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MANUAL DE UTILIZAO

FAQ
Apresentao

Este documento compreende as informaes para o atendimento s dvidas existentes dos usurios do sistema
SIGITEC.

Manual de Utilizao FAQ Pgina 2 de 29


ndice

1. Controle de Acesso ............................................................................................... 7


1.1 No tenho cadastro no sistema, o que devo fazer? .................................................................................... 7
1.2 No estou conseguindo fazer o login, o que devo fazer? ............................................................................ 7
1.3 O que devo fazer se eu no recebi a contrassenha ou esqueci a contrassenha? .......................................... 7
1.4 Como fao para alterar minha senha? ...................................................................................................... 7
1.5 Como fao para suspender meu cadastro? ............................................................................................... 7
1.6 Suspendi o meu cadastro, mas desejo reativa-lo. O que devo fazer? ........................................................... 7
1.7 Estou tentando logar e o sistema exibe a mensagem Usurio Suspenso, o que devo fazer? ....................... 8
2. Pessoa Jurdica ..................................................................................................... 8
2.1 Como fao para solicitar o cadastramento da minha instituio ou empresa? ............................................... 8
2.2 Como fao para solicitar uma alterao no cadastro da minha instituio ou empresa? ................................. 8
2.3 Como solicito a incluso de uma unidade? ................................................................................................ 8
3. Pessoa Fsica......................................................................................................... 9
3.1 Como fao para alterar o meu cadastro no sistema? .................................................................................. 9
3.2 O que fazer se, ao realizar a pesquisa por uma pessoa especfica, a mesma no for encontrada? ................. 9
4. Apresentao de Propostas ................................................................................. 9
4.1 Como fao para incluir uma proposta? ...................................................................................................... 9
4.2 Como fao para copiar os dados de uma proposta j existente? ................................................................. 9
4.3 O que uma solicitao de ajuste? ........................................................................................................ 10
4.4 O que uma proposta ajustada? ........................................................................................................... 10
4.5 Como fao para responder a uma solicitao de ajuste? .......................................................................... 10
4.6 O que uma pr-avaliao da proposta? ................................................................................................ 10
4.7 O que uma solicitao de pr-avaliao da proposta? ........................................................................... 10
4.8 Como fao para solicitar PETROBRAS uma pr-avaliao de uma proposta em elaborao? ................... 10
4.9 Como fao para aprovar ou no aprovar a submisso da minha proposta criada por outro usurio? ............. 11
4.10 Sou o representante da convenente pela submisso da proposta e recebi uma mensagem informando que
existe uma proposta que necessita da minha aprovao antes de ser enviada PETROBRAS, como fao para aprovar
ou no aprovar a submisso da proposta? .............................................................................................................. 11
4.11 Como fao para confirmar participao na proposta? ............................................................................... 11
4.12 Como fao para consultar o cronograma de desembolso de uma proposta que j foi submetida? ................ 11
4.13 Tentei excluir, na aba de Instituies/Empresas, um trio de instituies participantes e o sistema est exibindo
uma mensagem de erro No possvel excluir Instituio de Pesquisa/Empresa Participante que tenha recurso
associado, como devo proceder para excluir este trio? ............................................................................................ 12
4.14 Tentei excluir na aba de Instituies/Empresas um trio de instituies participantes e o sistema est exibindo
uma mensagem de erro No possvel excluir Instituio de Pesquisa/Empresa Participante cuja proponente esteja
associada a um membro de equipe, como devo proceder para excluir este trio? ....................................................... 12
4.15 Ao validar a minha proposta, o sistema est apresentando a seguinte mensagem de erro Existe uma ou mais
Instituio de Pesquisa/Empresa proponente sem um corresponsvel associado, o que devo fazer? .......................... 12
4.16 Como fao para consultar os processos da minha instituio? .................................................................. 12
4.17 O que fao se os dados da minha instituio estiverem errados na proposta? ............................................ 12
4.18 O sistema apresenta a seguinte mensagem O coordenador no pertence Instituio de Vnculo Informada,
o que devo fazer? ................................................................................................................................................. 13
4.19 O sistema apresenta a seguinte mensagem O corresponsvel no pertence Instituio de Vnculo
Informada, o que devo fazer? ............................................................................................................................... 13
4.20 O sistema apresenta a seguinte mensagem A instituio de pesquisa/ empresa no est habilitada para a
concesso de recursos no cadastro de instituio da PETROBRAS. Selecione outra instituio de pesquisa/empresa ou
contacte a PETROBRAS, o que devo fazer? .......................................................................................................... 13
5. Acompanhamento de Processos ....................................................................... 13
5.1. Como fao para consultar os meus processos? ....................................................................................... 13
5.2. Como fao para consultar os processos da convenente? ......................................................................... 13
5.3. Como fao para consultar os processos da Minha Instituio? .................................................................. 13

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6. Anlise e Acompanhamento............................................................................... 14
6.1 Como fao para elaborar relatrios? ....................................................................................................... 14
6.2 Depois de submeter um RAG como fao para visualizar o relatrio de acompanhamento gerencial que foi
enviado para a PETROBRAS? .............................................................................................................................. 14
6.3 Como fao para elaborar solicitaes de aditivo/reformulao? ................................................................. 14
6.4 Sou coordenador do processo e acabei de concluir a elaborao de uma solicitao de aditivo/reformulao, a
mesma est na situao Aguardando Submisso, o que dever ser feito para ela ser submetida em definitivo para a
PETROBRAS? ..................................................................................................................................................... 14
6.5 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, como poderei alterar e ou
submeter solicitao de aditivo/reformulao elaborada pelo coordenador do processo? .......................................... 14
6.6 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, posso elaborar uma
solicitao de aditivo/reformulao? ....................................................................................................................... 15
6.7 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, ao selecionar a opo
concluir solicitaes de aditivo/reformulao e selecionar uma delas, verifiquei que a justificativa tcnica (campo apenas
para a visualizao), no est coerente com a solicitao de aditivo/reformulao, o que devo fazer para alterar esta
justificativa? ......................................................................................................................................................... 15
6.8 Quando tenho uma solicitao de aditivo/reformulao nas situaes Cancelada ou No habilitada, para
enviar uma similar fazendo pequenas alteraes tenho que elaborar do zero uma nova solicitao de
aditivo/reformulao? ............................................................................................................................................ 15
6.9 Gostaria de alterar as datas dos meus compromissos de relatrio tcnico e de acompanhamento gerencial,
como devo proceder? ........................................................................................................................................... 15
6.10 Gostaria de solicitar aumento na vigncia do meu processo, como devo proceder? .................................... 16
6.11 Gostaria de solicitar alteraes no meu oramento alterando o valor total do mesmo como devo realizar estas
alteraes no SIGITEC?........................................................................................................................................ 16
6.12 Gostaria de fazer um remanejamento nos itens do meu oramento, como devo proceder estas alteraes no
SIGITEC? 16
6.13 Gostaria de fazer uma alterao geral no escopo do meu projeto, inclusive alterando alguns dados do meu
oramento, como devo proceder estas alteraes no SIGITEC? ............................................................................... 16
6.14 Sou da convenente e recebi uma solicitao de aditivo/reformulao para submisso e gostaria de verificar as
alteraes que o coordenador do processo fez na aba de oramento, o que devo fazer? ............................................ 16
6.15 Verifiquei que, na aba oramento das solicitaes de aditivo/reformulao, existe um campo Saldo dos
elementos de despesa, como feito o clculo? ...................................................................................................... 16
6.16 Numa solicitao de aditivo/reformulao que possui a aba oramento Parcelas Planejadas- tentei alterar o
ms e o nome de uma parcela, mas a parcela no apresenta o link, por qu? ............................................................ 17
6.17 Como fao para atualizar a realizao das atividades do meu projeto? ...................................................... 17
6.18 Na minha equipe, existem membros ainda no definidos, como fao para definir estes membros? ............... 17
6.19 Gostaria de substituir alguns membros da minha equipe que ainda no esto associados a recursos e alguns
membros que esto associados a um recurso sem prestao de contas associada, para isto ser preciso fazer uma
solicitao de aditivo? ........................................................................................................................................... 17
6.20 Posso utilizar a funcionalidade Indicar/Substituir Membros de Equipe para substituir o coordenador e o
corresponsvel da minha equipe? .......................................................................................................................... 17
6.21 Como fao para atualizar o demonstrativo de aplicao financeira? .......................................................... 17
6.22 Como fao para Registrar Ocorrncia de um processo? ......................................................................... 18
7. Prestao de Contas ........................................................................................... 18
7.1. Como fao para elaborar minha Prestao de Contas? ............................................................................ 18
7.2. Estou tentando elaborar minha Prestao de Contas e o sistema est apresentando a seguinte mensagem
Neste momento, esta funcionalidade no se encontra disponvel. Entrar em contato com a PETROBRAS.. O que devo
fazer? 18
7.3. Estou tentando incluir uma despesa na minha prestao de contas e o sistema est apresentando a seguinte
mensagem Membro indefinido ou sem confirmao da participao, necessria a definio/confirmao antes da
incluso da despesa.. O que devo fazer? ............................................................................................................... 18
7.4. Estou tentando incluir uma despesa na minha prestao de contas, mas o meu item no est sendo
apresentado. O que devo fazer? ............................................................................................................................ 18
7.5. Estou tentando incluir uma despesa referente passagem area, mas o viajante no est aparecendo na lista
apresentada pelo sistema. ..................................................................................................................................... 19
7.6. Estou tentando concluir minha prestao de contas, mas o sistema est apresentando a seguinte mensagem
necessrio registrar todos os meses referentes ao perodo da prestao de contas no demonstrativo de rendimento de
aplicao financeira.. Como devo proceder? .......................................................................................................... 19

