Enfoque Clsico de la Administracin

Y Administracin Cunatitativa
 Administracin nfasis en
Cientfica las Tareas

Enfoque Clsico de
la administracin

Administracin nfasis en la
General Estructura
 Origen del enfoque clsico de la
administracin
Crecimiento acelerado y desorganizado de las
empresas

La necesidad de aumentar la eficiencia y la

competencia de las organizaciones
 Origen del enfoque clsico de la
administracin

La necesidad de aumentar la
Crecimiento acelerado y
eficiencia y la competencia de las
desorganizado de las empresas
organizaciones

Producto de la revolucin
industrial donde pequeas
En el sentido de obtener el mejor
empresas pasaron a ser grandes
rendimiento posible de sus
fabricas donde manejaban mayor
recursos y hacer frente a la
cantidad de personal y la
competencia entre las empresas.
administracin era mucho mas
Surge el sentido de la divisin del
compleja lo que ocasiono una
trabajo entre quienes piensan y
exigencia de un enfoque cientfico
quienes ejecutan.
que sustituyese al empirismo y la
improvisacin.
 Administracin Cientifica

Es el metodo que involucra el uso del metodo cientifico

para determinar la mejor forma de realizar un trabajo.

Hace referencia a la divisin de las distintas tareas del

proceso de produccin. Fue un mtodo de organizacin
industrial, cuyo fin era aumentar la productividad y evitar
el control que el obrero poda tener en los tiempos de
produccin.
Precursores
 Frederick Winslow Taylor
(18561915)

Considerado padre de la administracin cientfica.

Fue un ingeniero estadounidense, hizo sus estudios en Europa y se

desempe en la industria metalrgica, donde realiz gran parte de
sus investigaciones. En 1878 ingres en la Midvale Steel Company y
en 1884 ascendi al puesto de jefe de diseo de modelos, donde
realiz importantsimos estudios, base de sus teoras.

Hizo un estudio con el objetivo de eliminar los movimientos intiles

y establecer por medio de cronmetros el tiempo necesario para
realizar cada tarea especfica con el deseo de aprovechar al mximo
el potencial productivo de la industria.
 Como consecuencia de su observacin de los procesos productivos
en la Midvale Steel, Taylor lleg a las siguientes conclusiones:

No exista ningn sistema efectivo de trabajo.

No haba incentivos econmicos para que los obreros mejoraran
su trabajo.
Las decisiones eran tomadas militar y empricamente, ms que
por conocimiento cientfico.
Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta
sus habilidades y aptitudes.
 Principios de la administracin
cientfica de Taylor.
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo, el criterio individual del
operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos
basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia,
mediante la planeacin del mtodo.

2. Principio de la preparacin / planeacin: seleccionar cientficamente a los

trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para obtener
mas y mejores producciones, de acuerdo con el mtodo planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.

4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las

responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
Frank y Lillian Gilbreth.
 Cmo utilizan los gerentes actuales
la administracin cientfica?

Muchos de los parmetros y tcnicas que idearon Taylor y los

Gilbreth para mejorar la eficiencia en la produccin an se
utilizan en las organizaciones actuales.

Cuando los gerentes analizan las tareas bsicas que deben

realizarse, utilizan un estudio de tiempos y movimientos para
eliminar movimientos intiles, contratan a los empleados ms
calificados para un trabajo, o disean sistemas de incentivos
basados e n resultados, estn empleando los principios de la
administracin cientfica.
 Administracin Clsica o General

Enfoque administrativo que se centra en lo que hacen

los gerentes y en lo que constituye una buena practica
de administracin
Precursores
 Henry Fayol
(1841 - 1925)

Fue un ingeniero y terico de la Administracin de empresas,

fundador de la teora clsica de la administracin, naci en
Constantinopla en el seno de familia burguesa, vivi las consecuencias
de la Revolucin Industrial y ms tarde, la Primera Guerra Mundial.

Fayol, utilizando una metodologa positivista, consistente en observar

los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarroll todo un
modelo administrativo de gran rigor para su poca.
 Modelo administrativo de Fayol

Se basa en tres aspectos fundamentales:

La divisin del trabajo

La aplicacin de un proceso administrativo
La formulacin de los criterios tcnicos que deben orientar la
funcin administrativa.
 Las seis funciones bsicas de la empresa
Fayol dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:

Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de

servicios de la empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de
capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de
los bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances,
costos y estadsticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras
cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
dems funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
 Procesos o Funciones Administrativas

1. Planeacin: involucra la evaluacin del futuro y el aprovechamiento en

funcin de l.

