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FAQ
Apresentao
Este documento compreende as informaes para o atendimento s dvidas existentes dos usurios do sistema
SIGITEC.
1.6 Suspendi o meu cadastro, mas desejo reativa-lo. O que devo fazer?
2. Pessoa Jurdica
Acesse o menu Solicitaes >> Cadastro de Instituio >> Cadastro de Instituio de Pesquisa ou de
Apoio Pesquisa/ Empresa Brasileira.
O sistema mostrar uma tela para voc pesquisar a instituio/empresa.
Se sua instituio ou empresa existir, no precisar cadastrar novamente, se no existir, voc clicar o
boto Incluir Instituio de Pesquisa/ Empresa. O sistema apresentar uma tela solicitando o preenchimento
do campo CNPJ/CGC.
Aps a insero deste campo, ser apresentada a tela da solicitao de cadastro, o usurio deve
preencher o formulrio e clicar em Salvar para concluir a solicitao de cadastro.
Observao: o sistema realizar algumas validaes com a insero do campo CNPJ/CGC. Caso exista na
base de dados uma instituio/empresa com o mesmo CNPJ/CGC informado, o sistema ir apresentar uma
mensagem informando que o CNPJ invlido, que este j existe na base de dados.
2.2 Como fao para solicitar uma alterao no cadastro da minha instituio ou empresa?
Acesse o menu Solicitaes >> Cadastro de Instituio >> Cadastro de Instituio de Pesquisa ou de
Apoio Pesquisa/ Empresa Brasileira.
O sistema mostrar uma tela para voc pesquisar a instituio/empresa.
Clique em sua Instituio de Pesquisa/ Empresa. Ser apresentada uma tela para solicitao de alterao.
Lembrando que nem todos os dados podero ser alterados.
O cadastramento da solicitao ser apreciado pela PETROBRAS. Aps esta anlise, a organizao
entrar em contato com o usurio informando a aprovao da solicitao.
Observao: no possvel solicitar uma alterao no cadastro da instituio/empresa, caso j exista uma
solicitao de alterao dessa Instituio/Empresa ainda no analisada.
Acesse o menu Solicitaes >> Cadastro de Instituio >> Cadastro de Instituio de Pesquisa ou de
Apoio Pesquisa / Empresa Brasileira.
O sistema mostrar uma tela para voc pesquisar a instituio/empresa.
Escolha a instituio/ empresa desejada para a incluso da unidade.
Clique o boto Incluir Unidade.
Preencha o formulrio e clique em Salvar para concluir a solicitao de incluso de uma unidade.
Acesse o menu Meus Dados >> Alterao de Cadastro.
O sistema mostrar uma tela para a alterao dos dados cadastrais.
3.2 O que fazer se, ao realizar a pesquisa por uma pessoa especfica, a mesma no for encontrada?
Entrar em contato com a pessoa desejada e pedir para que ela efetue o cadastro no sistema.
4. Apresentao de Propostas
Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.
O sistema mostrar a lista de propostas, caso voc j possua alguma.
Para elaborar uma proposta, voc dever clicar o boto Proposta Inicial.
Selecione a autorizao da proposta.
Selecione o tipo de investimento desejado.
Clique o boto Confirmar.
Aps ler a mensagem que ser apresentada, clique o boto Incluir.
O sistema abrir uma tela com o formulrio e campos para preenchimento.
Aps preencher todas as informaes, clique o boto Submeter.
Caso voc no seja o coordenador da proposta, a mesma dever passar pela aprovao do coordenador
(se configurado) antes de submeter para a PETROBRAS.
Caso a proposta que voc est submetendo seja do grupo de financiamento Projeto, a mesma dever
passar pela aprovao do usurio responsvel da convenente que voc indicou na aba Projeto >>
Instituies/Empresas - Responsvel da Convenente pela Submisso da Proposta.
Observao: caso seja autorizada outra pessoa a elaborar a proposta, alm do coordenador, esta dever ser a
criadora desta, para que ambos possam visualiza-la. Caso contrrio, o coordenador tendo iniciado a elaborao,
a outra pessoa no ter mais acesso proposta.
Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.
O sistema mostrar a lista de propostas.
Para copiar uma proposta, voc dever escolher a proposta desejada e clicar o boto Copiar.
Deve ser selecionada a autorizao da proposta.
