UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE MXICO

TEORA Y TCNICA DE
LA ENTREVISTA
SEMANA 1
Profa.: Lic. Ivonne Escobar Peralta.

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INTRODUCCIN

T odo aquel que trabaja con personas utiliza la entrevista de alguna u otra
forma. Psiclogos, trabajadores sociales, profesionales en diversos sectores de
las ciencias de la salud, consejeros en varios campos, abogados y reporteros,
utilizan la entrevista como una herramienta bsica en su interaccin cotidiana
con sus clientes. Entrevistar adecuadamente, en efecto, no es slo un don sino
una habilidad que tiene que ser desarrollada. sta puede ser aprendida, y el
aprender las habilidades para una buena entrevista evitar que el estudiante
enfrente muchas dificultades posteriores. Este libro est dirigido a estudiantes,
para ayudar a que adquieran dichas habilidades y entiendan qu es lo que
sucede cuando una persona cuestiona a otra de manera sistemtica.

La entrevista es el instrumento por excelencia para obtener y recabar

datos; se utiliza para obtener informacin en los procesos de seleccin de
personal, en el diagnstico clnico y psicopedaggico, en el asesoramiento
vocacional, en la investigacin psicolgica y sociolgica y en la valoracin del
aprendizaje. Saber interrogar, escuchar, encontrar la lgica en las respuestas
del otro y hallar la lgica en las preguntas que se harn son aspectos clave
para cualquier tipo de entrevista, ya sea para entrevistar un campesino, un
vendedor, un nio, un paciente hospitalizado o un profesionista. En todas y
cada una de estas entrevistas el objetivo de los procedimientos es el mismo:
obtener informacin confiable, vlida y pertinente para orientar la toma de
decisiones.

Los invito por lo tanto a leer y aprender los conceptos bsicos de la

entrevista, desde el concepto, sus elementos, su clasificacin y los tipos de
entrevista que existen. Ser interesante.

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LA ENTREVISTA
I. CONCEPTO DE ENTREVISTA.
Cules son las diferencias entre una entrevista y otros mtodos de interrogacin? Muchas
pruebas y escalas psicolgicas estandarizadas se utilizan en investigaciones y en el trabajo
individual con pacientes, clientes y personas en
general (recordemos que se habla de entrevista
en diversos campos, no slo clnicamente y no
Una entrevista es una
corresponde nicamente a la psicolgica, sino
situacin controlada en
tambin a la pedagoga).
la que una persona, el
entrevistador, realiza La cualidad especial de la entrevista es que est
una serie de preguntas diseada para un propsito especfico, dirigida a
a otra persona, el una persona o un grupo en especial. El grupo de
entrevistado. entrevistados o el individuo en particular es de
primordial importancia en la determinacin tanto
del contenido como del estilo de la entrevista.

Una caracterstica de la entrevista que la distingue

de la aplicacin de una escala psicolgica es la
oportunidad que da al entrevistador para explorar
las razones de sus respuestas. Si alguna pregunta
no se entiende, sta puede ser reformulada y se
logra alentar a los entrevistados renuentes o ansiosos. Esto se convierte en una herramienta
valiosa para entrevistas profesionales y de investigacin.

Otro mtodo muy comn para obtener creencias, actitudes y opiniones personales, es el
cuestionario. Al igual que la entrevista, ste puede ser elaborado para un propsito
especfico. Mientras que el programa de la entrevista est diseado para aplicarse
individualmente en una interaccin cara a cara, el cuestionario generalmente se disea para
dar respuesta por escrito a preguntas tambin escritas. Puede ser aplicado de modo
individual o a un gran nmero de personas a la vez.

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Adems, los entrevistados pueden responder las preguntas en forma grupal, o se les
puede enviar el cuestionario (va correo electrnico, por ejemplo) para que lo llenen y lo
devuelvan posteriormente al investigador. Es muy posible que se incluya un espacio para
que escriban sus opiniones o hagan comentarios, pero a menos de que sea posible darles
seguimiento en fecha posterior, el investigador no tendr oportunidad de obtener informacin
adicional o clarificar las opiniones vertidas en el papel. Muchos entrevistados no hacen uso
de la oportunidad para aadir mayores comentarios porque les parece difcil expresar sus
ideas con brevedad y porque desean responder el cuestionario tan rpido como les sea
posible.