2. Organizacin: proporciona todas las cosas tiles al funcionamiento de la

empresa y puede ser dividida en organizacin material y social.

3. Direccin: conduce la organizacin a funcionar. Su objeto es alcanzar el

mximo rendimiento de todos los empleados en el inters de los aspectos
globales.

4. Coordinacin: armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su

trabajo y sus resultados. Sincroniza acciones y adapta los medios a los
fines.

5. Control: consiste en la verificacin para comprobar si todas las cosas

ocurren de conformidad con el plan adoptado. Su objetivo es localizar los
puntos dbiles y los errores para rectificarlos y evitar su repeticin
 14 Principios de la Administracin
Divisin del trabajo: especializacin de las tareas de las personas para
aumentar la eficiencia.

Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar rdenes y el

poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia
natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Ambas deben
estar en equilibradas entre si.

Disciplina: obediencia, dedicacin, energa, comportamiento y respeto de

las normas establecidas.

Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo

superior. Es el principio de la autoridad nica.

Unidad de direccin: asignacin de un jefe y un plan a cada grupo de

actividades que tengan el mismo objetivo.
 Subordinacin de los intereses individuales a los generales: los
intereses generales deben estar por encima de los intereses
particulares.

Remuneracin del personal: debe haber (en cuanto retribucin)

satisfaccin justa y garantizada para los empleados y para la
organizacin.

Centralizacin: concentracin de la autoridad en la cpula

jerrquica de la organizacin.

Cadena escalar: lnea de autoridad que va del escaln ms alto al

ms bajo. Es el principio de mando.

Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar
en su lugar, es el orden material y humano.
 Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

Estabilidad del personal: la rotacin tiene un impacto negativo en la

eficiencia de la organizacin. Cuanto ms tiempo permanezca una persona
en un cargo, tanto mejor para la empresa.

Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su

xito.

Espritu de equipo: la armona y unin entre las personas constituyen

grandes fortalezas para la organizacin.

Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar.

Los procesos administrativos que pueden ser encontrados en cualquier rea de la

empresa, es decir, que cada cual desempea actividades de planeacin, organizacin,
etc. como actividades administrativas esenciales.
Max Weber
Cmo utilizan los gerentes actuales la
teora general de la administracin

Muchas de nuestras ideas y prcticas actuales sobre

administracin pueden atribuirse directamente a las
contribuciones de la teora general de la administracin.

Por ejemplo, el punto de vista funcional del trabajo de un gerente

puede atribuirse a Fayol. Adems, sus 14 principios sirven
como marco de referencia a partir del cual muchos conceptos de
administracin de hoy en da, como autoridad gerencial , toma de
decisiones centralizada, reportar a un solo jefe, etctera, han
evolucionado.
 La burocracia de Weber fue un intento de formular un prototipo
ideal para las organizaciones. Aunque muchas de las caractersticas
de la burocracia de Weber an son evidentes en organizaciones
grandes, actualmente su modelo no es tan popular como lo fue en
el siglo XX.

Muchos gerentes creen que una estructura burocrtica dificulta la

creatividad individual de los empleados y limita la capacidad de
una organizacin para responder rpidamente a un entorno cada
vez ms dinmico.
 Enfoque Cuantitativo

Es el uso de tecnicas cuantitativs que contribuye

directamente al manejo de la toma de decisiones en
las areas de planeacion y control

El enfoque cuantitativo involucra la aplicacin de la

estadstica, modelos de optimizacin e informacin y
simulaciones por computadora a actividades
gerenciales.
A. Kauffman
Modelos matemticos para la toma de decisiones

1. La investigacin de operaciones.
2. Las teoras de decisin.
3. El manejo electrnico de datos.
4. Los mtodos estadsticos.
5. La ciencia administrativa.
 La toma de decisiones dentro de la organizacin se puede llevar a
cabo considerando dos tipos de mundos:

1. El mundo racional (objetivo) en donde se puede tener la ilusin

de que las cosas suceden en forma lgica, y que siempre existe una
relacin causal para poderse explicar ciertos hechos dentro de la
empresa.

2. El no racional (subjetivo), en donde lo que sucede no

necesariamente haya una explicacin coherente de por qu se
producen ciertos acontecimientos dentro de la institucin.

La toma de decisiones puede ser mejor llevada en un mundo que

tiene caractersticas racionales, que en un mundo subjetivo.
 Factores a considerar para el mejor desempeo
de la teora cuantitativa
1. El ser humano: Es considerado en forma general como un
elemento que tiene la capacidad de pensar, para lograr un beneficio
propio y de la organizacin.

