SKRIPSI

GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN PADA PEGAWAI DALAM

MENINGKATKAN PELAYANAN KESEHATAN DI
PUSKESMAS KECAMATAN KOLONO KABUPATEN
KONAWE SELATAN

SUTRAWAN
C1 D1 11 217

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS HALU OLEO
KENDARI
2015
 DAFTAR PUSTAKA

BUKU:

Arifin, Anwar. 1984. Strategi Komunikasi. Armiko;

Bandung.

Effendy. O,U. 2000. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Citra Aditya Bakti;

Bandung.

Liliweri. 1997. Komunikasi Antar Pribadi.

Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.

Mulyana, Deddy. 2000. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. PT. Remaja

Rosda Karya: Bandung.

.............,2001. Metode Penelitian Kualitatif Paradigma baru Ilmu

Komunikasi dan Ilmu-Ilmu Sosial Lainya. PT. Remaja Rosda Karya.

Bandung.

Muhammad, Arni. 1984. Metode Penelitian Komunikasi. Remaja Rosda

Karya; Bandung.

Rakhmat, Jalaluddin. 1984. Metode Penelitian Komunikasi. Remaja Rosda

Karya:

Bandung.

Ruslan, Rosadi. 2005. Kampanye Public Relations. PT. Raja Grafindo

Persada. Jakarta.

Tohardi.2000. Sistem Komunikasi Indonesia. Bigraf.

Yogyakarta.
Pace, R. Wayne.2006. Komunikasi organisasi strategi meningkatkan kinerja

perusahaan. PT. Remaja Rosda Karya. Bandung

Widjaya, A.W. 1993. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Bumi Aksara;

Jakarta.

Elektronik:

http://galuhshinta.blogspot.com/2009/08/discourse-theory-speech-act-
theory.html,(diakses pada Rabu, 20 september 2015).

http://www.andimujahidin.net//p=418 (Diakses Rabu 20 September 2015)

http://Kesehatan.kompasiana.com/2015/01/28peranan-Self-image-html
(Diakses pada Sabtu 23 September 2015).

http://ellopedia.blogspot.com/2010/09/gaya komunikasi (Diakses pada Sabtu 23

September 2015).

http://blog.binadarma.ac.id/Ema _sicapung/?p=77 (Diakses pada sabtu 23

September 2015).

http://skripsi-strategi-komunikasi-pimpinan-untuk-meningkatkan-kinerja-

pegawai-kelurahan-sialang-kecamatan-sako-kota-palembang.pdf (Diakses

pada Sabtu 12 Desember 2015).

http://gaya komunikasi.kompasiana.com.htm (Diakses pada Sabtu 12

Desember 2015).
 L
A
M
P
I
R
A
N
Lampiran 1
 Pedoman wawancara
Gaya Komunikasi Pimpinan pada pegawai dalam meningkatkan pelayanan

kesehatan di Puskesmas Kecamatan Kolono Kabupaten Konawe Selatan

A. Identitas informan :

1. Nama informan :
2. Jenis kelamin :
3. Umur Informan :
4. Jabatan informan :

B. Pertanyaan :
1. Gaya Komunikasi Pimpinan pada pegawai dalam meningkatkan

Pelayanan kesehatan di Puskesmas Kecamatan Kolono

a. Pertanyaan Peneliti untuk Kepala Puskesmas Kecamatan kolono

(Informan kunci)
1. Sebagai Kepala Puskesmas Kecamatan Kolono apakah bapak

selalu memberikan informasi kepada semua pegawai agar selalu

meningkatkan Pelayanan Kesehatan ?

2. Bagaimana gaya komunikasi bapak pada Pegawai untuk selalu

meningkatkan pelayanan kesehatan ?

3. Menurut bapak apakah selama ini fungsi Gaya komunikasi

pimpinan telah berjalan dengan baik ?

4. Sebagai kepala puskesmas kecamatan Kolono apakah bapak selalu

melakukan koordinasi dengan semua pegawai ?

5. Bagaimana cara bapak selaku Pimpinan dalam memberikan

motivasi kerja kepada pegawai untuk selalu meningkatkan

pelayanan kesehatan ?

B. Pertanyaan Penelitian Upaya apa yang dilakukan Pimpinan Dalam

meningkatkan pelayanan kesehatan di puskesmas kecamatan kolono

b. Pertanyaan Peneliti untuk Pegawai Puskesmas Kecamatan kolono

(Informan pokok)

6. Menurut bapak/ibu bagaimana ketersediaan pelayanan yang

dibutuhkan masyarakat dipuskesmas ini ?

7. Menurut bapak/ibu bagaimana tingkat kesinambungan pelayanan

yang diberikan pegawai diPuskesmas ini ?

8. Apakah setiap pelayanan diPuskesmas ini dapat diterima oleh

masyarakat ?
9. Menurut bapak/ibu bagaimana tingkat kemudahan jangkauan

lokasi diPuskesmas ini ?

10. Menurut bapak/ibu apakah biaya pelayanan diPuskesmas ini yang

dibebankan pada masyarakat sudah sesuai dengan kemampuan

ekonomi masyarakat ?

Lampiran 2
Tabel 17 : Daftar Nama Pegawai/Paramedis/ Dokter pada Puskesmas Kecamatan

Kolono

No Nama JABATAN
Pegawai/Paramedis/Dokter
1 H. Abdul Samad, SKM Kepala Puskesmas
2 Samirullah, AMG Gizi
3 Dr. Adri Rahmianti Dokter Umum
4 Atik Rohayati Bidan
5 Agus Arianto Perawat
6 Amir Perawat
7 Aslamiah,A.ma.pd Administrasi
8 Muhammad Isran Amir Perawat
9 Aswat,SKM Promkes
10 Ida dewi Astuti A,md.keb Bidan
11 ST. Fatimah, Am. Keb Staf
12 Shinta, Am. Keb Staf
13 Sri Yustin, Am. Keb Staf
14 Eka Yulisasturi, Am. Keb Staf
15 Minajar, Am. Keb Staf
16 Musriah, Am. Keb Staf
17 Sarina, Am. Keb Staf
18 Wb. St Marlina, Am. Keb Staf
19 Hayyu Astuti, Am. Keb Staf
20 Chicy Isyasya, Am.Keb Staf
21 Irwan Staf
22 Tasring AMK Staf
23 Achmad Syarif, Amd. Kep Staf
24 Febrianti, Amd. Kep Staf
25 Delviana, Amd. Kep Staf
26 Arniyanti, AMK Staf
27 Rismawati. W, Amd. Kep Staf
28 Suraeni Sipa, Am. Keb Staf
29 Risma Salvia, Am. Keb Staf
30 Masrah, Am. Keb Staf
31 ST. Hijrah Ahmad, Am. Keb Staf
32 Detri, Am. Keb Staf
33 Dewianti, Am. Keb Staf
34 Dewi Yultasari, Am. Keb Staf
Sumber data : Hasil Penelitian, 2015

Lampiran 3
 DOKUMENTASI

(Wawancara penulis bersama ka, Subag Tata Usaha Puskesmas

Kecamatan Kolono)
(Tampak Belakang Puskesmas Kecamatan Kolono Kabupaten Konawe
Selatan)
(Tampak depan Puskesmas Kecamatan Kolono Kabupaten Konawe Selatan)