ISO 14000

SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL

1.-INTRODUCCIN.-

Un Sistema de Gestin Ambiental (SGA) es parte del sistema de gestin global de

una organizacin; es un enfoque sistemtico sobre los aspectos ambientales de
una organizacin. Un SGA es una herramienta que posibilita que una
organizacin, cualquiera que sea su tipo o tamao, controle el impacto de sus
actividades, productos o servicios sobre el medio ambiente natural. Brinda una
estructura que ayuda a la organizacin a identificar aquellos aspectos de su
negocio que tienen un impacto significativo sobre el medio ambiente, a establecer
objetivos y metas para minimizar estos impactos y desarrollar programas para
alcanzar metas e implementar otras medidas de control operacionales para
asegurar la conformidad con la poltica ambiental establecida1 Orgenes . Durante
la Cumbre de la Tierra de 1992, en Ro de Janeiro, el Consejo de Negocios para el
Desarrollo Sostenible sugiri que la Organizacin Internacional de Normalizacin
(ISO), que ya haba elaborado normas para la calidad del aire, el agua y el suelo,
desarrollara normas internacionales sobre desempeo ambiental con base en el
concepto de desarrollo sostenible. En 1993, la ISO cre el Comit Tcnico 207
sobre Gestin Ambiental, con el fin de elaborar normas internacionales para
herramientas y sistemas de gestin ambiental.

2.- OBJETIVO
Su objetivo bsico consiste en promover la estandarizacin de formas de producir y
prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dainos que
pueden causar las actividades organizacionales. Con el fin de mejorar el comportamiento
ambiental y las oportunidades de beneficio econmico.

3.- MARCO TEORICO.-

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3.1.- ORIGEN DE LA NORMA ISO 14000.
Durante la Cumbre de la Tierra de 1992, en Ro de Janeiro, el Consejo de Negocios
para el Desarrollo Sostenible sugiri que la Organizacin Internacional de Normalizacin
(ISO), que ya haba elaborado normas para la calidad del aire, el agua y el suelo,
desarrollara normas internacionales sobre desempeo ambiental con base en el
2
concepto de desarrollo sostenible . En 1993, la ISO cre el Comit Tcnico 207 sobre
Gestin Ambiental, con el fin de elaborar normas internacionales para herramientas y
sistemas de gestin ambiental.

En los aos 90, muchos pases empiezan a tomar en consideracin y a abordar la

problemtica ambiental a travs de la implantacin de medidas propias de carcter
ambiental. Sin embargo, las normas implantadas variaban de unos pases a otros y, por lo
tanto de unas organizaciones a otras llegando a presentarse obstculos a la hora de
realizar actividades fuera del propio pas establecido como sede central. Se hace
necesario entonces determinar un organismo de carcter universal cuyo cometido sea
evaluar los esfuerzos que realice cada organizacin, de acuerdo a unos indicadores
comunes universalmente, con el fin de alcanzar unos estndares de proteccin ambiental.

3.2.- UN NUEVO ENFOQUE A LA PROTECCIN AMBIENTAL

La Serie ISO 14000

Un conjunto de normas internacionales centra la atencin del mundo entero en el

ambiente, y de esta manera fomenta un mundo ms limpio, ms seguro y sano
para todos. La existencia de las normas permite a las organizaciones enfocarse en
esfuerzos ambientales con base en criterios aceptados internacionalmente.

La serie de normas ISO 14000, desarrollada por el ISO/TC 207, tiene en cuenta
efectivamente las necesidades de las organizaciones de todo el mundo al brindar
una estructura comn para el manejo de los problemas ambientales. Estas normas
prometen efectuar una mejora amplia basada en la gestin ambiental, lo que a su
vez facilita el comercio y la mejora del desempeo ambiental en el mundo. La serie
ISO 14000 presenta un nuevo enfoque a la proteccin ambiental para las
organizaciones en el mercado global. Esta serie desafa a las organizaciones a

2
 Hacer un balance de su impacto sobre el medio ambiente. :

Establecer sus propios objetivos y metas.

Comprometerse con un proceso eficaz y confiable, con la prevencin de la

contaminacin y la mejora continua.

Involucrar a todos los empleados y gerentes en un sistema de toma de

conciencia compartida y progresista, y de responsabilidad personal por el
desempeo de la organizacin con respecto al medio ambiente.

