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UNIVERSIDAD POLITECNICA DEL VALLE DE MEXICO

HERNANDEZ VILLEGAS LUIS MARIO

PROFESOR: ING. ANGEL ARROYO OLVERA

ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO

CUESTIONARIO UNIDAD I

GRUPO: 170851 FECHA: 24/05/17

MATRICULA: 1314112006
INTRODUCCION
La existencia de un Departamento de Mantenimiento (DM) dentro de una empresa
se justifica porque permite: asegurar la disponibilidad de edificios, mquinas y
servicios brindados por stas, que se necesitan en diferentes partes de una
organizacin para desarrollar sus funciones a una tasa ptima de rendimiento sobre
la inversin, ya sea que esta inversin se encuentre en maquinaria, en materiales o
en recursos humanos.

El Total Quality Management (TQM), o Gestin de la calidad total, consiste en


aplicar el concepto de Calidad Total a los sistemas de gestin de la empresa. Con
ello lo que se pretende es integrar la calidad en todos los procesos de la
organizacin.

La implantacin de un sistema TQM sirve para ayudar a la organizacin a conseguir


el mximo de eficiencia y flexibilidad en todos sus procesos, enfocndola hacia la
obtencin de los objetivos a corto y medio plazo.

OBJETIVO
El objetivo de esta actividad es conocer ms a fondo los tipos de mantenimiento,
donde aplicarlo as como la importancia del mismo, as como darle soluciones a
diferentes casos reales y ver como poder aplicar esa solucin en el departamento
de mantenimiento.
DESARROLLO
ACTIVIDAD
TIPOS DE MANTENIMIENTO
De los siguientes casos determina a qu tipo de trabajo de conservacin
pertenecen.
1. Est a punto de salir para su trabajo, pero al abordar su coche se da cuenta de
que tiene desinflada la llanta y se ve obligado a cambiarla, por lo que en contra de
su voluntad llega media hora tarde a su trabajo. Usted hizo en este caso un trabajo
de Mantenimiento Preventivo
Porque? Estamos previniendo de un futuro accidente
2. Ha comprado un automvil nuevo, lo ms caro que existe en el mercado,
pensando con placer que sus amigos al verlo conducir este auto, inmediatamente
sabrn que ha progresado. En el momento en que est a punto de subirse al
automvil, descubre que tiene manchas de lodo y se ve muy mal, por lo que antes
de ir a ver a sus amigos lo lava y arregla; este trabajo debe catalogarse como de
Mantenimiento Correctivo
Porque? No estaba entre nuestros planes lavarlo y arreglarlo por lo que se
realiz un trabajo correctivo.
3. Usted posee dos rasuradoras elctricas: una vieja, que siempre ha funcionado
satisfactoriamente y una nueva, que le acaban de regalar y desde entonces se
rasura con ella. Esta maana se le cay y se rompi, por lo que ya no puedo seguir
usndola y tuvo que rasurarse con la rasuradora vieja. El trabajo que le har el taller
a la rasuradora daada se cataloga como de Mantenimiento Correctivo
Por qu? La rasuradora ya est averiada y se tiene que corregir la falla que
presento
4. Haga de cuenta que es fin de semana y usted est descansando en su casa, sale
de pronto al patio y se entera de que su coche tiene una llanta desinflada; no lo va
a necesitar, pero maana s porque tiene que ir a la oficina, por lo que se pone a