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7.7. Estou tentando concluir minha prestao de contas, mas o sistema est apresentando a seguinte mensagem
O saldo da prestao de contas tem de ser igual ao saldo disponvel da conciliao bancria.. Como devo proceder? 19
7.8. Como fao para consultar minhas Prestaes de Contas?........................................................................ 19
7.9. Como fao para autorizar algum a elaborar minha Prestao de Contas? ................................................ 20
7.10. Como submeto uma Prestao de Contas elaborada por uma pessoa autorizada? ..................................... 20
7.11. Caso no concorde com a elaborao da Prestao de Contas realizada por uma pessoa autorizada, como
devo proceder? .................................................................................................................................................... 20
7.12. Fui autorizado a elaborar uma Prestao de Contas, como devo proceder? ............................................... 20
7.13. Recebi um aviso que a minha Prestao de Contas no foi habilitada, como devo proceder? ...................... 20
7.14. Recebi um aviso que a minha Prestao de Contas foi habilitada com pendncias, como devo proceder? .... 21
7.15. No estou conseguindo excluir um documento no conforme na resposta da habilitao. ........................... 21
7.16. Recebi uma mensagem informando que necessito responder pendncias da minha prestao de contas, como
devo proceder? .................................................................................................................................................... 21
7.17. Estou respondendo pendncias da prestao de contas, mas no consigo alterar todos os dados da mesma.
21
7.18. Estou tentando concluir a anlise de uma Prestao de Contas e o sistema est apresentando a seguinte
mensagem No podem existir despesas na situao "A analisar".. ......................................................................... 22
7.19. Como fao para visualizar a justificativa inserida pelo responsvel pela Prestao de Contas na rejeio da
anlise? 22
7.20. Como fao para analisar uma resposta de Prestao de Contas? ............................................................. 22
7.21. Como fao para consultar Itens sem Prestao de Contas?...................................................................... 22
8. Acompanhamento Financeiro ............................................................................ 22
8.1 Como fao para verificar quais parcelas do projeto j foram pagas? .......................................................... 22
9. Encerramento do Processo ................................................................................ 23
9.1 Como fao para iniciar o encerramento do processo? .............................................................................. 23
10. Perguntas Genricas........................................................................................... 24
10.1 O sistema apresenta a seguinte mensagem: Ocorreu um erro de sistema. O que devo fazer? ................... 24
10.2 O browser apresenta uma mensagem ao tentar acessar o sistema, conforme modelo abaixo: ..................... 24
10.3 O sistema apresenta a seguinte mensagem sem o formato do sistema ao tentar acessar o site: Error 404--Not
Found. O que devo fazer? .................................................................................................................................... 24
10.4 Cliquei o boto Lupa para realizar uma pesquisa, mas a tela de pesquisa no foi apresentada. O que devo
fazer? 24
10.5 Os botes ou links no funcionam e aparece um cone com um ponto de exclamao no canto inferior
esquerdo do browser. O que devo fazer? ................................................................................................................ 25
10.6 Tentei baixar um arquivo em XLS, mas no estou conseguindo visualizar. O que devo fazer? ..................... 25
10.7 Tentei baixar um arquivo em PDF, mas no estou conseguindo visualizar. O que devo fazer? ..................... 25
10.8 Estava utilizando o sistema e o browser apresentou uma tela em branco. O que devo fazer? ...................... 25
10.9 O sistema apresentou a seguinte mensagem: Acesso Negado. O que devo fazer? ................................... 26
10.10 Estou logado no sistema, mas ele est muito lento. O que devo fazer? ...................................................... 26
10.11 O sistema apresenta a seguinte mensagem Carregando..., porm a pgina no carregada. O que devo
fazer? 26
10.12 Solicitei o download de um arquivo, mas ele est lento. O que devo fazer? ................................................ 26
10.13 Solicitei o upload de um arquivo, mas ele est lento. O que devo fazer? .................................................... 26
10.14 O sistema apresenta a seguinte mensagem: Sua sesso ser expirada em breve.. O que devo fazer? ...... 26
10.15 O sistema apresenta a seguinte mensagem Sesso Expirada. O que devo fazer? .................................... 26
10.16 No estou recebendo o e-mail enviado pelo sistema. O que fao? ............................................................ 27
10.17 Alguma tela do sistema est desfigurada (fora do padro). O que devo fazer? ........................................... 27
10.18 Tentei fazer uma impresso de um arquivo e no consegui. O que devo fazer? ......................................... 27
10.19 No estou conseguindo anexar um arquivo, o sistema apresenta a seguinte mensagem O documento (Nome
do Arquivo) no possui uma extenso vlida (Nome da Extenso) para o tipo de documento (Tipo de Documento). O que
devo fazer? .......................................................................................................................................................... 27
10.20 No estou conseguindo anexar um arquivo, o sistema apresenta a seguinte mensagem O documento (Nome
do Documento) no possui um tamanho vlido para o tipo de documento (Tipo de Documento). O documento deve ter
entre (Tamanho Mnimo) e (Tamanho Mximo) Kb. O que devo fazer? ..................................................................... 27
10.21 Estava preenchendo um campo e surgiu abaixo dele um quadrinho com valores. O que devo fazer? ........... 27
10.22 O sistema est informando que os templates de mensagem no foram configurados para uma determinada
funcionalidade. O que devo fazer? ......................................................................................................................... 28
10.23 No estou conseguindo visualizar todas as linhas do relatrio no Microsoft Office Excel. O que devo fazer? . 28
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10.24 No estou conseguindo visualizar todas as linhas do relatrio no BrOffice Calc. O que devo fazer? ............. 29

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1. Controle de Acesso

1.1 No tenho cadastro no sistema, o que devo fazer?

 Acesse o link referente pgina inicial do sistema.


