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Systmes dinformation organisationnels
2e dition
Coordination : Pascal Vidal et Vincent Petit

Avec Franois Lacroux, Marc Augier, Valry Merminod, Marc de Gibon, Christophe Mangholz
ISBN : 978-2-7440-7296-3
Chapitre 1. Les systmes dinformation organisationnels
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1/ Les premires applications informatiques pour traiter les donnes taient utilises :
pour laide la dcision financire ;
pour loptimisation de la production ;
pour la comptabilit ;
pour loptimisation de la fonction Achats.
2/ Le premier ordinateur utilis en entreprise dans le domaine de la gestion fut install chez :
General Electric;
Volkswagen ;
General Motors ;
Coca-Cola.
3/ Lanne o fut install le premier ordinateur en entreprise :

1941 ;
1948 ;
1954 ;
1961.
4/ EDP (Electronic Data Processing) dsigne :

lutilisation de documents lectroniques ;
lautomatisation de certains traitements ;
la modlisation de modles conomtriques lis la gestion ;
aucune de ces rponses.
5/ Lanctre des systmes dinformation est :

le boulier ;
le systme comptable ;
la mcatronique ;
la mcanique.
2009 Pearson Education France Systmes dinformation organisationnels, 2e dition

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6/ Comment peut-on distinguer Information et Donne ?
linformation est une addition de donnes ;
linformation est le rsultat dun traitement de donnes ;
linformation est une donne qui a pris du sens ;
on ne peut pas distinguer ces deux concepts.
7/ Une approche moderne des SI se doit dtre :

technique ;
socio-technique ;
100 % Web oriented ;
scurise.
8/ Parmi ces affirmations, lesquelles vous paraissent exactes ?

les SI sont avant tout une problmatique dingnieurs informaticiens ;
les SI constituent une problmatique de plus en plus aise traiter dans la mesure o elle se rsume de
plus en plus la mise en uvre de produits logiciels ;
malgr la standardisation de ces systmes (produits logiciels), les managers ont toute latitude pour organiser
leurs processus de gestion comme ils lentendent ;
paradoxalement, les SI constituent une problmatique de moins en moins technique (et de plus en plus
stratgique et organisationnelle).
9/ Le dveloppement des SI dans les organisations sest notamment ralis avec les progrs techniques, et notamment
lavnement des PC qui a eu lieu dans les annes :
1960 ;
1970 ;
1980 ;
1990.
10/ Le modle cyberntique de lorganisation est lun des fondements :

des premiers travaux de recherche en SI ;
du dveloppement du contrle de gestion ;
dune approche stratgique de lorganisation ;
de le-marketing.
11/ Le World Wide Web tel quon le connat aujourdhui a vu le jour dans les annes :
1970 ;
1980 ;
1990 ;
2000.
12/ On peut considrer les ERP comme tant le SI idal en rfrence la vision des premiers chercheurs en SI pour la
raison suivante :
ils constituent une sorte de base de donnes unique et partage pour lensemble de lorganisation ;
ils permettent une capacit de traitement sans prcdent ;
ils reposent sur une approche par les processus ;
ils reposent sur une architecture Web.

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13/ La fonction principale dun SI consiste :
automatiser le traitement de donnes ;
reprsenter le fonctionnement de lorganisation ;
assurer la circulation de linformation ;
tre un outil de dveloppement stratgique.
14/ Le mot informatique fut cr en :

1954 ;
1956 ;
1963 ;
1970.

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ISBN : 978-2-7440-7296-3
Chapitre 2. Lvolution des rles des systmes dinformation
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1/ Quelles considration doit-en prendre en compte lors de la rflexion, de laudit ou de la ralisation dun systme
dinformation ?
le retour sur investissement et le profit ;
linnovation, lefficience et une construction sur la dure ;
le SI doit tre construit sur des systmes-rseaux de communication prennes ;
les 3 propositions ci-dessus.
2/ Dans quelle situation parmi les propositions ci-dessus nest-on pas en contact avec les systmes dinformation ?
rception dun appel sur le tlphone mobile ;
passage en caisse dun supermarch ;
emprunt dun livre la bibliothque universitaire ;
3/ Les quatre rles fondamentaux dun systme dinformation sont :

acquisition, traitement, stockage et sortie ;
lecture, criture, traitement et sortie ;
acquisition, lecture, traitement et stockage ;
input, traitement, criture et stockage.
4/ Le modle dAnthony propose une typologie des dcisions en trois niveaux qui sont :
stratgique/structur/semi-structur ;
stratgique/organisationnel/oprationnel ;
stratgique/tactique/oprationnel ;
tactique/organisationnel/oprationnel.
5/ Les rles fondamentaux des SI dans les organisations consistent :

faciliter les oprations courantes et prendre les dcisions ;
raliser toutes les oprations courantes et faciliter la prise de dcisions ;
faciliter les oprations courantes et faciliter la prise de dcisions ;
raliser les oprations courantes et prendre les dcisions.

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6/ Dans le cadre du modle dAnthony, le rle des SI serait :
dinformer (reproduire linformation disponible) ;
denrichir (fournir les outils qui enrichissent linformation disponible) ;
les 2 rponses dfinissent le rle des SI ;
les 2 rponses sont insuffisantes pour dfinir le rle des SI.
7/ Dans les organisations, en gnral, les problmes non structurs viennent :

un niveau stratgique ;
dans des problmes tactiques ;
dans les dcisions oprationnelles ;
dans les fonctions courantes.
8/ Dans le jargon informatique, on parle de transaction comme tant :

un paiement effectu ;
un change marchand ;
un vnement impliquant un enregistrement dans le systme dinformation ;
limpression dun output.
9/ Quelle possibilit peuvent offrir les systmes dinformation pour faciliter la prise de dcision ?
la simulation ;
le calcul statistique ;
le regroupement et la consolidation des donnes ;
les 3 rponses sont correctes.
10/ Parmi les outils daide la dcision stratgiques, on peut citer :

les logiciels temps rel ;
les tableaux de bord ;
les logiciels de statistiques ;
11/ Les systmes experts sont :

des logiciels capables de traiter toute linformation comptable dune organisation ;
des systmes capables de dcider la place des managers quelles que soient les situations ;
des systmes capables de reproduire un raisonnement humain et utiliss dans quelques champs dcisionnels ;
12/ Le schma directeur des systmes dinformation :

est un outil de pilotage des SI ;
est un outil stratgique de planification ;
est un outil destin assurer lalignement des SI la stratgie de lentreprise ;
les 3 propositions sont correctes.
13/ Quelle solution les DSI mettent en uvre pour changer la perception de centre de cots de leur dpartement ?
rationalisation de lutilisation des SI dans lentreprise ;
communication autour des enjeux stratgiques des SI ;
mise en place de contrats de services avec les dpartements fonctionnels ;

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14/ Quel outil permet de piloter les SI ?
les tableaux de bord ;
les outils de veille stratgique ;
le schma directeur des SI ;
15/ Quelle comptence doit avoir un manager en systmes dinformation ?

pilotage du SI ;
acheteur de prestations et de matriel ;
manager de plusieurs acteurs la fois internes et externes ;
16/ Dans le cas o la gestion des SI de lentreprise est confie un prestataire externe, on parle prcisment de :
contrat de prestation ;
contrat dinfogrance ;
nearsourcing ;
onsourcing.

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Chapitre 3. La technologie et les systmes dinformation
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1/ Les travaux de Von Neumann lont conduit :

dcrire une machine o lon a un cran, un clavier, une unit centrale et une souris ;
dcrire le mtier tisser programmable au moyen de cartes perfores ;
dcrire une machine o la mmoire sert stocker la fois les donnes et le programme, le processeur de calcul
tant une entit spare ;
aucune de ces rponses nest correcte.
2/ De quand datent les travaux de Von Neumann ?