Aps ler a mensagem que ser apresentada, clique o boto Incluir.
O sistema exibir uma tela com o formulrio para alterao dos dados copiados da proposta selecionada.
Um instrumento utilizado para solicitar esclarecimentos ou reformulaes ao coordenador do processo,
relativos a uma proposta. A resposta a uma solicitao de ajustes gera um novo tipo de proposta associado ao
mesmo processo da proposta original: proposta ajustada.
Corresponde a um tipo de proposta criado pelo coordenador, em resposta a uma solicitao de ajustes
encaminhada pela Organizao.
Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas com Solicitaes
de Ajustes, que se encontra na pgina inicial.
O sistema mostrar a lista de propostas.
Para elaborar uma proposta ajustada, voc dever escolher a proposta desejada e clicar o boto
Responder Solic. Ajustes.
Aps ler a mensagem que ser apresentada, clique o boto Incluir.
O sistema exibir uma tela com o formulrio para alterao dos dados copiados da proposta original.
uma atividade a ser realizada pelo interlocutor tcnico associado a uma proposta, caso tenha sido
encaminhada uma solicitao de pr-avaliao pelo proponente usando o formulrio FOP. A pr-avaliao
corresponde ao registro de comentrios ou sugestes que sero associados proposta ainda em elaborao,
mantendo histrico das solicitaes e respostas j encaminhadas.
Mecanismo disponibilizado, no FOP, que permite ao proponente, antes de submeter proposta para a
organizao, criar uma solicitao de pr-avaliao para o interlocutor tcnico avaliar e responder.
4.8 Como fao para solicitar PETROBRAS uma pr-avaliao de uma proposta em elaborao?
Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.
O sistema mostrar a lista de propostas.
Clique o link Tipo de investimento da proposta na situao Em elaborao que deseja solicitar a pr-
avaliao.
O sistema ir apresentar a proposta em elaborao, clique o link Pr-avaliao (opcional).
O sistema exibir uma tela para que seja preenchida a observao que ser enviada para a avaliao na
PETROBRAS.
Ao concluir clique o boto Confirmar e sua solicitao ser encaminhada.
Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.
O sistema mostrar a lista de propostas. As propostas pendentes de sua aprovao estaro no sistema
com a situao Pendente de Aprov. p/Submisso.
Clique o link do tipo de investimento da proposta que deseja aprovar.
O sistema exibir uma tela para a consulta da proposta.
De acordo com o que desejar, clique no boto Aprovar Proposta ou No Aprovar Proposta.
Para a no aprovao, voc ter que dar uma justificativa.
Nos dois casos, conclua a operao clicando o boto Confirmar.
4.10 Sou o representante da convenente pela submisso da proposta e recebi uma mensagem informando que
existe uma proposta que necessita da minha aprovao antes de ser enviada PETROBRAS, como fao
para aprovar ou no aprovar a submisso da proposta?
Acesse o menu Propostas >> Propostas da Convenente Pendentes.
O sistema mostrar a lista de propostas.
Clique o link do tipo de investimento da proposta que deseja aprovar.
O sistema exibir uma tela para a consulta da proposta.
De acordo com o que desejar, clique o boto Aprovar Proposta ou No Aprovar Proposta.
Para a no aprovao, voc ter que dar uma justificativa.
Nos dois casos, conclua a operao clicando no boto Confirmar.
Acesse o menu Propostas >> Propostas de que Participo.
O sistema mostrar a lista de propostas que voc tem alguma participao.
Clique o link do tipo de investimento.
Para confirmar a participao na proposta, basta clicar o boto Confirmar Participao.
4.12 Como fao para consultar o cronograma de desembolso de uma proposta que j foi submetida?
Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.
O sistema mostrar a lista de propostas.
Clique o link Tipo de investimento da proposta j submetida (com nmero de processo) que deseja
consultar o cronograma de desembolso.
O sistema ir apresentar uma visualizao da proposta em abas, clique a aba Oramento >> Oramento
Solicitado e clique o boto Cronograma de Desembolso.
Selecione o tipo de consolidao do Cronograma de Desembolso que deseja visualizar e clique o boto
Imprimir. O sistema ir gerar o cronograma de desembolso.
O mesmo poder ser visualizado tambm na opo Mais informaes >> Cronograma de Desembolso
disponvel na consulta de um processo. Ao selecionar o link, ser apresentada a mesma tela quando
chamado da aba de oramento.
