Gestin del cuidado

Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERIA Y OBSTETRICIA

LICENCIATURA EN ENFERMERIA

SUAYED

ALUMNA: GUADALUPE MURILLO NAVARRETE

TEMA: HABILIDADES DE GESTIN PARA EL CUIDADO EN ENFERMERIA

ASESORA: LIC SARA ESTHER ORTIZ TELLEZ

GRUPO: 9723

SEDE: ENEO

CIUDAD DE MEXICO A 10 ABRIL DEL 2017.

1
 Actividad integradora / Unidad 3

INDICE

Introduccin3

Cuadro comparativo direccin y liderazgo en enfermera.4

Crucigrama motivacin y satisfaccin laboral8

Mapa conceptual Motivacin y satisfaccin laboral10

La comunicacin asertiva en los grupos11

Desarrollo de equipos eficaces de trabajo..13

Prevencin y resolucin de conflictos15

El poder y la poltica en enfermera17

El proceso de cambio en las organizaciones modernas.18

Conclusiones..19

Referencias bibliogrficas..20

INTRODUCCION
2
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

La direccin e en enfermera, es quien coordina los recursos en enfermera, quien distribuye la carga de
trabajo, recordando que el principio de la direccin es: la autoridad se delega, la responsabilidad se comparte.

El liderazgo en enfermera, es la manera como se influye en el personal de enfermera en su comportamiento,

para que se logre un empoderamiento, individual, familiar y colectivo.

La motivacin del personal de enfermera es un punto de suma importancia, ya que si el personal es

incentivado en su rea laboral de la manera que le sea posible al jefe ya sea de manera econmica, das de
descanso, pases de salida, es una manera de mantener al trabajador motivado y que mejore su calidad en la
atencin.

La relacin ideal en los grupos de trabajo de enfermera, sera la relacin adulto-adulto esto quiere decir que
el personal se desenvolver en el rea laboral con una mentalidad madura, para la resolucin de problemas
que se le presenten, para aumenta la calidad en el trabajo que se realiza.

3
 Actividad integradora / Unidad 3

CUADRO COMPARATIVO LA DIRECCION Y LIDERAZGO DE ENFERMERIA

DIRECCIN EN ENFERMERIA LIDERAZGO EN ENFERMERIA COMO SE COMBINAN LA

DIRECCIN Y LIDERAZGO EN
ENFERMERIA
-Es quien coordina e integra los -Lder: es la persona con objetivos -Modelo integrador de liderazgo:
recursos de enfermera mediante claros del servicio, es quien gua al este modelo lleva a combinar las
el proceso gerencial para lograr las resto de las personas a trabajar de teoras y estilos de liderazgo en
metas y los objetivos del servicio y manera entusiasta y hasta cierto una conducta adaptativa. Los
atencin de enfermera (Diane punto es quien pone el ejemplo lderes parten de valorar y conocer
Huber, 1999) para que el trabajo solicitado su propia conducta, la influencia
-La direccin se basa en las quede en las mejores condiciones, en los seguidores; las
siguientes etapas: planeacin, en tiempo y forma. caractersticas de cada persona y
organizacin, integracin, -Los seguidores: son parte del grupo, la motivacin general y
coordinacin y control fundamental de este proceso ya de cada uno, las estructuras de
administrativo. que ellos aceptan o se niegan a tarea, condiciones de relacin, los
-El principio de la direccin es: la llevar a cabo lo propuesto por el factores del entorno y las variables
autoridad se delega, la lder. situacionales.
responsabilidad se comparte, esto -Liderazgo en enfermera: es el -Liderazgo integrador basado en
quiere decir que la autoridad proceso de influir sobre el principios y valores: se tendra el
imparte las obligaciones para que comportamiento de las enfermeras modo transformador a las
sean cumplidas por los seguidoras generando su potencial personas, grupos de trabajo y a la
subordinados y slo por excepcin y empoderamiento profesional en organizacin, influyendo en su
interviene, s que lo indicado no se el servicio y el cuidado de la salud, razonamiento y emociones
cumple como se fue indicado. individual, familiar o colectiva, en identificando las motivaciones
-En la direccin de enfermera es una situacin contextual reales de desempeo y esfuerzo
4
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

aplicado el proceso de toma de determinada en el cumplimiento profesional de enfermera.

