Experiencia de Kimberly Clark Per con el Sistema Gestin de la Calidad

Han varios aos desde la prima vez que certificamos ISO 9001 y durante este tiempo hemos
mejorado y seguiremos mejorando la optimizacin e integracin de los Sistemas de Gestin en
base la Norma ISO 9001.

Nota: Sistemas de Gestin = Normas Internacionales (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, BASC y
BPM/BPA) + Normas Corporativas (QMS=Calidad y EHS=Seguridad, Medio Ambiente y Salud
Ocupacional).

Hemos aprendido que el nico motor que mueve e implementa un Sistema de Gestin son
nuestros lderes, nuestra gente y nuestra Kultura Ganadora los cuales estn engranadas y
comprometidas en buscar siempre la mejora continua.

Nuestro Sistema de Gestin de la Calidad basada en la ISO 9001 nos ayud a dar lineamientos
para optimizar tiempos, recursos y mejorar los procesos para:

1. Integrar los Sistemas de Gestin.

2. Integrar nuestros documentos (Manuales, Procedimientos, Instructivos y Formatos).
3. El llenado y almacenamiento de nuestros registros.
4. Comprometer a la Alta Direccin.
5. Enfocarnos en la Satisfaccin de nuestros Clientes y Consumidores.
6. Utilizar una sola Poltica Integrada, que incluye los temas de Calidad.
7. Realizar la Revisin por la Direccin Integrada.
8. Establecer Objetivos Estratgicos.
9. Establecer Descripciones de Puesto alineadas a lo requerido por el negocio.
10. Establecer Programas de Induccin al personal nuevo, Programas de Capacitaciones
Internas/Externas y mtodos de evaluacin al personal.
11. Establecer lineamientos de Infraestructura y BPM/BPA.
12. Establecer Programas de Auditoras Internas, Externas, Corporativas y de Proveedores.
13. Establecer matrices de seguimiento.

El continuar con la certificacin de ISO 9001 nos ayuda a evidenciar que estamos
comprometidos con la calidad y la satisfaccin de nuestros consumidores/clientes/usuarios,
mejora la imagen y la confianza de Kimberly Clark Per y nos da una ventaja competitiva en el
mercado.