Вы находитесь на странице: 1из 182

Color LaserJet Pro MFP M477

Gua del usuario

M477fnw
M477fdn
M477fdw

www.hp.com/support/colorljM477MFP
HP Color LaserJet Pro MFP M477
Gua del usuario
Derechos de copyright y licencia Avisos de marcas comerciales

Copyright 2015 HP Development Company, Adobe, Adobe Photoshop, Acrobat y


L.P. PostScript son marcas comerciales de Adobe
Systems Incorporated.
Prohibida la reproduccin, adaptacin o
traduccin sin autorizacin previa y por escrito, Apple y el logotipo de Apple son marcas
salvo lo permitido por las leyes de propiedad comerciales de Apple Computer, Inc. registradas
intelectual (copyright). en EE. UU. y otros pases/regiones. iPod es una
marca comercial de Apple Computer, Inc. iPod
La informacin contenida en este documento slo puede utilizarse para realizar copias legales
est sujeta a cambios sin previo aviso. de contenidos o con autorizacin del propietario
de los derechos. No piratees msica.
Las nicas garantas de los productos y servicios
HP se detallan en las declaraciones de garanta Microsoft, Windows, Windows XP y Windows
expresas que acompaan a dichos productos y Vista son marcas comerciales registradas en
servicios. Ninguna informacin contenida en EE.UU. de Microsoft Corporation.
este documento debe considerarse como una
garanta adicional. HP no ser responsable de UNIX es una marca comercial registrada de The
los errores u omisiones tcnicos o editoriales Open Group.
contenidos en este documento.

Edition 1, 11/2015
Tabla de contenido

1 Informacin general sobre el producto ............................................................................................................ 1


Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2
Vista frontal de la impresora .............................................................................................................. 2
Vista posterior de la impresora ........................................................................................................... 3
Vista del panel de control ................................................................................................................... 4
Disposicin de la pantalla de inicio ................................................................................... 4
Cmo usar el panel de control con pantalla tctil ............................................................ 5
Especificaciones del producto ............................................................................................................................... 7
Especificaciones tcnicas .................................................................................................................... 7
Sistemas operativos compatibles ....................................................................................................... 8
Soluciones de impresin mvil ......................................................................................................... 10
Dimensiones de la impresora ........................................................................................................... 11
Consumo de energa, especificaciones elctricas y emisiones acsticas ........................................ 12
Caractersticas del entorno de funcionamiento ............................................................................... 13
Configuracin del hardware e instalacin del software de la impresora ........................................................... 14

2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 15


Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifuncin) ..................................................................................... 16
Introduccin ...................................................................................................................................... 16
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifuncin) ................................................................... 16
Orientacin del papel de la bandeja 1 .............................................................................................. 17
Carga de papel en la bandeja 2 ........................................................................................................................... 19
Introduccin ...................................................................................................................................... 19
Carga de papel en la bandeja 2 ......................................................................................................... 19
Orientacin del papel en la bandeja 2 .............................................................................................. 21
Cargar e imprimir sobres ..................................................................................................................................... 23
Introduccin ...................................................................................................................................... 23
Impresin de sobres .......................................................................................................................... 23
Orientacin del sobre ........................................................................................................................ 24

ESWW iii
3 Consumibles, accesorios y piezas .................................................................................................................. 25
Pedido de consumibles, accesorios y piezas ...................................................................................................... 26
Pedidos .............................................................................................................................................. 26
Consumibles y accesorios ................................................................................................................. 26
Piezas de autoreparacin por parte del cliente ................................................................................ 26
Sustituir los cartuchos de tner .......................................................................................................................... 28
Introduccin ...................................................................................................................................... 28
Extraccin y sustitucin de los cartuchos de tner .......................................................................... 29

4 Impresin ................................................................................................................................................... 35
Tareas de impresin (Windows) .......................................................................................................................... 36
Cmo imprimir (Windows) ................................................................................................................. 36
Impresin automtica en ambas caras (Windows) .......................................................................... 38
Impresin manual en ambas caras (Windows) ................................................................................ 38
Impresin de varias pginas por hoja (Windows) ............................................................................. 39
Seleccin del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 39
Tareas de impresin adicionales ...................................................................................................... 39
Tareas de impresin (OS X) ................................................................................................................................. 41
Cmo imprimir (OS X) ........................................................................................................................ 41
Impresin automtica en ambas caras (OS X) .................................................................................. 41
Impresin manual en ambas caras (OS X) ........................................................................................ 41
Impresin de varias pginas por hoja (OS X) .................................................................................... 42
Seleccin del tipo de papel (OS X) ..................................................................................................... 42
Tareas de impresin adicionales ...................................................................................................... 42
Almacenamiento de trabajos de impresin en el producto para imprimirlos ms adelante o en privado ....... 44
Introduccin ...................................................................................................................................... 44
Antes de empezar ............................................................................................................................. 44
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos ........................................................ 44
Paso 1. Instale la unidad de memoria flash USB ............................................................ 44
Paso 2. Actualice el controlador de impresin ............................................................... 45
Creacin de un trabajo almacenado (Windows) ............................................................................... 46
Impresin de un trabajo almacenado ............................................................................................... 47
Eliminacin de un trabajo almacenado ............................................................................................ 47
Impresin mvil ................................................................................................................................................... 49
Introduccin ...................................................................................................................................... 49
Wi-Fi directo e impresin NFC (solo en modos inalmbricos) .......................................................... 49
Activar o desactivar Wi-Fi directo ................................................................................... 49
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora ...................................................... 50
HP ePrint via email ............................................................................................................................ 50
Software HP ePrint ............................................................................................................................ 51
AirPrint ............................................................................................................................................... 52

iv ESWW
Impresin incorporada en Android ................................................................................................... 52
Uso de la impresin directa desde USB ............................................................................................................... 53
Introduccin ...................................................................................................................................... 53
Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora ............................................................................... 53
Paso 2. Impresin de documentos USB ............................................................................................ 53
Opcin 1: Impresin de documentos .............................................................................. 53
Opcin 2: Impresin de fotografas ................................................................................ 54

5 Copia .......................................................................................................................................................... 55
Realizacin de una copia ..................................................................................................................................... 56
Copia a doble cara (dplex) ................................................................................................................................. 57
Copia en ambas caras automticamente ......................................................................................... 57
Copia en ambas caras de tipo manual .............................................................................................. 57
Tareas de copia adicionales ................................................................................................................................ 58

6 Escanear ..................................................................................................................................................... 59
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ............................................................................................ 60
Escanear mediante el software HP Scan (OS X) .................................................................................................. 61
Escaneado a una unidad flash USB ..................................................................................................................... 62
Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red ........................................................................... 63
Introduccin ...................................................................................................................................... 63
Antes de empezar ............................................................................................................................. 63
Mtodo uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows) ..................................... 63
Mtodo dos: Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red desde el servidor
web incorporado de HP (Windows) ................................................................................................... 65
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 65
Paso 2. Configuracin de la funcin de escaneo a carpeta de red ................................ 65
Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red en un Mac ....................................... 67
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 67
Mtodo uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web
incorporado HP (EWS). ................................................................................. 67
Mtodo dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado
HP (EWS) ....................................................................................................... 67
Paso 2. Configuracin de la funcin de escaneo a carpeta de red ................................ 67
Escanear a una carpeta de red ............................................................................................................................ 70
Configuracin de la funcin de escaneo a correo electrnico ............................................................................ 71
Introduccin ...................................................................................................................................... 71
Antes de empezar ............................................................................................................................. 71
Mtodo uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrnico (Windows) .................................. 71
Mtodo dos: Configuracin de la funcin de escaneado y envo por correo electrnico desde el
servidor web incorporado de HP (Windows) ..................................................................................... 73

ESWW v
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 73
Paso 2. Configure la funcin de escaneo y envo por correo electrnico ...................... 73
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrnico ........... 75
Paso cuatro: Configuracin de las opciones de correo electrnico
predeterminadas ............................................................................................................ 75
Configuracin de la funcin de escaneado y envo por correo electrnico en un Mac .................... 76
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 76
Mtodo uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web
incorporado HP (EWS). ................................................................................. 76
Mtodo dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado
HP (EWS) ....................................................................................................... 76
Paso 2. Configure la funcin de escaneo y envo por correo electrnico ...................... 77
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrnico ........... 78
Paso cuatro: Configuracin de las opciones de correo electrnico
predeterminadas ............................................................................................................ 79
Digitalizacin a correo electrnico ...................................................................................................................... 80
Tareas de escaneo adicionales ............................................................................................................................ 81

7 Fax ............................................................................................................................................................. 83
Configuracin de las funciones de envo y recepcin de faxes .......................................................................... 84
Antes de empezar ............................................................................................................................. 84
Paso 1: Identifique el tipo de conexin telefnica. .......................................................................... 84
Paso 2: Configure el fax .................................................................................................................... 85
Lnea telefnica exclusiva .............................................................................................. 85
Lnea de voz/fax compartida .......................................................................................... 86
Lnea de voz/fax compartida con un contestador ......................................................... 87
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ............................................................ 89
Asistente de configuracin de fax de HP ........................................................................ 89
Panel de control de la impresora ................................................................................... 89
Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ..................... 90
Paso 4: Realice una prueba de fax .................................................................................................... 91
Envo de un fax .................................................................................................................................................... 92
Envo de un fax desde el escner de superficie plana ...................................................................... 92
Envo de fax desde el alimentador de documentos ......................................................................... 93
Utilizacin de entradas de marcado rpido y de grupo .................................................................... 93
Envo de un fax desde el software .................................................................................................... 94
Envo de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word ..................... 94

8 Gestin del producto .................................................................................................................................... 95


Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ................................................................................................. 96
Cambio del tipo de conexin del producto (Windows) ....................................................................................... 97

vi ESWW
Configuracin avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ....... 98
Configuracin avanzada con HP Utility para OS X ............................................................................................ 101
Cmo abrir HP Utility ....................................................................................................................... 101
Caractersticas de HP Utility ............................................................................................................ 101
Configuracin de la IP de la red ......................................................................................................................... 104
Introduccin .................................................................................................................................... 104
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ......................................... 104
Visualizacin o cambio de la configuracin de red ........................................................................ 104
Cambio del nombre de la impresora en una red ............................................................................ 104
Configuracin manual de los parmetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ........................ 105
Configuracin de la velocidad de enlace y la impresin dplex .................................................... 105
Caractersticas de seguridad del producto ....................................................................................................... 107
Introduccin .................................................................................................................................... 107
Asignar o cambiar la contrasea del sistema con el servidor web incorporado ........................... 107
Configuracin de ahorro de energa .................................................................................................................. 108
Introduccin .................................................................................................................................... 108
Impresin con EconoMode .............................................................................................................. 108
Configuracin del ajuste Reposo/Desactivacin automtica tras ................................................. 108
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de
energa como mximo .................................................................................................................... 109
Configuracin del retraso del apagado .......................................................................................... 109
HP Web Jetadmin ............................................................................................................................................... 110
Actualizacin del firmware ................................................................................................................................ 111
Mtodo uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control ................................................ 111
Mtodo dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualizacin de firmware. ............. 111

9 Solucin de problemas ............................................................................................................................... 113


Asistencia al cliente ........................................................................................................................................... 114
Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................. 115
Restauracin de los valores predeterminados de fbrica ................................................................................ 116
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" ........ 117
Cambio de la configuracin "Muy bajo" .......................................................................................... 117
Para impresoras con funcin de fax ............................................................................. 117
Pida consumibles ............................................................................................................................ 118
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentacin .......................................................... 119
Introduccin .................................................................................................................................... 119
La impresora no recoge el papel .................................................................................................... 119
La impresora recoge varias hojas de papel .................................................................................... 121
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ..................... 124
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de
documentos .................................................................................................................................... 125

ESWW vii
Eliminacin de atascos de papel ....................................................................................................................... 127
Introduccin .................................................................................................................................... 127
Atascos de papel frecuentes o que se repiten ............................................................................... 127
Ubicaciones de los atascos de papel .............................................................................................. 128
Eliminacin de atascos de papel en el alimentador de documentos ............................................. 128
Eliminacin de atascos de papel en la bandeja 1 ........................................................................... 131
Eliminacin de atascos de papel en la bandeja 2 ........................................................................... 133
Eliminacin de atascos de papel de la puerta trasera y el rea del fusor ..................................... 135
Eliminacin de atascos de papel en la bandeja de salida .............................................................. 136
Eliminacin de atascos de papel en la unidad dplex (solo modelos dplex) .............................. 137
Mejora de la calidad de impresin ..................................................................................................................... 139
Introduccin .................................................................................................................................... 139
Impresin desde un programa de software diferente ................................................................... 139
Comprobacin de la configuracin del tipo de papel para el trabajo de impresin ...................... 139
Comprobacin de la configuracin del tipo de papel (Windows) ................................ 139
Comprobacin de la configuracin del tipo de papel (OS X) ........................................ 140
Comprobacin del estado del cartucho de tner ........................................................................... 140
Limpieza del producto .................................................................................................................... 141
Impresin de una pgina de limpieza .......................................................................... 141
Bsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escner ........................................ 141
Inspeccin visual del cartucho de tner ......................................................................................... 141
Comprobacin del papel y el entorno de impresin ...................................................................... 142
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 142
Paso dos: Comprobacin del entorno .......................................................................... 142
Paso tres: Configuracin de la alineacin de la bandeja individual ............................. 142
Ajuste de la configuracin del color (Windows) ............................................................................. 143
Calibracin de la impresora para alinear los colores ..................................................................... 144
Comprobacin de la configuracin de EconoMode ........................................................................ 144
Uso de un controlador de impresin diferente .............................................................................. 145
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imgenes ........................................................................ 147
Introduccin .................................................................................................................................... 147
Bsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escner ........................................................... 147
Eliminacin de rayas o lneas al utilizar el alimentador de documentos ...................................... 148
Revisin de los ajustes del papel .................................................................................................... 148
Comprobacin de la configuracin de los ajustes de la imagen .................................................... 148
Optimizacin para texto o imgenes .............................................................................................. 149
Comprobacin de la resolucin del escner y las opciones de color en el ordenador .................. 149
Directrices de resolucin y color .................................................................................. 149
Color .............................................................................................................................. 150
Copia borde a borde ........................................................................................................................ 150

viii ESWW
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de
documentos .................................................................................................................................... 150
Mejora de la calidad de imagen de fax .............................................................................................................. 152
Introduccin .................................................................................................................................... 152
Bsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escner ........................................................... 152
Comprobacin del ajuste de la resolucin de envo de fax ............................................................ 153
Comprobacin de la configuracin de correccin de errores ......................................................... 153
Comprobacin de la configuracin del ajuste al tamao de pgina .............................................. 153
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de
documentos .................................................................................................................................... 153
Envo a un equipo de fax diferente ................................................................................................. 155
Comprobacin del equipo de fax del remitente ............................................................................. 155
Solucin de problemas de red cableada ........................................................................................................... 156
Introduccin .................................................................................................................................... 156
Conexin fsica deficiente ............................................................................................................... 156
El equipo utiliza la direccin IP incorrecta para la impresora ........................................................ 156
El equipo no puede comunicarse con la impresora ........................................................................ 156
La impresora utiliza un enlace y una configuracin de impresin dplex incorrectos para la
red ................................................................................................................................................... 157
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad .......... 157
El equipo o la estacin de trabajo pueden estar mal configurados ............................................... 157
La impresora est desactivada o la configuracin de red es incorrecta ........................................ 157
Solucin de problemas de red inalmbrica ....................................................................................................... 158
Introduccin .................................................................................................................................... 158
Lista de comprobacin de conectividad inalmbrica ..................................................................... 158
La impresora no imprime una vez finalizada la configuracin inalmbrica .................................. 159
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado .............................. 159
La conexin inalmbrica no funciona despus de mover el router o la impresora
inalmbricos .................................................................................................................................... 159
No se pueden conectar ms equipos a la impresora inalmbrica ................................................. 159
La impresora inalmbrica pierde la comunicacin cuando se conecta a una VPN ........................ 160
La red no aparece en la lista de redes inalmbricas ...................................................................... 160
La red inalmbrica no funciona ...................................................................................................... 160
Realizacin de un test de diagnstico de la red inalmbrica ......................................................... 160
Reduccin de interferencias en una red inalmbrica ..................................................................... 161
Solucin de problemas de fax ........................................................................................................................... 162
Introduccin .................................................................................................................................... 162
Lista de comprobacin de solucin de problemas de fax .............................................................. 162
Solucin de problemas generales del fax ...................................................................................... 163
Los faxes se envan lentamente ................................................................................... 163
La calidad del fax es deficiente .................................................................................... 164

ESWW ix
El fax se corta o se imprime en dos pginas ................................................................ 165

ndice ........................................................................................................................................................... 167

x ESWW
1 Informacin general sobre el producto

Vistas del producto

Especificaciones del producto

Configuracin del hardware e instalacin del software de la impresora

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 1
Vistas del producto
Vista frontal de la impresora

Vista posterior de la impresora

Vista del panel de control

Vista frontal de la impresora


2
1
11

10
9 3
8
7
6
5
4
1 Escner

2 Alimentador de documentos

3 Etiqueta normativa (en el interior de la puerta frontal)

4 Bandeja 2

5 Bandeja 1

6 Botn de encendido/apagado

7 Puerta frontal (proporciona acceso a los cartuchos de tner)

8 Extensin de bandeja de salida

9 Bandeja de salida

10 Puerto USB directo (para imprimir y escanear sin equipo)

11 Panel de control con pantalla tctil (se eleva para una facilitar la visualizacin)

2 Captulo 1 Informacin general sobre el producto ESWW


Vista posterior de la impresora

8 1

2
7

3
6
4

1 Botn de liberacin de puerta frontal

2 Unidad dplex (solo modelos fdn y fdw)

3 Puerto USB para almacenamiento de trabajos

4 Puerto USB para conexin directa a un equipo

5 Puerto Ethernet

6 Puertos de fax

7 Conexin de alimentacin

8 Puerta trasera (solo modelo fnw) (acceso para eliminar atascos)

ESWW Vistas del producto 3


Vista del panel de control

5 4 3

1 Pantalla tctil Proporciona acceso a mens, animaciones de ayuda e


informacin de la impresora.

2 Indicador de la pantalla de la pgina de ayuda El indicador especifica qu pantalla de ayuda se est mostrando
en el panel de control.

3 Botn de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control

4 Botn de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio

5 Botn Atrs Regresa a la pantalla anterior

NOTA: Aunque el panel de control no dispone de un botn Cancelar estndar, durante muchos procesos de la
impresora aparecer un botn Cancelar en la pantalla tctil. Gracias a l los usuarios podrn cancelar un proceso
antes de que la impresora lo complete.

Disposicin de la pantalla de inicio


La pantalla de inicio permite acceder a las funciones de la impresora e indica el estado actual de esta.

Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botn de inicio que se encuentra en el panel
de control de la impresora.

NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varan en funcin de la configuracin de la impresora.

4 Captulo 1 Informacin general sobre el producto ESWW


1 2

11 10 9 8 7 6 5 4 3
1 Botn Restablecer Toque este botn para restablecer los ajustes de cualquier trabajo temporal a la configuracin
predeterminada de la impresora.

2 Botn de informacin de la Toque este botn para abrir el men Informacin de la conexin, que proporciona informacin sobre
conexin la red. El botn aparece con forma de un icono de red con cable o un icono de red inalmbrica

, en funcin del tipo de red a la que est conectada la impresora.

3 Botn Configuracin Toque este botn para abrir el men Configuracin.

4 Botn Aplicaciones Toque este botn para abrir el men Aplicaciones e imprimir directamente desde aplicaciones web
seleccionadas.

5 Botn Consumibles Toque este botn para ver informacin sobre el estado de los consumibles.

6 Botn USB Toque este botn para abrir el men Unidad flash USB.

7 Botn Fax Toque este botn para abrir las funciones de fax.

8 Botn Escanear Toque este botn para abrir las funciones de escaneo:

Escanear a unidad USB

Escanear a carpeta de red

Escanear a correo electrnico

9 Botn Trabajos Toque este botn para abrir la funcin de trabajos almacenados.

10 Botn Copiar Toque este botn para abrir la funcin de copia.

11 Estado de la impresora Esta zona de la pantalla proporciona informacin sobre el estado general de la impresora.

Cmo usar el panel de control con pantalla tctil


Siga estas acciones para usar el panel de control con pantalla tctil de la impresora.

ESWW Vistas del producto 5


Accin Descripcin Ejemplo

Toque Toque un elemento en la pantalla o seleccinelo Toque el botn Configuracin para abrir el
para abrir el men. Adems, al desplazarse por men Configuracin.
los mens puede tocar brevemente la pantalla
para que el desplazamiento se detenga.

Deslizamiento Toque la pantalla y, a continuacin, pase el dedo Deslcese por la pantalla de inicio para acceder al
en direccin horizontal para moverse por los botn Configuracin .
laterales de las pginas.

Desplazamiento Toque la pantalla y, a continuacin, mueva el Desplcese por el men Configuracin.


dedo verticalmente sin levantarlo para as mover
la pantalla.

6 Captulo 1 Informacin general sobre el producto ESWW


Especificaciones del producto
IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicacin, pero estn
sujetas a posibles cambios. Para obtener informacin actualizada, consulte www.hp.com/support/
colorljM477MFP.

Especificaciones tcnicas

Sistemas operativos compatibles

Soluciones de impresin mvil

Dimensiones de la impresora

Consumo de energa, especificaciones elctricas y emisiones acsticas

Caractersticas del entorno de funcionamiento

Especificaciones tcnicas
Nombre del modelo M477fnw M477fdn M477fdw

Nmero del producto CF377A CF378A CF379A

Manejo del papel Bandeja multifuncin para 50 hojas


(bandeja 1)

Bandeja 2 (capacidad para 250 hojas)

Impresin dplex automtica No disponible

Conectividad Conexin Ethernet LAN 10/100/1000


con IPv4 y IPv6

USB 2.0 de alta velocidad

Servidor de impresin para la conexin No disponible


a una red inalmbrica

Puerto USB para impresin directa

Impresin Wi-Fi directa y NFC No disponible No disponible


(comunicacin de campo cercano) HP
para imprimir desde dispositivos
mviles

Pantalla del panel de Panel de control con pantalla tctil


control y entrada

Impresin Se imprimen 27 pginas por minuto


(ppm) en papel de tamao A4 y 28 ppm
en papel de tamao carta

Impresin desde USB (sin necesidad de


ordenador)

Impresin de almacenamiento/
impresin protegida con PIN

(Se requiere una unidad de memoria


USB de 16 GB o ms).

Fax

ESWW Especificaciones del producto 7


Nombre del modelo M477fnw M477fdn M477fdw

Nmero del producto CF377A CF378A CF379A

Copia y escaneado Se copian 19 pginas por minuto (ppm)

NOTA: Las Se escanean 26 ppm


velocidades de copia y
escaneo estn sujetas a
cambios. Para obtener
la informacin ms
actualizada, visite
www.hp.com/support/
colorljM477MFP.

Alimentador de documentos de
50 pginas

Opciones Escanear a correo electrnico,


Escanear a USB y Escanear a carpeta de
red

Sistemas operativos compatibles


La siguiente informacin se aplica a los controladores de impresin de Windows PCL 6 y OS X especficos de la
impresora.

Windows: el instalador de software HP instala el controlador HP PCL.6, HP PCL 6 o HP PCL-6, en funcin del
sistema operativo Windows instalado, junto con software opcional cuando se utiliza el programa de instalacin
completa. Consulte las notas de instalacin del software para obtener ms informacin.

Equipos Mac y con OS X: esta impresora es compatible con los ordenadores Mac y los dispositivos mviles de
Apple. El controlador de impresin y la utilidad de impresin para OS X pueden descargarse desde www.hp.com,
as como a travs de Apple Software Update. El software de instalacin para OS X de HP no se incluye en el CD
de la caja. Siga estos pasos para descargar el software de instalacin de OS X:

1. Vaya a www.hp.com/support/colorljM477MFP.

2. Seleccione Opciones de soporte y, a continuacin, debajo de Opciones de descarga, seleccione


Controladores, software y firmware.

3. Haga clic en la versin del sistema operativo y, a continuacin, en el botn Descargar.

Sistema operativo Controlador de impresin instalado Notas

Windows XP SP3 o posterior, 32 El controlador de impresin HP PCL.6 El programa de instalacin completa no es compatible con
bits especfico de la impresora se instala este sistema operativo.
para este sistema operativo como
parte de la instalacin de software Microsoft retir la asistencia general para Windows XP en
bsica. El programa de instalacin abril de 2009. HP har lo posible por continuar
bsica solo instala el controlador y la proporcionando asistencia para este sistema operativo.
aplicacin de escaneo.

Windows Vista, 32 bits El controlador de impresin HP PCL.6 El programa de instalacin completa no es compatible con
especfico de la impresora se instala este sistema operativo.
para este sistema operativo como
parte de la instalacin de software
bsica. El programa de instalacin
bsica solo instala el controlador.

8 Captulo 1 Informacin general sobre el producto ESWW


Sistema operativo Controlador de impresin instalado Notas

Windows Server 2003 SP2 o El controlador de impresin HP PCL.6 El programa de instalacin completa no es compatible con
posterior, 32 bits especfico de la impresora se instala este sistema operativo.
para este sistema operativo como
parte de la instalacin de software Utilice controladores UPD para sistemas operativos de
bsica. El programa de instalacin 64 bits.
bsica solo instala el controlador.
Microsoft retir la asistencia general para Windows Server
2003 en julio de 2010. HP har lo posible por continuar
proporcionando asistencia para el sistema operativo Server
2003.

