Curso: Intervencin Comunitaria II

Escuela de Tecnologa Mdica

Semestre otoo 2016

Metalenguaje y Comunidad
Textos recopilados por Macarena Mesa Maldonado

Podemos entender el metalenguaje como el lenguaje que se utiliza para describir o hablar sobre
las caractersticas de una lengua. Puede sonar confuso, pero en el siguiente documento lo
utilizaremos para detallar los distintos lenguajes que nos rodean: el propio idioma, nuestro propio
lenguaje, el lenguaje de una familia, el lenguaje no verbal, los conos, las formas en que un grupo
de desconocidos se comunica, etc. y cmo podemos utilizarlo a nuestro favor a la hora de entablar
relaciones de confianza con la comunidad a intervenir.

E
n su libro El enfoque
comunitario, el psiclogo
Vctor Martnez expone que
las formaciones comunitarias, al tratarse de
sistemas humanos, son por esencia
estructuras de comunicacin. Dentro del
discurso, se distinguen dos planos: el plano
del discurso lingstico y el plano del discurso
icnico.
En el plano lingstico vamos a
entender por discurso el conjunto de las
actuaciones verbales de los miembros de una
comunidad. Es el conjunto de lo que se ha
dicho, de lo que se dice, de lo que se
conversa, del habla; de lo que se escribe y
registra (textos, poesas, cuentos, actas de
reuniones, grabaciones, fichas,
convocatorias, listados, panfletos, rayados
murales, propaganda, etc.). En este plano
emergen creencias, valores, actitudes,
opiniones, percepciones, mitos y icnico lo que nos permite directamente
estereotipos que dan sentido a las prcticas
sociales de los miembros de una comunidad.
Por otra parte, en el plano icnico se
agrupan todas las imgenes, objetos, colores,
olores, dibujos, posturas, expresiones
corporales, maquillajes, vestimentas, danzas,
sonidos y silencios propios de una
comunidad. Todas ellas juegan un rol
importantsimo en su estucturacin y no
necesitan del lenguaje para impactar ni para
descargar su sentido. Por ejemplo, los
condominios con rejas y protecciones
proponen un discurso distinto de aquellos
que no los poseen. Cuando una persona se
ha formado como tal en una comunidad de
estrato medio, al penetrar en un espacio
comunitario de pobreza, los mensajes
icnicos invaden e impactan su corporalidad
con formas, colores, aromas, texturas,
imgenes y sonoridades que escapan de su
marco habitual de referencia y ubican a
nuestro personaje en un contexto distinto al
que habitualmente se desenvuelve. Es lo
captar ambientes, climas interiores, estados
de nimo colectivos y disposiciones
emocionales de una comunidad.

