ITIL FOUNDATION 2011 Y

PREPARACION PARA CERTIFICACION

ITIL Foundation & Certification

Con base a ITIL 2011 (ltima versin)

JBGroup
Enterprise

Dirigido a:
Gerentes, consultores y Jefes de
Sistemas y/o Informtica.

Administradores de procesos de TI,

soporte de TI, auditores de TI,
profesionales en general interesados
en generar valor de TI a la empresa.
 ITIL Foundation 2011 y
Preparacin para Certificacin

General:
-Fijar los conocimientos de las buenas practicas de ITIL y preparar para obtener la
certificacin ITIL Foundation; logrando que el participante adquiera una ventaja

OBJETIVOS
competitiva como profesional de TI.

Especficos:
- Brindar y fortalecer conceptos de ITIL mediante un estudio intensivo.
- Profundizar en el conocimiento y en el mtodo de resolucin preguntas de certificacin
- Preparar mediante simulaciones para rendir el examen de certificacin
- Optimizar el tiempo de aprendizaje de preparacin para la certificacin.

RESUMEN
El Curso est orientado a profesionales que no hayan recibido un entrenamiento en los
conceptos de ITIL (IT Infraestructure Library); as como, a profesionales que habiendolo
recibido todava no se certifican.
RESUMEN

Actualmente existe gran cantidad de informacin sobre ITIL, no obstante el

entendimiento para la aplicacin no es fcil para muchos de profesionales de TI, por tal
razn, la gua didctica de un consultor, fortalecer la fijacin de las buenas prcticas de
ITIL para una adecuada Gestion del Servicio de TI.
El estudio intensivo de los conceptos de ITIL permitir una preparacin adecuada para
rendir el examen de certificacin.
Los conocimientos a brindar se basan en los estndares y buenas prcticas ITIL 2011-
ltima versin, auspiciados por el gobierno britnico y que actualmente guardan relacin
con la norma ISO 20000.

Mtodo: Requisitos:
- Fortalecimiento terico. -Tener conocimiento y/o experiencia en temas de
- Simulacros de exmenes. Tecnologas de informacin.
- Cada curso es realizado por un consultor senior. -Compromiso del participante para asistir de
- Curso presencial con acceso a la plataforma forma puntual al 100% de sesiones.
virtual. -Compromiso del participante para desarrollar
los simulacros
METODOLOGIA
Del material:
-Se entregar un pioneer con el material impreso de las presentaciones a los participantes.
-Se entregar material digital de los documentos de estudio adicionales sugeridas por el docente.
Obs: El curso no incluye los libros oficiales de ITIL o Software.

De la calificacin
Se tomar como variables de calificacin los siguientes.
-(AS): N. Asistencia. Segn el % de horas de asistencia. La nota final ser:
-(PP): N. Promedio de simulacros. Nota final: (AS + PP + EF ) /
-(EF): N. de Simulacro final. 3
 Fecha y hora:
Ver las fechas en la paginas web.
Duracin: 32 horas acadmicas (Equivalente a 24 horas cronolgicas)
AGENDA
DIDACTICA DE TRABAJO PARA
FUNDAMENTOS Y CERTIFICACION
ID TEMA
-Introduccin: Esquema de certificacin
ITIL
-Mdulo1: Introduccin al modelo de la
gestin de servicios de TI con ITIL
01
-Mdulo 2: El Ciclo de Vida del Servicio
-Mdulo 3: La Estrategia del Servicio
02 -Mdulo 4: El Diseo del Servicio
03 -Mdulo 5: La Transicin del Servicio
04 -Mdulo 6: La Operacin del Servicio
05 -Mdulo 7: La Mejora Continua del
Servicio
-Examen de Certificacin
06
- Contenidos con base en ITIL 2011 Edition
(ltima versin)
- Simulacros parciales durante todo el curso
- Simulacro de examen de certificacin
- Solucin de simulacro de certificacin
- Examen de certificacin internacional
CONTENIDO
- Buenas prcticas. El concepto ITIL. Gestin de
servicios. El modelo de gestin de ITIL.
- Descripcin del ciclo de vida del servicio.
- Metas, objetivos, alcance y valor de la estrategia
del servicio. Principios claves. Procesos y actividades.
- Metas, objetivos, alcance y valor del diseo del
servicio. Principios claves.
- Procesos y actividades del Diseo del Servicio.
- Metas, objetivos, alcance y valor de la transicin del
servicio. Principios claves.
- Procesos y actividades de la transicin del servicio.
- Metas, objetivos, alcance y valor de la operacin del
servicio. Principios claves.
- Procesos y actividades de la operacin del servicio.
- Funciones de la operacin del servicio.
- Metas, objetivos, alcance y valor de la mejora continua
del servicio. Principios claves. Procesos y actividades.
- Consideraciones tecnolgicas.
- Niveles de certificacin ITIL: Fundamentos, Intermedio,
Experto y Master.
Se agenda fecha del examen en coordinacin con el
participante y/o empresa.
 CERTIFICACION
Certificacin a nombre de :
JB Enterprise Group SAC

Se emitir certificado a la siguiente escala de calificacin:

Nota(Vigesimal) Nota (Porcentual) Condicin Certificado
00 < n < 10 00% < n < 50% Ninguna No se brinda certificado
10 <=n < 14 50% <=n < 70% Participacin Se brinda certificado
14 <=n <=20 70% <=n <=100% Aprobacin Se brinda certificado

INVERSIN:
La Inversin por el curso de especializacin, contiene promociones continuas.
Para conocer la mejor promocin y sus consideraciones ir a:
www.jbenterprisegroup.com seccin Promociones.
INVERSION Y PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO DE PAGO: INSCRIPCIONES:

Para personas realizar el pago en: Confirmar su participacin enviando un correo a
Banco de Crdito: inscripciones@jbenterprisegroup.com
Titular a nombre de Puente Billy Con asunto Deposito-Nombre Curso / Programa.
Cta. Soles N: 191-22050858-0-93
Cd interbancario N: 00219112205085809356
Enviar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Nombre Curso(s) / Programa(s)
- Adjuntar voucher escaneado o transferencia.
- Numero Telf / Celular
Para empresas realizar el pago en:
Se respetar orden de solicitud.
Banco de Crdito:
Titular a nombre de JB ENTERPRISE GROUP
S.A.C.
Cta. Soles N: 191-2010056-0-95 INFORMES E INSCRIPCIONES:
Cd interbancario N: 00219100201005609550 Telfono: (511) 309-7313
Cel: 9 51294562
Cel: 9 93663062
LOCAL DE CURSOS:
cursos@jbenterprisegroup.com
Miraflores, Av. Arequipa 4545. (Ver secin mapa)
CC. La Moneda. www.jbenterprisegroup.com