Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Uma
das
mudanas
chave
na
reviso
2015
da
ISO
9001
estabelecer
uma
abordagem
sistemtica
para
considerar
riscos,
em
vez
de
tratar
a
preveno
como
uma
componente
separada
de
um
sistema
de
gesto
da
qualidade.
Em
edies
anteriores
da
ISO
9001,
uma
clusula
sobre
aes
preventivas
estava
separada
do
todo.
Ao
usar
o
pensamento
baseado
no
risco
a
considerao
dos
riscos
integral.
Torna-se
proativa
em
vez
de
reativa
na
preveno
ou
reduo
dos
efeitos
indesejveis
atravs
da
identificao
e
ao
precoces.
Quando
um
sistema
de
gesto
se
baseia
no
risco,
as
aes
preventivas
j
esto
integradas
no
mesmo.
O pensamento baseado no risco algo que todos fazemos automaticamente no nosso dia a dia.
Exemplo:
Se
eu
desejo
atravessar
a
estrada,
olho
para
o
transito
antes
de
comear.
No
avanarei
em
frente
de
um
carro
em
movimento.
O
pensamento
baseado
no
risco
esteve
sempre
presente
na
ISO
9001
esta
reviso
torna-o
parte
de
todo
o
sistema
de
gesto.
Na
ISO
9001:2015
o
pensamento
baseado
no
risco
precisa
de
ser
considerado
desde
o
princpio
e
ao
longo
de
todo
o
sistema,
fazendo
com
que
as
aes
preventivas
sejam
inerentes
s
atividades
de
planeamento,
operao,
anlise
e
avaliao.
Criado
por
ISO/TC176/SC2/WG23
Traduo
e
adaptao
PT
de
Sandra
Feliciano,
representante
nacional
na
ISO/TC176
1/6
International Organization for Standardization
BIBC II, Chemin de Blandonnet 8 , CP 401, 1214 Vernier, Geneva , Switzerland
Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org
O
pensamento
baseado
no
risco
j
parte
da
abordagem
por
processos.
Exemplo:
Para
atravessar
a
rua,
eu
posso
faz-lo
diretamente
ou
posso
utilizar
uma
passagem
superior
prxima.
Que
processo
escolho
ir
ser
determinado
considerando
os
riscos.
Exemplo:
Criado
por
ISO/TC176/SC2/WG23
Traduo
e
adaptao
PT
de
Sandra
Feliciano,
representante
nacional
na
ISO/TC176
2/6
International Organization for Standardization
BIBC II, Chemin de Blandonnet 8 , CP 401, 1214 Vernier, Geneva , Switzerland
Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org
Clusula
4
requer
que
a
organizao
determine
os
processos
do
sistema
de
gesto
da
qualidade
(SGQ)
e
aborde
os
seus
riscos
e
oportunidades
Clusula 8 requer que a organizao faa a gesto operacional dos seus processos
Clusula
9
requer
que
a
organizao
monitorize,
mea
analise
e
avalie
a
eficcia
das
aes
tomadas
para
abordar
os
riscos
e
as
oportunidades
Clusula10
requer
que
a
organizao
corrija
previna
ou
reduza
os
efeitos
indesejveis,
melhore
o
SGQ
e
atualize
os
riscos
e
oportunidades
melhora a governana
Criado
por
ISO/TC176/SC2/WG23
Traduo
e
adaptao
PT
de
Sandra
Feliciano,
representante
nacional
na
ISO/TC176
3/6
International Organization for Standardization
BIBC II, Chemin de Blandonnet 8 , CP 401, 1214 Vernier, Geneva , Switzerland
Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org
Como
fao?
Use
o
pensamento
baseado
no
risco
na
construo
do
seu
sistema
e
processos.
Exemplo:
Se
eu
atravessar
uma
estrada
movimentada
com
muitos
carros
em
alta
velocidade,
os
riscos
no
so
os
mesmos
que
no
caso
de
uma
estrada
estreita
e
com
poucos
carros
em
movimento.
Tambm
necessrio
considerar
aspectos
tais
como
as
condies
meteorolgicas,
a
visibilidade,
a
capacidade
de
mobilidade
pessoal
e
os
objectivos
pessoais
especficos.
O
que
aceitvel,
o
que
no
aceitvel?
Que
vantagens
ou
desvantagens
existem
num
processo
face
a
outro?
