ENCUESTA DE OPININ DE LA CALIDAD DE ATENCIN

Buenas, estamos haciendo un estudio con los usuarios para conocer mejor sus necesidades y su opinin
sobre el servicio que se da en los diferentes establecimientos de salud. Sus respuestas son confidenciales,
as que le agradecemos ser lo ms sincero posible.

M F
Cul es su edad? Sexo
Aos

Est ms No tengo seguro

cerca Es Hay buena
Cul es su percepcin acerca
del establecimiento de salud barato
No hay otro estableci- atencin
Otro:
en el que le atienden ? miento a donde acudir
Cul? ............................ ...

1. Durante su permanencia en el Bi Mal No

establecimiento cmo lo en opina
trataron?.
S No No No
2. El personal le brind confianza opina Aplica
para expresar su problema?.
S No No No
3. Considera que durante la consulta opina Aplica
mdica le hicieron un examen completo?.
S No No No
4. El personal que le atendi le explico opina Aplica
sobre el examen que le iba a realizar?.
S No No No
opina Aplica
5. El personal que le atendi le explic
con palabras fciles de entender cul es
su problema de salud o resultado de la
consulta?.
 6. Si le dieron indicaciones en
una receta; S No No opina No Aplica
estn escritas en forma clara para
Ud.?

7. El personal que le atendi le

explic los cuidados a seguir en S No No opina No Aplica
su casa?

8. Las tarifas establecidas en el

establecimiento para la atencin, S No No opina
estn a su alcance?

9. El personal del establecimiento respeta

sus creencias en relacin a la enfermedad y S No No opina
su curacin?

10. El horario de atencin del establecimiento

le parece conveniente? S No No opina

9.1 Si es No, qu horario sugiere? ...................................................................................................

11. El tiempo que usted esper para No

ser atendido fue: Mucho adecuado poco opina

12.Le parecieron cmodos los ambientes

del establecimiento?. S No No opina

13.El establecimiento se encuentra

limpio?. S No No opina

14. Durante la consulta se respeto

su privacidad?. S No No opina No Aplica

15.En trminos generales Ud. siente que le

resolvieron el problema motivo de S No No opina
bsqueda de atencin?.

16.En trminos generales Ud. se

siente satisfecho con la atencin S No No opina
recibida?
Por
qu?: ......................................................................................................................................................

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Opiniones y sugerencias respecto de la atencin recibida.

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