ORGANIZACIONES Y

ADMINISTRACIN
OBJETIVOS

Comprender los conceptos bsicos de administracin

Comprender las organizaciones como una estructura social.
Comparar distintos tipos de organizaciones.
Identificar y describir las principales teoras de la administracin.
Comparar las distintas teoras de la administracin.
QU ES UNA ORGANIZACIN
Todas las actividades Todas las organizaciones
orientadas a la produccin estn constituidas por
de bienes y/o servicios son recursos humanos
realizadas dentro de y materiales
organizaciones.

La vida de las
La vida humana
organizaciones
depende de las
depende del trabajo
organizaciones
de las personas
Organizacin

Antes
Tradicionalmente la organizacin se
entiende como un conjunto de
individuos o grupos, que persiguen
ciertos fines, por medio de funciones
diferenciadas, racionalmente
coordinadas y dirigidas y con cierta
continuidad en el tiempo.
Organizacin

Ahora
Sistema socio tcnico complejo y
abierto, con una estructura
diseada para que sus recursos, en
forma coordinada, ordenada y
regulada alcancen determinados
fines
ORGANIZACIN

COMO FUNCIN
COMO ENTIDAD SOCIAL ADMINISTRATIVA
Las personas interactan para - La organizacin considera
alcanzar objetivos especficos. parte del proceso
Ej: Junta de vecinos, club de AM administrativo.
- Ej: cmo organizar un asado

No se concibe una
organizacin sin
una
ADMINISTRACION
 Esta constituida por un grupo de individuos
que unen esfuerzos para alcanzar
La determinados propsitos
Organizacin
Social Estos individuos aportan recursos para
alcanzar los objetivos.
Sin embargo, esto no es suficiente para
alcanzar las metas: es necesario, encausar y
dirigir.
Esta es la funcin de la administracin y
gestin.
 El conjunto de todas las formas en que se
Estructura divide el trabajo en reas distintas,
consiguiendo luego la coordinacin de las
mismas. (Mintzberg)
Patrn establecido de las relaciones entre
los componentes de la organizacin. (Kast y
Rosenzweig)
Complejo diseo de comunicaciones y
dems relaciones existentes dentro de un
grupo de seres humanos. (Simon)
 Estructura organizacional segn Mintzberg

Estructura
Cspide
Estratgica

Estructura Tcnica Staff de Apoyo

Mando
Medio

Grupo Operacional
 ORGANIZACIN
desde el concepto administrativo

DIVISION DEL
COORDINACION
TRABAJO
 Conjunto de procesos de planificacin,
Administracin
organizacin, ejecucin, coordinacin y
control que se ejercen en un organismo
social para que alcance sus objetivos.
Es la conduccin racional de las actividades
de una organizacin.
Es ms una tcnica, un proceso estructural.
Se refiere a la correcta disposicin de los
recursos para alcanzar objetivos.
 Conjunto de procesos de planificacin,
organizacin, ejecucin, coordinacin y
Administracin control que se ejercen en un organismo
social para que alcance sus objetivos.
Planear

Controlar Organizar

Dirigir
 Objetivos de la Administracin.

Administracin Alcanzar en forma eficiente y eficaz los

objetivos de un organismo social.
Permitirle a la organizacin tener una
perspectiva ms amplia del medio en el que
se desenvuelve.
Asegurar que la organizacin sobreviva:
produzca o preste servicios.
ADMINISTRACION

Planear
EFICACIA EFICIENCIA
Capacidad de Capacidad de reducir al
determinar los mnimo los recursos
objetivos apropiados Controlar Organizar usados para alcanzar los
(metas acertadas) objetivos de la organizacin
hacer lo que se debe hacer las cosas bien
hacer

Dirigir
 Planificar

La planificacin implica seleccionar

misiones y objetivos, as como las
acciones necesarias para cumplirlos
(estrategias), y requiere por lo
tanto de la toma de decisiones;
esto es, de la eleccin de cursos
futuros de accin a partir de
diversas alternativas.
 Planificar

Planificar da
respuesta a:
Para qu?
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?
 Planificar

Permite:
Disminuir el riesgo del fracaso
Evitar los errores y asegurar el xito de la
empresa.
Administrar con eficiencia los recursos de la
empresa.
Facilita el control al permitir medir la
eficiencia de la organizacin
Establecer un sistema racional de decisiones.
Planificar en
Salud

Factores Externos
Determinantes Sociales

Situacin actual Factores Situacin futura

(diagnstico) internos deseada

Ambiente Competitivo
 Organizar

Implica el diseo de la estructura ms adecuada para llevar a

cabo los planes de la organizacin.
Esta funcin determina:
Las actividades por realizar
Como se agruparan
Quin las desempear
Define puestos y las jerarquas dentro de la organizacin.
Organizar

Se asignan tareas necesarias para el cumplimiento de metas

y objetivos.
Se definen las actividades a llevar acabo.
Quienes las realizaran (los ms capacitados).
Como se agruparn.
Quin depender de quin.
Donde se tomaran las decisiones.