decisiones que se basa en los de un resultado de bien comn.
siguientes pasos: definicin del Teoras del liderazgo, clasificacin
problema, informacin, datos, elaborada por Hersey y Blanchard
diagnstico, alternativas (1993; Huber: 4)
jerarquizadas, plan de accin, 1.-Reasgos caractersticos:
evaluacin de resultados, -Estilos de conducta lder: es un
seguimiento. proceso continuo se dan
esencialmente en autocrtico,
democrtico y el liberal
reconociendo que algunos lderes
son capaces de integrar los tres y
aplicarlos con flexibilidad a la
situacin.
El autoritario: refleja conductas
directivas. La lata productividad
est relacionada con los objetivos,
hay un control fuerte, rdenes,
planificacin y toma de decisiones
y que favorece la dependencia de
los subordinados haca el lder,
esta forma de liderar puede causar
conflictos entre los grupos, puede
servir en ciertos casos.
El democrtico: se flexibiliza por
la orientacin y la relacin de la
persona. Se permite la discusin
de la toma de decisiones y se
invita al grupo a participar

5
 Actividad integradora / Unidad 3

activamente y compartir
responsabilidades dndole
importancia al trabajo en equipo.
Slo que este proceso se
considera ms lento por el
consenso en la toma de
decisiones.
Liberal: el lder muestra una
imagen debilitado y da pie a que
los trabajadores tomen la iniciativa
o el control de las actividades
provocando apata en algunas
ocasiones que las cosas salgan de
control. En ocasiones los
seguidores pueden rebasar al
lder.
El estilo burocrtico: Se usan
reglas y normas con una
estrategia autocrtica que indica
que debe hacerse con procesos y
procedimientos establecidos para
los resultados esperados. El
liderazgo integrador es el ms
indicado de aplicar con resultados
para la calidad total.
2) Actitudes y comportamientos:
-La estructura inicial: est
relacionada con la consecucin de
objetivos, asignacin de roles,
6
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

tareas, procedimientos y
coordinacin de actividades.
-La consideracin se refiere a
comportarse de manera amistosa
y de apoyo, buscando el inters y
bienestar de los dems, tratarlos
como iguales, escuchar consultar o
acatar consecuencias.
3) Situacional: el lder puede
cambiar su papel con el del
seguidor por la misma situacin
compartida.

7
 Actividad integradora / Unidad 3

CRUCIGRAMA LA MOTIVACIN Y LA SATISFACCIN LABORAL

1.-Es una respuesta de comportamiento personal, donde el desempeo debe ser comprometido y entusiasta
de acuerdo a los requerimientos estratgicos laborales.

2.-Fuerza de ser desencadenado el motivo que puede ser categorizado por importancia y prioridad de acuerdo
a la necesidad por satisfacer experimentada por la persona.

3.-Agotamiento emocional causado principalmente por el estrs y conlleva a actitudes y comportamientos

negativos.

4.-Al trabajador le disgusta trabajar, espera que se le dirija, evita la responsabilidad y busca remuneracin
econmica principalmente.

5.-A las personas les gusta el trabajo, la responsabilidad y valoran la consecucin, tienen potencial,
imaginacin y creatividad.

6.-Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien
las emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

7.-Capacidad adquirida basada en la inteligencia emocional, que da lugar a un desempeo laboral

sobresaliente

8.-El directivo es sensible con sus subordinados y los motiva, con comunicacin, supervisin, centrada ms en
el trabajador que en el trabajo mismo.
8
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

m o t i v a c i o n
e n
o t e o r i a y
r i n t e l i g e n c i a e m o c i o n a l
i n
a s
x i
d
a
d
d
c o m p e t e n c i a e m o c i o n a l
l
m
b u r n o u t
t
d i r e c c i o n p a r t i c i p a t i v a
v
o

9
 Actividad integradora / Unidad 3

MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL

Es una respuesta de comportamiento personal, donde el desempeo debe de

ser comprometido y entusiasta, de acuerdo a los requerimientos estratgicos
laborales.