1642 ;
1892 ;
1945 ;
1963.
3/ La naissance de la micro-informatique est associe :

au codage binaire ;
la cration du microprocesseur ;
linterface graphique de systme dexploitation cre par Macintosh ;
la naissance de linformatique de gestion.
4/ CPU est labrviation de :

Centrale de Production Unitaire ;
Center Process Unified ;
Central Processing Unit ;
Concentrate Planification and Unification.
5/ Un bit correspond :
la valeur 0 ou 1 ;
huit octets ;
un octet ;

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6/ Le codage de texte sous format binaire se fait par la norme :
ASCII ;
EBCDIC ;
UNICODE ;
CISC.
7/ La vitesse dun processeur dsigne :

le nombre dinstructions excutes par seconde ;
le nombre doctets lus par seconde ;
le nombre dinstructions virgule flottante excutes par seconde ;
le nombre de bits lus par minute.
8/ Les priphriques peuvent tre catgoriss selon :

le type de connexion (USB, srie, parallle) ;
leur fonction (impression, scanner, visualisation) ;
le sens du flux dinformations entre le priphrique et lordinateur (entre, sortie) ;
9/ Lequel de ces priphriques correspond une unit dentres-sorties ?

Clavier sans fil ;
Capteur de luminosit ;
Microphone ;
cran tactile.
10/ Le C++ est :

un outil de programmation visuelle ;
un outil de dveloppement compil ;
un logiciel systme ;
un langage de programmation.
11/ SGBD correspond :

Systme Global de Bureau Distance ;
Savoir Grer les Bases Documentaires ;
Systme de Gestion de Bases de Donnes ;
Aucune de ces rponses nest correcte.
12/ La diffrence entre Linux et Windows est :

Linux na pas dinterface graphique ;
Linux est distribu sous licence GPL ;
Windows est plus scuris que Linux ;
les principaux logiciels bureautiques nexistent pas en version Linux.
13/ Les mthodes daccs aux donnes dune base de donnes hirarchique :
sont semblables aux mthodes daccs un annuaire papier ;
sont flexibles : on peut remonter linformation quel que soit le point dentre la base ;
sont scurises : seuls les administrateurs de la base peuvent accder aux donnes ;

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14/ Les logiciels boursiers sont classs comme tant :
des logiciels applicatifs ;
des logiciels systme ;
des logiciels bureautiques ;
des logiciels temps rel .
15/ Les premiers virus virulents datent de :

1967 ;
1974 ;
1981 ;
1989.
16/ En 2008, le pourcentage de population franaise connecte Internet est de :

24 % ;
39 % ;
46 % ;
plus de 50 %.
17/ Un firewall a pour rle :

de dtecter les virus ;
de limiter les intrusions au systme ;
danantir les chevaux de Troie ;
les 3 fonctions cites ci-dessus.
18/ Le HTML :
est un langage qui permet de coder des pages Web ;
est un langage bas sur les balises, comme le XML ;
permet de dfinir des liens hypertexte pour aller dune page une autre ;
les 3 descriptions ci-dessus sont correctes.
19/ Techniquement, Internet est :

lensemble des ordinateurs connects un rseau dentreprises ;
lensemble des pages du World Wide Web ;
le protocole http ;
lensemble des ordinateurs connects au moyen du protocole TCP/IP.
20/ FTP est labrviation de :

Fichiers Totalement Partags ;
File Transfer Priority;
File Transfer Protocol ;
21/ Quelle diffrence y a-t-il entre une page Web dont lURL commence par http:// et une autre dont lURL commence par
https:// ?
aucune ;
la premire est publique, la seconde est secrte (prive) ;
la deuxime est scurise (les donnes envoyes sont cryptes) ;
le https:// nexiste pas.

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22/ Le rseau Minitel franais repose sur le protocole :
SNA (System Network Architecture) ;
TCP/IP ;
X25 ;
WAN.
23/ La loi de Moore stipule :

la taille des ordinateurs diminue de moiti tous les 18 mois ;
la taille de la mmoire des ordinateurs double tous les 18 mois ;
la puissance des processeurs double tous les 18 mois ;
le poids des ordinateurs diminue de moiti tous les 18 mois.
24/ Larchitecture RISC des processeurs signifie que :

le processeur peut traiter des instructions complexes ;
le processeur a des instructions complexes cbles ;
le processeur est de type Intel, AMD, Cyrix ;
le processeur a un nombre rduit dinstructions simples.
25/ Larchitecture CISC des processeurs signifie que :

le processeur peut traiter des instructions complexes ;
le processeur peut traiter des instructions en parallle ;
le processeur est de type PowerPC ;
le processeur a un nombre rduit dinstructions simples.

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Chapitre 4. Les systmes dinformation au service de la stratgie
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1/ Le modle dorganisation MIT 90 :

a pour objectif de dcrire limpact des technologies de linformation sur les organisations ;
se propose de dcrire une nouvelle reprsentation de lentreprise autour de son management et de voir les
interactions avec les autres composantes de lentreprise, notamment son SI ;
positionne lenvironnement technologique au mme titre que lenvironnement socio-conomique lextrieur de
lorganisation, avec un impact dont lentreprise doit tenir compte lors de la dfinition de sa stratgie ;
2/ Le SI-S a pour objectif :

dapporter un avantage concurrentiel lentreprise ;
dapporter lensemble des informations et modlisation pour enrichir le processus de dcision ;
denrichir le processus de dcision stratgique ;
3/ Le S-IS a pour objectif :

dapporter un avantage concurrentiel lentreprise ;
dapporter lensemble des informations et modlisation pour enrichir le processus de dcision ;
dtre le support de la stratgie ;
4/ ERP est labrviation de :

Enabling Resource & Production ;
Entreprise Resource Planning ;
Entreprise Resource & Production ;
Entreprise Resource & Productivity.
5/ La veille est la dimension externe :

du S-IS ;
du SI-S ;
du S-IS et du SI-S ;
les 3 rponses ne sont pas valables.

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6/ Parmi ces exemples, lequel distingue le SI comme outil de domination par les cots ?
la place de march ;
le suivi de colis par Internet ;
le comparateur de prix sur Internet ;
les systmes denchres (eBay).
7/ Parmi ces exemples, lequel distingue le SI comme outil de diffrenciation ?

la place de march ;
le comparateur de prix sur Internet ;
8/ Parmi ces SI, lequel est porteur dune stratgie de niche ?

la place de march ;
lutilisation dInternet comme canal de distribution ;
9/ Quelle limite peut-on formuler par rapport aux SI-S ?

lavantage concurrentiel port par le SI-S ne peut pas tre unique ;
un SI-S est potentiellement reproductible et copiable par les concurrents ;
les SI-S ne sont quun concept virtuel port par les concepteurs pour vendre des solutions informatiques
aux entreprises ;
les SI-S sont la rsultante dun S-IS bien conu et implment.
10/ Parmi ces propositions, lesquelles sont exactes ?

cest principalement le S-IS qui alimente le SI-S ;
cest principalement le SI-S qui alimente le S-IS ;
SI-S et S-IS sont lis par des boucles rcursives ;
les 3 rponses sont errones.
11/ Si lon utilise le diagramme de Scott Morton (issu de ltude MIT 90) comme grille danalyse dun projet en SI, quelle
est la premire question se poser ?
Quelle est la stratgie (globale) de lentreprise ?
Quelles sont les technologies disponibles ?
Quels sont les processus cibles ?
Quelle est la stratgie informatique ?
12/ Quelles sont les frontires qui sont questionnes par lvolution des SI ?
les frontires gographiques ;
les frontires intra-organisationnelles (silos fonctionnels) ;
les frontires culturelles ;
les frontires entre lentreprise et ses partenaires principaux. ;
lensemble des ces propositions est vrai.
13/ Dans le cadre dune relation B to C, en utilisant le modle des cinq forces de Porter, quelle est celle qui est
potentiellement la plus impacte par lvolution des SI ?
la position des clients ;
la position des fournisseurs ;
la menace des produits de substitution.

