Desarrollo organizacional

Tema: Empresa de produccin y fabricacin de

calzado

Integrantes:
Bernarda Aguirre
Fernando Correa
Debbie Shinin
 Proceso Operativo
Input - MACROPROCESO - Output

Input Procesos Output Indicadores

Gestin de Compras y Almacn
Se recopilan las rdenes de pedido Se entregan las
Almacn recibe rdenes de pedido al
requerimientos jefe de compras
de materias
primas desde Analiza el requerimiento o pedido que viene de Se realiza orden de Nmero de productos
produccin almacn pedido a recibidos vs productos
Administracin solicitados.
El jefe de Nmero o porcentaje de
compras recibe insumos en buen estado
los Se verifica si hay presupuesto para la compra del vs nmero de insumos
requerimientos pedido a proveedores defectuosos.

Se realiza la compra a
Recepcin del proveedores
pedido en
Administracin
Registro de productos
por parte del jefe de
Entrega de compras
productos a Pago a proveedores
Administracin del pedido entregado
Registra los
productos
Almacn
Proceso de Fabricacin

Nmero de errores
Orden de Corte: Insumos cortados detectados en el proceso
Produccin Clasificacin y orden de los diferentes insumos de corte.
(suelas, piel sinttica, tintas, lacas)
Conteo de las piezas segn la orden de Nmero de insumos
produccin. cortados vs nmero de
insumos en proceso de
corte
Destallado:
Seleccin de los moldes de acuerdo al modelo
correspondiente. Piezas de cuero Nmero de piezas de
Recepcin de destalladas cuero destalladas vs
piezas cortadas Traslado de las piezas de cuero a la mquina nmero de piezas
destalladora.

Se ordenan las piezas destalladas.

 Empastado:
Corte de plantilla, recuo, contrafuertes y
punteras.
Nmero de cortes
Se destallan las punteras y las plantillas son Corte completo completos empastados.
pulidas. empastado (pares) Nmero de hornas
Recepcin de preparadas vs nmero de
piezas de cuero Hornas preparadas hornas en proceso de
armadas preparacin.

Colocacin de pega en el corte para unir el

contrafuerte (preforma la punta); colacin de
pega en el corte para unir las punteras (preforma
la punta); colocacin de pega en el filo interior de
todos los cortes.

Preparacin de la plantilla
Corte armado en la
Se pasa pega en todas las plantillas. horna
Recepcin de Colocacin de la plantilla en la horma.
cortes y hornas Nmero de cortes
armados en la hornas vs
nmero de cortes en
Armado:
proceso de armado en la
Vaporizacin del corte
horna.
Colocacin del corte en la horma y centrado en la
amadora de puntas.
 Armado de puntas, enfranjes y talones. Zapato plantado
Recepcin de Sacado de grapas.
corte armado en Colocacin en el horno
hornas

Nmero de zapatos
Plantado: plantados
Recorte del sobrante de cuero y se pule el plano.
Ingreso de los
Colocacin de pega en el interior de la planta. zapatos terminados a
Armado la horna y las plantas entran a los hornos bodega.
Recepcin de (pegados y prensados). Traslado a la unidad de
Zapatos fro.
Plantados Nmero de zapatos
terminados vs nmero de
zapatos en proceso de
Terminacin:
produccin.
Pegado y colocacin de la plantilla interna.

Limpieza del zapato.

Lacado del zapato.

Colocacin de pasadores.

Codificacin y armado de cajas.

Embalaje del zapato

Gestin de Ventas
Necesidad de Se consulta al vendedor el precio de los zapatos, Detalla las Nmero de clientes
compra del los modelos, colores y tallas. caractersticas del satisfechos vs nmero de
calzado producto. clientes insatisfechos
(cliente)
Si se convence al cliente, se busca en el almacn Nivel de satisfaccin del
Convencer al si existe el producto. El vendedor comunica cliente interno vs nivel de
cliente de En el caso de no haber el producto solicitado se al cliente la existencia satisfaccin del cliente
comprar el ofrece otro. del producto o la externo.
producto existencia de otro
similar.
Ventas del mes actual vs
El cliente paga por el producto ventas del mes anterior
Entrega el Venta del producto
producto al
cliente

