Impacto de La Tecnologia A Nivel Empresarial 8

Razn y Palabra
ISSN: 1605-4806
octavio.islas@proyectointernet.org
Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores
de Monterrey
Mxico
Lpez Jimnez, Ilia E.

EL IMPACTO DE LA TECNOLOGA EN LA COMUNICACIN EMPRESARIAL: REFLEXIONES Y
ANLISIS
Razn y Palabra, vol. 17, nm. 79, mayo-julio, 2012
Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey
Estado de Mxico, Mxico
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199524411017
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RAZN Y PALABRA
Ry
Primera Revista Electrnica en Amrica Latina Especializada en Comunicacin
www.razonypalabra.org.mx
EL IMPACTO DE LA TECNOLOGA EN LA COMUNICACIN

EMPRESARIAL: REFLEXIONES Y ANLISIS
Ilia E. Lpez Jimnez1
Resumen
Esta publicacin tiene como objetivo principal ofrecer un anlisis del impacto de la
tecnologa en la comunicacin Empresarial. El anlisis realizado se basa en los recursos
tecnolgicos de la red (pginas Web, blogs, wikis y redes sociales) y en el contenido de
los recursos incluidos en la Gua Temtica de Comunicacin Empresarial.2
Palabras Clave
Comunicacin Empresarial, guas temticas, TIC, Web 2.0
Abstract
The aim of this paper is to offer an analysis of the impact of the technology on Business
Communication, using resources offered by the Internet network (Web pages, blogs,
wikis and social networks) and also, of the content of the resources included in the
Business Communication Subject Guide.
Keywords
Business Communication, subject guides, ICT, Web 2.0
P Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

NMERO 79 MAYO - JULIO 2012
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Las guas temticas o guas por materias presentan una serie de recursos de informacin
clasificados temticamente. Si bien la informacin disponible en la Web documenta que
la elaboracin de dichas guas corresponde mayormente a los bibliotecarios, la
investigacin sobre la prctica de las guas temticas y su uso revela que existen otras
guas elaboradas por individuos (Blogs y sitios sobre Comunicacin compilados por
Vctor Solano) y por organismos (Guas Empresariales de la Secretaria de Economa del
Gobierno de Mxico).
Partiendo de la importante funcin llevada a cabo por las bibliotecas, la ejecucin y

elaboracin de las guas, en relacin con la docencia, provee un valor aadido: la
reflexin en torno a la gestin del conocimiento en las distintas disciplinas. Dicho
contexto provee un espacio para elaborar las reflexiones en torno a la elaboracin de
una Gua Temtica en Comunicacin Empresarial. Desde un punto de vista
metodolgico, se ha incorporado en la seleccin de los contenidos los blogs y los wikis.
Esta seleccin presenta una posicin innovadora respecto a las guas temticas
tradicionales que si bien incluyen blogs y wikis, los incorporan ya sea como medio para
el manejo de la guas (Domnguez Aroca y Prez Carillo, Elaboracin de las guas
temticas mediante un sistema mixto, web institucional y wiki. La experiencia de la
Universidad de Alcal); ya sea como medio de comunicacin con el pblico externo. Se
P
ha intentado tambin recopilar informacin sobre las pginas que cuentan con una
presencia directa en las redes sociales, dato que no se recoge en las guas temticas
tradicionales.
En la actualidad, el mundo digital desempea un papel crucial en la creacin de nuevo

conocimiento. El Internet es una herramienta muy til para mediar el aprendizaje,
promover la comunicacin y fortalecer las relaciones sociales entre los individuos. En
particular la Web 2.0, facilita la construccin y diseminacin de contenidos y fomenta
las habilidades colaborativas y participativas; promoviendo la comunicacin entre
individuos mediante las redes sociales. Estas herramientas en lnea son, en su mayora,
gratuitas y de fcil acceso, permiten participar en la produccin y expansin de
conocimientos. Asimismo, sirven como medio para desarrollar las habilidades
comunicativas, las auditivas y las habilidades de lecto-escritura.
Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

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El blog Lgica mente de Jess Arboleya, en su entrada Los 4 fantsticos de la

comunicacin: Blogs, foros, wikis y redes sociales (2007, agosto 31) presenta el
siguiente recuento sobre la funcin que desempea la Web 2.0:
Los foros buscan la participacin. A nivel empresarial los foros son un gran
instrumento para las comunidades de usuarios, clientes o personas interesadas
que puedan tener un punto de encuentro para compartir sus conocimientos con
libertad absoluta para aadir nuevas entradas.
Los blogs buscan la reaccin. A nivel empresarial los blogs estn cada da ms
extendidos pues son una frmula muy interesante para mantener informada a la
comunidad de forma directa. Por establecer una diferencia fundamental con el
foro, en el blog es el autor el que puede aadir artculos, el lector slo puede
comentar. En los foros pasa justo lo contrario, el moderador no suele crear hilos
en el foro.
Las Wikis buscan colaboracin. Empresarialmente cada da aparecen ms Webs
que incluyen una seccin Wiki donde el lector encontrar bien organizada y
accesible gran cantidad de informacin. Las wikis pueden aglutinar desde las
FAQ o preguntas frecuentes a tutoriales, manuales, etc. En las Wikis de Webs de
empresas la mayora de las pginas no son modificables por los lectores o
P
miembros de la comunidad.
Las redes sociales buscan el contacto individual. Lo que denominamos red
social entre internautas es en realidad un grupo de individuos como indica la
definicin. Se trata de eso de que individuos que comparten algo estn en
contacto y puedan compartir sus experiencias, conocimientos, opiniones, etc. A
nivel empresarial esto no ha hecho ms que comenzar.
En el caso particular de los blogs, la publicacin Los blogs en la comunicacin

empresarial (Arribas Urrutia) se destaca el uso como medio de dilogo con los
diferentes pblicos:
Los blogs de empresa les permiten expresarse con un lenguaje ms cercano y no

tan distante como el corporativo. Son muy tiles en momentos de crisis, donde
los presidentes de compaas los utilizan para dirigirse a empleados y clientes.

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Tambin suponen otra manera de vender productos e imagen, de ganar clientes y

de fidelizarlos. Adems, gracias a los comentarios, los visitantes pueden
expresar sus opiniones, algo de suma relevancia para cualquier empresa ya que
les puede ahorrar mucho tiempo y trabajo en consultas.
Sobre los Wikis, Christian Soronellas presenta un Anlisis de una Wiki como
herramienta de comunicacin empresarial (Abril 4, 2008), Hasta ahora el modelo base
de comunicacin ampliamente aceptado y usado por empresas se basaba en el envo y
recepcin indiscriminado de correo electrnico entre los componentes internos de un
grupo, empresa. Aade que las wikis, como herramientas colaborativas, tienen una
serie de caractersticas idneas para tareas colaborativas y comunicativas.
Asimismo, el uso de los wikis como medio de comunicacin colaborativa se ha

documentado en diversos medios, tales como la entrada de Manuel Gross Cmo usar
una Wiki en la empresa publicada en el blog Pensamiento Imaginativo quien ofrece las
siguientes sugerencias en torno a las funciones que desempean(2009, Febrero 18):
Colaboracin: de forma horizontal y vertical entre los miembros de la empresa.

