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Reporte de entrevista Ing.

Rolando Martinez

P. Cules son los roles que desempea un consultor de calidad de


software?

R. Un consultor de calidad de software primero debe establecer sobre que estndar


se va trabajar, siempre se tiene varias alternativas: modelos de las ISOS, IEEE,
CMMI. Un consultor de calidad debe ser especialista en uno de estos modelos y de
acuerdo a los propsitos que tenga la empresa o la organizacin, adoptarlos, su
trabajo va se asesor y gestionar todo su trabajo.

Lo primero que se va hacer despus de adoptar con qu modelo se va trabajar es


elaborar un manual de calidad o tambin se llamada plan de garanta de calidad del
software. En este manual se establecen las polticas de calidad que se van a seguir
en base al estndar elegido. Lo que hay que dejar claro es que no se certifican los
productos, sino los procesos porque se supone que la empresa va elaborar sus
productos bajo esas polticas de calidad.

Una vez que ya define el plan, se va hacer el trabajo de gestin que consiste en
asegurarse que todo se est realizando siguiendo ese plan, ah estarn la visin, la
misin, la poltica de calidad, el marco de trabajo, los tipos de patrones, formato de
la documentacin, formularios que permitan hacer la gestin. Ellos tienen
peridicamente reuniones o revisiones tcnicas donde se evala si se est
cumpliendo, esto se ha hecho muy burocrtico porque las personas no pueden
elegir o introducir formas propias de trabajo o decidir qu mtodos usar,
obviamente deben regularse a lo que esta escrito en los manuales de calidad. Si
desea realizar algn cambio debe consultar, hacer conocer y reportar el cambio.
Para verificar que se ha logrado el trabajo se realizan auditorias.

P. Cul es el perfil ideal de un consultor de calidad?

R. Para empezar debe ser un ingeniero de software y tener una especialidad o


postgrado en algn rea especfica con algn estndar de calidad ya sea ISOS,
CMMI o IEEE. Como caractersticas debe ser una persona organizada, con capacidad
de liderazgo, con capacidad de planificacin y motivadora, porque no es fcil lograr
que la gente trabaje bajo estndares calidad, no porque sea difcil hacerlo sino por
la actitud y de hbitos. Esas serian las caractersticas personales, en la parte de
formacin debe ser una persona especializada en mbitos de calidad. Sera
interesante aunque no es una exigencia, una persona que haya pasado una serie de
etapas bsicas, como ser programador, diseador , analista, etc. para que tenga la
posibilidad de hablar con propiedad.

P. Cmo se puede definir si un consultor de calidad es eficiente o eficaz?

R. Bsicamente el resultado va estar en los procesos que el realice, al final si los


productos que se generan o los procesos que el ha decidido alcanzan las metas que
tiene la empresa como empresa, se tienen muchos productos y servicios que son
iguales y lo que los diferencian es la calidad, y la calidad de un producto no se la
obtiene una vez ya hecho sino durante sus procesos. Tres etapas la planificacin, la
gestin y la evaluacin, durante esta ltima se evalua si el producto cumple con las
expectativas para las que fue hecho, entonces estaremos hablando de eficiencia
incluso ahorrando los recursos como tiempo,

esfuerzo y costos. La calidad es una mtrica, no siempre se podr alcanzar el


mximo esperado, el consultor tendr que medir cual es el nivel apropiado que se
va alcanzar dirigido al producto.