Proceso de Apoyo
Input - MACROPROCESO
- Output
Input Procesos Output Indicadores
Recursos Humanos
Requisiciones de Personal Necesidades de personal Registro de entrenamiento
Requerimientos de nuevo personal Lista de asistencia

Porcentaje de rotacion de
Hoja de vida Seleccin Contrato
personal
Requerimientos de entrenamiento Entrenamiento Registro de Capacitacin
Capacitacin Evaluacion de la Competencia

Requerimientos de capacitacin Evaluacin del desempeo Resultado de las evaluaciones

Plan de mejoramiento en
Polticas y Objetivos Mejorar el clima laboral
capacitacin y reclutamiento
Mejoramiento de las condiciones
laborales
Gestin Contable

Documenta y contabiliza todos los Ingreso de materia prima y

Realiza la contabilizacin respectiva
documentos. materiales a bodega.
Contador registra la compra en
el libro diario Indice de Riesgo Fiscal

Archiva

Contador registra la compra en el libro diario

Mantenimiento de Maquinaria
Verifica la llegada de las adquisiciones con la Recepcin de los materiales en
Revisa el estado de los materiales.
factura (jefe de bodega) la bodega.
Se coloca la materia prima en el
lugar correspondiente,
cerciorndose de que no sufra
daos. Vida til de la maquina
El jefe de bodega recibe almacena y entrega
la materia prima a produccin.
Considera la orden de pedido y Numero de unidades
factura. defectuosas
Comprueba de que no existan
Realiza la documentacin y
diferencias entre lo solicitado y
contabilizacin del proceso.
enviado. por fallo de maquina
Transfiere de manera segura la
materia prima.

Proceso de
Gestin
Input - MACROPROCESO
- Output
Input Procesos Output Indicadores
Mejora continua

Establecimiento de medios,
Plan estratgico estrategias, apoyos de venta y
publicidad.
Promocionar en medios
Meta Plan de ventas
publicitarios.
Identificacin de productos, clientes
Presupuestos Portafolio de productos
y necesidades.
Necesidades Promocin
Requerimientos

Volumen de ventas
Legalizacin de viajes para los :
vendedores
Informe de programacin de
Plan de Ventas lugares y viajes para los
vendedores
Ventas locales y fuera de la ciudad
Solicitud de pedidos
Recibe informacin y se crea la
Visitas a los clientes
orden de pedido
Orden de pedido a cliente
interno (produccin)
Atencin a reclamos, quejas y
Solicitudes de pedidos
sugerencias del cliente.
Seguimiento y evaluacin a la
Atencin al cliente
satisfaccin al cliente.
Satisfaccin al cliente.
Quejas y reclamos

Proceso de
Direccin
Input - MACROPROCESO
- Output

Input Procesos Output Indicadores

Direccin Estratgica
Desarrolla y planifica directrices
as como actividades
Necesidad de asegurar el
estratgicas que garantice el
posicionamiento y desarrollo de la Misin
desarrollo sostenible de la org.
organizacin en el largo y corto plazo.
tanto en el actual, mediano y
largo plazo
Visin
Valores
Planifica, controla y tambin
evala las actividades que se
Necesidad de implementar, mantener y
implementen, desarrollen y Cumplimiento en la
realizar mejoras en la organizacin.
mejoren los procesos del programacion de actividades
negocio. de direccionamiento

Planes de mejoramiento e
Direccionar la implementacin
implementacin de las
de niveles de autoridad y
unidades estratgicas del
responsabilidad.
negocio.

Necesidad de establecimiento de
estructura organizacional. Incremento de Ventas
Garantizar el control y provisin
de los principales recursos para
Organigrama del negocio.
la eficacia y eficiencia de la
operacin.
Descripcin del cargo.
Necesidad de garantizar la
disponibilidad de recursos.
 Medir la eficacia de los procesos
de comunicacin del negocio.
Presupuesto General
Preparacin de la participacin
en eventos y ferias.
Necesidad de determinar canales de
comunicacin internos.
Reuniones de capacitacin
Cronograma anual de eventos
Permiso de participacin en
Invitaciones
eventos y ferias.
Procesos e Interacciones