Windows 7 SP1 o posterior, 32 y El controlador de impresin HP PCL 6


64 bits especfico de la impresora se instala
para este sistema operativo como
parte de la instalacin de software
completa.

Windows 8, 32 bits y 64 bits El controlador de impresin HP PCL-6 Se proporciona compatibilidad con Windows 8 RT a travs del
especfico de la impresora se instala controlador Microsoft IN OS versin 4 de 32 bits.
para este sistema operativo como
parte de la instalacin de software
bsica.

Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresin HP PCL-6 Se proporciona compatibilidad con Windows 8.1 RT a travs
especfico de la impresora se instala del controlador Microsoft IN OS versin 4 de 32 bits.
para este sistema operativo.

Windows 10 El controlador de impresin HP PCL-6


especfico de la impresora se instala
para este sistema operativo.

Windows Server 2008 SP2, El controlador de impresin HP PCL.6


32 bits especfico de la impresora se instala
para este sistema operativo como
parte de la instalacin de software
bsica.

Windows Server 2008 SP2, El controlador de impresin HP PCL.6


64 bits especfico de la impresora se instala
para este sistema operativo como
parte de la instalacin de software
bsica.

Windows Server 2008 R2, SP 1, El controlador de impresin HP PCL 6


64 bits especfico de la impresora se instala
para este sistema operativo como
parte de la instalacin de software
bsica.

Windows Server 2012, 64 bits El programa de instalacin de Descargue el controlador HP PCL 6 o PCL-6 del sitio web de
software no es compatible con HP www.hp.com/support/colorljM477MFP e instlelo
Windows Server 2012, pero los mediante el asistente para agregar impresoras de Windows.
controladores de impresin HP PCL 6
y HP PCL-6 especficos de la
impresora s lo son.

ESWW Especificaciones del producto 9


Sistema operativo Controlador de impresin instalado Notas

Windows Server 2012 R2, 64 bits El programa de instalacin de Descargue el controlador HP PCL 6 o PCL-6 del sitio web de
software no es compatible con HP www.hp.com/support/colorljM477MFP e instlelo
Windows Server 2012, pero los mediante el asistente para agregar impresoras de Windows.
controladores de impresin HP PCL 6
y HP PCL-6 especficos de la
impresora s lo son.

OS X 10.8 Mountain Lion, El controlador de impresin y la Para OS X, descargue el programa de instalacin completa
OS X 10.9 Mavericks y OS X 10.10 utilidad de impresin para OS X del sitio web de asistencia de esta impresora.
Yosemite pueden descargarse desde
www.hp.com, as como a travs de 1. Vaya a www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Apple Software Update. El software
de instalacin para OS X de HP no se 2. Seleccione Opciones de soporte y, a continuacin,
incluye en el CD de la caja. debajo de Opciones de descarga, seleccione
Controladores, software y firmware.

3. Haga clic en la versin del sistema operativo y, a


continuacin, en el botn Descargar.

NOTA: Para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles as como ayuda detallada
de HP para la impresora, visite www.hp.com/support/colorljM477MFP.

NOTA: Para obtener informacin adicional sobre los sistemas operativos de cliente y servidor y sobre la
compatibilidad de los controladores UPD PCL6, UPD PCL 5 y UPD PS de HP con esta impresora, visite
www.hp.com/go/upd y haga clic en la pestaa Especificaciones.

Soluciones de impresin mvil


La impresora es compatible con el software de impresin mvil siguiente:

Software HP ePrint

NOTA: El software HP ePrint admite los siguientes sistemas operativos: Windows 7 SP 1 (32 bits y 64 bits);
Windows 8 (32 bits y 64 bits); Windows 8.1 (32 bits y 64 bits); Windows 10 (32 bits y 64 bits) y las versiones
10.8 Mountain Lion, 10.9 Mavericks y 10.10 Yosemite de OS X.

HP ePrint a travs del correo electrnico (requiere que estn activados los servicios web de HP y que la
impresora est registrada en HP Connected)

Aplicacin HP ePrint (disponible para Android, iOS y BlackBerry)

Aplicacin ePrint Enterprise (compatible con todas las impresoras que tengan el software de servidor de
ePrint Enterprise instalado)

Aplicacin HP All-in-One Remote para dispositivos iOS y Android

Google Cloud Print

AirPrint

Impresin con Android

10 Captulo 1 Informacin general sobre el producto ESWW


Dimensiones de la impresora
Figura 1-1 Dimensiones de los modelos M477fnw
3

1
1

2 2

Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta

1. Altura 399,8 mm 656 mm

2. Profundidad 461 mm 1025 mm

3. Anchura 415,4 mm 415,4 mm

Peso (con cartuchos) 21,8 kg

Figura 1-2 Dimensiones de los modelos M477fdn y M477fdw


3

1
1

2 2

Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta

1. Altura 399,8 mm 656 mm

ESWW Especificaciones del producto 11


Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta

2. Profundidad 472,3 mm 1124,4 mm

3. Anchura 415,4 mm 415,4 mm

Peso (con cartuchos) 23,2 kg

Figura 1-3 Dimensiones de los modelos con bandeja 3 opcional


3

1
1

2 2

Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta

1. Altura 531,8 mm 788 mm

2. Profundidad 461 mm (modelo fnw) 1025 mm (modelo fnw)

472,3 mm (modelos fdn y fnw) 1124,4 mm (modelos fdn y fnw)

3. Anchura 415,4 mm 415,4 mm

Peso (con cartuchos) 27 kg (modelo fnw)

28,4 kg (modelos fdn y fnw)

Consumo de energa, especificaciones elctricas y emisiones acsticas


Consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP para obtener informacin actualizada.

PRECAUCIN: Los requisitos de alimentacin elctrica son diferentes segn el pas/regin de venta de la
impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto daar la impresora e invalidar la garanta de la
impresora.

12 Captulo 1 Informacin general sobre el producto ESWW


Caractersticas del entorno de funcionamiento
Tabla 1-1 Especificaciones del entorno de funcionamiento

Entorno Recomendado Permitido

Temperatura Entre 15 y 27 C Entre 15 y 30 C

Humedad relativa Del 20 al 70 % de humedad relativa (HR), sin Del 10 al 80 % HR, sin condensacin
condensacin

Altitud No aplicable De 0 a 3,048 m

ESWW Especificaciones del producto 13


Configuracin del hardware e instalacin del software de la
impresora
Para obtener instrucciones de configuracin bsica, consulte el pster de instalacin y la gua de instalacin
inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte
de HP.

Vaya a www.hp.com/support/colorljM477MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora.


Encuentre ayuda sobre los temas siguientes:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

14 Captulo 1 Informacin general sobre el producto ESWW


2 Bandejas de papel

Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifuncin)

Carga de papel en la bandeja 2

Cargar e imprimir sobres

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 15
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifuncin)
Introduccin
Use la bandeja 1 para imprimir documentos de una sola pgina, documentos que requieran varios tipos de papel
o sobres.

Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifuncin)

Orientacin del papel de la bandeja 1

Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifuncin)


1. Abra la bandeja 1.

2. Presione la pestaa de la gua derecha de papel


para deslizar las guas de anchura de papel hacia
el exterior y, a continuacin, deslice la extensin
de la bandeja hacia afuera.

16 Captulo 2 Bandejas de papel ESWW


3. Coloque la pila de papel en la bandeja y ajuste las
guas laterales de forma que toquen ligeramente
la pila, pero sin doblarla. Para obtener informacin
acerca de cmo orientar el papel, consulte
Orientacin del papel de la bandeja 1
en la pgina 17.

4. En el ordenador, comience el proceso de impresin


desde la aplicacin de software. Asegrese de que
el controlador est configurado para el tipo y
tamao de papel apropiados segn el papel que se
vaya a imprimir desde la bandeja 1.

Orientacin del papel de la bandeja 1


Si utiliza papel que requiera una orientacin especfica, crguelo segn la informacin de la siguiente tabla.

Tipo de papel Salida Cmo cargar el papel

Membretes o preimpresos Impresin a 1 cara Boca arriba

Margen superior hacia la impresora


123

ESWW Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifuncin) 17


Tipo de papel Salida Cmo cargar el papel

Membretes o preimpresos Impresin a doble cara Boca abajo

Margen superior hacia fuera de la impresora

321
Preperforado Impresin por una cara o a dos caras Boca arriba

Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la


impresora

18 Captulo 2 Bandejas de papel ESWW


Carga de papel en la bandeja 2
Introduccin
La informacin siguiente describe cmo cargar papel en la bandeja 2.

Carga de papel en la bandeja 2

Orientacin del papel en la bandeja 2

Carga de papel en la bandeja 2


1. Abra la bandeja.

2. Ajuste las guas de anchura del papel apretando los


seguros de ajuste de las guas y deslizando las
guas para adaptarlas al tamao de papel que se
est usando.

ESWW Carga de papel en la bandeja 2 19


3. Para cargar papel de tamao Legal, extienda la
bandeja apretando el seguro frontal y tirando de la
parte frontal de la bandeja.
NOTA: Cuando est cargada con papel de
tamao Legal, la bandeja 2 se extiende unos 51 mm
desde la parte frontal de la impresora.

4. Ponga papel en la bandeja.

20 Captulo 2 Bandejas de papel ESWW


5. Asegrese de que la pila de papel est alineada en
las cuatro esquinas. Deslice las guas de ancho y
longitud del papel hasta que se ajusten a la pila de
papel.
NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la
bandeja. Asegrese de que la parte superior de la
pila se encuentre por debajo del indicador de
llenado de la bandeja.

6. Tras asegurarse de que la pila de papel est por


debajo del indicador de bandeja llena, cierre la
bandeja.

Orientacin del papel en la bandeja 2


Si utiliza papel que requiera una orientacin especfica, crguelo segn la informacin de la siguiente tabla.

Tipo de papel Salida Cmo cargar el papel

Membretes o preimpresos Impresin a 1 cara Boca arriba

Margen superior hacia la impresora

123

ESWW Carga de papel en la bandeja 2 21


Tipo de papel Salida Cmo cargar el papel

Membretes o preimpresos Impresin a doble cara Boca abajo

Margen superior hacia fuera de la impresora

231
Preperforado Impresin por una cara o a dos caras Boca arriba

Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la


impresora

22 Captulo 2 Bandejas de papel ESWW


Cargar e imprimir sobres
Introduccin
La siguiente informacin describe cmo cargar e imprimir los sobres. Para un rendimiento ptimo, solo deben
cargarse de 4 a 6 sobres de 5 mm en la bandeja 1 y 10 sobres en la bandeja 2.

Para imprimir sobres con la bandeja 1 o 2, siga estos pasos para seleccionar la configuracin correcta en el
controlador de impresin.

Impresin de sobres
1. En el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuacin, haga clic o toque el botn Propiedades o
Preferencias para abrir el controlador de impresin.

NOTA: El nombre del botn vara en funcin del programa del software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuacin, seleccione la impresora.

3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.

4. Seleccione el tamao adecuado de los sobres de la lista desplegable Tamao de papel.

5. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Sobre.

6. Seleccione la bandeja que desee usar en la lista desplegable Origen del papel.

7. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar el cuadro de dilogo Propiedades del documento.

8. En el cuadro de dilogo Imprimir, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

ESWW Cargar e imprimir sobres 23


Orientacin del sobre
Cargue los sobres boca arriba en la bandeja 1 con el margen postal
corto hacia la impresora.

Cargue los sobres boca arriba en la bandeja 2 con el margen postal


corto hacia la impresora.

24 Captulo 2 Bandejas de papel ESWW


3 Consumibles, accesorios y piezas

Pedido de consumibles, accesorios y piezas

Sustituir los cartuchos de tner

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 25
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
Pedidos
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply

Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts

Realice su pedido a travs del servicio tcnico o proveedores de Pngase en contacto con el proveedor de servicio tcnico o
asistencia asistencia autorizado por HP.

Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
escriba la direccin IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de direccin/URL. El servidor Web incorporado de HP incluye
un enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad
de comprar consumibles de HP originales.

Consumibles y accesorios
Elemento Descripcin Nmero de cartucho Nmero de pieza

Consumibles

Cartucho de tner negro original Cartucho de tner negro de recambio de 410A CF410A
HP 410A LaserJet capacidad estndar

Cartucho de tner negro original de alta Cartucho de tner negro de recambio de gran 410X CF410X
capacidad HP 410X LaserJet capacidad

Cartucho de tner cian original HP 410A Cartucho de tner cian de recambio de 410A CF411A
LaserJet capacidad estndar

Cartucho de tner cian original de alta Cartucho de tner cian de recambio de gran 410X CF411X
capacidad HP 410X LaserJet capacidad

Cartucho de tner amarillo original Cartucho de tner amarillo de recambio de 410A CF412A
HP 410A LaserJet capacidad estndar

Cartucho de tner amarillo original de Cartucho de tner amarillo de recambio de gran 410X CF412X
alta capacidad HP 410X LaserJet capacidad

Cartucho de tner magenta original Cartucho de tner magenta de recambio de 410A CF413A
HP 410A LaserJet capacidad estndar

Cartucho de tner magenta original de Cartucho de tner magenta de recambio de gran 410X CF413X
alta capacidad HP 410X LaserJet capacidad

Accesorios

Alimentador de papel opcional para 550 Bandeja 3 opcional CF404A


hojas

Cable de impresora USB 2.0 Cable de tipo A a B (estndar de 2 metros) C6518A

Piezas de autoreparacin por parte del cliente


Hay piezas del producto que el cliente puede reparar (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet y
que permiten reducir el tiempo de reparacin. Para obtener ms informacin sobre el programa CSR y sus
ventajas, visite www.hp.com/go/csr-support y www.hp.com/go/csr-faq.

26 Captulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW


Para pedir piezas de recambio de HP originales, visite www.hp.com/buy/parts o pngase en contacto con el
proveedor de servicio tcnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitar uno de los datos siguientes:
el nmero de referencia, el nmero de serie (que se encuentra en la parte posterior de la impresora), el nmero
del producto o el nombre de la impresora.

Las piezas que se identifican como piezas de sustitucin de carcter Obligatorio por el usuario las deben
instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia tcnica de HP para que realice la
reparacin. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolucin al almacn de acuerdo
con la garanta del producto HP.

Las piezas que se identifican como piezas de sustitucin Opcional por el usuario las pueden instalar el
personal de asistencia tcnica de HP si se solicita, sin ningn coste adicional durante el periodo de garanta
de la impresora.

Elemento Descripcin Opciones de Nmero de pieza


sustitucin por el
usuario

Bandeja de entrada de 150 hojas Casete de sustitucin para la bandeja 2 Obligatorio RM2-6377-000CN

Alimentador de papel para 550 hojas Bandeja 3 opcional de sustitucin Obligatorio CF404-67901

ESWW Pedido de consumibles, accesorios y piezas 27


Sustituir los cartuchos de tner
Introduccin
esta impresora indica que el nivel de un cartucho de tner es bajo. La vida til real restante del cartucho de tner
puede variar. Tenga un cartucho de impresin de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de
impresin deje de ser aceptable.

Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, dirjase a HP SureSupply en la direccin
www.hp.com/go/suresupply. Desplcese hasta la parte inferior de la pgina y compruebe que la informacin
del pas/la regin sea correcta.

La impresora utiliza cuatro colores y tiene un cartucho de tner diferente para cada color: amarillo (Y),
magenta (M), cian (C) y negro (K). Los cartuchos de tner estn en el interior de la puerta frontal.

Artculo Descripcin Nmero de Nmero de pieza


cartucho

Cartucho de tner negro original HP 410A Cartucho de tner negro de recambio de 410A CF410A
LaserJet capacidad estndar

Cartucho de tner negro original de alta Cartucho de tner negro de recambio de 410X CF410X
capacidad HP 410X LaserJet gran capacidad

Cartucho de tner cian original HP 410A Cartucho de tner cian de recambio de 410A CF411A
LaserJet capacidad estndar

Cartucho de tner cian original de alta Cartucho de tner cian de recambio de gran 410X CF411X
capacidad HP 410X LaserJet capacidad

Cartucho de tner amarillo original HP 410A Cartucho de tner amarillo de recambio de 410A CF412A
LaserJet capacidad estndar

Cartucho de tner amarillo original de alta Cartucho de tner amarillo de recambio de 410X CF412X
capacidad HP 410X LaserJet gran capacidad

Cartucho de tner magenta original HP 410A Cartucho de tner magenta de recambio de 410A CF413A
LaserJet capacidad estndar

Cartucho de tner magenta original de alta Cartucho de tner magenta de recambio de 410X CF413X
capacidad HP 410X LaserJet gran capacidad

No extraiga el cartucho de tner de su embalaje hasta que no llegue el momento de instalarlo.

PRECAUCIN: Para evitar que el cartucho de tner se dae, no lo exponga a la luz ms de unos pocos minutos.
Si es necesario extraer el cartucho de tner de la impresora durante un periodo prolongado, coloque dicho
cartucho en el embalaje de plstico original o cbralo con un artculo ligero y opaco.

La siguiente ilustracin muestra los componentes del cartucho de tner.

28 Captulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW


2
12

1
1

33
1 Asa

2 Tambor de imgenes

3 Chip de memoria

PRECAUCIN: Si se mancha la ropa de tner, lmpiela con un pao seco y lvela en agua fra. El agua caliente
fija el tner en los tejidos.

NOTA: La caja del cartucho de tner contiene informacin acerca del reciclaje de cartuchos de tner usados.

Extraccin y sustitucin de los cartuchos de tner


1. Abra la puerta delantera presionando el botn del
panel izquierdo.

ESWW Sustituir los cartuchos de tner 29


2. Sujete el asa azul del cajn del cartucho de tner
y, a continuacin, tire del cajn.

3. Tome el cartucho de tner por el asa y tire de l


hacia afuera para extraerlo.

4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tner de la


caja y suelte la pestaa del embalaje.

30 Captulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW


5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tner.

6. Agite con cuidado el cartucho de tner de delante


hacia atrs para distribuir el tner uniformemente
en el interior del cartucho.

7. No toque el tambor de formacin de imgenes


situado en la parte inferior del cartucho de tner.
Si se mancha con huellas de dedos, podran surgir
problemas de calidad de impresin.
Tampoco exponga el cartucho a la luz
innecesariamente.

ESWW Sustituir los cartuchos de tner 31


8. Inserte el nuevo cartucho de tner en el cajn.
Asegrese de que la marca de color del cartucho
coincide con la marca de color del cajn.

9. Cierre el cajn del cartucho de tner.

32 Captulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW


10. Cierre la puerta delantera.

11. Empaquete el cartucho de tner en el embalaje en


que recibi el cartucho nuevo.
En Estados Unidos y Canad, se incluye en la caja
una etiqueta de envo con franqueo prepagado. En 1
otros pases/regiones, dirjase a www.hp.com/
recycle para imprimir una etiqueta de envo con 2
franqueo prepagado.
Adhiera la etiqueta de franqueo prepagado a la caja
y devuelva el cartucho usado a HP para su reciclaje
(en caso de que est disponible).

http://www.hp.com/recycle

ESWW Sustituir los cartuchos de tner 33


34 Captulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
4 Impresin

Tareas de impresin (Windows)

Tareas de impresin (OS X)

Almacenamiento de trabajos de impresin en el producto para imprimirlos ms adelante o en privado

Impresin mvil

Uso de la impresin directa desde USB

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 35
Tareas de impresin (Windows)
Cmo imprimir (Windows)
El siguiente procedimiento describe el proceso bsico de impresin para Windows.

1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuracin, haga clic o toque el botn
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresin.

NOTA: El nombre del botn vara segn el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicacin de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuacin, seleccione la impresora.

NOTA: Para obtener ms informacin, haga clic en el botn Ayuda (?) en el controlador de impresin.

NOTA: El controlador de impresin puede ser distinto del que se muestra aqu, pero los pasos son los
mismos.

3. Haga clic o toque las fichas del controlador de impresin para configurar las opciones disponibles. Por
ejemplo, configure la orientacin del papel en la ficha Acabado y defina el origen del papel, el tipo de papel,
el tamao de papel y la opciones de calidad en la ficha Papel/Calidad.

36 Captulo 4 Impresin ESWW


4. Haga clic o toque el botn Aceptar para volver al cuadro de dilogo Imprimir. Seleccione el nmero de
copias que va a imprimir en esta pantalla.

5. Haga clic o toque el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

ESWW Tareas de impresin (Windows) 37


Impresin automtica en ambas caras (Windows)
Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresin dplex automtica instalada. Si
la impresora no tiene una unidad de impresin dplex automtica instalada o desea imprimir en tipos de papel
que el accesorio de impresin dplex no admite, tiene la opcin de imprimir en ambas caras manualmente.

1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuacin, haga clic o toque el botn Propiedades o
Preferencias para abrir el controlador de impresin.

NOTA: El nombre del botn vara segn el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicacin de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuacin, seleccione la impresora.

3. Haga clic en la ficha Acabado o tquela.

4. Active la casilla de verificacin Imprimir en ambas caras. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar el
cuadro de dilogo Propiedades del documento.

5. En el cuadro de dilogo Imprimir, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

Impresin manual en ambas caras (Windows)


Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresin dplex automtica instalada
o para imprimir en papel que la unidad de impresin dplex no admita.

1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuacin, haga clic o toque el botn Propiedades o
Preferencias para abrir el controlador de impresin.

NOTA: El nombre del botn vara segn el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicacin de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuacin, seleccione la impresora.

3. Haga clic en la ficha Acabado o tquela.

4. Active la casilla de verificacin Imprimir en ambas caras (manualmente). Haga clic en Aceptar para
imprimir la primera cara del trabajo.

5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y colquelo en la bandeja 1.

6. Si se le solicita, toque el botn del panel de control adecuado para continuar.

38 Captulo 4 Impresin ESWW


Impresin de varias pginas por hoja (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuacin, haga clic o toque el botn Propiedades o
Preferencias para abrir el controlador de impresin.

NOTA: El nombre del botn vara segn el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicacin de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuacin, seleccione la impresora.

3. Haga clic en la ficha Acabado o tquela.

4. Seleccione el nmero de pgina por hoja desde la lista desplegable Pginas por hoja.

5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir bordes de pgina, Orden de pginas y Orientacin. Haga
clic en el botn Aceptar para cerrar el cuadro de dilogo Propiedades del documento.

6. En el cuadro de dilogo Imprimir, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

Seleccin del tipo de papel (Windows)


1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuacin, haga clic o toque el botn Propiedades o
Preferencias para abrir el controlador de impresin.

NOTA: El nombre del botn vara segn el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicacin de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuacin, seleccione la impresora.

3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.

4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opcin Ms...

5. Ample la lista de opciones Tipo: opciones.

6. Ample la categora de tipos de papel que mejor describa su papel.

7. Seleccione la opcin para el tipo de papel que est utilizando y haga clic en el botn Aceptar.

8. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar el cuadro de dilogo Propiedades del documento. En el cuadro
de dilogo Imprimir, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

Si es necesario configurar la bandeja, el panel de control de la impresora mostrar un mensaje de


configuracin de la bandeja.

9. Cargue la bandeja con el tipo y tamao de papel especificados y, a continuacin, cierre la bandeja.

10. Toque el botn Aceptar para aceptar el tipo y el tamao detectado, o bien toque el botn Modificar para
elegir un tipo o un tamao de papel diferente.

11. Seleccione el tipo y el tamao de papel correcto y, a continuacin, toque el botn Aceptar.

Tareas de impresin adicionales


Visite www.hp.com/support/colorljM477MFP.

ESWW Tareas de impresin (Windows) 39


Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresin especficas, como las siguientes:

Crear y usar atajos de impresin o preajustes

Seleccionar el tamao de papel o utilizar un tamao de papel personalizado

Seleccionar la orientacin de la pgina

Crear un folleto

Cambiar el tamao de un documento para que se ajuste a un tamao de papel determinado

Imprimir las primeras o ltimas pginas del documento en un papel diferente

Imprimir filigranas en un documento

40 Captulo 4 Impresin ESWW


Tareas de impresin (OS X)
Cmo imprimir (OS X)
El siguiente procedimiento describe el proceso bsico de impresin para OS X.

1. Haga clic en el men Archivo y, a continuacin, en Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y pginas y, a continuacin, seleccione otros mens para ajustar
la configuracin de la impresora.

NOTA: El nombre del elemento vara en funcin del programa del software.

4. Haga clic en el botn Imprimir.

Impresin automtica en ambas caras (OS X)


NOTA: Esta informacin hace referencia a las impresoras que incluyen una unidad de impresin dplex
automtica.

NOTA: Esta funcin est disponible si instala el controlador de impresin de HP. Es posible que no est
disponible si se usa AirPrint.

1. Haga clic en el men Archivo y, a continuacin, en Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y pginas y, a continuacin, haga clic en el men Diseo.

NOTA: El nombre del elemento vara en funcin del programa del software.

4. Seleccione una opcin de encuadernacin en la lista desplegable A doble cara.

5. Haga clic en el botn Imprimir.

Impresin manual en ambas caras (OS X)


NOTA: Esta funcin est disponible si instala el controlador de impresin de HP. Es posible que no est
disponible si se usa AirPrint.

1. Haga clic en el men Archivo y, a continuacin, en Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y pginas y, a continuacin, haga clic en el men Dplex
manual.

NOTA: El nombre del elemento vara en funcin del programa del software.

4. Haga clic en el cuadro Dplex manual para seleccionar una opcin de encuadernacin.

5. Haga clic en el botn Imprimir.

6. Vaya a la impresora y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.

ESWW Tareas de impresin (OS X) 41


7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja de
entrada.