Una entrevista no es slo una conversacin informal, sino una interaccin

controlada que utiliza el intercambio verbal como mtodo principal de interrogacin. Una
entrevista tiene direccin y forma, sirve a un propsito especfico e involucra tanto al
entrevistador como al entrevistado en una relacin dinmica.

El trmino entrevista proviene del francs entrevoir, que significa

verse uno al otro, implica comparecencia de dos o ms personas en un
lugar determinado para tratar algo de inters: un encuentro cara a cara en
el que se generan preguntas y respuestas sobre algn punto en comn.
Dialogar para saber o profundizar es la esencia de la entrevista; en este
ltimo sentido toda entrevista tiene un comn denominador: gestionar
informacin, investigar.

La entrevista no slo es un instrumento de recoleccin de informacin, en la

psicologa es bsicamente una relacin humana interpersonal, conformada por elementos
subjetivos y objetivos. Esta relacin humana permite la creacin de vnculos significativos
entre el entrevistador y el entrevistado. Estos vnculos permiten un proceso de comprensin
humana que facilitan al entrevistador para entender cabalmente las necesidades, motivos,
procesos cognitivos y afectivos en general.

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El origen de la entrevista como instrumento de investigacin se remonta a la antigua

Grecia, cuando el filsofo Scrates desarroll un mtodo de enseanza conocido como
mayutica. Este mtodo de enseanza, conocido hoy en da como socrtico, es parte
fundamental de los estudios de pedagoga y ciencias de la educacin en todo el mundo. Otra
referencia del origen de la entrevista se encuentra en el mbito mdico, con la figura de
Hipcrates, quien la utiliz para establecer el diagnstico clnico.

Originalmente, la entrevista como medio de recoleccin

de informacin fue usada por los periodistas, que desarrollaron
el mtodo de preguntas y respuestas con
la intencin de trazar una historia de vida
de los entrevistados. A mediados del siglo
XIX y con el avance de la psicologa
como ciencia, sta fue desarrollando
mtodos que la caracterizaran como tal.
Con el trabajo del mdico viens Sigmund
Freud surgi la entrevista psicolgica en
el entorno del mtodo psicoanaltico, cuya intencin era evidenciar y
tratar algunas personas con afecciones que no parecan tener un
origen fsico.

Fue en 1893 cuando Sigmund Freud public su trabajo sobre el mecanismo psquico
de los fenmenos histricos; y usara un mtodo verbal para acceder al origen de ciertos
sntomas, preguntando y conversando sobre aspectos de la vida sentimental del
entrevistado, a la vez que estimulaba su expresin verbal y a veces corporal. Este hecho dio
el nacimiento del psicoanlisis. A finales del siglo XIX el psicoanlisis hace dos aportaciones
fundamentales a la entrevista psicolgica. Primero incluye la comunicacin entre el mdico y
el paciente como una forma privilegiada para el conocimiento, el diagnstico y el tratamiento
de ciertos problemas que no podan ser atendidos efectivamente con las tcnicas mdicas
de la poca. Este procedimiento ser la base para la entrevista psicolgica moderna.
Segundo, sustenta la prctica psicolgica por medio de entrevistas psicoanalticas cuyos
resultados las mantienen vigentes.

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Con el avance del siglo XX surgieron contextos donde era necesario encontrar
instrumentos ms rpidos para evaluar la personalidad de los sujetos y con ello surgieron los
cuestionarios, las entrevistas semiestructuradas, las entrevistas para nios, para adultos y
los test psicolgicos. En los aos 50 del siglo XX surgi un movimiento para estudiar la
entrevista como tal. Autores como Nahoum y Jos Bleger hacen aportaciones y publican
textos que son la base del conocimiento tcnico y terico de la entrevista psicolgica.

Hoy en da la entrevista y las pruebas psicolgicas

funcionan como los elementos bsicos para el diagnstico
e intervencin psicolgica y psicopedaggica. Sin
embargo, un profesional bien entrenado en la entrevista
puede acceder a la informacin an sin la existencia de
las pruebas.

