Proyecto Aui-Cp Israel

PROYECTO DE LA GESTIN
DE UN CENTRO DE
COMPUTO
Administracin de Unidades Informticas
Autores:
Alvia Quijije Roddy
Fabian Loor Acosta
Jefferson Javier
Moreira Aragundi Angel Ricardo
Curso:
Noveno nivel A
29 DE AGOSTO DE 2016
UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE

MANAB
FACULTAD DE CIENCIAS INFORMTICAS

Universidad Laica Eloy
Alfaro Contenido
CAPITULO 0.- DATOS DE LA EMPRESA............................................................ 5
0.1.- Ubicacin............................................................................................ 5
0.2.-Dedicacin........................................................................................... 5
0.3.-Misin................................................................................................... 6
0.4.-Visin................................................................................................... 6
CAPITULO I.- EL PROYECTO............................................................................. 7
1.1.-Nombre del centro de cmputo........................................................... 7
1.2.-Objetivo General.................................................................................. 7
1.3.-Objetivo Especifico............................................................................... 7
1.4.-Justificacin del proyecto..................................................................... 8
CAPITULO II.- ESTRUCTURA ORGNICA DEL CENTRO DE CMPUTO...............6
2.1.-Estructura orgnica del centro de cmputo......................................... 6
Organigrama Estructural de la Institucin................................................ 6
Organigrama del Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y
Redes....................................................................................................... 8
2.2.-Funciones del Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y
Redes.......................................................................................................... 9
rea de redes........................................................................................... 9
rea de soporte tcnico........................................................................... 9
rea de desarrollo.................................................................................... 9
2.3.-Ubicacin del Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y
Redes........................................................................................................ 10
2.4.-Justificacin del Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y
Redes........................................................................................................ 12
2.5.-Puestos del Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y Redes
.................................................................................................................. 13
2.5.1.- Funciones.................................................................................... 13
2.5.2.- Procedimientos........................................................................... 15
2.5.3. Perfiles De Puesto De La Unidad Educativa Israel.................. 17
2.5.4. Proceso de Contraccin de Personal.......................................... 26
CAPITULO III. INVENTARIO HARDWARE Y SOFTWARE.................................... 30
3.1. Inventario Hardware........................................................................ 30
3.2. Inventario Software.......................................................................... 35
3.3. Proceso de Adquisicin de equipos.................................................. 36
Documento de Adquisicin de Hardware y Software.............................. 38
CAPITULO IV.- SEGURIDAD DEL CENTRO DE CMPUTO................................ 46
4.1. Seguridad Fsica.............................................................................. 46
1
4.1.1. Seguridad fsica de los equipos y del usuario............................ 46
Alfaro
4.1.2. Acceso fsico.............................................................................. 47
4.1.3. Proteccin de los equipos informticos..................................... 47
4.1.4. Proteccin Contra Robos............................................................ 47
4.2. Seguridad Lgica............................................................................. 48
4.2.1. Clave de autorizacin de encendido.......................................... 48
4.2.2. Privilegios de Administrador Restringidos.................................. 48
4.2.3. Privacidad de manejo de IP....................................................... 48
4.2.4. Proteccin de Unidades de Almacenamiento............................. 48
4.2.5. Instalacin de Antivirus Actualizados........................................ 48
4.2.6. Modalidad de Acceso................................................................. 49
4.2.7. Encriptacin de Contraseas..................................................... 49
4.2.8. Limites en interfaces................................................................. 49
4.2.9. Restauracin de sistema........................................................... 49
4.3. Gua de Control de Riesgos.............................................................. 49
4.3.1. Estndares y procedimientos.................................................... 49
4.4. Programa De Control De Riesgos..................................................... 51
Conclusiones............................................................................................. 53
Recomendaciones..................................................................................... 53
Anexo........................................................................................................ 54
2
Alfaro
Tabla de cuadros
3
Tabla 1 Datos del Centro de Computo
5
Tabla 2 Perfil de puesto 1
18
Tabla 3 Perfil del Puesto 2 20
Tabla 4 Perfil de puesto 3 22
Tabla 5 Perfil de puesto 4 24
26 Tabla 7 Inventario Hardware Servidor de internet
30 Tabla 8 Inventario Hardware - Servidor de base de datos
30 Tabla 9 Inventario hardware - Servidor xtenda 1
31 Tabla 10 Inventario Hardware - Servidor xtenda 2
31 Tabla 11 Lab 1 - Cpu
31
Tabla 12 Lab 1 - Monitor 31
Tabla 13 Lab 1 - Teclado 32
Tabla 14 Lab 1 - Mouse 32
Tabla 15 Lab1 -UPS
32 Tabla 16 Lab2 - xtenda
32 Tabla 17 Lab 2 - Monitor
32 Tabla 18 Lab2 - Teclado
32 Tabla 19 Lab2 - Mouse
33 Tabla 20 Lab2 - UPS
33 Tabla 21 Lab3 - Xtenda
33 Tabla 22 Lab3 - Monitor
33 Tabla 23 Lab3 - Teclado
33 Tabla 24 Lab3 - Mouse
33 Tabla 25 Lab3 - Ups
34 Tabla 26 Lab4 - Xtenda
34 Tabla 27 Lab4 -Monitor
34
Tabla 28 Lab4-Teclado 34
Tabla 29 Lab4 - Mouse
34 Tabla 30 Lab4 - UPS
34 Tabla 31 Inventario Hardware - Router

35 Tabla 32 Inventario Hardware Switch 1
35
Tabla 33 Inventario hardware - Switch 2 35
Tabla 34 Inventario Hardware - Switch 3
35 Tabla 35 Inventario Software - Google Chrome
35 Tabla 36 Inventario Software - Microsoft Office2013
35 Tabla 37 Inventario Software - MSSQL SERVER 2013
36 Tabla 38 Inventario Software - Microsoft Visual C
36 Tabla 39 Comparacin de Proveedores
44
Tabla 40 Caractersticas del Componente
45 Tabla 41 Precio de los Componentes
45 Tabla 42 Contrato de Licencia
45 Tabla 43 Anlisis de riesgo
51
Tabla de Ilustraciones
Ilustracin 1 Ubicacion geografica de la Institucin
5
Ilustracin 2 Organigrama de la Institucin
7
Ilustracin 3 Organigrama del Departamento
8
Ilustracin 4 Ubicacin del CP en la Institucin
10 Ilustracin 5 Planos de la Institucin
11 Ilustracin 6 Planos del Departamento
11 Ilustracin 7 Proceso de Adquisicin
36
CAPITULO 0.- DATOS DE LA EMPRESA
UNIDAD EDUCATIVA ISRAEL

0.1.- Ubicacin
Correo info@ueisrael.edu.ec
Electrnico.
N Telfono 2627210
Direccin Barri Las Acacias av 36 s/n y calle 18
Ciudad Manta
Pagina Web ueisrael.edu.ec/
Tabla 1 Datos del Centro de Computo
Ilustracin 1 Ubicacion geografica de la Institucin
0.2.-
Dedicacin
La Unidad Educativa Israel se dedica a la formacin de estudiantes en el

nivel de Educacin General Bsica en la ciudad de Manta. Desarrolla un
proceso de enseanza y aprendizaje de calidad aplicando herramientas que
proporcione a los estudiantes una creatividad para desenvolverse en los
diferentes campos educativos.
0.3.-Misin
Somos una institucin educativa que brinda a sus estudiantes una

educacin basada en valores y principios cristianos respetando sus
individuales, artsticas, cientficas y tecnolgicas, ejerciendo la inclusin y
promoviendo talentos, para responder a la demanda de la sociedad
0.4.-Visin
Seremos una institucin Bilinge que forme seres humanos, con slidas
bases en valores y principios cristianos, en el campo cientfico, tecnolgico,
artstico y deportivo, para la construccin de una sociedad ms justa,
solidaria y participativa
0.5 Valores
Los valores fundamentales de la convivencia y sobre los cuales se han

cimentado nuestras bases formativas son los valores cristianos, humanos y
democrticos, los mismos que guiaran el proceso de la construccin,
implementacin control y mejoramiento continuo.
1.5 Objetivos Institucionales
Desarrollar un proceso formativo integral, con toda la comunidad educativa,

para poder discernir con sabidura las diferentes situaciones demandadas
por la sociedad en base a los valores y principios cristianos.
Desarrollar un proceso de enseanza aprendizaje de calidad aplicando
herramientas tecnolgicas, que proporcione a los y las estudiantes, slidas
bases y destrezas, promoviendo la criticidad, reflexividad, anlisis,
investigacin y creatividad, para desenvolverse en los diferentes campos
educativos, sociales, deportivos y culturales.
Fomentar una gestin administrativa eficiente con procesos estructurados y
claros, que permita brindar una atencin de calidad y calidez al cliente
interno y externo.
Capacitar permanentemente al personal docente, administrativo y de
apoyo, para tener un recurso humano altamente calificado y comprometido
con la misin y visin institucional.
Dotar a la institucin de una infraestructura funcional y un equipamiento
moderno que permita una gestin acadmica y administrativa de calidad.
Fomentar una sana convivencia a travs de la prctica de valores, la
comunicacin afectiva y la resolucin de conflictos para propender el
desarrollo personal e interpersonal de los miembros de la comunidad
educativa.
CAPITULO I.- EL PROYECTO
1.1.-Nombre del centro de cmputo
Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y

