Perfil do consumidor brasileiro em relao sustentabilidade

Para dividir os consumidores em grupos, de acordo com o seu envolvimento com a

sustentabilidade e a responsabilidade social empresarial RSE , e identificar o perfil
dos grupos mais e menos envolvidos com esses temas, foram estudadas a relao dos
consumidores com as seguintes dimenses...
1) nvel de interesse sobre o tema;
2) grau de informao sobre o tema;
3) influncia em pessoas prximas no que diz respeito ao tema.

Dessa forma, foi possvel detectar quatro diferentes grupos em relao ao seu
posicionamento sobre os temas...
desconectados 49% dos consumidores: aquele grupo de pessoas que no
aponta interesse no tema em avaliao. Para esse grupo, trata-se de um
assunto desvinculado de sua experincia diria e que no desperta nenhum
tipo de ao;
interessados 11% dos consumidores: demonstram interesse no tema, mas
no se dispem a mobilizar algum esforo no sentido de aumentar seu grau de
informao. um grupo que j estabeleceu algum tipo de relao com o
debate, mas que necessita de mais informaes para aumentar seu
envolvimento;
informados 33% dos consumidores: um grupo de pessoas que j est
participando do debate. Divulga e discute os conceitos, mas com maior
dificuldade de influncia sobre os demais;
influenciadores 7% dos consumidores: o grupo que, alm de buscar
informaes, tambm reconhecido pelos outros como detentor de
informaes mais recentes e claras sobre o tema, a ponto de ser buscado como
referncia no debate.
 Interessado
11%

Desconectado
Interessado e 49%
Informado
33%

Influenciador
7%

Fonte: Percepo do consumidor brasileiro (AKATU, 2010).

A maior parte desses consumidores 60% do total tem alta expectativa sobre o
papel a ser desenvolvido pelas empresas. Eles acreditam que as empresas devem ir
alm do que est estabelecido pela legislao, orientando-se a trazer para a sociedade
maiores benefcios por meio de suas aes e no apenas focando nos benefcios que
tais aes podem representar.

Apenas 13% do total de consumidores acreditam que as empresas deveriam apenas

cumprir o que determina a legislao; somente 2% deles aceitam a liberdade de as
empresas no cumprirem totalmente a legislao.

No tem problema se as empresas no fizerem 2%

As empresas deveriam fazer apenas o que est 13%

As empresas deveriam cumprir as leis e fazer 25%

As empresas sempre deveriam fazer mais do 60%