Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ingeniera
Escuela de Mecnica Industrial
rea Administrativa
Administracin de Personal
Catedrtico: Ing. Francisco Gmez

MTODOS PARA LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Luis Emilio Garcia Laj

2012 13048

Guatemala, 6 de marzo del 2017

 INTRODUCCIN

Las expectativas de los ejecutivos, la creciente competencia a nivel

nacional e internacional y la creciente diversidad en la fuerza de trabajo,
conforman retos para el administrador de los recursos humanos dentro de una
organizacin. Los directores de las diferentes organizaciones esperan que sus
departamentos de personal contribuyan en aspectos como la mejora de la
productividad, la planeacin de la sucesin y el cambio en la cultura
corporativa.

Si se entiende a la organizacin como aquel grupo estructurado de personas

reunidas para cumplir ciertas metas que no podran cumplirse de forma
individual, es posible establecer que el trabajo de los individuos se basa en
definir los mecanismos para asegurar, mediante la correcta combinacin de
recursos con los que cuenta la organizacin, que los objetivos se cumplan. De
esta afirmacin, se desprende que, la organizacin no slo cuenta con
personas que por definicin dan origen a la entidad, sino que, adems, tales
personas ponen en juego sus habilidades, actitudes, conocimientos,
creatividad, sus propios recursos, para lograr los objetivos en comn.

Hoy en da, la evaluacin del desempeo del personal de una organizacin

es considerada un reto, tan determinante en el logro de los objetivos
organizacionales como en la retroalimentacin y motivacin del personal. Sin
embargo, evaluar se plantea la mayor parte del tiempo como una forma de
determinar diferencias entre personas y ante la idea de lo malo que pueden
ser las comparaciones, se establece una serie de barreras tanto para
evaluadores como para evaluados. Evaluar conjuntamente una serie de
procesos cuyo fin es calificar, reconocer, registrar, analizar informacin,
generar criterios, entre otros muchos factores; esto nicamente muestra la
complejidad de un proceso de evaluacin, sin embargo, sus ventajas son de
gran relevancia en la Administracin eficiente de Recursos Humanos.
 OBJETIVOS

General

Dar a conocer la importancia de la evaluacin del desempeo dentro de las

organizaciones y ejemplificar tres mtodos comnmente utilizados.

Especficos

1. Describir y ejemplificar el mtodo de Escala de calificacin.

2. Describir y ejemplificar el mtodo de Ensayo.

3. Describir y ejemplificar el mtodo de Administracin por objetivos.

 MARCO TERICO

Se considera entonces a la evaluacin del desempeo una apreciacin

sistemtica, en la que se describe cmo cada persona o empleado se
desempea en un determinado puesto, adems de su potencial de desarrollo
futuro. Por lo tanto, este proceso debe contribuir como una herramienta para
estimular o juzgar el valor, la excelencia y las cualidades de una persona. Es
una prioridad entonces que las organizaciones posean una herramienta que les
permita aplicar dicho subsistema.

El personal evaluado en la organizacin se ve beneficiado de mltiples

formas, ya que al ponerse en prctica la evaluacin de desempeo, es posible
identificar aciertos y deficiencias, fortalezas, debilidades, diagnosticar
problemas, adems de recomendar las acciones que conlleven al mejoramiento
laboral de los mismos, contribuyendo as a una mayor eficacia en el
desempeo de sus funciones.

La evaluacin del desempeo dentro de la organizacin tiene varios

propsitos adicionales, dentro de los cuales es posible mencionar:

Efectuar la medicin del potencial humano en el desarrollo de sus

tareas.
Establecer criterios y estndares para medir la productividad de los
trabajadores.
Implementar polticas salariales y de compensaciones, basados en el
desempeo.
Detectar necesidades y programar actividades de capacitacin y
desarrollo.
Evaluar la productividad y la competitividad de las unidades y la
organizacin.
Establecer polticas de promocin, ascensos y rotaciones adecuadas.
 Mejorar las relaciones humanas en el trabajo y elevar el clima
organizacional.
Validar los procesos de seleccin y asignacin de personal.
Mejorar las relaciones jefe-subordinado basadas en la confianza mutua
Actualizar las descripciones de los puestos

Existen diferentes mtodos o sistemas de evaluacin del desempeo, los

cuales son variados y poseen sus ventajas y desventajas, dependiendo
entonces de la actividad o rubro de negocio de la organizacin. Para que las
evaluaciones del desempeo sean eficaces, deben basarse plenamente en los
resultados de la actividad del hombre en el trabajo y no slo en sus
caractersticas de personalidad.