Redes
1.2.-Objetivo General
Brindar soluciones y servicios capaces de satisfacer las necesidades

tecnolgicas y de informacin de manera eficiente en la
Unidad Educativa Israel.
1.3.-Objetivo Especifico
1. Ofrecer seguridad a los componentes informticos como lo es el

hardware, software y los datos que son vital importancia para la
Unidad Educativa.
2. Automatizar los procesos administrativos y acadmicos mediante el
desarrollo de software.
3. Brindar instrumentos tecnolgicos para que los usuarios puedan
impartir en el proceso de desarrollo y as mejorar el desempeo
educativo.
4. Coordinar procesos operativos y actividades relacionadas a la
tecnologa de informacin y comunicacin.
5. Brindar soporte tcnico a los docentes y personal administrativo.
6. Realizar mantenimientos preventivo y correctivo en los equipos
informticos de la Institucin.
7. Coordinar la correcta administracin de los recursos informticos con
los que cuenta la Institucin.
8. Asegurar la correcta difusin de informacin entre los equipos de la
institucin mediante el uso de las redes informticas.
9. Proveer servicios de internet dentro de la institucin y administrar
interconexiones con las redes internas del Departamento De Gestin
Del rea De Informtica Y Redes
1.4.-Justificacin del proyecto
Existen muchos beneficios de mantener el centro de cmputo de una

institucin en correcto orden y cumpliendo con las normas bsicas de
seguridad e integridad del departamento, como un correcto manejo de la
informacin, mejora en la rapidez en los tiempos de respuesta de los
sistemas y de la red, estabilidad en los equipos informticos y satisfaccin
de las necesidades en cuestiones de soporte y mantenimiento en la
empresa.
Es importante ejecutar el proyecto en la Unidad Educativa Israel porque ni

actual ni anteriormente se ha realizado ningn tipo de estudio sobre las
caractersticas o el estado en el que se encuentran los diferentes
departamentos y equipos con los que cuenta el centro de cmputo.
Las diferentes falencias que pueden existir en materia de arquitectura,

gestin, polticas o aplicacin de normas de seguridad pueden representar
prdidas de tiempo o informacin que por ahora pueden ser imperceptibles
y si se solucionan a tiempo no solo se evita ese desgaste, sino que pueden
representar grandes beneficios en la calidad del servicio que presta la
institucin y en el ambiente de trabajo con el que cuentan los empleados.
Alfaro
CAPITULO II.- ESTRUCTURA ORGNICA DEL CENTRO DE CMPUTO
2.1.-Estructura orgnica del centro de cmputo
Organigrama Estructural de la Institucin
El organigrama de la unidad educativa Israel se encuentra definido internamente, se tomaron en cuenta todos los cargos y
diferentes departamentos que pertenecen a la institucin empezando por el rector, luego de analizar el organigrama
existente se observ que no existe definido un departamento de informtica como tal, ya que los procesos ejecutados en esta
rea son tomados como secundarios al no tener relacin, segn el anlisis realizado al disear el organigrama, con los
departamentos u objetivos que tiene la institucin como una unidad educativa.
Al observar esto se realiz un anlisis entre los miembros del grupo y se lleg a la conclusin de que se debe incluir un
departamento de informtica ya que actualmente casi todas las reas de la institucin necesitan de los servicios prestados
por el departamento, luego de la realizacin del anlisis y tomando en cuenta las caractersticas de la organizacin y el nivel
en el que se debera encontrar dicho departamento se presenta el siguiente organigrama como propuesta de cmo debe
estar diseado el organigrama en la unidad educativa.
6
Departamento De
Gestin Del rea
De Informtica Y
ADMINISTR
ADOR
Ilustracin 2 Organigrama de la
Institucin
Organigrama del Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y Redes.
La estructura interna del departamento de Gestin del rea de Informtica y Redes mediante el grafico vemos que est
conformado por tres reas importantes donde ejecutan procesos para la prestacin de servicios internos y brindar soluciones,
previa a esto, se realiz un estudio dentro de la institucin donde logramos observar que no exista una representacin
general de las reas y personal
Mediante la investigacin se plasm un anlisis grupal de como estara estructurado el departamento informtico con sus
respectivas reas y personal requerido para cumplir las funciones que se establecen. Esto incluye la seleccin de personal.
Departamento De Gestin Del rea De

Informtica Y Redes
Administrador del Departamento
rea de Redes Encargado rea de Soporte tcnico rea de Desarrollo Encargado Seccin laboratorios
de rea de Redes Encargado de Soporte Tcnico del rea de desarrollo
Operador de Redes y Tcnico de mantenimiento Programador y administrador

preventivo y correctivo de base de datos Jefe de Salas de
servidores
computacin
Ilustracin 3 Organigrama del
Departamento
Alfaro
2.2.-Funciones del Departamento De Gestin Del rea De
Informtica Y Redes
En esta seccin se describir cules son las funciones especficas que

cumplen el Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y Redes y
cules son los servicios que presta para la Unidad Educativa
rea de redes
El rea permite administrar la instalacin de las redes y brindar la

infraestructura necesaria para el traspaso de datos entre los ordenadores de
la unidad educativa, que tengan acceso al servicio de internet, y permite
efectuar la gestin de acceso remoto a los dems equipos de los
laboratorios y aulas.
Ejecutar polticas en el servicio de Internet tanto inalmbrico como de

red de datos.
Control de pginas web no admitidas en la institucin
rea de soporte tcnico
Las funciones principales del rea es de mantener el funcionamiento

correcto de la parte tangible de un equipo informtico, dando soporte a las
maquinas con repuestos que permiten resolver problemas de forma
instantnea. Como objetivo se puede mencionar, que el departamento de
soporte tcnico es el que soluciona y previene problemas tcnicos de
hardware y software de las computadoras.
rea de desarrollo
El rea de desarrollo permite realizar la administracin de la pgina Web

informativa de la institucin, como tambin es importante la realizacin de
los respectivos reportes sobre las cuotas mensuales, se optimiza los
procesos de trabajos que incorporan criterios de calidad y de riesgos.
Valores del Centro de Cmputo.
Disciplina: Dentro de una Unidad Informtica es esencial, debido a lo

sofisticado y caro del equipo as como la calidad del trabajo que se
desarrolla.
Satisfaccin del Personal: Cuidar por el buen trato del personal para
evitar la baja en el rendimiento y la prdida de gente capaz.
9
Comunicacin
Alfaro los mandos de alto nivel: Es necesaria dicha
comunicacin constante para analizar resultados sugerencias a problemas
que se puedan representar.
Seguridad: Custodiar por la seguridad del equipo dentro de la Unidad

Informtica, restringiendo el uso del mismo al personal autorizado.
9
Comunicacin con el Personal: Estar en permanente comunicacin con
los integrantes de la Unidad Informtica para intercambiar ideas, problemas
y soluciones as como para realizar estndares en los trminos informticos.
2.3.-Ubicacin del Departamento De Gestin Del rea De

Informtica Y Redes
La ubicacin del centro de cmputo est dentro de las instalaciones de la

Unidad Educativa ISRAEL que se encuentra en la segunda planta del
edificio administrativo. Observamos en la siguiente imagen la parte frontal
de la Unidad Educativa Israel
Ilustracin 4 Ubicacin del CP en la

Institucin
1
0
Alfaro
Planos de la Unidad Educativa ISRAEL
Ilustracin 5 Planos de la Institucin
Planos del Centro de Cmputo
rea de
Soporte
Servidores rea de Redes Administrador del Centro

de cmputo
rea de
Desarrollo
Ilustracin 6 Planos del Departamento
1
1
2.4.-Justificacin del Departamento De Gestin Del rea De
Informtica Y Redes
La Unidad Educativa Israel forma estudiantes y jvenes que puedan seguir

en el camino de su desarrollo personal y profesional con bases slidas de
conocimientos en todas las reas, es por eso que la implementacin del
Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y Redes represento una
de las decisiones ms acertadas por parte de la administracin de esta
prestigiosa Unidad Educativa.
Gracias a la labor que realiza el departamento se puede gestionar de buena

manera toda la informacin relacionada a los docentes, padres de familia,
estudiantes y personal administrativo, cuyo bienestar representa un punto
importante para que la institucin pueda seguir a flote y prestando un
servicio de calidad a la comunidad Mantense.
En la actualidad la tecnologa est cada vez ms compleja y accesible, y a la

par se generan nuevos conocimientos, a los cuales los estudiantes pueden
acceder gracias al acceso a Internet que tiene la escuela, el mismo que es
repartido y se encuentra en constante mantenimiento por parte de
miembros del departamento.
Por esto y muchas otras razones la importancia de que los procesos que
lleva a cabo el departamento sean pulidos y el presente estudio ayudarn
en la constante mejora que influir en el desarrollo de la institucin como
ente generador de conocimientos.
2.5.-Puestos del Departamento De Gestin Del rea De
Informtica Y Redes
2.5.1.- Funciones
Administrador del
Departamento
- Reporta a la alta gerencia sobre el desempeo de las funciones de

- Procesamiento de datos y el progreso de los planes de desarrollo de
- Procesamiento de datos.
- Revisa continuamente el cumplimiento de procedimientos y estndares.
- Analizar documentos, archivos y reportes relacionados con el flujo de
trabajo.
- Evaluar el desempeo operacional de los programas.
- Obtener datos para el anlisis de las reas de problema
Jefe de Desarrollo
- Reportar al gerente de procesamiento de datos la actividad, progreso
y desempeo de programacin.
- Revisar el diseo de los programas con los programadores snior.
- Revisar y aceptar las especificaciones de sistemas y seleccionar la
configuracin adecuada de equipo
- Reportar el correcto funcionamiento del equipo informtico y la
interconexin.
- Revisar el desempeo de sistemas y dirigir la accin correctiva
- Revisar el progreso de los proyectos
- Analizar el desempeo del programa durante la prueba.
- Controlar la integridad de todos los archivos de datos recibidos,
procesados y producidos por la seccin de programacin.
- Determinar la configuracin optima del equipo.
- Implementar procedimientos y tcnicas de operaciones para mejorar
la eficiencia de la operacin del equipo.
- Preparar datos de prueba y organizar el calendario de pruebas de
programa.
- Preparar material de entrenamiento y entrenar a los operadores y
usuarios del programa
Supervisor de soporte y mantenimiento
- Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria
para la resolucin de los problemas tcnicos en su rea.
- Controla el inventario de accesorios y materiales de procesamiento de
datos.
- Cumplir los requerimientos programados de procesamiento.
- Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos
proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el
sistema instalado.
- Depurar y respaldar informacin de las bases de datos de las
diferentes aplicaciones.
- Desarrollo de calendarios de operacin y proporciona procedimiento
para su implantacin.
- Determinar la configuracin optima del equipo.
- Elaborar un informe tcnico de las especificaciones para soportar un
sistema.
- Es responsable de la gestin del hardware y del software dentro de
las instalaciones del Centro de Cmputo, entendiendo por gestin:
estrategia, planificacin, instalacin y mantenimiento.
- Especifica procedimientos para el registro de tiempo de personal y
maquinas.
- Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de
hardware.
- Mantener registros exactos sobre la utilizacin del equipo.
- Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware.
- Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de
los sistemas instalados.
- Proporciona servicios de consulta al departamento que lo solicita.
- Proporcionar accesoria tcnica en la evaluacin, seleccin e instalacin
del equipo.
- Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de
resolver los problemas tcnicos y garantizar la instalacin de los
productos.
- Garantiza el registro de la utilizacin de tiempo y de equipo.
Supervisor de redes y servidores

- Administracin y operacin de sistemas operativos de red.
- Diseo y programacin orientada a Internet.
- Garantizar la utilidad de los dispositivos de conexin a la red interna y
externa
- Inicializar los servidores para cada programa de conformidad con las
instrucciones de operacin.
- Instalacin, administracin y operacin de hardware y software de red.
- Mantenimiento de la topologa fsica y lgica de la red de la Empresa.
- Preparar el equipo perifrico para el funcionamiento del servicio.
Alfaro
- Servicios de Internet, e-mail, FTP, Bases de Datos,
- Servicios de DNS, WWW, Servicios de seguridad,
- Configuraciones de proxy.
Jefe de la seccin laboratorios o salas de computacin: Ing. Diana