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14/ Les principaux modles en stratgie font trs peu rfrence aux SI. Pour quelles raisons ?
les SI ne sont quune composante de la stratgie ;
ces modles ont t dvelopps une poque o les SI navaient pas limportance quils ont aujourdhui ;
les SI nont un rle stratgique que depuis lavnement du Web ;
ces modles ont t dvelopps une poque o les ordinateurs nexistaient pas encore.
15/ Les premiers travaux qui concernent explicitement une utilisation stratgique des SI datent :
des annes 1970 avec les travaux de C. Wiseman ;
des annes 1980 avec les travaux de C. Wiseman ;
des annes 1990 avec les travaux de M. S. Scott Morton ;
des annes 1900 avec les travaux dHubert Tardieu.

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Chapitre 5. LERP et ses outils, moyens et principales composantes du systme

dinformation
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1/ Historiquement, lERP est issu :

du systme comptable ;
de la mthode Manufacturing Resource Planning (MRP) ;
de la mthode Management des ressources et de la production (MRP) ;
de lElectronic Data Processing.
2/ Un ERP est :
un systme dinformation intgr ;
un systme dinformation fond sur une approche par silos ;
un progiciel qui permet une intgration verticale des processus de lentreprise ;
un progiciel qui permet une intgration horizontale des processus de lentreprise.
3/ Quel outil peut aider lentreprise la gestion de relation clients ?

CRM ;
e-procurement ;
EAI ;
4/ Parmi ces propositions, lesquelles sont vraies ?

les ERP sadaptent au mode de gestion de chaque entreprise ;
cest lentreprise qui doit faire voluer ses processus pour adopter les modles de processus de lERP ;
lensemble des ERP du march est fond sur un modle certifi ISO des processus de lentreprise ;
la grande force des ERP, cest leur mise en uvre rapide. Il suffit dinstaller le progiciel pour que cela
fonctionne.
5/ CRM est labrviation de :

Consumption Ressource Measurement ;
Contract Relationship Management ;
Consumers Relationship Management ;

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6/ Lobjectif dimplmentation dun CRM est :
damliorer lefficacit du marketing et daugmenter la fidlit des clients ;
de permettre lindividualisation du service et du support client ;
doptimiser lefficacit et de rduire les cots du marketing ;
7/ Quelle est la principale caractristique des outils CRM par rapport aux outils classiques (outils ddis au marketing,
donnes de vente, etc.) ?
permet de personnaliser la relation client (one-to-one) grce au morcellement de linformation dans une
application intgre ;
privilgie les relations clients collectives et indiffrencies grce au regroupement de toutes les informations
des diffrentes sources ;
permet de tenir compte des tendances de march pour offrir automatiquement le produit adapt au bon client ;
permet une segmentation des marchs de lentreprise par grands groupes de clientle.
8/ Les solutions de gestion de relation client impactent les activits :

des commerciaux, de la hotline et du service livraison ;
du marketing, du service de facturation et de la hotline ;
du service aprs-vente ;
de tous les services cits ci-dessus.
9/ Les principales caractristiques de lERP sont :

lunicit de ladministration, luniformisation de lIHM et lapproche modulaire des fonctionnalits ;
le morcellement de ladministration, lapproche modulaire des fonctionnalits et luniformisation de lIHM ;
la multiplication des IHM selon les fonctionnalits et lunicit de ladministration ;
10/ Le pralable une mise en place dun ERP est :

la redfinition de lorganisation pour coller aux modules de lERP implant ;
la mise en place de rfrentiel commun de donnes pour le paramtrage de lapplication ;
luniformisation des processus de gestion (Business Process Reegineering) ;
11/ Les deux principaux diteurs dERP sont :

SAP et Peoplesoft ;
SAP et Oracle ;
SAP et Sage ;
SAP et Microsoft.
12/ EAI est labrviation de :

EuroAmerican Institute ;
Entreprise Application Infrastructure ;
European Application Integration ;
Entreprise Application Integration.
13/ Quelles sont les principales composantes des solutions de SCM ?

outils de prvision et de planification, et outils dadministration de la chane logistique ;
lEDI et lutilisation de la RFID ;
outils de travail collaboratif et de communication interne ;

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14/ Avec le SRM, il sagit :
doptimiser les processus dapprovisionnement auprs des fournisseurs ;
de standardiser et doptimiser les processus dapprovisionnement auprs des fournisseurs ;
doptimiser la gestion de la supply chain ;
de standardiser et doptimiser la supply chain.

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Chapitre 6. Les systmes dinformation et daide la dcision
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1/ Le modle ICS comprend les trois phases suivantes :

phase dintelligence, phase de conception et phase de slection ;
phase dintelligence, phase de canalisation et phase de slection ;
phase itrative, phase conceptuelle et phase slective ;
phase dintelligence, phase de groupement et phase de slection.
2/ La phase de slection dans le modle ICS :

conduit la prise de dcision dfinitive ;
peut ne pas tre dfinitive ; on peut revenir aux phases prcdentes sous certaines conditions ;
peut conduire labandon des phases prcdentes si lon considre que les alternatives ne correspondent pas
la formulation du problme ;
3/ Le modle ICS suppose une complexit :

au niveau de la phase slective ; cest la responsabilit du dcideur qui est engage ;
tous les niveaux du modle ; chaque phase dune prise de dcision donne est elle-mme un processus
dcisionnel compliqu ;
la deuxime et la troisime phase ; la premire phase correspond simplement la collecte dinformations ;
la premire et la deuxime phase ; la troisime phase ne dpend que de la rationalit du dcideur.
4/ Quelle(s) technique(s) de prise de dcision parmi les propositions ci-dessous est/sont utilisable(s) pour les dcisions
programmables ?
la recherche oprationnelle ;
les modles de Porter ;
les techniques heuristiques ;
5/ Quelle(s) technique(s) de prise de dcision parmi les propositions ci-dessous est/sont utilisable(s) pour les dcisions
non structures ?
la recherche oprationnelle ;
la modlisation du raisonnement humain (intelligence artificielle) ;
les techniques heuristiques ;

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6/ En rapportant le modle ICS aux diffrents types de dcisions, on constate que pour les dcisions programmables :
la phase I dfinit une zone privilgie ;
la phase C dfinit une zone privilgie ;
la phase S dfinit une zone privilgie ;
les 3 phases sintressent aux dcisions non structures.
7/ En rapportant le modle ICS aux diffrents types de dcisions, on constate que pour les dcisions semi-structures :
8/ En rapportant le modle ICS aux diffrents types de dcisions, on constate que pour les dcisions non structures :
9/ Quels outils ne sont pas des outils daide la dcision ?

les SIAD ;
les EMIC ;
les EIS ;
les trois rponses sont correctes.
10/ EIS est labrviation de :

Executive Information Solution ;
Elaborate Information System ;
Executive Information System ;
Extensive Information Solution.
11/ Quel reproche a-t-on formul par rapport aux outils daide la dcision ?
ils sont conus pour assurer linteractivit entre les acteurs pour la formulation de problmes, sans avoir un
apport au niveau de la prise de dcision en elle-mme ;
ils sont conus pour assister les processus individuels de reprsentation-interprtation-dcision, alors que les
processus de prise de dcision sont collectifs en gnral ;
ils sont conus et adapts des organismes oprant uniquement dans des environnements stables et non
complexes ;
leur mise en place est trs coteuse dans les organisations de petite ou moyenne taille.
12/ En informatique dcisionnelle, les moteurs OLAP (Online Analytic Processing) sont classs parmi :
les outils danalyse ;
les outils de recherche dinformation ;
les outils de veille stratgique ;
13/ Les outils de veille stratgiques utilisent des techniques semblables celles des :
ERP ;
outils de gestion de bases de donnes ;
moteurs de recherche ;
ETL.