Informacin sobre productos: actualizando la informacin sobre los productos
P
desde distintas fuentes, y de esta forma evitar el envi de mails y reportes con
nuevas versiones de los documentos sobre los productos.
Ejecucin de proyectos: lugar simple para el aporte de miembros que se ubican
en distintos lugares o reas.
Brainstorming: lluvia de ideas que permite el aporte de cualquier persona en
cualquier tema de forma muy dinmica.
Nuevos empleados: para facilitar procesos de induccin.
Nuevos productos: los mismos miembros de la empresa pueden aportar sus
opiniones sobre nuevos productos antes de ser lanzados.
Organizacin de reuniones: conocer las agendas de distintas personas en forma
colaborativa y rpida.
Atencin al cliente: los encargados de la atencin al cliente pueden aportar sus
experiencias simplificando as la de otros.
Tendencias de tu sector: todos los miembros de la organizacin pueden aportar
datos tiles e interesantes que detecten sobre el sector.

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El impacto del mundo digital se hace evidente mediante los estudios realizados en torno
al uso de Internet y de las redes sociales. As, por ejemplo el blog de Ricardo Alcocer
public una entrada titulada Ms de un milln de usuarios de Internet en Puerto Rico
(2010, Mayo 17) en el cual recoge los resultados de un estudio realizado por la
Asociacin de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME por sus siglas en ingls) y la
firma de investigacin en mercadeo Estudios Tcnicos. Dicho estudio revel que el
45% de la poblacin de Puerto Rico est conectada a Internet.
Desde un punto de vista global, xito Exportador (2011, Junio1), en su pgina Web,
ofrece Estadsticas mundiales de Internet:
P
Internet como canal de distribucin de productos y servicios a consumidores sigui
creciendo pese al colapso de las cifras econmicas en todo el planeta. Segn un estudio
realizado por AmricaEconomaIntelligence (2010), por encargo de la firma de
medios de pago Visa, el comercio electrnico a consumidores (o B2C como es conocido
en la jerga especializada) creci en 39,2% durante 2009, lo que le permiti llegar a la
suma de U$ 21.775 millones en toda Amrica Latina y El Caribe. Y en 2010, tal como
estaban las cosas al primer trimestre del ao, podra tener otro salto de 27%, lo que
permitira cerrar con US$ 28.000 millones en B2C.

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Metodologa
Para la elaboracin de la Gua Temtica de Comunicacin Empresarial se tomaron en

cuenta los siguientes criterios de seleccin: recursos en espaol, afines a materias
vinculadas a la Comunicacin Empresarial, dirigidos a un conocimiento bsico de la
materia. Se examinaron (2009 2011) los recursos y se fueron incorporando en la gua.
Este proceso de recuperacin permite prestar atencin a aquellos medios que se
iniciaron en la Web 2.0 y que han ido aumentando paulatinamente; como es el caso
particular de los wikis. Los recursos se clasificaron, de acuerdo con su contenido, segn
las distintas disciplinas afines a la Comunicacin Empresarial (se excluy la
Comunicacin Poltica por considerar que dicho campo se ubica dentro del rea de
Comunicacin Social): Comunicacin, Comunicacin Corporativa, Comunicacin
Digital, Comunicacin Empresarial, Comunicacin Escrita, Comunicacin Estratgica,
Comunicacin Interpersonal, Comunicacin No Verbal, Comunicacin Oral,
Comunicacin Organizacional, Comunicacin Persuasiva, Protocolo. Cabe destacar que
si bien hubo la intencin de incluir el campo de Comunicacin Internacional, se
corrobor la ausencia de recursos de contenido en dicha rea y que este hallazgo invita a
reflexionar sobre la creacin de dichos contenidos.
Para la seleccin de las revistas, se incluyeron aquellas recogidas en los ndices de
P
revistas acadmicas cientficas: Cienciared Comunicacin, Revistas Espaolas de
Comunicacin (REC), Red Iberoamericana de Revistas de Comunicacin y Cultura. Se
incluy, aunque no figura entre los ndices mencionados, Pangea, revista digital,
acadmica/cientfica, de la Red Acadmica Iberoamericana de Comunicacin.
Una vez recopilados los recursos, se procedi a contabilizarlos manualmente y a

clasificarlos segn el medio utilizado para comunicar el contenido, ya que el propsito
principal es constatar cmo la evolucin de la Web se refleja en el desarrollo de la
disciplina.
Anlisis de los recursos
Segn se recoge en la Tabla que se presenta a continuacin, los blogs constituyen

indudablemente la mayor aportacin tecnolgica a la disciplina; sin embargo la
inclusin de los wikis en este espacio revela que su uso se va extendiendo, tanto a nivel
individual como institucional.

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Portales, sitios Web Blogs Wikis Redes Sociales
26 89 7 16
Total: 122 recursos

Fuente: Gua Temtica de Comunicacin Empresarial (2011)
Un total de 16 recursos cuenta con presencia directa en las redes sociales (se
excluyeron las pginas personales y los grupos que requieren admisin), tales como:
Delicious, Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube. Esto revela que si bien los usuarios se
sirven de las redes sociales, no emplean a cabalidad el potencial de las redes para
desarrollar un dilogo con los diferentes pblicos, difundir contenidos y promocionar.
As, por ejemplo, La Comunidad de Emprendedores recomienda en su entrada
Posicionamiento SEO: el link building como estrategia clave para el posicionamiento
SEO (Octubre 2, 2011):
P
El link building es la caracterstica ms importante para poder escalar
posiciones en posicionamiento web SEO. El link building no es otra cosa que
crear contenido de calidad, contenido que los usuarios quieran compartir. Si no
crea contenido que vaga la pena compartir, no conseguir generar una campaa
de link building eficaz.
A continuacin se presenta una Tabla sobre los ndices de revistas

acadmicas/cientficas:
Revistas acadmicas/ cientficas Total

de
revistas
Cienciared Comunicacin 110 +17

REC 07

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Red Iberoamericana de Revistas de Comunicacin y Cultura 93

Total de revistas mencionadas en ndices 210
Fuente: Gua Temtica de Comunicacin Empresarial (2011)
Se constata, al analizar los ndices de revistas acadmicas/cientficas, que si bien hay

repeticin en los ndices, hay una innegable contribucin de la regin Latinoamericana
en el campo de la Comunicacin. Cabe destacar que a distincin de las revistas
publicadas en Estados Unidos, tales como Business Communication Quarterly, en
Espaa y Latinoamrica se recogen la Comunicacin Corporativa, la Comunicacin
Empresarial y la Comunicacin Organizacional como disciplinas dentro del rea de
Comunicacin.
El anlisis del contenido
Como se indic anteriormente, un objetivo principal al elaborar la gua es la reflexin

en torno a su impacto tecnolgico en las distintas disciplinas que conforman el mbito
de la Comunicacin Empresarial. Dicho impacto se refleja en la configuracin y el
P
desarrollo de dichas disciplinas.
Se parte, para la elaboracin del anlisis, del contexto de la Comunicacin Corporativa.

