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Las tiendas de abarrotes pueden enfocarse en el costo o la calidad. Si se enfoca en el costo, la tienda tendría una ubicación y procesos de venta estandarizados de bajo costo, control estricto de inventarios y proveedores, y fuerza laboral bajo supervisión. Si se enfoca en la calidad, la tienda tendría una ubicación considerando factores estructurales, ventas especializadas, control de inventarios y proveedores, y capacitación para atención al cliente.
Las tiendas de abarrotes pueden enfocarse en el costo o la calidad. Si se enfoca en el costo, la tienda tendría una ubicación y procesos de venta estandarizados de bajo costo, control estricto de inventarios y proveedores, y fuerza laboral bajo supervisión. Si se enfoca en la calidad, la tienda tendría una ubicación considerando factores estructurales, ventas especializadas, control de inventarios y proveedores, y capacitación para atención al cliente.
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Las tiendas de abarrotes pueden enfocarse en el costo o la calidad. Si se enfoca en el costo, la tienda tendría una ubicación y procesos de venta estandarizados de bajo costo, control estricto de inventarios y proveedores, y fuerza laboral bajo supervisión. Si se enfoca en la calidad, la tienda tendría una ubicación considerando factores estructurales, ventas especializadas, control de inventarios y proveedores, y capacitación para atención al cliente.
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- Defina alguna de las decisiones estratégicas que se podrían requerir
en las operaciones de tiendas de abarrotes dependiendo de si su misión enfatiza el costo o la calidad?
ESTRATEGIA “A” ESTRATEGIA “B”
Productos de bajo costo Productos con alta calidad - Ubicación a bajo costo de las - Ubicación considerando tiendas de abarrotes. aspectos estructurales básicos. - Proceso de venta altamente - Venta especializada Misión de la tienda de estandarizado. - Grandes volúmenes de abarrotes - Grandes volúmenes de comercialización. comercialización - Alto grado de control sobre los - Alto grado de control sobre los proveedores proveedores - Atención al cliente - Estrategia de ventas - Estrategia de ventas. - Estrategia de almacenamiento - Estrategia de control de inventarios - Estrategia de almacenamiento. - Estrategia de pagos a proveedores - Estrategia de control de Planificación Estratégica inventarios. - Estrategia de pagos a proveedores. - Estrategia de atención al cliente. - Costo bajo a través de un proceso - Costo elevado a través de un Competencia distintiva de de control de inventarios mínimos y proceso de ventas con atención al operaciones ventas estandarizadas superior e cliente especializada. integración vertical. - Procesos superiores - Cantidad tiempo y tipo de - Control de inventarios y ventas productos. estricto. - Nivel de capacitación para - Fuerza de trabajo bajo supervisión. atención al cliente. Políticas de Operación - Poco almacenamiento - Introducción de nuevos productos - Participación activa del supervisor. - Ventas masivas y estandarizadas. - Ventas masivas y Estrategia de - Publicidad de bajo costo mercadotecnia personalizadas. - Publicidad de alto costo - Control de ventas en efectivo. - Control de ventas en efectivo. Estrategia de Finanzas - Créditos limitados - Créditos limitados - Bajos márgenes de utilidad - Bajos márgenes de utilidad