Antes de excluir o trio de instituio desejado, voc dever ir para a aba oramento e selecionar os itens
associados ao trio de instituio que deseja excluir e alterar a destinao do mesmo.
Depois de desassociar dos recursos o trio de instituio que deseja excluir, volte para a aba de
Instituies/Empresas e exclua o trio participante.
4.14 Tentei excluir na aba de Instituies/Empresas um trio de instituies participantes e o sistema est
exibindo uma mensagem de erro No possvel excluir Instituio de Pesquisa/Empresa Participante cuja
proponente esteja associada a um membro de equipe, como devo proceder para excluir este trio?
Antes de excluir o trio de instituio desejado, voc dever ir para a aba Pessoas Envolvidas e
desassociar a instituio de vnculo do corresponsvel associado proponente do trio que deseja excluir. Voc
ter 2 possibilidades:
Ou remover o corresponsvel (selecionando o boto excluir)
Ou clicar no corresponsvel para alterao e no campo instituio de vnculo, seleciona outra
proponente participante.
Depois de desassociar a proponente participante do corresponsvel, volte para a aba de
Instituies/Empresas e exclua o trio participante.
4.15 Ao validar a minha proposta, o sistema est apresentando a seguinte mensagem de erro Existe uma ou
mais Instituio de Pesquisa/Empresa proponente sem um corresponsvel associado, o que devo fazer?
V para a aba Pessoas Envolvidas, e para cada proponente participante que ainda no tenha sido
indicado um corresponsvel, inclua um membro de equipe com a funo corresponsvel associado
proponente participante (campo instituio de vnculo).
Observao: ao cadastrar um membro de equipe como corresponsvel e informar o campo instituio de
vnculo do corresponsvel, o mesmo tem que pertencer a esta instituio.
Acesse o menu Processos >> Processos da Minha Instituio.
O sistema mostrar a lista de processos da sua instituio.
Acessando o link do n do processo, voc poder consultar o processo, que mostrar vrias informaes
sobre o mesmo.
O coordenador do projeto deve possuir vnculo com a proponente principal da proposta. Caso o vnculo do
coordenador no esteja informado, necessrio que o prprio coordenador acesse o sistema, na
funcionalidade de Alterao de Cadastro, na aba Vinc. Empreg./ Credenciamento, e atualize o seu
vnculo.
O corresponsvel do projeto deve ter como vnculo uma empresa participante da proposta. Caso o vnculo
do corresponsvel no esteja informado, necessrio que o prprio corresponsvel acesse o sistema, na
funcionalidade de Alterao de Cadastro, na aba Vinc. Empreg./ Credenciamento, e atualize o seu
vnculo.
4.20 O sistema apresenta a seguinte mensagem A instituio de pesquisa/ empresa no est habilitada para a
concesso de recursos no cadastro de instituio da PETROBRAS. Selecione outra instituio de
pesquisa/empresa ou contacte a PETROBRAS, o que devo fazer?
A informao de que a instituio est habilitada para conceder recursos apenas atualizada pela
PETROBRAS. Entrar em contato com a Central de Atendimento para melhores esclarecimentos.
5. Acompanhamento de Processos
5.1. Como fao para consultar os meus processos?
Acesse o menu Processos >> Meus Processos.
O sistema exibir uma tela com a lista dos seus processos.
Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.
O sistema exibir uma tela com a lista dos processos da convenente em que voc o responsvel.
Acesse o menu Processos >> Processos da Minha Instituio.
O sistema disponibiliza a consulta de todos os processos que possuam alguma instituio relacionada
sua instituio de vnculo, considerando uma das instituies participantes de cada processo (qualquer papel)
e a instituio de vnculo informada no seu cadastro no Mdulo Pessoa Fsica (PF).
Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Elaborar Relatrios.
O sistema exibir uma tela com os relatrios para elaborao.
Voc deve selecionar um compromisso que no iniciou a elaborao ou esteja com a situao No
Atendido.
A tela para a elaborao do relatrio ser apresentada.
Informe os dados necessrios e clique o boto Salvar.
Para submeter o relatrio elaborado clique o boto Concluir
6.2 Depois de submeter um RAG como fao para visualizar o relatrio de acompanhamento gerencial que foi
enviado para a PETROBRAS?
Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Elaborar Relatrios.