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14/ Les principales fonctionnalits des outils de pilotage sont :
extraire les donnes de manire rptitive depuis une grande varit de source ; lanalyse et le reporting.
explorer les donnes, en vue de dcouvrir les corrlations, dtablir des typologies, de dtecter les dviations
et dtablir les prdictions ;
fournir les indicateurs et les alertes, fournir des rapports et des tats aux utilisateurs concerns selon une
frquence prdfinie ;
toutes ses fonctionnalits sont runies dans un outil de pilotage.

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Chapitre 7. La conduite de changement dans un projet de SI
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1/ Quel est llment essentiel au bon fonctionnement dun systme dinformation ?

un rseau haut dbit pilot par des quipes dexperts ou sachant trouver les experts qui permettront son
optimisation ;
des applications rpondant aux besoins des utilisateurs ;
limplication de la direction gnrale dans sa dfinition ;
les utilisateurs utilisent, matrisent et exploitent le systme dinformation avec aisance.
2/ Parmi les critres suivants, quels sont ceux qui sappliquent le mieux la conduite du changement ?
reconnaissance, clart, confiance, participation ;
transmission du savoir, commandement, pilotage ;
adaptabilit, souplesse, ractivit ;
fiabilit, performance, partage.
3/ Parmi ces dfinitions, une seule nest pas applicable la conduite du changement.
conduire le changement, cest couter les besoins fondamentaux de la personne au moment o lon songe
introduire le changement. Cela nest possible que si lannonce du changement se fait de manire claire ;
conduire le changement, cest commencer par comprendre, accepter et accueillir la rsistance comme une
premire tape normale et naturelle du processus de transformation de lindividu, du groupe et de lentreprise
tout entire ;
conduire le changement, cest prendre en compte toutes les demandes des utilisateurs, pour les mettre en
uvre dans le nouveau systme dinformation ;
conduire le changement, cest savoir accompagner les personnes dans leur dsir de sapproprier les
changements, cest--dire les consquences de lintroduction des nouveaux outils dans leur contexte de travail
au quotidien.
4/ Pourquoi la recette utilisateur est-elle une tape fondamentale de la conduite du changement ?

les utilisateurs comprennent ainsi la difficult dvelopper ou paramtrer une solution ;
les utilisateurs allgent ainsi la charge des quipes responsables du management du projet, leur permettant de
pouvoir se concentrer sur la conduite du changement ;
les utilisateurs se forment ainsi la nouvelle solution ;
les utilisateurs sapproprient la nouvelle solution, valident son adquation aux processus de lentreprise.

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5/ Qui prend en charge la rdaction des scenarii de recettes ?
lintgrateur de la solution retenue ;
le directeur de projet et son quipe ;
les utilisateurs cls ;
les utilisateurs finaux.
6/ Quand on parle de changement en SI, il sagit :

de changement doutil ;
de changement dorganisation ;
de changement de vision et de stratgie ;
7/ Les phases de deuil sont dans lordre :

le dni, la dpression/lcher-prise puis lacceptation ;
le dni, la colre, le marchandage, la dpression/lcher-prise et enfin lacceptation ;
lacceptation, le dni, puis la dpression/lcher-prise ;
le dni, le marchandage puis lacceptation.
8/ La conduite de changement se fait selon les axes suivants :

dans lordre : la communication autour du projet, la gestion des comptences, la formation et la recette
utilisateur ;
dans lordre : la gestion des comptences, la formation, la recette utilisateur et la communication autour du
projet ;
dans lordre : la gestion des comptences, la communication autour du projet la formation et la recette
utilisateur ;
ces tapes sont lies et ne peuvent tre menes indpendamment des autres.
9/ Lappropriation par les salaris de leur nouveau poste ou de leurs nouvelles tches figure parmi les rsultats
souhaits :
de la formation ;
de la gestion des comptences ;
de la communication autour du projet ;
10/ Ladhsion des salaries au projet et linstauration dun climat de confiance sont les rsultats souhaits :
de la formation ;
de la recette utilisateur ;
de la communication autour du projet ;
11/ Dans les annes 2000, quelle comptence cl est ncessaire dans les grands projets en systmes dinformation ?
avoir la vision utilisateur ;
tre un bon formateur ;
avoir les capacits de modlisation ;
pouvoir grer la rsistance au changement.

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Chapitre 8. Les projets de systme dinformation
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1/ Parmi ces missions, laquelle nest pas de la responsabilit de la matrise douvrage ?

dfinir les besoins satisfaire ;
assurer la gestion du projet ;
piloter le projet ;
arbitrer les moyens financiers consacrs au projet.
2/ Quelles sont les qualits attendues dun chef de projet ? Parmi ces propositions, une seule est fausse.
planificateur, leader, ngociateur ;
dveloppeur, informaticien, expert technique ;
conomiste, psychologue, ngociateur ;
leader, empathie, coordinateur.
3/ Quel est le meilleur ordonnancement pour un projet informatique ?

tude pralable, schma directeur, tude technique, tude dtaille, ralisation, mise en uvre, qualification ;
qualification, tude pralable, ralisation, mise en uvre ;
schma directeur, qualification, tude pralable, tude dtaille, tude technique, ralisation, mise en uvre ;
schma directeur, tude pralable, tude dtaille, tude technique, ralisation, mise en uvre, qualification.
4/ Quelle est la signification de PERT ?

il sagit du nom du crateur de la technique : Henry L. Pert ;
cest lacronyme de Planification de ressources techniques ;
cest lacronyme de Program Evaluation and Review Technique ;
cest une mthode de planification ralise par la Perth Management Institute of Technology.
5/ Dans le rfrentiel de management de projet, neuf domaines de connaissance sont identifis. Parmi les propositions
suivantes, une seule est vraie. Laquelle ?
intgration, contenu, dlais, cots, qualit, ressources humaines, communication, risques, approvisionnement ;
implmentation, paramtrage, dveloppement, qualification, ressources, budget, planning, livraison, qualit ;
base de donnes, rseaux, routeurs, langage de programmation, planification, systme, ERP, script
dexploitation, qualit ;
pilotage, valuation du projet, calcul de rentabilit, exprience, planification, encadrement, ngociation,
informatisation, conduite du changement.

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6/ Parmi les affirmations ci-dessous, une seule est fausse. Laquelle ?
les cots lis au management de projet doivent intgrer les cots de lensemble des acteurs du management
de projet, en termes de ressources humaines et de logistique ;
il faut inclure dans les cots dun projet le cot dlaboration de la solution technique ;
les cots dlaboration de la solution organisationnelle sont les moins visibles dans un projet, car ils portent
essentiellement sur les ressources humaines ;
le cot de basculement vers la nouvelle solution na pas prendre en compte le fonctionnement provisoire en
double systme.
7/ Les facteurs dchec potentiels peuvent tre (une seule rponse est fausse) :
une technologie innovante ;
labsence de planification, de suivi et de validation ;
un manque de comptences ;
labsence dexprimentation.
8/ Parmi ces affirmations, une seule est fausse. Planifier un projet, cest :
garantir le succs du projet ;
affecter une ressource ;
cadencer les tches ;
dcouper le projet.
9/ Quest-ce que le chemin critique ?

le chemin critique correspond la squence de tches qui dtermine la dure totale du projet ;
cest la priode, dans la conduite du changement, qui correspond la phase de dpression/lcher-prise des
collaborateurs ;
le chemin critique correspond la dure maximale du projet, lorsque lon a mis bout bout lensemble des
tches mener ;
le chemin critique correspond la somme des dates au plus tard de chacune des tches du projet.
10/ Quest-ce quun cahier des charges ?

le cahier des charges est un recueil des informations qui pourront tre retenues contre lintgrateur en cas de
dfaillance lors du projet ;
le cahier des charges sert formaliser les besoins et les expliquer aux diffrents acteurs pour sassurer que
tout le monde est daccord ;
le cahier des charges formalise les besoins. Il est rdig par lintgrateur lorsquil dmarre limplmentation de
la solution ;
le cahier des charges reprend les donnes et les programmes utiliss par lentreprise et sert de support aux
explications qui sont donnes aux prestataires lors de la phase de slection.
11/ Question subsidiaire. Qui a dit : Mieux vaut penser le changement que changer le pansement. ?
Pierre Dac ;
Darry Cowl ;
Olivier de Kersauson ;
Grard dAboville.