La Web Mi espacio, en su seccin de Glosario, define el trmino Comunicacin
Corporativa de la siguiente manera:
Trmino que cubre todo tipo de comunicaciones de una empresa, tanto pblicos
externos como internos. Comunicacin que tiene por finalidad dar a conocer la
identidad corporativa y reforzar la imagen de una organizacin.
Partiendo del anlisis de contenido, la Comunicacin Organizacional brinda

informacin entre los miembros de una empresa, que al transmitir un mensaje promueve
la comunicacin. As se refleja en el Blog colaborativo Comunicacin Organizacional.
(Cosberg, D., 2006).
Segn el blog Nuestro Lxico. Glosario de Trminos Lenguaje y Comunicacin (2009),
la Comunicacin Organizacional consiste en el proceso de emisin y recepcin de

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mensajes dentro de una compleja organizacin. Es aquella que instauran las

instituciones y forman parte de sus culturas y de sus normas:
Comunicacin Organizacional Formal: esta la establece la propia empresa, es

estructurada en funcin de organizacin y de sus metas. Es controlada y sujeta a
reglas.
Comunicacin Organizacional Informal: surge entre la interaccin social
entre los miembros de desarrollo del afecto o amistad entre las personas.
La Comunicacin Organizacional coincide con la Comunicacin Corporativa en la

prctica del proceso comunicacional: proceso que puede ser interno, es decir, basado en
relaciones dentro de la organizacin, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
Segn Gestipolis.com, comunidad latina de estudiantes de Negocios, la
Comunicacin Organizacional se entiende como el conjunto total de mensajes que se
intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio,
tambin se entiende como: Un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a
facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la
organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien, influir en las opiniones,
P
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello
con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivo. (Rodrguez
Guerra, I., 02-05).
La Comunicacin Gerencial est presente como un componente de la Comunicacin

Organizacional como expresa Moraima Romero Silva en la entrada titulada Reflexiones
gerenciales sobre comunicacin organizacional compleja al indicar que los gerentes
debern concebir a la comunicacin organizacional como una forma efectiva , de
convergencia, evaluacin y relacin tanto de las actividades, como de los
procesos considerados como filosofa organizacional, en la bsqueda de una alianza
estratgica exitosa entre las organizaciones ciudadanas y su entorno. (Romero Silva,
2010).

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El Blog Universo DirCom, de Felicsimo Valbuena comenta en su entrada (2009, Julio

23) Comunicacin empresarial: realmente sabemos qu es comunicacin
empresarial?
En primer lugar, conviene definir, brevemente, que la comunicacin empresarial

o corporativa es la comunicacin que proviene de una empresa, ONG,
organizacin o instituto y se dirige a sus distintos pblicos-meta. stos podrn
ser internos y externos, y variarn segn el tipo de institucin o empresa:
clientes, gobiernos, medios de comunicacin, agrupaciones empresariales,
universidades, accionistas, empleados, pblico en general etc. Comunicacin
empresarial, por tanto, nos sirve de enlace entre una empresa u organizacin y
sus pblicos. Pero para qu sirve? ser til y fundamental para ofrecer un
servicio o producto con eficacia, construir una buena imagen y mantener una
excelente reputacin. Hay quienes sostienen que la comunicacin empresarial es
hoy da un arte y una ciencia para gestionar percepciones.
Asimismo, a travs del contenido se presenta que la Comunicacin Empresarial se

inserta en el contexto de la Comunicacin Corporativa y la Comunicacin
Organizacional. Se establece una distincin a base de su finalidad, su funcin
P
pragmtica:
La Comunicacin Empresarial es el conjunto total de mensajes, que se

intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre esta y su medio.
Es decir, dichos mensajes se intercambian entre los miembros de la organizacin
y su medio; estos mensajes se pueden transmitir en diferentes niveles y de
diversas maneras. Contiene una gran cantidad de elementos, internos como
externos, que ayudan a la proyeccin de una imagen corporativa eficiente.
(Publicitado.com).
La pgina Web de Best Publicity.Net, Comunicacin Empresarial. Una mirada

corporativa, distingue tres aspectos que sustentan la mirada corporativa de la
Comunicacin Empresarial: pragmtico, social, cultural y tres corrientes basadas en
dichos aspectos:
Corrientes:

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Americana (norteamericana): considera que la comunicacin debe tener una

orientacin final, el aspecto comercial, utilitario y rentabilidad.
Europea: su sentido de la comunicacin es predominantemente sociolgico e
incluso antropolgico.
iberoamericana: recoge lo mejor de las dos anteriores; al hombre y en efecto a la
sociedad slo lo tico es rentable.
La Revista de Comunicacin.es propone en Comunicacin Empresarial 2.0 la

transformacin del modelo de comunicacin. Segn dicha Revista, el posicionamiento
Web de la empresa, la aplicacin de wikis, el auge del podcast, la irrupcin de las redes
sociales, los contenidos RSS, la presencia virtual de marcas en SecondLife o el uso
empresarial de Twitter son activos de comunicacin que la mayora de las empresas
espaolas an no aplican y, sin embargo, su rotundo xito las obligar a incorporarlas
antes o despus para seguir en la brecha. La comunicacin ha dejado de ser
unidireccional para convertirse portavoz tanto del productor como del cliente y aquellas
empresas que recelen o se retrasen perdern la batalla.
Cabe destacar el desarrollo de una disciplina que permite establecer pautas

comunicacionales en los distintos contextos: corporativo, empresarial y organizacional:
P
el Protocolo. Concebida mayormente como una disciplina social (protocolo social), se
evidencia el desarrollo hacia otros aspectos tales como el protocolo corporativo y el
protocolo empresarial. Esta visin del protocolo como un conjunto de normas y
procedimientos tiles para la transmisin de informacin se hace palpable en la
definicin ofrecida por Protocolo.org:
En consonancia con la visin, Protocolo.org nos ofrece la siguiente definicin de

Protocolo (Alta el 10/10/2003, modificado el 02/09/2011 Contenido ID 00992 )
El trmino protocolo, procede del latn "protocollum", que a su vez procede

del griego (en griego deviene de protos, primero y kollom, pegar, y refiere a la
primera hoja pegada con engrudo). En su significado original, vena a decir que
"protocollum" era la primera hoja de un escrito. La primera hoja en la que se
marcan unas determinadas instrucciones. Esta definicin marca el inicio de lo
que ms tarde ser el verdadero significado del trmino protocolo.