Zuiga
- Registrar la utilizacin de tiempo y de equipo.
- Desempear la funcin de Jefe de la Seccin Laboratorios y como tal
la direccin y control administrativo y disciplinario del personal y
medios de los laboratorios.
- Coordinar todas las actividades entre los laboratorios, con el
- Coordinar con el Departamento adquisiciones, el abastecimiento de
materiales y/o repuestos, a fin de satisfacer sus necesidades en
forma gil y oportuna. /
- Coordinar
- Supervisar la ejecucin y desarrollo de cada uno de los contratos y
convenios que se mantengan por prestacin de servicios, instalacin
y puesta en marcha de equipos, etc.
- Procurar que exista el personal de apoyo necesario y controlar su
desempeo.
- Mantener contacto con fabricantes y distribuidores de equipos,
materiales y elementos de laboratorio, con el fin de obtener
informacin actualizada sobre los adelantos cientficos y tecnolgicos.
- Crear y mantener actualizado un banco de datos referente a las
fuentes de suministros de equipos, elementos, materiales y repuestos
de laboratorio.
2.5.2.- Procedimientos
Hacer uso de laboratorios para algn evento externo
1. El laboratorio se rige a un horario establecido por la comisin

acadmica
2.
Alfaro La persona a usar el laboratorio debe hacerlo cuando exista un
espacio libre
3. Se le solicitar a la encargada del laboratorio el uso del mismo
4. La administradora dejar listo el laboratorio para sus necesidades
5. Se evitar el ingreso de alimentos y bebidas
6. La persona que solicito el laboratorio lo dejar en iguales
condiciones con todo como lo encontr.
Prstamo de equipos, dispositivos del centro de cmputo
1. Solicitar al encargado del centro de cmputo que equipo requiere

2. El encargado revisa las necesidades y el tendr la decisin de
entregado o no
3. El dispositivo se marcar como funcional ya que no se prestar
dispositivos que tengan algn desperfecto
4. El equipo o dispositivo prestado se devolver en un tiempo
determinado o hasta que se haya terminado de usar en las
mismas condiciones que se lo entrego.
Soporte de equipos
1. Dar aviso de la anomala encontrada en el mismo momento que

aparece
2. No dar uso al equipo hasta que se le responda su solicitud
3. En el caso que sea de urgencia directamente ser atendida para su
posterior uso
4. Si el problema no se encuentra en el instante momento se enviar
a reparacin para verificar si tiene reparo o se dar de baja
5. Se le entregar un dispositivo de iguales caractersticas mientras
espera la decisin en el caso que el equipo sea enviado a reparar.
Para soporte de red
1. Dar aviso de la anomala encontrada en el mismo momento que

aparece
2. Solicitar que problemas pueden encontrarse en la red
3. Har su respectivo monitoreo para sacar criterios del problema
4. Se realizar un informe si no se ha resuelto el problema por si sea
externo (problemas de proveedor de internet)
Para soporte de sistemas, pginas i/o servicios de software
1. Envo de solicitud de inconvenientes al encargado sea

directamente o por correo donde detalla el porqu de su
comunicado.
2. El administrador responder esa solicitud en donde especificar el
tiempo en que puede atener
3. El encargado ayudar al profesor o personal de la escuela
indicando las pautas que debe de seguir para realizar los procesos
en los que tienen inconvenientes
4. El encargado si desea emitir un documento en donde especifique
lo que acaba de explicar por si se le presenta la misma situacin al
usuario
2.5.3. Perfiles De Puesto De La Unidad Educativa Israel
Como se ha especificado y analizado anteriormente en el centro de

cmputo de la institucin solamente existe una persona encargada de
todos los procesos y tareas encargadas al departamento, es por eso
que se ha llegado a la conclusin de realizar los perfiles de puestos
para cada uno de los que, luego de un anlisis de los procesos de la
institucin y conversaciones con los miembros de la unidad educativa,
se han credo necesarios.
Los puestos necesarios son:
Administrador de Departamento.
Administrador de Redes
Supervisor de soporte y mantenimiento
Jefe de Desarrollo
Jefe de la seccin de laboratorios
Cabe recalcar que, si se diera la opcin de la contratacin del

personal necesario, la persona que se encuentra actualmente como
administrador ocupara el lugar de Administrador de Centro de
Cmputo, de todas maneras, se ha realizado el perfil de este puesto
en caso de que el empleado en cuestin decida ocupar otra de los
vacantes del departamento.
PERFIL DE PUESTO
Nombre del puesto: Administrador del Centro de Cmputo
Unidad de Organizacin: Departamento De Gestin Del rea
De Informtica Y Redes Jefe Superior Inmediato: Vicerrector
DATOS GENERALES
EDAD: Mnimo 25 aos mximo 45
SEXO: Indiferente
PROFESIN: Graduado, o estudiante avanzado de
Ingeniera en Sistemas y Computacin o Licenciatura
en Informtica.
EXPERIENCIA: de 2 a 4 aos en Manejo y Administracin de
Centro de Cmputo. COMPETENCIAS LABORALES
CONOCIMIENTOS: (lo que
debe saber) EN
ADMINISTRACIN DE REDES
Conocimiento sobre administracin de centros de cmputo.
Conocimientos en manejo de personal.
Conocimientos sobre Relaciones Humanas y Comportamiento
organizacional.
Conocimiento general de Redes y Administracin de
Servidores.
Conocimiento general de Desarrollo y Gestin de Proyectos.
Conocimiento general de Soporte Tcnico y Uso de equipos
informticos.
GENERALES
Principios de teora de la Administracin
Principios de liderazgo
Procedimiento administrativos
Controles Internos
Redaccin de informes
Anlisis de riesgos
HABILIDADES (Lo que debe hacer)

Caractersticas que garanticen el xito en su gestin.
Habilidad para dirigir.

Habilidad emptica.
Habilidad para relacionarse con los dems.
Habilidad para el manejo del conflicto.
Habilidad para el trabajo bajo presin.
ACTITUDES (Como debe actuar)
Mantener una buena relacin con todos los miembros
del departamento que dirige.
Mantener independencia profesional
Siempre lleve la intencin de hacer las operaciones ms
eficientes, efectivas y exactas a la hora de presentar las
recomendaciones en forma que sean tiles al
administrador del sistema computacional.
Mantener una relacin estrecha con el personal de
sistemas, asumiendo que, de alguna manera, los miembros
del sistema de informacin tienen los mismos retos que l.
Alto grado de responsabilidad
Confidencialidad y discrecin
Lealtad, Compromiso, Creativo, Con iniciativa.
Capacidad para la investigacin.
Realista y prctico en sus actividades.
Autoconocimiento personal.
Autodominio.
Persistente. Capacidad
de auto motivarse.
RESPONSABILIDADES Y
FUNCIONES
RESPONSABILIDAD:
Reporta a la alta gerencia sobre el desempeo del
proceso de procesamiento de datos y el progreso de los
planes de desarrollo.
Revisa continuamente el cumplimiento de procedimientos y
estndares.
Dirige los procesos y tareas de todas las reas que pertenecen
al departamento.
Tabla 2 Perfil de
puesto 1
PERFIL DE PUESTO
Nombre del puesto: Administrador de Redes
De Informtica Y Redes Jefe Superior Inmediato:
Administrador del Centro de Cmputo
DATOS GENERALES
SEXO: Indiferente
en Informtica.
EXPERIENCIA: de 1 a 4 aos en Manejo y Administracin de Redes
Informticas. COMPETENCIAS LABORALES
debe saber) EN
ADMINISTRACIN DE REDES
Conocimiento sobre cableado estructurado y manejo de
recursos de red.
Conocimientos sobre los protocolos de red que se utilizan
actualmente.
o Protocolos de capa 2 Ethernet, Fast Ethernet, Token Ring
y FDDI
o Protocolo de capa 3 Ipv4 e Ipv6
o Protocolo de sesin SSL
o Protocolos generales de capas 1, 4, 6 y 7
Conocimientos sobre seguridad informtica enfocada en redes.
Conocimiento del manejo de los diferentes Sistemas
Operativos de servidores y equipos de red.
GENERALES
Principios de teora de Redes y Sistemas de comunicacin
Infraestructura de redes
Procedimiento administrativos
Controles Internos
Anlisis de riesgos
Habilidad emptica.
Autodominio.
Persistente.
Capacidad de auto motivarse.
RESPONSABILIDADES Y
FUNCIONES
RESPONSABILIDAD:
Administrar y operar los sistemas operativos de red.
Disear y programar orientndose a Internet.
Garantizar la utilidad de los dispositivos de conexin a la red
interna y externa.
Inicializar los servidores para cada programa de
conformidad con las instrucciones de operacin.
Instalar, administrar y operar de hardware y software de red.
Realizar el mantenimiento de la topologa fsica y lgica de la
red de la Institucin.
Preparar el equipo perifrico para el funcionamiento de los
servicios.
Revisar continuamente el cumplimiento de procedimientos y
estndares de red.
Garantizar el Servicio de Internet, e-mail, FTP, Bases de
Datos, Servicios de DNS y Servicios de seguridad.
Efectuar las Configuraciones de proxy.
Tabla 3 Perfil del

Puesto 2
2
0
PERFIL DE PUESTO
Nombre del puesto: Supervisor de soporte y mantenimiento
De Informtica Y Redes Jefe Superior Inmediato:
Administrador del Centro de Cmputo
DATOS GENERALES
SEXO: Indiferente
en Informtica.
EXPERIENCIA: de 1 a 4 aos en brindando soporte
tcnico en equipos informticos.
COMPETENCIAS LABORALES
CONOCIMIENTOS: (lo que debe saber)
EN SOPORTE TCNICO Y MANTENIMIENTO
Conocimiento sobre manejo de Hardware y Software
Informtico.
Conocimiento sobre deteccin de errores y fallas en equipos
informticos.
Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de
equipos informticos.
Conocimientos sobre software de seguridad informtica.
Conocimientos sobre diseo, planificacin y desarrollo
de polticas de uso y seguridad de los equipos.
Conocimiento en desarrollo de planes de
mantenimiento. GENERALES
Principios de mantenimiento de Hardware
Principios de atencin al cliente
Procedimientos administrativos
Controles Internos
Anlisis de riesgos