8. Si se le solicita, toque el botn del panel de control adecuado para continuar.

Impresin de varias pginas por hoja (OS X)


1. Haga clic en el men Archivo y, a continuacin, en Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y pginas y, a continuacin, haga clic en el men Diseo.

NOTA: El nombre del elemento vara en funcin del programa del software.

4. En la lista desplegable Pginas por hoja, seleccione el nmero de pginas que desee imprimir en cada
hoja.

5. En el rea Orientacin, seleccione el orden y la colocacin de las pginas en la hoja.

6. En el men Mrgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada pgina de la
hoja.

7. Haga clic en el botn Imprimir.

Seleccin del tipo de papel (OS X)


1. Haga clic en el men Archivo y, a continuacin, en Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y pginas y, a continuacin, haga clic en el men Soporte y
calidad o en el men Papel/Calidad.

NOTA: El nombre del elemento vara en funcin del programa del software.

4. Seleccione entre las opciones de Soporte y calidad o Papel/Calidad.

NOTA: Esta lista contiene el conjunto principal de opciones disponibles. Algunas opciones no estn
disponibles en todas las impresoras.

Tipo de soporte: Seleccione la opcin para el tipo de papel del trabajo de impresin.

Calidad de impresin: Seleccione el nivel de resolucin para el trabajo de impresin.

Impresin de borde a borde: Seleccione esta opcin para imprimir cerca de los bordes del papel.

EconoMode: Seleccione esta opcin para ahorrar tner al imprimir borradores de documentos.

5. Haga clic en el botn Imprimir.

Tareas de impresin adicionales


Visite www.hp.com/support/colorljM477MFP.

Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresin especficas, como las siguientes:

42 Captulo 4 Impresin ESWW


Crear y usar atajos de impresin o preajustes

Seleccionar el tamao de papel o utilizar un tamao de papel personalizado

Seleccionar la orientacin de la pgina

Crear un folleto

Cambiar el tamao de un documento para que se ajuste a un tamao de papel determinado

Imprimir las primeras o ltimas pginas del documento en un papel diferente

Imprimir filigranas en un documento

ESWW Tareas de impresin (OS X) 43


Almacenamiento de trabajos de impresin en el producto para
imprimirlos ms adelante o en privado
Introduccin

Antes de empezar

Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos

Creacin de un trabajo almacenado (Windows)

Impresin de un trabajo almacenado

Eliminacin de un trabajo almacenado

Introduccin
Esta seccin indica los procedimientos para crear e imprimir documentos almacenados en la impresora. Estos
trabajos se pueden imprimir ms adelante o en privado.

Antes de empezar
La funcin de almacenamiento de trabajos presenta los siguientes requisitos:

En el USB host posterior debe instalarse una unidad de memoria flash USB 2.0 especfica con al menos
16 GB de espacio libre. Esta unidad de memoria flash USB contiene los trabajos de almacenamiento de
trabajos enviados a la impresora. Si retira esta unidad de memoria flash USB de la impresora, se desactivar
la funcin de almacenamiento de trabajos.

Si est utilizando un controlador de impresin universal HP (UPD), debe usar la versin 5.9.0 o superior
de UPD.

Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos


Complete los siguientes procesos para activar la funcin de almacenamiento de trabajos de la impresora.

Paso 1. Instale la unidad de memoria flash USB


1. Localice el puerto USB posterior.

44 Captulo 4 Impresin ESWW


NOTA: En algunos modelos, el puerto USB posterior est cubierto. Retire la cubierta posterior del puerto
USB antes de continuar.

2. Instale la unidad flash USB en el puerto USB posterior.

El panel de control muestra el mensaje Se formatear la unidad USB.

3. Seleccione Aceptar para completar el proceso.

Paso 2. Actualice el controlador de impresin

Actualice el controlador de impresin en Windows


1. Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, haga clic en Dispositivos e impresoras.

2. Haga clic con el botn derecho del ratn en el nombre de la impresora HP y, seguidamente, seleccione
Propiedades de la impresora.

3. En el cuadro de dilogo Propiedades de impresin, seleccione la ficha Configuracin del dispositivo.

4. Seleccione Actualizar ahora y, a continuacin, haga clic en Aceptar. Las actualizaciones del controlador
de impresin.

El controlador de impresin actualizado incluir la ficha Almacenamiento de trabajos.

ESWW Almacenamiento de trabajos de impresin en el producto para imprimirlos ms adelante o en privado 45


Creacin de un trabajo almacenado (Windows)
Almacene trabajos en la impresora para una impresin privada o retrasada.

NOTA: El controlador de impresin puede ser distinto del que se muestra aqu, pero los pasos son los mismos.

1. Desde el programa de software,seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuacin, seleccione Propiedades o


Preferencias (el nombre vara en funcin de los diferentes programas de software).

NOTA: El nombre del botn vara segn el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicacin de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuacin, seleccione la impresora.

3. Haga clic en la ficha Almacenamiento de trabajos.

4. Seleccione la opcin Modo de almacenamiento de trabajos.

46 Captulo 4 Impresin ESWW


Modo Descripcin Protegido con PIN Eliminacin de trabajos

Impresin de prueba Imprima la primera pgina de No Automticamente despus de


un documento para que el trabajo se imprime o
comprobar la calidad de cuando se alcanza el lmite de
impresin y, a continuacin, retencin del trabajo.
imprima el resto del
documento desde el panel de
control de la impresora

Trabajo personal El trabajo no se imprime hasta S (opcional) Automticamente despus de


que lo solicite en el panel de que el trabajo se imprime o
control de la impresora. cuando se alcanza el lmite de
retencin del trabajo.

Copia rpida Permite imprimir el nmero No Manual


solicitado de copias de un
trabajo y, a continuacin,
almacenar una copia de l en
la memoria de la impresora
para poder imprimirlo ms
adelante.

Trabajo almacenado Permite almacenar un trabajo S (opcional) Manual


en la impresora para que otros
usuarios puedan imprimirlo en
cualquier momento.

5. Para utilizar un nombre de usuario o de trabajo personalizados, haga clic en la opcin Personalizado y, a
continuacin, introduzca el nombre de usuario o de trabajo.

Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre,seleccione qu opcin desea utilizar:

Aadir nmero (1-99) al nombre: aade un nmero nico al final del nombre del trabajo.

Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo.

6. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar el cuadro de dilogo Propiedades del documento. En el cuadro
de dilogo Propiedades de impresin, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

Impresin de un trabajo almacenado


Utilice el siguiente procedimiento para imprimir un trabajo almacenado en la memoria del producto.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el men Trabajos.
Toque el icono Trabajos para abrir el men.

2. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos
almacenados con ese nombre de usuario.

3. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o est cifrado,introduzca el PIN o la contrasea.

4. Para ajustar el nmero de copias, toque Copias, introduzca el nmero de copias y, a continuacin, toque
OK.

5. Toque el botn Imprimir para imprimir el trabajo.

Eliminacin de un trabajo almacenado


Cuando se enva un trabajo almacenado a la memoria de la impresora, esta sobrescribe cualquier trabajo anterior
con el mismo nombre de usuario y de trabajo. Si la memoria de la impresora est llena, el panel de control de

ESWW Almacenamiento de trabajos de impresin en el producto para imprimirlos ms adelante o en privado 47


la impresora muestra el mensaje Ya no hay memoria y los trabajos almacenados existentes se deben eliminar
antes de almacenar trabajos de impresin adicionales.

Utilice este procedimiento para eliminar un trabajo almacenado en la memoria de la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslcese hasta que se muestre el men
Trabajos. Toque el icono Trabajos para abrir el men.

2. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos
almacenados con ese nombre de usuario.

3. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o est cifrado, introduzca el PIN o la contrasea.

4. Seleccione Eliminar y, a continuacin, seleccione Aceptar para borrar el trabajo.

48 Captulo 4 Impresin ESWW


Impresin mvil
Introduccin
HP dispone de varias soluciones de impresin mvil y soluciones ePrint que facilitan la impresin en
impresoras HP desde ordenadores porttiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos mviles. Para ver la
lista completa y determinar cul es la mejor opcin, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

Wi-Fi directo e impresin NFC (solo en modos inalmbricos)

HP ePrint via email

Software HP ePrint

AirPrint

Impresin incorporada en Android

Wi-Fi directo e impresin NFC (solo en modos inalmbricos)


Las funciones Wi-Fi Direct y NFC permiten imprimir desde un dispositivo mvil inalmbrico sin necesidad de
establecer una conexin a una red o a Internet. Con NFC se puede establecer con facilidad una conexin de
impresin "de uno a uno" en los dispositivos mviles con tan solo un toque entre los dispositivos.

NOTA: No todos los sistemas operativos mviles son compatibles actualmente con Wi-Fi Direct y NFC.

Utilice Wi-Fi Direct para imprimir de forma inalmbrica desde los siguientes dispositivos:

Dispositivos mviles Android compatibles con la solucin de impresin incorporada de Android

iPhone, iPad o iPod Touch mediante Apple AirPrint o la aplicacin HP ePrint

Dispositivos mviles Android mediante la aplicacin HP ePrint con la solucin de impresin incorporada
de Android

Dispositivos PC y Mac mediante el software de HP ePrint

Para obtener ms informacin sobre la impresin mediante Wi-Fi Direct, visite www.hp.com/go/
wirelessprinting.

Las funciones Wi-Fi Direct y NFC pueden activarse o desactivarse desde el panel de control de la impresora.

Activar o desactivar Wi-Fi directo


Para poder utilizar Wi-Fi Direct, es necesario activarlo desde el panel de control de la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botn de informacin de conexin
.

2. Abra los siguientes mens:

ESWW Impresin mvil 49


Wi-Fi directo

Configuracin

Encendido/apagado

3. Toque el elemento del men Activacin. Toque el botn de desactivacin para desactivar la impresin con
Wi-Fi directo.

NOTA: En entornos en los que se haya instalado ms de un modelo de la misma impresora, podra ser til
proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct nico para una identificacin ms sencilla de la
impresora al utilizar Wi-Fi Direct. El nombre de Wi-Fi Direct tambin est disponible al tocar el icono de
informacin de conexin en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora y, a continuacin,
el icono de Wi-Fi Direct.

Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora


Siga este procedimiento para cambiar el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web
incorporado (EWS) de HP:

Paso 1. Cmo abrir el servidor web incorporado de HP


1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botn de informacin de conexin
y, a continuacin, toque el botn Red conectada o el botn Red Wi-Fi activada para
visualizar la direccin IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrir
el EWS.

Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio
web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).

NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.

Paso 2. Cambio del nombre de Wi-Fi Direct

1. Abra la ficha Redes.

2. En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en el enlace Configuracin de Wi-Fi Direct.

3. En el campo Nombre de Wi-Fi Direct, introduzca el nombre nuevo.

4. Haga clic en Aplicar.

HP ePrint via email


Use HP ePrint para imprimir documentos envindolos como adjuntos de un correo electrnico a la direccin de
la impresora desde cualquier dispositivo compatible con correo electrnico.

NOTA: Es posible que la impresora requiera una actualizacin de firmware para utilizar esta funcin.

Para utilizar HP ePrint, la impresora debe cumplir los requisitos siguientes:

50 Captulo 4 Impresin ESWW


La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalmbrica y disponer de acceso a Internet.

Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en
HP Connected.

Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de informacin de conexin
.

2. Abra los siguientes mens:

ePrint

Configuracin

Activar servicios web

3. Toque el botn Imprimir para leer el acuerdo con las condiciones de uso. Toque el botn Aceptar para
aceptar todas las condiciones de uso y activar los servicios web de HP.

La impresora activa los servicios web de HP y luego imprime una pgina de informacin. La pgina
de informacin contiene el cdigo de la impresora necesario para registrar la impresora de HP en
HP Connected.

4. Vaya a www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de instalacin.

Software HP ePrint
El software HP ePrint facilita la impresin desde un equipo de escritorio o porttil Windows o Mac a cualquier
producto compatible con HP ePrint. Este software facilita la bsqueda de productos compatibles con HP ePrint
registrados en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina o en cualquier
otro punto del mundo.

Windows: Una vez instalado el software, abra la opcin Imprimir en la aplicacin y, a continuacin,
seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botn Propiedades para configurar
las opciones de impresin.

Mac: Tras instalar el software, seleccione Archivo, Imprimir, y, a continuacin, seleccione la flecha junto
a PDF (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de controlador). Seleccione HP ePrint.

Para Windows, el software HP ePrint tambin admite la impresin TCP/IP en impresoras de redes locales
conectadas a la red (LAN o WAN) mediante productos compatibles con UPD PostScript.

Tanto Windows como Mac admiten la impresin IPP en productos conectados a una red LAN o WAN compatibles
con ePCL.

Windows y Mac tambin admiten la impresin de documentos PDF en ubicaciones de impresin pblicas y la
impresin mediante HP ePrint a travs del correo utilizando la nube.

En la direccin www.hp.com/go/eprintsoftware encontrar controladores e informacin.

NOTA: El software HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para Mac y, desde un punto de vista tcnico,
no se trata de un controlador de impresin.

NOTA: El software HP ePrint no admite la impresin USB.

ESWW Impresin mvil 51


AirPrint
La impresin directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o posterior y en los equipos Mac con OS X
10.7 Lion y posteriores. Utilice AirPrint para imprimir directamente en la impresora desde un iPad, iPhone (3G
o superior) o iPod touch (3G o superior) a travs de las siguientes aplicaciones para mviles:

Mail

Fotografas

Safari

iBooks

Seleccin de aplicaciones de otros desarrolladores

Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple.
Para obtener ms informacin sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexin USB, compruebe el nmero de versin. Las versiones 1.3 y
anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.

Impresin incorporada en Android


La solucin de impresin incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos mviles
encuentren automticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la seal
inalmbrica y que impriman a travs de Wi-Fi Direct.

La impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo Android.

La solucin de impresin est incorporada en los sistemas operativos compatibles, por lo que no es necesario
instalar controladores ni descargar programas de software.

Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar la impresin incorporada de Android y sobre los dispositivos
Android compatibles, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

52 Captulo 4 Impresin ESWW


Uso de la impresin directa desde USB
Introduccin
Esta impresora incorpora la funcin de impresin directa desde USB, que permite imprimir archivos rpidamente,
sin necesidad de enviarlos desde un equipo. La impresora admite unidades flash USB estndar en el puerto USB.
Es compatible con los siguientes tipos de archivos:

.pdf

.jpg

.prn y .PRN

.cht y .CHT

.pxl

.pcl y .PCL

.ps y .PS

.doc y .docx

.ppt y .pptx

Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora


1. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB directo de la impresora.

2. El men Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:

Imprimir documentos

Ver e imprimir fotos

Escanear a unidad USB

Paso 2. Impresin de documentos USB


Opcin 1: Impresin de documentos
1. Para imprimir un documento, seleccione Imprimir documentos.

2. Seleccione el nombre del documento que desee imprimir. Si el documento est almacenado en una carpeta,
seleccione la carpeta en primer lugar y, a continuacin, seleccione el documento que desea imprimir.

3. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes:

Nmero de copias

Tamao de papel

Tipo de papel

Ajuste a pgina

ESWW Uso de la impresin directa desde USB 53


Clasificacin

Color de salida (solo modelos de color)

4. Seleccione el botn Imprimir para imprimir el documento.

5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.

Opcin 2: Impresin de fotografas


1. Para imprimir fotografas, seleccione Ver e imprimir fotos.

2. Seleccione la vista preliminar de cada fotografa que desee imprimir y, a continuacin, seleccione Hecho.

3. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes:

Tamao de la imagen

Tamao de papel

Tipo de papel

Nmero de copias

Color de salida (solo impresoras de color)

Ms claro/ms oscuro

4. Seleccione el botn Imprimir para imprimir las fotos.

5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.

54 Captulo 4 Impresin ESWW


5 Copia

Realizacin de una copia

Copia a doble cara (dplex)

Tareas de copia adicionales

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 55
Realizacin de una copia
1. Cargue el documento en el cristal del escner segn los indicadores del producto.

2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botn Copiar .

3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botn Configuracin,
desplcese hasta el botn Optimizar y tquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para
desplazarse por las opciones y, a continuacin, toque una opcin para seleccionarla. Dispone de los
siguientes valores de calidad de la copia:

Seleccin automtica: Utilice esta configuracin cuando la calidad de la copia no sea importante. sta
es la configuracin predeterminada.

Mixto: Utilice esta configuracin para documentos que contengan una mezcla de texto y grficos.

Texto: Utilice esta configuracin para los documentos que contengan texto principalmente.

Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente grficos.

4. Toque Nmero de copias y, a continuacin, utilice el teclado de la pantalla tctil para ajustar el nmero de
copias.

5. Toque el botn Negro o Color para iniciar la copia.

56 Captulo 5 Copia ESWW


Copia a doble cara (dplex)
Copia en ambas caras automticamente

Copia en ambas caras de tipo manual

Copia en ambas caras automticamente


1. Coloque los documentos originales en el alimentador de documentos con la primera pgina hacia arriba
y con la parte superior de la pgina orientada hacia el interior.

2. Ajuste las guas de papel al tamao del documento.

3. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botn Copiar .

4. Toque el botn Configuracin.

5. Desplcese hasta el botn A doble cara y tquelo.

6. Desplcese por las opciones y, a continuacin, toque una opcin para seleccionarla.

7. Toque el botn Negro o Color para iniciar la copia.

Copia en ambas caras de tipo manual


1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escner, con la esquina superior izquierda de la pgina
en la esquina superior izquierda del cristal del escner. Cierre el escner.

2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botn Copiar .

3. Toque el botn Configuracin.

4. Desplcese hasta el botn A doble cara y tquelo.

5. Desplcese por las opciones y, a continuacin, toque una opcin para seleccionarla.

6. Toque el botn Negro o Color para iniciar la copia.

7. El producto le solicitar que cargue el siguiente documento original. Colquelo sobre el cristal y, a
continuacin, toque el botn Aceptar.

8. Repita este proceso hasta que se haya escaneado la ltima pgina. Toque el botn Terminado para
terminar de imprimir las copias.

ESWW Copia a doble cara (dplex) 57


Tareas de copia adicionales
Visite www.hp.com/support/colorljM477MFP.

Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de copiado especficas, como las siguientes:

Copia o escaneo de libros u otros documentos encuadernados

Copia de documentos de diversos tamaos

Copia o escaneo de ambas caras de un carnet de identidad

Copia o escaneo de un documento en un formato de folleto

58 Captulo 5 Copia ESWW


6 Escanear

Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)

Escanear mediante el software HP Scan (OS X)

Escaneado a una unidad flash USB

Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red

Escanear a una carpeta de red

Configuracin de la funcin de escaneo a correo electrnico

Digitalizacin a correo electrnico

Tareas de escaneo adicionales

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 59
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar
la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicacin de software.

1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escner segn los indicadores
en la impresora.

2. En el equipo, haga clic en Inicio y, despus, en Programas (o Todos los programas en Windows XP).

3. Haga clic en HP y despus seleccione su impresora.

4. Haga clic en HP Scan, seleccione un acceso directo de escaneo y cambie la configuracin si es necesario.

5. Haga clic en Escanear.

NOTA: Haga clic en Ms para acceder a ms opciones.

Haga clic en Crear nuevo atajo de escaneo para crear un conjunto de ajustes personalizado y guardarlo en la
lista de accesos directos.

60 Captulo 6 Escanear ESWW


Escanear mediante el software HP Scan (OS X)
Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo.

1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escner segn los indicadores
en la impresora.

2. Desde el equipo, abra HP Scan, que se encuentra en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.

3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento.

4. Cuando haya escaneo todas las pginas, haga clic en el botn Archivo y luego en Guardar para guardarlas
en un archivo.

ESWW Escanear mediante el software HP Scan (OS X) 61


Escaneado a una unidad flash USB
1. Cargue el documento en el cristal del escner o en el alimentador de documentos segn los indicadores
de la impresora.

2. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB directo.

3. El men Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:

Imprimir documentos

Ver e imprimir fotos

Escanear a unidad USB

4. Seleccione Escanear a unidad USB.

5. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes:

Tipo de archivo de escaneado

Resolucin de escaneado

Tamao de papel de escaneado

Origen de escaneado

Prefijo del nombre de archivo

Color de salida

6. Toque el botn Escanear para escanear y guardar el archivo.

La impresora crea una carpeta denominada HPSCANS en la unidad USB y guarda el archivo en formato .PDF
o .JPG utilizando un nombre de archivo generado automticamente.

62 Captulo 6 Escanear ESWW


Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red
Introduccin

Antes de empezar

Mtodo uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)

Mtodo dos: Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado
de HP (Windows)

Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red en un Mac

Introduccin
La impresora dispone de una funcin para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red. Para usar
esta funcin de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante, la funcin no estar
disponible hasta que se haya configurado. Hay dos mtodos para configurar la funcin para escanear a una
carpeta de red, el asistente de escaneo a una carpeta de red (Windows), que est instalado en el grupo de
programas HP de la impresora como parte de la instalacin completa del software en Windows 7 y la
Configuracin de carpeta de red a travs del servidor web incorporado (EWS) de HP. Utilice la informacin
siguiente para configurar la funcin de escaneo a una carpeta de red.

Antes de empezar
Para configurar la funcin para escanear a carpeta de red, la impresora debe tener una conexin de red activa
para la misma red que el equipo en el que se ejecutar el proceso de configuracin.

Los administradores necesitan la siguiente informacin antes de iniciar el proceso de configuracin.

Acceso administrativo a la impresora

La ruta de red de la carpeta de destino (p. ej., \\nombreservidor.es.nombreempresa.net\escaneos)

NOTA: La carpeta de red debe estar configurada como carpeta compartida para que el escaneo a carpeta
de red funcione.

Mtodo uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)


Determinadas impresoras HP incluyen la instalacin de controladores desde un CD de software. Al final de dicha
instalacin aparece una opcin que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo electrnico. Los
asistentes de configuracin disponen de diferentes opciones para la configuracin bsica del producto.

NOTA: El asistente de escaneo a una carpeta de red solo est disponible en el sistema operativo Windows 7.

1. Haga clic en Inicio y, a continuacin, en Programas.

2. Haga clic en HP, despus en el nombre de la impresora y, a continuacin, en Asistente de escaneo a una
carpeta de red.

NOTA: Si la opcin Asistente de escaneo a una carpeta de red no est disponible, utilice Mtodo dos:
Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado de HP
(Windows) en la pgina 65

3. En el dilogo Perfiles de carpeta de red, haga clic en el botn Nuevo. Se abre el dilogo Configuracin de
escaneo a carpeta de red.

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red 63


4. En la pgina 1. Inicio, introduzca el nombre de la carpeta en el campo Nombre para mostrar. Es el nombre
que se mostrar en el panel de control de la impresora.

5. Complete el campo Carpeta de destino en una de las siguientes formas:

a. Introduzca manualmente una ruta de archivo.

b. Haga clic en el botn Examinar y desplcese hasta la ubicacin de la carpeta.

c. Lleve a cabo la tarea siguiente para crear una carpeta compartida:

i. Haga clic en Ruta de uso compartido.

ii. En el cuadro de dilogo Gestionar recursos de red compartidos haga clic en Nuevo.

iii. En el campo Nombre de recurso compartido introduzca el nombre para mostrar para la carpeta
compartida.

iv. Para completar el campo Ruta de carpeta, haga clic en el botn Examinar y, a continuacin,
seleccione una de las siguientes opciones. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.

Desplcese hasta una carpeta existente en el equipo.

Haga clic en Crear una nueva carpeta para crear una carpeta nueva.

v. Si la ruta compartida necesita una descripcin, introduzca una descripcin en el campo


Descripcin.

vi. En el campo de Tipo de uso compartido seleccione una de las siguientes opciones y, a
continuacin, haga clic en Aplicar.

Pblico

Privado

NOTA: Por cuestiones de seguridad, HP recomienda seleccionar Privado como el tipo de uso
compartido.

vii. Cuando se muestre el mensaje El uso compartido se ha creado correctamente, haga clic en
Aceptar.

viii. Seleccione la casilla de verificacin para la carpeta de destino y. a continuacin, haga clic en
Aceptar.

6. Para crear un acceso directo a la carpeta de red en el escritorio del equipo, seleccione la casilla de
verificacin Crear un acceso directo al Escritorio en la carpeta de red

7. Para que se solicite la introduccin de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la impresora
puede enviar un documento escaneado a una carpeta de red, introduzca un PIN de 4 dgitos en el campo
PIN de seguridad y, a continuacin, vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de seguridad.
Pulse Siguiente.

NOTA: HP recomienda la creacin de un PIN para proteger la carpeta de destino.

NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se
enve un escaneo a la carpeta de red.

8. En la pgina 2. Autentificar, introduzca el Nombre de usuario de Windows y la contrasea de Windows


utilizada para iniciar sesin en el equipo y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

64 Captulo 6 Escanear ESWW


9. En la pgina 3. Configuracin, seleccione los ajustes de escaneo predeterminados completando la tarea
siguiente y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

a. En el men desplegable Tipo de documento seleccione el formato de archivo predeterminado para


los archivos escaneados.

b. En el men desplegable Preferencia de color seleccione Blanco y negro o Color.

c. En el men desplegable Tamao del papel seleccione el tamao de papel predeterminado para los
archivos escaneados.

d. En el men desplegable Ajustes de calidad, seleccione la resolucin predeterminada para los


archivos escaneados.