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Chapitre 9. Laudit des systmes dinformation
Quiz
1/ En audit de systmes dinformation, lobjectif principal de la mission de laudit est en gnral :

lvaluation de la fonction informatique ;
lvaluation des risques et du niveau de scurit des rseaux informatiques ;
lvaluation des risques sur les processus oprationnels qui sappuient sur le systme dinformation ;
lvaluation de la fonction informatique et lvaluation des processus oprationnels qui sappuient sur le
systme dinformation.
2/ En audit externe, quand les auditeurs peuvent-ils tre amens procder selon la mme logique quun audit interne ?
lorsque le commanditaire de laudit nest pas lentit dtentrice du systme dinformation audit ;
lorsque le commanditaire est le commissaire au compte de lentit audite ;
lorsque lentit commanditaire et dtentrice commande laudit car elle ne dispose pas de tout ou partie des
comptences requises pour cet audit ;
lorsque lentit commanditaire de laudit ne dispose pas de tout ou partie des comptences requises pour cet
audit.
3/ Pourquoi laudit des systmes dinformation est aujourdhui une composante importante de laudit rglementaire des
comptes ?
comme la plupart des processus mtier se fondent sur les systmes dinformation, la mission du commissaire
aux comptes est de plus en plus difficile ;
la mutation rapide des systmes dinformation dentreprise rend le contrle interne de plus en plus difficile ;
le commissaire aux comptes ne peut pas apprcier le caractre rel et substantiel de linformation qui lui est
fournie ;
le commissaire aux comptes doit disposer dune assurance sur lintgrit des systmes dinformation qui
produisent linformation qui lui est fournie.
4/ Le rfrentiel CobiT sadresse :

aux directions gnrales et des systmes dinformation ;
aux utilisateurs des systmes dinformation ;
aux auditeurs des systmes dinformation ;
5/ Parmi les propositions ci-dessous, laquelle figure parmi les buts dadoption dun rfrentiel de contrle ?
utiliser diffrentes approches pour traiter des sujets identiques ;
utiliser une approche non focalise sur les risques ;
autoriser les comparaisons ou le benchmarking ;
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6/ Lutilisation dun rfrentiel commun de contrle est un moyen de pallier une des principales limites de la dmarche
daudit. Il sagit :
davoir une relation contractuelle avec le client dans la mesure o lengagement sur le service sappuie sur
une norme de service ;
de lutilisation dune dmarche limite aux zones de risques couvertes par la dmarche ;
du rapport dambigut entre auditeur et audit qui ressent la mission de faon ngative, comme une recherche
systmatique des erreurs et des risques ;
du risque li la dimension systmes dinformation des processus.
7/ Quels sont les processus de base du rfrentiel CobiT ?

planification et organisation Acquisition et installation ;
planification et organisation Acquisition et installation Monotoring ;
planification et organisation Acquisition et installation Livraison et support ;
planification et organisation Acquisition et installation Livraison et support Monotoring.
8/ Comment se dfinit le processus Planification et organisation ?

ce processus couvre la stratgie et les tactiques, et concerne lidentification des moyens permettant
linformatique de contribuer le plus facilement possible la ralisation des objectifs de lentit ;
ce processus concerne la supervision, le contrle et la scurisation de lensemble des oprations contribuant
au dveloppement, limplmentation et la mise en production des solutions informatiques ;
ce processus concerne les prestations informatiques exiges et comprend lexploitation, la scurit, les plans
durgence et la formation ;
ce processus a pour objectif de permettre au management dvaluer la qualit et la conformit des processus
informatiques aux exigences de contrle.
9/ Comment se dfinit le processus Acquisition et installation ?

ce processus couvre la stratgie et les tactiques, et concerne lidentification des moyens permettant
linformatique de contribuer le plus facilement possible la ralisation des objectifs de lentit ;
ce processus concerne la supervision, le contrle et la scurisation de lensemble des oprations contribuant
au dveloppement, limplmentation et la mise en production des solutions informatiques ;
ce processus concerne les prestations informatiques exiges et comprend lexploitation, la scurit, les plans
durgence et la formation ;
ce processus a pour objectif de permettre au management dvaluer la qualit et la conformit des processus
informatiques aux exigences de contrle.
10/ La premire tape dune dmarche daudit est la prise de connaissance et la description du systme dinformation.
Quels domaines sont couverts lors de cette premire tape ?
lorganisation informatique et les principales applications et architectures mises en uvre ;
le pilotage du systme dinformation et les projets cls ;
la gestion de la scurit informatique et le respect des contraintes rglementaires ;
les six domaines cits ci-dessus.
11/ Lors de la phase de revue denvironnement informatique, laquelle parmi ces propositions ne figure pas parmi les
domaines principaux abords ?
lorganisation et la gestion du dpartement informatique ;
la gestion du rseau, ladministration des donnes et les plans de sauvegarde et de secours ;
le respect des contraintes rglementaires ;
le dveloppement et limplmentation des applications informatiques.

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12/ En mission daudit, quel est lobjectif de la phase revue dapplication ?
produire les cartographies de risques donnant la direction de lentit une vue synthtique et pratique du
risque gnral informatique ;
mettre en uvre des plans dactions correctrices avec les acteurs des systmes dinformation ;
pntrer la bote noire des programmes afin dvaluer la conformit des traitements avec les processus
supports, et de sassurer de la rgularit de traitements et de lintgrit de donnes traites ;
identifier les risques gnraux informatiques.
13/ Le graphique de lensemble des flux (GEF) est utilis dans quelle phase de la mission daudit ?
prise de connaissance de lenvironnement informatique ;
revue gnrale de lenvironnement informatique et valuation du contrle interne informatique ;
revue dapplication ;
tests informatiques par analyse de donnes.
14/ Le graphique densemble des flux se dfinit :

comme une reprsentation graphique des spcifications des algorithmes des applications ;
comme une reprsentation graphique de lensemble des flux et des processus de chaque fonction mtier ;
comme une reprsentation synthtique du processus de traitement de linformation au travers des
fonctionnalits de lapplication ;
comme un ensemble de tests spcifiques afin de valider le cheminement de linformation traite par
lapplication.
15/ Les outils comme ACL et IDEA sont utiliss :

pour cartographier les risques ;
pour laborer le graphique densemble de flux ;
pour extraire et traiter des donnes des bases de donnes du systme dinformation ;
pour effectuer des tests statistiques sur la validit des traitements effectus par les applications.
16/ La mission daudit est une prestation intellectuelle gnralement complexe. Quelle est la part matrielle de cette
mission ?
la cartographie de risques ;
les graphiques densemble de flux (GEF) labors ;
le rapport daudit ;
les 3 rponses cites ci-dessus.