II. DEFINICIN DE ENTREVISTA PSICOLGICA.

Tal como se mencion anteriormente, la entrevista psicolgica como todo tipo de
entrevistas fue especializndose con el tiempo hasta definirse por s misma.

Hay muchas definiciones, pero sugiero que nos inclinemos por la de Aragn (2002):

Una forma de encuentro, comunicacin e interaccin humana de carcter

interpersonal e intergrupal (esto es, dos o ms de dos personas), que se establece
con la finalidad, muchas veces implcita, de intercambiar experiencias e informacin
mediante el dilogo, la expresin de puntos de vista basados en la experiencia y el
razonamiento, y el planteamiento de preguntas. Tiene objetivos prefijados y
conocidos, al menos por el entrevistador. En la asignacin de roles, el control de la
situacin o entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la manifestacin de toda la
gama de canales de comunicacin humanos: verbal (oral), auditivo, kinestsico, tctil,
olfativo, no verbal (gestual y postural) y paralingstico (tono, volumen, intensidad y
manejo del silencio).

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Entre los objetivos de la entrevista psicolgica estn: evaluar, diagnosticar e

investigar. Estos aspectos permiten trazar una direccin de trabajo para sugerir estrategias
de intervencin. Dentro de la ciencia psicolgica la entrevista se ha ido perfeccionando y
especializndose en funcin de sus objetivos y tiempos.

Las reas ms desarrolladas y que han construido caractersticas propias para la

entrevista son: laboral, clnica, infantil, familiar, educativa, psicopedaggica, deportiva y
mdica. Asimismo, la entrevista desarrollada originalmente para trabajar con adultos fue
diferencindose en entrevistas para parejas, grupos, familiares, infantiles, con adolescentes,
psicopedaggicas. Es por ello que los psiclogos y pedagogos dentro de su entrenamiento
profesional deben actualizarse para convertirse en expertos entrevistadores.

Debe destacarse que los objetivos de la entrevista, lo mismo que el control de la

comunicacin, estn a cargo del entrevistador. Resulta muy importante resaltar que la
distincin entre una entrevista y una conversacin comn, o en un interrogatorio, se centra
en el objetivo y la distincin de los roles que cada uno sigue en estas relaciones humanas.

Cuando dos personas se ven envueltas en un satisfactorio intercambio de ideas,

disfrutando de uno de los ms grandes placeres de la vida, indudablemente hay
comunicacin, pero esta conversacin no puede considerarse como una entrevista, ya
que su propsito consiste en la obtencin de placer
por medio del juego verbal con otra persona, y es
en esto mismo donde radica su recompensa. La
entrevista exige mucho ms que el mero
intercambio verbal y la mera interaccin personal:
la entrevista debe satisfacer la necesidad de llegar
a una mutua ilustracin; el intercambio verbal es
solamente un vehculo para alcanzar tal meta.

Por otro lado, cuando una persona se ve en la necesidad de responder preguntas

especficas, sin ningn espacio para la libre expresin o para la creacin de una interaccin
personal con el entrevistador, entonces hablamos de un interrogatorio. En ninguno de los
casos anteriores nos referimos a una entrevista; en principio por la falta de un objetivo o de
una relacin interpersonal que fomente el crecimiento de ambos elementos.

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Las principales ventajas de la entrevista sobre otros tipos de instrumentos de

evaluacin psicolgica son:

a) La relacin interpersonal establecida entre el entrevistado y el entrevistador,

con valor emptico y emocional que esto conlleva y que puede facilitar
posteriormente el proceso de intervencin
b) La flexibilidad para que el entrevistador se adapte a las peculiaridades del
entrevistado, retrocediendo, avanzando, profundizando sobre la marcha, de
acuerdo con las necesidades del caso
c) La posibilidad de observar el comportamiento del entrevistado, la factibilidad de
obtener grandes cantidades de informacin de todo tipo, tanto objetiva como
subjetiva
d) Evaluar a personas que difcilmente pueden ser examinadas por otros medios.