Escala de calificacin

En este mtodo, el evaluador debe conceder una evaluacin al desempeo

del empleado con base en una lista de criterios o factores de evaluacin, en
una escala previamente determinada que va del ms bajo al ms alto. En
algunos casos solo se indican los factores a evaluarse, en otros casos se
describe detalladamente para que el evaluador sepa lo que est evaluando.

Este mtodo es el ms usado por las organizaciones, entre sus ventajas se

cuentan la facilidad del desarrollo y la sencillez de impartirlo; los evaluadores
requieren escasa capacitacin y puede ser aplicado a grandes cantidades de
personas. Entre las desventajas podemos citar la aparicin de distorsiones
involuntarias, la retroalimentacin se ve menoscabada porque el empleado
tiene poca oportunidad de mejorar aspectos deficientes o reforzar los
adecuados cuando se administra una evaluacin de carcter tan general.

Mtodo de ensayo

En este mtodo, el evaluador redacta una breve narracin que describe el

desempeo de un empleado. Dicho mtodo se concentra en el comportamiento
extremo que el empleado presenta en su trabajo ms que en el desempeo
que presenta a diario. Las calificaciones de este tipo dependen particularmente
de la habilidad de redaccin del evaluador. Los supervisores con excelentes
habilidades de redaccin si estn dispuestos, pueden hacer que un trabajador
mediocre parezca un empleado con un alto desempeo. Comparar los ensayos
de las evaluaciones es difcil porque no existen criterios comunes. Sin
embargo, algunos gerentes creen que el mtodo de ensayo no slo es el ms
sencillo, sino tambin un enfoque aceptable hacia la evaluacin de los
empleados

Mtodo de administracin por objetivos

La administracin por objetivos tiene su origen como mtodo de evaluacin

y control sobre el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido.
Desde sus inicios, constituy un criterio financiero de evaluacin y de control.
Como criterio financiero fue vlido pues los criterios de ganancia y de costo no
son suficientes para explicar la organizacin social y humana.

La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organizacin a ese

criterio fue de descontento y apata, lo cual gener conflictos entre los
funcionarios de nivel medio e inferior y la alta direccin. Fue entonces cuando
comenzaron a surgir las ideas de descentralizacin y administracin por
resultados.

El nico modo que encontr la direccin para revertir el proceso antes

descrito fue la descentralizacin de las decisiones y la fijacin de objetivos para
cada rea clave: cada cual escogera cmo alcanzar los resultados. Se
eliminaron los rganos de staff, quedando a cargo de cada divisin la creacin
de los servicios que se necesitaran para alcanzar los objetivos, lo que
fortaleci la posicin de autoridad de cada jefe operativo.
 Dicho mtodo es un sistema para que los subordinados y sus superiores
establezcan conjuntamente objetivos de desempeo, los revisen
peridicamente para determinar el avance hacia los objetivos y de esta forma,
brinden las recompensas pertinentes.

Ejemplos

Escala de calificacin
Mtodo de ensayo
Mtodo de administracin por objetivos
 CONCLUSIONES

1. La importancia de la evaluacin del desempeo dentro de una

organizacin radica en que es necesario calificar a todos los
empleados para garantizar que estn realizando sus asignaciones
de forma correcta.

2. Se describieron y ejemplificaron los mtodos de Escala de

calificacin, de Ensayo y de Administracin por objetivos.

3. El mtodo a elegir depender en gran medida de las actividades

que se lleven a cabo dentro de la organizacin.
 BIBLIOGRAFA

1. Gestiopolis: conocimiento en negocios. Tcnicas de evaluacin del

desempeo laboral. Disponible en lnea en el siguiente enlace:
http://www.gestiopolis.com/tecnicas-evaluacion-desempeno-
laboral/

2. Grandes PYMES: Un espacio para aprender que no es necesario ser

una empresa grande para ser una Gran Empresa. Administracin
por objetivos. Disponible en lnea en el siguiente enlace:
http://www.grandespymes.com.ar/2012/02/04/administracion-por-
objetivos/

3. Mondy, R. Wayne. Administracin de recursos humanos. Mxico:

Prentice Hall International, 2005.