Programas de estudio de las Asignaturas de la Especialidad:

1. DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura: Tecnologas de informacin y comunicacin

para los negocios
Carrera: Ingeniera en Gestin Empresarial
Clave de la asignatura: DNG1206
SATCA: 3-3-6

2.- PRESENTACIN

Caracterizacin de la signatura.

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gestin Empresarial la capacidad

de utilizar las Tecnologas de informacin y comunicacin especficas para llevar a
cabo los procesos de comercializacin de productos (bienes, servicios, ideas,
personas, organizaciones, lugares o mezclas de ellos) en las distintas alternativas
que ofrece Internet. La asignatura tiene dos caractersticas importantes;
primeramente, debe adaptarse para incorporar
novedades tecnolgicas, tanto en materia de hardware y software, como en la
utilizacin de los recursos de la red en la medida en la que el desarrollo cientfico y
tecnolgico vayan ampliando las posibilidades, en este sentido es indispensable
que se disponga de equipo de cmputo suficiente y acceso a Internet, para
actividades didcticas en el aula. Por otra parte, tiene un carcter integrador al
poner en aplicacin los conocimientos para el uso de las TICs, los referentes a la
mercadotecnia (de manera muy especfica relativos a las decisiones de producto,
el canal de distribucin, comunicacin de mercadotecnia y precio, as como la
segmentacin de mercados), y el desarrollo y uso de informacin para la toma de
decisiones de manera estratgica. Esta materia constituye una herramienta
importante para el ingeniero-emprendedor en trminos de comercializacin de sus
productos dirigidos a un mercado globalizado.

Intencin didctica.

En congruencia con la filosofa del Modelo Educativo para el Siglo XXI y con la
misin del Instituto Tecnolgico de Tapachula se pretende formar personas con
conocimientos y habilidades para interactuar en un ambiente de constantes
cambios econmicos, sociales, culturales y tecnolgicos, en un marco tico y
de respeto por el medio ambiente. Para lo anterior, los estudiantes llevarn a
cabo actividades basadas en la tcnica de Aprendizaje basado en proyectos y en
la solucin de casos.
Se propone el desarrollo de un proyecto integrador que se relacione con las
 asignaturas de Mercadotecnia internacional, poltica econmica internacional y
negocios internacionales, para realizar un proyecto de exportacin y/o
importacin.

El proyecto integrador ser evaluado de manera conjunta por cada asignatura en

la competencia especfica en desarrollo.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Competencias Competencias genricas

especificas

1.- Proponer estrategias
de tecnologas de
informacin y
comunicacin para los
negocios.
Competencias Instrumentales:
Uso de las nuevas tecnologas de la informacin.
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de planear, organizar, dirigir y controlar.
Conocimientos bsicos de la carrera.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades bsicas del manejo de la computadora.
Habilidad para buscar y analizar informacin
proveniente de fuentes diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.

Competencias interpersonales:
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Capacidad de trabajar en equipo interdisciplinario
Habilidades interpersonales.
Iniciativa y espritu emprendedor tico.
Compromiso tico.

Competencias sistmicas:
Capacidad de aplicar los conocimientos en la
prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones
Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad).
Liderazgo
 Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Capacidad para disear y
gestionar proyectos.
Bsqueda del logro.

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de
elaboracin o revisin Participantes
Evento
Instituto Tecnolgico de
Tuxtla Gutirrez. Academia de Ingeniera Diseo del Mdulo de
Septiembre-Noviembre en Gestin Empresarial Especialidad de la
del 2011. Ingeniera en Gestin
Empresarial, con el
enfoque en competencias
profesionales.

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO

Disear, alinear y aplicar estrategias de negocios que se apoyan en

el uso de tecnologas de informacin y comunicacin.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS

Utilizar tecnologas de informacin y comunicacin en la organizacin, para la

toma de decisiones.
Analizar e interpretar la economa global a fin de disear predicciones sobre el
mercado.
Identificar e interpretar las variables microeconmicas de la organizacin
Disear e implementar estrategias de mercadotecnia basadas en
informacin recopilada de fuentes primarias y secundarias del consumidor o
usuario de algn producto, de acuerdo a oportunidades y amenazas de
mercado:

Comportamiento del consumidor

Mercado: Segmentacin y posicionamiento
Mezcla de mercadotecnia
Informacin para la toma de decisiones de mercadotecnia
Propiciar el desarrollo del capital humano, para la realizacin de los objetivos
dentro de un marco tico y un contexto multicultural.
7.- TEMARIO
Unidad Temas Subtemas
1.1. Internet y Tecnologas de Informacin y
Introduccin a los Comunicacin.
negocios 1.2. Evolucin de la Web.
1 electrnicos 1.3. Comercio electrnico (e-commerce).
1.4. e-Business.
1.5. Negocios por Internet.
1.6.
2.1.Ventajas comerciales
Origen del dinero. de Internet.
2.2. Sistemas de pago tradicionales.
2.3. Sistemas electrnicos de pago.
Introduccin a los
sistemas 2.4. Dinero electrnico.
de pago electrnico 2.5. Sistemas basados en tarjetas de crdito.
2 2.6. Sistemas electrnicos de dbito y prepago.
2.7. Sistemas de micro pago.
2.8. Condiciones para el micro pago.
2.9. Esquemas de micro pago.
2.10. Factura y firma electrnica.
2.11. Certificacin de documentos electrnicos.
2.12. Situacin actual de la factura y firmas

electrnicas en Mxico
3.1 Revisin de aplicaciones web para el
comercio electrnico:
3.1.1 Correo electrnico, mensajera
Recursos de instantnea, foros en lnea
Tecnologas 3.1.3 Servicios Web: Podcasting, Blogs,
3 RSS, Wiki, Web apps, Widgets y Gadgets
de Informacin y
comunicacin. 3.1.4 Telefona, Televisin y Videoconferencias
3.2 Comunicaciones de e-marketing
3.2.1 Publicidad en lnea
3.2.1.1 Banners
3.2.1.2 Anuncios de medios complejos y
anuncios de video
3.2.1.3 Publicidad en los motores de
bsqueda y Patrocinios
3.2.2 Marketing de correo electrnico (email
marketing)
3.2.3 Catlogos en lnea
3.2.4 Marketing social (blogs, redes sociales y
juegos)
 4.1. Desarrollo Sustentable
Las tecnologas de 4.2. Impacto del uso de las Tecnologas
informacin y de informacin y comunicacin en el
4 comunicacin y el
desarrollo sustentable medio ambiente.
4.3 El aspecto socioeconmico y el uso
de las tecnologas de informacin
4.4 Tendencias tecnolgicas para el desarrollo
sustentable

8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS

Es importante ser conocedor de la disciplina, su origen, desarrollo histrico y evolucin

para considerar este conocimiento al abordar los temas.

Desarrollar la capacidad para coordinar y trabajar en equipo, orientar el trabajo del

estudiante y potenciar en l la autonoma, el trabajo cooperativo y la toma de
decisiones. Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la
interaccin entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes
como punto de partida y como obstculo para la construccin de nuevos
conocimientos. Adicionalmente:

Propiciar la comunicacin oral y escrita.

Fomentar el empleo de nuevas tecnologas de informacin y comunicacin.

Resolver casos en clase.

Relacionar los conocimientos de mercadotecnia en la prctica del comercio

electrnico.

Propiciar el trabajo en equipo.

Propiciar el pensamiento analtico en el tratamiento de problemas de

mercadotecnia.

Propiciar actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de informacin en

distintas fuentes.
o Ejemplo: buscar y contrastar usos ms eficientes en el comercio
electrnico identificando los ms ptimos.

Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin y el

intercambio de ideas, la reflexin, la integracin y la colaboracin de y
entre los estudiantes. Ejemplo: el socializar los resultados de las
 investigaciones de las modalidades del comercio electrnico y la seguridad
informtica.

Observar y analizar fenmenos problemticos resultado del comercio electrnico.

Relacionar los contenidos de esta asignatura con los dems del plan de
estudios en los que esta se soporta para desarrollar una visin
interdisciplinaria en el estudiante. Ejemplo: realizar una o dos compras a
travs de Internet y realizar comentarios de experiencias en el aula.

Propiciar el desarrollo de capacidades intelectuales relacionadas con la

lectura, la escritura y la expresin oral en el idioma ingls de la
terminologa usada en la materia. Ejemplo: redaccin de informes de
avance de un proyecto de aplicacin, tratamiento de los mismos en
sesiones plenarias y produccin de un portafolio de evidencias.