NOTA: Las imgenes de mayor resolucin tienen ms puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran ms detalles. Las imgenes de menor resolucin tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamao del archivo es menor.

e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).

10. En la pgina 4. Finalizar, revise la informacin y compruebe que todas las opciones de configuracin estn
correctas. Si hay algn error, haga clic en el botn Atrs para corregir el error. Si la configuracin es
correcta, haga clic en el botn Guardar y probar para probar la configuracin.

11. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuracin.

Mtodo dos: Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red desde el


servidor web incorporado de HP (Windows)
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

Paso 2. Configuracin de la funcin de escaneo a carpeta de red

Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)


1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de red o el botn de opcin
inalmbrica para que aparezca la direccin IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrir
el EWS.

Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio
web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).

NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.

Paso 2. Configuracin de la funcin de escaneo a carpeta de red


1. Haga clic en la ficha Sistema.

2. En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en el enlace Administracin.

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red 65


3. En el rea Funciones activadas, establezca la opcin Escanear a carpeta de red en Activado.

4. Haga clic en la ficha Escanear.

5. En el panel de navegacin izquierdo, asegrese de que el enlace Configuracin de carpeta de red est
marcado. Deber aparecer la pgina Escanear a carpeta en red.

6. En la pgina Configuracin de carpeta de red, haga clic en el botn Nueva.

7. En el rea de Informacin de la carpeta de red rellene los siguientes campos:

a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.

b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.

c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta en
la red.

d. En el campo Contrasea escriba la contrasea necesaria para acceder a la carpeta en la red.

8. Para que se solicite la introduccin de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la impresora
puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el rea de Proteger el
acceso a la carpeta mediante PIN:

a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dgitos.

b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dgitos.

NOTA: HP recomienda la creacin de un PIN para proteger la carpeta de destino.

NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se
enve un escaneo a la carpeta de red.

9. En el rea Configuracin de escaneo, rellene los campos siguientes:

a. En el men desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo predeterminado


para los archivos escaneados.

b. En el men desplegable Tamao del papel de escaneo seleccione el tamao de papel


predeterminado para los archivos escaneados.

c. En el men desplegable Resolucin de escaneo seleccione la resolucin de escaneo predeterminada


para los archivos escaneados.

NOTA: Las imgenes de mayor resolucin tienen ms puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran ms detalles. Las imgenes de menor resolucin tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamao del archivo es menor.

d. En el men desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estn en
blanco y negro o en color.

e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).

10. Revise toda la informacin y, a continuacin, haga clic en una de las siguientes opciones:

66 Captulo 6 Escanear ESWW


Guardar y probar: Seleccione esta opcin para guardar la informacin y probar la conexin.

Guardar solo: Seleccione esta opcin para guardar la informacin sin probar la conexin.

Cancelar: Seleccione esta opcin para salir de la configuracin sin guardar.

Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red en un Mac


Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

Paso 2. Configuracin de la funcin de escaneo a carpeta de red

Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)


Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes mtodos:

Mtodo uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web incorporado HP (EWS).
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de red o el botn de opcin
inalmbrica para que aparezca la direccin IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrir
el EWS.

Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio
web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).

NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.

Mtodo dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)
1. Abra Aplicaciones, haga clic en HP y, a continuacin, haga clic en HP Utility. Se muestra la pantalla principal
de HP Utility.

2. En la pantalla principal de HP Utility, acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP en una de las
siguientes formas:

En el rea de la Configuracin de impresora, haga clic en Configuracin adicional y, a continuacin,


haga clic en Abrir servidor web incorporado.

En el rea de Configuracin de escaneo haga clic en Escanear a carpeta de red y, a continuacin,


haga clic en Registrar mi carpeta compartida....

NOTA: Si no cuenta con una carpeta de red compartida disponible, haga clic en Necesito ayuda
para crear la carpeta.

Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP.

Paso 2. Configuracin de la funcin de escaneo a carpeta de red


1. Haga clic en la ficha Sistema.

2. En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en el enlace Administracin.

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red 67


3. En el rea Funciones activadas, establezca la opcin Escanear a carpeta de red en Activado.

4. Haga clic en la ficha Escanear.

5. En el panel de navegacin izquierdo, asegrese de que el enlace Configuracin de carpeta de red est
marcado. Deber aparecer la pgina Escanear a carpeta en red.

6. En la pgina Configuracin de carpeta de red, haga clic en el botn Nueva.

7. En el rea de Informacin de la carpeta de red rellene los siguientes campos:

a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.

b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.

c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta en
la red.

d. En el campo Contrasea escriba la contrasea necesaria para acceder a la carpeta en la red.

8. Para que se solicite la introduccin de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la impresora
puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el rea de Proteger el
acceso a la carpeta mediante PIN:

a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dgitos.

b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dgitos.

NOTA: HP recomienda la creacin de un PIN para proteger la carpeta de destino.

NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se
enve un escaneo a la carpeta de red.

9. En el rea Configuracin de escaneo, rellene los campos siguientes:

a. En el men desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo predeterminado


para los archivos escaneados.

b. En el men desplegable Tamao del papel de escaneo seleccione el tamao de papel


predeterminado para los archivos escaneados.

c. En el men desplegable Resolucin de escaneo seleccione la resolucin de escaneo predeterminada


para los archivos escaneados.

NOTA: Las imgenes de mayor resolucin tienen ms puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran ms detalles. Las imgenes de menor resolucin tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamao del archivo es menor.

d. En el men desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estn en
blanco y negro o en color.

e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).

10. Revise toda la informacin y, a continuacin, haga clic en una de las siguientes opciones:

68 Captulo 6 Escanear ESWW


Guardar y probar: Seleccione esta opcin para guardar la informacin y probar la conexin.

Guardar solo: Seleccione esta opcin para guardar la informacin sin probar la conexin.

Cancelar: Seleccione esta opcin para salir de la configuracin sin guardar.

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a una carpeta de red 69


Escanear a una carpeta de red
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red.

NOTA: Para poder utilizar esta funcin, la impresora debe estar conectada a una red y la funcin de escaneo
a carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuracin de escaneo a carpeta de red
(Windows) o el servidor web incorporado de HP.

1. Cargue el documento en el cristal del escner segn los indicadores de la impresora.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear .

3. Toque el elemento de escaneado a una carpeta de red.

4. En la lista de carpetas de red, seleccione la carpeta en la que desea guardar el documento.

5. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.

Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botn Configuracin y, a continuacin, cambie los
ajustes.

Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.

6. Toque el botn Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.

70 Captulo 6 Escanear ESWW


Configuracin de la funcin de escaneo a correo electrnico
Introduccin

Antes de empezar

Mtodo uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrnico (Windows)

Mtodo dos: Configuracin de la funcin de escaneado y envo por correo electrnico desde el servidor
web incorporado de HP (Windows)

Configuracin de la funcin de escaneado y envo por correo electrnico en un Mac

Introduccin
La impresora incorpora una funcin que le permite escanear y enviar documentos a una o ms direcciones de
correo electrnico. Para usar esta funcin de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante,
la funcin no estar disponible hasta que se haya configurado. Hay dos mtodos de configuracin del escaneo
a correo electrnico, el asistente de configuracin de escaneo y envo por correo electrnico (Windows), que
est instalado en el grupo de programas HP de la impresora como parte de la instalacin completa del software
en Windows 7, y la configuracin de escaneo y envo por correo electrnico por medio del servidor web
incorporado (EWS) de HP. En los apartados siguientes se describe cmo configurar la funcin Escanear para
correo.

Antes de empezar
Para configurar la funcin de escaneo a correo electrnico, la impresora debe tener una conexin de red activa
para la misma red que el equipo que ejecutar el proceso de configuracin.

Los administradores necesitan la siguiente informacin antes de iniciar el proceso de configuracin.

Acceso administrativo a la impresora

Servidor SMTP (p. ej., smtp.miempresa.com)

NOTA: Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el nmero de puerto SMTP o la informacin de
autenticacin, pngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el administrador
del sistema para obtener esta informacin. Los nombres del servidor SMTP y los nombres de puerto suelen
ser fciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice trminos como "nombre de servidor smtp gmail"
o "nombre de servidor smtp yahoo" en la bsqueda.

Nmero de puerto SMTP

Requisitos de autenticacin del servidor SMTP para los correos electrnicos salientes, como el nombre de
usuario y la contrasea utilizada para la autenticacin, si corresponde.

NOTA: Consulte la documentacin del proveedor de servicios de correo electrnico para informarse
acerca de los lmites de envo digital de su cuenta de correo electrnico. Algunos proveedores pueden
bloquear temporalmente su cuenta si supera su lmite de envo.

Mtodo uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrnico (Windows)


Determinadas impresoras HP incluyen la instalacin de controladores desde un CD de software. Al final de dicha
instalacin aparece una opcin que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo electrnico. Los
asistentes de configuracin disponen de diferentes opciones para la configuracin bsica del producto.

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a correo electrnico 71


NOTA: El asistente de escaneo a correo electrnico solo est disponible para el sistema operativo Windows
7.

1. Haga clic en Inicio y, a continuacin, en Programas.

2. Haga clic en HP, despus en el nombre de la impresora y, a continuacin, en Asistente de escaneo a correo
electrnico.

NOTA: Si la opcin Asistente de escaneo a correo electrnico no est disponible, utilice Mtodo dos:
Configuracin de la funcin de escaneado y envo por correo electrnico desde el servidor web incorporado
de HP (Windows) en la pgina 73

3. En el dilogo Perfiles de correo electrnico salientes, haga clic en el botn Nuevo. Se abre el dilogo
Configuracin de escaneo a correo electrnico.

4. En la pgina 1. Inicio, introduzca la direccin de correo electrnico del remitente en el campo de Direccin
de correo electrnico.

5. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrar en
el panel de control de la impresora.

6. Para que se solicite la introduccin de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la impresora
pueda enviar un correo electrnico, introduzca un PIN de 4 dgitos en el campo PIN de seguridad y luego
vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de seguridad y haga clic en Siguiente.

NOTA: HP recomienda la creacin de un PIN para proteger el perfil de correo electrnico.

NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se
utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrnico.

7. En la pgina 2. Autenticar, introduzca el Servidor SMTP y el Nmero de puerto.

NOTA: En la mayora de los casos no es necesario cambiar el nmero del puerto predeterminado.

NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la direccin SMTP, el nmero de
puerto y la configuracin de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo general,
en el caso de Gmail, la direccin SMTP es smtp.gmail.com, el nmero de puerto es 465 y SSL debe estar
activado.

Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuracin de servidor sigue vigente
y es vlida en el momento de realizar la configuracin.

8. Si utiliza el servicio Google Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificacin Utilizar siempre
conexin segura (SSL/TLS).

9. Seleccione el Tamao mximo del correo electrnico en el men desplegable.

NOTA: HP recomienda utilizar el tamao de archivo predeterminado en Automtico como tamao


mximo.

10. Si el servidor SMTP requiere autenticacin para enviar un correo electrnico, seleccione la casilla de
verificacin Autenticacin de inicio de sesin de correo electrnico y, a continuacin, introduzca el ID de
usuario y la contrasea y haga clic en Siguiente.

11. En la pgina 3. Configuracin, para copiar automticamente al remitente en correos electrnicos enviados
desde el perfil, seleccione Incluir remitente en todos los mensajes de correo electrnico enviados
correctamente desde la impresora y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

72 Captulo 6 Escanear ESWW


12. En la pgina 4. Finalizar, revise la informacin y compruebe que todas las opciones de configuracin estn
correctas. Si hay algn error, haga clic en el botn Atrs para corregir el error. Si la configuracin es
correcta, haga clic en el botn Guardar y probar para probar la configuracin.

13. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuracin.

Mtodo dos: Configuracin de la funcin de escaneado y envo por correo electrnico


desde el servidor web incorporado de HP (Windows)
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

Paso 2. Configure la funcin de escaneo y envo por correo electrnico

Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrnico

Paso cuatro: Configuracin de las opciones de correo electrnico predeterminadas

Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)


1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de red o el botn de opcin
inalmbrica para que aparezca la direccin IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrir
el EWS.

Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio
web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).

NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.

Paso 2. Configure la funcin de escaneo y envo por correo electrnico


1. Haga clic en la ficha Sistema.

2. En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en el enlace Administracin.

3. En el rea Funciones activadas, establezca la opcin Escanear a correo electrnico en Activado.

4. Haga clic en la ficha Escanear.

5. En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrnico salientes.

6. En la pgina Perfiles de correo electrnico salientes, haga clic en el botn Nuevo.

7. En el rea Direccin de correo electrnico, rellene los siguientes campos:

a. En el campo de Su direccin de correo electrnico, introduzca la direccin electrnica del remitente


para el nuevo perfil de correo electrnico saliente.

b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrar
en el panel de control de la impresora.

8. En el rea Configuracin de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a correo electrnico 73


a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la direccin del servidor SMTP.

b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el nmero de puerto SMTP.

NOTA: En la mayora de los casos no es necesario cambiar el nmero del puerto predeterminado.

NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la direccin SMTP, el nmero
de puerto y la configuracin de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por
lo general, en el caso de Gmail, la direccin SMTP es smtp.gmail.com, el nmero de puerto es 465 y
SSL debe estar activado.

Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuracin de servidor sigue
vigente y es vlida en el momento de realizar la configuracin.

c. Si utiliza el servicio Google Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificacin Utilizar siempre
conexin segura (SSL/TLS).

9. Si el servidor SMTP requiere autenticacin para enviar un correo electrnico, rellene los campos siguientes
en el rea Autenticacin SMTP:

a. Seleccione la casilla de verificacin El servidor SMTP requiere autenticacin para mensajes de


correo salientes.

b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.

c. En el campo Contrasea de SMTP, introduzca la contrasea del servidor SMTP.

10. Para que se solicite la introduccin de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se enve
un correo electrnico utilizando la direccin de correo electrnico, complete los campos siguientes en el
rea de PIN opcional:

a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dgitos.

b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dgitos.

NOTA: HP recomienda la creacin de un PIN para proteger el perfil de correo electrnico.

NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se
utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrnico.

11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrnico, complete los campos siguientes en el
rea de Preferencias del mensaje de correo electrnico:

a. En el men desplegable Tamao mximo para los documentos adjuntos de los mensajes de correo
electrnico, seleccione el tamao mximo para los documentos adjuntos al mensaje de correo
electrnico.

NOTA: HP recomienda utilizar el tamao de archivo predeterminado en Automtico como tamao


mximo.

b. Para copiar automticamente al remitente en correos electrnicos enviados desde el perfil,


seleccione la casilla de verificacin CC automtica.

12. Revise toda la informacin y, a continuacin, haga clic en una de las siguientes opciones:

74 Captulo 6 Escanear ESWW


Guardar y probar: Seleccione esta opcin para guardar la informacin y probar la conexin.

Guardar solo: Seleccione esta opcin para guardar la informacin sin probar la conexin.

Cancelar: Seleccione esta opcin para salir de la configuracin sin guardar.

Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrnico


En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrnico para agregar
direcciones de correo electrnico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.

Para introducir una direccin de correo electrnico individual complete la siguiente tarea:

a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrnico.

b. En la, Direccin de correo electrnico de contacto, introduzca la direccin de correo electrnico del
nuevo contacto de correo.

c. Haga clic en Aadir/Editar.

Para crear un grupo de correo electrnico complete la siguiente tarea:

a. Haga clic en Grupo nuevo.

b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.

c. Haga clic en un nombre en el rea de Todas las personas y, a continuacin, haga clic en el botn de
flecha para pasarlo al rea de Personas en el grupo.

NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.

d. Haga clic en Guardar.

Paso cuatro: Configuracin de las opciones de correo electrnico predeterminadas


En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrnico para configurar las
opciones de correo electrnico predeterminadas.

a. En el rea de Asunto y texto de mensaje predeterminados complete los siguientes campos:

i. En el campo de Asunto de correo electrnico, introduzca una lnea de asunto predeterminada


para los mensajes de correo electrnico.

ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado para


los mensajes de correo electrnico.

iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrnicos.

iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en un
correo electrnico.

b. En el rea Configuracin de escaneo, rellene los campos siguientes:

i. En el men desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo


predeterminado para los archivos escaneados.

ii. En el men desplegable Tamao del papel de escaneo seleccione el tamao de papel
predeterminado para los archivos escaneados.

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a correo electrnico 75


iii. En el men desplegable Resolucin de escaneo seleccione la resolucin predeterminada para
los archivos escaneados.

NOTA: Las imgenes de mayor resolucin tienen ms puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran ms detalles. Las imgenes de menor resolucin tienen menos puntos por pulgada
y muestran menos detalles, pero el tamao del archivo es menor.

iv. En el men desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.

v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p.


ej., MyScan).

c. Haga clic en Aplicar.

Configuracin de la funcin de escaneado y envo por correo electrnico en un Mac


Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

Paso 2. Configure la funcin de escaneo y envo por correo electrnico

Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrnico

Paso cuatro: Configuracin de las opciones de correo electrnico predeterminadas

Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)


Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes mtodos:

Mtodo uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web incorporado HP (EWS).
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de red o el botn de opcin
inalmbrica para que aparezca la direccin IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrir
el EWS.

Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio
web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).

NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.

Mtodo dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)
1. Abra Aplicaciones, haga clic en HP y, a continuacin, haga clic en HP Utility. Se muestra la pantalla principal
de HP Utility.

2. En la pantalla principal de HP Utility, acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP en una de las
siguientes formas:

76 Captulo 6 Escanear ESWW


En el rea de la Configuracin de impresora, haga clic en Configuracin adicional y, a continuacin,
haga clic en Abrir servidor web incorporado.

En el rea de Configuracin de escaneo, haga clic en Escanear a correo electrnico y, a continuacin,


haga clic en Comenzar la configuracin de escaneo a correo electrnico....

Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP.

Paso 2. Configure la funcin de escaneo y envo por correo electrnico


1. Haga clic en la ficha Sistema.

2. En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en el enlace Administracin.

3. En el rea Funciones activadas, establezca la opcin Escanear a correo electrnico en Activado.

4. Haga clic en la ficha Escanear.

5. En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrnico salientes.

6. En la pgina Perfiles de correo electrnico salientes, haga clic en el botn Nuevo.

7. En el rea Direccin de correo electrnico, rellene los siguientes campos:

a. En el campo de Su direccin de correo electrnico, introduzca la direccin electrnica del remitente


para el nuevo perfil de correo electrnico saliente.

b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrar
en el panel de control de la impresora.

8. En el rea Configuracin de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:

a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la direccin del servidor SMTP.

b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el nmero de puerto SMTP.

NOTA: En la mayora de los casos no es necesario cambiar el nmero del puerto predeterminado.

NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la direccin SMTP, el nmero
de puerto y la configuracin de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por
lo general, en el caso de Gmail, la direccin SMTP es smtp.gmail.com, el nmero de puerto es 465 y
SSL debe estar activado.

Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuracin de servidor sigue
vigente y es vlida en el momento de realizar la configuracin.

c. Si utiliza el servicio Google Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificacin Utilizar siempre
conexin segura (SSL/TLS).

9. Si el servidor SMTP requiere autenticacin para enviar un correo electrnico, rellene los campos siguientes
en el rea Autenticacin SMTP:

a. Seleccione la casilla de verificacin El servidor SMTP requiere autenticacin para mensajes de


correo salientes.

b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.

c. En el campo Contrasea de SMTP, introduzca la contrasea del servidor SMTP.

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a correo electrnico 77


10. Para que se solicite la introduccin de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se enve
un correo electrnico utilizando la direccin de correo electrnico, complete los campos siguientes en el
rea de PIN opcional:

a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dgitos.

b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dgitos.

NOTA: HP recomienda la creacin de un PIN para proteger el perfil de correo electrnico.

NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se
utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrnico.

11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrnico, complete los campos siguientes en el
rea de Preferencias del mensaje de correo electrnico:

a. En el men desplegable Tamao mximo para los documentos adjuntos de los mensajes de correo
electrnico, seleccione el tamao mximo para los documentos adjuntos al mensaje de correo
electrnico.

NOTA: HP recomienda utilizar el tamao de archivo predeterminado en Automtico como tamao


mximo.

b. Para copiar automticamente al remitente en correos electrnicos enviados desde el perfil,


seleccione la casilla de verificacin CC automtica.

12. Revise toda la informacin y, a continuacin, haga clic en una de las siguientes opciones:

Guardar y probar: Seleccione esta opcin para guardar la informacin y probar la conexin.

Guardar solo: Seleccione esta opcin para guardar la informacin sin probar la conexin.

Cancelar: Seleccione esta opcin para salir de la configuracin sin guardar.

Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrnico


En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrnico para agregar
direcciones de correo electrnico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.

Para introducir una direccin de correo electrnico individual complete la siguiente tarea:

a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrnico.

b. En la, Direccin de correo electrnico de contacto, introduzca la direccin de correo electrnico del
nuevo contacto de correo.

c. Haga clic en Aadir/Editar.

Para crear un grupo de correo electrnico complete la siguiente tarea:

a. Haga clic en Grupo nuevo.

b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.

c. Haga clic en un nombre en el rea de Todas las personas y, a continuacin, haga clic en el botn de
flecha para pasarlo al rea de Personas en el grupo.

78 Captulo 6 Escanear ESWW


NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.

d. Haga clic en Guardar.

Paso cuatro: Configuracin de las opciones de correo electrnico predeterminadas


En el panel de navegacin izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrnico para configurar las
opciones de correo electrnico predeterminadas.

a. En el rea de Asunto y texto de mensaje predeterminados complete los siguientes campos:

i. En el campo de Asunto de correo electrnico, introduzca una lnea de asunto predeterminada


para los mensajes de correo electrnico.

ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado para


los mensajes de correo electrnico.

iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrnicos.

iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en un
correo electrnico.

b. En el rea Configuracin de escaneo, rellene los campos siguientes:

i. En el men desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo


predeterminado para los archivos escaneados.

ii. En el men desplegable Tamao del papel de escaneo seleccione el tamao de papel
predeterminado para los archivos escaneados.

iii. En el men desplegable Resolucin de escaneo seleccione la resolucin predeterminada para


los archivos escaneados.

NOTA: Las imgenes de mayor resolucin tienen ms puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran ms detalles. Las imgenes de menor resolucin tienen menos puntos por pulgada
y muestran menos detalles, pero el tamao del archivo es menor.

iv. En el men desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.

v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p.


ej., MyScan).

c. Haga clic en Aplicar.

ESWW Configuracin de la funcin de escaneo a correo electrnico 79


Digitalizacin a correo electrnico
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un archivo directamente a una direccin de correo
electrnico. El archivo escaneado se enva a la direccin como un adjunto en el mensaje de correo.

NOTA: Para poder utilizar esta funcin, la impresora debe estar conectada a una red y la funcin de escaneo
a correo electrnico debe estar configurada mediante el asistente de configuracin de escaneo y envo por
correo electrnico (Windows) o el servidor web incorporado de HP.

1. Cargue el documento en el cristal del escner segn los indicadores de la impresora.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear .

3. Toque Escanear a correo electrnico.

4. Toque Enviar un correo electrnico.

5. Seleccione la direccin De que desee utilizar. Se conoce tambin como perfil de correo electrnico
saliente.

NOTA: Si se ha configurado la funcin de PIN, introduzca el PIN y toque el botn Aceptar. No obstante,
no se requiere PIN para utilizar esta funcin.

6. Toque el botn Para y seleccione la direccin o el grupo al que desea enviar el archivo. Toque el botn
Terminado al finalizar.

Para enviar el mensaje a varias direcciones, vuelva a tocar Nuevo e introduzca la direccin de correo
electrnico.

7. Toque el botn Asunto si desea agregar una lnea de asunto

8. Toque el botn Siguiente.

9. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.

Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botn Configuracin y, a continuacin, cambie los
ajustes.

Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.

10. Toque el botn Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.

80 Captulo 6 Escanear ESWW


Tareas de escaneo adicionales
Visite www.hp.com/support/colorljM477MFP.

Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de escaneo especficas, como las siguientes:

Cmo escanear una foto o documento

Cmo escanear como texto editable (OCR)

Cmo escanear varias pginas en un solo archivo

ESWW Tareas de escaneo adicionales 81


82 Captulo 6 Escanear ESWW
7 Fax

Configuracin de las funciones de envo y recepcin de faxes

Envo de un fax

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 83
Configuracin de las funciones de envo y recepcin de faxes
Antes de empezar

Paso 1: Identifique el tipo de conexin telefnica.

Paso 2: Configure el fax

Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax

Paso 4: Realice una prueba de fax

Antes de empezar
Antes de conectar el servicio de fax, compruebe que la impresora est bien configurada.

NOTA: Utilice el cable telefnico y los adaptadores incluidos con la impresora para conectarla a la toma de
telfono.

NOTA: En aquellos pases/regiones que utilizan sistemas de telefona en serie, la impresora se suministra con
un adaptador. Utilice el adaptador para conectar otros dispositivos de telecomunicaciones a la misma toma de
telfono a la que se ha conectado la impresora.

Complete las instrucciones de los cuatro pasos siguientes:

Paso 1: Identifique el tipo de conexin telefnica. en la pgina 84.

Paso 2: Configure el fax en la pgina 85.

Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la pgina 89.

Paso 4: Realice una prueba de fax en la pgina 91.

Paso 1: Identifique el tipo de conexin telefnica.


Revise los siguientes tipos de servicio y equipos para determinar qu mtodo de configuracin utilizar. El mtodo
que debe utilizarse depende del equipo y de los servicios instalados en el sistema telefnico.

NOTA: La impresora es un dispositivo analgico. HP recomienda utilizar la impresora con una lnea de telfono
analgica exclusiva.