Habilidad emptica.
2
1
Autodominio.
Persistente.
RESPONSABILIDADES Y
FUNCIONES
RESPONSABILIDAD:
Asegurar la disponibilidad del sistema, y la
coordinacin necesaria para la resolucin de los
problemas tcnicos en su rea.
Controlar el inventario de accesorios y materiales de
procesamiento de datos.
Cumplir los requerimientos programados de procesamiento.
Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo
de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los
nuevos proyectos en el sistema instalado.
Depurar y respaldar informacin de las bases de
datos de las diferentes aplicaciones.
Desarrollar calendarios de operacin y proporcionar
procedimientos para su implantacin.
Determinar la configuracin optima de los equipos.
Elaborar informes tcnicos de las especificaciones de
hardware para soportar un sistema.
Garantizar la correcta gestin del hardware y del
software dentro de las instalaciones del Centro de
Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia,
planificacin, instalacin y mantenimiento.
Especificar procedimientos para el registro de tiempo de
personal y maquinas.
Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos
de hardware.
Mantener registros exactos sobre la utilizacin de los equipos.
Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y
hardware.
Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso
ptimo de los sistemas instalados.
Proporcionar servicios de consulta al departamento que lo
solicite.
Proporcionar accesoria tcnica en la evaluacin,
seleccin e instalacin de equipos.
Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor
con el fin de resolver los problemas tcnicos y garantizar
la instalacin de los productos.
Garantizar el registro de la utilizacin de tiempo y de equipo.
Revisar continuamente el cumplimiento de procedimientos y
estndares.
Tabla 4 Perfil de
puesto 3
PERFIL DE PUESTO
Nombre del puesto: Jefe de Desarrollo
De Informtica Y Redes Jefe Superior Inmediato: Jefe de
Desarrollo
DATOS GENERALES
SEXO: Indiferente
en Informtica.
EXPERIENCIA: de 1 a 4 aos en desarrollo de
aplicaciones informticas y administracin de
Sistemas.
COMPETENCIAS LABORALES
debe saber) EN
DESARROLLO DE SISTEMAS
Conocimiento sobre desarrollo de Sistemas.
o Desarrollo Web preferencia PHP y JavaWeb.
o Desarrollo de Escritorio preferencia en Java.
Conocimiento sobre seguridad en el desarrollo de aplicaciones
informticas.
Conocimiento en recuperacin de datos eliminados o
destruidos.
Conocimientos sobre administracin de datos.
Conocimientos en administracin de sistemas.
Conocimiento en administracin y diseo de pginas web.
Conocimiento sobre elaboracin de manuales de usuario.
Conocimiento en capacitaciones a
usuarios. GENERALES
Principios de Desarrollo de software
Principios de Ingeniera de Software
Metodologas de programacin gil.
Controles Internos
Anlisis de riesgos

Habilidad emptica.
Autodominio.
Persistente.
RESPONSABILIDADES Y
FUNCIONES
RESPONSABILIDAD:
Analizar el desempeo del programa durante la prueba.
Controlar la integridad de todos los archivos de datos
recibidos, procesados y producidos por la seccin de
programacin.
Determinar la configuracin optima de los equipos.
Implementar procedimientos y tcnicas de operaciones
para mejorar la eficiencia de la operacin del equipo.
Preparar datos de prueba y organizar el calendario de pruebas
de programa.
Preparar material de entrenamiento y entrenar a los
operadores y usuarios del programa.
Tabla 5 Perfil de
puesto 4
PERFIL DE PUESTO
Nombre del puesto: Jefe de la seccin de laboratorios
De Informtica Y Redes Jefe Superior Inmediato: Vicerrector
DATOS GENERALES
SEXO: Indiferente
en Informtica.
EXPERIENCIA: de 1 a 4 aos en administracin de laboratorios
informticos COMPETENCIAS LABORALES
CONOCIMIENTOS: (lo que debe saber)
EN ADMINISTRACIN DE LABORATORIOS
Conocimiento sobre uso y configuracin bsica de hardware y
software.
Conocimiento sobre manejo de diferentes Sistemas
Operativos.
Conocimiento sobre infraestructura de un laboratorio
informtico.
Conocimientos generales sobre redes
informticas. GENERALES
Principios de manejo de laboratorios informticos
Controles Internos
Anlisis de riesgos
HABILIDADES (Lo que
debe hacer)
Habilidad emptica.
Habilidad para el trabajo bajo
presin. ACTITUDES (Como debe
actuar)


Autodominio.
Persistente.
RESPONSABILIDADES Y
FUNCIONES
RESPONSABILIDAD:
Registrar el tiempo de utilizacin de los equipos.
Desempear la funcin de Jefe de la Seccin Laboratorios y
como tal la direccin y control administrativo y disciplinario
del personal y medios de los laboratorios.
Coordinar todas las actividades entre los laboratorios,
con el administrador del centro de cmputo.
Coordinar con el Departamento adquisiciones, el
abastecimiento de materiales y/o repuestos, a fin de
satisfacer sus necesidades en forma gil y oportuna.
Supervisar la ejecucin y desarrollo de cada uno de los
contratos y convenios que se mantengan por prestacin de
servicios, instalacin y puesta en marcha de equipos, etc.
Procurar que exista el personal de apoyo necesario y controlar
su desempeo.
Mantener contacto con fabricantes y distribuidores de
equipos, materiales y elementos de laboratorio, con el fin
de obtener informacin actualizada sobre los adelantos
cientficos y tecnolgicos.
Crear y mantener actualizado un banco de datos
referente a las fuentes de suministros de equipos,
elementos, materiales y repuestos de laboratorio.
2.5.4. Proceso de Contraccin de Personal.
La institucin tiene un proceso para realizar la contratacin de nuevo

personal, los pasos son los mismos sin importar el rea en el cual se
empleado se va a desempear.
1. Lo primero es verificar en que rea o departamento se encuentra la
necesidad de la contratacin del nuevo empleado.
2. El jefe de la escuela, junto con los directivos de la misma evalan la

necesidad y beneficios que traer contratar al nuevo empleado, y en
base a eso se decide si se sigue con el proceso de contratacin o se
toman medidas alternas, como delegar las responsabilidades a
personal existente en la institucin o subcontratar empresas para
tareas especficas.
3. Se analiza y desarrolla el perfil del empleado acorde a las
necesidades y principios de la institucin.
4. Se informa a la ciudadana en general sobre la vacante existente en
los medios de comunicacin impresos de la ciudad y adems se
divulga la informacin mediante las conexiones que tiene la
institucin con otras unidades educativas de la ciudad.
5. Se realizan las entrevistas pertinentes a cada uno de los aspirantes al

puesto, para verificar datos personales y evaluar si cumple o no con
el perfil del empleado que necesita la institucin.
6. Luego de realizada la entrevista se les pedir a los aspirantes que
realicen ciertas tareas especficas acordes al puesto al que aspira,
como evaluacin para medir su nivel de conocimiento y
desenvolvimiento en el rea de trabajo.
7. Una vez que se tiene la informacin de todos los aspirantes se realiza
una junta entre los directivos de la institucin y la jefa de la misma,
para dar a conocer los postulantes y decidir qu persona es la
escogida para trabajar en la institucin.
8. Se da a conocer al nuevo empleado su seleccin y se lo cita para
darle las indicaciones generales, informacin de la unidad educativa,
sus objetivos, ideales, fecha de inicio de labores y que conozca a sus
futuros compaeros de trabajo.
9. Se da por cerrado el proceso de contratacin de personal.
ISRAEL TIPO DE DOCUMENTO:
Contrato de empleado
ESTUDIOS A LA CONTRATACIN
DE TRABAJO versin: Revisin:
01 01
PROFESIONAL DD-MM- DD-MM-
AA AA
Contrato de Trabajo de
profesional de la Educacin
En la ciudad de ................. a ............ das del mes de .................. de 20 ........ entre el
Establecimiento Educacional ........................................ representado
legalmente por El Seor ............................................... de
nacionalidad ................ y el profesional de la
Educacin el Seor ........................................................ de nacionalidad .........................
RUT N ...................... cuya fecha de nacimiento es .......de...........de........
que ingresa el da ........de............de ..... se conviene lo siguiente:
PRIMERO : El profesional de la Educacin, se desempear en el
Establecimiento antes indicado y la descripcin de sus funciones docentes
que se le encomiendan son las que se indican:
1.- ..................................................
2.- .................................................
SEGUNDO : La Jornada Semanal de Trabajo ser
la siguiente: De lunes a ......................................
(Debe en este punto hacerse una diferencia de :
- Funciones de Aula, de
- Otras actividades contratadas).
TERCERO : El lugar en que se prestarn los servicios ser ..................................
El horario ser el siguiente: .............................
CUARTO : La remuneracin ser de : $ ..................... pagados en dinero
efectivo (o cheque, a peticin del Docente, por escrito) el ltimo da hbil
del mes
QUINTO : Adems, acorde a lo establecido en el artculo 10, N7, del
Cdigo del Trabajo, entre el Empleador y el Profesional de la Educacin, se
acuerdan los siguientes PACTOS:
...........................................................................................................
............................................................................................................
SEXTO : La duracin del presente Contrato es la que se indica: (*)
SPTIMO : El Empleador suministrar los beneficios adicionales que se

indican: (**) 1.- .............. ..
2.-.
OCTAVO : Se deja expresa constancia que el trabajador ingres a prestar servicios el
........de..........................de 20..............
NOVENO : Para constancia, previa lectura, y en seal de conformidad
firman las partes, quedando con un ejemplar el docente
. .......................................
.......................................... ..... PROF. DE LA
.. EMPLEADOR EDUCACIN
C.I...................................... C.I. ................................
....... ............
Contrato de empleado
ESTUDIOS A LA CONTRATACIN
DE TRABAJO versin: Revisin:
01 01
PROFESIONAL DD-MM- DD-MM-
AA AA
(*) NOTA
Si es de PLAZO FIJO, debe dejarse constancia que se trata de UN AO
LABORAL DOCENTE, vale decir, no puede pactarse por perodos
inferiores o superiores a ste, excepcionalmente podr estipularse en el
CONTRATO DE PLAZO FIJO una duracin INFERIOR al AO
LABORAL DOCENTE, en los siguientes casos:
a.- Si termina el contrato de un Profesional de la Educacin en el transcurso
del Ao Laboral Docente, caso en el cual el Empleador tiene derecho a
contratar a otro trabajador, pero, slo por el tiempo que resta hasta el
trmino del respectivo Ao Laboral Docente; b.- En el caso de
Profesionales de la Educacin contratados para actividades extraordinarias
o especiales que tengan una duracin inferior al Ao Escolar.
Sobre este punto y para una adecuada compresin de esta norma de
excepcin debe tenerse presente el concepto de Ao Escolar que si bien no
ha sido definido por el legislador comprende, segn lo informado por el
Ministerio de Educacin, el tiempo que media entre la iniciacin de
actividades del Establecimiento Educacional -generalmente- el Lunes de la
ltima semana del mes anterior a aquel en que se inician las clases y el
cierre del Establecimiento, normalmente, Diciembre.
Los profesionales de la Educacin, as contratados no podrn ejecutar
actividades de naturaleza regular en virtud del contrato extendido en esas
condiciones.
Este contrato de Trabajo a PLAZO FIJO, se transforma en INDEFINIDO:
a.- Cuando el Profesional de la Educacin contina prestando servicios con
conocimiento del Empleador despus de expirado el plazo fijado para su
terminacin, y
b.- Cuando el Contrato de Plazo fijo, ha sido renovado por SEGUNDA vez.
Cabe sealar, por ltimo que, la transformacin del Contrato en
INDEFINIDO, slo opera respecto de los contratos de plazo fijo que se
celebran por un AO LABORAL DOCENTE, por disponerlo as
expresamente el artculo 54, inciso 2 primera parte del Estatuto Docente.
Asimismo, es importante sealar que la transformacin del contrato de
plazo fijo en INDEFINIDO igualmente opera en el caso de aquellos
celebrados por un perodo inferior a un AO LABORAL DOCENTE, ello
en virtud de la aplicacin supletoria del Cdigo del Trabajo.
Alfaro
CAPITULO III. INVENTARIO HARDWARE Y SOFTWARE
Para los centros de cmputo sus equipos son una parte esencial para el
funcionamiento, es por esto que se debe de tener conocimiento de que es lo
que se tiene, sus caractersticas y el funcionamiento que brinda. En las
empresas de requiere de tener un listado de todos los equipos, para tener
un control, seguridad y para verificar que se estn utilizando los recursos
necesarios en las tareas que lo requieran. Por ello se realiza este proceso
para extraer las denominaciones y sus caractersticas que definen los
dispositivos de la Unidad Educativa Israel.
Desarrollo.
En las siguientes tablas se describirn todos los equipos informticos que

maneja el centro de cmputo para que funcione de manera correcta
brindando servicios necesarios y principales de la Unidad Educativa.
3.1. Inventario Hardware