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Asimismo, la influencia de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) se

hace evidente al constar la cantidad recursos identificados (14) relacionados con la
Comunicacin Digital y la diversidad de dichos recursos: ciberescritura, comunidades
virtuales, cultura e identidad digital, noticias TIC, periodismo electrnico, redes
sociales, Web 2.0.
Se revela tambin la presencia de recursos que van conformando el desarrollo de

disciplinas que ofrecen nuevas perspectivas en torno al panorama de la Comunicacin
Empresarial: Comunicacin Interpersonal, Comunicacin No verbal, Comunicacin
Oral y Comunicacin Persuasiva.
La Web de La Iniciativa de Comunicacin en su publicacin titulada Los Estudios de la

Comunicacin Intercultural (Rodrigo Alsina, J., 2003, Junio 25) propone una visin
integradora de dicha disciplina para abarcar un mbito de estudios relacionados con la
comunicacin interpersonal y la comunicacin de masas:
Las teoras, como los objetos de estudio, suelen construirse a partir de la

necesidad de su existencia. Hasta despus de la Segunda Guerra Mundial no se
dieron las condiciones idneas para que se desarrollaran los estudios de la
comunicacin intercultural. Aunque en la actualidad hay una notable produccin
P
internacional en este campo, no puede decirse que sea un rea de estudio
definitivamente consolidada. En vistas al futuro sera necesario construir un
mbito de estudio que relacionara la comunicacin interpersonal y la
comunicacin de masas.
Lamentablemente, se constat la ausencia de recursos en Comunicacin Internacional,

comparto con Lozano (1997) quien en la publicacin Dimensiones Internacionales de la
Comunicacin expresa en su anlisis que una de las razones es la dispersin terica
metodolgica de los estudios de los procesos internacionales de la comunicacin:
En la literatura existente se encuentran mltiples referencias y abordajes de

aspectos internacionales de la comunicacin (nuevas tecnologas, globalizacin
de medios y mensajes, identidad nacional, imperialismo cultural, etc.), pero por
lo general aparecen descontextualizados o subyacentes al enfoque terico global
de los autores. As, encontramos mltiples referencias sobre el impacto del

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Tratado de Libre Comercio en nuestros sistemas de comunicacin y en la

identidad cultural, sobre el desarrollo de las nuevas tecnologas y su impacto
social, sobre los procesos de apropiacin, negociacin y rediseo de mensajes
transnacionales por las audiencias. Sin embargo, la dispersin terico-
metodolgica de estos estudios y el carcter ensaystico de una gran parte de los
trabajos al respecto, han propiciado visiones incompletas, inconsistentes y a
menudo poco confiables de los procesos internacionales de comunicacin
Conclusiones
Como se indica al inicio, la elaboracin de una gua temtica, partiendo desde la

perspectiva docente, permite que adems de evaluar y recopilar recursos se pueda
aportar una reflexin sobre estos. Desde ese punto de vista, aporta un valor aadido.
Es tambin necesario destacar otro valor agregado al elaborar una gua temtica en
espaol: la generacin de conocimiento y el desarrollo de la competencia comunicativa,
pues el desarrollo del conocimiento en una lengua determinada se adquiere, en gran
medida, por exposicin al texto.
P
Cabe sealar que si bien como criterio metodolgico se parte de la seleccin de recursos
en espaol, es innegable la aportacin que en el campo de la Comunicacin Empresarial
realiza Brasil, pas que cuenta con el primer Portal de Comunicacin Empresarial
patrocinado por Aberje, la Asociacin Brasilea de Comunicacin Empresarial. Dicha
Asociacin, junto la Escuela de Ingeniera y Gestin (ESEG), lanzaron el MBA en
Comunicacin Empresarial para el 2011.
Uno de los hallazgos esperados, al evaluar los recursos de la Web 2.0 es la enorme
contribucin que aportan los blogs. La agilidad y versatilidad de este recurso
tecnolgico facilitan su empleo para crear y gestionar contenido. Asimismo, se constata
una presencia, aunque limitada, de wikis. Tambin es limitada la presencia de las redes
sociales y entre ellas, Facebook es la ms empleada para establecer enlaces (link
building). Tal vez, la razn por la cual la evolucin y acogida de las redes sociales,
como medio de enlace entre las empresas y sus diferentes pblicos, presente un proceso

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ms lento debido al origen de las redes: su origen y dispersin ha seguido un proceso

inverso al de la red de Internet, cuyo origen se remonta a ARPANET (Advanced
Research Projects Agency Network - Red de la Agencia de Proyectos de Investigacin
Avanzada) y que, desde el punto de vista de la direccin de la comunicacin, sigui una
direccin descendente. Las redes sociales, en cambio, han seguido una direccin
ascendente: originadas entre los propios usuarios.
Desde el punto de vista geogrfico, se destaca la contribucin de Latinoamrica en el

campo de la gestin del conocimiento. Su aportacin es visible tanto en los ndices de
revistas como en la creacin y divulgacin de blogs. Es lamentable sealar la escasez
de recursos dentro de la regin del Caribe hispanohablante.
Una gua temtica es siempre un proyecto en construccin, que requiere coordinar los
esfuerzos para evaluar e incorporar recursos. Si se carece de la debida coordinacin para
dar continuidad el proyecto, se pierde pertinencia y se debilita su objetivo principal: la
gestin del conocimiento.
Si bien para la elaboracin de esta gua se tomaron en cuenta sitios Web, es necesario
explorar, en un futuro, otros recursos: documentos, presentaciones y vdeos disponibles
P
en lnea.
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comunicacin. FELAFACS. [En lnea, pdf]. Disponible en:
http://www.dialogosfelafacs.net/76/articulos/pdf/76AmaiaArribas.pdf
Rodrguez Guerra, I. (02 05). Comunicacin Organizacional: Teoras y Puntos de
Vista. Gestipolis.com. [En lnea, Web]. Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/comuor.htm
Rodrigo Alsina. M. (2003, Junio 25). Los Estudios de la Comunicacin Intercultural. La

Iniciativa de Comunicacin. [En lnea, Web]. Disponible en:
http://www.comminit.com/la/node/150506
Romero Silva, M. (2010, abril). Reflexiones gerenciales sobre comunicacin

organizacional compleja. [En lnea, blog]. Disponible en:
http://moraimaromero.wordpress.com/ponencias/reflexiones-gerenciales-sobre-
comunicacion-organizacional-compleja-y-responsabilidad-social-corporativa-en-el-
contexto-de-las-empresas-ciudadanas
Soronellas, C. (2008, Abril 4). Anlisis de una wiki como herramienta de comunicacin
empresarial. [En lnea, blog]. Disponible en:
http://blog.sistemes-cayman.es/aplicaciones-web/analisis-de-una-wiki-como-
herramienta-de-comunicacion-empresarial
Valbuena, F. (2009, Julio 23). Comunicacin empresarial: realmente sabemos qu es

comunicacin empresarial? Universo DirCom. [En lnea, blog]. Disponible en:
http://www.master-comunicacion.es/blogcomunicacion/comunicacion-
empresarial/comunicacion-empresarial-%C2%BFrealmente-sabemos-que-es-la-
P
comunicacion-empresarial
Apndices:
GUA TEMTICA DE COMUNICACIN EMPRESARIAL
Introduccin
Las guas temticas o guas por materias presentan una serie de recursos de informacin
clasificados temticamente. Esta gua temtica recopila recursos en lnea (blogs, pginas
web, portales) relacionados con la comunicacin corporativa, la comunicacin
empresarial, y la comunicacin organizacional, destinados a los docentes y a los
estudiantes. Se han seleccionado los recursos representativos de la diversidad acadmica
y cultural del mundo hispanohablante.

