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Misin

Proporcionar servicios de telecomunicaciones a travs de redes


tecnolgicamente actualizadas y modernas, cumpliendo la normativa
vigente e impulsando el crecimiento econmico productivo de nuestro pas;
logrando que todos los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia,
accedan a la comunicacin telefnica e internet bajo premisas de calidad y
tarifas equitativas.

Visin

Para el ao 2025, nos comprometemos a sumar todos nuestros esfuerzos


para lograr mantener a ENTEL Bolivia como una empresa lder en el ramo
de las telecomunicaciones, con el fin de satisfacer la demanda y las
necesidades de los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia.

Valores

Los colaboradores y equipos de trabajo de la Empresa, estamos orgullosos


de pertenecer a la institucin por tanto nosotros cumplimos con los
siguientes valores, actitudes y comportamientos:

EXCELENCIA

Brindamos soluciones oportunas para el cliente, en base a una moderna


tecnologa y el desarrollo continuo de servicios creativos, innovadores y
de valor agregado.

HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA

Cumplimos nuestro trabajo apegados a los ms altos principios morales


y ticos, desempeando nuestras funciones con rectitud e integridad;
actuamos de manera abierta, honesta y auditable, generando confianza
y seguridad en todas nuestras operaciones y acciones.

INNOVACION
Transformamos ideas en procesos de negocio ms eficientes y
diferenciadores, en productos y servicios rentables que aportan valor a
nuestros clientes; con ofertas flexibles y personalizadas a la medida de
sus requerimientos.

CALIDEZ Y ATENCION AL CLIENTE

Brindamos productos y servicios de la ms alta calidad y con el


distintivo de proactividad, diligencia, respeto, eficiencia y calidez.

Principios Fundamentales

Igualdad
Todas las personas pueden acceder a nuestros servicios, cuando stos estn
disponibles, con igualdad de derechos y sin discriminacin alguna.
Imparcialidad

Nuestra actividad se sustenta en los criterios de objetividad y justicia, en el


pleno respeto de las disposiciones que regulan nuestra actividad especfica
como operador en el mercado boliviano y nuestras relaciones con el cliente.
Continuidad

Nuestros servicios sern ofrecidos siempre con continuidad, regularidad y


sin interrupciones, salvo en aquellos casos en que sean necesarias tareas
ordinarias de mantenimiento y, excepcionalmente, cuando debamos superar
problemas fortuitos de gestin de red.
Participacin

Valoramos y tomamos en consideracin, con el mayor inters y


agradecimiento, cualquier sugerencia o propuesta de nuestros clientes en
relacin a nuestros servicios.
Eficiencia

Emprenderemos, de manera permanente, todas las acciones necesarias


para garantizar a nuestros clientes eficiencia, bajo el compromiso de
prestarles un servicio de calidad y con el respaldo de la mejor tecnologa.
OBETIVOS ESTRATEGICOS

Lneas Estratgicas (2015 - 2020)


Entel asume la industria de las telecomunicaciones a travs de internet
brindando todos los servicios de datos y voz de IP.
Establecer un centro de datos nacional que pueda ofrecer servicios
tecnolgicos (Almacenamiento seguro, Servicios en la Nube, Servicios
Financieros, entre otros), al Estado, Municipios e inclusive Empresas
Internacionales (Google, Facebook, Netflix)
Aprovechar todas las ventajas y capacidades de Fibra ptica que se
implementar en Bolivia para ofrecer todos los servicios posibles
(Internet, Televisin IP, Telefona IP, Facturacin, Pago de Servicios
Bsicos, Computacin en la Nube, Internet de las Cosas)
Unir mediante fibra ptica el Pacfico con el Atlntico con estndares de
calidad internacionales de tal forma de convertir a Bolivia en el nodo de
comunicacin de Sudamrica.
Liderizar la implementacin del IP Nacional y la Intranet Bolivia que
permita gestionar el trfico de informacin de forma local sin la
necesidad que salga al exterior, asegurando al mismo tiempo la
informacin estratgica del Estado.
Desarrollar servicios de telecomunicaciones ofreciendo ancho de banda
ilimitado al usuario. Asimismo, adoptando el modelo de pago de servicios
por consumo (solo se paga lo que se consume), al igual que los servicios
bsicos de electricidad, gas o agua.

http://www.sanviator.edu.co/objetivos-estrategicos-institucionales.html

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