3.1.1. Servidores
Nombre de Equipo Servidor de Internet

Cantidad 1
Procesador Intel core i7
Motherboard Biostar
Marca Quasard
Velocidad 8 gb
Tamao de disco 500 Gb
Sistema Operativo Windows 7 Home Premium
Arquitectura 64 bits
Tabla 7 Inventario Hardware Servidor de internet
Nombre de Equipo Servidor de Base de Datos

Cantidad 1
Motherboard Asus
Marca Clon
Velocidad 4 gb
Tamao de disco 1 Tb
Sistema Operativo Windows Server 2012 r2
Tabla 8 Inventario Hardware - Servidor de base de datos
3
0
Nombre de Equipo Servidor xtenda X550
Cantidad 2
Motherboard Asus
Marca Clon
Velocidad 16 Gb
Tamao de disco 1 Tb
Tabla 9 Inventario hardware - Servidor xtenda 1
Nombre de Equipo Servidor xtenda L300

Cantidad 2
Motherboard Intel
Marca Clon
Velocidad 4 Gb
Tabla 10 Inventario Hardware - Servidor xtenda 2
3.1.2. Laboratorios
Laboratorio 1
Nombre de Equipo Cpu lab1

Cantidad 26
Procesador Intel Core
Motherboard dual core
Biostar
Marca Clon
Velocidad 2 Gb
Sistema Operativo Windows 8 home basic
Tabla 11 Lab 1 - Cpu
Nombre de Equipo Monitor

Cantidad 26
Tamao 17
Resolucin pulgadas
1366 x 768
Marca Hp
Tipo LCD de matriz
Tabla 12 Lab 1 - Monitor
3
1
Nombre de Equipo Teclado
Cantidad 26
Marca Hp
Modelo DT528AL
Tipo Estandar
Tabla 13 Lab 1 - Teclado
Nombre de Equipo mouse

Cantidad 26
Marca genius
Modelo XScroll
Tipo ptico
Tabla 14 Lab 1 - Mouse
Nombre de Equipo UPS

Cantidad 10
Marca CDP
Tabla 15 Lab1 -UPS
Laboratorio 2
Nombre de Equipo xtenda

Cantidad 20
Marca Ncomputing
Modelo L300
Detalles de puertos USB 2,0 remoto, Micrfono,
10/100BASE- T Ethernet, Monitor
VGA, Entrada 12 V CC, Auricular,
Teclado.
Tabla 16 Lab2 - xtenda

Cantidad 20
Tamao 17
Resolucin pulgadas
1366 x 768
Marca Hp
Tipo LCD de matriz
Tabla 17 Lab 2 - Monitor

Cantidad 20
Marca Hp
Modelo DT528AL
Tipo Estandar
Tabla 18 Lab2 - Teclado
Cantidad 20
Marca genius
Modelo XScroll
Tipo ptico

Cantidad 8
Marca CDP
Tabla 20 Lab2 - UPS
Laboratorio 3
Nombre de Equipo xtenda

Cantidad 22
Marca Ncomputing
Modelo L300
Tabla 21 Lab3 - Xtenda

Cantidad 22
Tamao 17
Resolucin pulgadas
1366 x 768
Marca Hp
Tipo LCD de matriz
Tabla 22 Lab3 - Monitor

Cantidad 22
Marca Hp
Modelo DT528AL
Tipo Estandar
Tabla 23 Lab3 - Teclado

Cantidad 22
Marca genius
Modelo XScroll
Tipo ptico
Cantidad 10
Marca CDP
Tabla 25 Lab3 - Ups
Laboratorio 4
Nombre de Equipo Xtenda

Cantidad 22
Marca Ncomputing
Modelo X550
Teclado.
Tabla 26 Lab4 - Xtenda

Cantidad 22
Tamao 17
Resolucin 1366 x 768
Marca Hp
Tipo LCD de matriz
Tabla 27 Lab4 -Monitor

Cantidad 22
Marca Hp
Modelo DT528AL
Tipo Estndar
Tabla 28 Lab4-Teclado
Nombre de Equipo Mouse

Cantidad 22
Marca Genius
Modelo XScroll
Tipo ptico

Cantidad 10
Marca CDP
Tabla 30 Lab4 - UPS
3.1.3. Dispositivos de Red
Nombre de Equipo ROUTER
Cantidad 1
Marca TPlink
Modelo Tl-wr941nd
Detalles Router 3 Antenas Desmontables,
Tabla 31 Inventario Hardware - Router
Nombre de Equipo Switch

Cantidad 2
Marca Trendnet
Modelo TEG-S224
N de puertos 24
Tabla 32 Inventario Hardware Switch 1

Cantidad 2
Marca Netis
Modelo ST3124G
N de puertos 24
Tabla 33 Inventario hardware - Switch 2

Cantidad 1
Marca TPlink
Modelo TL-SF1016D
N de puertos 16
Tabla 34 Inventario Hardware - Switch 3
3.2. Inventario Software
Nombre Google Chrome

Descripcin Navegador Web
Cantidad Todos los equipos
Aporte en el Trabajo disponibles
Permite la navegacin en
internet de manera rpida,
Servicios segura web
Pgina y fcil
informativa,
servicios de internet
Tabla 35 Inventario Software - Google Chrome
Nombre Microsoft office 2013

Descripcin Navegador Web
Cantidad Todos los equipos
Aporte en el Trabajo Herramienta para realizar
documentos digitales de forma
Servicios eficiente.
Word, Excel, PowerPoint
Tabla 36 Inventario Software - Microsoft Office2013
Nombre Microsoft SQL Server 2012
Descripcin Gestor de base de datos
Cantidad 1
Aporte en el Trabajo Permite realizar anlisis y
extraccin de datos de la
Servicios institucin
Notas, usuarios, pagos
Tabla 37 Inventario Software - MSSQL SERVER 2013
Nombre Microsoft Visual C

Descripcin Entorno de programacin
Cantidad 1
Aporte en el Trabajo Permite administrar, modificar y
controlar los sistemas que maneja
Servicios la institucin
Sistema web informativo,
sistema de notas, sistema de
Tabla 38 Inventario Software -
Microsoft Visual C
3.3. Proceso de Adquisicin de equipos

1) Primero se detalla en un documento el problema evidenciando la
necesidad del o los equipos que se necesitan adquirir y se detalla con
las caractersticas los equipos tanto de hardware o software a necesitar.
Ilustracin 7 Proceso de Adquisicin

ESTUDIOS PREVIOS A LA Registros de
CONTRATACIN PBLICA Requisitos
versin: Revisin:
PARA BIENES Y SERVICIOS 01
DD-MM- 01
DD-MM-
AA AA
SECCIN I: IDENTIFICACIN DEL REA REQUIRENTE. -
UNIDAD: Departamento De Gestin Del rea De

Informtica Y Redes FECHA: DD MM AA
SECCIN II: JUSTIFICACIN DE LA NECESIDAD. -

Previo a solicitar el iniciar del procedimiento precontractual, se deber contar con estudios debidamente aprobados por la instancia correspondiente
DESCRIPCIN DEL PROBLEMA:

Se requiere la adquisicin de dos ordenadores para el laboratorio ya que las que
funcionaban se declararon obsoletas del todo, por ende con esos espacios y la
cantidad de estudiantes que abarca por curso, se es necesario pedir nuevas
mquinas para que no existan inconvenientes a futuro
DESCRIPCIN DE LAS CAUSAS QUE ORIGINAN EL PROBLEMA. -
La falta de gestin a las recomendaciones realizadas por la Unidad Educativa en

materia de gestin de activos de tecnologas de informacin y comunicacin y la
gestin de incidentes de TIC por carecer de herramientas para estos fines.
ESTUDIO DE NECESIDADES:
ESTUDIO DE VIABILIDAD (Estudio Costo-Beneficio, Costo-Eficiencia, o

Costo- Efectividad):

o APLICA x NO APLICA
El Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y Redes, empieza a estructurarse

recientemente, evidencindose la necesidad de que el personal perteneciente a este
departamento cuente con las herramientas de trabajo adecuadas para desempear sus
funciones. Por ende, con la adquisicin de computadores para las reas que conforman
esta Unidad, se pretende que el personal informtico tenga una herramienta de trabajo
adecuada para el desarrollo de sus actividades.
La presente contratacin se desarrollar en la ciudad de Manta, provincia de Manab, en la

Unidad Educativa ISRAEL.
Los requerimientos generales que brinda:
Permite entregar un certificado de ser distribuidor autorizado y emitido

directamente por el fabricante de los equipos.
Comprobar certificados de fabricante de todos los equipos que estn totalmente intacto.
Entrega de certificados de garanta tcnica por 3 aos de fabricacin.
Factibilidad de uso de los equipos informticos
Plan de Mantenimiento durante el tiempo de garanta.
Registros de
Requisitos
ESTUDIOS PREVIOS A LA versin: Revisin:
01
DD-MM- 01
DD-MM-
CONTRATACIN PBLICA AA AA
Documento de Adquisicin de Hardware y

Software
SECCIN III: OBJETO DE LA CONTRATACIN. -
NOMBRE DEL OBJETO DE LA CONTRATACIN:
Adquisicin de computadores para el Departamento De Gestin Del rea De Informtica