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Chapitre 10. Scurit des systmes dinformation
Quiz
1/ Les acteurs impliqus dans les problmatiques de scurit des systmes dinformations sont :
le directeur des systmes dinformation et le responsable de scurit (physique) ;
la direction gnrale et la direction des systmes dinformation ;
la direction des systmes dinformation qui devrait crer un poste de responsable scurit des systmes
dinformation ;
lensemble des acteurs : les utilisateurs, la direction gnrale, le responsable de scurit, la direction des SI, la
DRH, le responsable formation, etc.
2/ Parmi les diffrentes normes en matire de scurit des systmes dinformation, laquelle parmi ces propositions sest
impose comme standard ?
ISO 13335.
ISO 21827.
ISO 17999.
ISO 17799.
3/ Limplication des diffrents acteurs autour dun projet de la scurisation des systmes dinformation se fait :
par une approche processus selon le modle ISMS ;
par la certification ISO en scurit des SI ;
par ladoption dune politique de scurit des systmes dinformation ;
par la signature dune charte informatique par chaque utilisateur du SI.
4/ Lors de la dfinition de la PSSI, quel risque doit tre pris en compte ?

le risque physique (accs aux installations) et matriel (coupures de courant) ;
le risque technique (scurit des applications) ;
le risque humain ;
5/ Lors de la mise en place dune PSSI, dans quel but doit tre pris en compte le facteur humain ?
rduire les risques derreur humaine, de vol, de fraude ou dutilisation abusive des infrastructures ;
sensibiliser les utilisateurs aux menaces et aux proccupations relatives la scurit de linformation ;
minimiser les dommages dus des incidents de scurit et des dfauts de fonctionnement, et prendre en
compte ces incidents pour amliorer la politique de scurit ;
les 3 rponses ci-dessus sont correctes.

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6/ Parmi les propositions ci-dessous, laquelle ne figure pas parmi les aspects prendre en compte lors de la dfinition de
la PSSI ?
la scurit physique des installations ;
le dveloppement et la maintenance des systmes dinformation ;
la continuit des activits (plans de sauvegarde et de secours) ;
aucune de ces propositions.
7/ Lors de la mise en place dune PSSI, la dfinition dindicateurs est une tape importante qui permet de mesurer
lampleur des actions entreprises. Parmi ces indicateurs, il y a par exemple lidentification et le suivi des dispositifs
permettant de rduire la frquence des risques identifis ou de limiter leurs consquences . Il sagit :
dun indicateur stratgique ;
dun indicateur financier ;
dun indicateur organisationnel et humain ;
dun indicateur fonctionnel et oprationnel.
lampleur des actions entreprises. Parmi ces indicateurs, il y a par exemple le suivi du retour sur investissement en
fonction de critres tels que le nombre dalertes, le nombre dincidents, les pertes en chiffre daffaires lies . Il sagit :
lampleur des actions entreprises. Parmi ces indicateurs, il y a par exemple le nombre de sessions de sensibilisation
la scurit et le suivi des participants ces formations . Il sagit :
lampleur des actions entreprises. Les indicateurs de disponibilit de services en font partie. Il sagit :
dindicateurs stratgiques ;
dindicateurs financiers ;
dindicateurs organisationnels et humains ;
dindicateurs fonctionnels et oprationnels.
11/ Le pilotage de la scurit par les processus, selon la norme ISO9001, est mis en place en dterminant :
les acteurs intervenant dans la scurit et la relation entre les services concerns ;
les outils mis en uvre en support pour assurer le maintien des conditions de scurit (antivirus, pare-feu,
supervision, etc.) ;
les actions redondantes ou non couvertes par les organisations et les procdures ;
12/ Quels lments doit contenir la documentation SSI (Scurit des systmes dinformation) ?
les besoins (fonctionnels, exploitation, scurit, performance) identifis et les contraintes techniques
respecter ;
ltude de faisabilit, les choix darchitectures effectus ainsi que leurs motivations et lorganisation mise en
place pour ladministration ;
les plans de test et dvaluation des architectures, et les rsultats obtenus par les constituants de scurit ;
les 3 propositions sont correctes ;

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13/ La scurit des SI est avant tout :
une problmatique technique (informatique) ;
une problmatique de contrle des accs ;
une problmatique qui concerne surtout les grandes entreprises ;
une problmatique qui concerne lensemble des salaris dune entreprise.

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Chapitre 11. Les systmes dinformation, soutien indfectible du contrle

interne
Quiz
1/ Parmi les propositions ci-dessous, laquelle ne figure pas parmi les objectifs principaux du contrle interne ?
assurer la protection et la sauvegarde des actifs de lentreprise ;
vrifier lapplication des instructions, plans et procdures de gestion sous la responsabilit des dirigeants de
lentreprise ;
garantir la qualit et lhomognit de linformation financire ainsi que le contrle de la conformit des
processus aux lois et la rglementation en vigueur ;
assurer lintgrit de la fonction informatique et lvaluation des processus oprationnels qui sappuient sur les
systmes dinformation.
2/ Le Sarbanes-Oxley Act a t adopt en :

juillet 2002 ;
juin 2000 ;
fvrier 2004 ;
janvier 2007.
3/ La section 302 du Sarbanes-Oxley Act stipule la certification priodique de lefficacit des procdures et des contrles
sur les informations publies dans les rapports priodiques (communication financire). Cette section engage :
la responsabilit personnelle du directeur gnral ;
la responsabilit de la socit au nom de son prsident (directeur gnral ou non) ;
la responsabilit civile du commissaire au comptes ;
le responsable du contrle interne.
4/ Loi de scurit financire en France : quel article prvoit la prsentation lAssemble gnrale, par le commissaire
aux comptes, dun rapport gnral sur le contrle interne ?
article 117 ;
article 118 ;
article 120 ;
article 121.

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5/ Loi de scurit financire en France : quel article porte lobligation dinformation de lAssemble gnrale, par le
prsident du conseil dadministration ou de surveillance, dans un rapport joint au rapport annuel, sur les conditions de
prparation et dorganisation des travaux du conseil dadministration, ainsi que les procdures de contrle interne mises
en uvre ?
article 117 ;
article 118 ;
article 120 ;
article 121.
6/ La loi de scurit financire en France (LSF) vote en mars 2003 sapplique aux :
SARL (socits responsabilit limite) dont le capital est suprieur 99 999 euros ou dont le chiffre daffaires
est suprieur ou gal 3 millions deuros ;
socits anonymes (SA) ;
socits par actions simplifies (SAS) ;
7/ La premire tape de la mise en place du contrle interne est la dcomposition de lentreprise en processus
fonctionnels. Quels critres permettent dvaluer la criticit des processus ?
les lments conomiques et financiers (le degr de sensibilit de certains postes de bilan ou de compte de
rsultats par exemple) ;
des lments mtier (stabilit de processus, exposition au risque derreur) ;
des lments inhrents au systme dinformation (nombre dincidents, nombre de dveloppements
spcifiques) ;
8/ La deuxime tape de la mise en place du contrle interne est lidentification des risques lis aux processus
fonctionnels. Il sagit :
dtablir une chelle de risques selon limpact de matrialisation des risques de la fonction (fonction Achats par
exemple) ;
didentifier les zones de risques dans chacune des tapes dun processus et dattribuer un degr de criticit
chacun des risques identifis ;
de cartographier les risques ;
9/ La troisime tape de la mise en place du contrle interne est :

la mise en place de contrles sur les processus risque ;
lidentification des points de contrle thoriques ;
lvaluation des points de contrle ;
la dfinition du plan daction conscutif laudit des points de contrle.
10/ La dernire tape de la mise en place du contrle interne tant la dfinition dun plan daction conscutif lvaluation
des points de contrle, le plan daction doit tre formalis pour :
minimiser les occurrences des dysfonctionnements identifis ;
amliorer le niveau de contrle interne mis en place dans lentreprise ;
corriger les dysfonctionnements relevs ;
11/ De quelle dimension du systme dinformation doit-on tenir compte lors de la mise en place du contrle interne ?
lenvironnement informatique (matriel, scurit) ;
les applications informatiques qui grent les processus ;
les donnes (bases de donnes, structure de donnes) ;

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12/ Quels sont les principaux risques lis aux systmes dinformation ?
linadquation des solutions informatiques et le mauvais paramtrage des rgles de gestion ;
le non-respect du principe de sparation des tches et la rupture de piste daudit ;
lindisponibilit des systmes et le non-respect des contraintes rglementaires ;
les 3 propositions correspondent aux risques les plus connus.

