LA ASERTIVIDAD

ASERTIVIDAD

HABILIDAD DE
COMUNICAR LOS
PENSAMIENTOS Y
SENTIMIENTOS
DE UNA MANERA
EFICAZ A NIVEL
INTERPERSONAL
Y SOCIAL.
Objetivos:

Afianzar sentimientos de seguridad y

confianza en uno mismo.
Conseguir distancia afectiva y
emocional.
Conocer y dominar los sentimientos y
emociones propios.
Defender el derecho a Decir NO.
Dominar actitudes, gestos y lenguaje
corporal.
Tener en cuenta que:

Uno nunca deja de comunicarse.

La comunicacin es circular, conforme te
comunicas es la respuesta que obtienes.
Toda comunicacin tiene dos aspectos:
El QUE contenido (Lo que dices)
El COMO Forma (Como lo dices)
Componentes de la Comunicacin

verbal 7%
voz 38%
cuerpo 55%
Por lo tanto: Es importante
entrenarse en el lenguaje no
verbal

Mirada (Espejo del alma).

Postura Todo nuestro cuerpo emite mensajes.
Gestos A travs de ellos los mensajes llegan ms
que las palabras.
Apariencia personal Los 1eros 5 minutos
causan la primera impresin: golpe de vista. Es el
reflejo de tu mundo interior.
Voz Es el detector de las emociones del sujeto.
Los tres errores de la
comunicacin verbal

La Omisin: La comunicacin es ambigua,

no es clara ni especifica, se piensa que la
otra persona lo sobreentiende.
La generalizacin: Los mensajes se dan con
la trampa del siempre y nunca.
La distorsin:Estamos inclinados a oir lo que
queremos a oir y ver lo que queremos ver.
 Conducta Asertiva
Expresar

Opiniones Presionar

Sentimientos Sin Agredir

Deseos Maltratar

Conflicto
Actuar de forma asertiva

1. Disminuye conflicto
2. Refuerza actitudes positivas
 Conducta Pasiva
No Expresar
Opiniones
Se somete a lo que cree que est bien para el otro
Deseos

Aumenta:
Indefensin
Frustracin
Impide una buena comunicacin.

Persona Pasiva Se Vuelve

No se hace entender Irritable

Impide la satisfaccin de sus Necesidades Molesta

Se siente relegada y desatendida Estresada

 Conducta Agresiva
Impone
M G
Opiniones Debilidad
a e
Deseos n Prepotente n Resentimiento
e e
Propsitos r r Temor
a a

Exteriorizndose

Comentarios Mordaces

Calumnias

Burlas

Miradas airadas

Gestos irrespetuosos
Cundo decimos que
uno de nosotros
NO es asertivo?
El baln es mo; yo tambin quera jugar el partido ... Si pudieras hacer
que me eligieran ...
Comportamiento pasivo lleva a:

Anteponer siempre las necesidades y deseos

de los dems sin considerar nuestras propias
necesidades y responsabilidades.

Decir siempre S cuando queremos decir

No.

El objetivo es satisfacer a los otros y evitar los

conflictos a toda costa.
Cundo decimos
que uno de
nosotros SI es
asertivo?
Oye, me ests molestando. Haz el favor de dejarme tranquilo.
Ser asertivo nos lleva a:

Hacer que los dems sepan que les escuchamos

y que los entendemos.
Decirle a los dems lo que sentimos.
Decirle a los dems lo que queremos.

La asertividad no es agresividad. La
agresividad incluye defender tus derechos
pero violando los derechos de los dems.
Yo siempre hago lo que quiero.
El comportamiento agresivo lleva
a:

Ponerse a la defensiva.
Ignorar los sentimientos de los dems
Querer ganar a toda costa
Sufrir si se no se hace lo que quieres.
Intentar manipular
Agresividad en el entorno.
Caractersticas de la
persona ASERTIVA
1. Se siente libre para manifestarse.

Mediante sus palabras y actos parece hacer

esta declaracin: "Este soy yo". "Esto es lo
que yo siento, pienso y quiero".
2. Puede comunicarse con personas de
todos los niveles:

Amigos, familiares y extraos; y esta

comunicacin es siempre abierta, directa,
franca y adecuada.
3. Tiene una orientacin activa en la vida.

Va tras lo que quiere. En contraste con la

persona pasiva que aguarda a que las cosas
sucedan, intenta hacer que sucedan las
cosas. Es ms proactiva que reactiva.
4. Acta de un modo que juzga respetable.

Al comprender que no siempre puede ganar,

acepta sus limitaciones. Sin embargo,
intenta siempre con todas sus fuerzas lograr
sus objetivos, de modo que ya gane, pierda
o empate, conserva su respeto propio y su
dignidad.
5. Acepta o rechaza a las personas con
tacto.

En su mundo emocional acepta o rechaza a

las personas con delicadeza, pero con
firmeza, establece quines van a ser sus
amigos y quines no.
6. Se manifiesta emocionalmente libre para
expresar sus sentimientos.

Evita los dos extremos: por un lado la

represin, y por otro la expresin agresiva y
destructiva de sus emociones.
Los Derechos Asertivos

El ser humano tiene derecho a ser quien es

y a expresar lo que siente y piensa,
asegurando el respeto por los dems y por
uno mismo. De all que detrs de un derecho
hay una responsabilidad.
DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS SERES HUMANOS AUTNTICOS

Tengo derecho a ser tratado/a con respeto, no importa cul sea mi edad,
sexo o sexualidad, clase social, raza, educacin, trabajo (remunerado o no) y
sea cual fuere la forma en que me encuentre incapacitado/a.