Y Redes de la Unidad Educativa ISRAEL.
COMPONENTES DEL BIEN O SERVICIO. -
COMPONENTE 1: Certificacin de que sea distribuidor autorizado emitido

por el fabricante de los equipos.
COMPONENTE 2: Vigencia de Contrato de los equipos adquiridos.
COMPONENTE 3: Plan de Mantenimiento durante el tiempo de Garanta
CONDICIONES
PLAZO DE ENTREGA: El plazo de entrega de los bienes es de 15 das
calendario, contados a partir de la firma del contrato.
VIGENCIA DE LA OFERTA: La oferta tendr vigencia de 15 das a partir de la

notificacin de la adjudicacin o hasta la fecha de celebracin del contrato.
SECCIN IV.- JUSTIFICACIN DEL PRESUPUESTO REFERENCIAL. -
RESUMEN FINAL DE LOS ESTUDIOS REALIZADOS PARA LA DETERMINACIN DEL

PRESUPUESTO REFRENCIAL
UNIDA PR
N DESCRIPCIN DEL CAN PRECIO
D DE ECI
o SERVICIO T. UNITARIO
MEDI O
Adquisicin de computadores para la DA GLO
Departamento De Gestin Del rea De
1
Informtica Y Redes de la Unidad
Educativa ISRAEL
SUBTOTAL
IVA
TOTAL,
PRESUP.
REF.
PRESUPUESTO REFERENCIAL (EN LETRAS): 00/100 INCLUIDO IVA.
LUGAR DE DISPONIBILIDAD DE LA OFERTA: Manta, Unidad Educativa ISRAEL,

Barri Las Acacias av 36 s/n y calle 18
versin: Revisin:
DD-MM- 01
DD-MM-
AA AA
SECCIN VI.- CONDICIONES PARTICULARES DE LA

CONTRATACIN.-
TRMINOS DE REFERENCIA. -
1. Antecedentes y Justificacin:
Antes de iniciar un procedimiento precontractual, de acuerdo a la naturaleza de la

contratacin, la entidad deber contar con los estudios y diseos completos, definitivos y
actualizados, especificaciones tcnicas, debidamente aprobados por las instancias
correspondientes
Se conforma el Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y Redes.

Posteriormente, al crearse esta nueva unidad, se estructuran las reas que ahora la
conforman: infraestructura y redes, desarrollo de software y soporte. Con la creacin de
estas nuevas reas se hace evidente la necesidad de dotar, al personal perteneciente a
cada una de ellas, de equipos de trabajos adecuados, debido a que est actualmente se
est haciendo uso de equipos antiguos, y no acordes con las labores que desempean el
personal del Departamento.
2. Obje
tivo
Gene
ral
Obje
tivo
Gene
ral:
Adquirir computadores para el Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y

Redes de la Unidad Educativa ISRAEL mejorando la productividad del personal
tcnico en sus labores diarias.
3. Alcance
Alcance Geogrfico:
La provisin del servicio se realizar en la Unidad Educativa ISRAEL, Barri Las

Acacias av 36 s/n y calle 18.
4. Metodologa de trabajo y cronograma de ejecucin:
Iniciacin: Se dar a partir de la firma de contrato.

Ejecucin: Se entregan los productos ofertados por el contratista.
Cierre: Los productos ofertados han sido entregados en su totalidad.
5. Informacin que dispone la entidad:
Actualmente, las reas de desarrollo de software, soporte e infraestructura y redes, se

est realizando el proceso de Bsqueda de personal lo cual necesita equipos para que
el nuevo personal sea eficiente en su nuevo trabajo y cumplan con el tiempo de
respuesta y la capacidad de procesamiento necesario para desempear actividades
que requieren un mediano y alto consumo de los recursos fsicos de las estaciones de
trabajo.
versin: Revisin:
DD-MM- 01
DD-MM-
AA AA
Para tal efecto, se han simulado pruebas de desempeo con equipos de diferentes
caractersticas tcnicas para medir sus capacidades y determinar las especificaciones
tcnicas mnimas requeridas en base a ello. En las imgenes, a continuacin, se
detallan los equipos evaluados y sus resultados.
6. Productos o
servicios esperados:
Nombre del Producto
o Servicio:
Adquisicin de computadores para el Departamento De Gestin Del rea De

Informtica Y Redes de la Unidad Educativa ISRAEL.
Nombres de los componentes del Producto o servicio:
COMPONENTE 1: Certificacin de que sea distribuidor autorizado emitido

por el fabricante de los equipos.
COMPONENTE 2: Vigencia de Contrato de los equipos adquiridos.
COMPONENTE 3: Plan de Mantenimiento durante el tiempo de Garanta

7. ESPECIFICACIONES TCNICAS:
ESPECIFICACIONES SOLICITADAS PRODUCTO N 1: EQUIPOS

MINI PC
No DESCRIPCIN DEL CARACTERSTIC

SERVICIO AS
Cantidad 10
Marca: Especificar
Modelo: Especificar
ESPECIFICACI Tipo: Especificar
N
Dimensiones: Especificar
No requiere licencia del sistema opertivo

WIN7 32/64bit
SISTEMA WIN8.1 64bit
OPERATIVO WIN10 64bit
SOPORTADOS
PROCESADOR Intel Core2 Duo Processor

MEMORIA Memoria RAM: 16 GB
Cantidad de slots para memoria: 2 x SO-DIMM DDR3L slots
(DDR3 1.35V)
Velocidad: 1600MHz / 1866MHz / 2133MHz
Expandible: Expandible hasta 16GB
Disco Duro: 1
Tipo Disco Duro: SSD
ALMACENAMIEN
TO Capacidad instalada (GB): 2.5 240GB Alta Disponibilidad
INTERNETO
versin: Revisin:
DD-MM- 01
DD-MM-
AA AA
AlmacenamientO: Support 2.5 HDD/SSD, 7.0/9.5 mm thick (1 x

6 Gbps SATA 3)
TARJETA DE RED Tipo: Gigabit LAN (Intel i219V)

TARJETA DE Tarjeta de red inalmbrica: Intel Dual Band Wireless-AC 3165
RED
INALAMBRIC Tarjeta de Video: 2GB, integrada o ms
Audio: Realtek ALC255
VIDEO,AUDIO Y GRFICAS
Grficos: Intel HD Graphics 520
HDMI Resolution (Max.): 4096x2160 @
24Hz
Mini DP Resolution (Max.): 3840x2160 @ 60Hz
Front I/O:
2 x USB 3.0
1 x head phone
INTERFACES Jack 1 x Mic
phone Jack
Rear I/O:
1 x HDMI (1.4a)
1 x Mini DisplayPort (1.2)
2 x USB 3.0
1 x RJ45
1 x DC-In
1 x Kensington lock slot
SLOTS Expansin Slots:
1 x M.2 slot (2280_storage)
1 x PCIe M.2 NGFF 2230 A-E key slot occupied by the
WiFi+BT card
PERIFERICOS Teclado: SI, USB, en espaol
Mouse: SI, USB
FUENTE DE Input AC 100-240V
PODER
Output DC 19V
3.42
BASE PARA MONTAJE VESA:
Bracket included
Supports 75 x 75 and 100 x 100 mm
AMBIENTE Temperatura del sistema ambiente operativo: 0C to +35C
Temperatura del sistema de almacenamiento: -20C to +60C
GARANTIA Tiempo de garanta: 3 aos
MULTAS O SANCIONES
La empresa Proveedora de servicios deber solventar el valor del perjuicio que ocasione a la UNIDAD
EDUCATIVA ISRAEL el incumplimiento del certificado de los componentes nuevos, certificacin de garanta
tcnica ofertada y Plan de Mantenimiento durante el tiempo de garanta.
8. Plazo de ejecucin:
Para el caso de UNA SOLA EJECUCIN: No aplica
PARA EL CASO DE EJECUCIONES PARCIALES: No

aplica
versin: Revisin:
DD-MM- 01
DD-MM-
AA AA
OTRA CONDICIN (DESCRIPCIN DE LA CONDICIN):
PLAZO DE INICIO DEL SERVICIO: 30 das
PLAZO DE EJECUCIN DEL SERVICIO: 30 das a partir del inicio del
servicio
9. Forma y condiciones de Pago:
PORCENTAJE DE ANTICIPO: No se entregar anticipo.
FORMA DE PAGO: El pago se realiza contra entrega, previa entrega del acta
entrega- recepcin de los bienes de la Departamento De Gestin Del rea De
Informtica Y Redes y la presentacin de la factura del CONTRATISTA.
PRESUPUESTO REFERENCIAL: El Presupuesto Referencial es USD .
(DLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMRICA 00/100) sin IVA, el
mismo que deber corresponder al total del objeto de la contratacin.
GARANTAS DE CALIDAD DEL SERVICIO:

VIGENCIA: Esta vigente con 3
aos de garanta. COBERTURA:
Por la buena calidad del servicio.
10. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:
Adems de lo establecido en los pliegos el contratista

deber:
Cumplir a cabalidad con lo establecido en los pliegos y condiciones y

trminos de contrato
Reemplazar los bienes que sean considerados como defectuosos o
no cumplan con lo sealado en las especificaciones tcnicas, sin
costo para la entidad contratante.
o Una vez conocidos los resultados de la puja o negociacin, el
proveedor adjudicado deber hacer llegar de manera inmediata
los valores unitarios de cada uno de los productos, as como la
MARCA y MODELO a entregar de acuerdo al valor adjudicado, al
correo electrnico info@ueisrael.edu.ec.
1. CONDICIONES
PLAZO DE ENTREGA: El plazo de entrega de los bienes es de 15 das

calendario, contados a partir de la firma del contrato.
VIGENCIA DE LA OFERTA: La oferta tendr vigencia de 15 das a partir

de la notificacin de la adjudicacin o hasta la fecha de celebracin del
contrato.
versin: Revisin:
DD-MM- 01
DD-MM-
AA AA
Elaborado Revisado
por: por:
Ing. Luis Ing. Luis
Alberto Alberto
Alonzo Alonzo
113126822 113126822
Ing. Luis
Alberto Alonzo
1131268222-1
JEFE DE
Universidad Laica Eloy Alfaro
2) Una vez terminado el documento, de manera fsica el administrador del
centro del centro de cmputo lo enva a la administracin de la escuela
para que lo evalen a ver si es viable o no realizar la adquisicin del
pedido que detalla el escrito, si se acepta el pedido se le enva la
respuesta al administrador de la misma manera escrita.
Se ha aceptado su solicitud, por favor recopile informacin de

proveedores, los cuales tendrn que presentar sus respectivas
cotizaciones.
3) Cuando se ha aceptado el documento, el administrador buscar los

proveedores para que ellos presenten las caractersticas de sus
productos y/o servicios que brinden, en base a ello se presentar
nuevamente a la Administracin de la Institucin para evaluar el que
ms le convenga.
Se ha recopilado de manera directa ante 3 locales de computadoras,

nos ofrecen las siguientes caractersticas:
Proveedor Precio Caractersticas
Proveedor 1 $490 Se da garanta de 9 meses ante cualquier

anomala de fbrica que se presente, no se
dar garanta ante golpes o abolladuras.
Se entregar Cd con los drivers del ordenador
Equipado con case Vortex
Proveedor 2 $500 Se da garanta por un ao ante cualquier