Entre los cuestionamientos a la entrevista encontramos las crticas en contra de su

confiabilidad y validez, basada en los sesgos subjetivos del entrevistador y el entrevistado.
As, la entrevista psicolgica es una forma de interaccin humana, de carcter privado,
establecida entre dos o ms personas, con roles prefijados por el entrevistador, con un
propsito definido, y con la intencin de obtener informacin relevante para la toma de
decisiones. La entrevista psicolgica es la base de todo tipo de entrevistas usadas en las
disciplinas psicolgicas, entre ellas, la psicologa educativa.

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III. CLASIFICACIN DE LAS ENTREVISTAS.

Existen muchas formas de clasificar las entrevistas, dependiendo de la disciplina
cientfica que las usa, del modelo terico que inspira a los autores y del particular modo en
que se aplica. En este texto usaremos la clasificacin sugerida por Acevedo (2009), que
separa las entrevistas psicolgicas mediante dos tipos de criterios: la forma de conduccin o
estructura, y el propsito u objetivo que persiguen.

TIPOS DE ENTREVISTA POR OBJETIVOS:

De acuerdo a los objetivos la entrevista psicolgica se divide en cinco grandes campos,

que se describen a continuacin:

1) Entrevista de investigacin. Su objetivo es recolectar informacin pertinente para

responder una pregunta de investigacin, ya sea en investigacin cuantitativa o
cualitativa; se conduce en funcin del paradigma de investigacin usado.
2) Entrevista psicopedaggica o psicoeducativa. Su funcin es determinar las
posibles interferencias en el proceso de enseanza aprendizaje, adems de localizar
sus causas e influir en su solucin.
3) Entrevista de orientacin vocacional. Se realizan con el fin de asesorar a un sujeto
en la eleccin de un empleo, escuela o carrera en funcin de sus caractersticas
personales: aptitudes, intereses, tipos de inteligencia, estilo de aprendizaje.
4) Entrevista clnica. Su objetivo es conocer el funcionamiento de la personalidad de un
sujeto: sus motivaciones, frustraciones y dinmica de personalidad. Puede ser
diagnstica, teraputica y de asesora.
5) Entrevista laboral. Se aplica para conocer las caractersticas de un candidato a un
puesto laboral para elegir al ms idneo. Existen otro tipo de entrevistas que se
realizan en sta rea, stas pueden ser de seleccin, ajuste o salida. La entrevista de
seleccin, es aquella que nos permite conocer al aspirante a un puesto vacante y
permite elegir al candidato ideal. La entrevista de ajuste es aquella que se realiza a un
empleado que es candidato a una promocin de puesto, un ascenso. Por ltimo, la
entrevista de salida, es la que se realiza cuando un empleado decide renunciar a la
empresa y tiene como propsito indagar acerca de las razones que motivan al
empleado retirarse de la empresa.

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TIPOS DE ENTREVISTA POR ESTRUCTURA:

Esta clasificacin se refiere a la forma como se conduce la entrevista y cmo se

estructuran las interrogantes que el entrevistado debe contestar. En funcin de este criterio
encontramos cuatro acepciones:

1) Entrevista estructurada o cerrada. En este tipo de entrevista, el entrevistador se