corregir el defecto y continua disfrutando de su descanso. Usted en este caso realiz
un trabajo de Mantenimiento Preventivo
Por qu? El coche no lo utilizare hoy y decid arreglarlo hoy para que maana
no tenga contratiempos para llegar a la oficina
5. Usted trabaja en una estacin televisora; cuando est de guardia se produce un
cortocircuito en el transmisor de potencia y automticamente entra en servicio el de
reserva y el pblico no lo nota; de inmediato procede a corregir el dao y cataloga
este trabajo como de Mantenimiento Correctivo
Por qu? Se descompuso el transmisor e inmediatamente procedimos a
arreglarlo por si el de reserva llegara a fallar ya estuviera listo el otro.
6. El operador de una mquina de hilados, al cerrar la tapa de proteccin de esta
despus de terminado el ltimo turno, rompi dos dedos mecnicos y fue necesario
que un tcnico de su departamento trabajara durante toda la noche corrigiendo el
dao para que, al iniciarse las labores del da siguiente, la mquina funcionara en
forma normal, este debe catalogarse como un trabajo de Mantenimiento
Correctivo
Por qu? Se rompi dos dedos mecnicos y se tuvieron que cambiar por
otros nuevos para que la maquina funcionara adecuadamente
7. La caldera principal baj de temperatura de 120 a 110C; el jefe de produccin
pidi que se arreglara el dao inmediatamente; pero usted comprob que los 10C
de menos no afectaban al producto que se estaba elaborando, por lo que decidi
esperar a que se terminara el ltimo turno para hacer el cambio del termostato
electrnico, durante la noche. Al llegar el personal de produccin en la misma
maana, la temperatura haba recuperado su nivel normal, este trabajo se considera
como de Mantenimiento de Oportunidad
Por qu? Aprovechamos cuando se termin el ltimo turno para arreglar ese
dao y que en el siguiente turno la caldera estuviera a la temperatura deseada
8. Su automvil est mal carburado y se encuentra en la carretera; se siente molesto
porque, contra su costumbre, ha tenido que ir a 80km/h y considera que lo menos
que acepta son 100km/h, por lo que inmediatamente lo llev al primer taller que
encontr para que le hicieran un trabajo de Mantenimiento Correctivo No
Planificado
Por qu? Sucedi una emergencia imprevista y yo la quiero arreglar porque
no est funcionando al 100% mi automvil y puede provocar ms deterioro en
otras partes del automvil
9. A su to le paso lo mismo que a usted en el punto anterior, pero a el no le import
ya que siempre conduce a 70km/h por lo que de muy buen humor le dijo usted que
al regresar a la cuidad enviara su carro al taller para que le hicieran un trabajo de
Mantenimiento Correctivo Planificado
Por qu? Sabemos con anterioridad la falla y al ingresar al taller sabemos que
parte del automvil deben cambiar.
10. Su despertador fall esta maana, pero como es muy previsor, tena
programada la alarma de su reloj de pulso 2 minutos despus y lleg a tiempo a su
trabajo, a su reloj descompuesto lo llev al taller para le hagan un trabajo de
Mantenimiento Correctivo
Por qu? El reloj se descompuso y tienen que arreglarlo inmediatamente de
la falla que tiene