La norma ISO 14001 Sistemas de Gestin Ambiental. Especificacin con gua de uso
fue publicada por primera vez en 1996 y actualizada en 2004, y luego fue publicada
bajo el ttulo Sistemas de Gestin Ambiental. Requisitos con orientacin para su uso.
La norma ISO 14001:2004 actualizada comprende, entre otras, una seccin
completamente nueva sobre la evaluacin de la conformidad de una organizacin con
los requisitos sobre reglamentacin ambiental.

3.3.- QU ES LA NORMA ISO 14000?

En primer lugar hemos de decir que la Norma ISO 14000 no una sola norma, sino que
forma parte de una familia de normas que se refieren a la gestin ambiental aplicada a la
empresa. Dicho con palabras ms tcnicas, la Norma ISO 14000 es un estndar
internacional de gestin ambiental enfocada y aplicada a cualquier organizacin,
independientemente de su tamao o sector, que desee reducir los impactos
ambientales y cumplir con la legislacin existente en materia ambiental.
El objetivo de la Norma ISO 14000 consiste en la estandarizacin de formas de
producir y de prestar servicios que protejan el medio ambiente, aumentando la
calidad del producto y, en consecuencia, la competitividad de la organizacin ante
la demanda de productos cuyos componentes y procesos de elaboracin son
realizados dentro de un contexto que respeta el medio ambiente.
Esta Norma ISO 14000 es la primera serie de normas que permite a las organizaciones
de todo el mundo realizar esfuerzos ambientales y medir su actuacin siguiendo unos

3
criterios comunes aceptados internacionalmente al mismo tiempo que expresa cmo
establecer un Sistema de Gestin Ambiental (SGA) efectivo.

3.4.-JUSTIFICACIN DE LA EXISTENCIA DE LA NORMA ISO 14000

La Norma ISO 14000 surge en un contexto de globalizacin econmica mundial, donde
los procesos productivos de las diferentes organizaciones se encuentran estandarizados,
empezando por el desarrollo de una estrategia de calidad hasta la certificacin de la
misma. Por ello cualquier organizacin que quiera desarrollar una actividad en su propio
pas y/o en un mercado extranjero, deber cumplir con determinados estndares
internaciones y la certificacin de esta Norma ISO 14000, de manera que se garantice la
calidad de sus productos y el desarrollo de su actividad ambiental.

El cumplimiento de dichos estndares internacionales por parte de las organizaciones

consecuentemente ha alertado a los pases, especialmente a los ms desarrollados,
sobre dos cuestiones principalmente: la preocupacin por la salud de las personas y la
responsabilidad ambiental. Dichas cuestiones han sido elevadas al plano internacional,
siendo la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) la encargada de tomar cartas
en estos dos asuntos. Por ello, desde hace 30 aos se han ido estructurando una
serie de normas, no centradas exclusivamente en la estandarizacin de la calidad
de los productos sino tambin abordando temas ms delicados como la actividad
ambiental que realizan esas organizaciones.
Por su elevada importancia es imprescindible realizar un curso de calidad online donde se
profundizar en la Norma ISO 14000 y en la implantacin de un Sistema de Gestin
Ambiental (SGA). Se persigue con ello reconocer la importancia que tiene el conocimiento
de esta norma ISO 14000 por parte de las organizaciones, especialmente las PYMES, su
implementacin y la actualizacin de la reglamentacin derivada. En base a la normativa,
las organizaciones lograrn optimizar y mejorar sus procesos productivos a la vez que
reducirn el impacto negativo ambiental derivado de su actividad. Es la manera de ir
aportando granitos de arena en cuanto a la concienciacin y las polticas de la actividad
ambiental. Con la implantacin de la Norma ISO 14000, las organizaciones optimizan
y mejoran todos sus procesos productivos a la vez que reducen el impacto
ambiente derivado de su actividad.

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3.5.- CARACTERSTICAS GENERALES DE LAS NORMAS

Las normas ISO 14000 son estndares voluntarios y no tienen obligacin legal.
Tratan mayormente sobre documentacin de procesos e informes de control.
Han sido diseadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales
a establecer y evaluar objetivamente sus SGA1.
Proporcionan, adems, una gua para la certificacin del sistema por una
entidad externa acreditada.
No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni lmites en cuanto a
emisin de contaminantes. No fijan metas para la prevencin de la
contaminacin ni se involucran en el desempeo ambiental a nivel mundial,
sino que establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de
produccin de una empresa u otra organizacin, y de las externalidades que de
ellos deriven al medio ambiente.
Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden ser
aplicadas a organizaciones de distinto tamao y naturaleza.