Se entregar Cd con los drivers del ordenador
Equipado con case Phantom
Proveedor 3 $450 Se da garanta de 6 meses ante cualquier

Equipado con case Clon
Tabla 39 Comparacin de
Proveedores
4) Luego de recopilar las cotizaciones, es decisin de la Administracin

escoger el proveedor que le convenga a la institucin, una vez escogido
se har el pago para que se nos de posesin del equipo.
Se requiere adquirir equipo bsico para el rea de laboratorio que fue
afectada en el terremoto, luego de la inspeccin de todos los equipos que se
encuentran en dicho lugar se lleg a la determinacin de solicitar nuevos
componentes.
Alfaro
En cuanto al software se requerir de clase operacional utilizados en el rea
para las mquinas que fueron afectadas, de la misma manera el pack de
programas de usuario final que se les instala a las mquinas para poder
trabajar.
Los componentes de hardware y software se pedirn con las mismas
caractersticas que posean los anteriores productos defectuosos o
eliminados, entre los que detallamos a continuacin
Componente Cantid Caractersticas

ad
Placa base 2 Biostar G41D3C Versin 7.x, Socket LGA
775 Supported Intel Core 2 Quad/Core 2
Duo/Pentium Dual-Core/Celeron Dual-
Core/Celeron D/Celeron 400 Series
Disco duro 2 samsung 500gb 7200 rpm sata iii 16mb
Monitor 1 samsung ls20d300nh 17 led Conector

VGA
Sistema 2 Windows 8 Professional 64 bits +
Licencias
Pack de 2 Paquete de Microsoft Office, Adobe
Programas de Reader, Antivirus Nod 32+ Licencias
usuario final Tabla 40 Caractersticas del Componente
Todos los componentes a pedir son esenciales para el laboratorio, por lo que
se ha establecido un plazo de dos semanas desde que se realice el pedido.
Nuestro proveedor nos define los siguientes trminos para la adquisicin de
todos los productos a pedir.
Componente Precio Garanta

Unit
Placa base $ 80 Se define dos aos de garanta por algn
tipo de dao o desperfecto de fbrica, no
se cubre daos de golpes y/o
Disco duro 2 Se define un ao de garanta por algn
Monitor 1 abolladuras.
Se define dos aos de garanta por algn
abolladuras.
Tabla 41 Precio de los Componentes
Componente Precio Contrato de licencia

Unit
Sistema $ 80 Para
Operativo
Pack de 1 Se define dos aos de garanta por algn
Programas de tipo de dao o desperfecto de fbrica, no
usuario final se cubre daos de golpes y/o
Tabla 42 Contratoabolladuras.
de Licencia
CAPITULO IV.- SEGURIDAD DEL CENTRO DE
CMPUTO.
Los objetivos que se plantean sern:
Restringir el acceso a los programas y archivos

Asegurar que los profesores y alumnos puedan trabajar sin una
supervisin tcnica y que no puedan modificar los programas ni los
archivos que no correspondan.
Asegurar que se estn utilizando los datos, archivos y programas
correctos en y por el procedimiento correcto.
Que la informacin transmitida sea recibida por el destinatario al cual
ha sido enviada y no a otro.
Que la informacin recibida sea la misma que ha sido transmitida.
Que existan sistemas alternativos secundarios de transmisin entre
diferentes puntos.
Que se disponga de pasos alternativos de emergencia para la
transmisin de informacin.
A continuacin, observamos una lista de los mtodos de seguridad que se
aplicaran tanto dentro del centro cmputo como en los dems
departamentos de la unidad educativa.
4.1. Seguridad Fsica
En las Instituciones educativas la proteccin de los equipos es muy

importante y muy difcil, ya que los laboratorios son de ambiente
educacional por lo tanto lo utilizan los estudiantes, entonces el trato contra
ellos se debe de controlar con un nivel un tanto ms elevado que de
costumbre para otros laboratorios de alguna empresa, en base eso
definiremos lo necesario para mantener una seguridad fsica de los equipos
e informacin.
4.1.1. Seguridad fsica de los equipos y del usuario
Los equipos se encuentran ubicados en reas esquineras y puntos en

donde no se circula personal a excepcin del usuario que manipule
dicho equipo valga la redundancia.
Se debe de pedir autorizacin del administrador en caso de que se
quiera cambiar la localizacin de un equipo, ya sea dentro del centro
de cmputo o dirigirlo a otro lugar.
Los servidores estn colocados en rack asegurados con soporte
correspondiente, las computadoras, monitores estn asegurados al
mueble en donde se encuentran asentados, y los perifricos
conectados se encuentran asegurados con amarra plsticas.
El centro de cmputo esta adecuado con aire acondicionado, para
proteger a los equipos de algn tipo de calentamiento por el
ambiente, o por algn dao de los rayos del sol
Cada equipo en el centro de cmputo y en el laboratorio posee un
regulador de voltaje para que mantenga la misma corriente y no
afecte a los equipos en cuestin.
Cada uno de los usuarios responsable de su equipo debern de
verificar su correcto apagado.
Cuando se necesita una limpieza al centro de cmputo, se realiza el
cubrimiento momentneo de los equipos para que no exista fallos por
suciedad o polvo.
En caso de fallo de algn equipo, el administrador es el encargado de
autorizar si se puede o inspeccionar el equipo
4.1.2. Acceso fsico
Dentro del centro de cmputo solo deben ingresar el personal

encargado de administrarlo
Cuando se le debe de asesorar a profesores o personal de la
institucin dentro del centro de cmputo, primero tiene que ingresar
de manera individual, si alguien ha ingresado previamente, se
esperar hasta que a ese individuo se le atienda.
Queda prohibido dar mal uso de los equipos del centro de cmputo,
se tiene que respetar para el fin que se la est poniendo a trabajar.
Sin autorizacin de un administrador, se podr manipular el software
que maneja un equipo
No ingresar con alimentos, bebidas y/o algn objeto que atente con el
correcto funcionamiento de equipos dentro del centro de cmputo.
4.1.3. Proteccin de los equipos informticos.
Se deben de respetar las condiciones del lugar de trabajo que se le

entrego a un empleado del centro de cmputo.
Se dar mantenimiento a los equipos del centro de cmputo cada 20
das de trabajo.
No instalar programas, plugins o cualquier otro tipo de software sin
antes notificar al administrador
Cada persona se hace responsable por el equipo que est utilizando
A los cpu se les da un espacio en su parte posterior para de esa
manera pueda respirar la fuente de poder y no exista
sobrecalentamiento.
El uso del mousepad es de criterio obligatorio para que no se desgaste
Se les da anlisis de manera semanal a los equipos para que no
presenten algn tipo de falla.
Se tiene 3 extintores en el centro de cmputo para emergencia en
caso de incendio por parte de alguna falla de un equipo
4.1.4. Proteccin Contra Robos
- Los equipos se encuentran asegurados en sus respectivos muebles y

los mismos esta empernado en el piso
- Se lleva una bitcora de revisin de equipos, en donde se revisan si
hay falta de equipos o si se han cambiado por otros.
- Se asegur con todos los tornillos los dispositivos de almacenamiento
al cpu y este estar de la misma forma empernado.
- Implementacin de un sistema de seguridad para de esa manera
realizar un anlisis correcto de las anomalas presentadas
4.2. Seguridad Lgica
Como sabemos la unidad educativa maneja mucha informacin

tecnolgicamente, datos de los alumnos, de los padres de familia, docentes,
personal administrativo y dems, es por ello que se define a esta
informacin como uno de los activos ms importantes de la institucin, por
lo cual es de vital relevancia la aplicacin de tcnicas y mtodos que se
mantenga segura.
El Departamento de gestin del rea de informtica y Redes es el
responsable de dar a conocer estos procedimientos a todo el personal de la
institucin y de asegurar que se estn aplicando, as como advertir en
primera instancia a los empleados que infrinjan estas normas.
4.2.1. Clave de autorizacin de encendido

Las claves son la nica identificacin para el usuario, por esta razn deben
ser difciles de adivinar y debern cambiarse con frecuencia. Este es un
recurso de proteccin disponible en todos los computadores, en este caso se
aplicar en los equipos de los laboratorios, cursos y departamentos
administrativos, la contrasea nicamente la conocer el responsable del
equipo o del laboratorio y su cuidado estar bajo su responsabilidad.
Igualmente, en los sistemas internos de la institucin se utilizarn
contraseas para el acceso, identificacin y autenticacin del empleado que
ingresa a los mismos.
4.2.2. Privilegios de Administrador Restringidos
Solo el encargado del mantenimiento del equipo, es decir el encargado del

rea de Soporte Tcnico del Departamento de gestin del rea de
informtica y Redes debe poseer los privilegios para instalacin de
software, as sea este gratis.
4.2.3. Privacidad de manejo de IP
Se debe mantener especial cuidado con el manejo de las IP, solo la persona
responsable del rea de Redes podr configurarlas.
Se colocarn muros de fuego para los accesos remotos.
4.2.4. Proteccin de Unidades de Almacenamiento
Activar o desactivar las unidades de almacenamiento segn sea el caso, los

puertos USB estarn deshabilitados en los equipos con mayor riesgo a
infecciones como los laboratorios y las aulas, en los equipos en los que se
necesite nicamente se podrn utilizar dispositivos externos previamente
analizados por el encargado del rea de Soporte del Departamento de
Informtica.
4.2.5. Instalacin de Antivirus Actualizados

Mantener actualizados los antivirus y la definicin de virus en los equipos
con mayor riego de contagio (compartir de archivos, Internet).
Llevar un plan de Anlisis y desinfeccin mensual en equipos informticos
de la Unidad Educativa.
4.2.6. Modalidad de Acceso
Si se requiere que un documento pase por diferentes personas dentro de la

institucin se dar acceso nicamente de lectura, si se deben realizar
cambios se los debe notificar a la persona que realizo el documento o
archivo para que haga los cambios pertinentes. Esto para evitar prdidas de
informacin que puede ser relevante.
Para archivos de vital importancia se har el uso de contraseas que
permitan asegurar que nicamente el personal autorizado pueda acceder a
esa informacin.
4.2.7. Encriptacin de Contraseas

En el uso de los sistemas institucionales para los cuales se requiere un logeo
se asegurar que las claves de acceso se encuentren correctamente
encriptadas para evitar posibles robos de contraseas de las bases de
datos.
4.2.8. Limites en interfaces

El men dentro de los sistemas institucionales se debe ajustar al usuario
que se encuentra logeado, es decir que nicamente pueda ingresar a los
mdulos a los que se encuentra autorizado.
4.2.9. Restauracin de sistema