O sistema exibir uma tela com os compromissos de relatrios.
Voc seleciona o relatrio que deseja visualizar.
O sistema apresenta a tela de visualizao do relatrio de acompanhamento gerencial, selecione o link
Visualizar Relatrio de Acompanhamento Gerencial, o sistema exibir o PDF enviado.
Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Elaborar Solicitaes de Aditivo/
Reformulao.
O sistema exibir uma tela para elaborao das solicitaes.
Para comear a elaborao, clique o boto Incluir.
O sistema exibe uma tela para a incluso de uma nova solicitao.
Selecione o tipo da solicitao, clique o boto Incluir.
Elabore a solicitao e ao concluir clique o boto Concluir.
6.4 Sou coordenador do processo e acabei de concluir a elaborao de uma solicitao de aditivo/reformulao,
a mesma est na situao Aguardando Submisso, o que dever ser feito para ela ser submetida em
definitivo para a PETROBRAS?
S quem poder submeter uma solicitao de aditivo para a PETROBRAS a pessoa responsvel por
solicitaes de aditivo/reformulao da convenente.
6.5 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, como poderei alterar e
ou submeter solicitao de aditivo/reformulao elaborada pelo coordenador do processo?
Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente >> Mais Aes >> Submeter Solicitaes de
Aditivo/ Reformulao.
O sistema ir exibir uma tela com a lista das solicitaes de aditivo/reformulao na situao Aguardando
Submisso.
O usurio seleciona a solicitao de aditivo/reformulao que deseja submeter.
6.6 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, posso elaborar uma
solicitao de aditivo/reformulao?
No, as solicitaes de aditivo/reformulao so obrigatoriamente elaboradas pelo coordenador do
processo. O representante da convenente poder alterar os dados e responsvel pela submisso da
solicitao para a PETROBRAS.
6.7 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, ao selecionar a opo
concluir solicitaes de aditivo/reformulao e selecionar uma delas, verifiquei que a justificativa tcnica
(campo apenas para a visualizao), no est coerente com a solicitao de aditivo/reformulao, o que
devo fazer para alterar esta justificativa?
O campo justificativa tcnica s poder ser alterado pelo coordenador do processo, caso deseje que o
mesmo seja reformulado:
Na tela de submisso da solicitao de aditivo/reformulao, clique em Retornar para
Elaborao.
Ser obrigatrio informar um comentrio justificando o motivo pelo qual voc est retornando a
solicitao de aditivo/reformulao para a elaborao.
Para concluir, selecione o boto Salvar.
Ser encaminhado um e-mail para o coordenador do processo informando que a solicitao de
aditivo/reformulao retornou para a elaborao.
A solicitao de aditivo/reformulao dever ser elaborada novamente pelo coordenador do
processo.
6.8 Quando tenho uma solicitao de aditivo/reformulao nas situaes Cancelada ou No habilitada, para
enviar uma similar fazendo pequenas alteraes tenho que elaborar do zero uma nova solicitao de
aditivo/reformulao?
No ser necessrio criar uma solicitao de aditivo/reformulao do zero, o sistema permite que as
solicitaes de aditivo/reformulao nas situaes Cancelada ou No habilitada sejam copiadas.
Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Elaborar Solicitaes de Aditivo/
Reformulao.
O sistema exibir uma tela para elaborao das solicitaes.
Para copiar uma solicitao j existente, basta selecionar a mesma e clicar o boto Copiar.
6.9 Gostaria de alterar as datas dos meus compromissos de relatrio tcnico e de acompanhamento gerencial,
como devo proceder?
Dever ser solicitado pelo coordenador um aditivo de prazo e o mesmo dever ser alterado/submetido pela
convenente, caso o mesmo no altere a vigncia do processo, no ser necessria a gerao de aditivo, mas
a solicitao ir passar pela anlise da PETROBRAS.
Dever ser solicitado pelo coordenador um aditivo de prazo e o mesmo dever ser alterado/submetido pela
convenente.
6.11 Gostaria de solicitar alteraes no meu oramento alterando o valor total do mesmo como devo realizar
estas alteraes no SIGITEC?
Dever ser solicitado pelo coordenador um aditivo de valor e o mesmo dever ser alterado/submetido pela
convenente.
6.12 Gostaria de fazer um remanejamento nos itens do meu oramento, como devo proceder estas alteraes
no SIGITEC?