Facilitar el contacto directo con las computadoras al llevar a cabo

actividades prcticas, para contribuir a la formacin de competencias
para el trabajo experimental como: realizacin de actividades
comerciales mediante el uso electrnico identificando ventajas, desventajas
y necesidades de seguridad de este medio.

Propiciar el desarrollo de actividades intelectuales de induccin-deduccin

y anlisis sntesis que encomien hacia la investigacin. Ejemplo: anlisis
de los modelos de negocios y definicin del modelo apropiado al mercado al
que se desea dirigir los esfuerzos.

Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicacin de los

conceptos, modelos y metodologas que se van aprendiendo en el
desarrollo de la asignatura.

Proponer actividades que permitan al estudiante la integracin de

contenidos de la asignatura y entre distintas asignaturas, para su anlisis y
solucin. Ejemplo: la simulacin de la construccin de un sitio web de
comercio electrnico.

Relacionar los contenidos de la signatura con la importancia de la tica

y la seguridad de la informacin, aspecto de gran relevancia considerando
el entorno de seguridad en la red mundial.

Cuando los temas lo requieran, utilizar medios audiovisuales para una

mejor comprensin del estudiante.
 Propiciar el uso de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin
en el desarrollo de la asignatura

Fomentar el anlisis que permita al alumno reflexionar y dimensionar el

alcance de la tecnologa para el desarrollo del comercio electrnico.
Ejemplo:

Buscar en Internet casos de sitios Web de comercio electrnico exitosos

para poner de relevancia los elementos integradores.

Estimular en el alumno las relaciones humanas y la retroalimentacin de

experiencias para el aprovechamiento de oportunidades de negocios
propiciando el contacto con emprendedores de comercio electrnico.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN

Unidad 1. Introduccin a los negocios electrnicos

Indicador:

Expresa las caractersticas y ventajas comerciales de la Web y de las

Tecnologas de Informacin y
Comunicacin.
Explica las etapas evolutivas de la Web.
Argumenta la solucin de Caso

Evidencia:
Mapa conceptual
Video de las etapas evolutivas de la Web
Solucin de Caso

Unidad 2: Introduccin a los sistemas de pago electrnico

Indicador:
Describe las caractersticas de los diferentes tipos de pago electrnico.
Evidencia:
Sntesis
Examen escrito

Unidad 3. Recursos de Tecnologas de Informacin y comunicacin

Indicador:
Explica la aplicacin de los recursos electrnicos en los negocios.
Presenta el diseo de la estrategia tecnolgica para alguno(s) de los procesos de
la cadena de valor.
 Explica la estrategia tecnolgica que considerar en el proyecto integrador (1
fase)

Evidencia:
Tablas, grficos o mapa conceptual
FODA
Examen escrito
Unidad 4: Las tecnologas de informacin y comunicacin y
el desarrollo sostenible. Indicador:
Describe las tecnologas de informacin y comunicacin y el desarrollo
sostenible.
Argumenta la solucin de Caso.
Presenta Proyecto integrador que incluye estrategias tecnolgicas.

Evidencia:
Ensayo
Solucin de caso
Proyecto integrador

10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad 1: Introduccin a los negocios electrnicos

Competencia (s) especfica (s) a Actividades de aprendizaje

desarrollar

Reconocer las caractersticas, Investiga los conceptos generales

evolucin y ventajas
comerciales de Internet, la
Web y de las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin.
de Internet, e-commerce y e-
business.
A travs de un mapa conceptual
identifica las caractersticas y
ventajas comerciales de la
Web y de las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin.
A travs de un video compara las
caractersticas de las etapas
evolutivas de la Web.
Resuelve y presenta solucin de
Caso
 Unidad 2: Introduccin a los sistemas de pago electrnico
Competencia (s)
especfica (s) a desarrollar
Conocer los diferentes
sistemas de pago
implementados en la actualidad
en los negocios electrnicos.
Unidad 3: Recursos de Tecnologas de Informacin y comunicacin
Competencia (s) especfica (s) a
desarrollar
Utilizar los recursos disponibles en
Internet que facilitan el desarrollo de una
estrategia de comercio electrnico.
Definir las alternativas de comunicacin
con clientes disponibles para el comercio
en lnea.
Evaluar el desempeo de una estrategia de
comercio electrnico
Actividades de aprendizaje
Proporcionar ejemplos de los
diferentes tipos de pago electrnico
implementados.
Realizar una sntesis sobre los
diferentes tipos de pago
electrnico.
Discutir en equipo las
caractersticas que diferencian a
cada uno de ellas
Actividades de aprendizaje
Realizar una exploracin en
Internet para identificar la
aplicacin de los recursos
jerarquizndolos por la frecuencia
de uso y representar el resultado
mediante tablas, grficos o mapas.
Utilizar la Web y las fuentes de
informacin impresas para
determinar cules son las
alternativas de comunicacin con
los clientes en lnea que estn en
uso.
Realizar exploraciones en Internet
para el anlisis de sitios de
comercio electrnico, con el
propsito de relacionar y describir
la utilizacin de las alternativas de
comunicacin con sus clientes.
Para el producto o servicio de una
empresa hipottica, disear
estrategia tecnolgica que
incluya banners, anuncios de video,
mensajes de e-mail marketing, un
catlogo electrnico
y/o mensajes publicitarios para
blogs y redes sociales.
Utilizar las fuentes de informacin
 para investigar los propsitos de la
Mtrica, contrastarla con
losprocedimientos de medicin del
desempeo tradicionales y
entender la relevancia de su
aplicacin, para juzgar la salud de
la estrategia de comercio
electrnico de una compaa.