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Chapitre 12. Dimension juridique et fiscale des systmes dinformation
Quiz
1/ Le principal texte lgislatif autorisant ladministration fiscale franaise laccs aux systmes dinformation des
entreprises contrles a t vot :
dans le cadre de la loi de finances de 1990 ;
dans le cadre de la loi informatique et liberts de 1978 ;
dans le cadre dune loi spcifique amende en 1990 ;
dans le cadre de la modification du Livre des procdures fiscales de 1991.
2/ Le texte lgislatif permettant ladministration fiscale franaise daccder aux donnes informatiques des entreprises
sapplique :
la comptabilit gnrale de lentreprise concerne ;
la comptabilit gnrale de lentreprise ainsi que les comptabilits des filiales et de la socit mre ;
la comptabilit gnrale et la comptabilit analytique de lentreprise concerne ;
nimporte quelle donne comptable qui peut tre juge pertinente par ladministration fiscale.
3/ Les socits concernes par la loi autorisant ladministration fiscale franaise accder aux donnes informatiques
sont :
toutes les entreprises de droit franais et tenant leur comptabilit au moyen dun systme informatis ;
toutes les entreprises dont le sige social est tabli en France et tenant leur comptabilit au moyen dun
systme informatis ;
toutes les entreprises fiscalement assujetties en France et tenant leur comptabilit au moyen dun systme
informatis ;
4/ La dure lgale pendant laquelle les entreprises sont tenues de conserver les lments pouvant tre contrls par
ladministration fiscale est de :
cinq ans ;
six ans, dont trois ans sur support informatique ;
sept ans, dont trois ans sur support informatique ;
durant la dure dexistence juridique de lentreprise.
5/ Les entreprises franaises sont obliges, selon la loi, de conserver pendant six annes :
les donnes comptables ;
les donnes comptables et les traitements aboutissant leur laboration ;
les donnes, les traitements et la documentation ;
les donnes, les traitements, la documentation et le matriel informatique.

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6/ Larticle L.74 du Livre des procdures fiscales prvoit les sanctions au motif de lopposition au contrle fiscal. Ces
dispositions sont applicables toute entreprise qui ne se conformerait pas aux obligations darchivage. Le risque encouru
est :
une valuation doffice des rsultats et des pnalits de 100 % ;
une valuation doffice des rsultats et des pnalits de 250 %.
7/ Lenjeu (ou les enjeux) des dispositions lgales et fiscales en matire darchivage peut se rsumer :
intgrer et matriser les contraintes lgales et fiscales lies linformation de leurs systmes dinformation ;
pouvoir rpondre aux demandes des reprsentants de ladministration fiscale ;
mettre disposition les informations ncessaires et seulement les informations ncessaires ;
8/ Concernant les donnes, ladministration demande essentiellement la production des requtes sur les donnes
inscrites dans les obligations darchivage. Comment sont excutes ces requtes ?
Les requtes sont excutes par les agents de ladministration fiscale sur le matriel de lentreprise.
Les requtes sont ralises par lentreprise sur son matriel.
Les requtes sont ralises par les agents de ladministration fiscale sur son propre matriel.
Les 3 options sont possibles, ladministration fiscale est oblige de les prsenter sous peine de nullit de la
procdure.
9/ Quelle est la diffrence entre une facture lectronique et une facture dmatrialise ?
La facture lectronique correspond la transmission dun formulaire lectronique image de la facture ; la
facture dmatrialise correspond la transmission des donnes composant la facture.
La facture dmatrialise correspond la transmission dun formulaire lectronique image de la facture ; la
facture lectronique correspond la transmission des donnes composant la facture.
La facture lectronique est une facture envoye par e-mail ; la facture dmatrialise est une facture virtuelle.
Il ny a aucune diffrence.
10/ Quels sont les avantages de la dmatrialisation des factures ?

Lconomie significative du temps de traitement, qui est une tche faible valeur ajoute, ainsi que lconomie
des cots de traitement (manutention, timbrage, archivage, etc.).
La possibilit dexternaliser chez un tiers lmission de factures, ainsi que le traitement.
La disponibilit dun cadre juridique commun, dans le cadre de lUnion europenne, rduisant significativement
les risques.
Les 3 rponses sont correctes.
11/ Quelles sont les dimensions impactes dun projet de dmatrialisation des factures ?
Les contraintes comptables (maintien de la piste daudit) et les contraintes rglementaires (lgales et fiscales).
Les relations entres prestataires commerciaux, prestataires techniques, et la scurit des changes.
Les contraintes darchivages et de documentation.
Lensemble des dimensions cites ci-dessus.
12/ La loi franaise relative linformatique, aux fichiers et aux liberts date de :
1978 ;
1981 ;
1993 ;
2004.

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13/ Les conditions de validit des traitements de donnes personnelles selon la loi du 6 aot 2004 sont :
Le traitement ne peut porter que sur des donnes personnelles collectes et traites de faon loyale et
tacite , collectes pour des finalits dtermines, explicites et lgitimes .
Le traitement ne peut porter que sur des donnes personnelles adquates, pertinentes et non excessives au
regard des finalits pour lesquelles elles sont traites .
Le traitement ne peut porter que sur des donnes personnelles exactes, compltes, et si ncessaire, mises
jour , conserves sous une forme permettant lidentification des personnes concernes pendant une dure
qui nexcde pas la dure ncessaire aux finalits pour lesquelles elles sont collectes et traites .
Lensemble des conditions cites ci-dessus dfinit les conditions de validit des traitements de donnes
personnelles.
14/ Larticle 47 de la loi du 6 aot 2004 prvoit des sanctions pcuniaires lgard des parties ne respectant les
dispositions en matire de traitement de donnes personnelles. Ces sanctions sont :
Jusqu 100 000 euros en cas de premier manquement et 300 000 euros en cas de rcidive dans les cinq ans
du prononc de la premire sanction. Pour les entreprises, 5 % du chiffre daffaires hors taxes du dernier
exercice, dans la limite de 300 000 euros.

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Chapitre 13. thique et impact social des systmes dinformation
Quiz
1/ Les trois branches classiques de la philosophie sont :

la physique, la logique et lthique ;
les mathmatiques, la physique et la logique ;
la physique, les mathmatiques et lthique ;
les mathmatiques, la logique et lthique.
2/ La CNIL :
est compose de 700 collaborateurs et dispose dun budget de 70 millions deuros par an ;
est lentit europenne en charge de cette problmatique la plus richement dote, ce qui montre bien lintrt de
la France pour celle-ci ;
est compose de moins de collaborateurs que son homologue en Roumanie ;
est compose de deux fois plus de collaborateurs que la plupart de ses homologues europens.
3/ Un fichier informatique qui contient uniquement une liste dadresses e-mail utilises par une socit pour la diffusion
dune lettre dinformation :
doit tre dclar la CNIL ;
correspond la dfinition de la CNIL de donnes personnelles ;
peut ne pas tre dclar la CNIL sil ne concerne pas des personnes physiques ;
4/ Quel est lorganisme franais charg dattribuer et de protger la proprit intellectuelle ?

la CNIL ;
lINPI ;
lINRIA ;
le CNRS.
5/ Aux tats-Unis, depuis 1998, les dures de protection des droits dauteur sont :
de 75 ans aprs la mort de lauteur et de 95 ans aprs la divulgation dans le cas o le copyright est dtenu par
une personne morale ;
une personne morale.