El equipo debe conocer la relacin de su objeto laboral con el

esfuerzo grupal y deben poseer la autoridad, instrumentos e
informacin necesarios para cumplir su tarea.
Organizar

Permite:
La consecucin de los objetivos de la manera ms eficiente y
eficaz posible.
Eliminar la duplicidad de trabajo.
Establece canales de comunicacin.
Representa la estructura oficial de la organizacin.
Esta estructura organizacional tiene como representacin el
organigrama.
Direccin

La direccin es el hecho de influir en los individuos

para que contribuyan en favor del cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene
que ver fundamentalmente con el aspecto
interpersonal de la administracin.
 Direccin

El liderazgo implica seguidores y las personas

tienden a seguir a quienes les ofrecen medios para la
satisfaccin de sus necesidades, anhelos y deseos.
Por lo anterior la direccin supone motivacin,
estilos y enfoques de liderazgo y comunicacin.
 Control

El control consiste en medir y corregir el desempeo individual y

organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los
planes.

Implica la medicin del desempeo con base en metas y planes, la

deteccin de desviaciones respecto de las normas y la contribucin
a la correccin de stas.

El control facilita el cumplimiento de los planes. Aunque la planeacin

debe preceder al control, los planes no se cumplen solos.
 Control

Cuatro pasos bsicos:

Establecer estndares.
Revisar el desempeo a intervalos
regulares de tiempo.
Determinar si existe diferencia con
los estndares, retroalimentando a
los equipos.
Si existe una variacin se debe
generar una medida de correccin.
 Ejemplos de Control de Metas

CG N OBJETIVO NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA DE CALCULO EVALUACIN

NUMERADOR 56.190
Categorizar segn riesgo DENOMINADOR 70.237
N de dias cama
dependencia el 80% de las porcentaje de camas RESULTADO 80%
1 categorizados en el trimestre
camas de hospitalizacion categorizadas META 80%
/das camas ocupados
definidas como categorizables CUMPLIMIENTO 100%
NOTA 5,0
NUMERADOR 3.739
N de das cama ocupados
DENOMINADOR 54.300
disminuir la cantidad de Porcentaje de das cama por pacientes categorizados
RESULTADO 7%
2 pacientes hospitalizados D2 y ocupados por pacientes como D2-D3 /N total de
META 11%
D3 categorizados como D2-D3 das cama ocupados por
CUMPLIMIENTO 100%
pacientes categorizados
NOTA 4,7
NUMERADOR 12.959
N de horas utilizadas de DENOMINADOR 14.820
Aumentar el uso de pabellones pabelln electivos en trabajo RESULTADO 87%
3 % uso pabellones electivos
electivos / N total de horas de META 84%
pabelln electivos en trabajo CUMPLIMIENTO 100%
NOTA 5,0
NUMERADOR 15
de das de hospitalizacin DENOMINADOR 9
Disminuir el numero de dias de Promedio de das de
va UGCC en red privada / RESULTADO 1,7
4 hospitalizacin de pacientes en hospitalizacin de pacientes
de pacientes trasladados va META 8,5
el extrasistema en el extrasistema
UGCC a la red privada CUMPLIMIENTO 100,0%
NOTA 5,0
TEORAS DE LA
ADMINISTRACIN
Enfoque Clsico de la Administracin
 Enfoque Clsico de la Administracin

Frederick Taylor, EEUU (1856-1915) publica en

Administracin 1911 su libro Principios de Administracin Cientfica.
Cientfica
Identific que la industria de la poca padeca 3
grandes males:
Holgazanera sistemtica por parte de los
obreros.
Desconocimiento de la gerencia de las rutinas
de trabajo y los tiempos requeridos para ello.
Falta de estandarizacin en los mtodos de
trabajo.
Plante que la improvisacin debera ser reemplazada
por la planeacin.
 Enfoque Clsico de la Administracin

Condiciones de Trabajo: se considera a la fatiga como un

elemento que disminuye la eficiencia.
Administracin Por lo anterior se comienzan a mejorar el ambiente fsico y el
Cientfica confort para asegurar mejores condiciones que garanticen el
bienestar fsico del trabajador.
Divisin del Trabajo: Especializacin

1 obrero Varios
desempea la Varios obreros
obreros en
tarea total en serie
paralelo

Idea bsica = la especializacin aumenta la eficiencia.

