Buenas noches compaeros y Dra.

Elizabeth:

De acuerdo a nuestro foro 2: Qu procesos o estrategias utilizas para que te

ayuden a resolver los problemas ms complejos que se te presentan en tu vida
personal y laboral?

En primera la solucin de problemas consiste en un proceso que abarca diversas

actividades estas pueden ser cortas o extensas, la solucin de problemas es
un factor determinante dentro de empresas y organizaciones. De esta necesidad
surge el conocer los pasos principales para la identificacin y la buena aplicacin
de tcnicas, mtodos y modelos que ayuden a la solucin de problemas para
poder resolver las diferentes acciones problemticas que se nos presentan.

Al respecto Labarrere (1988) plantea que:

La solucin de un problema no debe verse como un momento final, sino
como todo un complejo proceso de bsqueda, encuentros, avances y retrocesos en
el trabajo mental. Este complejo proceso de trabajo mental se materializa en el
anlisis de la situacin ante la cual uno se halla: en la elaboracin de hiptesis y la
formulacin de conjeturas; en el descubrimiento y seleccin de posibilidades; en la
previsin y puesta en prctica de procedimientos de solucin. (Labarrere, A. F.
1988, p. 86).

Los problemas a los que frecuentemente te enfrentas se pueden clasificar de la

siguiente manera:
a) Repetitivos y rutinarios.
b) Nuevos y complejos.

En cambio los conflictos laborales pueden desatarse por mltiples causas: malos
entendidos, roce entre empleados, situaciones personales, falta de cumplimiento
en los procesos, falta de compresin, entre otros. No importa el origen, resulta
necesario evitar como mediador ponerse de parte de alguno de los involucrados,
esto solo aumentar el problema.

Un ejemplo que puedo dar, como algunos saben yo soy Maestra de Preescolar y en
esta carrera la verdad tiene mucho que ver con el pensamiento crtico debido al
trato que uno como maestra debe de darle a los padres de familia, hace unos
meses cuando recin haba ingresado a trabajar al instituto donde laboro hoy en
da, me toc enfrentarme con una madre de familia la cual casi casi tena que
tratar con pincitas la verdad porque su comportamiento era bipolar haba das que
iba bien, das que iba mal y das que ni la mosca poda a travesar en su camino as
que muy ese da me toco ponerme en su camino y ser insultada por maltrato a su
hija que apenas llevaba dos das de la semana que apenas iniciaba a conocerla,
ese da la seora en ningn momento de detuvo a pensar y uno como docente
debe uno de pensar con la cabeza fra y los pies sobre la tierra y darle solucin al
problema y convencer a la madre de familia que en ningn momento la nia fue
maltratada por m y ser consiente que los das que la seora mencionaba la nia
no haba asistido a clases.

Desde el punto de vista personal nos enfrentamos a conflictos desde que tenemos
uso de memoria. El conflicto como proceso cambiante nace, crece, se desarrolla y
puede a veces transformarse, desaparecer o disolverse y otras veces permanecer
estacionario reconociendo el modo con que se crean los problemas y dar los pasos
necesarios para calmar a los implicados en este sentido, es necesario la empata y
el arte de escuchar. Buscar el modo de llegar a soluciones que satisfagan a todos
los implicados.

Gracias y que tengan una excelente noche.

REFERENCIAS

Tracy, B. y Rose, C. (2007). Diez pasos para solucionar un problema. Consultado el

da 31 de mayo de 2017. Extrado
de: http://www.grandespymes.com.ar/2012/04/16/diez-pasos-para-solucionar-
cualquier-problema/

Behisa, Patricia. (2010). 7 pasos concretos para aprender a definir tus reas de
oportunidad. Consultado el da 02 JUNIO de 2017. Extrado de:
http://patriciabehisa.com/definir-tus-areas-de-oportunidad

Sigarreta, J. M.; Palacio, J. (2000). Modelo didctico para la formacin de valores a

travs de la resolucin de problemas. En Actas del Evento Internacional
Compumat 2000. Universidad de la Cuenca del Plata ISP Blas Roca Caldero.
Consultado el 02 de junio de 2017.