historia del interbank

El Banco Internacional del Per se fund el 1 de mayo de 1897, e inici sus

operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio presidido por el Sr. Elas Mujica.
Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirn de la Unin.
En 1934 comenz el proceso de descentralizacin administrativa, siendo Chiclayo y
Arequipa las primeras agencias en abrirse, seguidas un ao despus por las de Piura
y Sullana.
La poltica de expansin se intensific de manera notable en 1942, adquiriendo una
propiedad en la Plazuela de la Merced y otra en la calle Lescano, donde se construy
el edificio "Sede La Merced", cuyos bellos acabados han llevado al Instituto Nacional
de Cultura a catalogarlo como Monumento Histrico.

En el pasado, el accionariado del banco incluy capitales vinculados a la

agroindustria, como La Fabril S.A. y W.R. Grace Co. En la dcada de los setenta, el
Chemical Bank de Nueva York particip en el accionariado y fue responsable de la
gerencia del banco. En 1970, el Banco de la Nacin adquiere el mayor porcentaje de
las acciones del banco, convirtindose de esta forma en miembro de la Banca
Asociada del pas. En 1980 el banco pas a llamarse Interbanc.

El 20 de julio de 1994 un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos Rodrguez-Pastor

Mendoza, e integrado por grandes inversionistas como Nicholas Brady (ex Secretario
del Tesoro de los EEUU), entre otros, se convirti en el principal accionista del banco
al adquirir el 91% de las acciones disponibles.
En 1996 se decidi cambiar el nombre a Interbank, empezando una nueva forma de
hacer banca en el Per, y con el objetivo de convertir cada agencia en una autntica
tienda financiera en la que con solo ingresar, el cliente sintiera que acceda a un banco
diferente, confiable y slido. Un lugar donde poda encontrar productos y servicios
financieros brindados con la asesora necesaria y una atencin especial, gil,
conveniente, cercana e innovadora.
La inauguracin de la sede principal Torre Interbank, ubicada entre las avenidas Javier
Prado y Paseo de la Repblica, en el 2001, marca el inicio de una nueva era, con
mejores servicios integrados y tecnologa de avanzada.
En el ao 2005 se implementaron las tiendas Money Market dentro de los locales de
Supermercados Peruanos orientadas a brindar servicios bancarios en horarios
extendidos de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Iniciativa sin precedentes en
el sistema financiero nacional.
Desde inicios de 2007 y hasta fines de 2008, Interbank llev a cabo un agresivo
proceso de crecimiento que buscaba duplicar la red de distribucin. De este modo, el
nmero de tiendas de Interbank pas de 111 a fines de 2006 a 207 al cierre de 2008.
Igualmente, el nmero de cajeros pas de 701 a 1,400 en el mismo perodo.

En marzo de 2012 Interbank continu innovando su oferta internacional al inaugurar

su Oficina de Representacin Comercial en Sao Paulo, Brasil, el quinto socio
comercial del Per. Con este gran paso, Interbank busca asesorar tanto a empresarios
peruanos como brasileos a concretar negocios exitosos e identificar oportunidades de
inversin.
Hoy Interbank es una de las principales instituciones financieras del pas enfocado en
brindar productos innovadores y un servicio conveniente y gil a ms de 2 millones de
clientes.

VISIN
Para el 2020 mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, contribuyentes
fuertemente al desarrollo econmico del pas y al progreso de las personas.
MISIN
Somos el mejor banco a nivel nacional y con referencia a nivel mundial, formado de un
capital humano.