presenta a la entrevista con un cuestionario bien estructurado, que el entrevistado
debe responder; el entrevistador se cie fielmente al cuestionario y no pregunta nada
fuera de l. Conjunto de procedimientos en el que el entrevistador utiliza preguntas
dirigidas a un abordaje detallado, ajustado a ciertos objetivos preestablecidos que
desea conocer o para los cuales el entrevistado solicita asistencia. La estructura de la
entrevista cerrada es rgida, se fundamenta como mtodo en preguntas directas.
2) Entrevista semiestructurada. En esta modalidad, si bien el entrevistador lleva un
guion de preguntas bsicas, tiene la libertad de cuestionar al entrevistado sobre
aquellos temas que le interesen, o bien omitir algunos temas de acuerdo a su criterio.
El objetivo de la entrevista semidirigida consiste en invitar al entrevistado a tratar
aspectos que no han quedado claros para el entrevistador y llenar lagunas de
informacin. En general esta modalidad se aplica durante las entrevistas posteriores a
la entrevista inicial, pues tiene como objetivo recabar datos ms precisos que den
claridad a la informacin ya obtenida; tambin puede utilizarse de manera
intermitente, tanto en las modalidades de entrevista cerrada como en algunos
momentos de la entrevista abierta.
3) Entrevista abierta o no estructurada. En este caso el entrevistador tiene la
flexibilidad para adaptar la entrevista a las caractersticas psicolgicas del
entrevistado, avanzando o retrocediendo en funcin de su propsito. Se le llama
abierta por esta caracterstica de no seguir un guion. El entrevistador no propone
temas ni hace sugerencias; mediante el uso de este tipo de estrategia el entrevistado
puede sentirse con la libertad de tratar, desde su propio punto de vista, los temas que
le sean ms relevantes. Es importante recalcar que en la entrevista abierta puede
haber improvisacin o intuicin que dirige al entrevistador a la comprensin y anlisis
del conflicto y su relacin con la estructura mental.
4) Entrevista tipo panel. En ella un entrevistador hace una serie de preguntas iguales a
un grupo de entrevistados para conocer sus distintas opiniones. Del mismo modo el
formato puede variarse cuando un grupo de entrevistadores entrevistan a una sola
persona.

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IV. CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR.

El entrevistador es el encargado de guiar y encauzar la situacin de entrevista de manera
que satisfaga sus metas.

Los conocimientos que necesita un entrevistador pueden ser divididos en 2 grandes

categoras:

1) Conocimiento de su trabajo y la cultura del mismo

2) La ciencia del comportamiento humano.

En la primera categora, se refiere a que por ejemplo, en el rea organizacional, el

entrevistador debe conocer no slo el trabajo especfico en cuestin, sino tambin una
amplia gama de los otros puestos de la compaa que podran relacionarse con ese trabajo.
Tiene que estar bien informado acerca de los requisitos del trabajo y del ambiente en el que
se espera que el candidato sobreviva y prospere. Y en los casos de la entrevista en el rea
educativa, el entrevistador tiene que contar con los conocimientos necesarios del
aprendizaje y de sus patologas para ser capaz de identificar los signos y sus sntomas, as
como del proceso de enseanza-aprendizaje y de los elementos que intervienen en ella; lo
mismo sucede con la psicologa clnica.

El conocimiento de la ciencia del comportamiento humano no ser la herramienta

principal del entrevistador para poder entender a las personas. El entrevistador necesita
entender al entrevistado, como un individuo con una integracin nica para poder predecir
un comportamiento futuro.

Se consideran 4 principales habilidades que necesita manejar un buen entrevistador:

1) SOCIALES: Consisten en el dominio de las normas y costumbres sociales imperantes.

Saber que es correcto hacer o decir; en cada situacin social aumenta su efectividad de
relacin con sus semejantes.
2) COMUNICATIVAS: Dado que la entrevista es una interaccin comunicativa, estas
habilidades son esenciales para el entrevistador.
3) ANALTICAS E INTERPRETATIVAS: Su dominio requiere un gran esfuerzo incluso en
las personas de mentalidad analtica.
4) DE TOMA DE DECISIN: Al evaluar al entrevistado, el entrevistador debe estar alerta a
factores muy sutiles. Nunca deber juzgar a un individuo por su raza o sexo.

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Un entrevistador eficiente debe estar consciente de las mltiples presiones y

demandas que tiene que afrontar, para que as pueda reaccionar sereno y eficazmente.

Es importante mencionarles que existen necesidades personales del entrevistador

que pueden infiltrarse en el proceso de la entrevista produciendo efectos adversos. Es por
esto que el auto-conocimiento es de gran importancia para el entrevistador. Y aqu cabe
sugerirles que deberan considerar la posibilidad de iniciar su propia psicoterapia, para que
no interfieran las situaciones personales en su trabajo objetivo y profesional. El
entrevistador completo debe tambin conocer sus propias limitaciones como una persona
que desempea un papel importante, pero limitado.