Dever ser solicitado pelo coordenador um aditivo de remanejamento e o mesmo dever ser
alterado/submetido pela convenente.
6.13 Gostaria de fazer uma alterao geral no escopo do meu projeto, inclusive alterando alguns dados do meu
oramento, como devo proceder estas alteraes no SIGITEC?
Dever ser solicitado pelo coordenador do processo um aditivo de escopo e o mesmo dever ser
alterado/submetido pela convenente.
6.14 Sou da convenente e recebi uma solicitao de aditivo/reformulao para submisso e gostaria de verificar
as alteraes que o coordenador do processo fez na aba de oramento, o que devo fazer?
Na solicitao de aditivo/reformulao, selecione a aba oramento, clique no link Diferenas.
O sistema ir apresentar um relatrio com todas as alteraes feitas no oramento.
6.15 Verifiquei que, na aba oramento das solicitaes de aditivo/reformulao, existe um campo Saldo dos
elementos de despesa, como feito o clculo?
O valor do saldo o valor total do elemento de despesa menos o total do elemento de despesa que j foi
prestado conta.
Porque no ser permitida alterao nas parcelas que j foram pagas, portanto estas parcelas aparecem
sem o link para alterao.
6.17 Como fao para atualizar a realizao das atividades do meu projeto?
Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Atualizar Realizao das Atividades.
O sistema exibir uma tela para a atualizao da realizao das atividades.
Clique o link da atividade desejada.
Faa as alteraes desejadas.
Clique o boto Confirmar para finalizar as alteraes.
6.18 Na minha equipe, existem membros ainda no definidos, como fao para definir estes membros?
Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Indicar/Substituir Membros de equipe.
O sistema exibir uma tela para indicar/substituir membros de equipe.
Voc pesquisa o membro desejado e seleciona o mesmo.
Para finalizar, clique em Concluir.
6.19 Gostaria de substituir alguns membros da minha equipe que ainda no esto associados a recursos e
alguns membros que esto associados a um recurso sem prestao de contas associada, para isto ser
preciso fazer uma solicitao de aditivo?
No, neste caso poder ser utilizada a funcionalidade Indicar/Substituir Membros de Equipe.
Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Indicar/Substituir Membros de Equipe.
O sistema exibir uma tela para indicar/substituir membros de equipe.
Voc pesquisa o membro desejado e seleciona o mesmo.
Para finalizar, clique em Concluir.
6.20 Posso utilizar a funcionalidade Indicar/Substituir Membros de Equipe para substituir o coordenador e o
corresponsvel da minha equipe?
No, neste caso ser necessrio solicitar um aditivo de escopo. O coordenador e os corresponsveis no
sero nem listados nesta funcionalidade
Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente >> Mais Aes >> Atualizar Demonstrativo
Rendimento Aplic. Financeiro.
O sistema exibir uma tela para atualizao do demonstrativo.
Voc poder incluir ou excluir rendimentos de aplicao financeira.
Essa funcionalidade permite que o usurio possa registrar uma ocorrncia e anexar documentos relacionados,
desde que o processo esteja "Em Execuo".
7. Prestao de Contas
A elaborao da prestao de contas consiste no usurio informar o perodo da mesma, incluir as despesas
com os seus respectivos documentos agrupadas por elementos de despesa, incluir os documentos gerais
(extrato bancrio, por exemplo) e a conciliao bancria.
7.2. Estou tentando elaborar minha Prestao de Contas e o sistema est apresentando a seguinte mensagem
Neste momento, esta funcionalidade no se encontra disponvel. Entrar em contato com a PETROBRAS..
O que devo fazer?
7.3. Estou tentando incluir uma despesa na minha prestao de contas e o sistema est apresentando a
seguinte mensagem Membro indefinido ou sem confirmao da participao, necessria a
definio/confirmao antes da incluso da despesa.. O que devo fazer?
Uma proposta pode ser aprovada com recursos associados a membros no definidos, entretanto, na prestao
de contas, a despesa tem de estar associada a recursos j com membros definidos.
Entre em contato com o coordenador e/ou a pessoa que necessita confirmar a participao para realizar as
operaes correspondentes no sistema.
7.4. Estou tentando incluir uma despesa na minha prestao de contas, mas o meu item no est sendo
apresentado. O que devo fazer?