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3.6.-MODELO ISO 14000

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Un Sistema de Gestin Ambiental voluntario es parte del enfoque general de una
organizacin para la planificacin estratgica de su negocio. La gestin ambiental incluye
varios pasos en un proceso continuo diseado para mejorar el perfil ambiental de una
organizacin y sus condiciones de operacin.

Como lo ilustra la figura anterior, las normas ISO 14000 siguen la estrategia Planificar-
Hacer-Verificar- Actuar, un ciclo de automejora que incluye los siguientes pasos:

Planificar: Emisin de una poltica confirmada por la direccin.

Planificacin de los objetivos en relacin con esta poltica.

Hacer: Implementacin de las disposiciones especificadas en el plan.

Verificar: Revisin y evaluacin de los resultados y progreso alcanzado.
Actuar: Revisin para la mejora contina del sistema.
Aunque las normas ISO 14000 estn diseadas para apoyarse mutuamente, tambin se
pueden usar independientemente para lograr metas ambientales.

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3.7.-BENEFICIOS Y COSTOS
3.7.1.- BENEFICIOS
3.7.1.1.- BENEFICIOS DEL SGA
Los beneficios para las empresas generados por un sistema de gestin ambiental
sostenible se pueden resumir de la siguiente manera: mejora del desempeo, reduccin
de riesgos y responsabilidad civil, elegibilidad de varios programas de incentivos de
agencias ambientales, mejor imagen pblica

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En la actualidad, las organizaciones deben demostrar cada vez ms una gestin slida de
sus aspectos econmicos, sociales y ambientales. La evidencia sugiere que un enfoque
de triples resultados trae ventajas en el tratamiento financiero, de mercadeo, seguros,
reglamentaciones, y otras reas. La ISO 14001 es un enfoque estructurado para mejorar
el desempeo ambiental. Y mejora de la eficiencia operacional y oportunidades de
reduccin de costos.
La implementacin de un SGA ayudar a una compaa a crear confianza de las partes
interesadas (clientes, empleados, accionistas, proveedores, organismos de
reglamentacin, compaas de seguros, instituciones financieras, comunidades locales)
en que19
La empresa enfatiza ms en la prevencin de la contaminacin que en la generacin de
sta, y:
Puede brindar evidencia de conformidad con los reglamentos.
Los beneficios potenciales que las pymes (pequeas y medianas empresas) pueden
obtener de la implementacin de un SGA incluyen
Mejora el acceso a los mercados. :
Se asegura a los clientes el compromiso con una gestin ambiental demostrable.
Adopcin de un proceso de mejora contina.
Un mejor desempeo ambiental.
Adopcin de un enfoque preventivo para asegurar la conformidad con los
requisitos estatutarios y otros requisitos aplicables a la compaa.
Mejora de la imagen y participacin en el mercado.
Prevencin de la contaminacin mediante la conservacin de recursos como
electricidad, agua, carbn.
Mejora la eficiencia operativa.
La moral de los empleados mejora en un ambiente de trabajo seguro.
Credibilidad para las partes involucradas.
Ventajas competitivas en el mercado.
Mejor control de costos.
Cumplimiento de los criterios de certificacin para vendedores.
Conformidad legal y facilitacin de la obtencin de permisos y autorizaciones.
Una mejor imagen y mantenimiento de buenas relaciones con el pblico, los
organismos de reglamentacin, accionistas e inversionistas.
Mayor conciencia y responsabilidad de los empleados hacia los aspectos
ambientales de sus actividades.
Ventaja competitiva en la investigacin.
9
 Incentivos para la administracin ambiental.
Mejora de las relaciones industria-gobierno.

Una certificacin con base en la ISO 14001 mejora la gestin ambiental y posibilita un
acceso equitativo al creciente mercado verde. La ISO 14001 ha demostrado ser una
herramienta til para evolucionar de la conformidad con los reglamentos, a una posicin
de mayor productividad y mayor ventaja competitiva. Existe evidencia de que las
organizaciones que hacen gestin no slo de los factores econmicos estndar sino
tambin de los factores ambientales y sociales que afectan su negocio, muestran un
desempeo financiero superior al de quienes no hacen gestin de ninguno de estos tres
aspectos.
3.7.1.2.-BENEFICIOS DE LA FAMILIA ISO 14000
La familia de normas ISO 14000 brinda a las organizaciones herramientas de gestin para
controlar sus aspectos ambientales y mejorar su desempeo ambiental. En su conjunto,
estas herramientas pueden brindar beneficios econmicos significativos, dentro de los que
se incluyen:

Reduccin de materias primas y uso de recursos;

Reduccin del consumo de energa;
Mejora de eficiencia en los procesos;
Reduccin en la generacin de residuos y en los costos de su
disposicin;
Utilizacin de recursos recuperables;
Primas de seguros potencialmente ms bajas.
Con los diferentes grupos de normas de la familia ISO 14000 orientadas a las
organizaciones, stas pueden obtener diferentes beneficios:
ISO 14001. Sistemas de gestin ambiental. Especificacin con
orientacin para su uso Esta norma ayuda a las organizaciones a
manejar mejor el impacto de sus actividades sobre el ambiente y a
demostrar una gestin ambiental slida no solamente de los procesos
de la organizacin sino de sus productos y servicios. Adems, la
experiencia ha demostrado que la
ISO 14001 es una estructura que inspira y canaliza la creatividad de los
miembros de una organizacin hacindolos agentes que promueven
10
 activamente la proteccin ambiental, la conservacin de recursos y la
mejora de la eficiencia.
ISO 14004. Sistemas de gestin ambiental. Directrices generales sobre
principios, sistemas y tcnicas de apoyo Esta norma brinda orientacin
sobre el establecimiento, implementacin, mantenimiento y mejora de
un sistema de gestin ambiental y su coordinacin con otros sistemas
de gestin.
ISO 14031. Gestin ambiental. Evaluacin del desempeo ambiental.
Directrices Esta norma brinda orientacin sobre cmo una organizacin
puede evaluar su desempeo ambiental. Tambin trata sobre la
seleccin de indicadores de desempeo adecuados, de manera que el
desempeo se pueda evaluar con base en los criterios establecidos por
la direccin. Esta informacin se puede usar como base para la
presentacin de informes internos y externos sobre desempeo
ambiental.
ISO 19011. Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de
la calidad y/o ambiente. 21 Gestin ambiental. La familia de Normas
Internacionales ISO 14000 (2002), ISO. 9 Las auditoras ambientales
son herramientas importantes para evaluar si un SGA se ha
implementado y se mantiene apropiadamente. La norma ISO 19011
tambin es til para las auditoras de sistemas de gestin ambiental y
las auditoras de sistemas de gestin de la calidad. La serie de normas
ISO 14000 da a las pequeas y medianas empresas (pymes) la
oportunidad de competir a un mismo nivel con compaas ms grandes,
incluso globales, ya que la misma norma es aplicable a todo tipo y
tamao de organizaciones.

3.7.2.- COSTOS
3.7.2.1.- IMPLEMENTACIN DE UN SGA
La implementacin de un sistema de gestin ambiental amplio puede ser costoso,
especialmente para las pymes. Las organizaciones tienen que pagar por la
implementacin y certificacin de su SGA. La mayora de organizaciones incurrir en
costos iniciales similares para implementar la ISO 14000, y de esta manera todas las
11
empresas en una industria dada tendran los mismos efectos en su estructura de costos, o
similar, a causa de la implementacin. Dos posibles excepciones seran las
organizaciones que han desarrollado previamente una fuerte posicin ambiental positiva,
o que ya han sido certificadas con base en la ISO 9001
Las empresas que desean obtener su certificacin con la norma ISO 14001 deben asumir
los costos de esto, tanto directos como indirectos.
Los costos de la implementacin, o costos directos, pueden incluir:
Cursos y capacitacin para creacin de conciencia en los empleados;
Adquisicin de equipos e instrumentos adicionales;
Adquisicin de las Normas Internacionales pertinentes de la familia ISO
14000, y otras publicaciones; o
Contratacin de consultores o formadores externos, si fuera necesario.
El costo de establecer e implementar un SGA variar de una empresa a otra dependiendo
de su alcance, trabajo y competencia interna disponible. Si la compaa decide contratar
los servicios de un consultor para desarrollar por completo su SGA, que incluya
capacitacin sobre toma de conciencia, etc., entonces la duracin de la consultora en una
empresa variar de 40 a 60 das en un perodo de 6 a 9 meses. Los costos indirectos que
se pueden generar son:
El tiempo empleado por la direccin y dems personal en el
desarrollo del SGA;
Los costos pertinentes a la implementacin y mantenimiento del
SGA; la auditora interna, la documentacin y la realizacin de
acciones correctivas. Costos de certificacin:
Los costos de la certificacin se ven influenciados por la decisin de contratar una firma
acreditada internacionalmente, o de hacer un auto declaracin. Contratar un organismo de
certificacin nacional que no est acreditado o hacer un auto declaracin puede ser
menos costoso que contratar una empresa acreditada internacionalmente, pero es posible
que no se obtenga el reconocimiento de oferentes internacionales. Puesto que los precios
de estos servicios se basan principalmente en las tarifas del consultor o de la certificacin,
varan ampliamente dependiendo de los honorarios de los consultores en cada pas. Si
desea obtener una certificacin por una tercera parte, es recomendable que solicite
cotizaciones a dos o tres organismos de certificacin acreditados, antes de decidirse por
alguno en particular.
12
 El precio de la certificacin depende de varios factores tales como la
complejidad del alcance, el tamao de su compaa, el nmero de
sedes, el nmero de empleados, etc. A continuacin se presentan
algunas tarifas de certificacin de la India:
Para una compaa de mximo 100 empleados:

- Auditora de certificacin inicial 2 000 dlares americanos

Auditoras de seguimiento (cinco en total) 1 500 dlares
americanos
- (en un perodo de 3 aos) Para una compaa de mximo 400
empleados
- Auditora de certificacin inicial 3 500 dlares americanos
Auditoras de seguimiento (cinco en total) 2 500 dlares
americanos
- (en un perodo de 3 aos) Adems de los costos anteriores, se
deben incluir los costos reales de desplazamiento y alojamiento
del(los) auditor(es), que se deben pagar al organismo de
certificacin.
3.8.- IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

3.8.1.- ISO 14001

La norma clave para la implementacin y certificacin del SGA es la norma ISO 14001
"Sistemas de Gestin Ambiental. Requisitos con orientacin para su uso. Un SGA
brinda una estructura para ayudar a las organizaciones a identificar aquellos aspectos
de su negocio que tienen un impacto significativo sobre el medio ambiente, y a cumplir
los objetos y metas ambientales para minimizar estos impactos.

Un sistema estructurado como SGA permite que una organizacin deje de

suministrar respuestas reactivas y fragmentadas ante problemas ambientales, y
genere un enfoque proactivo que permita la identificacin temprana de los impactos,
responsabilidades y oportunidades. La ISO 14001 proporciona a una organizacin las
habilidades requeridas y el sistema de gestin necesario para lograr estndares de
desempeo ambiental cada vez ms altos y aprovechar las oportunidades que surgen
a raz de los programas ambientales tradicionales basados en la conformidad.

13
Esto conducir a un procedimiento de auditora de conformidad ms agresivo previo a
la obtencin de la certificacin. La norma ISO 14001:2004 actualizada es ms
compatible con la ISO 9001:2000, lo cual facilitar la integracin del SGA de la ISO
14001 con el SGC de la ISO 9001.

La ISO 14001 ha recibido una gran atencin y ha sido implementada en todo el

mundo. El enfoque de la ISO 14001 es de gestin de calidad en relacin con el
desempeo ambiental, y est dirigido a crear una cultura de mejora continua en el
desempeo ambiental de la organizacin que la implementa. La ISO

14001, junto con el Esquema de Auditora y Gestin Ambiental de la Unin

Europea (EMAS), ha proporcionado alternativas internacionales a las primeras
normas de SGA nacionales, como por ejemplo la norma britnica BS 7750 (publicada
en 1992).
Las otras normas finalizadas y publicadas de la serie ISO 14000 comprenden
directrices, procedimientos y calificaciones para auditora ambiental.

En el Anexo A de este boletn se presenta la lista completa de documentos ISO 14000

existentes hasta la fecha.

Las normas de la serie ISO 14000 se dividen en dos grupos principales. El presente
documento se enfoca en el primero de ellos:

Normas orientadas a la
organizacin

Brindan amplia orientacin para establecer, mantener y evaluar un sistema de

gestin ambiental

(SGA).

Normas orientadas a
los productos

Determinan el impacto ambiental de los productos y servicios durante su

ciclo de vida, y las etiquetas y declaraciones ambientales.