Los rasgos de carcter y personalidad que cualquier entrevistador debe satisfacer son
los siguientes:

a) Autoconocimiento: Que implica darse cuenta del origen y causa de un determinado

hecho, recapacitar sobre su reaccin ante el hecho, suponer en que forma va este hecho
a modificar su conducta.

b) Autoaceptacin: La capacidad de sentir

aceptacin hacia uno mismo lleva aparejada la
capacidad para aceptar a los dems. Tener la capacidad
necesaria para soportar presin y manejar tensiones.
Tener la capacidad necesaria para tratar a los
entrevistados como seres humanos y no como objetos
que se manipulan como mquinas.

c) Comprensin: El entrevistador tiene que ser comprensivo porque esto le permitir sentir
como propia experiencia todo aquello que los entrevistados estn sintiendo. Un buen
entrevistador estar sensibilizando ante las distintas caractersticas sociales y
educacionales de su entrevistado, para as poder comprender las diversas actitudes,
formas de actuar, de hablar, de sentir y de pensar del sujeto en cuestin. Y por supuesto,
podemos incluir el RESPETO y la CONFIDENCIALIDAD que debe cuidar el
entrevistador.

d) Espontaneidad: La capacidad para comprenderse espontneamente facilita la

comprensin de los dems; durante el proceso de la entrevista la espontaneidad del
entrevistador brinda al entrevistado un marco de confianza, que le permite adquirir
seguridad a travs de saber cmo est siendo visualizado.

e) Autoconfianza: El autoconocimiento y la autoaceptacin actan en el ser humano como

un marco de referencia que le va a permitir pisar sobre un terreno ms slido y sobre
todo ms conocido; el hecho de conocernos en todas nuestras variaciones significa estar
ms seguros y tener menos ansiedad.

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f) Ecuanimidad: Su potencial de ecuanimidad le permite al entrevistador no mostrarse

ansioso y evitar bloqueos en el plan que se ha trazado para la entrevista. La
ecuanimidad va a permitir al entrevistador aprender a ESCUCHAR, y por lo tanto, es el
origen de la siguiente caracterstica necesaria.

g) Capacidad para escuchar:

El entrevistador deber aprender a
mantenerse atento a travs de una
ATENCIN FLOTANTE, tratando
Dejar hablar de no centrar la atencin sobre un
aspecto especfico de la informacin
Actitud receptiva que est recibiendo, ya que esto
parcializa el material obtenido. Y
Escucha activa podra incluirse la MEMORIA,
porque debemos recordar lo que el entrevistado nos refiere para tener control sobre la
coherencia del dilogo que tenemos con l.

h) Autorrealizacin: Es sinnimo de CRECIMIENTO Y DESARROLLO. El crecimiento y el

desarrollo no son cosas que puedan forzarse: solo se puede fomentar o facilitar por
medio de un ambiente y unas metas propicias.

i) Flexibilidad: El entrevistador no debe aferrarse a un sistema de entrevista ya conocido y

experimentado, deber estar abierto a la improvisacin y la experimentacin. Sera
importante tambin darle un lugar a otra cualidad, la DIVERGENCIA, es aquella
capacidad de ser visionario, de mirar ms all de lo que a simple vista se ve, para no
equivocarse juzgando la primera impresin que podamos tener del entrevistado.

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V. CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADO.

Es muy importante para el entrevistador poder distinguir los atributos ms particulares de
la personalidad del entrevistado, para poder utilizar este conocimiento en beneficio del
objetivo de la entrevista. Acevedo (2009) asegura que hay cuatro tipos de personalidad
presentes en los entrevistados; se clasifican de la siguiente manera:

a) El tmido. El sujeto tmido encara la entrevista con miedo, embarazo y esperanza.