Lnea telefnica exclusiva: la impresora es el nico equipo o servicio conectado a la lnea telefnica

Llamadas de voz: las llamadas de voz y fax utilizan la misma lnea telefnica.

Contestador: un contestador responde a las llamadas de voz en la misma lnea telefnica que se utiliza
para las llamadas de fax.

Correo de voz: un servicio de suscripcin al correo de voz utiliza la misma lnea telefnica que el fax.

Servicio de tono distintivo: un servicio de la compaa telefnica que permite asociar varios nmeros de
telfono con una lnea telefnica y asociar a cada nmero un tono distinto; la impresora detecta el tono
asociado y responde a la llamada

Mdem de acceso telefnico de ordenador: un ordenador utiliza la lnea telefnica para conectarse a
Internet a travs de una conexin telefnica.

84 Captulo 7 Fax ESWW


Lnea DSL: un servicio de lnea digital de abonado (DSL) de la compaa telefnica; en algunos pases/
regiones este servicio se conoce como ADSL.

Sistema telefnico PBX o RDSI: un sistema telefnico de central telefnica privada (PBX) o un sistema de
red digital de servicios integrados (RDSI).

Sistema telefnico VoIP: protocolo de voz por IP (VoIP) a travs de un proveedor de Internet.

Paso 2: Configure el fax


Haga clic en el enlace inferior que describa mejor el entorno en el que la impresora enviar y recibir faxes y
siga las instrucciones de configuracin.

Lnea telefnica exclusiva en la pgina 85

Lnea de voz/fax compartida en la pgina 86

Lnea de voz/fax compartida con un contestador en la pgina 87

Aqu se incluyen instrucciones solo para tres tipos de conexin. Para obtener ms informacin sobre la conexin
de la impresora con otros tipos de conexin, acceda al sitio web de asistencia www.hp.com/support/
colorljM477MFP.

NOTA: Esta impresora es un dispositivo de fax analgico. HP recomienda utilizar la impresora con una lnea
de telfono analgica exclusiva. Para un entorno digital como DSL, PBX, RDSI o VoIP, asegrese de utilizar los
filtros correctos y de configurar correctamente los ajustes digitales. Para obtener ms informacin, pngase
en contacto con el proveedor de servicios digitales.

NOTA: No conecte ms de tres dispositivos a la lnea telefnica.

NOTA: Esta impresora no admite buzn de voz.

Lnea telefnica exclusiva


Siga estos pasos para configurar la impresora en una lnea telefnica exclusiva sin servicios adicionales.

1. Conecte el cable del telfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de telfono de la pared.

NOTA: En algunos pases/regiones podra ser necesario utilizar el adaptador para cable de telfono
incluido con la impresora.

NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefnico. Consulte los
iconos de la impresora.

ESWW Configuracin de las funciones de envo y recepcin de faxes 85


2. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automticamente.

a. Encienda la impresora.

b. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

c. Toque el men Configuracin de fax.

d. Toque el men Configuracin bsica.

e. Toque Modo de respuesta.

f. Toque la opcin Automtica.

3. Contine en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la pgina 89.

Lnea de voz/fax compartida


Siga estos pasos para configurar la impresora en una lnea telefnica de voz/fax compartida.

1. Desconecte los dispositivos que estn conectados a la toma de telfono.

2. Conecte el cable del telfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de telfono de la pared.

NOTA: En algunos pases/regiones podra ser necesario utilizar el adaptador al cable de telfono incluido
con la impresora.

NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefnico. Consulte los
iconos de la impresora.

86 Captulo 7 Fax ESWW


3. Retire la clavija del puerto de salida de la lnea telefnica de la parte posterior de la impresora y conecte
un telfono a este mismo puerto.

4. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automticamente.

a. Encienda la impresora.

b. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

c. Toque el men Configuracin de fax.

d. Toque el men Configuracin bsica.

e. Toque Modo de respuesta y, a continuacin, toque la opcin Automtico.

5. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax.

NOTA: De esta forma evitar que la impresora intente enviar un fax mientras alguien utiliza el telfono.

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

b. Toque el men Configuracin de fax.

c. Toque el men Configuracin avanzada.

d. Toque Detectar tono de marcado y, a continuacin, toque Activado.

6. Contine en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la pgina 89.

Lnea de voz/fax compartida con un contestador


Siga estos pasos para configurar la impresora en una lnea telefnica de voz/fax compartida con un contestador.

1. Desconecte los dispositivos que estn conectados a la toma de telfono.

2. Retire la clavija del puerto de salida de la lnea telefnica de la parte posterior de la impresora.

3. Conecte el cable del telfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de telfono de la pared.

NOTA: En algunos pases/regiones podra ser necesario utilizar el adaptador para cable de telfono
incluido con la impresora.

NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefnico. Consulte los
iconos de la impresora.

ESWW Configuracin de las funciones de envo y recepcin de faxes 87


4. Conecte el cable de telfono del contestador al puerto de salida de la lnea telefnica de la parte posterior
de la impresora.

NOTA: Conecte el contestador directamente a la impresora o el contestador podra grabar los tonos de
fax de la mquina de fax remitente y la impresora no recibira los faxes.

NOTA: Si el contestador no tiene un telfono integrado, conecte un telfono al puerto OUT del
contestador para mayor comodidad.

NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefnico. Consulte los
iconos de la impresora.

5. Configure los tonos para contestar en la impresora.

a. Encienda la impresora.

b. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

c. Toque el men Configuracin de fax.

d. Toque el men Configuracin bsica.

e. Toque la opcin Tonos para contestar.

f. Utilice el teclado numrico del panel de control de la impresora para definir el nmero de tonos en
5 o ms y, a continuacin, toque el botn Aceptar.

g. Toque el botn Inicio para volver al men principal.

6. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automticamente.

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

b. Toque el men Configuracin de fax.

c. Toque el men Configuracin bsica.

d. Toque Modo de respuesta y, a continuacin, toque la opcin Automtico.

e. Toque el botn Inicio para volver al men principal.

7. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax.

NOTA: De esta forma evitar que la impresora intente enviar un fax mientras alguien utiliza el telfono.

88 Captulo 7 Fax ESWW


a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

b. Toque el men Configuracin de fax.

c. Toque el men Configuracin avanzada.

d. Toque la opcin Detectar tono de marcado y, a continuacin, toque el botn Activado.

8. Contine en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la pgina 89.

Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax


Configure las opciones de fax de la impresora con uno de los mtodos siguientes:

Asistente de configuracin de fax de HP en la pgina 89 (mtodo recomendado)

Panel de control de la impresora en la pgina 89

Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) en la pgina 90 (si el software
est instalado)

NOTA: En Estados Unidos y en muchos otros pases/regiones la configuracin de la hora, la fecha y otra
informacin del encabezado del fax es un requisito legal.

Asistente de configuracin de fax de HP


Para acceder al Asistente de configuracin de fax despus de la configuracin inicial y la instalacin del software,
siga estos pasos:

NOTA: El asistente de configuracin de fax solo est disponible en el sistema operativo Windows 7.

1. Haga clic en Inicio y, a continuacin, en Programas.

2. Haga clic en HP, despus en el nombre de la impresora y, a continuacin, en Asistente de configuracin


de fax de HP.

3. Siga las instrucciones en pantalla del Asistente de configuracin de fax de HP que aparecen en la pantalla
para configurar los ajustes del fax.

4. Contine en Paso 4: Realice una prueba de fax en la pgina 91.

Panel de control de la impresora


Para utilizar el panel de control con el fin de configurar la fecha, la hora y el encabezado del fax, siga estos
pasos.

1. En la pantalla de inicio, toque el botn Configuracin .

2. Toque el men Configuracin de fax.

3. Toque el men Configuracin bsica.

4. Desplcese hacia abajo y toque el botn Fecha/hora.

5. Seleccione el formato de 12 horas o 24 horas.

6. Utilice el teclado para introducir la hora actual y, a continuacin, toque el botn Aceptar.

ESWW Configuracin de las funciones de envo y recepcin de faxes 89


NOTA: Si es necesario, toque el botn 123 para abrir un teclado que contiene caracteres especiales.

7. Seleccione el formato de fecha.

8. Utilice el teclado para introducir la fecha actual y, a continuacin, toque el botn Aceptar.

9. Toque el men Encabezado fax.

10. Utilice el teclado para introducir el nmero de fax y, a continuacin, toque el botn Aceptar.

NOTA: El nmero mximo de caracteres para el nmero de fax es de 20.

11. Utilice el teclado para introducir el nombre o el encabezado de la empresa y, a continuacin, toque el botn
Aceptar.

NOTA: El nmero mximo de caracteres para el encabezado del fax es de 25.

12. Contine en Paso 4: Realice una prueba de fax en la pgina 91.

Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)


1. Inicie el EWS de HP desde el men Inicio o desde un navegador web.

Men Inicio

a. Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, haga clic en el elemento Programas.

b. Haga clic en el grupo de la impresora HP y, a continuacin, en el elemento HP Device Toolbox.

Navegador web

a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de informacin de
conexin y, a continuacin, toque el botn Red conectada o el botn Red Wi-Fi
activada para visualizar la direccin IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host


tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo.
Se abrir el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad
de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no
recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.

2. Haga clic en la ficha Fax.

3. Siga las instrucciones de la pantalla para configurar los ajustes del fax.

4. Contine en Paso 4: Realice una prueba de fax en la pgina 91.

90 Captulo 7 Fax ESWW


Paso 4: Realice una prueba de fax
Realice una prueba de fax para comprobar que est correctamente configurado.

1. En la pantalla de inicio, toque el botn Configuracin .

2. Desplcese hasta el botn Servicio y tquelo.

3. Toque el men Servicio de fax.

4. Toque la opcin Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimir un informe de la prueba.

5. Revise el informe.

Si el informe indica que la impresora ha superado la prueba, la impresora ya puede enviar y recibir
faxes.

Si el informe indica que la impresora no ha superado la prueba, revise el informe y busque ms


informacin para solucionar este problema. La comprobaciones para la solucin de problemas de
fax incluyen informacin adicional para la resolucin de los problemas de fax.

ESWW Configuracin de las funciones de envo y recepcin de faxes 91


Envo de un fax
Envo de un fax desde el escner de superficie plana

Envo de fax desde el alimentador de documentos

Utilizacin de entradas de marcado rpido y de grupo

Envo de un fax desde el software

Envo de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word

Envo de un fax desde el escner de superficie plana


1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal
del escner.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la


impresora, toque el icono Fax .

3. Utilice el teclado para introducir el nmero de fax.


4. Toque el botn Iniciar fax.
5. La impresora le pedir que confirme que va a enviar
el documento desde el cristal del escner. Toque
el botn S.
6. La impresora le pedir que cargue la primera
pgina. Toque el botn Aceptar.
7. La impresora escanea la primera pgina y le solicita
que cargue otra pgina. Si el documento tiene
varias pginas, toque el botn S. Contine con este
proceso hasta que haya digitalizado todas las
pginas.
8. Cuando haya escaneado la ltima pgina, toque el
botn No del mensaje. La impresora enva el fax.

92 Captulo 7 Fax ESWW


Envo de fax desde el alimentador de documentos
1. Inserte los documentos originales en el
alimentador de documentos con la cara de
impresin hacia arriba.

123
PRECAUCIN: Para evitar que se dae la
impresora, no utilice originales que contengan
cinta correctora, lquido corrector, clips o grapas.
Tampoco cargue fotografas con un tamao
pequeo o de un material frgil en el alimentador
de documentos.

2. Coloque las guas del papel para que se ajusten al


papel.

123

3. En la pantalla de inicio del panel de control de la


impresora, toque el icono Fax .

4. Utilice el teclado para introducir el nmero de fax.


5. Toque el botn Iniciar fax.

Utilizacin de entradas de marcado rpido y de grupo


NOTA: Las entradas de la agenda telefnica deben configurarse con el Men de fax antes de utilizar la agenda
telefnica para enviar faxes.

1. Cargue el documento en el cristal del escner o en


el alimentador de documentos.

123

ESWW Envo de un fax 93


2. En la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el icono Fax .

3. En el teclado, toque el icono de la agenda telefnica


del fax.
4. Toque el nombre de la entrada individual o de
grupo que desea utilizar.
5. Toque el botn Iniciar fax.

Envo de un fax desde el software


El procedimiento para enviar un fax vara segn sus especificaciones. Estos son los pasos ms tpicos.

1. Haga clic en Iniciar, haga clic en Programas (o Todos los programas en Windows XP), y, a continuacin,
haga clic en HP.

2. Haga clic en el nombre de la impresora y, a continuacin, haga clic en Enviar fax. Se abrir el software del
fax.

3. Introduzca el nmero de fax de uno o ms destinatarios.

4. Cargue el documento en el alimentador de documentos.

5. Haga clic en Enviar ahora.

Envo de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word


1. Abra un documento en un programa de terceros.

2. Haga clic en Archivo y, a continuacin, en Imprimir.

3. Seleccione el controlador de impresin del fax en la lista desplegable del controlador de impresin. Se
abrir el software del fax.

4. Introduzca el nmero de fax de uno o ms destinatarios.

5. Incluya cualquier pgina cargada en la impresora. Este paso es opcional.

6. Haga clic en Enviar ahora.

94 Captulo 7 Fax ESWW


8 Gestin del producto

Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP

Cambio del tipo de conexin del producto (Windows)

Configuracin avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)

Configuracin avanzada con HP Utility para OS X

Configuracin de la IP de la red

Caractersticas de seguridad del producto

Configuracin de ahorro de energa

HP Web Jetadmin

Actualizacin del firmware

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 95
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
Aplicaciones de servicios web de HP proporcionan contenido til que se puede descargar automticamente de
Internet a la impresora. Elija entre una variedad de aplicaciones, incluidas noticias, calendarios, formularios y
almacenamiento de documentos en la nube.

Para activar estas aplicaciones y programar las descargas, visite el sitio web de HP Connected en
www.hpconnected.com.

NOTA: Para utilizar esta funcin, la impresora debe estar conectada a una red cableada o inalmbrica y
disponer de acceso a Internet. Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora.

Activar servicios web

Este proceso activa tanto los servicios web de HP como el botn Aplicaciones .

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Toque Servicios web de HP.

3. Toque Activar servicios web.

4. Para imprimir los trminos de uso de los servicios web de HP, toque Imprimir.

5. Toque Aceptar para completar el procedimiento.

Despus de descargar una aplicacin desde el sitio web de HP Connected, estar disponible en el men
Aplicaciones del panel de control de la impresora.

96 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


Cambio del tipo de conexin del producto (Windows)
Si ya utiliza el producto y quiere cambiar el modo de conexin, use el acceso directo Reconfigurar su dispositivo
HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexin. Puede, por ejemplo, reconfigurar el producto para que
utilice una direccin inalmbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalmbrica, o para cambiar de
conexin de red a conexin USB. Puede cambiar la configuracin sin necesidad de insertar el CD del producto.
Despus de seleccionar el tipo de conexin deseada, el programa ir directamente a la parte del procedimiento
de configuracin del producto que sea necesario cambiar.

ESWW Cambio del tipo de conexin del producto (Windows) 97


Configuracin avanzada con el servidor web incorporado de HP
(EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresin desde un equipo, en vez de
hacerlo desde el panel de control de la impresora.

Ver informacin del estado de la impresora

Determinar la vida til de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos

Consultar y cambiar las configuraciones de bandeja

Consultar y cambiar la configuracin del men del panel de control de la impresora

Consultar e imprimir pginas internas

Recibir notificaciones de eventos de consumibles e impresora

Ver y cambiar la configuracin de la red

El servidor web incorporado de HP funciona cuando la impresora est conectada a una red basada en IP. El
servidor web incorporado de HP no admite conexiones de la impresora basadas en IPX. No se necesita acceso
a Internet para abrir y utilizar el servidor web incorporado de HP.

Cuando la impresora est conectada a la red, el servidor web incorporado de HP est disponible
automticamente.

NOTA: HP Device Toolbox es un software utilizado para conectar el servidor web incorporado de HP cuando
la impresora est conectada a un equipo va USB. Est disponible solo si se realiz una instalacin completa al
instalar la impresora en un equipo. Dependiendo de la conexin de la impresora, es posible que algunas
funciones no estn disponibles.

NOTA: No es posible acceder al servidor web incorporado de HP ms all del firewall de la red.

Mtodo uno: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el men Inicio
1. Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, haga clic en el elemento Programas.

2. Haga clic en el grupo de la impresora HP y, a continuacin, en el elemento HP Device Toolbox.

Mtodo dos: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web
1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de informacin de conexin
y, a continuacin, toque el botn Red conectada o el botn Red Wi-Fi activada para
visualizar la direccin IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrir
el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de
este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras se navegue
dentro del EWS de la impresora HP.

98 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


Ficha o seccin Descripcin

Ficha Inicio Estado del dispositivo: muestra el estado de la impresora y el porcentaje de vida til
restante aproximado de los consumibles HP.
Proporciona informacin sobre la
impresin, su estado y configuracin. Estado de consumibles: Muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La
vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio
disponible para instalarlo cuando la calidad de impresin deje de ser aceptable. El
consumible no tiene que sustituirse a no ser que la calidad de impresin no sea aceptable.

Config. dispositivo: muestra la informacin de la pgina de configuracin de la impresora.

Resumen de red: muestra la informacin de la pgina de configuracin de red de la


impresora.

Informes: imprime las pginas de configuracin y estado de los consumibles que genera
la impresora.

Registro de almacenamiento de trabajos: muestra un resumen de todos los trabajos


almacenados en la memoria de la impresora.

Registro de uso de color: muestra un resumen de los trabajos de color que se generaron
en la impresora.

(Solo impresoras de color)

Registro de eventos: muestra una lista de todos los eventos y errores de la impresora.

Ficha Sistema Informacin del dispositivo: ofrece informacin bsica acerca de la impresora e
informacin acerca de la empresa.
Ofrece la posibilidad de configurar la
impresora desde el equipo. Configuracin de papel: cambia la configuracin de manejo de papel predeterminada de
la impresora.

Calidad de impresin: cambia la configuracin de calidad de impresin predeterminada de


la impresora.

Configuracin de energa: cambia las horas predeterminadas de entrada en modo de


reposo/desactivacin automtica o apagado automtico.

Configuracin de almacenamiento de trabajos: configura las opciones de


almacenamiento de trabajos de la impresora.

Densidad de impresin: cambia la densidad de impresin de los contrastes, zonas


luminosas, medios tonos y sombras.

Tipos de papel: configura modos de impresin que correspondan con los tipos de papel
que acepta la impresora.

Configurar sistema: cambia los valores predeterminados de sistema de la impresora.

Configuracin de consumibles: cambia la configuracin de alertas de cartucho bajo y otra


informacin de consumibles.

Servicio: realiza el procedimiento de limpieza de la impresora.

Guardar y restaurar: guarda en el equipo un archivo con la configuracin actual de la


impresora. Utilice este archivo para cargar la misma configuracin en otra impresora o para
restaurar esta configuracin en esta impresora posteriormente.

Administracin: configura o cambia la contrasea de la impresora. Activa o desactiva las


funciones de la impresora.

NOTA: La ficha Sistema puede protegerse con contrasea. Si la impresora se encuentra en una
red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la configuracin de
esta ficha.

ESWW Configuracin avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 99
Ficha o seccin Descripcin

Ficha Imprimir Impresin: modifica la configuracin predeterminada de impresin de la impresora, como


la orientacin del papel y el nmero de copias. Estas opciones son las mismas que se
Ofrece la posibilidad de cambiar la encuentran disponibles en el panel de control.
configuracin de impresin
predeterminada desde su equipo. PCL5c: Permite visualizar y cambiar la configuracin PCL5c.

PostScript: Permite activar o desactivar de la funcin Imprimir errores PS.

Ficha Fax Opciones de recepcin: configura el manejo de los faxes entrantes que realiza la impresora.

(Solo impresoras con fax) Agenda: Permite agregar o eliminar entradas en la agenda telefnica del fax.

Lista de faxes no deseados: define los nmeros de fax bloqueados para el envo de faxes
a la impresora.

Registro de actividades del fax: revisa las actividades recientes del fax de la impresora.

Ficha Escanear Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo
electrnico.
(solo para los modelos MFP)
Configuracin de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la impresora
puede guardar un archivo escaneado.

Configuracin de escaneo para correo electrnico: Permite iniciar el proceso de


configuracin de la funcin Escaneo para correo electrnico.

Perfiles de correo electrnico saliente: configura una direccin de correo electrnico que
se mostrar como "remitente" para todos los correos electrnicos enviados desde la
impresora.

Configuracin SMTP predeterminada: configura la informacin del servidor SMTP.

Libreta de direcciones de correo electrnico: Pemite agregar o eliminar entradas en la


agenda del correo electrnico.

Configuracin de contactos de red: configura la impresora para conectarse a una libreta


de direcciones de red.

Opciones de correo electrnico: Permite configurar una lnea de asunto y texto de mensaje
predeterminados. Configure los ajustes de escaneo predeterminado para los correos
electrnicos.

Ficha Redes Los administradores de red pueden utilizar esta ficha para controlar la configuracin de red de
la impresora cuando est conectada a una red basada en IP. Tambin permite al administrador
(Solo impresoras conectadas a la red) de la red configurar la funcionalidad Wi-Fi Direct. Esta ficha no aparece si la impresora esta
conectada directamente a un equipo.
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuracin de red desde su equipo.

Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora.

100 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


Configuracin avanzada con HP Utility para OS X
Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar configuracin de la impresora
desde el equipo.

Puede emplear HP Utility tanto si la impresora est conectada mediante un cable USB como si lo est a una red
TCP/IP.

Cmo abrir HP Utility


1. En el equipo, haga clic en el men Preferencias del sistema y, a continuacin, haga clic en Imprimir y
enviar, Imprimir y escanear o Impresoras y escneres.

2. Seleccione la impresora en la lista.

3. Haga clic en el botn Opciones y recambios.

4. Haga clic en la ficha Utilidad.

5. Haga clic en el botn Abrir Printer Utility.

Caractersticas de HP Utility
La barra de herramientas de HP Utility incluye estos elementos:

Dispositivos: Haga clic en este botn para mostrar u ocultar los productos Mac encontrados por HP Utility.

Todas las configuraciones: haga clic en este botn para volver a la vista principal de HP Utility.

Soporte de HP: Haga clic en este botn para abrir un navegador y acceder al sitio web de asistencia de HP.

Suministros: Haga clic en este botn para abrir el sitio web de HP SureSupply.

Registro: Haga clic en este botn para abrir el sitio web de registro de HP.

Reciclaje: Haga clic en este botn para abrir el sitio web del programa de reciclaje HP Planet Partners.

HP Utility consta de pginas que puede abrir haciendo clic en la lista Todas las configuraciones. En la tabla
siguiente se describen las tareas que puede realizar con HP Utility.

Artculo Descripcin

Estado de consumibles Muestra el estado de los consumibles de la impresora y proporciona los enlaces para
realizar pedidos de consumibles en lnea.

Informacin del dispositivo Muestra informacin sobre la impresora seleccionada actualmente, incluido el ID de
servicio de la impresora (si se asigna), la versin de firmware (versin de FW), el nmero
de serie y la direccin IP.

Comandos Enva caracteres especiales o comandos de impresin a la impresora despus del trabajo
de impresin.

NOTA: Esta opcin solo est disponible despus de abrir el men Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.

Uso del color Muestra informacin sobre los trabajos en color que ha realizado la impresora.

(Solo impresoras de color)

ESWW Configuracin avanzada con HP Utility para OS X 101


Artculo Descripcin

Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo a la impresora. Puede cargar los siguientes
tipos de archivos:

HP LaserJet printer command language (.PRN)

Portable document format (.PDF)

PostScript (.PS)

Texto (.TXT)

Administracin de energa Configura los ajustes de ahorro de la impresora.

Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualizacin del firmware a la impresora.

NOTA: Esta opcin solo est disponible despus de abrir el men Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.

HP Connected Permite acceder al sitio web de HP Connected.

Cargar fuentes Permite cargar fuentes desde el equipo a la impresora.

Centro de mensajes Permite visualizar los eventos de error que se han producido en la impresora.

Modo de impresin dplex Activa el modo de impresin automtica a doble cara.

Configuracin de red Permite configurar los ajustes de red, como la configuracin de IPv4, IPv6, Bonjour y otras
configuraciones.
(Solo impresoras conectadas a la red)

Gestin de consumibles Permite configurar el comportamiento de la impresora cuando los consumibles se


acerquen al final de su vida til estimada.

Configuracin de bandejas Permite configurar el tipo y el tamao del papel para cada bandeja.

Configuracin adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora.

NOTA: No se admiten las conexiones USB.

Configuracin del servidor proxy Configura un servidor proxy para la impresora.

Configuracin bsica de fax Permite configurar los campos de la cabecera de fax y configurar cmo responde la
impresora a las llamadas entrantes.
(solo modelos MFP con fax)

Reenvo de fax Permite configurar la impresora para enviar los faxes entrantes a un nmero diferente.

(solo modelos MFP con fax)

Registros de fax Permite ver los registros de todos los faxes.

(solo modelos MFP con fax)

Marcados rpidos de fax Permite agregar nmeros de fax a la lista de marcado rpido.

(solo modelos MFP con fax)

Bloqueo de faxes no deseados Permite guardar los nmeros de fax que desee bloquear.