 Clique o boto Cadastre-se.
 Preencha o formulrio com os dados bsicos, e logo aps com dados de identificao.
 Ser enviada ao seu e-mail uma contrassenha que ser solicitada no primeiro login.

1.2 No estou conseguindo fazer o login, o que devo fazer?

 Acesse o link referente pgina inicial do sistema.


 Clique o boto Esqueceu a senha ou Login?.
 Preencha o formulrio que o sistema enviar uma nova senha para o seu e-mail.

1.3 O que devo fazer se eu no recebi a contrassenha ou esqueci a contrassenha?

 Acesse o link referente pgina inicial do sistema.


 Clique o boto Esqueceu a contrassenha?.
 Preencha o formulrio com os dados pedidos.
 Ser enviada ao seu e-mail uma contrassenha.

1.4 Como fao para alterar minha senha?

 Acesse o menu Meus Dados >> Alterao de Senha.


 Informe as senhas.
 Confirme a operao.

1.5 Como fao para suspender meu cadastro?

 Acesse o menu Meus Dados >> Suspender Meu Cadastro.


 Preencha o campo de justificativa.
 Confirme a operao clicando o boto Confirmar.

1.6 Suspendi o meu cadastro, mas desejo reativa-lo. O que devo fazer?

 Acesse o link referente pgina inicial do sistema.


 Clique o boto Reativar meu cadastro.
 Preencha o formulrio que o sistema atualizar seu status para ativo.

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1.7 Estou tentando logar e o sistema exibe a mensagem Usurio Suspenso, o que devo fazer?

 Entrar em contato com a Central de Atendimento para maiores esclarecimentos.

2. Pessoa Jurdica

2.1 Como fao para solicitar o cadastramento da minha instituio ou empresa?


Acesse o menu Solicitaes >> Cadastro de Instituio >> Cadastro de Instituio de Pesquisa ou de
Apoio Pesquisa/ Empresa Brasileira.

O sistema mostrar uma tela para voc pesquisar a instituio/empresa.

Se sua instituio ou empresa existir, no precisar cadastrar novamente, se no existir, voc clicar o
boto Incluir Instituio de Pesquisa/ Empresa. O sistema apresentar uma tela solicitando o preenchimento
do campo CNPJ/CGC.

Aps a insero deste campo, ser apresentada a tela da solicitao de cadastro, o usurio deve
preencher o formulrio e clicar em Salvar para concluir a solicitao de cadastro.

Observao: o sistema realizar algumas validaes com a insero do campo CNPJ/CGC. Caso exista na
base de dados uma instituio/empresa com o mesmo CNPJ/CGC informado, o sistema ir apresentar uma
mensagem informando que o CNPJ invlido, que este j existe na base de dados.

2.2 Como fao para solicitar uma alterao no cadastro da minha instituio ou empresa?


Acesse o menu Solicitaes >> Cadastro de Instituio >> Cadastro de Instituio de Pesquisa ou de
Apoio Pesquisa/ Empresa Brasileira.

O sistema mostrar uma tela para voc pesquisar a instituio/empresa.

Clique em sua Instituio de Pesquisa/ Empresa. Ser apresentada uma tela para solicitao de alterao.
Lembrando que nem todos os dados podero ser alterados.

O cadastramento da solicitao ser apreciado pela PETROBRAS. Aps esta anlise, a organizao
entrar em contato com o usurio informando a aprovao da solicitao.

Observao: no possvel solicitar uma alterao no cadastro da instituio/empresa, caso j exista uma
solicitao de alterao dessa Instituio/Empresa ainda no analisada.

2.3 Como solicito a incluso de uma unidade?


Acesse o menu Solicitaes >> Cadastro de Instituio >> Cadastro de Instituio de Pesquisa ou de
Apoio Pesquisa / Empresa Brasileira.

O sistema mostrar uma tela para voc pesquisar a instituio/empresa.

Escolha a instituio/ empresa desejada para a incluso da unidade.

Clique o boto Incluir Unidade.

Preencha o formulrio e clique em Salvar para concluir a solicitao de incluso de uma unidade.

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3. Pessoa Fsica

3.1 Como fao para alterar o meu cadastro no sistema?


Acesse o menu Meus Dados >> Alterao de Cadastro.

O sistema mostrar uma tela para a alterao dos dados cadastrais.

3.2 O que fazer se, ao realizar a pesquisa por uma pessoa especfica, a mesma no for encontrada?

 Entrar em contato com a pessoa desejada e pedir para que ela efetue o cadastro no sistema.

4. Apresentao de Propostas

4.1 Como fao para incluir uma proposta?


Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.

O sistema mostrar a lista de propostas, caso voc j possua alguma.

Para elaborar uma proposta, voc dever clicar o boto Proposta Inicial.

Selecione a autorizao da proposta.

Selecione o tipo de investimento desejado.

Clique o boto Confirmar.

Aps ler a mensagem que ser apresentada, clique o boto Incluir.

O sistema abrir uma tela com o formulrio e campos para preenchimento.

Aps preencher todas as informaes, clique o boto Submeter.

Caso voc no seja o coordenador da proposta, a mesma dever passar pela aprovao do coordenador
(se configurado) antes de submeter para a PETROBRAS.

Caso a proposta que voc est submetendo seja do grupo de financiamento Projeto, a mesma dever
passar pela aprovao do usurio responsvel da convenente que voc indicou na aba Projeto >>
Instituies/Empresas - Responsvel da Convenente pela Submisso da Proposta.

Observao: caso seja autorizada outra pessoa a elaborar a proposta, alm do coordenador, esta dever ser a
criadora desta, para que ambos possam visualiza-la. Caso contrrio, o coordenador tendo iniciado a elaborao,
a outra pessoa no ter mais acesso proposta.

4.2 Como fao para copiar os dados de uma proposta j existente?


Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.

O sistema mostrar a lista de propostas.

Para copiar uma proposta, voc dever escolher a proposta desejada e clicar o boto Copiar.

Deve ser selecionada a autorizao da proposta.

Aps ler a mensagem que ser apresentada, clique o boto Incluir.

O sistema exibir uma tela com o formulrio para alterao dos dados copiados da proposta selecionada.

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4.3 O que uma solicitao de ajuste?


Um instrumento utilizado para solicitar esclarecimentos ou reformulaes ao coordenador do processo,
relativos a uma proposta. A resposta a uma solicitao de ajustes gera um novo tipo de proposta associado ao
mesmo processo da proposta original: proposta ajustada.

4.4 O que uma proposta ajustada?


Corresponde a um tipo de proposta criado pelo coordenador, em resposta a uma solicitao de ajustes
encaminhada pela Organizao.

4.5 Como fao para responder a uma solicitao de ajuste?


Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas com Solicitaes
de Ajustes, que se encontra na pgina inicial.

O sistema mostrar a lista de propostas.

Para elaborar uma proposta ajustada, voc dever escolher a proposta desejada e clicar o boto
Responder Solic. Ajustes.

Aps ler a mensagem que ser apresentada, clique o boto Incluir.

O sistema exibir uma tela com o formulrio para alterao dos dados copiados da proposta original.

4.6 O que uma pr-avaliao da proposta?


uma atividade a ser realizada pelo interlocutor tcnico associado a uma proposta, caso tenha sido
encaminhada uma solicitao de pr-avaliao pelo proponente usando o formulrio FOP. A pr-avaliao
corresponde ao registro de comentrios ou sugestes que sero associados proposta ainda em elaborao,
mantendo histrico das solicitaes e respostas j encaminhadas.

4.7 O que uma solicitao de pr-avaliao da proposta?


Mecanismo disponibilizado, no FOP, que permite ao proponente, antes de submeter proposta para a
organizao, criar uma solicitao de pr-avaliao para o interlocutor tcnico avaliar e responder.

4.8 Como fao para solicitar PETROBRAS uma pr-avaliao de uma proposta em elaborao?


Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.