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El dilogo con la Comunidad
En palabras del filsofo Friedrich
Nietzsche: vivimos en un mundo de
interpretaciones y en la prisin del lenguaje.
Jos Antonio Bustamante, en su obra
InnovArte, postula que el lenguaje no slo
describe la realidad, sino que tambin la
genera en la medida que nuestra percepcin
slo ve aquello de lo que puede hablar.
En este contexto aparece la
importancia del conversar como aspecto
clave para canalizar el potencial creativo.
Esencialmente porque las conversaciones
permiten traspasar los lmites de nuestra
percepcin individual y de este modo
ampliar las posibilidades de que aparezcan
nuevas ideas. Las ideas que se le ocurren a
una persona pueden ser compartidas,
mejoradas y modificadas en un espiral
creciente que lleva a la generacin de
muchas alternativas frente a un problema a
resolver o una oportunidad que se desea
transformar en innovacin.
Los miembros de una comunidad
normalmente tienen inters de que alguien,
que no sea su familia o amigos, les escuche
en sus inquietudes y les pueda
ayudar a resolver algunas necesidades.
Nuestra actitud debe demostrar que estamos
dispuestos a escucharles y brindarles lo
mejor de nosotros, pero sin exagerar hasta el
punto de hacer sentir incmoda a la otra
persona. Por el contrario; se trata de estar en
la misma frecuencia con la persona que nos
est hablando, escuchando sin enjuiciar y
haciendo preguntas de descubrimiento, esto
es, abriendo nuestras mentes a una
curiosidad insaciable.
Aristteles dijo: Piensa como
piensan los sabios, mas habla como habla la
gente sencilla. En este punto resulta de gran
importancia el cmo comunicar lo nuevo,
qu estrategias y habilidades debemos
desplegar para lograr resultados favorables,
ya sea para desarrollar una solucin a un
problema o para ponerla en prctica en su
realidad.
La tarea de articular y comunicar una
propuesta innovadora va a requerir que
asumamos tres roles muy importantes como
base para el xito. El primero de ellos ser el
uso de habilidades personales que potencian
la comunicacin efectiva: debemos ser
verdaderos encantadores de serpientes,
pues muchas veces la audiencia estar lista a
saltar sobre su presa para encontrar
cualquier punto dbil a nuestra propuesta,
en vez de destacar los aspectos positivos o
favorables. El segundo rol consiste en ser
navegantes del cambio, sorteando, tal
como lo hace un surfista, la resistencia y las
objeciones, sabiendo que la ola puede venir
desde cualquier ngulo y preparndonos
para superarla, siendo conscientes de que
todo lo nuevo genera conflictos con lo
existente, ya sea porque afecta intereses o
porque provoca temor o inseguridad. Un
tercer rol ser el de tejedor de redes,
armando y articulando el apoyo de personas,
grupos e instancias que nos sirvan de soporte
a la propuesta para facilitar el siguiente paso,
como es llevarla a cabo con posibilidad de
xito.
En concreto, estas ideas se podran
traducir en:
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No imponer nuestro punto de
vista. No acudimos a una
comunidad para demostrar que
tenemos la razn en todo. Estamos
ah porque nos interesa ayudar y
porque nos necesitan.
En caso de opiniones contrarias,
se aconseja responder a las crticas
de manera agradable, sin enojo,
pero con seguridad. Ojo: no
confundir seguridad con
arrogancia. A veces, es aconsejable
valorar positivamente las crticas o
las preguntas de nuestros
interlocutores: esa es una muy
buena pregunta, me alegro que lo
haya mencionado. Puede sonarle
un poco falso, pero a casi todo el
mundo le gusta que lo feliciten en
pblico. No cuesta nada y suma
muchos puntos.
Debemos de estar
muy preparados e imaginar todas
las preguntas que la otra persona
puede hacer. Para ello, es ideal que
uno mismo se imagine como un
miembro de esa comunidad y
pensar en todo lo que quisiera
conocer o preguntar. Apyese
con familiares y amigos.
Si le preguntan algo y usted no
entiende lo que le acaban de decir,
no sienta vergenza de
decir perdone, no entend su
duda, me la puede plantear otra
vez, por favor. De esta manera
tendr tiempo de analizar un poco
ms su respuesta y responder lo
ms adecuado.
Lo que queremos proyectar
Respecto de las habilidades de
comunicacin personal, el interventor puede
cultivar conductas que se asocian a lo que se
denomina habitualmente carisma, el cual
posee tres elementos clave: presencia, poder
y cordialidad. Para ser carismticos tenemos
que elegir estados mentales que hagan que
nuestro lenguaje corporal, nuestras palabras
y nuestra actitud fluyan al unsono y
expresen los tres elementos fundamentales
del carisma.
El primero de estos factores, la
presencia, se refleja en una forma especial
de interaccin con los dems, algo que ellos
notan. Nuestro lenguaje corporal enva un
mensaje claro que los dems leern y al que
reaccionarn, por lo menos en su
subconsciente.
El segundo y tercer factor de la
conducta de comunicacin carismtica son el
poder y la cordialidad, entendiendo el poder
no como la connotacin negativa que se le
puede dar a su significado. Que nos vean
como una persona poderosa significa que
nos perciben como alguien capaz de afectar
al mundo que nos rodea, ya sea mediante la
influencia, o bien, mediante cierta
autoridad sobre los dems. Que nos vean
como alguien clido significa que nos
perciben como poseedores de ciertas
cualidades, tales como generosidad e inters
en generar un efecto positivo en nuestro
mundo. Alguien que es poderoso pero no
clido puede impresionarnos, pero no lo
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percibiremos necesariamente como
carismtico. Alguien que posee calidez, pero
sin poder, puede ser agradable, pero tal vez
demasiado ansioso por agradar.
Lenguaje corporal y no verbal
Nuestra expresin facial, nuestra
postura, nuestra voz y todos los dems
componentes del lenguaje corporal reflejan
nuestro propio estado mental y emocional a
cada segundo. Aprender a manejar estos
elementos implica aprender tambin a cmo
dominar nuestro mundo interior.