VALORES

Vocacin de servicio: Es aquel que tiene la autentica predisposicin y entrega

para servir a los dems regalando una experiencia extraordinaria.
Innovacin: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando
soluciones novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al xito
de nuestra empresa.
Honestidad: Es anteponer la verdad, actuando con sinceridad y transparencia.
Integridad: Actuando en rectitud.
Respeto: Es el reconocimiento del valor propio, honrando el valor de los
dems, as como la consideracin del orden institucional.
Meritocracia: Impulsar la gestin basada en el merito y la responsabilidad para
otorgar y conseguir reconocimiento y beneficios dentro de la empresa.
Compromiso: Es demostrar constantemente voluntad y confianza con los
clientes y la organizacin, dando lo mejor de s, para alcanzar los objetivos
institucionales.
Trabajo en equipo: Trabajar de forma coordinada para alcanzar metas
comunes, tanto por iniciativa propia como por espacios y mecanismos que as
lo faciliten.
Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten,
permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los dems, rindonos de
nosotros mismos.

CDIGO DE TICA
Tipo de actividades ilcitas o fraudulentas que debo denunciar.

Utilizacin indebida de bienes del Banco: utilizacin indebida para uso

propio o de terceros, destruccin de dinero o bienes confiados al trabajador del
banco o sus proveedores. Ejemplos: Uso indebido de equipos de computo,
lneas telefnicas, etc.
 Confidencialidad: Utilizacin indebida de informacin a la que se tenga
acceso como consecuencia del desempeo de las funciones de los
trabajadores o proveedores del banco.
Conflicto de intereses: Situacin e la cual un trabajador o proveedor tiene un
inters personal que pueda condicionar el ejercicio objetivo de sus deberes
profesionales. Ejercer influencias sobre trabajadores del banco, con el fin de
obtener un beneficio propio o para terceros y/o que genere algn perjuicio al
banco.
Falsificacin y/o alteracin: Falsificacin o alteracin total o parcial de un
documento y/o registro, con el propsito de obtener ventaja. Alteracin de
programas de cmputo para generar beneficios propio o de terceros. Alteracin
de registros electrnicos contables u operativos.
Aprovechamientos de errores o fallas: Aprovechamiento de errores o fallas
en los procesos operativos y de sistemas del banco.
Relacin con clientes o proveedores: Incumplimiento de los procedimientos
del banco relacionados con la seleccin, negociacin o supervisin de
proveedores. Recepcion de sobornos o pagos indebidos. Conocimiento de
actividades ilegales de clientes o proveedores.
Aspectos contables y de auditora: Registro de transacciones que no
respeten los principios de contabilidad generalmente aceptados. Ejemplo:
Registro incorrecto de ingresos, gastos o activos, transacciones ilegales, entre
otros. Distorsin deliberada de reportes de gestin. Ejemplo: Adulteracin de
indicadores de desempeos y logros de metas por parte de funcionarios o
colaboradores del banco.
Violacin de normas: violacin de las normas vigentes o cdigo de conducta
establecido por el banco, con la finalidad de lograr un beneficio en perjuicio de
los intereses del banco.
Otras conductas: Si se cree que los supuestos numerados arriba no
describen la situacin que desea denunciar.
ANALISIS DEL MACROENTORNO ANALISIS PEST

FUERZAS SOCIAL

SBS RECOMIENDA NO TENER MS DE 3 TARJETAS DE CRDITO

Arequipa.

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) recomend tener como lmite

hasta tres tarjetas de crdito para evitar un sobre endeudamiento.

PUEDES VER: Tasas de inters para los crditos deberan bajar en el corto plazo

El jefe de la oficina descentralizada de esta institucin en Arequipa, Armando Olivares,

asegur que es casi imposible que una persona viva sin pagar deudas, lo
importante, seal es controlarlas.

Los pagos por deuda no deben pasar el 30% del

sueldo mensual, sino se empieza a
trabajar solo para pagar deudas, dijo.

De las 378 mil personas que

solicitaron un crdito en 2014 en
Arequipa, 255 mil 914 lo hicieron a
travs de tarjetas de crdito. Ellos presentaron una tasa de morosidad del 2.29%.

EL Jefe del departamento de Servicios Descentralizados de la SBS, Miguel Vegas

record que la entidad brinda todo tipo de asesora en cuanto al sistema financiero,
AFP y compaas de seguro. La atencin es gratuita.