O sistema mostrar a lista de propostas.

Clique o link Tipo de investimento da proposta na situao Em elaborao que deseja solicitar a pr-
avaliao.

O sistema ir apresentar a proposta em elaborao, clique o link Pr-avaliao (opcional).

O sistema exibir uma tela para que seja preenchida a observao que ser enviada para a avaliao na
PETROBRAS.

Ao concluir clique o boto Confirmar e sua solicitao ser encaminhada.

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4.9 Como fao para aprovar ou no aprovar a submisso da minha proposta criada por outro usurio?


Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.

O sistema mostrar a lista de propostas. As propostas pendentes de sua aprovao estaro no sistema
com a situao Pendente de Aprov. p/Submisso.

Clique o link do tipo de investimento da proposta que deseja aprovar.

O sistema exibir uma tela para a consulta da proposta.

De acordo com o que desejar, clique no boto Aprovar Proposta ou No Aprovar Proposta.

Para a no aprovao, voc ter que dar uma justificativa.

Nos dois casos, conclua a operao clicando o boto Confirmar.

4.10 Sou o representante da convenente pela submisso da proposta e recebi uma mensagem informando que
existe uma proposta que necessita da minha aprovao antes de ser enviada PETROBRAS, como fao
para aprovar ou no aprovar a submisso da proposta?


Acesse o menu Propostas >> Propostas da Convenente Pendentes.

O sistema mostrar a lista de propostas.

Clique o link do tipo de investimento da proposta que deseja aprovar.

O sistema exibir uma tela para a consulta da proposta.

De acordo com o que desejar, clique o boto Aprovar Proposta ou No Aprovar Proposta.

Para a no aprovao, voc ter que dar uma justificativa.

Nos dois casos, conclua a operao clicando no boto Confirmar.

4.11 Como fao para confirmar participao na proposta?


Acesse o menu Propostas >> Propostas de que Participo.

O sistema mostrar a lista de propostas que voc tem alguma participao.

Clique o link do tipo de investimento.

Para confirmar a participao na proposta, basta clicar o boto Confirmar Participao.

4.12 Como fao para consultar o cronograma de desembolso de uma proposta que j foi submetida?


Acesse o menu Propostas >> Minhas Propostas ou pelo menu rpido Minhas Propostas, que se
encontra na pgina inicial.

O sistema mostrar a lista de propostas.

Clique o link Tipo de investimento da proposta j submetida (com nmero de processo) que deseja
consultar o cronograma de desembolso.

O sistema ir apresentar uma visualizao da proposta em abas, clique a aba Oramento >> Oramento
Solicitado e clique o boto Cronograma de Desembolso.
Selecione o tipo de consolidao do Cronograma de Desembolso que deseja visualizar e clique o boto
Imprimir. O sistema ir gerar o cronograma de desembolso.

O mesmo poder ser visualizado tambm na opo Mais informaes >> Cronograma de Desembolso
disponvel na consulta de um processo. Ao selecionar o link, ser apresentada a mesma tela quando
chamado da aba de oramento.

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4.13 Tentei excluir, na aba de Instituies/Empresas, um trio de instituies participantes e o sistema est
exibindo uma mensagem de erro No possvel excluir Instituio de Pesquisa/Empresa Participante que
tenha recurso associado, como devo proceder para excluir este trio?


Antes de excluir o trio de instituio desejado, voc dever ir para a aba oramento e selecionar os itens
associados ao trio de instituio que deseja excluir e alterar a destinao do mesmo.

Depois de desassociar dos recursos o trio de instituio que deseja excluir, volte para a aba de
Instituies/Empresas e exclua o trio participante.

4.14 Tentei excluir na aba de Instituies/Empresas um trio de instituies participantes e o sistema est
exibindo uma mensagem de erro No possvel excluir Instituio de Pesquisa/Empresa Participante cuja
proponente esteja associada a um membro de equipe, como devo proceder para excluir este trio?


Antes de excluir o trio de instituio desejado, voc dever ir para a aba Pessoas Envolvidas e
desassociar a instituio de vnculo do corresponsvel associado proponente do trio que deseja excluir. Voc
ter 2 possibilidades:
Ou remover o corresponsvel (selecionando o boto excluir)
Ou clicar no corresponsvel para alterao e no campo instituio de vnculo, seleciona outra
proponente participante.

Depois de desassociar a proponente participante do corresponsvel, volte para a aba de
Instituies/Empresas e exclua o trio participante.

4.15 Ao validar a minha proposta, o sistema est apresentando a seguinte mensagem de erro Existe uma ou
mais Instituio de Pesquisa/Empresa proponente sem um corresponsvel associado, o que devo fazer?


V para a aba Pessoas Envolvidas, e para cada proponente participante que ainda no tenha sido
indicado um corresponsvel, inclua um membro de equipe com a funo corresponsvel associado
proponente participante (campo instituio de vnculo).

Observao: ao cadastrar um membro de equipe como corresponsvel e informar o campo instituio de
vnculo do corresponsvel, o mesmo tem que pertencer a esta instituio.

4.16 Como fao para consultar os processos da minha instituio?


Acesse o menu Processos >> Processos da Minha Instituio.

O sistema mostrar a lista de processos da sua instituio.

Acessando o link do n do processo, voc poder consultar o processo, que mostrar vrias informaes
sobre o mesmo.

4.17 O que fao se os dados da minha instituio estiverem errados na proposta?

 Entre na solicitao de alterao de cadastro de instituio e solicite o ajuste desejado.

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4.18 O sistema apresenta a seguinte mensagem O coordenador no pertence Instituio de Vnculo
Informada, o que devo fazer?


O coordenador do projeto deve possuir vnculo com a proponente principal da proposta. Caso o vnculo do
coordenador no esteja informado, necessrio que o prprio coordenador acesse o sistema, na
funcionalidade de Alterao de Cadastro, na aba Vinc. Empreg./ Credenciamento, e atualize o seu
vnculo.

4.19 O sistema apresenta a seguinte mensagem O corresponsvel no pertence Instituio de Vnculo


Informada, o que devo fazer?


O corresponsvel do projeto deve ter como vnculo uma empresa participante da proposta. Caso o vnculo
do corresponsvel no esteja informado, necessrio que o prprio corresponsvel acesse o sistema, na
funcionalidade de Alterao de Cadastro, na aba Vinc. Empreg./ Credenciamento, e atualize o seu
vnculo.

4.20 O sistema apresenta a seguinte mensagem A instituio de pesquisa/ empresa no est habilitada para a
concesso de recursos no cadastro de instituio da PETROBRAS. Selecione outra instituio de
pesquisa/empresa ou contacte a PETROBRAS, o que devo fazer?


A informao de que a instituio est habilitada para conceder recursos apenas atualizada pela
PETROBRAS. Entrar em contato com a Central de Atendimento para melhores esclarecimentos.

5. Acompanhamento de Processos
5.1. Como fao para consultar os meus processos?


Acesse o menu Processos >> Meus Processos.

O sistema exibir uma tela com a lista dos seus processos.

5.2. Como fao para consultar os processos da convenente?


Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.

O sistema exibir uma tela com a lista dos processos da convenente em que voc o responsvel.

5.3. Como fao para consultar os processos da Minha Instituio?


Acesse o menu Processos >> Processos da Minha Instituio.

O sistema disponibiliza a consulta de todos os processos que possuam alguma instituio relacionada
sua instituio de vnculo, considerando uma das instituies participantes de cada processo (qualquer papel)
e a instituio de vnculo informada no seu cadastro no Mdulo Pessoa Fsica (PF).

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6. Anlise e Acompanhamento

6.1 Como fao para elaborar relatrios?


Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Elaborar Relatrios.

O sistema exibir uma tela com os relatrios para elaborao.