Provavelmente, o item no foi aprovado no instrumento contratual, por tanto, deve ser aberta uma
solicitao de aditivo/reformulao para que seja analisada (solicitando este item). Se esta solicitao for
aprovada, o item aparecer na incluso da despesa.
7.5. Estou tentando incluir uma despesa referente passagem area, mas o viajante no est aparecendo na
lista apresentada pelo sistema.
Para despesas referentes passagem, dirias, por exemplo, as pessoas favorecidas devem estar na lista de
membros da equipe.
7.6. Estou tentando concluir minha prestao de contas, mas o sistema est apresentando a seguinte
mensagem necessrio registrar todos os meses referentes ao perodo da prestao de contas no
demonstrativo de rendimento de aplicao financeira.. Como devo proceder?
Para que o usurio consiga submeter sua prestao de contas, ele deve registrar o rendimento de aplicao
financeira dos meses referentes ao perodo informado, para que o sistema compute o saldo dos rendimentos e
valide o saldo da prestao de contas.
7.7. Estou tentando concluir minha prestao de contas, mas o sistema est apresentando a seguinte
mensagem O saldo da prestao de contas tem de ser igual ao saldo disponvel da conciliao bancria..
Como devo proceder?
O valor do saldo da conciliao bancria (saldo da conta corrente + saldo de aplicaes financeiras + total
das restituies no creditadas pelo banco total dos cheques emitidos e no descontados) deve ser igual ao
saldo da prestao de contas (receita de aplicaes financeiras no perodo + receitas - despesas).
A elaborao da prestao de contas pode ser realizada por um responsvel pela prestao na convenente ou
por uma pessoa autorizada pela convenente. Apenas os responsveis, na convenente, podem submeter a
prestao de contas.
7.10. Como submeto uma Prestao de Contas elaborada por uma pessoa autorizada?
7.11. Caso no concorde com a elaborao da Prestao de Contas realizada por uma pessoa autorizada, como
devo proceder?
7.12. Fui autorizado a elaborar uma Prestao de Contas, como devo proceder?
Acesse o menu Operaes >> Prestao de Contas >> Elaborar Prestao de Contas.
Clique no link do processo desejado.
Selecione a Data do Compromisso da parcela em que deseja elaborar a prestao de contas.
Elabore a prestao de contas.
7.13. Recebi um aviso que a minha Prestao de Contas no foi habilitada, como devo proceder?
Uma prestao de contas no habilitada, provavelmente, por no estar conforme com as normas indicadas
na configurao da regra por tipo de investimento.
7.14. Recebi um aviso que a minha Prestao de Contas foi habilitada com pendncias, como devo proceder?
Uma prestao de contas habilitada com pendncias, provavelmente, por ter algum documento no
conforme ou pela ausncia de algum documento na prestao de contas (extrato bancrio, por exemplo).
O sistema no permite excluir um documento no conforme. Deve ser anexado um novo documento para
substituir o anterior.
7.16. Recebi uma mensagem informando que necessito responder pendncias da minha prestao de contas,
como devo proceder?
Uma prestao de contas analisada com pendncias, quando o analista indica alguma irregularidade na
mesma. Esta irregularidade pode estar relacionada a um documento no conforme, a uma despesa irregular
ou at a baixa realizao da prestao de contas. Com isto, h a necessidade de resposta s pendncias da
prestao de contas.
7.17. Estou respondendo pendncias da prestao de contas, mas no consigo alterar todos os dados da mesma.
O sistema no permite alterar/excluir despesas e documentos conformes, apenas o que est pendente.
Portanto, apenas o que no est conforme est editvel, permitindo tambm a incluso de novas despesas. Ao
alterar/incluir uma despesa, a conciliao bancria sempre deve ser revista.
Entre em todas as despesas e analise cada uma como conforme ou pendente. Para que uma despesa
fique pendente, necessrio que a mesma tenha um documento no conforme ou uma irregularidade
indicada.
7.19. Como fao para visualizar a justificativa inserida pelo responsvel pela Prestao de Contas na rejeio da
anlise?
A anlise da prestao de contas avaliada por um usurio interno (o responsvel pela Prestao de Contas).
Se este usurio no concordar com a anlise realizada, o mesmo rejeita a anlise e a prestao de contas
retorna para que seja analisada novamente.
Acesse o menu Operaes >> Prestaes de Contas >> Analisar Prestaes de Contas.