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6/ Les dures de protection des droits dauteur en France sont :
de 45 ans aprs la mort de lauteur ;
de 75 ans aprs la mort de lauteur.
7/La cration de la Free Software Foundation date de :

1956 ;
1984 ;
1991 ;
1996.
8/ Dans le cas des logiciels libres, la libert dtudier le fonctionnement dun programme, et de ladapter aux besoins de
lutilisateur (laccs au code source est la condition dexercer cette libert) est :
la libert 0 ;
la libert 1 ;
la libert 2 ;
la libert 3.
9/ La libert damliorer le programme et de publier les amliorations (le contenu doit tre librement consultable et
copiable) est :
la libert 0 ;
la libert 1 ;
la libert 2 ;
la libert 3.
10/Pour quun logiciel appartienne la famille des logiciels libres :

il doit tre gratuit ;
il doit tre gratuit et en libre distribution ;
les utilisateurs doivent pouvoir exercer les quatre niveaux de libert numrs par la Free Software Foundation ;
les 3 rponses dfinissent les conditions ncessaires.
11/ Lutilisation de rseaux peer-to-peer pour lchange des fichiers numriques partir dun ordinateur dans une
entreprise :
est un acte criminel qui engage la responsabilit de lutilisateur de lordinateur ;
est un acte criminel qui engage la responsabilit de lentreprise ;
est un acte criminel, sil sagit de fichiers protgs par des droits dauteur non acquis et qui engagent lutilisateur
de lordinateur ;
est un acte criminel sil sagit de fichiers protgs par des droits dauteur non acquis et qui engagent lentreprise.
12/ Quelle est la diffrence entre un hoax et un spyware ?

le hoax est un message qui cherche se propager grce la navet de lutilisateur qui le diffuse de sa
propre volont ; le spyware est un logiciel espion qui communique le comportement de lutilisateur son insu ;
le spyware est un message qui cherche se propager grce la navet de lutilisateur qui le diffuse de sa
propre volont ; le hoax est un logiciel espion qui communique le comportement de lutilisateur son insu ;
le hoax est un cheval de Troie destin permettre laccs aux donnes et aux ressources de lordinateur par une
tierce personne ; le spyware est un logiciel espion qui communique le comportement de lutilisateur son insu ;
aucune diffrence : ce sont des virus.

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13/ En matire de citoyennet, quont prvu la plupart des tats qui mettent en place le vote lectronique ?
confier le dveloppement de programmes de vote lectronique des organismes tatiques tenus au secret
professionnel.
confier les projets informatiques relatifs au vote lectronique aux grands acteurs du logiciel tels que Microsoft,
Sun ou SAP, afin de garantir la scurit et la fiabilit des votes.
ouvrir les sources des programmes grant les votes afin de garantir leur transparence et de les amliorer.
lannulation du vote lectronique et lattachement au vote traditionnel.
14/ En matire de sant, le dcret franais du 14 mai 1991 regroupe les informations concernant :
lidentification et la prvention des risques relatifs lutilisation de lquipement informatique ;
la description du poste de travail et les prescriptions minimales en matire dquipement, denvironnement de
travail et dinterface homme/ordinateur ;
les caractristiques et les points spcifiques dergonomie respecter (position de lcran, hauteur de fauteuil, du
bureau, de lcran, utilisation de diffrents accessoires tels que repose-pieds, repose-poignets ou filtre pour
lcran) ;
les 3 aspects cits ci-dessus.
15/ La proprit intellectuelle :

peut tre utilise la place dun brevet ;
protge un produit manufactur ;
dsigne une cration intangible protge par la loi ;
est un droit acquis sans limite de dure.
16/ Le vote lectronique :

facilite le dpouillement ;
prsente des risques de traabilit des votes et ne permet pas le recomptage ;
est plus sr que le dpouillement manuel ;
permet de voter depuis chez soi, par Internet.
17/ Je nutilise plus un logiciel protg par une licence non libre que jai achet quelques jours auparavant.
je peux le revendre si je donne le CD original ;
je peux le revendre si je joins le CD et tous les documents originaux ;
je peux le revendre si je joins le CD, tous les documents originaux et ma facture ;
je ne peux pas le revendre.
18/ Je souhaite vendre un logiciel libre protg par une licence GPL.
impossible, il est libre donc gratuit ;
je peux uniquement fixer un prix qui couvre les frais de distribution ;
je peux uniquement fixer un prix qui couvre les frais de dveloppement et de distribution ;
je fixe le prix que je veux.
19/ Une attaque de serveur Web de type DoS (Denial of Service) :

nest plus utilise parce quil est facile didentifier les ordinateurs qui lancent lattaque ;
utilise des ordinateurs zombies , infects au pralable par un virus ou un cheval de Troie ;
utilise des ordinateurs situs dans des pays qui ont une rglementation laxiste ;
ne dure que trop peu de temps pour que la police parvienne remonter aux ordinateurs des pirates.

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Systmes dinformation organisationnels

Coordination : Pascal Vidal et Vincent Petit

Chapitre 1. Les systmes dinformation organisationnels

3/ Lanne o fut install le premier ordinateur en entreprise :

4/ EDP (Electronic Data Processing) dsigne :

5/ Lanctre des systmes dinformation est :

2009 Pearson Education France Systmes dinformation organisationnels, 2e dition

7/ Une approche moderne des SI se doit dtre :

8/ Parmi ces affirmations, lesquelles vous paraissent exactes ?

10/ Le modle cyberntique de lorganisation est lun des fondements :

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14/ Le mot informatique fut cr en :

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Coordination : Pascal Vidal et Vincent Petit

Chapitre 2. Lvolution des rles des systmes dinformation

3/ Les quatre rles fondamentaux dun systme dinformation sont :

5/ Les rles fondamentaux des SI dans les organisations consistent :

2009 Pearson Education France Systmes dinformation organisationnels, 2e dition

7/ Dans les organisations, en gnral, les problmes non structurs viennent :

8/ Dans le jargon informatique, on parle de transaction comme tant :

10/ Parmi les outils daide la dcision stratgiques, on peut citer :

11/ Les systmes experts sont :

12/ Le schma directeur des systmes dinformation :

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15/ Quelle comptence doit avoir un manager en systmes dinformation ?

2009 Pearson Education France Systmes dinformation organisationnels, 2e dition

Coordination : Pascal Vidal et Vincent Petit

Chapitre 3. La technologie et les systmes dinformation

1/ Les travaux de Von Neumann lont conduit :

2/ De quand datent les travaux de Von Neumann ?

3/ La naissance de la micro-informatique est associe :

4/ CPU est labrviation de :

2009 Pearson Education France Systmes dinformation organisationnels, 2e dition

7/ La vitesse dun processeur dsigne :

8/ Les priphriques peuvent tre catgoriss selon :

9/ Lequel de ces priphriques correspond une unit dentres-sorties ?

10/ Le C++ est :

11/ SGBD correspond :

12/ La diffrence entre Linux et Windows est :

2009 Pearson Education France Systmes dinformation organisationnels, 2e dition

15/ Les premiers virus virulents datent de :

16/ En 2008, le pourcentage de population franaise connecte Internet est de :

17/ Un firewall a pour rle :

19/ Techniquement, Internet est :

20/ FTP est labrviation de :

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23/ La loi de Moore stipule :

24/ Larchitecture RISC des processeurs signifie que :

25/ Larchitecture CISC des processeurs signifie que :

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Coordination : Pascal Vidal et Vincent Petit

Chapitre 4. Les systmes dinformation au service de la stratgie

1/ Le modle dorganisation MIT 90 :

2/ Le SI-S a pour objectif :

3/ Le S-IS a pour objectif :

4/ ERP est labrviation de :

5/ La veille est la dimension externe :

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7/ Parmi ces exemples, lequel distingue le SI comme outil de diffrenciation ?

8/ Parmi ces SI, lequel est porteur dune stratgie de niche ?

9/ Quelle limite peut-on formuler par rapport aux SI-S ?

10/ Parmi ces propositions, lesquelles sont exactes ?

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