(solo modelos MFP con fax)

102 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


Artculo Descripcin

Escanear a correo electrnico Permite abrir la pgina del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuracin de
los ajustes de escaneado a un correo electrnico.
(Solo impresoras con MFP)

Escanear a carpeta de red Permite abrir la pgina del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuracin de
los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
(Solo impresoras con MFP)

ESWW Configuracin avanzada con HP Utility para OS X 103


Configuracin de la IP de la red
Introduccin

Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras

Visualizacin o cambio de la configuracin de red

Cambio del nombre de la impresora en una red

Configuracin manual de los parmetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control

Configuracin de la velocidad de enlace y la impresin dplex

Introduccin
Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.

Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras


HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una funcin de los sistemas operativos de Microsoft y
no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en www.microsoft.com.

Visualizacin o cambio de la configuracin de red


Utilice el servidor web incorporado de HP para ver o cambiar la configuracin de IP.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de informacin de
conexin y, a continuacin, toque el botn Red conectada o el botn Red Wi-Fi
activada para visualizar la direccin IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host


tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo.
Se abrir el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad
de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no
recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.

2. Haga clic en la ficha Red para obtener informacin de red. Cambie los ajustes como considere oportuno.

Cambio del nombre de la impresora en una red


Para cambiar el nombre de la impresora en una red para poder identificarlo de forma nica, utilice el servidor
web incorporado de HP.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

104 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de informacin de
conexin y, a continuacin, toque el botn Red conectada o el botn Red Wi-Fi
activada para visualizar la direccin IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host


tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo.
Se abrir el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad
de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no
recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.

2. Abra la ficha Sistema.

3. En la pgina Informacin del dispositivo, el nombre predeterminado de la impresora se encuentra en el


campo Descripcin del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar la impresora de manera
nica.

NOTA: El resto de campos de la pgina son opcionales.

4. Haga clic en el botn Aplicar para guardar los cambios.

Configuracin manual de los parmetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control


Utilice los mens del panel de control para configurar manualmente una direccin IPv4, una mscara de subred
y una puerta de enlace predeterminada.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

2. Desplcese hasta el men Configuracin de red y toque esta opcin.

3. Toque el men Mtodo de configuracin IPV4 y, a continuacin, toque el botn Manual.

4. Utilice el teclado de la pantalla tctil para introducir la direccin IP y, a continuacin, toque el botn
Aceptar. Toque el botn S para confirmar.

5. Utilice el teclado de la pantalla tctil para introducir la mscara de subred y, a continuacin, toque el botn
Aceptar. Toque el botn S para confirmar.

6. Utilice el teclado de la pantalla tctil para introducir la puerta de enlace predeterminada y, a continuacin,
toque el botn Aceptar. Toque el botn S para confirmar.

Configuracin de la velocidad de enlace y la impresin dplex


NOTA: Esta informacin se aplica solo a las redes Ethernet. No es vlida para las redes inalmbricas.

La velocidad de enlace y el modo de comunicacin del servidor de impresin deben coincidir con el concentrador
de la red. En la mayora de los casos, se debe dejar la impresora en el modo automtico. Un cambio incorrecto
en los parmetros de velocidad de transmisin y modo dplex puede impedir la comunicacin de la impresora
con otros dispositivos de red. Para realizar cambios, utilice el panel de control de la impresora.

ESWW Configuracin de la IP de la red 105


NOTA: La configuracin de la impresora debe coincidir con la configuracin del dispositivo de red (un
concentrador de red, conmutador, pasarela, router o equipo).

NOTA: Los cambios de esta configuracin hacen que la impresora se apague y luego se encienda. Realice
cambios solo cuando la impresora est inactiva.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Abra los siguientes mens:

Configuracin de red

Velocidad de enlace

3. Selecciones una de las opciones siguientes:

Automtica: el servidor de impresin se configura automticamente para la mxima velocidad de


enlace y modo de comunicacin permitido en red

10T completo: 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento dplex completo

10T media: 10 Mbps, funcionamiento semidplex

100TX completa: 100 Mbps, funcionamiento dplex completo

100TX media: 100 Mbps, funcionamiento semidplex

1000T completo: 1000 Mbps, funcionamiento dplex completo

4. Toque el botn Guardar o pulse el botn OK. La impresora se apaga y vuelve a encenderse.

106 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


Caractersticas de seguridad del producto
Introduccin
La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de
configuracin, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.

Asignar o cambiar la contrasea del sistema con el servidor web incorporado

Asignar o cambiar la contrasea del sistema con el servidor web incorporado


Asigne una contrasea de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de
modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuracin de la impresora.

1. Apertura del servidor Web incorporado de HP (EWS):

a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn de informacin de
conexin y, a continuacin, toque el botn Red conectada o el botn Red Wi-Fi
activada para visualizar la direccin IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la direccin IP o el nombre de host


tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo.
Se abrir el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad
de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no
recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultar daado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.

2. En la ficha Sistema haga clic en el enlace Administracin en el panel de navegacin izquierdo.

3. En el rea denominada Seguridad del producto, introduzca la contrasea en el campo Contrasea.

4. Vuelva a introducir la contrasea en el campo Confirmar contrasea.

5. Haga clic en el botn Aplicar.

NOTA: Anote la contrasea y gurdela en un lugar seguro.

ESWW Caractersticas de seguridad del producto 107


Configuracin de ahorro de energa
Introduccin

Impresin con EconoMode

Configuracin del ajuste Reposo/Desactivacin automtica tras

Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energa como
mximo

Configuracin del retraso del apagado

Introduccin
La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energa y de consumibles.

Impresin con EconoMode


Esta impresora cuenta con la opcin EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de EconoMode
permite utilizar menos tner. Sin embargo, usar EconoMode tambin puede reducir la calidad de impresin.

HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida til del
consumible de tner podra superar la de las piezas mecnicas del cartucho de tner. Si la calidad de impresin
empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tner.

NOTA: Si esta opcin no est disponible en el controlador de impresin, puede configurarlo mediante el
servidor Web incorporado de HP.

1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora y, a continuacin, haga clic en el botn Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.

4. Haga clic en la casilla de verificacin EconoMode.

Configuracin del ajuste Reposo/Desactivacin automtica tras


Utilice los mens del panel de control para establecer la cantidad de tiempo de inactividad antes de que la
impresora entre en modo de reposo.

Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuracin de Reposo/Desactivacin automtica tras:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Abra los siguientes mens:

Configurar sistema

Configuracin de energa

Reposo/Desact auto tras

3. Seleccione el tiempo del retraso de Reposo/Desactivacin automtica.

108 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de
1 vatio de energa como mximo
Utilice los mens del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se apague.

NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energa es de 1 vatio o inferior.

Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuracin del tiempo de retraso del apagado:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Abra los siguientes mens:

Configurar sistema

Configuracin de energa

Apagar tras

3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.

NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas.

Configuracin del retraso del apagado


Utilice los mens del panel de control para seleccionar si la impresora retrasa o no el tiempo de apagado tras
pulsar el botn de encendido.

Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuracin del retraso del apagado:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Abra los siguientes mens:

Configurar sistema

Configuracin de energa

Retraso del apagado

3. Selecciones una de las siguientes opciones de retraso:

Sin retraso: La impresora se apaga tras un periodo de inactividad que viene determinado por la
configuracin de Apagar tras.

Puertos activos: Si esta opcin est seleccionada, la impresora no se apagar a menos que todos los
puertos estn inactivos. Un enlace de red o una conexin de fax activos evitarn que la impresora se
apague.

ESWW Configuracin de ahorro de energa 109


HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin es una herramienta lder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que
permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras,
impresoras multifuncin y dispositivos de envo digital. Esta sencilla solucin le permite instalar, supervisar,
mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresin y de creacin de imgenes de forma remota,
lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes de control y le ayuda
a proteger su inversin.

Se realizan actualizaciones peridicas de HP Web Jetadmin para que disponga de soporte en relacin con
determinadas funciones del producto. Para obtener ms informacin, visite: www.hp.com/ go/webjetadmin.

110 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


Actualizacin del firmware
HP ofrece actualizaciones peridicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas
para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela impresora para
una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarn
automticamente.

Hay dos mtodos posibles para llevar a cabo la actualizacin del firmware de esta impresora. Siga solo uno de
los siguientes mtodos para actualizar el firmware de la impresora.

Mtodo uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control


Utilice estos pasos para cargar el firmware del panel de control (solo para impresoras conectadas a la red) o
para configurar la impresora de forma que cargue automticamente futuras actualizaciones de firmware. Para
impresoras conectadas mediante USB, pase al mtodo dos.

1. Compruebe que la impresora est conectada a una red cableada (Ethernet) o inalmbrica con una conexin
a Internet activa.

NOTA: La impresora debe estar conectada a Internet para actualizar el firmware a travs de una conexin
de red.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

3. Desplcese al men Servicio y bralo, y, a continuacin, abra el men Actualizacin de LaserJet.

NOTA: Si la opcin Actualizacin de LaserJet no aparece, siga el mtodo dos.

4. Toque Comprobar actualizaciones ahora para buscar actualizaciones.

NOTA: La impresora comprueba automticamente si hay una actualizacin y, en caso de detectar una
versin ms nueva, el proceso de actualizacin se inicia automticamente.

5. Ajuste la impresora para que actualice automticamente el firmware cuando existan actualizaciones.

En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

Desplcese hasta el men Servicio y bralo, abra el men Actualizacin de LaserJet, y, a continuacin,
seleccione el men Gestionar actualizaciones.

Ajuste la opcin Permitir actualizaciones en S, y, a continuacin, ajuste la opcin Comprobar


automticamente en ACTIVADO.

Mtodo dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualizacin de


firmware.
Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualizacin de firmware de HP.com.

NOTA: Este mtodo es la nica opcin de actualizacin de firmware disponible para aquellas impresoras
conectadas al equipo a travs de un cable USB. Tambin funciona para impresoras conectadas a una red.

NOTA: Para utilizar este mtodo, debe tener un controlador de impresin instalado.

ESWW Actualizacin del firmware 111


1. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre
de la impresora en el campo de bsqueda, pulse el botn INTRO, y, a continuacin, seleccione la impresora
de la lista de resultados de la bsqueda.

2. Seleccione el sistema operativo.

3. Bajo la seccin Firmware, busque Utilidad de actualizacin de firmware.

4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuacin, haga clic en Ejecutar de nuevo.

5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuacin, haga clic
en Enviar firmware.

NOTA: Para imprimir una pgina de configuracin para verificar la versin de firmware instalada antes
o despus del proceso de actualizacin, haga clic en Configuracin de impresin.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalacin y, a continuacin, haga clic
en el botn Salir para cerrar la utilidad.

112 Captulo 8 Gestin del producto ESWW


9 Solucin de problemas

Asistencia al cliente

Sistema de ayuda del panel de control

Restauracin de los valores predeterminados de fbrica

En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"

El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentacin

Eliminacin de atascos de papel

Mejora de la calidad de impresin

Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imgenes

Mejora de la calidad de imagen de fax

Solucin de problemas de red cableada

Solucin de problemas de red inalmbrica

Solucin de problemas de fax

Para obtener ms informacin:


La siguiente informacin es correcta en el momento de publicacin. Para obtener informacin actualizada,
consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente informacin:

Instalacin y configuracin

Conocimiento y uso

Solucin de problemas

Descargar actualizaciones de software y firmware

Cmo unirse a foros de asistencia

Cmo encontrar informacin sobre normativas y garanta

ESWW 113
Asistencia al cliente
Obtener asistencia telefnica para su pas/regin Los nmeros de telfono de los distintos pases/regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y tambin
Tenga preparados el nombre, el nmero de serie y la fecha de en www.hp.com/support/.
compra de la impresora, adems de una descripcin del problema

Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades www.hp.com/support/colorljM477MFP


de software y controladores.

Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/go/carepack

Registre la impresora www.register.hp.com

114 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Sistema de ayuda del panel de control
La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cmo utilizar cada pantalla. Para abrir el sistema
de Ayuda, toque el botn de la esquina superior derecha de la pantalla.

En algunas pantallas, la Ayuda abre un men general en el que pueden buscarse temas concretos. Para
desplazarse por la estructura del men, toque los botones del men.

Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminacin
de atascos.

En las pantallas que contienen opciones de configuracin para trabajos individuales, la Ayuda abrir un tema
que explica las opciones de esa pantalla.

Si la impresora alerta sobre un error o advertencia, toque el botn Ayuda para abrir un mensaje que describa
el problema. El mensaje tambin contiene instrucciones que le ayudarn a resolver el problema.

ESWW Sistema de ayuda del panel de control 115


Restauracin de los valores predeterminados de fbrica
Al restablecer los valores predeterminados de fbrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus
valores predeterminados de fbrica. No se restablecer el recuento de pginas ni el tamao de la bandeja. Para
restablecer la configuracin de fbrica de la impresora, siga estos pasos.

PRECAUCIN: Al restablecer la configuracin de fbrica se restauran todos los valores predeterminados de


fbrica y se borran las pginas que estn almacenadas en la memoria.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Desplcese hasta el men Servicio.

3. Desplcese hasta seleccionar Restaurar configuracin predeterminada y, a continuacin, toque OK.

La impresora se reinicia automticamente.

116 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje
"Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tner es bajo. La vida til real del cartucho de
tner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresin deje de ser
aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tner en ese momento.

Cartucho muy bajo: la impresora indica que el nivel del cartucho de tner es muy bajo. La vida til real del
cartucho de tner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresin
deje de ser aceptable. El cartucho de tner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de
impresin no sea aceptable.

Cuando un cartucho de tner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garanta de proteccin Premium de HP de
ese cartucho.

Cambio de la configuracin "Muy bajo"


Se puede cambiar la reaccin de la impresora cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No es
necesario reconfigurar estos parmetros cuando se instala un cartucho de tner.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Abra los siguientes mens:

Configurar sistema

Configuracin de suministros

Cartucho negro o Cartuchos de color

Configuracin en nivel muy bajo

3. Seleccione una de las opciones siguientes:

Seleccione la opcin Continuar para configurar la impresora de modo que le avise de que el nivel del
cartucho de tner es muy bajo pero siga imprimiendo.

Seleccione la opcin Detener para configurar la impresora de modo que detenga la impresin hasta
que sustituya el cartucho de tner.

Seleccione la opcin Solicitar para configurar la impresora de modo que detenga la impresin y le
solicite que sustituya el cartucho de tner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo. Una
opcin que el cliente puede configurar en esta impresora es el "Mensaje recordatorio cada
100 pginas, 200 pginas, 300 pginas, 400 pginas o nunca". Esta opcin se proporciona como
comodidad para el cliente y no se garantiza que estas pginas impresas dispongan de una calidad
de impresin aceptable.

Para impresoras con funcin de fax


Si la impresora se configura en la opcin Detener o Solicitar, existe un riesgo de que los faxes no se impriman
cuando la impresora reanude la impresin. Esto puede ocurrir si la impresora recibi ms faxes de los que la
memoria puede almacenar mientras est en espera.

La impresora puede imprimir faxes sin interrupcin cuando pasa el umbral Muy bajo si selecciona la opcin
Continuar para los cartuchos del tner, pero la calidad de impresin puede reducirse.

ESWW En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" 117
Pida consumibles
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply

Realice su pedido a travs del servicio tcnico o proveedores de Pngase en contacto con el proveedor de servicio tcnico o
asistencia asistencia autorizado por HP.

Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la
direccin IP o el nombre de host de la impresora en el campo de
direccin/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un enlace
al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de
comprar consumibles de HP originales.

118 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


El producto no recoge el papel o se producen errores de
alimentacin
Introduccin
Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel
de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar
atascos de papel.

La impresora no recoge el papel

La impresora recoge varias hojas de papel

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de documentos

La impresora no recoge el papel


Si la impresora no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.

1. Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas. Compruebe que no quedan restos de papel rasgado
en el interior de la impresora.

2. Cargue la bandeja con el tamao de papel adecuado para el trabajo.

3. Asegrese de que el tamao y el tipo de papel estn correctamente definidos en el panel de control de la
impresora.

ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentacin 119


4. Asegrese de que las guas de papel de la bandeja estn ajustadas correctamente al tamao del papel.
Ajuste las guas a la sangra adecuada en la bandeja. La flecha de la gua de la bandeja debe estar totalmente
alineada con la marca de la bandeja.

NOTA: No ajuste las guas de papel demasiado contra la pila de papel. Ajstelas hasta las sangras o
marcas de la bandeja.

Las siguientes imgenes muestran ejemplos de las sangras de tamao de papel en las bandejas de varias
impresoras. La mayora de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.

Figura 9-1 Marcas de tamao en la bandeja 1 o la bandeja multifuncin

Figura 9-2 Marcas de tamao en las bandejas de casete

120 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


5. Compruebe que la humedad en la habitacin est dentro de las especificaciones para esta impresora y
que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayora de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.

En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la parte
superior de la pila de papel.

En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad esttica puede provocar que las hojas de papel
se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila sujetndola por ambos extremos y
acercndolos de manera que se forme una U. A continuacin, gire los extremos hacia abajo para invertir
la forma de la U. Despus, sujete cada lado de la pila de papel y repita este proceso. Este proceso permite
que las hojas se separen sin que se produzca electricidad esttica. Enderece la pila de papel sobre una
mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.

Figura 9-3 Tcnica para doblar la pila de papel


1 2

6. Compruebe si en el panel de control de la impresora aparece un mensaje en el que se le solicita confirmacin


para realizar la alimentacin manual del papel. Cargue papel y contine.

7. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estn sucios. Limpie los rodillos con un pao que no deje
pelusa, humedecido en agua tibia. Utilice agua destilada si se encuentra disponible.

PRECAUCIN: No pulverice agua directamente sobre la impresora. En su lugar, pulverice agua sobre un
pao o humedezca el pao y escrralo antes de limpiar los rodillos.

La siguiente imagen muestra algunos ejemplos de la ubicacin del rodillo en varias impresoras.

Figura 9-4 Ubicaciones del rodillo en la bandeja 1 o la bandeja multifuncin

La impresora recoge varias hojas de papel


Si la impresora recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.

ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentacin 121


1. Retire la pila de papel de la bandeja, dblela, grela 180 grados y dle la vuelta. No airee el papel. Vuelva
a colocar la pila de papel en la bandeja.

NOTA: Airear el papel introduce electricidad esttica. En lugar de airear el papel, doble la pila sujetndola
por ambos extremos y acercndolos de manera que se forme una U. A continuacin, gire los extremos
hacia abajo para invertir la forma de la U. Despus, sujete cada lado de la pila de papel y repita este proceso.
Este proceso permite que las hojas se separen sin que se produzca electricidad esttica. Enderece la pila
de papel sobre una mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.

Figura 9-5 Tcnica para doblar la pila de papel


1 2

2. Utilice nicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora.

3. Compruebe que la humedad en la habitacin est dentro de las especificaciones para esta impresora y
que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayora de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.

En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la parte
superior de la pila de papel.

En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad esttica puede provocar que las hojas de papel
se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila tal y como se ha descrito anteriormente.

4. Utilice papel que no est arrugado, doblado o daado. Si es necesario, utilice papel de un paquete diferente.

122 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


5. Asegrese de que la bandeja no est demasiado llena. Para ello, compruebe las marcas de altura de pila
en el interior de la bandeja. Si est demasiado llena, retire toda la pila de papel, endercela y coloque de
nuevo parte del papel en la bandeja.

Las siguientes imgenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias
impresoras. La mayora de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Asegrese tambin de que
todas las hojas de papel estn por debajo de las pestaas prximas a las marcas de altura de pila. Estas
pestaas ayudan a sostener el papel en la posicin correcta a medida que entra en la impresora.

Figura 9-6 Marcas de altura de pila

Figura 9-7 Pestaa para la pila de papel

ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentacin 123


6. Asegrese de que las guas de papel de la bandeja estn ajustadas correctamente al tamao del papel.
Ajuste las guas a la sangra adecuada en la bandeja. La flecha de la gua de la bandeja debe estar totalmente
alineada con la marca de la bandeja.

NOTA: No ajuste las guas de papel demasiado contra la pila de papel. Ajstelas hasta las sangras o
marcas de la bandeja.

Las siguientes imgenes muestran ejemplos de las sangras de tamao de papel en las bandejas de varias
impresoras. La mayora de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.

Figura 9-8 Marcas de tamao en la bandeja 1 o la bandeja multifuncin

Figura 9-9 Marcas de tamao en las bandejas de casete

7. Asegrese de que el entorno de impresin cumple con las especificaciones recomendadas.

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel


NOTA: Esta informacin solo se aplica a impresoras MFP.

124 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar.

Compruebe que todos los rodillos estn en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior del
alimentador de documentos estn cerradas.

Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior est cerrada.

Puede que las hojas no estn colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guas del papel
para centrar la pila.

Las guas del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente. Asegrese
de que la pila de papel est recta y de que las guas estn colocadas en contacto con la pila de papel.

Puede que la bandeja de salida o la bandeja de entrada del alimentador de documentos contengan ms
pginas del nmero mximo admitido. Asegrese de que la pila de papel encaje bajo las guas de la bandeja
de entrada y retire las pginas de la bandeja de salida.

Compruebe que no hay trozos de papel, grapas, clips u otros materiales en la trayectoria del papel.

Limpie los rodillos del alimentador de documentos y la placa de separacin. Utilice aire comprimido o un
pao que no deje pelusa, humedecido en agua tibia. Si sigue habiendo errores de alimentacin, sustituya
los rodillos.

En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplcese hasta el botn Consumibles y
tquelo. Compruebe el estado del kit del alimentador de documentos y sustityalo si es necesario.

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de


documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulacin del papel, como atascos o
acumulacin de varias pginas, limpie los rodillos y la placa de separacin del alimentador de documentos.

1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de


documentos.

ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentacin 125


2. Utilice un pao hmedo que no suelte pelusas para
limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separacin.
PRECAUCIN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amonaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podran daar la impresora.

3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de


documentos.

126 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Eliminacin de atascos de papel
Introduccin
La siguiente informacin incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.

Atascos de papel frecuentes o que se repiten

Ubicaciones de los atascos de papel

Eliminacin de atascos de papel en el alimentador de documentos

Eliminacin de atascos de papel en la bandeja 1

Eliminacin de atascos de papel en la bandeja 2

Eliminacin de atascos de papel de la puerta trasera y el rea del fusor

Eliminacin de atascos de papel en la bandeja de salida

Eliminacin de atascos de papel en la unidad dplex (solo modelos dplex)

Atascos de papel frecuentes o que se repiten


Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el
problema, contine con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.

1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimine el atasco y, a continuacin, imprima una pgina de


configuracin para probar el producto.

2. Compruebe que la bandeja est configurada para el tamao y el tipo de papel correcto en el panel de
control del producto. Ajuste la configuracin del papel si es necesario.

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

b. Abra los siguientes mens:

Configurar sistema

Configuracin de papel

c. Seleccione la bandeja de la lista.

d. Seleccione Tipo de papel y, a continuacin, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja de
entrada.

e. Seleccione Tamao de papel y, a continuacin, seleccione el tamao de papel que hay en la bandeja.

3. Apague el producto, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.

4. Imprima una pgina de limpieza para eliminar el exceso de tner del interior del producto.

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

b. Toque el men Servicio.

ESWW Eliminacin de atascos de papel 127


c. Toque el botn Pgina de limpieza.

d. Cargue papel normal o A4 cuando as se lo solicite el sistema.

Espere a que se complete el proceso. Deseche la pgina que imprima.

5. Imprima una pgina de configuracin para probar el producto.

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

b. Abra el men Informes.

c. Seleccione Informe de configuracin.

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el producto necesite servicio tcnico. Pngase
en contacto con el servicio de atencin al cliente de HP.

Ubicaciones de los atascos de papel


1

5
3
6
4

1 Alimentador de documentos

2 Bandeja de salida

3 Bandeja 1

4 Bandeja 2

5 Puerta posterior y rea del fusor

6 Unidad dplex (solo en modelos dplex)

Eliminacin de atascos de papel en el alimentador de documentos


La informacin siguiente describe cmo eliminar atascos de papel en el alimentador de documentos. Cuando
se produce un atasco, se muestra una animacin en el panel de control que le gua durante la eliminacin del
atasco.

128 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.

2. Retire todo el papel atascado.

3. Cierre la tapa del escner.

ESWW Eliminacin de atascos de papel 129


4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de
documentos para proporcionar un mejor acceso a
la bandeja de salida del alimentador de
documentos y, a continuacin, elimine cualquier
atasco de papel que haya en la zona de salida.

5. Abra la tapa del escner. Si hay papel atascado


detrs de la superficie de plstico blanca,
extrigalo con cuidado.

6. Baje la tapa del escner.

NOTA: Para evitar atascos, asegrese de que las guas de la bandeja de entrada del alimentador de
documentos estn bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y clips de los documentos
originales.

130 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con ms frecuencia
que los originales impresos en papel normal.

Eliminacin de atascos de papel en la bandeja 1


Cuando se produce un atasco, se muestra una animacin en el panel de control que le gua durante la eliminacin
del atasco.

NOTA: Si la hoja se rasga, retire todos los fragmentos antes de reanudar la impresin.

1. Si puede ver la hoja atascada en la bandeja 1,


retrela tirando de ella hacia fuera.

2. Si no puede ver la hoja atascada, cierre la bandeja 1


y, a continuacin, extraiga la bandeja 2.

ESWW Eliminacin de atascos de papel 131


3. En la parte izquierda de la cavidad de la bandeja 2,
presione la pestaa para bajar la placa de la
bandeja y, a continuacin, retire el papel. Retire la
hoja atascada tirando cuidadosamente de ella
hacia fuera.