Clique o link da coluna Reviso da prestao de contas desejada.
Uma resposta de prestao de contas tambm deve ser analisada, esta anlise realizada por uma pessoa
que tenha o perfil apropriado para analisar respostas.
Esta funcionalidade corresponde s consultas dos processos onde os itens apresentados no oramento ainda
no foram prestados conta em sua totalidade.
8. Acompanhamento Financeiro
8.1 Como fao para verificar quais parcelas do projeto j foram pagas?
Uma parcela registrada como paga no sistema, se a rotina do registro de dados do SAP foi executada e se o
arquivo do SAP tinha a parcela, em questo.
Para iniciar o encerramento do processo, necessrio que a convenente registre a devoluo de saldo de
convnio.
Voc dever estar indicado como responsvel na convenente, o processo dever estar no estado Em
Execuo sem compromissos de relatrios pendentes e sem objetos de anlise em tramitao e com a PC
final aprovada.
Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente >> Mais Aes >> Registrar Devoluo de Saldo
de Convnio.
Informe os dados solicitados, anexe os documentos obrigatrios e clique o boto Concluir.
O registro de saldo ser analisado pela PETROBRAS, caso o mesmo no seja aprovado ser solicitado
que voc registre um novo saldo de devoluo.
10.2 O browser apresenta uma mensagem ao tentar acessar o sistema, conforme modelo abaixo:
Verificar se a URL acessada do sistema est correta. Caso a URL esteja correta, fechar todas as janelas
do browser, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se a mensagem estiver ocorrendo em todas as
pginas do sistema e persistir aps alguns minutos, entrar em contato com a Central de Atendimento.
10.3 O sistema apresenta a seguinte mensagem sem o formato do sistema ao tentar acessar o site: Error
404--Not Found. O que devo fazer?
Verificar se a URL acessada do sistema est correta. Caso a URL esteja correta, fechar todas as janelas
do browser, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se o problema persistir, entrar em contato com
a Central de Atendimento.
10.4 Cliquei o boto Lupa para realizar uma pesquisa, mas a tela de pesquisa no foi apresentada. O que
devo fazer?
Internet Explorer:
Mozilla Firefox:
10.5 Os botes ou links no funcionam e aparece um cone com um ponto de exclamao no canto inferior
esquerdo do browser. O que devo fazer?
A utilizao de Script pode esta desativada no browser. recomendada a utilizao dos recursos Scripts
para a navegao no sistema SIGITEC. O usurio deve verificar se a utilizao de Script est ativa no
browser. Para cada browser, a forma de acesso diferente.
Internet Explorer:
Mozilla Firefox:
10.6 Tentei baixar um arquivo em XLS, mas no estou conseguindo visualizar. O que devo fazer?
Verificar se h algum problema com software instalado na mquina em que se deseja abrir planilha
eletrnica, caso no haja nenhum problema com software, entrar em contato com a Central de
Atendimento.
10.7 Tentei baixar um arquivo em PDF, mas no estou conseguindo visualizar. O que devo fazer?
Verificar se existe algum problema com o software instalado na mquina que seja possvel abrir
documento PDF, caso no haja nenhum problema com o software, entrar em contato a Central de
Atendimento.
10.8 Estava utilizando o sistema e o browser apresentou uma tela em branco. O que devo fazer?
O usurio deve tentar novamente, caso o erro continue, entrar em contato com a Central de Atendimento.
Caso o usurio tenha acesso funcionalidade, mas o sistema no est permitindo, o mesmo dever
entrar em contato com a Central de Atendimento.
10.10 Estou logado no sistema, mas ele est muito lento. O que devo fazer?
Caso a conexo seja atravs de linha discada, algumas operaes podem levar diversos minutos.
Verificar se apenas o site do sistema est lento, para realizar este teste deve-se abrir em outro browser, o
site da PETROBRAS. Caso o sistema continue lento, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se o
problema persistir, Entrar em contato com a Central de Atendimento.
10.11 O sistema apresenta a seguinte mensagem Carregando..., porm a pgina no carregada. O que
devo fazer?
Caso a conexo seja atravs de linha discada, algumas operaes podem levar diversos minutos.
Verificar se apenas o site do sistema est lento, para realizar este teste deve-se abrir em outro browser, o
site da PETROBRAS. Caso o sistema continue lento, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se o
problema persistir, Entrar em contato com a Central de Atendimento.