2. El medio ambiente: El medio ambiente proporciona informacin

a la empresa acerca de las variables que de alguna manera
restringen al sistema a obtener sus objetivos

3. La motivacin: El primer elemento que la empresa utiliza para

motivar al individuo es la misma pertenencia de la persona a la
organizacin, es decir, el ser humano labora en compaas donde
obtiene una relacin beneficio/ costo, mayor que la unidad.

4. El liderazgo: En un principio los subordinados identifican al jefe

por la posicin jerrquica que el mismo ocupa dentro de la
empresa.
 5. La comunicacin: Tiende a desarrollarse en tres sentidos (vertical
descendente, vertical ascendente y horizontal) existiendo a dems
e l proceso de retroinformacin dentro de los factores que
conforman la organizacin.

6. El conflicto: Este y sus repercusiones, han sido considerados en

un inicio dentro de los modelos cuantitativos que la misma
organizacin ha desarrollado para poder funcionar adecuadamente.

7. El poder: Se puede llegar a concluir que dentro de este tipo de

pensamiento, la Escuela Cuantitativita considera dos aspectos:
poder de forma y poder pericial

8. El cambio: Generalmente se implementa cuando la racionalidad

en el manejo de los recursos, y en la resolucin de los conflictos es
puesta en duda o por los elementos internos de la institucin, o por
personal que se encuentran dentro del medio ambiente en el que
se inserta la organizacin.
 9. La toma de decisiones: Recae principalmente en ltima instancia
en el empleado que ocupa la jerarqua mayor dentro de la empresa
o del departamento en donde se presente el problema.

10. La participacin: Se convierte en un proceso fundamental, ante

cualquier tipo de situacin que se de e n la compaa , se busca la
colaboracin de los individuos con objeto de facilitar la
determinacin de alternativas que solucionen el.

11. La organizacin: Es observada a travs del uso eficiente de los

medios para conseguir los objetivos deseados, planeado en funcin
de la optimizacin, misma que se logra a travs de la utilizacin de
modelos matemticos.

12. La eficiencia: Se mide en base a la forma en que el modelo

matemtico se asemeja a la realidad.
 ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
Es una filosofa de administracin comprometida con la mejora
continua para responder a las necesidades y expectativas del
cliente.

sta fue impulsada por un pequeo grupo de expertos en calidad,

cuyos miembros ms famosos fueron W. Edwars Deming y Joseph
M. Juran.

La MEJORA CONTINUA no es posible sin mediciones precisas, lo que

requiere de tcnicas estadsticas que miden cada variable crtica de
los procesos de trabajo de la empresa. Estas mediciones se
comparan con los estndares para identificar y corregir problemas.
 Principios para lograr una
administracin de calidad total
1. Intensificar la atencin al cliente. El cliente incluye a las
personas externas que compran los productos o servicios de la
organizacin, as como clientes internos que interactan sirven a
otros en la empresa.

2. Ocuparse de la mejora continua. La administracin de la calidad

es un compromiso a nunca estar satisfecho. Muy bien" no es
suficiente. la calidad siempre puede mejorarse.

3. Enfocarse en los procesos. La administracin de la calidad se

centra en los procesos de trabajo mientras la calidad de los bienes
y servicios mejora continuamente.
 4. Mejorar la calidad de todo lo que hace la organizacin. Esto se
relaciona con el producto final, con cmo maneja la organizacin
sus entregas, qu tan rpido responde a las quejas, qu tan
amablemente se responde a los telefonemas, etctera.

5. Mediciones precisas. la administracin de la calidad utiliza

tcnicas estadisticas para medir cada variable crtica de las
operaciones de la empresa. Estas se comparan con los estndares
pa ra identificar problemas, ubicar sus raices y eliminar lo que los
ocasiona.

6. Fortalecimiento de los empleados. La administracin de la

calidad involucra a la gente de la lnea del proceso de
mejoramiento. Los equipos se utilizan ampliamente en programas
de administracin de la cal idad como medio para fortalecer la
bsqueda y resolucin de problemas.
CMO UTILIZAN LOS GERENTES ACTUALES EL
ENFOQUE CUANTITATIVO?

El enfoque cuantitativo contribuye directamente al manejo de toma

de decisiones en las reas de planeacin y control.

Por ejemplo, cuando los gerentes toman decisiones con respecto al

presupuesto, prioridades, planeacin, control de la calidad y otras
similares, generalmente se basan en tcnicas cuantitativas. El
software especializado ha hecho que el uso de estas tcnicas sea
menos intimidante para los gerentes, aunque muchos aun se
muestran cautelosos con respecto a su uso.