Voc deve selecionar um compromisso que no iniciou a elaborao ou esteja com a situao No
Atendido.

A tela para a elaborao do relatrio ser apresentada.

Informe os dados necessrios e clique o boto Salvar.

Para submeter o relatrio elaborado clique o boto Concluir

6.2 Depois de submeter um RAG como fao para visualizar o relatrio de acompanhamento gerencial que foi
enviado para a PETROBRAS?


Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Elaborar Relatrios.

O sistema exibir uma tela com os compromissos de relatrios.

Voc seleciona o relatrio que deseja visualizar.

O sistema apresenta a tela de visualizao do relatrio de acompanhamento gerencial, selecione o link
Visualizar Relatrio de Acompanhamento Gerencial, o sistema exibir o PDF enviado.

6.3 Como fao para elaborar solicitaes de aditivo/reformulao?


Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Elaborar Solicitaes de Aditivo/
Reformulao.

O sistema exibir uma tela para elaborao das solicitaes.

Para comear a elaborao, clique o boto Incluir.

O sistema exibe uma tela para a incluso de uma nova solicitao.

Selecione o tipo da solicitao, clique o boto Incluir.

Elabore a solicitao e ao concluir clique o boto Concluir.

6.4 Sou coordenador do processo e acabei de concluir a elaborao de uma solicitao de aditivo/reformulao,
a mesma est na situao Aguardando Submisso, o que dever ser feito para ela ser submetida em
definitivo para a PETROBRAS?


S quem poder submeter uma solicitao de aditivo para a PETROBRAS a pessoa responsvel por
solicitaes de aditivo/reformulao da convenente.

6.5 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, como poderei alterar e
ou submeter solicitao de aditivo/reformulao elaborada pelo coordenador do processo?


Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente >> Mais Aes >> Submeter Solicitaes de
Aditivo/ Reformulao.

O sistema ir exibir uma tela com a lista das solicitaes de aditivo/reformulao na situao Aguardando
Submisso.

O usurio seleciona a solicitao de aditivo/reformulao que deseja submeter.

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O sistema exibir uma tela com a solicitao j elaborada pelo coordenador do processo, permitindo que
todos os dados sejam alterados, exceto a justificativa tcnica, observaes podem ser includas.

Quando desejar submeter selecione o boto Concluir.

6.6 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, posso elaborar uma
solicitao de aditivo/reformulao?


No, as solicitaes de aditivo/reformulao so obrigatoriamente elaboradas pelo coordenador do
processo. O representante da convenente poder alterar os dados e responsvel pela submisso da
solicitao para a PETROBRAS.

6.7 Sou a pessoa responsvel da convenente por solicitaes de aditivo/reformulao, ao selecionar a opo
concluir solicitaes de aditivo/reformulao e selecionar uma delas, verifiquei que a justificativa tcnica
(campo apenas para a visualizao), no est coerente com a solicitao de aditivo/reformulao, o que
devo fazer para alterar esta justificativa?


O campo justificativa tcnica s poder ser alterado pelo coordenador do processo, caso deseje que o
mesmo seja reformulado:
Na tela de submisso da solicitao de aditivo/reformulao, clique em Retornar para
Elaborao.
Ser obrigatrio informar um comentrio justificando o motivo pelo qual voc est retornando a
solicitao de aditivo/reformulao para a elaborao.
Para concluir, selecione o boto Salvar.
Ser encaminhado um e-mail para o coordenador do processo informando que a solicitao de
aditivo/reformulao retornou para a elaborao.
A solicitao de aditivo/reformulao dever ser elaborada novamente pelo coordenador do
processo.

6.8 Quando tenho uma solicitao de aditivo/reformulao nas situaes Cancelada ou No habilitada, para
enviar uma similar fazendo pequenas alteraes tenho que elaborar do zero uma nova solicitao de
aditivo/reformulao?

No ser necessrio criar uma solicitao de aditivo/reformulao do zero, o sistema permite que as
solicitaes de aditivo/reformulao nas situaes Cancelada ou No habilitada sejam copiadas.

Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Elaborar Solicitaes de Aditivo/
Reformulao.

O sistema exibir uma tela para elaborao das solicitaes.

Para copiar uma solicitao j existente, basta selecionar a mesma e clicar o boto Copiar.

6.9 Gostaria de alterar as datas dos meus compromissos de relatrio tcnico e de acompanhamento gerencial,
como devo proceder?


Dever ser solicitado pelo coordenador um aditivo de prazo e o mesmo dever ser alterado/submetido pela
convenente, caso o mesmo no altere a vigncia do processo, no ser necessria a gerao de aditivo, mas
a solicitao ir passar pela anlise da PETROBRAS.

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6.10 Gostaria de solicitar aumento na vigncia do meu processo, como devo proceder?


Dever ser solicitado pelo coordenador um aditivo de prazo e o mesmo dever ser alterado/submetido pela
convenente.

6.11 Gostaria de solicitar alteraes no meu oramento alterando o valor total do mesmo como devo realizar
estas alteraes no SIGITEC?


Dever ser solicitado pelo coordenador um aditivo de valor e o mesmo dever ser alterado/submetido pela
convenente.

6.12 Gostaria de fazer um remanejamento nos itens do meu oramento, como devo proceder estas alteraes
no SIGITEC?


Dever ser solicitado pelo coordenador um aditivo de remanejamento e o mesmo dever ser
alterado/submetido pela convenente.

6.13 Gostaria de fazer uma alterao geral no escopo do meu projeto, inclusive alterando alguns dados do meu
oramento, como devo proceder estas alteraes no SIGITEC?


Dever ser solicitado pelo coordenador do processo um aditivo de escopo e o mesmo dever ser
alterado/submetido pela convenente.

6.14 Sou da convenente e recebi uma solicitao de aditivo/reformulao para submisso e gostaria de verificar
as alteraes que o coordenador do processo fez na aba de oramento, o que devo fazer?


Na solicitao de aditivo/reformulao, selecione a aba oramento, clique no link Diferenas.

O sistema ir apresentar um relatrio com todas as alteraes feitas no oramento.

6.15 Verifiquei que, na aba oramento das solicitaes de aditivo/reformulao, existe um campo Saldo dos
elementos de despesa, como feito o clculo?


O valor do saldo o valor total do elemento de despesa menos o total do elemento de despesa que j foi
prestado conta.

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6.16 Numa solicitao de aditivo/reformulao que possui a aba oramento Parcelas Planejadas- tentei alterar
o ms e o nome de uma parcela, mas a parcela no apresenta o link, por qu?


Porque no ser permitida alterao nas parcelas que j foram pagas, portanto estas parcelas aparecem
sem o link para alterao.

6.17 Como fao para atualizar a realizao das atividades do meu projeto?

 Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Atualizar Realizao das Atividades.
 O sistema exibir uma tela para a atualizao da realizao das atividades.
 Clique o link da atividade desejada.
 Faa as alteraes desejadas.
 Clique o boto Confirmar para finalizar as alteraes.

6.18 Na minha equipe, existem membros ainda no definidos, como fao para definir estes membros?

 Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Indicar/Substituir Membros de equipe.
 O sistema exibir uma tela para indicar/substituir membros de equipe.
 Voc pesquisa o membro desejado e seleciona o mesmo.
 Para finalizar, clique em Concluir.

6.19 Gostaria de substituir alguns membros da minha equipe que ainda no esto associados a recursos e
alguns membros que esto associados a um recurso sem prestao de contas associada, para isto ser
preciso fazer uma solicitao de aditivo?

 No, neste caso poder ser utilizada a funcionalidade Indicar/Substituir Membros de Equipe.
 Acesse o menu Processos >> Meus Processos >> Mais Aes >> Indicar/Substituir Membros de Equipe.
 O sistema exibir uma tela para indicar/substituir membros de equipe.
 Voc pesquisa o membro desejado e seleciona o mesmo.
 Para finalizar, clique em Concluir.

