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Ximena Requena

29-Mayo-2017

La Calidad la Hacemos Todos


Calidad Total
La Calidad total; es una filosofia de superacion empresarial que utiliza los principios de
la superacion personal. La empresa es aquella que se mantiene viva y en desarrollo
continuo en medio de la competencia global. Es aquella de la que sus empleados
sineten legitimo orgullo, la CT no puede implementarse a menos de que todo el
personal participe activamente en el proceso de implementacion. La CT no puede
existir mientras exista division entre la direccion y el resto del personal. Puede tomar 2
o mas aos segn la situacion y caracteristicas actuales de la empresa, a partir de eso
empieza a haber rsultados positivos muy pronto, y estos resultados traen beneficios
para todos en la empresa. [Por qu nadie quiere comprarme?] en cuanto a esta
pequea historia nos muestra que la calidad comienza a partir de lo que el cliente
desea y tiene necesidad de ello, debe estar diseado y en cuanto a como realizarlo; ya
que es importante mencionar que la gente compra lo que le da el sevicio deseado y
algo mas que eso, y a un precio razonable. Para que un producto sea efectivo y tenga
calidad es necesario que la oorganizacion cuente con buenos lideres y facilitadores del
trabajo de su personal; tratar a sus obreros con dignidad, que todo el personal sea
gente sencilla y sepan reconcocer sus errores, y que todos se esfuezen por dar el
mejor servicio a sus clientes, ayudar a cada uno de los empleados a que se desarrollen
de manera integral no solo para que sean buenos trabajadores; si no tambien para que
tengan xito en todos los aspectos de su vida. [Conceptos de la Calidad Total] se busca
que la calidad nazca de la persona, que sea un reflejo de la calidad personal de cada
individuo. La calidad total tuvo origen en Japon, el control de la calidad ya se practicaba
desde hace muchos aos en EU y en otros paises, pero los japoneses, enfrentados a la
falta de recursos naturales; se dieron cuenta de que para poder sobrevivir, tenian que
producir y vender mejores productos que sus competidores internacionales como EU,
Inglaterra, Francia y Alemania. La calidad deberia ser el resultado y el proceso del
producto. Un cliente es capaz de distinguir un producto bueno de uno malo. La calidad
es proporcionar un producto o servicio a los consumidores, que satisfaga plenamente
sus expectativas y necesidades a un precio que refleje el valor real que el producto o
servico le provea. La gran mayoria de las definiciones se refieren a la satisfaccion del
cliente, LA UNICA Y VERDADERA RAZON DE EXISTIR DE UNA EMPRESA ES
SATISFACER A US CLIENTES. Se ha desarrollado muchas tecnicas para implementar
la CT en las empresas. [Los beneficios de la Calidad Total] Cuando se implementa un
programa de Calidad total en una empresa, al principio los empleados pueden pensar
que lo que la direccion esta tratando de hacer es hacerlos trabajar mas a cambio de su
trabajo.Quien da mas de lo que se espera de el, tarde o temprano recibira mas de lo
que espera recibir, en su empleo actual o en otro. Significa hacer mas que el resto del
personal; rebasar la rutina, ser mas productivo, ser mas eficaz, tener iniciativa, buscar
ahorros en la empresa, en suma, caminar la milla extra. La CT siempre produce
grandes beneficios, para la compaa, los empleados sin importar el nivel o tipo de
trabajo que desempeen; 1 un ambiente de trabajo mas agradable, 2 trato mas digno
por parte del cuerpo directo, 3 lograr la superacion personal de todos los empleados, 4
beneficios economicos. El principal es convertirse en una persona de alta calidad
mental. [La Calidad empieza en la mente] para convertir la empresa en una compaa
de CT es absolutamente necesario y obligatorio que todos los empleados sean
personas con alta calidad mental, es una condicion indispensable. La calidad de una
empresa es la suma de la calidad mental de todos y cada uno de sus empleados, y los
productos o servicios que produzca tendran tanta calidad como los empleados le hayan
puesto. Debemos converncernos de que nuestra superacion personal no debe estar
ligada necesariamente a lo que la empresa nos de. Debemos tratar de adquirir las
cualidades, atributos, y habitos de las personas con alta calidad mental. Una persona
superada: Tiene metas para todos los aspectos de su vida, tiene actitud mental
positiva, no espera a que le den para dar, tiene un alto nivel de autoestima, es
automotivada, es autodisciplinado, es muy sensible a las necesidades de sus
compaeros de trabajo y de su projimo en general, posee un alto grado de asertividad,
es honesta a toda prueba, tiene mucha iniciativa, rebosa entusiasmo, se prepara
constantemente, es perseverante. Sin embargo debemos ser realistas y reconcocer
que es practicamente imposible lograr que todos, absolutamente todos en la empresa
se superen, lamentablemente aun no se ha diseado un sistema infalible de seleccin
de personal. [Como participar activamente en un proceso de CT] La empresa
transforma su cutura a una de superacion porque todos los principios, normas,
simbolos y valores de la organizacin estaran orientadas a la busqueda de la
excelencia. Se debe promover el diseo de superacion entre sus compaeros
comentando los principios de excelencia; el proceso de implementacion implica la
solucion de problemas, y animar a los compaeros a unirse en la busqueda de
problemas. El analisis de los procesos, se utiliza para identificar problemas en los
procedimientos y procesos de la organizacin. Para ayudar a la empresa a implantar un
sistema de calidad total, lo mas importante es mostrar una actitud positiva hacia el
cambio. Hacer lo anterior significa mostrar un alto grado de iniciativa, lo cual debe traer
beneficios muy pronto. Recordemos que quien da mas de lo que se espera de el, tarde
o temprano recibira mas de lo que espera recibir.
En lo personal puedo decir que mi vida no tiene una Calidad al 100% pero si invierto la
mayor parte de mi tiempo en estar bien fisica y emocionalmente para poder
desarrollarme correctamente tanto en lo personal como en lo profesional, invierto
mucho en cumplir con mis responsabilidades en casa. Creo que es importante estar
bien en todo aspecto para poder hacer las cosas con calidad y sentirse satisfecho mas
que nada con nosotros mismos, considero que debo hacer un cambio de 360 en mi
vida para llegar a una calidad total, a que en estos ultimos meses no eh estado al 100%
tanto conmigo misma como con los demas y sobre todo en mi organizacin profesional,
y una vez estando bien conmigo podre mostrarme de que soy capaz de hacer y hasta
donde puedo llegar tanto personal como profesionalmente. Para ser sincera el libro me
dio mucha motivacion para ser mejor y constante en todo lo que haga en mi vida.