Exemplo:
Objectivo:
Eu
necessito
de
atravessar
uma
estrada
em
segurana
para
chegar
a
uma
reunio
a
uma
determinada
hora.
Atingir
o
meu
objectivo
mais
rapidamente
deve
ser
equilibrada
com
a
probabilidade
de
ferimento.
mais
importante
que
eu
chegue
reunio
sem
ferimentos
do
que
chegue
reunio
a
horas.
Poder
ser
ACEITVEL
atrasar
a
chegada
ao
outro
lado
da
estrada,
utilizando
uma
passagem
superior
se
a
probabilidade
de
ficar
ferido/a
ao
atravessar
a
estrada
for
elevada.
Analiso
a
situao:
A
passagem
superior
est
a
200
metros
de
distncia
e
adicionar
tempo
ao
meu
percurso.
O
tempo
est
bom,
a
visibilidade
boa
e
eu
consigo
ver
que
a
estrada
no
tem
muitos
carros
neste
momento.
Decido
que
atravessar
diretamente
a
estrada
acarreta
um
baixo
nvel
de
risco
de
ferimento
e
ajudar-me-
a
chegar
minha
reunio
a
tempo.
Criado
por
ISO/TC176/SC2/WG23
Traduo
e
adaptao
PT
de
Sandra
Feliciano,
representante
nacional
na
ISO/TC176
4/6
International Organization for Standardization
BIBC II, Chemin de Blandonnet 8 , CP 401, 1214 Vernier, Geneva , Switzerland
Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org
Planear
aes
para
abordar
os
riscos
Como
posso
evitar
ou
eliminar
os
riscos?
Como
posso
mitigar
riscos?
Exemplo:
Posso
eliminar
o
risco
de
ferimento
utilizado
a
passagem
superior,
mas
j
decidi
que
o
risco
de
atravessar
a
estrada
aceitvel.
Planeio
atravessar
a
estrada
num
momento
em
que
no
existem
carros
em
movimento
perto
de
mim
e
assim
reduzo
a
probabilidade
de
um
acidente.
Tambm
escolho
atravessar
a
estrada
num
local
onde
tenha
boa
visibilidade.
Exemplo:
Exemplo:
Chego
ao
outro
lado
da
estrada
sem
ferimentos
e
a
tempo:
este
plano
funcionou
e
os
resultados
indesejados
foram
evitados.
Exemplo:
Repito o plano em vrios dias, em horrios diferentes e com diferentes condies meteorolgicas.
Isto
d-me
dados
para
compreender
que
mudanas
no
contexto
(horrio,
condies
meteorolgicas,
quantidade
de
carros
em
movimento)
afectam
diretamente
a
eficcia
do
plano
e
aumentam
a
probabilidade
de
eu
no
atingir
os
meus
objectivos
(chegar
a
horas
e
evitar
ferimentos)
Criado
por
ISO/TC176/SC2/WG23
Traduo
e
adaptao
PT
de
Sandra
Feliciano,
representante
nacional
na
ISO/TC176
5/6
International Organization for Standardization
BIBC II, Chemin de Blandonnet 8 , CP 401, 1214 Vernier, Geneva , Switzerland
Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org
A
experincia
ensina-me
que
atravessar
a
estrada
a
certas
horas
do
dia
muito
difcil
porque
existem
demasiados
carros
em
movimento.
Para
limitar
o
risco,
revejo
e
melhoro
o
meu
processo,
utilizando
a
passagem
superior
nesses
horrios.
posso
mudar
o
local
da
reunio
para
que
a
estrada
j
no
tenha
de
ser
atravessada?
posso
mudar
o
horrio
da
reunio
para
atravessar
a
estrada
quando
existe
pouco
movimento?
posso
reunir
virtualmente?
Concluso
no
novo
algo
que
j
fazemos
contnuo
assegura
mais
conhecimento
dos
riscos
e
melhora
a
capacidade
de
resposta
incrementa
a
probabilidade
de
atingir
objectivos
reduz
a
probabilidade
de
resultados
negativos
torna
a
preveno
num
hbito
PD ISO/TR 31004:2013. Risk management - Guidance for the implementation of ISO 31000
Criado por ISO/TC176/SC2/WG23 Traduo e adaptao PT de Sandra Feliciano, representante nacional na ISO/TC176 6/6