Unidad 4:Las tecnologas de informacin y comunicacin y el desarrollo sustentable

Competencia (s) especfica (s) a Actividades de aprendizaje

desarrollar
Identificar las implicaciones actuales
del
uso de Tecnologas de la
informacin y comunicaciones.
Lectura captulo 15. Information
Technology for Management.. Improving
Perfromance in the Digital Economy.
Turban & Volovino
A travs de un mapa conceptual identifica
las relaciones entre negocios, Tecnologas
de Informacin y comunicacin y
desarrollo sostenible.
Lectura Captulo 2. Information
Technology for Management.. Improving
Performance in the Digital Economy.
Turban & Volovino
Solucin Caso Airbus improves
productivity with RFID
Presentacin final del proyecto

11.-FUENTES DE INFORMACIN

1. Anguiano Jos Mara; Gua de comercio electrnico. COEPA, Espaa

2. Cabero Almenara, Julio. Diseo y Produccin de TIC para la formacin de

nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. Editorial UOC.

3. Cohen Karen, Daniel; Asn Lares, Enrique; Sistemas de informacin para los
negocios 4 edicin. Editorial McGraw Hill 2005

4. Doral, Alba. El marketing viral, Editorial Pearson education. Espaa 2003

5. Fernndez Gmez Eva; Comercio electrnico. Ed. Mc Graw Hill, Espaa

2002
 6. Gnazzo, Liliana E.; Ledezma, Carlos A.; Domnguez, Mirtha;
Gestin de los negocios internacionales (serie ADEN).
Editorial Pearson Prentice Hall 2007.

7. Gmez Vieites, lvaro. Sistemas de Informacin: Herramientas prcticas para

la
Gestin empresarial. Ed. Alfaomega Grupo Editor.

8. Herrera Prez, Enrique. Introduccin a las Tecnologas de la

Telecomunicaciones Modernas.Editorial Limusa Noriega Editores.

9. Hitt, Michael A, Ireland, D., Hoskinson, R. (2009). Concepts Strategic

Management Competitiveness & Globalization (9e ed.). USA: CENGAGE.

10. Kotler Phillip, Roche Cruz, Cmara Dionisio y Armstrong Gary; Marketing 10a
edicin. Editorial,Pearson Prentice Hall, Mxico 2004

11. Laudon Kennet C. e-Commerce: negocios tecnologa y sociedad, 4 edicin,

Ed. Pearson Prentice Hall, Mxico 2009.

12. Molenaar, Cor; El futuro del marketing en la era post-internet. Editorial Pearson
Prentice Hall. Espaa 2002

13. Rayport Jeffrey/Jaworsky Bernard; e- Commerce, Ed. McGraw Hill, Mxico,

2003.

14. Stanton William J.; Fundamentos de marketing. Editorial McGraw Hill, Mxico,
2007

15. Syegel, Carolyn F.; Internet Marketing. Editora Houghton Miffling Co., USA,
2006

16. Turban, E & Volonino, L., Information Technology for Management. Improving
Perfromance in the Digital Economy. John Willey & Sons, Inc. (7 ed.), USA, 2009.

17. Wiedemann Julius; Web design: E Commerce, Tschen/Icons

12.- PRACTICAS ROPUESTAS