3.8.2.- LA IMPLEMENTACIN DE UN SGA.- no es diferente del proceso de

implementacin de un programa de calidad; afecta a toda la organizacin y requiere
compromiso sin excepciones. Las normas esenciales de la serie ISO 14000 son las
normas ISO 14001 e ISO 14004. Estas normas permiten que una organizacin asuma un
14
enfoque sistemtico para la evaluacin de la interaccin de sus actividades, productos y
servicios con el medio ambiente. Los requisitos de las especificaciones para un SGA de
acuerdo con la ISO 14001
Obtener el compromiso de la alta direccin con el SGA;
Desarrollar una poltica ambiental;
Planificar un SGA que comprenda:
- La identificacin de los aspectos significativos y su impacto ambiental
asociado;
- El establecimiento de requisitos legales y de reglamentacin pertinentes
a las actividades, productos y servicios de la organizacin;
- El desarrollo de objetivos y metas cuantificables para reducir los
impactos significativos de la organizacin sobre el ambiente;
- El establecimiento y mantenimiento de programas de gestin ambiental
que incluyan la asignacin apropiada de recursos y tiempos
especificados dentro de los cuales alcanzar los objetivos y metas
establecidos;
El mantenimiento y mejora continua del SGA, que comprendan:
- El seguimiento y medicin de las operaciones y actividades;
- El mantenimiento de registros;
- La creacin de procedimientos para tratar las no conformidades con los
requisitos de las normas, la poltica de la compaa y la legislacin;
- El desarrollo de procedimientos, programas y procesos para evitar la
repeticin de las no conformidades, y
- Los procedimientos y programas de auditora del SGA;
La revisin de un SGA por la direccin, para determinar su conveniencia,
adecuacin y eficacia, y hacer recomendaciones para el logro de la mejora
continua en el desempeo ambiental.

Paso 1. Evale las necesidades/metas de la organizacin para la implementacin

del SGA
La primera tarea y la ms importante para una PYME que realiza la
implementacin de un SGA es determinar las razones para hacerlo. Las razones
para implementar un sistema deberan ser:
La mejora del desempeo, y por tanto un incremento en las utilidades
finales.
15
 Una gestin del riesgo eficaz.
El aseguramiento de la calidad del producto o servicio al cliente.
La cultura de la oportunidad es la base para la implementacin.
Si se requiere, la obtencin de un smbolo de reconocimiento internacional
La mejora de la eficiencia general.
La mejora continua.
La reduccin del desperdicio de recursos.
Un control consistente de los procesos clave.
Un mercadeo con mayor atractivo y mejores relaciones pblicas.
El cumplimiento de los requisitos para inclusin en algunas listas de
licitaciones.
Paso 2. Obtenga informacin sobre la familia ISO 14000
Las personas identificadas para iniciar el desarrollo de un SGA con base en la ISO
14001 necesitan comprender los requisitos de la ISO 14001:2004.
Paso 3. Designe un representante de la direccin
Es conveniente que se designe un representante de la direccin dentro de la
organizacin. Si al interior de la organizacin no encuentra alguien con la
competencia suficiente para desarrollar un SGA, puede contratar un consultor.
Pero antes de hacerlo, se recomienda examinar a los candidatos en cuanto a su
formacin, conocimiento acerca de los procesos de realizacin de su organizacin,
y experiencia en otras organizaciones a las que haya ayudado a alcanzar sus
metas establecidas, incluida la certificacin. Lleve a cabo un anlisis del beneficio
que le puede traer la contratacin de un consultor, y acuerde por escrito el alcance
de su trabajo. Tambin es posible contratar un consultor nicamente para la
capacitacin del personal clave; este ltimo puede entonces brindar capacitacin
posterior y desarrollar el sistema.
Paso 4. Toma de conciencia y formacin
Es necesario despertar conciencia acerca de los requisitos del SGA entre todo el
personal que realiza actividades relacionadas con las normas. Planifique y brinde
capacitacin adicional acerca de cmo desarrollar manuales de gestin ambiental,
sobre procedimientos, planificacin del SGA, identificacin de procesos de mejora
y auditora de conformidad con el SGA, etc. Tambin debe prestar atencin
16
 especial a la asignacin de funciones y responsabilidades dentro de la estructura
de la organizacin o de gestin predefinida; a los procedimientos y procesos para
el manejo de comunicaciones internas y externas; a la creacin de documentos de
apoyo y mecanismos de control de documentacin; a los procedimientos de control
operativo, y a la planificacin y ensayo de preparacin y respuesta ante
emergencias.