 Enfoque Clsico de la Administracin

Administracin Simplificacin de cargos: permiti obtener las

siguientes ventajas a los empresarios:
Cientfica
Admisin de trabajadores con calificacin mnima y
salarios menores .
Disminucin de costos de entrenamiento.
Disminucin de errores en la produccin.
Facilidad de supervisin.
Aumento de eficiencia y productividad.

La Motivacin bsica para el trabajo es la satisfaccin de

necesidades materiales.

Las personas son concebidas como profundamente

influenciables por las recompensas salariales, econmicas y
materiales.
 Enfoque Clsico de la Administracin

Principio de planificacin: sustitucin en el trabajo del criterio

individual del trabajador, la improvisacin y la actuacin emprico-
prctica por mtodos basados en procedimientos cientficos.
Administracin
Cientfica Principio de preparacin: seleccin cientfica de los trabajadores;
hay que prepararlos y formarlos para que produzcan ms y mejor. En
el pasado, el propio trabajador escoga su trabajo y la forma de
ejecutarlo y se formaba a s mismo dentro de los lmites de sus
posibilidades.
Principio de control: hay que controlar el trabajo para cerciorarse
de que est siendo ejecutado segn las normas establecidas y segn
el plan previsto. Es necesaria una estrecha colaboracin entre
directivos y trabajadores para que la ejecucin sea lo ms efectiva
posible.
Principio de ejecucin: asignacin diferenciada de las
atribuciones y responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea
ms disciplinada. Los trabajadores asumen la responsabilidad de
ejecutar las tareas y la direccin la correspondiente a su diseo y
planificacin.
 Enfoque Clsico de la Administracin

Administracin Henry Fayol, Francia (1841-1925).

Clsica Es considerado el primero en exponer la teora
general de administracin.
Publica su obra Administration Industrielle et Gnrale
en 1916, pero EEUU la ignora hasta 13 aos ms
tarde cuando es traducida al ingls.
Define 14 principios universales de la Administracin
que pueden ser enseados en escuelas y
universidades.
Concibe a las empresas como una organizacin
basada en estructuras, que intercambian actividades o
funciones de manera coordinada.
 Enfoque Clsico de la Administracin

1. Divisin del trabajo 2. Autoridad y responsabilidad

4. Unidad de mando 3. Disciplina

6. Subordinacin de los
5. Unidad de direccin intereses individuales a los
intereses generales

7. Remuneracin del personal 8. Centralizacin

9. Jerarqua o cadena escalar 10. Orden

12. Estabilidad y duracin (en un

11. Equidad
cargo) del personal

13. Iniciativa 14. Espritu de equipo

Teora de las Relaciones Humanas
Teora de las Relaciones Humanas (1927)

Los primeros partidarios de las relaciones humanas sacaron a

la luz el concepto de organizacin como sistema social de
Relaciones individuos, grupos informales, interrelacin entre
Humanas grupos y estructura formal.
En efecto, este enfoque devolvi el elemento humano a la
organizacin.
Sistema Social y Tecnolgico
Motivacin de los trabajadores, necesidades psicosociales
Grupos Informales
Liderazgo
Canales Comunicacionales
La administracin requiere de habilidades sociales.
Teora de las Relaciones Humanas
Maslow: formula en su teora una jerarqua de necesidades
humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades
ms bsicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos
Relaciones ms elevados.
Humanas

Herzberg: Factores Higinicos (extrnsecos)v/s Factores

Motivacionales (intrnsecos)
Teoras Modernas de la Administracin
Teoras Modernas de la Administracin

Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin

son las siguientes (Herbert, 1975):
Teora de Punto de vista sistmico
Sistemas Enfoque dinmico: proceso dinmico de interrelacin que ocurre
dentro de la estructura de una organizacin.
Multidimensional: la teora sistmica considera todos los niveles de
la organizacin.
Multimotivacional: la teora de sistemas reconoce que un acto
puede ser motivado por muchos deseos distintos.
Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos
de estudio.
Descriptiva: busca comprender ms que prescribir.
Multivariable: interrelacin e interdependencia.
Adaptativa: si una organizacin pretende permanecer viable, es
decir, continuar existiendo, debe adaptarse continuamente a los
requisitos cambiantes del ambiente.
 Teoras Modernas de la Administracin

Teora de Para hacer operativo el anlisis de la adecuacin de los

Contingencia elementos administrativos en una organizacin, proponen
como factores a considerar en ese anlisis el ambiente, la
tecnologa y las caractersticas organizacionales.
variables independientes: el ambiente y la
tecnologa
variables dependientes caractersticas
organizacionales
Se rechazan los principios universales (recetas)

Es fundamental desarrollar habilidad

de diagnstico
BIBLIOGRAFA Capitulo 8 Introduccin a la Teora General de la
Administracin. Idalberto Chiavenato