UNIVERIDAD ESTATAL DE MILAGRO

Facultad de Ciencias Administrativa y Comercial

CPA 6C1
E u ro p e a n F o u n d a ti o n F o r TAREA: EFQM
Docente: Ing. Carlos Vsquez MAE
Q u a lity M a n a g e m e n t Alumna: Alexandra Guaillasaca Mosquera

El modelo EFQM es un modelo de calidad total, es de excelencia, que todo tipo de

organizacion puede Utilizar y Aplicar
EFQ M

Es una Organizacion sin fines de lucro creada en 1988 la EFQM fue creada por 14
empresas Europeas

Con la mision de desarrollar un modelo

de excelencia Europea

En Abril de 1999 el modelo se Se basa en la orientacion a resultados y

actualizo con el nombre de enfocados en el Cliente
Modelo de Excelencia 2000
La gestion se realiza por procesos y se
apoya en la participacion de todos los
miembros de la organizacion

Que logra una organizacion al momento de aplicar el modelo

Permite a cualquier tipo de organizacion realizar Ese modelo en si es una herramienta de mejora
un analisis objetivo, riguroso y estructurado de porque, despues de aplicarlo la organizacion
la actividad y los resultados de una organizacion puede establecer lineas de mejora continua que
y establecer un dialogo de su situacion. puede integrarse en un plan de calidad.

Referencias:
Modelo de excelencia 2000. Tomada de modelo EFQM de excelencia 1999 de la European Foundation for Quality Management
(Bruselas, Blgica) y Club de Gestin de Calidad (Madrid) 1999.