RAZN Y PALABRA
Ry
Una gua temtica cumple un doble propsito: la generacin de conocimiento y el

desarrollo de la competencia comunicativa, pues el desarrollo del conocimiento en una
lengua determinada se adquiere, en gran medida, por exposicin al texto.
I. Portales, sitios Web que incluyen temas sobre Comunicacin
Apuntes sobre comunicacin Portal de Relaciones Pblicas RRPP.net
Comunicacin y Marketing - Navactiva, Portal de las Empresas de Navarra. Ofrece

informacin relacionada con la Comunicacin Empresarial
De Gerencia.com - Portal y buscador sobre temas de gerencia.
Gestipolis.com - Comunidad latina para estudiantes de negocios Ofrece informacin

sobre temas relacionados con Administracin de Empresas y Comunicacin
Empresarial
P
Ilustrados.com. Portal que cuenta con ms de 50 mil monografas, trabajos de
investigacin, tesis, presentaciones en PowerPoint y recursos afines. Incluye
publicaciones sobre comunicacin.
Ser Humano y Trabajo Portal con informacin sobre temas relacionados con la
comunicacin interpersonal.
Liderazgo y Mercadeo Portal que incluye temas relacionados con la comunicacin.
Microsoft, Centro para Empresas y Profesionales Incluye publicaciones relacionadas

con la comunicacin, la imagen profesional, el protocolo empresarial
Mi esp@acio, Desde La Investigacin - Espacio creado para los docentes e

investigadores de RRPP, Mercadotecnia, Publicidad, Comunicacin o reas afines

RAZN Y PALABRA
Ry
Recursos humanos .es Portal que incluye publicaciones relacionadas con la

comunicacin en la empresa.
RRP.Net. Portal de relaciones pblicas - Contiene informacin sobre comunicacin,

crisis y responsabilidad social.
Tcnicas de Estudio -Pgina en espaol con contenido sobre aprendizaje y tcnicas de

estudio; incluye comunicacin e inteligencia emocional.
Revistas
Cienciared Comunicacin - Programa del Foro Iberoamericano sobre Estrategias de

Comunicacin (FISEC) destinado a integrar revistas en lnea sobre el tema de la
Comunicacin que se ubiquen dentro de la categora acadmicas/cientficas/tcnicas.
(110 revistas)
Pangea - Revista acadmica cientfica de la Red Acadmica Iberoamericana de
P
Comunicacin. [No figura recogida en los ndices].
REC - Revistas Cientficas Espaolas de Comunicacin. (7 revistas)
Red Iberoamericana de Revistas de Comunicacin y Cultura Tiene como objetivo

reunir y potenciar el trabajo realizado por instituciones que se dedican a investigar,
ensear y dar a conocer sus aportes a esta disciplina. (93 revistas)
II. Sitios Web destinados a la Comunicacin
Comunicacin
@ula - Blog colombiano de Joanna Prieto sobre la actualidad del mundo vista desde un
enfoque comunicativo. Trata temas sobre: comunicacin y marketing, nuevas

RAZN Y PALABRA
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tecnologas (social media), educacin (e-learning), planeacin estratgica, gestin

humana, habilidades gerenciales, gestin del conocimiento, entre otros. Incluye
comentaremos sobre libros, noticias, reflexiones, pginas web, vdeos relacionados con
el mundo de la organizacin del siglo XXI.
CIESPAL -Pgina del Centro Internacional de Estudios Superiores en Comunicacin

para la Amrica Latina (CIESPAL). Contiene una biblioteca digital.
Comunicacin se llama el juego - Blog de Pablo Herreras que trata sobre medios en
lnea y la Web 2.0. Cuenta con un enlace a la red social Twitter.
Comunicacin y otras disciplinas - Blog de la empresa consultora MCS (Media

Consulting Services).
Comunicacin? Blog colombiano de Vctor Solano para compartir experiencias

acerca de la Comunicacin. Incluye un Directorio blogs y sitios sobre Comunicacin.
Cuenta con espacios en las redes sociales Facebook, Twitter y Youtube.
Comunicarnos - Artculos de inters para desarrollar y fortalecer la comunicacin en el

mbito personal, familiar, social y organizacional.
P
Direccin de Comunicacin - Espacio de la revista del grupo Direccin de
Comunicacin. Incluye las siguientes secciones: Comunicacin Corporativa,
Comunicacin Interna, Comunicacin externa, Comunicacin poltica. Cuenta con
espacios en la red social Facebook (Grupo DirCom) y Twitter.
Ivn Ros Hernndez Blog de comunicacin cuyo autor es Doctor en Comunicacin

Social por la Universidad PompeuFabra de Barcelona, Espaa.
La Iniciativa de Comunicacin Portal que trata sobre Comunicacin y medios para el

desarrollo sostenible de Amrica Latina y el Caribe.
Nuestro Lxico. Glosario de Trminos Lenguaje y Comunicacin -Blog creado por

Sindy Maldonado, Johana Natera, Ricardo Pacheco, Yuleyka Palacios y Nazareth
Blanco, estudiantes de Contadura en el Colegio Universitario Francisco de Miranda.

RAZN Y PALABRA
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Pensar la Comunicacin - Blog de Ral Lpez Lara.
Portal comunicacin.com -Portal de los estudios de comunicacin de la Universidad

Autnoma de Barcelona. Cuenta con una pgina en Facebook (Portal de la
Comunicacin Incom-UAB).
Portal de Comunicacin de Wikipedia- Portal destinado a todos aquellos interesados en

la informacin meditica y la comunicacin social: el periodismo, la comunicacin
audiovisual o la publicidad.
Publicitado- Blog sobre Publicidad, Marketing y Comunicacin.
Recursos en Internet para Comunicacin - Sitio Web de la Universidad de Navarra.
Revista de Comunicacin.es Portal del grupo editorial WoltersKluwer en Espaa.

Incluye noticias, publicaciones y recursos relacionados con la comunicacin
(empresarial, corporativa y organizacional). Cuenta con espacios en las redes sociales
Facebook, LinkedIn, Twitter y Youtube.
P
Teora de la Comunicacin - Pgina que presenta informacin relacionada con la
comunicacin.
Podemos hablar Blog de Ignacio Duero Van Deusen quien cuenta con un Mster en
Comunicacin de las Organizaciones por la Universidad Austral, Argentina. Presenta
noticias y reflexiones en torno a la comunicacin.
Comunicacin Corporativa
Blog-0-corp Blog de Cristina Arced, periodista especializada en comunicacin

corporativa y social media. Cuenta con espacios en las redes sociales Twitter, Facebook
y LinkedIn.