Verificar que en todos los equipos exista un punto de restauracin del
sistema efectivo y que se vaya actualizando cada vez que exista un cambio
en el software, para salvaguardar la integridad de los equipos frente a
futuras fallas.
4.3. Gua de Control de Riesgos
Personal Responsable
El administrador es el encargado de velar por la seguridad de los equipos,
planificar los diversos riesgos que pueden aparecer y definir las normas
para evitarlos o reducir el impacto del riesgo.
4.3.1. Estndares y procedimientos
Anlisis del rea: Realizar un estudio de toda el rea del centro de cmputo
Indicadores de Seguridad: Definir lugares seguros e indicadores de
emergencia dentro del centro de cmputo
Anlisis de riesgo
Evaluando nuestra situacin geogrfica y los posibles incidentes que puedan
ocurrir dentro de la institucin Educativa Israel se puede definir los
siguientes posibles riesgos:
DESASTRES NATURALES Nivel de Observaciones
Probabili
Inundacio Probable dad
8 Se vive al nivel del mar y
nes la ciudad en la que se
encuentra la escuela
est cortada por un rio.
En caso de ocurrir si
sera un riesgo
considerable por la
Temblores Probable 10 cantidad de daos
El pas donde se que
encuentra la escuela est
en constantes lapsos
ssmicos y el historial de
terremotos es muy
elevado. En tal caso de
ocurrir dependiendo de su
Rayos Poco 4 magnitud
No puede rayos
se evidencian
Probable en la ciudad por lo que es
muy poco probable pero
en caso de que se d no
afectara mucho ya que
los equipos cuentan con
Erupcione Muy 8 seguridad
La escuelaelctrica
no se
s Improb encuentra en ninguna
able zona volcnica as que no
ocurrira, pero en tal caso
de que ocurriera si sera
ACCIDENTES muy alta la gravedad
Descuidos Probable 6 Se trabaja con
estudiantes y sin falta de
restriccin es probable
Falta Poco 6 quelo
Por suceda
mtodosy enutilizados
tal caso
de Probable para la seguridad fsica de
Preven prevencin de equipos es
cin poco probable que suceda
pero en tal caso sera un
Falta Poco 6 impacto considerable
En este caso tampoco
de Probable ser muy probable ya
Precau que se detalla los
cin procedimientos a seguir
para cualquier actividad
a realizar en el centro de
cmputo y si en tal caso
VANDALISMO ocurriera tambin
Destrucci Existe 8 Puede que exista la
n en Posibili posibilidad aunque las
contra del dad normas de seguridad lo
centro de prohben, en los
cmputo laboratorios se llegue a
dar y sera alta ya que
ROBO son los activos de la
De Poco 4 La seguridad de los
Informacin Probable datos en la institucin
no es muy
resguardada ya que
como solo refleja datos
estudiantiles el impacto
de ataque no sera tan
Fraude Poco 6 perjudicial
Como no se maneja
monet probable grandes cantidades de
ario dinero, no se podra
realizar fraude, ya que se
notara a primera vista,
pero en tal caso de que
Alteracion Poco 4 ocurriera si sera una
es en probable
nminas Tabla 43 Anlisis de riesgo
4.4. Programa De Control De Riesgos
Para controlar los riesgos de baja severidad y poca vulnerabilidad, o cuyos

costos pueden ser asumidos por la institucin se har la RETENCIN DEL
RIESGO, es decir que se establecer que los efectos del evento, si este
ocurre, sern asumidos con recursos propios.
Los riesgos que entran en este control son los siguientes:
Descuidos
Falta de prevencin
Falta de Precaucin
Para riesgos cuya prevencin representan costos elevados, y es poco

probable que ocurran se aplicara el control de transferencia de riesgo, es
decir que se contrata un seguro que hace recaer la responsabilidad de
recuperacin del siniestro a un tercero, en este caso la compaa de
seguros.
Se seguro debe ser contratado con una compaa con respaldo y que cubra lo
siguiente:
Inundaciones
Temblores
Rayos
Erupciones
Vandalismo
Al ser poco probable los riesgos cubiertos por el seguro se espera que no
represente un costo demasiado elevado a la institucin.
Las medidas de seguridad anteriormente descritas servirn como

prevencin de ocurrencia, anticipando la ocurrencia de los eventos
riesgosos sin dejar motivos para que sucedan. La correcta aplicacin y
constante monitoreo de las medidas permitir cubrir los siguientes riesgos:
5
1
Robo de Informacin y equipos
Fraude monetario
Alteraciones en las nminas
5
2
Adems de bajar la posibilidad de ocurrencia de los riesgos asumidos con
recursos propios que se describen en el primer prrafo del presente
Asimismo, deben ser aplicadas medidas que permitan identificar cuando

est ocurriendo algn tipo de siniestro como robos, incendios y dems.
Las medidas de deteccin de ocurrencia que se aplicaran una vez que sean
aprobadas por los directivos pertinentes son las siguientes:
Circuitos cerrados de cmaras de seguridad

alarmas de robo e incendio
detectores de humo
Al mismo tiempo de aplicaran medidas que permitan reducir los efectos

de algn riesgo, principalmente el incendio:
Dispositivos contra incendios

o Extinguidores
o rociadores de agua en reas con pocos equipos informticos
para evitar prdidas de informacin innecesaria.
Conclusiones
De acuerdo a la reestructuracin del Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y

Redes observamos que se cumplieron las acciones que se implantaron para que este pueda
funcionar de manera correcta, dando a conocer resultados favorables al trabajo:
Se ofrecen seguridad a todos los componentes informticos que se encuentra en el

centro de cmputo, incluyendo los laboratorios que son vital importancia.
Se obtuvo un resultado favorable sobre la automatizacin del proceso administrativo y
acadmico mediante software.
La institucin cuenta con instrumentos tecnolgicos para que los usuarios puedan
impartir el proceso acadmico.
Brinda servicios de primera, soporte tcnico a los docentes y personal administrativo
dando mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informticos.
Realiza una coordinacin correcta con los recursos informticos que son utilizados en
la institucin.
Aseguran la correcta difusin de informacin entre los equipos de la institucin
mediante redes inalmbricas.
El centro de cmputo provee servicios de internet.
Recomendaciones
Con la implementacin del Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y Redes se

deben realizar las siguientes recomendaciones:
Respectar las directrices de seguridad que se efectuaron en el centro de Cmputo para
evitar cualquier estrago dentro del mismo.
Trabajar en equipo para lograr el mejor funcionamiento del centro de Cmputo.
Llevar a cabo el plan de trabajo recomendado para el mantenimiento de los equipos del
Departamento y de los laboratorios.
El personal escogido para pertenecer al departamento debe estar capacitado y calificado
para dar soluciones a problemas que se encuentren en la institucin de manera general
en lo que respeta al mbito informtico.
Llevar a cabo el proceso correcto para la adquisicin de algn complemento informtico
para no tener inconvenientes en un futuro.
Se recomienda que las mtricas de seguridad que fueron establecidas se sigan paso a
paso para no tener un incidente.
Anex
o
Aqu se encuentra la certificacin de que se realiz correctamente el proceso

de inventario en la Unidad Educativa y sin ningn inconveniente.
Servidores de Base de datos.
Servidores de Internet
Certificacin de levantamiento de informacin Inventario de
Hardware y Software

Proyecto Aui-Cp Israel

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PROYECTO DE LA GESTIN

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE

FACULTAD DE CIENCIAS INFORMTICAS

26 Tabla 7 Inventario Hardware Servidor de internet

30 Tabla 8 Inventario Hardware - Servidor de base de datos

30 Tabla 9 Inventario hardware - Servidor xtenda 1

31 Tabla 10 Inventario Hardware - Servidor xtenda 2

31 Tabla 11 Lab 1 - Cpu

32 Tabla 16 Lab2 - xtenda

32 Tabla 17 Lab 2 - Monitor

32 Tabla 18 Lab2 - Teclado

32 Tabla 19 Lab2 - Mouse

33 Tabla 20 Lab2 - UPS

33 Tabla 21 Lab3 - Xtenda

33 Tabla 22 Lab3 - Monitor

33 Tabla 23 Lab3 - Teclado

33 Tabla 24 Lab3 - Mouse

33 Tabla 25 Lab3 - Ups

34 Tabla 26 Lab4 - Xtenda

34 Tabla 27 Lab4 -Monitor

34 Tabla 30 Lab4 - UPS

34 Tabla 31 Inventario Hardware - Router

35 Tabla 35 Inventario Software - Google Chrome

35 Tabla 36 Inventario Software - Microsoft Office2013

35 Tabla 37 Inventario Software - MSSQL SERVER 2013

36 Tabla 38 Inventario Software - Microsoft Visual C

36 Tabla 39 Comparacin de Proveedores

45 Tabla 41 Precio de los Componentes

45 Tabla 42 Contrato de Licencia

45 Tabla 43 Anlisis de riesgo

10 Ilustracin 5 Planos de la Institucin

11 Ilustracin 6 Planos del Departamento

11 Ilustracin 7 Proceso de Adquisicin

UNIDAD EDUCATIVA ISRAEL

Direccin Barri Las Acacias av 36 s/n y calle 18

Pagina Web ueisrael.edu.ec/

Tabla 1 Datos del Centro de Computo

Ilustracin 1 Ubicacion geografica de la Institucin

La Unidad Educativa Israel se dedica a la formacin de estudiantes en el

Somos una institucin educativa que brinda a sus estudiantes una

Los valores fundamentales de la convivencia y sobre los cuales se han

1.5 Objetivos Institucionales

Desarrollar un proceso formativo integral, con toda la comunidad educativa,

1.1.-Nombre del centro de cmputo

Departamento De Gestin Del rea De Informtica Y

Brindar soluciones y servicios capaces de satisfacer las necesidades

1. Ofrecer seguridad a los componentes informticos como lo es el

Existen muchos beneficios de mantener el centro de cmputo de una

Es importante ejecutar el proyecto en la Unidad Educativa Israel porque ni

Las diferentes falencias que pueden existir en materia de arquitectura,

Organigrama Estructural de la Institucin

Departamento De Gestin Del rea De

Administrador del Departamento

Operador de Redes y Tcnico de mantenimiento Programador y administrador

En esta seccin se describir cules son las funciones especficas que

El rea permite administrar la instalacin de las redes y brindar la

Ejecutar polticas en el servicio de Internet tanto inalmbrico como de

rea de soporte tcnico

Las funciones principales del rea es de mantener el funcionamiento

El rea de desarrollo permite realizar la administracin de la pgina Web

Valores del Centro de Cmputo.

Disciplina: Dentro de una Unidad Informtica es esencial, debido a lo

Seguridad: Custodiar por la seguridad del equipo dentro de la Unidad