6.20 Posso utilizar a funcionalidade Indicar/Substituir Membros de Equipe para substituir o coordenador e o
corresponsvel da minha equipe?

 No, neste caso ser necessrio solicitar um aditivo de escopo. O coordenador e os corresponsveis no
sero nem listados nesta funcionalidade

6.21 Como fao para atualizar o demonstrativo de aplicao financeira?

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente >> Mais Aes >> Atualizar Demonstrativo
Rendimento Aplic. Financeiro.
 O sistema exibir uma tela para atualizao do demonstrativo.
 Voc poder incluir ou excluir rendimentos de aplicao financeira.

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6.22 Como fao para Registrar Ocorrncia de um processo?

Essa funcionalidade permite que o usurio possa registrar uma ocorrncia e anexar documentos relacionados,
desde que o processo esteja "Em Execuo".

 Acesse o menu Processos >> Meus Processos.


 Clique no link do processo em que deseja registrar a ocorrncia.
 Selecione a opo Registrar Ocorrncia no Mais Aes.
 O sistema exibir uma tela para cadastrar a ocorrncia.
 Voc poder incluir ou excluir a ocorrncia desejada.

7. Prestao de Contas

7.1. Como fao para elaborar minha Prestao de Contas?

A elaborao da prestao de contas consiste no usurio informar o perodo da mesma, incluir as despesas
com os seus respectivos documentos agrupadas por elementos de despesa, incluir os documentos gerais
(extrato bancrio, por exemplo) e a conciliao bancria.

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link do processo em que deseja elaborar a prestao de contas.
 Selecione a opo Elaborar Prestao de Contas no Mais Aes.
 Selecione a Data do Compromisso da parcela em que deseja elaborar a prestao de contas.
 Elabore a prestao de contas.

7.2. Estou tentando elaborar minha Prestao de Contas e o sistema est apresentando a seguinte mensagem
Neste momento, esta funcionalidade no se encontra disponvel. Entrar em contato com a PETROBRAS..
O que devo fazer?

 Entrar em contato com a Central de Atendimento para melhores esclarecimentos.

7.3. Estou tentando incluir uma despesa na minha prestao de contas e o sistema est apresentando a
seguinte mensagem Membro indefinido ou sem confirmao da participao, necessria a
definio/confirmao antes da incluso da despesa.. O que devo fazer?

Uma proposta pode ser aprovada com recursos associados a membros no definidos, entretanto, na prestao
de contas, a despesa tem de estar associada a recursos j com membros definidos.

 Entre em contato com o coordenador e/ou a pessoa que necessita confirmar a participao para realizar as
operaes correspondentes no sistema.

7.4. Estou tentando incluir uma despesa na minha prestao de contas, mas o meu item no est sendo
apresentado. O que devo fazer?

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Apenas itens aprovados, que esto no oramento do processo, podem ser associados s despesas na
prestao de contas.

 Provavelmente, o item no foi aprovado no instrumento contratual, por tanto, deve ser aberta uma
solicitao de aditivo/reformulao para que seja analisada (solicitando este item). Se esta solicitao for
aprovada, o item aparecer na incluso da despesa.

7.5. Estou tentando incluir uma despesa referente passagem area, mas o viajante no est aparecendo na
lista apresentada pelo sistema.

Para despesas referentes passagem, dirias, por exemplo, as pessoas favorecidas devem estar na lista de
membros da equipe.

 O sistema s apresenta, como favorecido, as pessoas que so membros da equipe.

7.6. Estou tentando concluir minha prestao de contas, mas o sistema est apresentando a seguinte
mensagem necessrio registrar todos os meses referentes ao perodo da prestao de contas no
demonstrativo de rendimento de aplicao financeira.. Como devo proceder?

Para que o usurio consiga submeter sua prestao de contas, ele deve registrar o rendimento de aplicao
financeira dos meses referentes ao perodo informado, para que o sistema compute o saldo dos rendimentos e
valide o saldo da prestao de contas.

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link no processo desejado.
 Selecione a opo Atualizar Demonstrativo Rendimento Aplic. Financeira no Mais Aes.
 Inclua os rendimentos de todos os meses referentes ao perodo da prestao de contas.
 Retorne elaborao da prestao de contas.

7.7. Estou tentando concluir minha prestao de contas, mas o sistema est apresentando a seguinte
mensagem O saldo da prestao de contas tem de ser igual ao saldo disponvel da conciliao bancria..
Como devo proceder?

 O valor do saldo da conciliao bancria (saldo da conta corrente + saldo de aplicaes financeiras + total
das restituies no creditadas pelo banco total dos cheques emitidos e no descontados) deve ser igual ao
saldo da prestao de contas (receita de aplicaes financeiras no perodo + receitas - despesas).

7.8. Como fao para consultar minhas Prestaes de Contas?

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Selecione o link no processo desejado.
 Selecione a opo Elaborar Prestao de Contas no Mais Aes.
 Selecione a Data do Compromisso da prestao de contas em que deseja consultar ou
 Selecione o link no processo desejado.
 Selecione a opo Prestaes de Contas no Mais Informaes.

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7.9. Como fao para autorizar algum a elaborar minha Prestao de Contas?

A elaborao da prestao de contas pode ser realizada por um responsvel pela prestao na convenente ou
por uma pessoa autorizada pela convenente. Apenas os responsveis, na convenente, podem submeter a
prestao de contas.

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link do processo em que deseja que a prestao de contas seja elaborada.
 Selecione a opo Autorizar Elaborao da PC no Mais Aes.
 Clique o link Incluir.
 Pesquise a pessoa desejada.
 Marque a pessoa desejada.
 Clique o boto Selecionar.

7.10. Como submeto uma Prestao de Contas elaborada por uma pessoa autorizada?

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link do processo em que deseja que a prestao de contas seja submetida.
 Selecione a opo Submeter Prestao de Contas no Mais Aes.
 Analise a prestao de contas e submeta a mesma.

7.11. Caso no concorde com a elaborao da Prestao de Contas realizada por uma pessoa autorizada, como
devo proceder?

A convenente pode solicitar que a prestao de contas seja elaborada novamente.

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link do processo desejado.
 Selecione a opo Submeter Prestao de Contas no Mais Aes.
 Clique a opo Retornar p/ Elaborao.
 Confirme esta operao (ao retornar para elaborao, tanto a convenente quanto o usurio autorizado pode
elaborar a prestao de contas).

7.12. Fui autorizado a elaborar uma Prestao de Contas, como devo proceder?

 Acesse o menu Operaes >> Prestao de Contas >> Elaborar Prestao de Contas.
 Clique no link do processo desejado.
 Selecione a Data do Compromisso da parcela em que deseja elaborar a prestao de contas.
 Elabore a prestao de contas.

7.13. Recebi um aviso que a minha Prestao de Contas no foi habilitada, como devo proceder?

Uma prestao de contas no habilitada, provavelmente, por no estar conforme com as normas indicadas
na configurao da regra por tipo de investimento.

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link do processo da prestao de contas no habilitada.
 Selecione a opo Elaborar Prestao de Contas no Mais Aes.
 Selecione a Data do Compromisso da prestao de contas no habilitada.

Manual de Utilizao FAQ Pgina 20 de 29


 Altere os dados da prestao de contas.
 Conclua/Submeta, novamente, a prestao de contas.

7.14. Recebi um aviso que a minha Prestao de Contas foi habilitada com pendncias, como devo proceder?

Uma prestao de contas habilitada com pendncias, provavelmente, por ter algum documento no
conforme ou pela ausncia de algum documento na prestao de contas (extrato bancrio, por exemplo).