RAZN Y PALABRA
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Blogs corporativos- Blog chileno de Roberto Arancibia, profesor de la Ctedra Eventos

Corporativos, relacionado con la capacitacin a empresas, diseo, asesora a, gestin de
contenidos y administracin de blogs de empresas e instituciones. /
Blog de Benito Castro - Blog sobre acercamiento al mundo de la empresa y las

organizaciones desde la ptica de las nuevas formas de comunicacin va web.
Comunicacin Corporativa - Blog de Joaqun Mouriz Costasobre conceptos de

comunicacin corporativa.
Comunicacin Corporativa- Blog divulgativo sobre conceptos de comunicacin

corporativa
Comunicacin Corporativa -Blog de Juan Pedro Molina Caabate, profesor de la

Universidad Carlos III de Madrid. Contiene un Glosario sobre Comunicacin
Corporativa.
Comucor Blog de Luis Fernando Ramos Fernndez dedicado a temas de

comunicacin corporativa
P
Ivn Pino - Blog de comunicacin corporativa.
Relationhumanas Blog- Trata temas relacionados con la comunicacin corporativa, la

comunicacin empresarial y la comunicacin y la empresa
Todo significa. Comunicacin corporativa y todo lo que deja la marca. Blog de

Alejandro Formanchuk dedicado a analizar el mundo de la comunicacin corporativa y
las relaciones humanas en las organizaciones. Cuenta con espacios en las redes
sociales: Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter.
Comunicacin Digital
Activos intangibles - Comunicacin, PR, branding y Social Media - Blog de la Red

social de los profesionales de la comunicacin sobre la utilizacin de la Web 2.0 para la
gestin de la comunicacin corporativa, las RR.PP (relaciones pblicas) y el mercadeo.

RAZN Y PALABRA
Ry
Clic Corporativo Blog de Esperanza Hernndez Mantilla, periodista especializada en

medios digitales; ofrece pistas y tendencias sobre comunicacin digital, comunicacin
corporativa y desarrollo organizacional.
Comunicante Blog colombiano de Marta Luca Gmez de Arango, Comunicadora

Social Periodista, especializada en Periodismo Electrnico. Presenta temas relacionados
con la digitalizacin, las comunidades virtuales y las redes sociales.
Comunicacin Digital.Net - Blog que incluye informacin sobre ciberescritura y

estrategias de comunicacin.
Comunicacin Digital - Blog de Fotonostra que incluye temas, tales como: blogs, chats,
e-mail, pginas Web, redes sociales.
Comunicacin Digital, PR Digital, Social Media y Publicidad Blog de Maru Chatlani,
P
consultor senior en agencias de comunicacin. Presenta temas sobre comunicacin
digital, redes sociales, mercadeo, incluye presentaciones relacionadas con los temas.
Comunicacin positiva Blog de Csar Alfonso Pea sobre comunicacin digital,

marketing on-line y Web 2.0. Incluye presentaciones relacionadas con los temas.
Incluye un enlace a la red LinkedIn.
Comunicacin profesional para Web 2.0 Blog de Mara Ripoll Cera, incluye un
Manual de Comunicacin 2.0
Comunicacin audiovisual, meditica y digital Blog que contiene publicaciones y

recursos (wiki) relacionados con la comunicacin digital.
Instituto de Comunicacin Digital - Ofrece cursos, descargas gratuitas, tutoriales y

vdeos relacionados con la comunicacin digital.

RAZN Y PALABRA
Ry
itCOEMEX.com Blog colaborativo que presenta un proyecto exploratorio de reflexin

sobre la influencia de la comunicacin extendida tecnolgicamente mediada sobre
el ser humano, desde un punto de vista de Antropologa y Sociologa, as como de
Ciencias de Computacin.
La Taberna del Grumete - Comunidad de aspirantes a internautas. Incluye informacin

sobre seguridad en Internet, ciberetiqueta.
Proyecto Internet - Blog mexicano de Octavio Islas, Director de la revista Razn y

Palabra y del Proyecto Internet; incluye noticias TIC.
Por Forcept - Blog de Rosario Lozana que tiene como objetivo la exploracin para de
los temas que cambian el sentido comn desde la comunicacin.
Tscar.Com - Blog de Tscar Lara que trata sobre temas relacionados con la
alfabetizacin digital, blogging, cultura digital e identidad digital.
P
Comunicacin Escrita
Blog de Redaccin - Blog peruano de Mara Elizabeth Tavera Pea. Incluye modelos
de textos y evaluaciones en lnea.
Comunicar bien - Blog de expresin escrita, oral, audiovisual.
Enredaccion2 - Blog de la Ctedra Redaccin 2. Escuela de Comunicacin Social.

Facultad de Ciencias Polticas y Relaciones Internacionales. UNR
Eres lo que escribes eres como escribes Blog colaborativo sobre asesora sobre la
comunicacin escrita de los blogs.
Escritura digital Blog de Jairo Alberto Galindo sobre comunicacin, tecnologa y

lenguajes. Cuenta con espacios en las redes Delicious, LinkedIn y Twitter.

RAZN Y PALABRA
Ry
Lenguaje administrativo - Contra el lenguaje oscuro. Contra el lenguaje recargado y

espeso. Por un lenguaje claro. Blog que tiene por objetivo la modernizacin del
lenguaje administrativo.
El e-mail en el trabajo. Blog que presenta ideas y reflexiones sobre la productividad y la

eficiencia utilizando el correo electrnico como un canal de comunicaciones de negocio.
Ideas y Palabras Blog De Sofa Rodrguez, periodista del diario El Comercio, Per,
sobre edicin de textos y redaccin.
Redaccin Corporativa. Blog de Silvia Scheiner para presentar temas sobre escritura,
nuevos medios, lengua, y todo lo relacionado con la palabra escrita. Cuenta con una
pgina en la red social Facebook.
Redaccin &SEO.com (SearchEngineOptimization)- Blog que trata sobre el arte de

escribir en digital. Presenta una gua rpida de redaccin Web.
Secretariado: Redaccin y Aplicacin Informtica 3C Blog que presenta documentos
P
sobre comunicacin comercial.
Comunicacin Empresarial
Comunikando- Blog panameo que presenta noticias y temas de actualidad sobre

comunicacin empresarial
Comunicacin empresarial- Blog centrado en el uso de la Comunicacin como

herramienta estratgica de gestin empresarial: Comunicacin Interna, Comunicacin
Externa y Comunicacin Interpersonal.
Comunicacin Empresarial Blog espaol que nace como espacio de discusin entre
personas interesadas en la comunicacin y en el impacto de las nuevas tecnologas.