Paso 5. Anlisis de brecha

Evale las brechas entre su sistema de gestin ambiental existente y los requisitos
de la ISO 14001. Prepare la forma de cerrar estas brechas, incluida la planificacin
de recursos. Un anlisis de brecha identifica los vacos en las polticas y
procedimientos ambientales existentes, en comparacin con los diferentes
elementos de la ISO 14001. Es un excelente punto de partida para crear un SGA y
usualmente indica que la mayora de elementos de un SGA ya existen en la
mayora de instalaciones.
Paso 6. Realizacin de auditoras internas
Una auditora interna la lleva a cabo el propio personal de la compaa, que ha
recibido la capacitacin apropiada en auditora, en lo relacionado con las normas.
La capacitacin se debera llevar a cabo de acuerdo con la norma ISO
19011:2002. Esta norma brinda orientacin sobre los principios de auditora; la
gestin de los programas de auditora; la realizacin de auditoras de sistemas de
gestin, al igual que sobre la competencia de los auditores.27 La meta de la
auditora interna es dar una mirada a la gestin ambiental de la organizacin. Para
cumplir los requisitos de la ISO 14001 para la mejora continua, las compaas
deberan poder demostrar que su SGA es revisado regularmente por la alta
direccin.
Paso 7. Acciones correctivas
Si el SGA no cumple las especificaciones de la ISO 14001, es responsabilidad de
la alta direccin revisar el plan y corregirlo cuando sea necesario. La meta es
detectar y luego corregir las causas de las deficiencias. La ISO 14004 Sistemas
de gestin ambiental. Directrices generales sobre principios, sistemas y tcnicas
17
 de apoyo ha sido desarrollada para suministrar orientacin adicional a las
organizaciones sobre el diseo, desarrollo y mantenimiento de un SGA. Incluye
detalles sobre:
Principios de gestin ambiental aceptados internacionalmente y cmo se
pueden aplicar al diseo y desarrollo de todos los componentes de un SGA;
Ejemplos prcticos de los aspectos que una organizacin necesitar
asegurar que ha tenido en cuenta en el diseo de su SGA, incluida
(orientacin sobre cmo identificar los aspectos ambientales y los impactos
asociados con sus actividades, productos y servicios; y 27 La ISO
19011:2002 reemplaza la ISO 14010:1996, 14011:1996, y 14012:1996. 13
Secciones de ayuda prctica para brindar a una organizacin asistencia
para navegacin a travs de las diferentes etapas de diseo, desarrollo,
implementacin y mantenimiento de un SGA.

3.9.- CERTIFICACIN.
Despus de que una organizacin haya implementado un SGA de acuerdo con la ISO
14001 y lo opere durante un perodo de tiempo adecuado (generalmente de tres a seis
meses, y una vez que se haya realizado satisfactoriamente la auditora interna) es posible
contratar un organismo de certificacin por tercera parte 28 para verificar que el SGA de la
organizacin cumple los requisitos de la norma, y que los objetivos y metas ambientales
se estn cumpliendo a todos los niveles de la operacin. Este es el proceso de auditora
externa. La certificacin por tercera parte incluye las siguientes etapas bsicas:

Diligenciar la solicitud.

Revisar el manual o poltica de calidad.

Llevar a cabo la pre-evaluacin (opcional)

Certificacin.
18
 Seguimiento.

La ISO 14001 exige una revisin profunda de la documentacin del sistema de gestin
ambiental de una organizacin. En la mayora de organizaciones la documentacin est
estructurada en la siguiente jerarqua de tres niveles:

El manual del SGA o la poltica ambiental, o ambos;

Los procedimientos operativos, y

Los registros ambientales.

Durante una auditora del SGA se revisan los documentos para determinar si cumplen los
requisitos aplicables de la norma ISO 14001 y cualquier otro requisito. Es necesario definir
claramente en la documentacin de la compaa los criterios con base en los cuales medir
el SGA. Si esta revisin muestra que el sistema documentado de la organizacin no est
en capacidad de cumplir los requisitos, no se recomienda emplear ms tiempo en la
auditora hasta corregir la situacin.