4. Presione la placa de la bandeja hacia arriba en su


lugar.

132 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


5. Vuelva a instalar la bandeja 2.

6. Vuelva a abrir la bandeja 1 y cargue papel en ella.

Eliminacin de atascos de papel en la bandeja 2


Siga este procedimiento para ver si hay atascos de papel en la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, se
muestra una animacin en el panel de control que le gua durante la eliminacin del atasco.

ESWW Eliminacin de atascos de papel 133


1. Tire de la bandeja hasta sacarla completamente de
la impresora.

2. Retire todas las hojas de papel atascadas o


daadas.

3. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.

134 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Eliminacin de atascos de papel de la puerta trasera y el rea del fusor
Siga este procedimiento para ver si hay hojas atascadas en la puerta trasera. Cuando se produce un atasco, se
muestra una animacin en el panel de control que le gua durante la eliminacin del atasco.

PRECAUCIN: El fusor est situado encima de la puerta trasera, y est caliente. No intente llegar a la zona
situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor est fro.

1. Abra la puerta trasera.

ESWW Eliminacin de atascos de papel 135


2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos
del rea de la puerta trasera.

3. Cierre la puerta trasera.

Eliminacin de atascos de papel en la bandeja de salida


Siga este procedimiento para la eliminacin de atascos en la bandeja de salida. Cuando se produce un atasco,
el panel de control muestra una animacin que le gua durante la eliminacin del atasco.

136 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


1. Si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del
margen superior para extraerlo.

Eliminacin de atascos de papel en la unidad dplex (solo modelos dplex)


Siga este procedimiento para ver si hay papel en la unidad dplex. Cuando se produce un atasco, se muestra
una animacin en el panel de control que le gua durante la eliminacin del atasco.

1. En la parte posterior de la impresora, abra la unidad


dplex.

ESWW Eliminacin de atascos de papel 137


2. Retire todas las hojas de papel atascadas o
daadas.
PRECAUCIN: El fusor est situado encima de la
puerta trasera, y est caliente. No intente llegar a
la zona situada sobre la puerta trasera hasta que
el fusor est fro.

3. Cierre la unidad dplex.

138 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Mejora de la calidad de impresin
Introduccin
Impresin desde un programa de software diferente

Comprobacin de la configuracin del tipo de papel para el trabajo de impresin

Comprobacin del estado del cartucho de tner

Limpieza del producto

Inspeccin visual del cartucho de tner

Comprobacin del papel y el entorno de impresin

Ajuste de la configuracin del color (Windows)

Calibracin de la impresora para alinear los colores

Comprobacin de la configuracin de EconoMode

Uso de un controlador de impresin diferente

Si la impresora presenta problemas de calidad de impresin, pruebe con las siguientes soluciones en el orden
en que se presentan para resolver la incidencia.

Impresin desde un programa de software diferente


Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la pgina se imprime correctamente, el problema
tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.

Comprobacin de la configuracin del tipo de papel para el trabajo de impresin


Compruebe la configuracin del tipo de papel cuando imprima desde un programa de software y las pginas
impresas presenten manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tner dispersas, tner
suelto o reas en las que el tner no se haya aplicado.

Comprobacin de la configuracin del tipo de papel (Windows)


1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora y, a continuacin, haga clic en el botn Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.

4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opcin Ms....

5. Ample la lista de opciones Tipo: opciones.

6. Ample la categora de tipos de papel que mejor describa su papel.

7. Seleccione la opcin para el tipo de papel que est utilizando y haga clic en el botn Aceptar.

8. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar el cuadro de dilogo Propiedades del documento. En el cuadro
de dilogo Imprimir, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

ESWW Mejora de la calidad de impresin 139


Comprobacin de la configuracin del tipo de papel (OS X)
1. Haga clic en el men Archivo y, a continuacin, en Imprimir.

2. En el men Imprimir, seleccione la impresora.

3. De forma predeterminada, el controlador de impresin muestra el men Copias y pginas. Abra la lista
desplegable de mens y, a continuacin, haga clic en el men Acabado.

4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.

5. Haga clic en el botn Imprimir.

Comprobacin del estado del cartucho de tner


Compruebe la pgina de estado de consumibles para obtener la informacin siguiente:

Porcentaje de vida til estimada restante del cartucho de impresin

Estimacin de pginas restantes

Nmeros de pieza de los cartuchos de tner HP

Cantidad de pginas impresas

Utilice el siguiente procedimiento para imprimir la pgina de estado de los consumibles:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Consumibles. Toque el icono Consumibles para abrir el men.

2. Toque el botn Informe para imprimir la pgina de estado de los consumibles.

3. Revise el porcentaje de vida til restante para los cartuchos de tner y, si corresponde, el estado de las
otras partes de mantenimiento reemplazables.

Pueden surgir problemas de calidad de impresin al utilizar un cartucho de tner que ha alcanzado el final
de su vida til estimada. La pgina del estado del consumible indica cundo el nivel de un consumible es
muy bajo. Cuando un consumible HP ha alcanzado el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garanta de
proteccin premium de HP.

El cartucho de tner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresin no sea
aceptable. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresin deje de ser
aceptable.

Si determina que debe reemplazar un cartucho de tner u otra parte de mantenimiento reemplazable, en
la pgina del estado de consumibles aparecen los nmeros de referencia HP.

4. Compruebe que est usando un cartucho HP original.

El cartucho de tner HP original tiene las palabras HP o tiene el logo HP. Para obtener ms informacin
acerca de cmo identificar cartuchos HP, vaya a www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

HP no puede recomendar el uso de consumibles, ya sean nuevos o reciclados, de otros fabricantes. Puesto
que no son productos de HP, HP no puede influir en su diseo ni controlar su calidad. Si utiliza un cartucho
de tner rellenado o modificado que no satisfaga la calidad de impresin requerida, sustityalo por un
cartucho de tner original de HP.

140 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Limpieza del producto
Impresin de una pgina de limpieza
Durante el proceso de impresin, pueden acumularse partculas de papel, tner y polvo en el interior de la
impresora y ello podra provocar problemas de calidad de impresin, como manchas de tner, zonas con
demasiado tner, rayas o lneas, o marcas repetitivas.

Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una pgina de limpieza.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Toque el men Servicio.

3. Toque el botn Pgina de limpieza.

4. Cargue papel normal o A4 cuando as se lo solicite el sistema.

Espere a que se complete el proceso. Deseche la pgina que imprima.

Bsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escner


Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escner y en el respaldo blanco de plstico,
que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escner.

1. Pulse el botn de alimentacin para apagar el producto y, a continuacin, desconecte el cable de


alimentacin de la corriente elctrica.

2. Abra la tapa del escner.

3. Limpie el cristal del escner y la superficie de plstico blanca bajo la tapa del escner con un pao suave
o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.

PRECAUCIN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amonaco, alcohol o tetracloruro de


carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden daar el producto. No coloque lquidos directamente
en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y daar el producto.

4. Seque el cristal y las partes de plstico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparicin de motas.

5. Conecte el cable de alimentacin a un enchufe y, a continuacin, pulse el botn de alimentacin para


encender el producto.

Inspeccin visual del cartucho de tner


Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tner.

1. Extraiga el cartucho de tner de la impresora.

2. Compruebe si el chip de la memoria est daado.

3. Examine la superficie del tambor de imgenes verde.

PRECAUCIN: No toque el tambor de formacin de imgenes. Si se mancha con huellas de dedos, podran
surgir problemas de calidad de impresin.

ESWW Mejora de la calidad de impresin 141


4. Si comprueba que hay araazos, huellas de dedos u otros daos en el tambor de imgenes, sustituya el
cartucho de tner.

5. Vuelva a instalar el cartucho de tner e imprima algunas pginas para ver si se ha resuelto el problema.

Comprobacin del papel y el entorno de impresin


Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
Algunos problemas de calidad de impresin aparecen por utilizar papel que no cumple con las
especificaciones de HP.

Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con esta impresora.

Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partculas sueltas,
polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.

Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.

Utilice papel libre sin materiales metlicos como purpurina.

Utilice papel que est diseado para su uso en impresoras lser. No utilice papel que est diseado slo
para su uso en impresoras de inyeccin de tinta.

Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresin suele ser mejor si utiliza papel ms
suave.

Paso dos: Comprobacin del entorno


El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresin y es una causa comn tanto de problemas de
este tipo como de alimentacin del papel. Pruebe las siguientes soluciones:

No exponga la impresora a corrientes de aire, como las producidas por puertas o ventanas abiertas o
aparatos de aire acondicionado.

Asegrese de que la impresora no se someta a una temperatura o una humedad que estn fuera de las
especificaciones de la impresora.

No coloque la impresora en un espacio cerrado, como un armario.

Coloque la impresora en una superficie resistente y plana.

Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilacin de la impresora. La impresora requiere
una adecuada ventilacin en todos los lados, incluida la parte superior.

Proteja la impresora de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podran dejar un residuo en
el interior.

Paso tres: Configuracin de la alineacin de la bandeja individual


Siga estos pasos si el texto o las imgenes no aparecen centradas o alineadas correctamente en la pgina tras
la impresin desde determinadas bandejas.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Abra los siguientes mens:

142 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Configurar sistema

Calidad de impresin

Ajustar alineacin

3. Seleccione Imprimir pgina de prueba.

4. Seleccione la bandeja para ajustar y, a continuacin, siga las instrucciones de las pginas impresas.

5. Vuelva a seleccionar Imprimir pgina de prueba para verificar los resultados y, a continuacin, realice los
ajustes adicionales si es necesario.

6. Toque el botn OK para guardar la nueva configuracin.

Ajuste de la configuracin del color (Windows)


Siga estos pasos si los colores de la pgina impresa no coinciden con los de la pantalla del equipo o no son
satisfactorios.

Cambio del tema de color


1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora y, a continuacin, haga clic en el botn Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Color.

4. Desactive la casilla de verificacin HP EasyColor.

5. Seleccione un tema de color de la lista desplegable Temas de color.

Predeterminado (sRGB): este tema configura la impresora para imprimir los datos RGB en modo de
dispositivo sin tratamiento. Cuando utilice este tema, gestione el color en el programa de software
o en el sistema operativo para un procesamiento correcto.

Intenso (sRGB): la impresora aumenta la saturacin del color en los tonos medios. Utilice este tema
cuando imprima grficos comerciales.

Fotografa (sRGB): la impresora interpreta el color RGB como si se tratara de una fotografa impresa
en un minilaboratorio digital. La impresora reproduce colores ms profundos y saturados, diferentes
de los del tema Predeterminado (sRGB). Utilice este tema cuando imprima fotografas.

Fotografa (Adobe RGB 1998): utilice este tema para la impresin de fotografas digitales que utilizan
el entorno de color AdobeRGB en lugar de sRGB. Desactive la administracin del color en el programa
de software cuando utilice este tema.

Ninguna: no se utiliza ningn tema de color.

Perfil personalizado: seleccione esta opcin para utilizar un perfil de entrada personalizado con el
fin de controlar la salida del color de forma precisa (por ejemplo, para emular un producto
HP Color LaserJet determinado). Descargue los perfiles personalizados en www.hp.com.

6. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar el cuadro de dilogo Propiedades del documento. En el cuadro
de dilogo Imprimir, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

ESWW Mejora de la calidad de impresin 143


Cambio de las opciones de color
1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora y, a continuacin, haga clic en el botn Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Color.

4. Desactive la casilla de verificacin HP EasyColor.

5. Seleccione la opcin Automtica o Manual.

Configuracin Automtica: seleccione esta configuracin para la mayora de los trabajos de


impresin en color.

Ajuste Manual: seleccione esta configuracin para ajustar la configuracin de color de forma
independiente a otras configuraciones. Haga clic en el botn Configuracin para abrir la ventana de
ajuste de color manual.

NOTA: El cambio manual de la configuracin de color puede afectar al resultado de la impresin.


HP recomienda que slo los expertos en grficos de color cambien esta configuracin.

6. Haga clic en la opcin Imprimir en escala de grises para imprimir en negro y tonos de gris un documento
en color. Utilice esta opcin para imprimir documentos en color para fotocopiarlos o enviarlos por fax.
Tambin puede utilizar esta opcin para imprimir borradores o ahorrar tner de color.

7. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar el cuadro de dilogo Propiedades del documento. En el cuadro
de dilogo Imprimir, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

Calibracin de la impresora para alinear los colores


La calibracin es una funcin de la impresora mediante la que se optimiza la calidad de la impresin.

Siga estos pasos para resolver los problemas de calidad de la impresin, como color mal alineado, sombras con
colores, grficos borrosos y otros problemas de calidad de impresin.

1. En el panel de control de la impresora, toque el botn Configuracin .

2. Abra los siguientes mens:

Configurar sistema

Calidad de impresin

Calibracin de color

3. Toque Calibrar ahora. En el panel de control de la impresora aparecer el mensaje Calibrando. El proceso
de calibracin tarda unos minutos en completarse. No apague la impresora hasta que el proceso de
calibracin haya finalizado.

4. Espere a que la impresora se calibre y, a continuacin, intente imprimir de nuevo.

Comprobacin de la configuracin de EconoMode


HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida til del
consumible de tner podra superar la de las piezas mecnicas del cartucho de tner. Si la calidad de impresin
empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tner.

144 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


NOTA: Esta funcin est disponible con el controlador de impresin PCL 6 para Windows. Si no est utilizando
ese controlador, puede activar la funcin utilizando el servidor Web incorporado de HP.

Siga estos pasos si toda la pgina aparece muy oscura o muy clara.

1. Desde el programa de software, seleccione la opcin Imprimir.

2. Seleccione la impresora y, a continuacin, haga clic en el botn Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y localice el rea de Calidad de impresin.

4. Si toda la pgina aparece muy oscura, utilice estas opciones:

Seleccione la opcin 600 ppp.

Seleccione la casilla de verificacin EconoMode para activar la funcin.

Si toda la pgina aparece muy clara, utilice estas opciones:

Seleccione la opcin FastRes 1200.

Desactive la casilla de verificacin EconoMode para desactivar la funcin.

5. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar el cuadro de dilogo Propiedades del documento. En el dilogo
Imprimir, haga clic en el botn Aceptar para imprimir el trabajo.

Uso de un controlador de impresin diferente


Intente utilizar un controlador de impresin diferente si imprime desde un programa de software y las pginas
impresas presentan lneas inesperadas en los grficos, faltan texto o grficos, tienen un formato incorrecto o
se han sustituido las fuentes originales por otras.

Descargue cualquiera de los controladores siguientes del sitio web de HP:. www.hp.com/support/
colorljM477MFP

Controlador HP PCL.6 Se proporciona como el controlador predeterminado en el CD de la impresora. Este


controlador se instala automticamente a menos que seleccione uno distinto.
Controlador HP PCL 6
Recomendado para todos los entornos Windows.
Controlador HP PCL-6
Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresin y compatibilidad con las
funciones de la impresora a nivel global para la mayora de los usuarios.

Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo grfico (GDI) de Windows a fin
de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.

Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de terceros


o programas de software personalizados basados en PCL 5.

Controlador HP UPD PS Se recomienda para imprimir con los programas de software Adobe o con otros que
tengan un uso muy intensivo de grficos.

Compatible con las necesidades de impresin con emulacin postscript y con fuentes
postscript flash.

ESWW Mejora de la calidad de impresin 145


HP UPD PCL 5 Se recomienda para impresiones generales de oficina en entornos Windows.

Es compatible con versiones anteriores de PCL e impresoras HP LaserJet ms antiguas

Es la mejor opcin para imprimir desde programas de software de terceros o


personalizados.

Es la mejor opcin cuando se trabaja con entornos mixtos, que necesitan que la
impresora est configurada con PCL 5 (UNIX, Linux, unidad principal)

Est diseado para ser utilizado en entornos Windows de empresas para proporcionar
un nico controlador que se puede utilizar con diversos modelos de impresoras.

Es el ms adecuado para imprimir en varios modelos de impresoras desde un equipo


porttil Windows.

HP UPD PCL 6 Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows

Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresin y compatibilidad con las


caractersticas de la impresora a nivel global para la mayora de los usuarios.

Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo grfico (GDI) de Windows a fin
de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.

Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de terceros


o programas de software personalizados basados en PCL 5.

146 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imgenes
Introduccin
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.

Bsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escner

Eliminacin de rayas o lneas al utilizar el alimentador de documentos

Revisin de los ajustes del papel

Comprobacin de la configuracin de los ajustes de la imagen

Optimizacin para texto o imgenes

Comprobacin de la resolucin del escner y las opciones de color en el ordenador

Copia borde a borde

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de documentos

En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:

Utilice el escner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.

Utilice originales de alta calidad.

Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador


correctamente, utilizando las guas del papel, para evitar imgenes poco claras o torcidas.

Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la calidad
de impresin" encontrar ms soluciones.

Bsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escner


Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escner y en el respaldo blanco de plstico,
que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escner.

1. Pulse el botn de alimentacin para apagar la impresora y, a continuacin, desconecte el cable de


alimentacin de la corriente elctrica.

2. Abra la tapa del escner.

3. Limpie el cristal del escner y la superficie de plstico blanca bajo la tapa del escner con un pao suave
o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.

PRECAUCIN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amonaco, alcohol o tetracloruro de


carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podran daar la impresora. No coloque lquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y daar la impresora.

4. Seque el cristal y las partes de plstico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparicin de motas.

5. Conecte el cable de alimentacin a un enchufe y, a continuacin, pulse el botn de alimentacin para


encender la impresora.

ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imgenes 147


Eliminacin de rayas o lneas al utilizar el alimentador de documentos
Si aparecen rayas o lneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de documentos,
utilice el procedimiento que aparece a continuacin para limpiar los residuos del cristal del alimentador de
documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tner, restos de pegamento de notas
adhesivas, lquidos o cintas de correccin, tinta, huellas de dedos, etc.

1. Abra la tapa del escner.

2. Localice la tira de cristal de una pulgada, situada en la parte izquierda del cristal de superficie plana principal
del escner, y limpie la tira del cristal con un pao suave que no suelte pelusa.

PRECAUCIN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amonaco, alcohol o tetracloruro de


carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podran daar la impresora. No coloque lquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y daar la impresora.

3. Para limpiar la tira blanca de plstico de la parte superior situada bajo la tapa del escner, encima de la
tira del cristal, utilice un pao suave y hmedo que no suelte pelusa.

4. Seque la tira del cristal y la tira superior con un pao suave y seco para evitar la aparicin de motas y, a
continuacin, pruebe a volver a copiar o escanear.

Revisin de los ajustes del papel


1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar .

2. Toque el botn Configuracin y desplcese para tocar el botn Papel.

3. En la lista de tamaos de papel, toque el nombre del tamao de papel cargado en la bandeja.

4. En la lista de tipos de papel, toque el nombre del tipo de papel cargado en la bandeja.

Comprobacin de la configuracin de los ajustes de la imagen


1. En la pantalla de inicio, toque el botn Copia.

2. Toque el botn Configuracin y desplcese para tocar el botn Ajuste de imgenes.

3. Toque el nombre del parmetro que desea ajustar.

Brillo: Ajusta la claridad u oscuridad.

Contraste: Ajusta el contraste entre las zonas ms claras de la imagen y las ms oscuras.

Nitidez: Ajusta la nitidez de los caracteres.

Eliminacin de fondo: Ajusta la oscuridad del fondo de la imagen. Esto es especialmente til en el
caso de documentos originales impresos en papel de color.

Balance de color: Ajusta los tonos de rojo, verde y azul.

Nivel grises: Ajusta la intensidad de los colores.

4. A continuacin, toque los botones o + para ajustar el valor del parmetro y, despus, toque el botn
Aceptar.

5. Ajuste otro parmetro o toque el botn Flecha hacia atrs para volver al men principal de copia.

148 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Optimizacin para texto o imgenes
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar .

2. Toque el botn Configuracin y desplcese para tocar el botn Optimizar.

3. Toque el nombre del parmetro que desea ajustar.

Seleccin automtica: Utilice esta configuracin cuando la calidad de la copia no sea importante. sta
es la configuracin predeterminada.

Mixto: Utilice esta configuracin para documentos que contengan una mezcla de texto y grficos.

Texto: Utilice esta configuracin para los documentos que contengan texto principalmente.

Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente grficos.

Comprobacin de la resolucin del escner y las opciones de color en el ordenador


Si est imprimiendo una imagen digitalizada y la calidad no es la que usted esperaba, es posible que haya
seleccionado una resolucin o configuracin de color en el software del escner que no se ajuste a sus
necesidades. La resolucin y el color afectan a las siguientes funciones de las imgenes digitalizadas:

Claridad de la imagen

Textura de las gradaciones (uniformes o bruscas)

Tiempo de escaneado

Tamao del archivo

La resolucin de escaneado se mide en pxeles por pulgada (ppp).

NOTA: Los niveles de pxeles por pulgada (ppp) del escaneado no son intercambiables con los niveles de
puntos por pulgada de la impresin.

El color, la escala de grises y el blanco y negro definen el nmero de colores posible. Puede ajustar la resolucin
del hardware del escner hasta 1200 ppp.

La tabla de directrices de resolucin y color incluye algunos ejemplos sencillos que puede seguir para satisfacer
sus necesidades de escaneado.

NOTA: Si ajusta la resolucin y el color a un valor elevado es posible que se generen archivos de gran tamao
que consumen espacio en el disco y ralentizan el proceso de escaneado. Antes de configurar la resolucin y el
color, determine cmo va a utilizar la imagen digitalizada.

Directrices de resolucin y color


En la tabla siguiente se describe los ajustes de resolucin y color recomendados para diferentes tipos de trabajos
de escaneado.

NOTA: La resolucin predeterminada es de 200 ppp.

Uso previsto Resolucin recomendada Configuracin de color recomendada

Fax 150 ppp Blanco y negro

ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imgenes 149


Uso previsto Resolucin recomendada Configuracin de color recomendada

Correo electrnico 150 ppp Blanco y negro, si la imagen no


requiere gradacin suave

Escala de grises, si la imagen requiere


gradacin suave

Color, si la imagen est en color

Edicin de texto 300 ppp Blanco y negro

Imprimir (grficos o texto) 600 ppp para grficos complejos o si desea Blanco y negro para texto e imgenes
ampliar significativamente el documento de lneas

300 ppp para grficos y texto normales Escala de grises para grficos y fotos
en color o escala de grises
150 ppp para fotos
Color, si la imagen est en color

Mostrar en pantalla 75 ppp Blanco y negro para texto

Escala de grises para grficos y fotos

Color, si la imagen est en color

Color
Puede configurar los valores de color en los ajustes siguientes para el escaneado.

Configuracin Uso recomendado

Color Utilice este ajuste para documentos o fotos en color de alta calidad
en los que el color es importante.

Blanco y negro Utilice este ajuste para los documentos de texto.

Escala de grises Utilice este ajuste cuando el tamao del archivo sea un problema o
cuando desee escanear un documento o una fotografa
rpidamente.

Copia borde a borde


La impresora no puede imprimir completamente de borde a borde. Hay un margen no imprimible de 4 mm
alrededor de la pgina.

Consideraciones sobre la impresin o el escaneado de documentos con bordes recortados:

Cuando el original sea ms pequeo que el tamao de la salida, aleje el original 4 mm de los de la esquina
indicada con un icono en el escner. Repita la copia o la digitalizacin en esta posicin.

Cuando el original sea del mismo tamao que la salida de impresin deseada, utilice la funcin Reducir/
Ampliar para reducir la imagen de forma que no se recorte la copia.

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de


documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulacin del papel, como atascos o
acumulacin de varias pginas, limpie los rodillos y la placa de separacin del alimentador de documentos.

150 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.

2. Utilice un pao hmedo que no suelte pelusas para


limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separacin.
PRECAUCIN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amonaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podran daar la impresora.

3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de


documentos.

ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imgenes 151


Mejora de la calidad de imagen de fax
Introduccin
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.

Bsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escner

Comprobacin del ajuste de la resolucin de envo de fax

Comprobacin de la configuracin de correccin de errores

Comprobacin de la configuracin del ajuste al tamao de pgina

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de documentos

Envo a un equipo de fax diferente

Comprobacin del equipo de fax del remitente

En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:

Utilice el escner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.

Utilice originales de alta calidad.

Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador


correctamente, utilizando las guas del papel, para evitar imgenes poco claras o torcidas.

Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la calidad
de impresin" encontrar ms soluciones.

Bsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escner


Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escner y en el respaldo blanco de plstico,
que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escner.

1. Pulse el botn de alimentacin para apagar la impresora y, a continuacin, desconecte el cable de


alimentacin de la corriente elctrica.

2. Abra la tapa del escner.

3. Limpie el cristal del escner y la superficie de plstico blanca bajo la tapa del escner con un pao suave
o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.

PRECAUCIN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amonaco, alcohol o tetracloruro de


carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podran daar la impresora. No coloque lquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y daar la impresora.

4. Seque el cristal y las partes de plstico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparicin de motas.

5. Conecte el cable de alimentacin a un enchufe y, a continuacin, pulse el botn de alimentacin para


encender la impresora.

152 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Comprobacin del ajuste de la resolucin de envo de fax
Si la impresora no ha podido enviar un fax debido a que el equipo de fax receptor no responda o estaba ocupado,
intentar repetir el marcado segn las opciones de rellamada si est ocupado, rellamada al no obtener respuesta
y rellamada si hay errores de comunicacin.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Toque el men Configuracin de fax.