RAZN Y PALABRA
Ry
Comunicacin Empresarial 2.0 -Blog del grupo BPMO, Espaa que trata sobre la
funcin de las nuevas tecnologas en la estrategia de comunicacin empresarial.
Comunicacin Empresarial - Blog de Milton Calopiavalo, incluye entradas sobre

Cmo comunicar con empata, Cmo enfrentar una crisis y Comunicacin corporativa
2.0.
Comunicacin Empresarial Estratgica- Blog mexicano de la comunicloga Patty

Garca que trata sobre cmo aprender a comunicar.
Empresas y personas Gestin empresarial, recursos humanos y comunicacin. Trata

diversos temas relacionados con la comunicacin empresarial y la comunicacin en
situaciones de crisis.
Relaciones pblicas- Blog chileno sobre los temas de comunicacin empresarial y las
relaciones pblicas
Comunicacin Estratgica
P
Comunicacin estratgica - Blog peruano que presenta temas sobre la comunicacin
estratgica. Cuenta con una pgina en la red social Facebook (Comunicacin Per).
Estrategia de Comunicacin Blog de Antonio Monerris,Socio y primer Presidente de

la Junta constitutiva de la APG Spain (Asociacin Espaola de Planificadores
Estratgicos; Vice-presidente de la actual Junta de la APG Espaa. Presenta un espacio
para compartir y discutir acerca de la planificacin estratgica de la comunicacin
Estrategar - Blog de Rafael Alberto Prez, Profesor de la Universidad Complutense de

Madrid, sobre comunicacin estratgica de tendencias 21.
Estrategicomunicaciones Blog sobre comunicacin estratgica; presenta casos

relacionados con la disciplina.

RAZN Y PALABRA
Ry
Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicacin (FISEC) - Portal que incluye

referencias bibliogrficas y una lista de revistas digitales sobre comunicacin.
Comunicacin Interna
Comunicacin Interna en Chile - Blog de Jos Miguel Arriagda Herrera y Jorge Ulsen
Rivas.
Comunicacin Interna. Blog de la Asociacin Peruana de Profesionales en

Comunicacin Interna.
Cultura Comunicativa - Comunicacin interna y algo ms. Blog de Maximiliano Bilella

para compartir informacin, conocimientos y experiencias del mbito de la
comunicacin en las organizaciones, con especial nfasis en la comunicacin interna.
Insidecom Comunicacin interna en Chile Blog chileno de Jos Miguel Arriagada

Herrera y Jorge Ulsen Rivas, especialistas en Comunicacin Interna Estratgica, con
postgrado en Comunicacin Corporativa.
Internnalcomms. Comunicacin interna, creatividad y cultura organizacional - Blog de
P
Martn Fernndez que trata sobre la Comunicacin en el trabajo, los avances
tecnolgicos que transforman la Cultura Organizacional y las ideas que impactan en el
Clima Interno. Cuenta con espacios en las redes sociales Facebook, LinkedIn y Twitter.
Observatorio de Comunicacin Interna e Identidad Corporativa - Creado por Inforpress,

la revista Capital Humano y el IE Business School en el ao 2003.
Responsabilidad social interna Blog de Comunicacin interna aplicada a la

responsabilidad social empresarial.
Comunicacin Interpersonal
Capital Emocional- Portal dedicado a la investigacin e informacin sobre inteligencia

emocional y habilidades sociales como soporte y desarrollo personal y profesional.

RAZN Y PALABRA
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Edithruizmoras blog - Discute temas relacionados con la comunicacin interpersonal.
Inteligencia Emocional - Portal sobre inteligencia emocional.
La inteligencia de las emociones. Liderar, confiar, motivar Blog de Josep Julian,

consultor de Recursos Humanos, de Barcelona, Espaa. Trata temas relacionados con la
inteligencia emocional.
Pensamiento Imaginativo - Blog de Manuel GrossOsses que busca difundir la

creatividad y la innovacin para la gestin de organizaciones sociales, emprendimientos
y Pymes. Trata temas relacionados con la comunicacin interpersonal, liderazgo e
inteligencia emocional. Cuenta con una pgina (Imaginativo) en la red social Facebook.
Comunicacin Intercultural
Aula Intercultural - Portal de la comunicacin intercultural.
Comunicacin cultural - Blog de Dosdoce.com. Cuenta con una pgina en la red social
P
Facebook (Dosdoce).
Comunicacin Intercultural - Blog sobre temas relacionados con la comunicacin

intercultural.
Comunicacin Intercultural: Fundamentos y Sugerencias - Versin del artculo de

Toms Austin Milln.
Cuaderno Intercultural - Blog sobre recursos para la interculturalidad y la educacin

intercultural. Cuenta con una pgina en la red social Facebook.
Comunicacin no verbal
Club de lenguaje no verbal - Blog dedicado a la comunicacin no verbal. Incluye videos

y documentos descargables. Cuenta con una pgina en la red social Facebook.

RAZN Y PALABRA
Ry
Comunicacin no verbal en el aula - Un gesto vale ms que mil palabras. Espacio Web
dedicado a la comunicacin no verbal en la sala de clases.
Diccionario de trminos de expresin corporal - Blog de Rafa Torcidos
Teoras de la comunicacin no verbal - Blog sobre comunicacin no verbal.
Comunicacin Oral
Cmo hablar en pblico - Tcnicas de presentacin en pblico Artculos y

comentarios publicados en el blog Mynima. Cuenta con una pgina (Mynima) en la red
social Facebook.
Comunicacin en pblico - Blog que trata sobre las presentaciones orales y

comunicacin pblica.
Hablar bien en pblico - Blog sobre comunicacin oral.
P
Muletillas - Blog de Miguel ngel Mendo sobre la expresin oral.
PresentArte - Blog sobre ideas para elaborar presentaciones 2.0
Oratorianet.com - Sitio Web relacionado con la comunicacin verbal y no verbal en las

presentaciones orales.
Recursos para una eficiente expresin oral - Pgina de Galen.com
Comunicacin Persuasiva
Argumentacin- Blog sobre el texto argumentativo.
Falacias Lgicas - Pgina creada por la Sociedad para el Avance del Pensamiento
Crtico.

RAZN Y PALABRA
Ry
Racionalismo - Pgina que incluye informacin relacionada con la argumentacin, los

tipos de juicios y grados de certeza.
Uso de la razn. El arte de razonar, persuadir, refutar - Programa integral de iniciacin a

la lgica. Incluye Diccionario de falacias. Pgina Web de Ricardo Garca Damborenea.
Comunicacin Organizacional
Comunicacin integral en las organizaciones - blog especializado en la investigacin en:

Comunicacin organizacional, publicidad, relaciones pblicas, mercadotecnia integral,
administracin, comunicacin empresarial, institucional y del Tercer Sector. Blog
administrado por la Dra. Mara Antonieta Rebeil Corella, Grupo de investigacin de la
comunicacin integral en las organizaciones
Comunicacin Organizacional.com - Comunicacin para la credibilidad y

competitividad personal y corporativa.
P
Comunicacin Organizacional - Blog colaborativo enfocado a la Comunicacin y sus
diversas ramas. Elaborado por profesores y estudiantes de la Universidad
Iberoamericana de la Ciudad de Mxico.
Comunicacin Organizacional, RP y Medios Sociales - Blog de Marta Luca Gmez de

Arango sobre comunicacin, relaciones pblicas en las organizaciones. medios sociales.
Cuenta con bibliografa, documentos (Historia de la comunicacin en las
organizaciones,) Directorio de blogs y herramientas.
Jorge Aguilera - Blog colombiano sobre comunicacin organizacional.
Organiza - Portal mexicano de Comunicacin organizacional y recursos humanos.
Protocolo

RAZN Y PALABRA
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Comunicacin Global, Imagen y Protocolo Blog de Luis Fernando Ramos Fernndez

sobre comunicacin corporativa, comunicacin institucional y protocolo corporativo.
Cuestin de Protocolo - Blog de Blanca Otamendi Ozores sobre protocolo social.
Evento y Gestin - Blog sobre protocolo empresarial. Social e institucional.
Noticias Protocolo - Blog de actualidad sobre protocolo y organizacin de eventos.