Teoras sobre motivacin:

Factores motivaciones: -De necesidades
-motivos -De motivacin e higiene X y Y Inteligencia emocional: es la capacidad de
-Objetivo -Direccin participativa reconocer nuestros propios sentimientos y
-Comportamiento -Teora z los ajenos, de motivarnos y de manejar
bien las emociones en nosotros mismos y
en nuestras relaciones.

Competencia emocional: es la
capacidad adquirida, basada en la
inteligencia emocional que da lugar a
un desempeo laboral sobresaliente.

Sx de Burnout: es al agotamiento
emocional causado principalmente por
el estrs y conlleva a actitudes y
comportamiento negativos.

10
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

LA COMUNICACIN ASERTIVA EN LOS GRUPOS

-Por el momento me encuentro laborando en consulta externa.

Relacin padre - padre Las supervisoras se han cansado de repetir al

personal que el jefe siempre tiene la razn
Relacin nio - nio Ella no se ha interesado por su crecimiento personal,
ni profesional (porque eso se lo da la vida) mucho
menos por el de su personal; ella est en una lnea
de confort pues est segura de que seguir en este
puesto por muchos aos ms.
Relacin adulto - adulto Lo primero que ha hecho la maestra en enfermera
es conocer a su personal supervisor, as mismo
solicit al personal la actualizacin de los
documentos que integran su expediente personal,
ver el ndice de rotacin, el ndice de ausentismo, los
roles de asignacin de servicio, los periodos
vacacionales, y el ndice de enfermera paciente.
Transacciones cruzadas La decisin de los cambios de servicio, provoc en
las trabajadoras de mayor antigedad disgusto, no
quieren trabajar y cerraron la entrada del hospital.
Que sugieres para mejorar la comunicacin asertiva -Entablar siempre una comunicacin de respeto y
cordialidad con los trabajadores, pero siempre y
cuando sepan su derechos y obligaciones que se
11
 Actividad integradora / Unidad 3

tienen en el rea laboral, en dado caso que no se

cumplan estn en el entendido que las llamadas de
atencin de inicio sern verbales y posteriormente
por escrito hasta que haya una sancin.
Qu tipo de comunicacin es la que se da de un La comunicacin ascendente, de abajo hacia arriba,
subordinado a su directora de enfermera es motivadora porque propicia la participacin en la
toma de decisiones y satisface al personal al
tomarlos en cuenta.

12
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

DESARROLLO DE EQUIPOS EFICACES DE TRABAJO

Grupo humano: es el conjunto de personas que regularmente persiguen objetivos comunes y aceptan la
implementacin de normas las cuales sern acatadas por todos los integrantes.

El equipo: es un grupo de personas que se unen para realizar alguna actividad en comn.

GRUPO EQUIPO
Se comparte informacin Objetivos de rendimiento colectivo
Todos los miembros comparten lo posible ausencia Objetivos comprendidos y aceptados
de objetivos comunes
Tendencia a tener opiniones de mayora y minora Toma de decisiones por acuerdo comn
Crtica destructiva Dilogos con resolucin
Poca discusin Expresin libre de ideas y escucha
Acciones de proteccin de papeles y nichos Aceptacin de autoexamen
Contabilidad individual Roles comprendidos y compartidos
Miembros de varias capacidades y aleatorias Contabilidad individual y mutua
Energa neutra o negativa Capacidades complementarias
Liderazgo nombrado o elegido Sinergia
Ocultacin de sentimientos de personas Liderazgo compartido

-En la integracin de personal de enfermera se debe reclutar, seleccionar y controlar al personal que est
dispuesto a trabajar con otros.

