SBC
con un alcance ms all de lo que se ha usado como tendencia en la prctica hasta hoy
en nuestra empresa.

Un ejemplo sencillo que aclara lo que se expone: suponga que tiene que rodear un muro de 60
metros de largo y 2 metros de alto, unas 5 veces en su jornada laboral para realizar su trabajo.
Caminar 120 metros es la opcin segura, saltar por encima del muro es la insegura. Es solo un
tema de tiempo el que alguien que tiene esta tarea salte el muro. Es solo un tema de
tiempo el que alguien se lesione al subir, cruzar o caer el muro. La solucin ms eficaz
para resolver este riesgo no es usar la psicologa, ni el reforzamiento positivo o negativo,
ni ninguna tcnica que no sea el abrir una puerta o abertura en el muro lo ms cerca
posible del punto de partida del trabajador. Y el punto de partida para tomar la decisin de
comunicar ambos espacios fsicos, puede haber sido una observacin del comportamiento
inseguro. Claro que mejor fuese que se hubiese pensado desde que se dise, pero siempre se
puede mejorar sistmicamente.

No coincidimos en que la SBC es una tecnologa de la psicologa, no creo que sea bueno
encasillarla en ninguna profesin, opinamos que es una tecnologa sistmica,
multidisciplinaria, tenemos que comprender elementos de la psicologa para usarla, igual que
tenemos que saber matemtica para hacer otras cosas, sin ser matemticos. Lo mejor es que
en los anlisis de los comportamientos participen muchas profesiones, tantas como lo requieran
las organizaciones y en una composicin en relacin a la complejidad de la misma.

LAS OBSERVACIONES DE CONDUCTAS SEGURAS,SON RESPONSABILIDAD DE


TODOS, HAGAMOSLAS A TIEMPO Y EVITEMOS ACCIDENTES
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