ASPECTO ECONOMICO

"Economa peruana crecer encima de 5% el 2015", dijo Segura

En cita internacional, el titular del MEF sostuvo que economa peruana avanzar
pero no alcanzar la previsin anterior

Reuters. La economa de Per crecera pero

menos del 5,5% previsto inicialmente, dijo el
lunes el ministro de Economa y
Finanzas, Alonso Segura.

La economa del pas sudamericano perdi

bros este ao, afectada principalmente
por una cada de la produccin minera ante
una dbil demanda de grandes consumidores
de materias primas, y por una ralentizacin de las inversiones en la nacin.

Segn las ltimas cifras revisadas por el Gobierno, la expansin sera del 3,0% este
ao frente al 5,8% en el 2013.

"No vemos un crecimiento de alrededor de 5,5% como estaba previsto (para el

2015), podra ser algo menor, pero estara por encima del 5%", dijo Segura, quien
participa en la Cumbre Iberoamericana de Veracruz, Mxico.

BCR PIDE A EMPRESARIOS NO ESTAR NERVIOSOS POR ECONOMA PERUANA

El presidente del BCR, Julio Velarde, dijo que quienes no inviertan por temor
estarn cediendo espacio a su competencia

El presidente del Banco Central de Reserva (BCR), Julio Velarde, hizo un llamado a
los empresarios a no "estar nerviosos" sobre las perspectivas de la economa
peruana y consider que los que opten por no invertir estarn cediendo espacio a su
competencia.

"No se debe estar nervioso. Sobre la tasa de crecimiento, incluso los analistas ms
negativos hablan de un 4%, es una tasa todava interesante. El mercado sigue
creciendo. (...) Yo veo una economa todava dinmica en la que la gente est
buscando alternativas de inversin. (...) Aquellos que
por temores excesivos estn muy nerviosos, estn
cediendo lugar a la competencia y cuando quieran
invertir, van a ver que la esquina que iban a
ocupar ya estar ocupada por
otro", coment en entrevista con RPP el
titular del BCR.

Respecto a los efectos negativos sobre

la econo ma peruana que podra tener el
actual ruido poltico -generado en gran parte por
el fracaso de la ley del rgimen laboral juvenil-, el presidente del BCRconsider que,
aunque "es difcil saberlo, la verdad es que para muchos analistas siempre es una
sorpresa cmo los factores polticos parecen afectar poco la performance de
la economa peruana. Incluso Moody's pona como advertencia la popularidad del
presidente en la poca de Alejandro Toledo, pero se dio con la sorpresa de cmo
influye poco".

"Fuimos el nico pas en el que la tasa de crecimiento superaba la popularidad del

presidente", record. "No digo que no pueda afectar, pero si vemos el pasado ms
reciente, el impacto sobre la economa peruana ha sido relativamente leve. Estoy
suponiendo que no hay dudas sobre la continuidad del gobierno, vacancia o
escndalos mayores. Si no es as, tendr pocas repercusiones", explic Velarde.

Respecto al destino de la llamada 'Ley Pulpn', el presidente del BCRla compar con lo
que sucedi con el intento de incorporar el ao pasado a los trabajadores
independientes al rgimen de las AFP, casos en los que haba argumentos para
defender las medidas, pero no se convenci a la poblacin de la conveniencia de la
medida.

ASPECTO POLITICO

MAYORA DE QUEJAS Y CONSULTAS EN LA SBS SON POR CENTRALES DE

RIESGO

Piura. La mayora de las consultas y quejas que se presentan en la Superintendencia

de Banca y Seguros (SBS) en Piura son por confusiones en la informacin sobre las
centrales de riesgo, segn lo inform la analista regional de atencin al usuario, Cintya
Jimnez.

Detall adems que el ao pasado recibieron 8,200 visitas de usuarios, y que el

trabajo de la oficina de la unidad de inteligencia financiera an no se ha
descentralizado y se hace desde Lima.