Durante las auditoras encontramos no conformidad. Si la no conformidad (NC)

encontrada se identifica como menor, es un problema que se puede corregir fcilmente.
Usualmente, una no conformidad menor es algo que no bloquea el proceso de auditora.
Cuando se identifica una no conformidad mayor", usualmente significa que se debe hacer
un cambio significativo al SGA, como por ejemplo adicionar un procedimiento o cambiar
una prctica. Se deben tomar acciones correctivas para eliminar la causa de la no
conformidad. Las organizaciones deberan buscar la causa de la no conformidad y evitar
que vuelva a ocurrir. Una vez que se corrija la no conformidad, usualmente se requiere
una evaluacin de seguimiento limitada al rea afectada. En tanto haya no conformidad,
tanto mayores como menores, no es posible la certificacin.
Una vez que una compaa completa el proceso de certificacin, recibe un certificado y es
incluida en un registro o directorio publicado por el organismo de certificacin. La mayora
19
de certificadores realiza visitas de seguimiento una vez al ao. La validez de un certificado
es de tres aos, despus de lo cual se hace una nueva auditora completa de renovacin.
Despus de la certificacin, las compaas deben continuar mostrando que cumplen los
requisitos de la norma. Si una compaa no cumple esta meta, su certificacin se le puede
revocar.

Para obtener una certificacin ISO 14001 se requiere conformidad en cuatro reas
organizacionales:

Implementacin de un sistema de gestin ambiental.

Aseguramiento de que se han implementado procedimientos para mantener la

conformidad con las leyes y las reglamentaciones.

Compromiso con la mejora continua, y

Compromiso con la minimizacin de residuos y la prevencin de la contaminacin.

3.9.1.- CMO PUBLICAR SU CERTIFICACIN

No utilice el logo de la ISO.

No adapte ni modifique el logo de la ISO para su uso.

Si desea utilizar un logo, solicite a su organismo de certificacin permiso para

hacerlo.

Si su organizacin est certificada con la ISO 14001:2004, use la designacin

completa (no sloISO 14001).

En el contexto de la ISO 14001:2004, certificado (y certificacin) y registrado (y

registro) tienen un significado equivalente, por lo que puede usar cualquiera de los dos.

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 No diga que su organizacin ha sido acreditada.

No use certificado con ISO, o certificacin ISO. Diga: certificado con la ISO
14001:2004, o
certificacin ISO 14001:2004.

No exhiba los sellos de conformidad de la certificacin con la ISO 14001:2004

sobre productos, etiquetas de productos o empaques de productos, o de cualquier otra
manera que pueda ser interpretada como conformidad del producto.

En ningn contexto debe dar la impresin de que las certificaciones ISO

14001:2004 son certificaciones de producto o garantas de producto.

Cuando incluya una referencia a las certificaciones ISO 14001:2004 en

informacin relacionada con un producto, incluida la publicidad, no lo haga de manera que
las certificaciones ISO 14001:2004 puedan interpretarse como certificaciones de producto
o garantas de producto.

Sea exacto y preciso acerca del alcance de su organizacin o de las

certificaciones ISO
14001:2004, en lo que concierne a las actividades y ubicacin geogrfica que
comprenden las certificaciones

4.-CONCLUSIONES.-
La norma ISO 14000 es aplicable a cualquier organizacin, de cualquier tamao o
sector, que est buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la
legislacin en materia ambiental.
Se debe tener presente que las normas estipuladas por ISO 14000 no fijan metas
ambientales para la prevencin de la contaminacin, ni tampoco se involucran en
el desempeo ambiental a nivel mundial, sino que, establecen herramientas y
sistemas enfocadas a los procesos de produccin al interior de una empresa u
organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al ambiente.
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5.- BIBLIOGRAFA.-
https://es.wikipedia.org/wiki/ISO_14000
http://www.monografias.com/trabajos62/normas-iso/normas-iso.shtml
http://www.apcergroup.com/espana/index.php/es/newsroom/776/objetivo-y-
factores-de-exito-de-la-iso-14001-2015
http://www.bureau-veritas.com.ar/certificacion/?gclid=CND-
wOjqr9MCFQKBkQod2GsDdg
http://ingenieria.udea.edu.co/portal/ingeniemos/PLEGABLE_DIPLOMA25.pdf
http://www.unit.org.uy/capacitacion/diploma/100/

6.- ANEX
La familia ISO 14000 La familia de estndares referidos a la gestin ambiental est
constituida por las siguientes normas:
ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y
tcnicas que se utilizan. - ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental.
Especificaciones para el uso.
ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental.
ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditoras
ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de
calificacin para los auditores ambientales.
ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas
de revisin, intervencin y gravmenes.
ISO 14020/23: Etiquetado ambiental - ISO 14024: Principios, prcticas y
procedimientos de etiquetado ambiental
ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento
ambiental
ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del
producto
ISO 14050: Glosario
ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los
estndares de productos

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