10.12 Solicitei o download de um arquivo, mas ele est lento. O que devo fazer?
Verificar se h problemas com a conexo. Caso a conexo seja atravs de linha discada, a normal que
a operao possa demorar.
Se o arquivo for muito grande, a operao pode levar diversos minutos. O usurio dever aguardar o
download do arquivo.
10.13 Solicitei o upload de um arquivo, mas ele est lento. O que devo fazer?
Caso a conexo seja atravs de linha discada ou o arquivo seja muito grande, normal que a operao
possa levar diversos minutos. O usurio deve aguardar o upload do arquivo, se o problema persistir, Entrar
em contato com a Central de Atendimento.
10.14 O sistema apresenta a seguinte mensagem: Sua sesso ser expirada em breve.. O que devo fazer?
Se o usurio permanecer por muito tempo sem acessar alguma funcionalidade, a sesso do sistema ser
expirada. Para a sesso ser renovada, o usurio dever utilizar qualquer funcionalidade do sistema.
importante o usurio acompanhar o tempo da sesso atravs do relgio existente no canto superior
direito da pgina do site.
10.15 O sistema apresenta a seguinte mensagem Sesso Expirada. O que devo fazer?
Verificar se o e-mail est na caixa de SPAM ou na Lixeira. Caso no esteja, aguardar que, em alguns
minutos, o sistema dever enviar o e-mail.
Verificar no sistema se o e-mail cadastrado est correto.
Caso o usurio j tenha realizado esses procedimentos e o problema persista, por favor, Entrar em
contato com a Central de Atendimento.
10.17 Alguma tela do sistema est desfigurada (fora do padro). O que devo fazer?
Apenas as verses dos browsers Internet Explorer 7, ou superior, e Mozilla Firefox 3.0, ou superior so
compatveis para a utilizao do sistema.
10.18 Tentei fazer uma impresso de um arquivo e no consegui. O que devo fazer?
10.19 No estou conseguindo anexar um arquivo, o sistema apresenta a seguinte mensagem O documento
(Nome do Arquivo) no possui uma extenso vlida (Nome da Extenso) para o tipo de documento
(Tipo de Documento). O que devo fazer?
O usurio deve verificar, na mensagem, o tipo de arquivo a ser anexado. Caso necessrio, o usurio
dever utilizar algum conversor para, desta forma, anexar o arquivo.
10.20 No estou conseguindo anexar um arquivo, o sistema apresenta a seguinte mensagem O documento
(Nome do Documento) no possui um tamanho vlido para o tipo de documento (Tipo de Documento).
O documento deve ter entre (Tamanho Mnimo) e (Tamanho Mximo) Kb. O que devo fazer?
O usurio deve verificar, na mensagem apresentada pelo sistema, o tamanho mximo e mnimo permitido
para anexao do arquivo.
10.21 Estava preenchendo um campo e surgiu abaixo dele um quadrinho com valores. O que devo fazer?
Para evitar esta situao, o usurio deve desligar a opo do browser de recuperar valores preenchidos
previamente.
10.22 O sistema est informando que os templates de mensagem no foram configurados para uma
determinada funcionalidade. O que devo fazer?
10.23 No estou conseguindo visualizar todas as linhas do relatrio no Microsoft Office Excel. O que devo
fazer?
Verificar qual a verso do Microsoft Office Excel que est sendo utilizada para abrir o relatrio.
O Microsoft Office Excel verso 2003 s permite visualizar at 65.536 linhas. Se o relatrio
possuir mais linhas que o permitido pelo Excel, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.
O Microsoft Office Excel verso 2007 s permite visualizar at 1.048.576 linhas. Se o relatrio
possuir mais linhas que o permitido pelo Excel, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.
10.24 No estou conseguindo visualizar todas as linhas do relatrio no BrOffice Calc. O que devo fazer?
Verificar qual a verso do BrOffice Calc que est sendo utilizada para abrir o relatrio.
O BrOffice Calc Verso 3.3 s permite visualizar at 1.048.576 linhas. Se o relatrio possuir
mais linhas que o permitido pelo BrOffice Calc, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.
O BrOffice Calc Verso 3.2 s permitir visualizar at 1.048.576 linhas. Se o relatrio possuir
mais linhas que o permitido pelo BrOffice Calc, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.