A poco de celebrarse el da mundial del consumidor (15 de marzo), el jefe de la Oficina

Descentralizada de la SBS y AFP, Mynor Alarcn Medina, anunci la instalacin de
mdulos itinerantes de orientacin en centros comerciales y entidades pblicas con la
finalidad de absolver las consultas o inquietudes de los usuarios relacionados a
tarjetas de crditos, central de riesgos, seguros, afiliacin o desafiliacin del sistema
privado de pensiones, entre otros.

FUERZAS ECOLOGICAS

SBS: SISTEMA FINANCIERO EST RESGUARDADO ANTE DESASTRES

NATURALES
Jueves, 19 de Marzo 2015 | 9:46 am

Los depsitos de los usuarios no presentan ningn peligro ante un desastre natural,
afirm la SBS.

El superintendente adjunto de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y

AFP (SBS), Alejandro Medina, afirm
que el sistema financiero peruano
"est bien preparado" ante cualquier
desastre natural, por lo que los
depsitos de los usuarios no presentan
ningn peligro.

"El sistema financiero por naturaleza

cuenta con grandes inversiones en
sistemas de respaldo, centro de procesamiento alterno y centro de negocios. Adems
cuentan con gran experiencia en superaciones", seal tras presentar los resultados
de Ejercicio Sectorial de Continuidad del Negocio 2014.

No obstante seal que en estas actividades se han detectado grandes desafos,

sobre todo en material comunicacional entre entidades involucradas.

"Hemos visto desafos en los sistemas de comunicaciones, lo cual dificultara la

coordinaciones entre entidades bancarias e inclusive trabajadores con
supervisores.Tambin podra haber problemas entre identificadores de huellas
digitales al momento de que un usuario quiera retirar su dinero", indic.

A su turno el director de riesgos del Ministerio de Economa y Finanzas (MEF),

Gregorio Belaunde, dijo que existe la posibilidad de crear un fondo para atender a la
banca ante algn siniestro.

CINCO FUERZAS DE PORTER

Rivalidad entre las empresas competidoras actuales

El sistema financiero peruano registra una alta concentracin entre los cuatro
principales bancos (Banco de Crdito, BBVA Continental, Scotiabank e Interbank).
Estos cuatro bancos concentraron el 72.22% de la cartera bruta de colocaciones
directas, 73.95% de los depsitos totales y 67.76% del patrimonio del sistema
financiero a fines de dicho periodo. Sin embargo, por lo que atraviesa el sistema
financiero atrae la participacin de nuevos competidores en el mercado,
principalmente para entender a nichos especficos de mercado, de acuerdo con la
especializacin de operaciones observada en los ltimos periodos entre las
instituciones financieras adems de ofrecer productos similares.
- Competidores muy bien posicionados y nmeroso
- Enfrentar campaas publicitarias agresivas
- Gran nmero de promociones y entrada de nuevos productos de la
competencia.

Poder de negociacin de los clientes

Vemos que el banco interbank ocupa el cuarto lugar en colocaciones ya que su poder
de negociacin es buena ya que a pesar de ocupar este lugar denota ser exigente con
sus requisitos por lo tanto no se ver muy afectado por la competencia

Poder de negociacin con los proveedores

- Pocos proveedores del servicio de transporte de dinero.

Amenaza de entrada de nuevos competidores potenciales

- Atractiva cuota de mercado.
- Grado ms alto de calidad en un depsito a plazo.
- Muy alta capacidad de pagar capital e inters.
Amenaza de productos sustitutos
- Todos los productos sustitutos que se asemejan a los nuestros pero de
diferentes entidades financieras.