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link do processo da prestao de contas habilitada com pendncias.
 Selecione a opo Responder Habilitao de PC no Mais Aes.
 Selecione o Tipo/ Parcela da prestao de contas habilitada com pendncias.
 Inclua e/ou altere os documentos no conformes.
 Conclua a operao.

7.15. No estou conseguindo excluir um documento no conforme na resposta da habilitao.

 O sistema no permite excluir um documento no conforme. Deve ser anexado um novo documento para
substituir o anterior.

7.16. Recebi uma mensagem informando que necessito responder pendncias da minha prestao de contas,
como devo proceder?

Uma prestao de contas analisada com pendncias, quando o analista indica alguma irregularidade na
mesma. Esta irregularidade pode estar relacionada a um documento no conforme, a uma despesa irregular
ou at a baixa realizao da prestao de contas. Com isto, h a necessidade de resposta s pendncias da
prestao de contas.

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link do processo da prestao de contas com pendncias.
 Selecione a opo Responder Pendncias de PC no Mais Aes.
 Selecione a Data do Compromisso da prestao de contas com pendncias.
 Altere a prestao de contas (alterando as despesas pendentes, incluindo novas despesas, se necessrio,
alterando os documentos no conformes).
 Conclua a operao.

7.17. Estou respondendo pendncias da prestao de contas, mas no consigo alterar todos os dados da mesma.

 O sistema no permite alterar/excluir despesas e documentos conformes, apenas o que est pendente.
Portanto, apenas o que no est conforme est editvel, permitindo tambm a incluso de novas despesas. Ao
alterar/incluir uma despesa, a conciliao bancria sempre deve ser revista.

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7.18. Estou tentando concluir a anlise de uma Prestao de Contas e o sistema est apresentando a seguinte
mensagem No podem existir despesas na situao "A analisar"..

 Entre em todas as despesas e analise cada uma como conforme ou pendente. Para que uma despesa
fique pendente, necessrio que a mesma tenha um documento no conforme ou uma irregularidade
indicada.

7.19. Como fao para visualizar a justificativa inserida pelo responsvel pela Prestao de Contas na rejeio da
anlise?

A anlise da prestao de contas avaliada por um usurio interno (o responsvel pela Prestao de Contas).
Se este usurio no concordar com a anlise realizada, o mesmo rejeita a anlise e a prestao de contas
retorna para que seja analisada novamente.

 Acesse o menu Operaes >> Prestaes de Contas >> Analisar Prestaes de Contas.
 Clique o link da coluna Reviso da prestao de contas desejada.

7.20. Como fao para analisar uma resposta de Prestao de Contas?

Uma resposta de prestao de contas tambm deve ser analisada, esta anlise realizada por uma pessoa
que tenha o perfil apropriado para analisar respostas.

 Acesse o menu Operaes >> Prestaes de Contas >> Analisar Respostas.


 Clique no link do processo da prestao de contas a ser analisada.

7.21. Como fao para consultar Itens sem Prestao de Contas?

Esta funcionalidade corresponde s consultas dos processos onde os itens apresentados no oramento ainda
no foram prestados conta em sua totalidade.

 Acesse o menu Processo >> Meus Processos


 Clique no link do processo em que deseja consultar os itens sem prestao de contas.
 Selecione a opo Itens sem Prestao de Contas no Mais Informaes.
 Ao clicar no link, o sistema exibir uma tela para serem consultados os itens sem prestao de contas.

8. Acompanhamento Financeiro

8.1 Como fao para verificar quais parcelas do projeto j foram pagas?

Uma parcela registrada como paga no sistema, se a rotina do registro de dados do SAP foi executada e se o
arquivo do SAP tinha a parcela, em questo.

 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente.


 Clique no link do processo em que deseja consultar o que j foi pago.
 Selecione a opo Extrato Financeiro no Mais Informaes.

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9. Encerramento do Processo

9.1 Como fao para iniciar o encerramento do processo?

Para iniciar o encerramento do processo, necessrio que a convenente registre a devoluo de saldo de
convnio.

 Voc dever estar indicado como responsvel na convenente, o processo dever estar no estado Em
Execuo sem compromissos de relatrios pendentes e sem objetos de anlise em tramitao e com a PC
final aprovada.
 Acesse o menu Processos >> Processos da Convenente >> Mais Aes >> Registrar Devoluo de Saldo
de Convnio.
 Informe os dados solicitados, anexe os documentos obrigatrios e clique o boto Concluir.
 O registro de saldo ser analisado pela PETROBRAS, caso o mesmo no seja aprovado ser solicitado
que voc registre um novo saldo de devoluo.

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10. Perguntas Genricas
10.1 O sistema apresenta a seguinte mensagem: Ocorreu um erro de sistema. O que devo fazer?

Entrar em contato com a Central de Atendimento para melhores esclarecimentos.

10.2 O browser apresenta uma mensagem ao tentar acessar o sistema, conforme modelo abaixo:

No caso do Internet Explorer:

O Internet Explorer no pode exibir a pgina da WEB.

No caso do Mozilla Firefox:

No possvel conectar-se. O Firefox no conseguiu estabelecer uma conexo com o servidor.

O que devo fazer?

 Verificar se a URL acessada do sistema est correta. Caso a URL esteja correta, fechar todas as janelas
do browser, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se a mensagem estiver ocorrendo em todas as
pginas do sistema e persistir aps alguns minutos, entrar em contato com a Central de Atendimento.

10.3 O sistema apresenta a seguinte mensagem sem o formato do sistema ao tentar acessar o site: Error
404--Not Found. O que devo fazer?

 Verificar se a URL acessada do sistema est correta. Caso a URL esteja correta, fechar todas as janelas
do browser, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se o problema persistir, entrar em contato com
a Central de Atendimento.

10.4 Cliquei o boto Lupa para realizar uma pesquisa, mas a tela de pesquisa no foi apresentada. O que
devo fazer?

 Verificar se o browser est inibindo pop-ups.


 Verificar se existe algum plug-in instalado no browser que possa impedir a utilizao de pop-up, como por
exemplo: barra de Ferramentas do Google.

Para desativar pop-up, siga o procedimento abaixo:

Internet Explorer:

Ir em Ferramentas no menu principal.


Selecionar Bloqueador de Pop-ups
Depois clique Desativar Bloqueador de Pop-ups.

Mozilla Firefox:

Clique o menu Ferramentas no menu principal.

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Selecione Opes.
Navegue at a guia Contedo.
Desmarque a opo Bloquear janelas Pop-up.
Clique o boto OK.

10.5 Os botes ou links no funcionam e aparece um cone com um ponto de exclamao no canto inferior
esquerdo do browser. O que devo fazer?

 A utilizao de Script pode esta desativada no browser. recomendada a utilizao dos recursos Scripts
para a navegao no sistema SIGITEC. O usurio deve verificar se a utilizao de Script est ativa no
browser. Para cada browser, a forma de acesso diferente.

Para ativar Script, siga o procedimento abaixo:

Internet Explorer:

Ir em Ferramentas no menu principal.


Selecionar Opes da Internet
Navegue at a guia Segurana
Clique o boto Nvel Personalizado
Depois v at a seo Script
Em Script Ativo, selecione Ativar e de OK.

Mozilla Firefox:

Clique o menu Ferramentas no menu principal.


Selecione Opes.
Navegue at a guia Contedo.
Marque a opo Permitir JavaScript.
Clique o boto OK.

10.6 Tentei baixar um arquivo em XLS, mas no estou conseguindo visualizar. O que devo fazer?

 Verificar se h algum problema com software instalado na mquina em que se deseja abrir planilha
eletrnica, caso no haja nenhum problema com software, entrar em contato com a Central de
Atendimento.

10.7 Tentei baixar um arquivo em PDF, mas no estou conseguindo visualizar. O que devo fazer?

 Verificar se existe algum problema com o software instalado na mquina que seja possvel abrir
documento PDF, caso no haja nenhum problema com o software, entrar em contato a Central de
Atendimento.