3. Toque el men Configuracin avanzada.

4. Abra el men Resolucin de fax.

Comprobacin de la configuracin de correccin de errores


Normalmente, la impresora supervisa las seales de la lnea telefnica mientras enva o recibe un fax. Si detecta
un error durante la transmisin y el valor de correccin de errores es Activado, la impresora podr solicitar que
parte del fax se vuelva a enviar. La configuracin predeterminada de fbrica para la correccin de errores es
Activado.

nicamente debe desactivar la correccin de errores si experimenta problemas al enviar o recibir un fax, y si
est dispuesto a aceptar los errores en la transmisin. Desactivar la configuracin puede resultar til cuando
intenta enviar un fax al extranjero o recibirlo, o si utiliza una conexin telefnica de satlite.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Toque el men Servicio.

3. Toque el men Servicio de fax.

4. Toque el botn Correccin de errores y, seguidamente, toque el botn Activado.

Comprobacin de la configuracin del ajuste al tamao de pgina


Si la impresora imprime un trabajo de fax fuera de la pgina, active la funcin de ajustar a pgina desde el panel
de control de la impresora.

NOTA: Asegrese de que la configuracin del tamao de papel predeterminado coincide con el tamao del
papel cargado en la bandeja.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Toque el men Configuracin de fax.

3. Toque el men Configuracin avanzada.

4. Toque el botn Ajustar a pgina y luego toque el botn Activado.

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separacin del alimentador de


documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulacin del papel, como atascos o
acumulacin de varias pginas, limpie los rodillos y la placa de separacin del alimentador de documentos.

ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 153


1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.

2. Utilice un pao hmedo que no suelte pelusas para


limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separacin.
PRECAUCIN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amonaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podran daar la impresora.

3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de


documentos.

154 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Envo a un equipo de fax diferente
Intente enviar el fax a otro equipo de fax. Si la calidad del fax es superior, el problema est relacionado con el
estado de los consumibles o la configuracin inicial de la mquina de fax del destinatario.

Comprobacin del equipo de fax del remitente


Pida al remitente que pruebe a realizar el envo desde un equipo de fax diferente. Si la calidad del fax es superior,
el problema reside en el equipo de fax del remitente. Si no hay disponible un equipo de fax diferente, pida al
remitente que realice las operaciones siguientes:

Asegurarse de que el documento original est impreso en papel blanco (no de color).

Aumentar la configuracin de contraste, el nivel de calidad o la resolucin de fax.

Si es posible, que enve el fax desde un programa de software informtico.

ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 155


Solucin de problemas de red cableada
Introduccin
Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se est comunicando con la red. Antes de comenzar,
imprima una pgina de configuracin desde el panel de control de la impresora y localice la direccin IP que
aparece en esta pgina.

Conexin fsica deficiente

El equipo utiliza la direccin IP incorrecta para la impresora

El equipo no puede comunicarse con la impresora

La impresora utiliza un enlace y una configuracin de impresin dplex incorrectos para la red

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad

El equipo o la estacin de trabajo pueden estar mal configurados

La impresora est desactivada o la configuracin de red es incorrecta

NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una funcin de los sistemas operativos de
Microsoft y no de los controladores de impresin HP. Para ms informacin, vaya al sitio Web de Microsoft en
www.microsoft.com.

Conexin fsica deficiente


1. Compruebe que la impresora est conectada al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud
apropiada.

2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.

3. Mire la conexin del puerto de red situada en la parte posterior de la impresora y compruebe que la luz
mbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia estn encendidas.

4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.

El equipo utiliza la direccin IP incorrecta para la impresora


1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha seleccionado
la direccin IP actual de la impresora. La direccin IP de la impresora figura en la pgina de configuracin
de esta.

2. Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estndar de HP, seleccione el cuadro con la etiqueta
Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la direccin IP.

3. Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estndar de Microsoft, utilice el nombre de host
en lugar del la direccin IP.

4. Si la direccin IP es correcta, elimine la impresora y, a continuacin, vuelva a agregarla.

El equipo no puede comunicarse con la impresora


1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.

a. Abra el smbolo del sistema en su equipo.

156 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuacin, pulse Intro.

Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.

b. Escriba ping seguido de la direccin IP de su impresora.

c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red est funcionando.

2. De lo contrario, verifique si los concentradores de red estn encendidos y, a continuacin, que la red, la
impresora y el equipo estn configurados para el mismo tipo de red.

La impresora utiliza un enlace y una configuracin de impresin dplex incorrectos


para la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automtico (configuracin predeterminada). Si cambia
esta configuracin, tambin debe cambiarla para la red.

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de


compatibilidad
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza
el controlador de impresin correcto.

El equipo o la estacin de trabajo pueden estar mal configurados


1. Compruebe la configuracin de los controladores de red y de impresin y la redireccin de red.

2. Compruebe que el sistema operativo est configurado correctamente.

La impresora est desactivada o la configuracin de red es incorrecta


1. Revise la pgina de configuracin para comprobar el estado del protocolo de red. Actvelo si es necesario.

2. Vuelva a configurar la red si es necesario.

ESWW Solucin de problemas de red cableada 157


Solucin de problemas de red inalmbrica
Introduccin

Lista de comprobacin de conectividad inalmbrica

La impresora no imprime una vez finalizada la configuracin inalmbrica

La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado

La conexin inalmbrica no funciona despus de mover el router o la impresora inalmbricos

No se pueden conectar ms equipos a la impresora inalmbrica

La impresora inalmbrica pierde la comunicacin cuando se conecta a una VPN

La red no aparece en la lista de redes inalmbricas

La red inalmbrica no funciona

Realizacin de un test de diagnstico de la red inalmbrica

Reduccin de interferencias en una red inalmbrica

Introduccin
Utilice la informacin sobre resolucin de problemas para solucionar cualquier inconveniente.

NOTA: Para determinar si se ha habilitado la impresin HP NFC y Wi-Fi Direct en su impresora, imprima una
pgina de configuracin desde el panel de control

Lista de comprobacin de conectividad inalmbrica


Verifique que el cable USB no est conectado.

Compruebe que la impresora y el router inalmbrico estn encendidos y tengan alimentacin. Asegrese
tambin de que la conexin inalmbrica de la impresora est encendida.

Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una pgina de
configuracin para determinar el SSID. Si no est seguro de si el SSID es correcto, ejecute la configuracin
inalmbrica de nuevo.

Con redes seguras, compruebe que la informacin de seguridad es correcta. Si la informacin de seguridad
no es correcta, ejecute la configuracin inalmbrica de nuevo.

Si la red inalmbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalmbrica. Si la
red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexin inalmbrica.

Compruebe que el mtodo de codificacin (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de
acceso inalmbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).

Compruebe que la impresora se encuentra dentro del alcance de la red inalmbrica. Para la mayora de
las redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalmbrico
(router inalmbrico).

Compruebe que no hay obstculos que bloqueen la seal inalmbrica. Quite los objetos metlicos de gran
tamao que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegrese de que los postes, paredes o columnas
de soporte que contengan metal u hormign no separan la impresora del punto de acceso inalmbrico.

158 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrnicos que puedan interferir con
la seal inalmbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la seal inalmbrica, incluidos motores,
telfonos inalmbricos, cmaras de sistemas de seguridad, otras redes inalmbricas y algunos
dispositivos Bluetooth.

Compruebe que el controlador de impresin est instalado en el equipo.

Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.

Compruebe que el equipo y la impresora se conectan a la misma red inalmbrica.

Para OS X, verifique que el router inalmbrico sea compatible con Bonjour.

La impresora no imprime una vez finalizada la configuracin inalmbrica


1. Asegrese de que la impresora est encendida y en estado preparado.

2. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.

3. Asegrese de que la red inalmbrica funciona correctamente.

4. Asegrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.

5. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red.

La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado


1. Actualice el firewall a la versin ms reciente del fabricante disponible.

2. Si los programas solicitan acceso al firewall cuando instala la impresora o intenta imprimir, asegrese de
que permite que los programas se ejecuten.

3. Desactive temporalmente el firewall y, a continuacin, instale la impresora inalmbrica en el equipo. Active


el firewall cuando haya finalizado la instalacin inalmbrica.

La conexin inalmbrica no funciona despus de mover el router o la impresora


inalmbricos
1. Asegrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.

2. Imprima una pgina de configuracin.

3. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la pgina de configuracin con
el SSID que aparece en la configuracin de la impresora del equipo.

4. Si los nmeros no coinciden, los dispositivos no se estn conectando a la misma red. Vuelva a configurar
los ajustes inalmbricos de la impresora.

No se pueden conectar ms equipos a la impresora inalmbrica


1. Asegrese de que los otros equipos estn dentro del alcance de la seal inalmbrica y que no hay
obstculos que la bloqueen. Para la mayora de las redes, la seal se encuentra dentro de un alcance de
30 m del punto de acceso inalmbrico.

2. Asegrese de que la impresora est encendida y en estado preparado.

3. Asegrese de que no haya ms de cinco usuarios simultneos de Wi-Fi Direct.

ESWW Solucin de problemas de red inalmbrica 159


4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.

5. Asegrese de que la red inalmbrica funciona correctamente.

6. Asegrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.

La impresora inalmbrica pierde la comunicacin cuando se conecta a una VPN


Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.

La red no aparece en la lista de redes inalmbricas


Asegrese de que el direccionador inalmbrico est encendido y tiene alimentacin.

Puede que la red est oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta.

La red inalmbrica no funciona


1. Asegrese de que el cable de red no est conectado.

2. Para comprobar si la red ha perdido la comunicacin, pruebe a conectar otros dispositivos a la red.

3. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.

a. Abra el smbolo del sistema en su equipo.

En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuacin, pulse Intro.

Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.

b. Escriba ping, seguido de la direccin IP del direccionador.

c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red est funcionando.

4. Asegrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.

a. Imprima una pgina de configuracin.

b. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de configuracin


con el SSID que aparece en la configuracin de la impresora del equipo.

c. Si los nmeros no coinciden, los dispositivos no se estn conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalmbricos de la impresora.

Realizacin de un test de diagnstico de la red inalmbrica


Desde el panel de control de la impresora es posible realizar un test de diagnstico que le facilita informacin
acerca de la configuracin de la red inalmbrica.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

2. Desplcese y seleccione Autodiagnsticos.

3. Seleccione Ejecutar prueba inalmbrica para iniciar la prueba. La impresora imprime una pgina de prueba
que muestra los resultados del test.

160 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


Reduccin de interferencias en una red inalmbrica
Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalmbrica:

Mantenga los dispositivos inalmbricos alejados de objetos metlicos de gran tamao, como archivadores,
y otros objetos electromagnticos, como microondas y telfonos inalmbricos. Estos objetos pueden
interferir en las seales de radio.

Mantenga los dispositivos inalmbricos alejados de grandes estructuras y edificios. Estos objetos pueden
absorber las ondas de radio y disminuir la potencia de la seal.

Coloque el router inalmbrico en una ubicacin central en la lnea de visin de las impresoras inalmbricas
en la red.

ESWW Solucin de problemas de red inalmbrica 161


Solucin de problemas de fax
Introduccin
Utilice la informacin sobre resolucin de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.

Lista de comprobacin de solucin de problemas de fax

Solucin de problemas generales del fax

Lista de comprobacin de solucin de problemas de fax


Existen varias soluciones posibles. Despus de cada accin recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir
el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.

Para obtener los mejores resultados durante la solucin de problemas del fax, compruebe que la lnea de
la impresora est conectada directamente a la toma de telfono de la pared. Desconecte los dems
dispositivos que estn conectados a la impresora.

1. Asegrese de que el cable del telfono est conectado al puerto correcto de la parte trasera de la impresora.

2. Compruebe la lnea de telfono utilizando la prueba de fax:

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el men
Configuracin. Toque el icono Configuracin para abrir el men.

b. Abra los siguientes mens:

Servicio

Servicio fax

c. Seleccione la opcin Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimir un informe de la prueba de fax.

El informe contiene los siguientes resultados posibles:

Superada: el informe muestra toda la configuracin actual del fax para que se pueda revisar.

Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la


resolucin del problema.

3. Compruebe que el firmware de la impresora est actualizado:

a. Imprima una pgina de configuracin desde el men Informes del panel de control para obtener el
cdigo de fecha del firmware instalado.

b. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el


nombre de la impresora en el campo de bsqueda, pulse el botn INTRO, y, a continuacin, seleccione
la impresora de la lista de resultados de la bsqueda.

c. Seleccione el sistema operativo.

d. Bajo la seccin Firmware, busque Utilidad de actualizacin de firmware.

NOTA: Utilice la utilidad de actualizacin de firmware especfica para ese modelo de impresora.

e. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuacin, haga clic en Ejecutar de nuevo.

162 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


f. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuacin, haga
clic en Enviar firmware.

NOTA: Para imprimir una pgina de configuracin para verificar la versin de firmware instalada
antes o despus del proceso de actualizacin, haga clic en Configuracin de impresin.

g. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalacin y, a continuacin, haga
clic en el botn Salir para cerrar la utilidad.

4. Compruebe que el fax se configur cuando se instal el software de la impresora.

Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuracin del fax.

5. Compruebe que el servicio telefnico es compatible con el fax analgico.

Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, pngase en contacto con su proveedor del servicio para
obtener informacin sobre cmo configurar una lnea de fax analgica.

Si utiliza un servicio de voz sobre IP, cambie la configuracin Velocidad de fax a Lenta (V.29) en el
panel de control. Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cul es la velocidad de fax
mdem recomendada. Algunas empresas podran requerir un adaptador.

Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexin de la lnea de telfono
con la impresora. Pngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera un filtro DSL
si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya que es posible que el filtro
sea defectuoso.

Solucin de problemas generales del fax


Los faxes se envan lentamente

La calidad del fax es deficiente

El fax se corta o se imprime en dos pginas

Los faxes se envan lentamente


La impresora est experimentando una calidad deficiente de la lnea telefnica.

Vuelva a intentar el envo del fax cuando hayan mejorado las condiciones de la lnea.

Compruebe con el proveedor de servicios de telefona que la lnea admite faxes.

Desactive el ajuste de Correccin de errores.

a. Abra el Men Configuracin.

b. Abra el men Servicio.

c. Abra el men Servicio de fax.

d. Abra el men Correccin de errores.

e. Seleccione Desactivado.

NOTA: Esto puede reducir la calidad de la imagen.

Utilice papel blanco para el original. No utilice colores como el gris, el amarillo o el rosa.

ESWW Solucin de problemas de fax 163


Aumente el valor del ajuste Velocidad de fax.

a. Abra el Men Configuracin.

b. Abra el men Configuracin de fax.

c. Abra el men Configuracin avanzada.

d. Abra el men Velocidad de fax.

e. Seleccione la configuracin correcta.

Divida los trabajos de fax grandes en secciones ms pequeas y envelas por separado.

Cambie la configuracin del fax en el panel de control a una resolucin inferior.

a. Abra el Men Configuracin.

b. Abra el men Configuracin de fax.

c. Abra el men Configuracin avanzada.

d. Abra el men Resolucin de fax.

e. Seleccione la configuracin correcta.

La calidad del fax es deficiente


El fax est borroso o demasiado claro.

Aumente la resolucin cuando enve faxes. La resolucin no afecta a los faxes recibidos.

a. Abra el Men Configuracin.

b. Abra el men Configuracin de fax.

c. Abra el men Configuracin avanzada.

d. Abra el men Resolucin de fax.

e. Seleccione la configuracin correcta.

NOTA: El aumento de la resolucin ralentiza la velocidad de transmisin.

En el panel de control, active la opcin Correccin de errores desde el panel de control.

a. Abra el Men Configuracin.

b. Abra el men Servicio.

c. Abra el men Servicio de fax.

d. Abra el men Correccin de errores.

e. Seleccione la configuracin Activado.

Compruebe los cartuchos de tner y sustityalos si es necesario.

Pida al remitente que aumente la configuracin de contraste del fax de envo y que despus, vuelva a
enviar el fax.

164 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW


El fax se corta o se imprime en dos pginas
Defina los ajustes de Tamao de papel predeterminado. Los faxes se imprimen en un nico tamao de
papel de acuerdo con la configuracin de Tamao de papel determinado.

a. Abra el Men Configuracin.

b. Abra el men Configuracin del sistema.

c. Abra el men Configuracin de papel.

d. Abra el men Tamao predeterminado de papel.

e. Seleccione la configuracin correcta.

Configure el tipo y el tamao de papel de la bandeja que se utiliza para los faxes.

Active la opcin Ajustar a pgina para imprimir faxes de mayor longitud en papel de tamao carta o A4.

a. Abra el Men Configuracin.

b. Abra el men Configuracin de fax.

c. Abra el men Configuracin avanzada.

d. Abra el men Ajustar a pgina.

e. Seleccione la configuracin Activado.

NOTA: Si la opcin Ajustar a pgina est desactivada y la configuracin de Tamao de papel


predeterminado est establecida como carta, un original con un tamao de papel legal se imprimir en dos
pginas.

ESWW Solucin de problemas de fax 165


166 Captulo 9 Solucin de problemas ESWW
ndice

A fusor 135 botn de encendido/apagado,


accesorios puerta posterior 135 ubicacin 2
nmeros de referencia 26 ubicaciones 128 botones del panel de control
pedido 26 atascos de papel ubicacin 4
activacin alimentador de documentos
trabajos almacenados 44 128 C
acsticas, especificaciones 12 bandeja 1 131 calibracin
agenda telefnica, fax bandeja 2 133 colores 144
agregar entradas 93 bandeja de salida 136 carga
AirPrint 52 fusor 135 papel en bandeja 1 16
alimentador de documentos 57 puerta trasera 135 papel en bandeja 2 19
atascos 128 ubicaciones 128 cartucho
copiar documentos a doble cara unidad dplex 137 sustitucin 28
57 ayuda, panel de control 115 cartucho de tner
envo de faxes desde 93 ayuda en lnea, panel de control configuracin de umbral bajo
problemas de alimentacin de 115 117
papel 124 nmeros de referencia 26
almacenados,trabajos B uso con nivel bajo 117
creacin (Windows) 46 bandeja 1 cartuchos de grapas
eliminacin 47 atascos 131 nmeros de referencia 26
impresin 47 carga 16 cartuchos de tner
almacenamiento de trabajos orientacin del papel 17 componentes 28
con Windows 46 Bandeja 1 nmeros de referencia 26
almacenamiento de trabajos de cargar sobres 23 sustitucin 28
impresin 44 bandeja 2 centro de atencin al cliente de HP
ambas caras, imprimir en atascos 133 114
Windows 38 carga 19 cliente, asistencia
aplicaciones orientacin del papel 21 en lnea 114
descarga 96 bandeja de salida colores
asistencia eliminar atascos 136 calibracin 144
en lnea 114 ubicacin 2 conexin de alimentacin
asistencia en lnea 114 bandeja multifuncin ubicacin 3
atascos carga 16 configuracin
alimentador de documentos bandejas valores predeterminados de
128 capacidad 7 fbrica, restauracin 116
bandeja 1 131 incluidas 7 configuracin de ahorro de energa
bandeja 2 133 ubicacin 2 108
bandeja de salida 136 bandejas, salida configuracin de impresin dplex de
dplex 137 ubicacin 2 red, modificacin 105

ESWW ndice 167


configuracin de la velocidad de envo de fax HP Utility para Mac
transferencia de red, modificacin desde un equipo (Windows) 94 Bonjour 101
105 envo de faxes funciones 101
configuraciones de EconoMode 108, desde el alimentador de HP Web Jetadmin 110
144 documentos 93
consumibles desde el software 94 I
configuracin de umbral bajo escaneo impresin
117 desde el software HP Scan (OS X) desde unidades flash USB 53
estado, visualizacin con HP Utility 61 trabajos almacenados 47
para Mac 101 desde el software HP Scan impresin a doble cara
nmeros de referencia 26 (Windows) 60 configuracin (Windows) 38
pedido 26 escner Mac 41
sustitucin de los cartuchos de enviar un fax desde el 92 manual (Mac) 41
tner 28 limpieza del cristal 141, 147, manual (Windows) 38
uso con nivel bajo 117 152 Windows 38
controladores, compatibles 8 especificaciones Impresin con Wi-Fi directo 49
controladores de impresin, elctricas y acsticas 12 impresin directa desde USB 53
compatibles 8 estado impresin dplex
copia HP Utility, Mac 101 Mac 41
configuracin de tamao y tipo de estado del cartucho de tner 140 impresin dplex (a doble cara)
papel 148 estado de suministros 140 configuracin (Windows) 38
copias individuales 56 etiqueta con nmero de serie Windows 38
documentos de dos caras 57 ubicacin 3 impresin en ambas caras
mrgenes de documentos 150 etiqueta con nmero de serie y configuracin (Windows) 38
optimizacin para texto o producto Mac 41
imgenes 149 ubicacin 3 manual, con Windows 38
varias copias 56 etiquetas impresin en privado 44
copia a doble cara 57 impresin (Windows) 39 impresin manual a doble cara
cristal, limpieza 141, 147, 152 Explorer, versiones compatibles Mac 41
cubiertas, ubicacin 2 servidor web incorporado de HP Windows 38
98 impresin mvil
CH dispositivos Android 52
chip de memoria (tner) F impresin mvil, software
ubicacin 28 fax compatible 10
entradas de marcado rpido 93 Impresin Near Field
D envo desde el software 94 Communication 49
dimensiones de la impresora 11 solucin de problemas Impresin NFC 49
dispositivos Android generales 163 instalacin en red 97
impresin desde 52 faxes electrnicos interferencias en una red
dplex 57 envo 94 inalmbrica 161
atascos 137 fusor Internet Explorer, versiones
atascos 135 compatibles
E servidor web incorporado de HP
elctricas, especificaciones 12 H 98
eliminacin HP Device Toolbox, uso 98 interruptor de alimentacin,
trabajos almacenados 47 HP ePrint 50 ubicacin 2
energa HP EWS, uso 98
consumo 12 HP Utility 101 J
enviar un fax HP Utility, Mac 101 Jetadmin, HP Web 110
desde el escner de superficie
plana 92

168 ndice ESWW


K carga bandeja 2 19 restauracin de valores
kits de mantenimiento orientacin bandeja 1 17 predeterminados de fbrica 116
nmeros de referencia 26 orientacin bandeja 2 21 retraso del apagado
seleccin 142 configuracin 109
L papel, pedido 26 retraso de reposo
limpieza papel especial configuracin 108
cristal 141, 147, 152 impresin (Windows) 39
ruta del papel 141 pedido S
lista de comprobacin consumibles y accesorios 26 servicios Web
conectividad inalmbrica 158 peso, impresora 11 activacin 96
solucin de problemas de fax piezas de recambio aplicaciones 96
162 nmeros de referencia 26 servicios Web de HP
problemas de recogida del papel activacin 96
M solucin 119, 121 aplicaciones 96
Macintosh puerta posterior servidor web incorporado (EWS)
HP Utility 101 atascos 135 asignacin de contraseas 107
memoria puerto de red caractersticas 98
incluida 7 ubicacin 3 servidor web incorporado (EWS) de HP
men Aplic. 96 puertos de fax caractersticas 98
Microsoft Word, uso del fax desde ubicacin 3 sistemas operativos, compatibles 8
94 puertos de interfaz sistemas operativos (SO)
ubicacin 3 compatibles 7
N puerto USB para impresin directa sitios web
Netscape Navigator, versiones ubicacin 2 asistencia al cliente 114
compatibles sitios Web
servidor web incorporado de HP R HP Web Jetadmin, descarga 110
98 ranura de alimentacin principal de SO (sistemas operativos)
nmero de copias, cambio 56 una sola hoja compatibles 7
nmeros de marcado rpido orientacin del papel 17 sobres
programacin 93 ranura de bloqueo de seguridad carga en la bandeja 1 16
nmeros de referencia ubicacin 3 orientacin 17
cartucho de tner 26 redes sobres, carga 23
cartuchos de grapas 26 compatibles 7 software
consumibles 26 HP Web Jetadmin 110 envo de faxes 94
piezas de recambio 26 instalacin del producto 97 HP Utility 101
red inalmbrica software HP ePrint 51
O solucin de problemas 158 Software HP Scan (OS X) 61
opciones de color referencia, nmeros software HP Scan (Windows) 60
cambio, Windows 143 accesorios 26 solucin de problemas
cartuchos de tner 26 fax 163
P requisitos del navegador faxes 162
pginas por hoja servidor web incorporado de HP problemas de alimentacin del
impresin (Mac) 42 98 papel 119
seleccin (Mac) 42 requisitos del navegador web problemas de red 156
seleccin (Windows) 39 servidor web incorporado de HP red cableada 156
pginas por minuto 7 98 red inalmbrica 158
panel de control requisitos del sistema solucin de problemas de fax
ayuda 115 servidor web incorporado de HP lista de comprobacin 162
ubicacin 2 98 soluciones de impresin mvil 7
papel
carga bandeja 1 16

ESWW ndice 169


soportes de impresin
carga en la bandeja 1 16
sustitucin
cartuchos de tner 28

T
tcnica, asistencia
en lnea 114
tema de color
cambio, Windows 143
tipo de papel
seleccin (Windows) 39
tipos de papel
seleccin (Mac) 42
trabajos, almacenados
activacin 44
trabajos almacenados
activacin 44
creacin (Windows) 46
eliminacin 47
impresin 47
transparencias
impresin (Windows) 39

U
unidades flash USB
impresin desde 53
USB, puerto
ubicacin 3

V
valores predeterminados,
restauracin 116
valores predeterminados de fbrica,
restauracin 116
varias pginas por hoja
impresin (Windows) 39

W
Windows
envo de faxes desde 94
Word, uso del fax desde 94

170 ndice ESWW

Вам также может понравиться