Cuenta con espacios en las redes sociales Facebook y Twitter.
Protocolo.org - Blog sobre Protocolo y Etiqueta. Cuenta con espacios en las redes
sociales Facebook y Twitter.
Protocolo Municipal - Blog que Pretende ser un canal de colaboracin entre

profesionales del mundo del protocolo, la comunicacin y las relaciones pblicas y los
profesionales de instituciones municipales.
Protocolo y Comunicacin - Blog sobre protocolo y comunicacin.
P
Red Protocolo.com - Blog de la red de protocolo. Incluye artculos y una recopilacin
de blogs sobre protocolo. Cuenta con una pgina en la red social Facebook.
Todo es comunicacin - Blog de Olga Casal sobre protocolo. Organizacin de eventos e

imagen personal.
Protocolo, Imagen y Comunicacin - Visin del Protocolo como herramienta persuasiva

de Marketing y Comunicacin Empresarial y Poltica.
Comunicacin de crisis

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Empresas y personas Blog de Gestin empresarial, Recursos humanos, Comunicacin,

Marketing.
La comunicacin en crisis corporativas y tiempos de recesin Blog experto del Grupo
de Reputacin Corporativa.
Wikis sobre Comunicacin
Comuniwiki - Primera Wiki especializada en el sector de la Comunicacin y el

Marketing, cuyo objetivo es recopilar la mayor cantidad de informacin relativa a
profesionales, agencias, medios y organizaciones sectoriales.
e-konsulta - Wiki dirigida o todas aquellas empresas que quieran ampliar sus
conocimientos en todo lo relacionado con las tecnologas de la informacin y las
comunicaciones.
La Comunicacin Wiki de RET (Relaciones en el Entorno del Trabajo) de Lourdes

Barroso. Incluye Aspectos generales, Procesos de comunicacin, Comunicacin en la
Empresa.
P
Social Media Wiki Wiki de ejemplos sobre el uso corporativo de los Social Media
(redes sociales).
Wiki Reputacin Corporativa Wiki de la disciplina profesional especializada en

optimizar el conocimiento y valoracin de una organizacin mediante la gestin de
sus interacciones informativas con los interlocutores de su entorno.
WikisF.com Sistema de enciclopedias de la Facultad de Comunicacin de la

Universidad de Sevilla, Espaa. Este wiki es herramienta en lnea creada por el
Servicio de Medios e Innovacin Docente para el establecimiento de enciclopedias y
contextopedias colaborativas en torno a la Facultad de Comunicacin de la Universidad
de Sevilla.

RAZN Y PALABRA
Ry
Wikhris- Las Wikis como herramienta colaborativa en el mundo empresarial y

educativo Wiki que incluye E-commerce y una lista de referencias.
1
Catedrtica, Departamento de Comunicacin Empresarial
Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ro Piedras
ilia.lopez1@upr.edu, ieclopez@yahoo.com
2
Se incluye como Apndice.
P Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales


Impacto de La Tecnologia A Nivel Empresarial 8

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Impacto de La Tecnologia A Nivel Empresarial 8

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Razn y Palabra

Lpez Jimnez, Ilia E.

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199524411017

Cmo citar el artculo

EL IMPACTO DE LA TECNOLOGA EN LA COMUNICACIN

P Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Partiendo de la importante funcin llevada a cabo por las bibliotecas, la ejecucin y

En la actualidad, el mundo digital desempea un papel crucial en la creacin de nuevo

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

El blog Lgica mente de Jess Arboleya, en su entrada Los 4 fantsticos de la

En el caso particular de los blogs, la publicacin Los blogs en la comunicacin

Los blogs de empresa les permiten expresarse con un lenguaje ms cercano y no

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Tambin suponen otra manera de vender productos e imagen, de ganar clientes y

Asimismo, el uso de los wikis como medio de comunicacin colaborativa se ha

Colaboracin: de forma horizontal y vertical entre los miembros de la empresa.

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Para la elaboracin de la Gua Temtica de Comunicacin Empresarial se tomaron en

Para la seleccin de las revistas, se incluyeron aquellas recogidas en los ndices de

Una vez recopilados los recursos, se procedi a contabilizarlos manualmente y a

Anlisis de los recursos

Segn se recoge en la Tabla que se presenta a continuacin, los blogs constituyen

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Portales, sitios Web Blogs Wikis Redes Sociales

Total: 122 recursos

A continuacin se presenta una Tabla sobre los ndices de revistas

Revistas acadmicas/ cientficas Total

Cienciared Comunicacin 110 +17

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Red Iberoamericana de Revistas de Comunicacin y Cultura 93

Se constata, al analizar los ndices de revistas acadmicas/cientficas, que si bien hay

El anlisis del contenido

Como se indic anteriormente, un objetivo principal al elaborar la gua es la reflexin

Se parte, para la elaboracin del anlisis, del contexto de la Comunicacin Corporativa.

Partiendo del anlisis de contenido, la Comunicacin Organizacional brinda

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

mensajes dentro de una compleja organizacin. Es aquella que instauran las

Comunicacin Organizacional Formal: esta la establece la propia empresa, es

La Comunicacin Organizacional coincide con la Comunicacin Corporativa en la

La Comunicacin Gerencial est presente como un componente de la Comunicacin

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

El Blog Universo DirCom, de Felicsimo Valbuena comenta en su entrada (2009, Julio

En primer lugar, conviene definir, brevemente, que la comunicacin empresarial

Asimismo, a travs del contenido se presenta que la Comunicacin Empresarial se

La Comunicacin Empresarial es el conjunto total de mensajes, que se

La pgina Web de Best Publicity.Net, Comunicacin Empresarial. Una mirada

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Americana (norteamericana): considera que la comunicacin debe tener una

La Revista de Comunicacin.es propone en Comunicacin Empresarial 2.0 la

Cabe destacar el desarrollo de una disciplina que permite establecer pautas

En consonancia con la visin, Protocolo.org nos ofrece la siguiente definicin de

El trmino protocolo, procede del latn "protocollum", que a su vez procede

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Asimismo, la influencia de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) se

Se revela tambin la presencia de recursos que van conformando el desarrollo de

La Web de La Iniciativa de Comunicacin en su publicacin titulada Los Estudios de la

Las teoras, como los objetos de estudio, suelen construirse a partir de la

Lamentablemente, se constat la ausencia de recursos en Comunicacin Internacional,

En la literatura existente se encuentran mltiples referencias y abordajes de

Importancia de la comunicacin y sus interfaces con los desafos ambientales

Tratado de Libre Comercio en nuestros sistemas de comunicacin y en la

Como se indica al inicio, la elaboracin de una gua temtica, partiendo desde la