MATRIZ DE PRIORIZACIN

La matriz de priorizacin o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para
evaluar distintas opciones puntundolas respecto a criterios de inters para un problema, de manera
que se intenta objetivar la eleccin.

Para elaborar y utilizar la matriz de priorizacin debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos:

- Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
- Segundo paso: escoger criterios.
- Tercer paso: disear la matriz sealando las opciones y los criterios.
- Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.
- Quinto paso: otorgar a cada opcin un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.
- Sexto paso: valorar los resultados.

Para qu...?

Los criterios deben establecerse previamente, teniendo en cuenta que, mientras ms criterios se
definan, mejor resultado se obtendr de la matriz.

Los criterios deben cumplir una serie de requisitos:

- La lista debe ser elaborada por el grupo de trabajo.
- Han de ser diferentes para cada situacin.
- Pueden ser medibles.
- La cantidad ptima para una matriz es de cuatro a lo sumo, aunque puede haber ms.
- Si un criterio puede ser exigible para todas las opciones, se emplear para eliminar aquellas que no
lo cumplan.

1. CENTRO DE SALUD COOMEVA COLOMBIA

Fuente: http://www.coomeva.com.co/ss/coomeva
2. FACULTAD DE INGENIERA ELECTRICA Y ELECTRONICA (UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CALLAO)

Fuente: https://unacfiee.jimdo.com/

3. EMPRESA MAX DREAM (ESPAA)

Fuente: Instituto DATAKEY

Diagrama Matricial

Es una representacin grfica de las relaciones existentes entre diferentes tipos de factores y la
intensidad de las mismas, en trminos cualitativos. Para su realizacin hay que contar con los
siguientes pasos:

Paso 1: Clarificar el objetivo de la construccin del Diagrama Matricial:

- Construimos el diagrama matricial para facilitarnos de forma visual y ordenada, cules pueden ser
posibles relaciones y correlaciones de unos criterios con otros en nuestro problema de conducta
laboral, formacin y trabajo en equipo.

Pas 2: Determinar el tipo de Diagrama Matricial a utilizar: Diagrama Matricial en T,

representa las relaciones entre tres tipos de factores (A, B y C).

- Relaciones entre el tipo A y el tipo B. (Comunicacin y Trabajo en Equipo)

- Relaciones entre el tipo A y el tipo C. (Comunicacin y Formacin)

Paso 3: Identificar los factores correspondientes a cada uno de los tipos que estn implicados
en el estudio.
- Comunicacin: Mala relacin entre compaeros, Mala comunicacin con superiores, falta de
Relatar problemas personales.
- Formacin: Falta de Cursos de Formacin Especficos, Falta de Formacin Profesional, Falta de
Formacin en Competencias Sociales.
- Trabajo en Equipo: Falta de Cooperacin, Falta de Empata, Falta de Estrategias.

Paso 4: Dibujar el Diagrama Matricial. Dibujar tantas filas y/o columnas como factores tengan
los tipos correspondientes y establecer ttulos para los factores y escribir cada factor en su tipo
correspondiente. (*Cuadro)

Paso 5: Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos. Manejando una
escala propia de niveles de intensidad, disponiendo as smbolos en las casillas en funcin de la
intensidad de la relacin entre los factores.

Paso 6: Escribir los titulares en el Diagrama y aadir la informacin relevante.

1. PIZZERA LA LINTERNA

Fuente: www.icicm.com/files/DIAGRAMA_MATRICIAL
 2. INDUSTRIAL KASSO

La empresa KASSO que se dedica a la elaboracin de utensilios para la Industria de Alimentos, se

encuentra innovando en el diseo de sus utensilios para cumplir con las expectativas del
consumidor o cliente por ello ha decidido aplicar una herramienta para mejorar su calidad a uno de
sus utensilios.

Fuente: www.icicm.com/files/DIAGRAMA_MATRICIAL
 3. Pizzera LA ROMANA

DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIN:

Es una herramienta cuyo objetivo es identificar y representar los acontecimientos y contingencias

posibles que pueden suceder cuando en el proceso de resolucin de un problema nos dirigimos
desde la etapa de planteamiento del mismo hasta la de puesta en prctica de su posible solucin.

La utilizacin del DPD permite analizar de forma sistemtica la existencia de acontecimientos y

contingencias posibles que pueden suceder cuando en el proceso de resolucin de un problema nos
dirigimos desde la etapa de planteamiento del mismo hasta la de puesta en prctica de su posible
solucin.

El DPD debe entenderse como una herramienta no solamente til para anticiparse a las dificultades
evitando que ocurran sino que tambin tiene utilidad para proporcionar armas con las que luchar
contra estas dificultades cuando se presentan.

BENEFICIOS DEL DPD:

Facilita a los miembros del equipo una visin global de las fases a desarrollar.

Hace posible anticipar qu puede suceder en cada una de esas fases.

 Permite adelantar los potenciales problemas que pueden surgir durante el desarrollo del
proyecto y tener previstas acciones que puedan contrarrestarlas.

Constituye una variacin del diagrama de rbol (en el que se descompone el objetivo
general en acciones ms detalladas), aadiendo la identificacin de dificultades y de
alternativas para contrarrestarlas.

CARACTERSTICAS:

Describe posibilidades y probabilidades de falla

Analiza el camino viables para el logro de objetivos

Visualiza costos

Documenta que puede pasar y qu hacer cuando algo suceda

EJEMPLO 1:
DIAGRAMA DE FLECHAS:

El Diagrama de Flechas indica el orden en que deben ser ejecutadas las actividades de un
proyecto, permitiendo planificar y controlar su desarrollo, identificando las actividades que lo
componen y determinando su ruta crtica, mediante una representacin de red.

El diagrama de flechas:

Muestra en un slo documento el recorrido de un proyecto.

Hace posible que las actividades correspondientes a un proyecto determinado, su secuencia

y duracin, sean conocidas.

Facilita el control del proyecto, permitiendo responder ante las dificultades que puedan
surgir durante su desarrollo.

Se evidencian los planes poco realistas, dando oportunidad a su reajuste.

El diagrama de flechas tambin es conocido bajo otras denominaciones, como: actividad diagrama
de red, diagrama de red, red de actividades, diagrama de nodo, o mtodo de la ruta crtica.

Se fundamenta en la aplicacin de la metodologa del camino crtico, siendo una simplificacin de

la herramienta de planificacin PERT, que fue desarrollada por la Marina de los Estados Unidos
para apoyar el proyecto del submarino nuclear Polaris. Su objetivo era facilitar la planificacin y
programacin de proyectos de gran complejidad y magnitud. El diagrama de flechas constituye una
simplificacin del mtodo PERT.

En un proyecto, el trabajo se descompone en un conjunto de actividades interdependientes cuyo

orden debe ser respetado. Pero en la secuencia de actividades algunas de ellas pueden ser ejecutadas
simultneamente. El diagrama de flechas hace posible que series de actividades paralelas se pongan
de manifiesto, permitiendo el ajuste de la programacin del proyecto y facilitando que ste se
efecte en el mnimo tiempo posible.

El diagrama de flechas proporciona la ruta crtica del proyecto, que es el flujo de las actividades
decisivas, donde los retrasos afectarn al calendario de la totalidad del proyecto. Tambin evidencia
qu actividades pueden acelerar el proyecto.

1. RESTAURANTE DOA JULIA

2. EMPRESA SACET (SERVICIO DE MANTENIMIENTO)
3. SERVICIOS MINRA (MANTENIMIENTO)