10.8 Estava utilizando o sistema e o browser apresentou uma tela em branco. O que devo fazer?

 O usurio deve tentar novamente, caso o erro continue, entrar em contato com a Central de Atendimento.

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10.9 O sistema apresentou a seguinte mensagem: Acesso Negado. O que devo fazer?

 Caso o usurio tenha acesso funcionalidade, mas o sistema no est permitindo, o mesmo dever
entrar em contato com a Central de Atendimento.

10.10 Estou logado no sistema, mas ele est muito lento. O que devo fazer?

 Caso a conexo seja atravs de linha discada, algumas operaes podem levar diversos minutos.
 Verificar se apenas o site do sistema est lento, para realizar este teste deve-se abrir em outro browser, o
site da PETROBRAS. Caso o sistema continue lento, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se o
problema persistir, Entrar em contato com a Central de Atendimento.

10.11 O sistema apresenta a seguinte mensagem Carregando..., porm a pgina no carregada. O que
devo fazer?

 Caso a conexo seja atravs de linha discada, algumas operaes podem levar diversos minutos.
 Verificar se apenas o site do sistema est lento, para realizar este teste deve-se abrir em outro browser, o
site da PETROBRAS. Caso o sistema continue lento, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se o
problema persistir, Entrar em contato com a Central de Atendimento.

10.12 Solicitei o download de um arquivo, mas ele est lento. O que devo fazer?

 Verificar se h problemas com a conexo. Caso a conexo seja atravs de linha discada, a normal que
a operao possa demorar.
 Se o arquivo for muito grande, a operao pode levar diversos minutos. O usurio dever aguardar o
download do arquivo.

10.13 Solicitei o upload de um arquivo, mas ele est lento. O que devo fazer?

 Caso a conexo seja atravs de linha discada ou o arquivo seja muito grande, normal que a operao
possa levar diversos minutos. O usurio deve aguardar o upload do arquivo, se o problema persistir, Entrar
em contato com a Central de Atendimento.

10.14 O sistema apresenta a seguinte mensagem: Sua sesso ser expirada em breve.. O que devo fazer?

 Se o usurio permanecer por muito tempo sem acessar alguma funcionalidade, a sesso do sistema ser
expirada. Para a sesso ser renovada, o usurio dever utilizar qualquer funcionalidade do sistema.
 importante o usurio acompanhar o tempo da sesso atravs do relgio existente no canto superior
direito da pgina do site.

10.15 O sistema apresenta a seguinte mensagem Sesso Expirada. O que devo fazer?

 Com a expirao, o usurio dever efetuar o login novamente.


 importante o usurio acompanhar o tempo da sesso atravs do relgio existente no canto superior
direito da pgina do site.

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10.16 No estou recebendo o e-mail enviado pelo sistema. O que fao?

 Verificar se o e-mail est na caixa de SPAM ou na Lixeira. Caso no esteja, aguardar que, em alguns
minutos, o sistema dever enviar o e-mail.
 Verificar no sistema se o e-mail cadastrado est correto.
 Caso o usurio j tenha realizado esses procedimentos e o problema persista, por favor, Entrar em
contato com a Central de Atendimento.

10.17 Alguma tela do sistema est desfigurada (fora do padro). O que devo fazer?

 Apenas as verses dos browsers Internet Explorer 7, ou superior, e Mozilla Firefox 3.0, ou superior so
compatveis para a utilizao do sistema.

10.18 Tentei fazer uma impresso de um arquivo e no consegui. O que devo fazer?

 Verificar se a instalao da impressora est correta e tentar novamente.


 Tentar imprimir outro arquivo que no seja do sistema, caso consiga, entrar em contato com a Central de
Atendimento.

10.19 No estou conseguindo anexar um arquivo, o sistema apresenta a seguinte mensagem O documento
(Nome do Arquivo) no possui uma extenso vlida (Nome da Extenso) para o tipo de documento
(Tipo de Documento). O que devo fazer?

 O usurio deve verificar, na mensagem, o tipo de arquivo a ser anexado. Caso necessrio, o usurio
dever utilizar algum conversor para, desta forma, anexar o arquivo.

10.20 No estou conseguindo anexar um arquivo, o sistema apresenta a seguinte mensagem O documento
(Nome do Documento) no possui um tamanho vlido para o tipo de documento (Tipo de Documento).
O documento deve ter entre (Tamanho Mnimo) e (Tamanho Mximo) Kb. O que devo fazer?

 O usurio deve verificar, na mensagem apresentada pelo sistema, o tamanho mximo e mnimo permitido
para anexao do arquivo.

10.21 Estava preenchendo um campo e surgiu abaixo dele um quadrinho com valores. O que devo fazer?

 Para evitar esta situao, o usurio deve desligar a opo do browser de recuperar valores preenchidos
previamente.

No caso do Internet Explorer:

Ir em Ferramentas no menu principal.


Selecionar Opes da Internet.
Navegue at a guia Contedo.
Clique o boto Configuraes ao lado de Preenchimento automtico.
Marque as opes desejadas para que a caixa de valores seja apresentada.
Clique em OK.

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No caso do Mozilla Firefox:

Clique o menu Ferramentas no menu principal.


Selecione Opes.
Navegue at a guia Avanado.
Selecione a Aba Geral.
Desmarque a opo Localizar texto ao comear a digitar.
Clique o boto OK.

 Outros defeitos: Habilitar Cookie.

No caso Internet Explorer:

Ir em Ferramentas no menu principal.


Selecionar Opes da Internet.
Navegue at a guia Privacidade.
Depois clique em Avanado.
Nesta nova janela, marque os campos Ignorar manipulao automtica de Cookies e
Aceitar nas opes Cookies primrios e Cookies secundrios.
Feche todas as janelas e reinicie o navegador.

No caso do Mozilla Firefox:

Clique o menu Ferramentas no menu principal.


Selecione Opes.
Navegue at a guia Privacidade.
Em O Firefox deve:, clique a seta ao lado e, em seguida v em Usar configuraes
personalizadas;
Selecione a opo Sites podem definir cookies
Feche todas as janelas e reinicie o navegador.

10.22 O sistema est informando que os templates de mensagem no foram configurados para uma
determinada funcionalidade. O que devo fazer?

 Entrar em contato com a Central de Atendimento para melhores esclarecimentos.

10.23 No estou conseguindo visualizar todas as linhas do relatrio no Microsoft Office Excel. O que devo
fazer?

 Verificar qual a verso do Microsoft Office Excel que est sendo utilizada para abrir o relatrio.

O Microsoft Office Excel verso 2003 s permite visualizar at 65.536 linhas. Se o relatrio
possuir mais linhas que o permitido pelo Excel, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.
O Microsoft Office Excel verso 2007 s permite visualizar at 1.048.576 linhas. Se o relatrio
possuir mais linhas que o permitido pelo Excel, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.

Manual de Utilizao FAQ Pgina 28 de 29


O Microsoft Office Excel verso 2010 s permite visualizar at 1.048.576 linhas. Se o relatrio
possuir mais linhas que o permitido pelo Excel, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.

10.24 No estou conseguindo visualizar todas as linhas do relatrio no BrOffice Calc. O que devo fazer?

 Verificar qual a verso do BrOffice Calc que est sendo utilizada para abrir o relatrio.

O BrOffice Calc Verso 3.3 s permite visualizar at 1.048.576 linhas. Se o relatrio possuir
mais linhas que o permitido pelo BrOffice Calc, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.
O BrOffice Calc Verso 3.2 s permitir visualizar at 1.048.576 linhas. Se o relatrio possuir
mais linhas que o permitido pelo BrOffice Calc, as outras linhas sero visualizadas na aba
seguinte.

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