Tengo el derecho de decir NO, SI,NO S, NO ENTIENDO, O no decir

nada en absoluto.

Tengo el derecho de decir lo que siento.

Tengo el derecho de decir lo que pienso y de cambiar mi manera de pensar.

Tengo derecho a expresar lo que quiero, necesito o prefiero, y de pedirlo
(aunque la respuesta sea no)

Tengo derecho a ser distinto/a de los dems en mis sentimientos, ideas,

deseos, estilos de vida, necesidades, gustos y valores.

Tengo derecho a escuchar crticas de primera mano sobre mi conducta,

antes que otros vengan a contarme lo que se dice contra m a mis espaldas.

Tengo derecho a posponer una decisin hasta tener tiempo para pensar.

Tengo derecho a tomar decisiones que no sean aprobadas por los dems,
y tambin a equivocarme.

Tengo el derecho de cuestionar o afrontar a cualquier individuo, sistema o

costumbres que oprime a los dems.
 DILE TODO
AMABLEMENTE

COMO
APLICAR
TUS
DERECHOS

RECONOCETE A
ANTE LA
TI MISMO VIOLENCIA
DOMINA TU
IMPULSO
 Dilo todoamablemente

Cuando estemos fastidiados y

necesitemos expresar nuestros
sentimientos, debemos ser claros,
precisos, sin rodeos, nuestro
Debemos recuperar el reclamo o queja no debe dejar
derecho a decirlo todo, dudas
pero con prudencia, sin
herir ni juzgar a las
otras personas
 Reconcete a ti mismo
NOMBRA EL COMPORTAMIENTO INACEPTABLE

EXPRESA LO QUE SIENTES POR ESA CONDUCTA

DESCRIBE EL PROBLEMA QUE OCASIONA

SUGIERE EL COMPORTAMIENTO QUE DEBERA ASUMIR

EXPLICA O NOMBRA EL COMPORTAMIENTO POSITIVO QUE QUIERES

LOGRAR
 Ante la violencia

RESPIRA muy lentamente

Intenta RELAJARTE

CONCNTRATE EN UN LUGAR TRANQUILO

y fija en l tu mirada

Si la otra persona se altera, por respeto

a ti mismo debes RETIRARTE
 El Entrenamiento Asertivo
La asertividad es susceptible de aprenderse, entrenarse y
mejorarse. Esto se consigue mediante las Tcnicas
denominadas Entrenamiento Asertivo.

Para qu un entrenamiento asertivo?

Las habilidades sociales y ms concretamente la asertividad es

una habilidad bsicas para nuestro desenvolvimiento en la vida
diaria. Las personas tenemos intereses y formas de ver el
mundo distinto, por lo cual el conflicto interpersonal est a la
orden del da. Cuando estas habilidades no estn lo
suficientemente desarrolladas o se emplean de forma
equivocada surge la frustracin.

Es una tcnica que se ha demostrado efectiva en el tratamiento

de la depresin, ansiedad y estrs provocados por las
relaciones interpersonales. Nos ayuda a respetar a los dems, y
por ende a nosotros mismos.
Cmo es un entrenamiento asertivo?
Hay varios mtodos de Entrenamiento
Asertivo, a continuacin le mostramos un
procedimiento estructurado en 6 etapas:
1 Identificar los estilos bsicos de la
conducta interpersonal: Estilo agresivo,
pasivo y agresivo.
2 Identificar las situaciones en las cuales
queremos ser ms asertivos.
3 Describir las situaciones problemticas.
4 Escribir un guin para el cambio de
nuestra conducta.
5 Desarrollo de lenguaje corporal adecuado.
6 Aprender a identificar y evitar las
manipulaciones de los dems.
 EJEMPLO
Mujer: Almlcar, podras ir a recoger a los
nios al colegio?, tengo aun que preparar la
leccin para maana y creo no me dar tiempo.

Marido: "Los siento Josefina, pero acabo de

volver del trabajo y estoy muy cansado, anda t.

Mujer: "Se que ests muy cansado, normal

porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe
debera de darse cuenta de eso y no cargarte
con tantas tareas. Pero te pido el favor de que
recojas a los nios, ya que tengo que hacer este
trabajo para maana. Luego podremos
descansar."
 INTERPRETACION DEL EJEMPLO

Una de las tcnicas que mejor funcionan

es desarmar antes al otro con un cumplido
o un reconocimiento de su labor, de su
persona o de su tarea, para despus
pasar a expresar lo que necesitamos.
NARRACIN PARA CAMBIAR
Dentro del entrenamiento asertivo, una narracin es un plan de
trabajo para manejar la escena-problema asertivamente. Existen
seis elementos en una narracin.
Considera tus derechos, lo que quieres, lo que
necesitas y tus sentimientos acerca de la
situacin. Define tu objetivo y mantenlo en
mente cuando el cambio.
Decide el tiempo y el lugar que sean
convenientes para ti y la otra persona
discutir el problema.
Define la situacin problema
tan especficamente como
sea posible. Aqu est tu
oportunidad para establecer
los hechos como los ves y
compartir tu opinin y
creencias.
Describe tus sentimientos
de manera que la otra
persona tenga una
comprensin de cun
importante es para ti un
asunto.
Expresa tu peticin en una o dos
oraciones fciles de entender.
S especfico y firme!
Refuerza a la otra
persona para que
te d lo que
deseas.
 METACOGNICIN
Qu puntos quedaron
dbiles y me gustara
reforzar?
Qu aprend hoy?

Cmo fue mi actitud el da de

hoy?