13
 Actividad integradora / Unidad 3

-Los componentes claves de los equipos son el sentido claro de la direccin, encontrar a personas con talento
definido, responsabilidad, procedimientos eficientes, relaciones interpersonales constructivas, un sistema de
reforzamiento activo de motivacin e incentivacin y relaciones externas constructivas (Marriner, 2009:6)

-Las etapas comunes en la construccin:

La formacin llama a la integracin inicial con el conocimiento mutuo, por lo que es importante el considerar
reuniones de presentacin y otras dinmicas de socializacin de reforzamiento para conocer sus valores,
creencias y actitudes.
La perturbacin: es el caos normal ante los malos entendidos, desacuerdo y diferencias.
La normativa: se aplica cuando ya el grupo est en cohesin y con disposicin de trabajar juntos.
El cumplimiento: es la etapa donde se reconoce el desempeo de equipo por la funcin integrada de sus
elementos, los resultados de productividad y calidad por la asuncin de roles, responsabilidades y las
relaciones entre ellos.
Desintegracin del equipo: debe ser esperada por los integrantes y el lder o gestor de enfermera cuando la
tarea asignada termine, porque se requiera de las habilidades de uno o varios de los integrantes o las
circunstancias organizativas de orden superior as lo requieran.

Las estrategias para construir un equipo por un lder son para Rosalinda Alfaro L. (2009:12)

1.-El lder aplicar una visin compartida con los subordinados con evidencias de su compromiso.
2.-Los miembros de los equipos se harn responsables a partir de tomar en cuenta la misin y la visin,
encontrar la coincidencia de roles y lneas de comunicacin, desarrollar sus compromisos, tener un sentido de
contribucin al grupo procurando una imagen prestigiada de trabajo. Mostrar entusiasmo, participar en la
resolucin de conflictos, prestar atencin a los procesos del grupo y comprobar donde est el equipo en
relacin con las etapas de construccin y desarrollo.

PREVENCIN Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS

14
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

El conflicto Lucha o choque que ocurre cuando se amenazan el

equilibrio de los sentimientos, ideas, deseos y
comportamientos de la persona.
Los efectos Constructivos: efectividad, armona, liderazgo
productivo y prueba de poder entre jefes y
empleados o lderes.
Destructivos: bajo rendimiento laboral, peleas
francas, estereotipos que afectan a la organizacin.
Las fases -Latente: cuando hay una predicacin de reaccin en
las actitudes y comportamiento por los
antecedentes.
-Percibido: cuando hay explicacin razonada del
conflicto.
-Sentido: por la percepcin de sentimientos y
comportamientos relativos a l.
-Manifiesto: cuando se manifiestan conductas
francas de choque.
-Resolucin: cuando se aplican las medidas de
solucin aceptables.
-Secuelas: o consecuencias del desenlace posterior a
las medidas de comunicacin, mediacin,
negociacin o tcnicas empleadas.

Los elementos -Condiciones: histricas, antecedentes de supuestos

latentes que orillan a las percepciones y a las
15

Las fuentes
La aplicacin estratgica que daras al conflicto
EL PODER Y LA POLITICA EN ENFERMERIA
Actividad integradora / Unidad 3
emociones.
-Conflicto supuesto: que corresponde a la cognicin
por los razonamientos que se dan en forma
declarativa como verdaderos.
Conflicto sentido: cuando la persona o grupo de
personas manifiestan sus emociones de frustracin,
enojo y ansiedad.
-Conflicto manifestado: es cuando las personas
manifiestan su enojo con comportamientos verbales
y no verbales, hostiles y a veces fuera de control.
-Secuela del conflicto: en la que el recuerdo o
resurgimiento de las emociones positivas o negativas
dejan una huella en la memoria.
-El poder
-La comunicacin
-Las metas
-Los valores
-Los recursos-Las funciones
-La personalidad de cada persona
-Ganar- ganar, se aplica la solucin de los problemas
por cooperacin, colaboracin y consenso
16
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

Fue conflicto de poder? A qu tipo de poder se refiere?

-Considero que no fue conflicto, slo fue el cambio por personal con mayor capacidad y perfil para cubrir el
puesto, para el beneficio del servicio y hasta de los trabajadores a su cargo, ya que bajo fundamentacin
realiz los cambios de servicio y las modificaciones que hizo fue bajo conocimiento en la materia.