Como no sabe exactamente que se espera de l, teme ser inferior o no saber
responder. Esta ansiedad es lo que le inhibe y tambin su propio sentimiento de
inseguridad. Se observa fcilmente que su volumen de voz es bajo, no mira
directamente a los ojos del entrevistador, su postura es encogida, le cuesta mantener
la conversacin y difcilmente esboza una sonrisa. La manera ms adecuada para
tratar al sujeto tmido es brindndole apoyo.

b) El agresivo. El sujeto agresivo posee una personalidad antagnica a la del sujeto

tmido, se muestra sarcstico, autoritario, impulsivo, agresivo, autosuficiente, cnico e
irascible.

c) El manipulador. El sujeto manipulador se presenta como egocntrico, creativo,

flexible, impaciente, halagador y chantajista. El sujeto manipulador tiene una meta fija
y preestablecida: poder manejar la entrevista y al entrevistador de acuerdo a sus
intereses.

d) El embustero. Estos sujetos tienden a exagerar los detalles de sus vidas con
elementos que parecen claramente producto de una fantasa, se muestran perezosos
y mentirosos. Estas actitudes se ven frecuentemente en entrevistas laborales,
principalmente las relacionadas a ventas y relaciones pblicas; con frecuencia, detrs
de esta actitud hay escondidos sentimientos de inferioridad, por lo que se debe ser
cauteloso al emitir juicios en este tipo de personas.

e) El exageradamente comunicativo. Es una persona que habla demasiado, algunos

lo hacen como seal de ansiedad o nerviosismo, otros simplemente es parte de su
personalidad. El entrevistador deber ser cuidadoso para que esta personalidad del
entrevistado, no le impida cumplir con el objetivo de la entrevista.

Ms adelante explicar las tcnicas que debern emplearse segn la personalidad del
entrevistado y que nos permita cumplir con la meta especfica de la entrevista.

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Hagamos un ejercicio, para ver qu tan divergentes son Cuntos cuadros ven en
la siguiente imagen?

Pero en realidad son

Parecen 17 no?

4 x 4 = 16 30
Ms el cuadrado que los lo dudas?
encierra son 17
Cuntalos bien.

Si eres capaz de ver los 30 cuadrados, tienes una capacidad de pensamiento

divergenteFelicidades!!

j) Genuinidad: Esta caracterstica nos permite mostrarnos tal y como somos sin necesidad
de disfraz. Si el entrevistado percibe una actitud genuina en el entrevistador ser ms
fcil para l comportarse de la misma manera. Cuidando siempre la imagen que
generamos en el entrevistado.

k) Capacidad para generar empata: La empata es la que nos permite imaginarnos, o

ms an, vivir lo que otra persona est sintiendo y viviendo en determinado momento. La
empata y la comprensin van tomadas de la mano, pero podramos especificar diciendo
que la comprensin se da a nivel intelectual y la empata a nivel emotivo.

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CONCLUSIONES

De acuerdo al contenido de esta semana, podemos concluir que el entrevistador debe

contar con ciertas caractersticas y cualidades para ser un buen entrevistador, que si bien es
cierto habr quien se sienta limitado en alguna de ellas, pero no existen excepciones, todos
podemos convertirnos en excelentes entrevistadores, desarrollando dichas habilidades con
la prctica y adoptando su propio estilo de entrevista, siempre y cuando seamos objetivos
con nuestro trabajo y cumplamos con la estructura de la entrevista y segn el propsito de la
entrevista.

Como pudimos darnos cuenta, actualmente se utiliza en todos los campos de la

psicologa aplicada o terica, en el mbito de la teora sirve para recoger informacin sobre
aspectos que se quieren investigar desde el mbito social al mbito personal y laboral. En la
prctica se utiliza tanto en educativa, clnica y laboral. La entrevista es la tcnica de
evaluacin ms utilizada en psicologa y pedagoga.

La prxima semana conoceremos las etapas de la entrevista, las tcnicas y las

estrategias ms utilizadas en la aplicacin prctica de la entrevista, ya vern que la materia
se har cada vez ms interesante.

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BIBLIOGRAFA

1.- KEATS, Daphne., (2009), Entrevista. Gua para estudiantes y profesionales,

Mxico, Mc. Graw Hill.

2.- KEATS, Daphne., (2009), La entrevista perfecta, Mxico, Mc. Graw Hill.

3.- ACEVEDO Alejandro (1992), El proceso de la entrevista, Mxico, Limusa

4.- MORGA Rodrguez Luis Enrique, (2012), Teora y tcnica de la entrevista,

Mxico, Tercer Milenio

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