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La Business Intelligence,
un projet stratgique
Technologie
Aide la dcision
Intgration
SI
Mobilit
consolidation
des
donnes
A la dcharge des concepteurs il est aussi vrai que la question technique est pour le moins
ardue et cest l un euphmisme. Mettre en relation des systmes htrognes et collecter
et rapprocher des donnes aux multiples formats est un casse-tte de tous les instants.
Lessor exponentiel de la mobilit multipliant lenvi les points daccs au systme
narrange en rien la problmatique. Cela dit, en matire de projet informatique dcisionnelle,
nous commenons avoir un peu de recul. Les checs des prcurseurs nourrissent
lexprience commune.
Ainsi, il est dsormais notoire que la phase de collecte des donnes nest pas une partie de
plaisir. Lorsquelle est mal engage, avec un budget minimal dfini la va-vite, la complexit
de cette phase essentielle aura tt fait denvoyer lensemble du projet la trappe. Il ira
rejoindre les nombreux projets avorts, les au moins, on aura essay ! et autres flops qui
nourrissent la mmoire des services informatiques des entreprises.
Depuis nous savons tous quil est prfrable de ne pas sous-estimer cette tape
fondamentale. La tentation desquiver les problmes dlicats est toujours vive et
l'irrpressible attirance pour les nouveaux concepts, tel le Master Data Management, nous
rserve encore quelques (mauvaises) surprises. Le sujet de la collecte et de la mise en
forme des donnes fera encore parler de lui nen doutons pas.
Dcision
Information
Stratgie
Technologie
Lorsque lon traite le projet en se focalisant exclusivement sur les aspects techniques, que
dlivre-t-on aux clients ? Un Data Warehouse supposment bien gonfl cens faciliter les
analyses ? Un empilage doutils de reporting ? Ah le reporting ! Voil un outil choy par les
diteurs et les intgrateurs. Faut dire aussi quil nest pas trop difficile mettre en oeuvre.
Mais ce nest quun outil de contrle, ce nest pas du dcisionnel.
Prise
de
Instruction
Choix
Excution
conscience
Quels types de dcisions sont-ils appels prendre pour accomplir les objectifs
stratgiques ?
Comment valuent-ils les risques ?
Quelles informations doivent-tre disponibles au plus tt pour quils puissent
remplir leurs offices ?
Enfin, plus globalement, quels sont les besoins de chaque dcideur en matire
doutils de prsentation et danalyse ?
Voil enfin la finalit du projet dinformatique dcisionnelle en pleine lumire. Ce nest donc
pas un catalogue doutils, et encore moins des empilages de reportings, quil sagit de
proposer, mais bien un systme de tableaux de bord personnalis part entire. La
conception du tableau de bord de chaque dcideur est au coeur du projet dcisionnel.
Business
Intelligence
Tableau
de
bord
Prise
de
Decision
La Business Intelligence ne pourra se passer dune troite association avec une gestion et
un partage de la connaissance dans la dynamique des rseaux sociaux dploys en
entreprise. Mais, pour linstant, parodiant Robert Solow, nous pourrions conclure que lon
voit du web 2.0 partout sauf au sein du processus daide la dcision.
Affaire suivre
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A noter, le passage au bigdata aura bien dautres effets majeurs sur nos modes de raisonnement et
nos processus de dcisions, on y reviendra.
Alain Fernandez Nodesway 2013 www.piloter.org
Linformatique dcisionnelle, un projet stratgique
En rfrence
Alain Fernandez
www.piloter.org
Ce livre, best-seller de sa catgorie depuis plusieurs annes, s'est impos auprs des
utilisateurs et des concepteurs de tableaux de bord, des consultants et des chefs de projets.
Centr sur la problmatique du dcideur en action, cet ouvrage rgulirement mis jour
vous explique comment :
L'ouvrage dveloppe une dmarche cooprative et illustre en dix tapes qui insiste sur la
slection des objectifs selon la stratgie, le choix des indicateurs de performance, la mise en
oeuvre et le dploiement.