1.- ANLISIS INTERNO (AMOFITH)

A.- Administracion/Gerencia

Gobierno corporativo transparente

Responsabilidad social.
Buena reputacin de sus Gerentes
Baja calidad del equipo directivo.
 Planteamiento estratgico optimo

B.- Marketing y ventas

Flexibilidad de precios
Comunicaciones integradas
Personal de ventas competente
Optimas estrategias de ventas
Lealtad a la marca
Gran participacin en el mercado
Baja calidad de postventa
Poco poder de convencimiento para cerrar la venta
Estudio del consumidor y sus preferencias

C.- Operacin y logstica

Integracin vertical
Eficiencia tcnica y energtica
Control de calidad, cantidad, diseo y de costos
Bajo control de la rotacin de los inventarios

D.- Finanzas y contabilidad

Crecimiento en la utilidad neta en un 9.5% con respecto al ao anterior

Optima situacin tributaria.
Relaciones transparentes entre accionistas e inversores
Cartera de morosos 1.1% mayor al ao anterior

E.- Recursos humanos

Calidad laboral para los colaboradores

Capacitaciones constantes
Bajo nivel de ausentismo
10% del personal se encuentra desmotivado
Incentivos constantes

F.- Sistema de informacin y comunicacin

Informacin verificada y real para la toma de decisiones.

Baja informacin para los sistemas orientados a los usuarios.
Sistema de seguridad de punta
Gran sistema de comunicacin interna y externa

G.- Tecnologa / investigacin y desarrollo

Innovacin en tecnologas para los clientes y usuarios

Tecnologa de punta para que los colaboradores realicen su labor
Colaboradores capacitados para la investigacin y desarrollo de nuevos
productos y servicios
MATRIZ EFE DEL BANCO INTERBANK
 FACTORES DETERMINANTES DEL
PESO VALOR PONDERACION
XITO

OPORTUNIDADES

Expansin de sus operaciones en

el segmento retail usando las
0.09 4 0.36
sinergias con empresas del
grupo(SPSA)
Bajos niveles de intermediacin
0.10 3 0.3
financiera en el mercado nacional.

Mayor mercado 0.08 4 0.32

Seguros para pequeas y micro

0.10 3 0.3
empresas
Expansin de la gama de
servicios y/o productos a travs de 0.13 3 0.39
banca electrnica.

0.50 1.37

AMENAZAS

Mayor competencia entre bancos

0.10 3 0.30
grandes.
Riesgo de sobre-endeudamiento
de los deudores en el segmento de 0.08 3 0.24
consumo.

Desarrollo de cajas municipales. 0.09 3 0.27

Ingreso de nuevos competidores

0.10 4 0.40
internacionales
Tendencia creciente de la
0.13 3 0.39
morosidad en algunos segmentos.

0.50 1.60

TOTAL 1.00 2.97

INTERPRETACION: El resultado de esta matriz la cual tiene un resultado de 2.97 nos

da una idea del factor externo y es favorable ya que es mayor a 2.50 lo cual quiere
decir que las amenazas se estn haciendo a un lado para concentrarse en las
oportunidades que tenemos y explotarlas lo ms posible para que la organizacin se
encuentre en un buen lugar en el mercado.
MATRIZ EFI DEL BANCO INTERBANK
 FACTORES DETERMINANTES DEL
PESO VALOR PONDERACION
XITO

FORTALESAS

Liderazgo en el segmento retail 0.08 4 0.32

Respaldo patrimonial del grupo

0.07 4 0.28
Intercop Per Lid.
Amplia red de distribucin a travs
de cajeros Gobal Net ATM, asi 0.05 4 0.2
como canales alternativos.

Amplio horario de atencin 0.09 4 0.36

Amplia red de sucursales a lo largo

0.05 4 0.2
y ancho de todo el pas
Recurso Humano Capacitado y
0.07 3 0.21
comprometido

Conocimiento del mercado local 0.09 3 0.27

0.50 1.84

DEBILIDADES

Desfavorables niveles de eficiencia

0.12 2 0.24
operativa.