ACTIVIDAD CASO DE REFLEXIN SPECTRUM CONTROL INC


1. Qu factores llevaron a SPECTRUM CONTROL a establecer un programa de
calidad total?
R= La competencia haba aumentado su calidad y la prdida de clientes era
bastante
2. Identifique y describa los elementos principales del programa de TQM de
SPECTRUM CONTROL.
R= El plan de Venable fue utilizar las teoras y rutinas de Crosby para poner
cosas en movimiento y despus apoyarse en las tcnicas de Deming para
controlar el proceso: modificando ambas siempre que pareciera necesario,
con procedimientos del diseo propio de SPECTRUM CONTROL
3. Abandon SPECTRUM CONTROL los mtodos de control estadstico de la
calidad? Explique el papel que tienen estos mtodos en TQC.
R= No porque se sigui implementando la calidad y fueron ms estrictos a la
hora de aceptar la mercanca de sus proveedores por lo que con el paso del
tiempo las piezas rechazadas era menos que antes de la implementacin de
la calidad.
4. Qu papel desempe la capacitacin y educacin a los empleados en el
programa de TQM?
R= Un cambio radical en los cambios de hbitos y costumbres de los
trabajadores ya que se implement un procedimiento completo hacia la
calidad involucr a los proveedores, as como a los clientes de la empresa.
5. Qu factores deben estar presentes en una organizacin antes que un programa
de TQM como el que se implement en SPECTRUM CONTROL pueda tener xito?
R= lluvias de ideas y conferencias con proveedores
6. Cules son los beneficios que ha obtenido SPECTRUM CONTROL de su
programa de TQM?
R= Reduccin de 75% en devoluciones de venta y tolerancias; si se hace el
clculo anualizado, estamos ante ahorros de unos 767,000 dlares.
Venable apart aproximadamente la mitad de los ahorros obtenidos para el
plan de distribucin de utilidades de la empresa.
La gerencia haba puesto 150,000 dlares en el programa pero, como la
calidad fue alta, este ao presupuest 525,000 dlares.
7. Cmo aplicaras esta experiencia a los trabajos de mantenimiento?
R= Tener en cuenta que la calidad es muy importante en todas las reas
funcionales de la empresa y ms de un departamento que no toman mucho en
cuenta. Y la empresa debe de tener en cuenta que para que tu producto tenga
calidad, necesitamos que todos los departamentos incluyendo el de
mantenimiento tengan la calidad y las herramientas adecuadas para su trabajo

ACTIVIDAD CASO DE REFLEXIN HILLSHIRE FARM/KAHNS


1.- Analiza este caso y da tu punto de vista.
R= Es muy importante escuchar a tus subordinados ya que a veces las
respuestas a los problemas planteados dentro de la empresa pueden estar
dentro de tu equipo de trabajo ya que ellos son los que tienen ms contacto
con los procesos y es ms probable que ellos sepan que fallas tienen las
mquinas y atacarlas en conjunto para poder tener un mejor ambiente laboral
y una mejor comunicacin entre jefes y empleados
2.- Cmo aplicaras esta experiencia a los trabajos de mantenimiento?
R= Crear un vnculo de comunicacin entre los jefes y sus empleados para
poder mejorar la calidad del departamento mediante los puntos de vista de
todos los trabajadores que estn en el departamento, ya que a veces nuestros
subordinados tienen buenas ideas y debemos apoyar esas decisiones para
poder elevar la calidad de dicho departamento.
CONCLUSION
Como conclusin podemos definir al mantenimiento dentro de la industria como
el motor de la produccin, sin mantenimiento no hay produccin.

Todo equipo est sujeto a normas constantes de mantenimiento, dando as alta


confiabilidad a la industria; durante el transcurso del curso descubrimos que el
mantenimiento es un proceso en el que interactan mquina y hombre para generar
ganancias, las inspecciones peridicas ayudad a tomar decisiones basadas en
parmetros tcnicos.

El desempeo de la empresa estar en la calidad de mantenimiento que se provea


a cada uno de los elementos, es de suma importancia tener una visin a futuro,
planificar y programar el mantenimiento para cubrir toda el rea en el tiempo, sea a
mediano o largo plazo y adems reducir costos de repuestos y materiales, para un
mejor desempeo;

El mantenimiento est enfocado en la mejora continua y prevencin de fallas,


mediante una organizacin que esta documenta la misma que ayuda al trabajo en
equipo, y preparacin constante para actuar sin dejar caer la produccin.

En la industria el jefe de mantenimiento debe ser un especialista en organizacin


gerencial, para asegurar que todas las tareas de mantenimiento se hagan correcta
y eficientemente.

Lo que aprend de esta actividad es que el mantenimiento es muy importante en


todas las empresas pero a veces no le damos la importancia que requiere y eso
en un futuro hace que nuestros productos y procesos no sean de calidad, adems
aprend que la comunicacin entre nosotros y nuestros subordinados debe de ser
buena ya que nos pueden dar varios puntos de vista para poder atacar algn
problema detectado dentro de este departamento y podamos mejoras y crecer
juntos como empresa.