La kinsica estudia el significado
expresivo, apelativo o comunicativo de los
movimientos corporales y de los gestos
aprendidos o somatognicos, no orales, de
percepcin visual, auditiva o tctil, ya sea por
s solos o acompaados del discurso
lingstico. Dentro de la kinsica podemos
distinguir:
La postura: Expresa la actitud de
las personas en relacin a su
entorno. Se distingue entre una
postura abierta, por ejemplo,
cuando una persona se abre a la
comunicacin sin poner barreras
corporales como son cruzar brazos
o piernas y una posicin cerrada,
como cuando cruzamos brazos y/o
piernas separndonos de nuestro
interlocutor.
Los gestos: son movimientos de
cualquier parte del cuerpo a travs
de los cuales se pueden expresar
multitud de sensaciones y pareciera "rerse de la risa".
emociones. Un ejemplo comn:
mostrar el puo con el pulgar
levantado significar el conocido
"OK".
Expresiones del rostro: A travs
del rostro expresamos infinidad de
estados de nimo. Somos capaces
de expresar hasta 1000 emociones
posibles. Ekman estableci en el
rostro humano 7 expresiones
faciales: felicidad, tristeza, ira, asco,
sorpresa, miedo y desprecio.
La mirada: Una mirada tiene
mucha importancia, ya que en el
acto comunicativo desempea una
serie de roles: regula la
comunicacin (es un indicador del
turno para hablar o actuar), es una
fuente de informacin (no es lo
mismo una mirada sostenida
amenazante que una mirada
afectiva), expresa emociones y
comunica la naturaleza de la
relacin interpersonal.
La sonrisa: expresa alegra,
simpata o felicidad. En ocasiones,
cuando es fingida, puede existir una
sonrisa postiza que parece pegada
a un rostro infeliz y transmite
resignacin. Hay tambin una
sonrisa cruel, exhibida por la
persona malvada que disfruta
haciendo dao a los dems y la
sonrisa distante, caracterstica de
Charles Chaplin, que moviliza un
msculo que la mayora de la gente
no puede mover voluntariamente y
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Tacto y olfato: ya lo mencionaba
Alejandro Jodorowsky en su libro
Cabaret mstico: El pensamiento
no es esencialmente vocablos, la
palabra no es la cosa. Los
contenidos infinitos del espritu
necesitan una manera inefable de
ser comunicados: esto se logra a
travs de la imposicin de manos
Esta primera imposicin de manos
sobre el cuerpo es la primera piedra
del templo de todo contacto
humano. Sin esta actitud, no puede
haber verdadero contacto. Ms
all del sentido espiritual que esto
pudiera representar, el contacto
fsico con el interlocutor marcar
una diferencia en la recepcin del
mensaje. A modo de ejemplo: en
una universidad se les pidi a 20
alumnos que cuando fueran a la
biblioteca, tocaran sutilmente la
mano de la bibliotecaria al
momento de recibir o entregar un
libro. Al final del da, se le pidi a la
bibliotecaria que recordara la
mayor cantidad de estudiantes que
se haban acercado a su mostrador.
Ella nombr al de barba tupida, a la
chica de chaqueta roja, al que
vesta de negro, etc. Exactamente
las mismas 20 personas que haban
tocado sutil,
intencionalmente, su mano.
La proxmica hace referencia al uso
del espacio que hacen dos o ms personas
en el proceso comunicativo. Dicho de otro
modo, es la distancia existente entre emisor
y receptor. Esta distancia depende del tipo
de relacin que hay entre emisor y receptor,
por lo que claramente es mayor cuando
damos una charla a una audiencia o cuando
conversamos con un desconocido y se va
acortando hasta una distancia ms ntima,
que es la que establecemos con personas
con las cuales hay un vnculo afectivo mayor.
Esta ltima distancia, que vara de los 15 a 45
cms. es la ms importante, ya que es la que
la persona define como su espacio propio y
permite slo a algunos acercarse.
Los habitantes de pases latinos
tienen fama de ser muy cercanos en las
conversaciones, mientras que los pases del
norte de Europa suelen ser ms distantes.
El paralenguaje es un conjunto de
elementos no verbales de la voz, el
componente vocal de un discurso o mensaje.
Este componente vocal hace referencia a
cuestiones tales como la intensidad o el
volumen de la voz, la velocidad con la que se
habla y el ritmo, la entonacin, etc. Un
mismo contenido -palabras- puede
interpretarse de forma distinta en funcin de
estos componentes vocales que remarcan o
matizan una determinada comunicacin de
un mensaje. El contexto en el que se hace
tambin es importante.
En cualquier tipo de acto social es
muy importante no dejar que el tono de la
voz, que su entonacin o que su ritmo pueda
denotar enfado, impaciencia, nerviosismo o
inseguridad, porque aunque usted no lo
pero
note, los dems s puede que lo hagan.
Ciertamente el adoptar nuevos
gestos y posturas corporales en pos de
mejorar la forma en que nos comunicamos
se hace una tarea intencionada y forzada al
principio, pero se ha comprobado que
nuestra mente y nuestra propia autoimagen
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mental es capaz de moldearse de acuerdo a integrantes de cada grupo fueron sometidos

nuestras poses corporales y al cabo de un
tiempo terminamos adquirindolas y
ejecutndolas inconscientemente. En un
experimento de laboratorio, se formaron dos
grupos de personas y se les pidi a los
miembros de uno de los grupos que
adoptaran durante dos minutos una postura
corporal que para ellos representara la
sensacin de xito. Posterior a ello, los
a una entrevista laboral muy exigente.
Quienes haban adoptado una postura
corporal que simbolizaba xito se sientieron
mucho ms confiados durante la entrevista y
demostraron mejores habilidades para el
puesto de trabajo ficticio al que postulaban.
Como ya se enunci anteriormente, el
lenguaje crea realidad y claramente ello
tambin aplica para el lenguaje no verbal.

Bibliografa

Martnez V. El enfoque comunitario: el desafo de incorporar a las comunidades en las

intervenciones sociales. Departamento de Psicologa. Facultad de Ciencias Sociales, Universidad
de Chile.

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marzo de 2016] Disponible en http://www.youtube.com/watch?v=Ks-_Mh1QhMc