Pocos servicios Electrnicos 0.09 2 0.18

Pocas sedes en ciudades lejanas 0.10 1 0.10

Considerables montos de
0.10 1 0.10
mantenimiento y seguros.
No dispersa billetes de S/10 nuevos
0.09 2 0.18
soles.
0.50 0.80
TOTAL 1.00 2.64

INTERPRETACION: La ponderacin del resultado da un total de 2.64 lo cual quiere

decir que las estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo
tanto cubren con las necesidades de la organizacin teniendo un buen desempeo,
pero aun debe de haber algunas mejoras para reducir las debilidades tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado.
 INTERBANK BCP BBVA

PONDERACION

PONDERACION
PONDERACION
VALOR

VALOR
VALOR
PESO
FACTORES CLAVES DEL
EXITO

PRESTIGIO 0.30 4 1.2 3 0.9 4 1.2

TASA EFECTIVA
0.16 3 0.48 3 0.48 3 0.48
ANUAL

ATENCION AL
0.21 3 0.63 2 0.42 2 0.42
CLIENTE

CAJEROS 0.18 3 0.54 4 0.72 1 0.18

INFRAESTRUCTURA 0.16 4 0.64 3 0.48 2 0.32

TOTAL 1.00 3.49 3.00 2.6

MATRIZ PC DEL BANCO INTERBANk

INTERPRETACION: La matriz para los bancos con mayor renombre, cuenta con 5
factores claves del xito, donde el banco INTERBANK es lder y marca la diferencia
estando mucho mejor posicionado en el sector, debiendo mejorar las fortalezas
menores.

CADENA DE VALOR

LOGISTICA INTERNA OPERACIONES MARKET

- Red de cajeros
- Ventas minoristas
automticos, agentes - El tiempo
ACTIVIDADES asociadas a la
PRIMARIAS interbank en todas sus ms que
banca.
tiendas de supermercados.
- Publicida
- Masificar crdito con
promoci
plataforma de la
travs de
cadena.
Faceboo
 RECURSOS HUMANOS CONTABILIDAD Y FINANZAS

ACTIVIDADES
SECUNDARIAS - Capacitacin contante con
actualizacin de nuevas directivas
- Registro contables y
dela SBS
financieros segmentados.
- Seleccin del personal ptima.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Lograr en los prximos ocho aos el liderazgo en el Per en un 50.9%.

OBJETIVOS TCTICOS

Incrementar los crditos colocados

Crecimiento de activos en un 30% en los prximos tres
aos.

Aumentar en un 3% el retorno de la
Beneficio/rentabilidad
inversin.

Desarrollo de 1 nuevo producto en

Diversificacin
el prximo ao.

Aumentar en un 1% ganancias
Ganancias por accin
cada ao.

OBJETIVOS JERARQUIZADOS

Capacitar a 60 trabajadores en equipos

Mediano plazo
innovadores para el ao 2016.

Aumentar nuestras colocaciones en un

15% anual para el prximo ao
mejorando a la vez la atencin con
Corto plazo
nuestros clientes ofrecindoles nuestros
productos y fidelizndolos a nuestra
empresa.

Lograr el liderazgo en el Per en un 50.9%

Largo plazo
para el ao 2022.
EXTRATEGIAS:

DESARROLLLO DE MERCADO

- Interbank implementar una nuevas agencias en Cajamarca y Trujillo con

el objetivo de brindar un mejor servicio bajo su nuevo formato que ha ido
aplicando durante el 2015, logrando as la venta de sus mismos
productos con una atencin que elimina las colas y prioriza el contacto
banco-cliente el cual busca brindar un servicio gil y conveniente a
travs de recordatorios mediante SMS indicndole al cliente la
proximidad de su turno.

CONGLOMERADO
- Alianzas en Restaurant y/o viajes al adquirir un producto de nuestra
entidad se obtendr puntos, que al acumularlos tendr descuentos en
polleras TABLON, NORKYS, y participar en el sorteo de un viaje
rodo pagado.
- Alianza con CEMENTOS YURA, al adquirir un crdito hipotecario
obtiene un descuento del 20% en la compra de materiales para la
construccin de su vivienda.