-Se refiere al Poder legtimo: es una postura oficialmente asignada con la adquisicin de autoridad y derechos
a influir en otros que tienen que aceptar la influencia. El nombramiento de una directora, una jefa o
coordinadora de enfermera es legtima cuando se le asigna un puesto de nivel de autoridad establecido por la
empresa o institucin.

EL PROCESO DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS

17
 Actividad integradora / Unidad 3

Del caso anterior menciona con las etapas del -Considero que es la etapa de desplazamiento
proceso de cambio, qu etapa?
Fundamenta por qu es dicha etapa?
Tipo de cambio organizacional
Fundamenta tu decisin
-Porque la enfermera se rene con su personal hace
un diagnstico de la situacin, planea la distribucin
del personal y lo ejecuta.
-Estrategias de poder
-.Considero que son estrategias de poder ya que
analiz sus curriculum, para poder realizar la
asignacin de servicio para que se cumplan los
objetivos de cada servicio y lo hace de manera
persuasiva y congruente, integra a las enfermeras
mejor preparadas a su grupo de trabajo lo cual
favoreci para que las enfermeras de mayor
antigedad se revelaran.

CONCLUSIONES

18
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

Este fue un trabajo muy enriquecedor, cada que hago algn trabajo me quedo muy satisfecha de lo que
aprendo y que esto me incentiva a seguirme preparando porque realmente esta es una materia muy rica,
donde he aprendido la importancia de la direccin y liderazgo de enfermera en los centros de trabajo, la
importancia de mantener al personal trabando motivado, siempre habr la propia presin del trabajo pero las
personas respondern mejor cuando se encuentran motivados incluso hasta con una felicitacin por escrito,
las personas que desempeamos cualquier puesto en cualquier nivel y especialidad debemos de estar
capacitadas para el manejo de problemas de una forma madura ya que somos personal que tenemos una
carrera profesional y nos debemos de comportar de tal manera ante cualquier situacin, recordando que en
cualquier empresa que sea que trabajemos debemos de formar equipo y ensearnos a trabajar en equipo y
cambiar mentalidades aunque como sabemos traemos una carga gentica, cultural y dems, de acuerdo a
esto es como actuamos en la vida, pero tambin debe de influir en nosotros lo que hemos ledo en la vida y
aplicarlo para mejorar la calidad del trabajo que se est realizando.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

19
 Actividad integradora / Unidad 3

Alfaro L. Rosalinda. (2009) Pensamiento crtico y juicio clnico en enfermera. Mxico: Elsevier-Masson 4.
Edicin.

Blanchard, Kenneth (2007) Liderazgo al ms alto nivel. Cmo crear y dirigir organizaciones de alto
desempeo. Mxico: Norma.

Covey (1994) El liderazgo centrado en principios. Mxico: Paidos .Empresa 22.

Drucker, Peter.F. (2002) La gerencia: tareas, responsabilidades y prcticas. Buenos Aires: El Ateneo,

Goleman, Daniel (1996) La Inteligencia Emocional. Por qu es ms importante que el Cociente Intelectual.
Buenos Aires: Ed. Javier Vergara.

Gutirrez-Valverde JM y Nez-Rocha M (2009). La participacin de enfermera en la formulacin de polticas

de salud. Rev. Enf. Instituto Mexicano del Seguro Social 17 (1): 59-60.

Hernndez y R. Sergio. (2009) Administracin. Teora, proceso, reas funcionales y estrategias para la
competitividad. 2. Ed. Mxico: Mc Graw Hill.

Huber, Diane. (1999) Principios de direccin en: Liderazgo y administracin en enfermera. Mxico: Mc Graw
Hill Interamericana pag. 77

La Monica, Elaine (1994) Direccin y administracin en enfermera. Barcelona: Mosby/Doyma.

20
 Gestin del cuidado
Unidad 3. Habilidades de gestin para el cuidado de enfermera

21