UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE

HUAMANGA
ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE INGENIERIA EN
INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

MERCADOTECNIA (AI-477)

CAPITULO 2
AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Dr. Guido Palomino Hernandez
1
 El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las
fuerzas incontrolables que rodean a la compaa.

La empresa debe partir del ambiente de la

mercadotecnia, para luego buscar oportunidades
y detectar amenazas. El entorno de la
mercadotecnia est compuesto por todos los
actores y las fuerzas que afectan la capacidad
de la empresa para realizar transacciones
efectivas con el mercado meta. El ambiente de
mercadotecnia de la empresa se puede dividir en
Microambiente y el Macroambiente.
 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

MACROAMBIENTE: F. Demogrficas

MICROAMBIENTE:

Empresa
Proveedores Intermediarios Clientes
Competidores

Pblicos

F. Tecnolgicas
EL MICROAMBIENTE
 EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA

1.- PROVEEDORES: La mercadotecnia debe vigilar:

Proporciona los recursos que necesita la la disponibilidad de suministros,
empresa para producir sus bienes y La escasez o las demoras, Las
servicios. huelgas laborales, Otros.

2.- EMPRESA: La mercadotecnia debe trabajar en

Alta Gerencia, Finanzas, Investigacin y estrecha colaboracin con los
Desarrollo, Fabricacin y Contabilidad. dems departamentos.

3.- COMPETIDORES: La mercadotecnia debe ganar una

Se debe poner a disposicin del cliente ventaja estratgica, posicionando
un valor y una satisfaccin mayores que poderosamente sus ofertas contra
los proporcionados por la competencia. las de la competencia en la mente
de los consumidores
 EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA
4.- INTERMEDIARIOS: Ayudan a promover, vender y
Revendedores, Empresas Distribuidoras distribuir sus bienes a los
Fsicas, Las Agencias de Servicios de compradores finales. Crean
Mercadotecnia, Los Iintermediarios relaciones satisfactorias con los
Financieros clientes

5.- CLIENTES: Cada tipo de mercado tiene

Los Mercados de Consumidores, Los caractersticas especiales que
Mercados de Negocios, Los Mercados de requieren un cuidadoso estudio de
Revendedores, Los Mercados del parte del mercadologo.
Gobierno, los Mercados Internacionales

6.- PUBLICOS: cualquier grupo que tiene un

Financieros, Los Medios, inters real o potencial en la
Gubernamentales, Accin Ciudadana, habilidad de la empresa para
Locales, General, Internos. lograr sus objetivos o influyen en
esa habilidad.
PROVEEDORES
Los recursos necesarios para
que una empresa opere se
obtienen de los proveedores,
para que esta produzca sus
bienes y servicios.
LA COMPAA
En la realizacin de los planes de
mercadotecnia, el encargado de esta
actividad en una empresa debe
interrelacionarse con todo el resto de
divisiones de la compaa, o sea con los
altos ejecutivos de la misma, con los
departamentos de finanzas,
investigacin, desarrollo,
compras, fabricacin,
contabilidad, etc.
Todos estos departamentos
trabajando juntos, forma
el microambiente.
LA COMPETENCIA

Loscompetidores influyen activamente

en la eleccin de mercados de una
empresa, en los intermediarios de la
mercadotecnia, en los proveedores, en
la mezcla de productos.
LOS INTERMEDIARIOS

Son instituciones que facilitan el

flujo de artculos y servicios y
ayudan en la promocin y venta de
los productos, entre la empresa y
los mercados finales.
LOS CLIENTES

Es necesario analizar los mercados de los

clientes, porque cada tipo tiene caractersticas
especiales. Estos se podran dividir en cinco:
Mercados de consumidores
Mercados industriales
Mercados de revendedores
Mercados gubernamentales
Mercados internacionales
LOS PUBLICOS

Un pblico es cualquier grupo que tiene

un inters real o potencial en la
capacidad de una organizacin para
lograr sus objetivos, o que pueda tener
repercusiones en ella
EL MACROAMBIENTE
 EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
1.- F. DEMOGRAFICAS:
Estudio de las poblaciones humanas en
trminos de su volumen, densidad,
ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin, etc.
2.- F. ECONOMICAS:
Factores que afectan el poder adquisitivo
del consumidor y sus patrones de gastar.
3.-F. NATURALES:
Los recursos naturales que los
mercadlogos necesitan como entrada, o
que se ven afectadas por las actividades de
mercadotecnia .
Los mercadlogos deben seguir de cerca
las tendencias y los desarrollos
demogrficos:
Estructura de edades de la poblacin, La
Familia Cambiante, Cambios geogrficos,
Una poblacin mejor instruida y de mayor
nmero de profesionales, diversidad
tnica y racial.
Las naciones varan grandemente en sus
niveles y distribucin de ingresos.
Eeconomas de Subsistencia y Economas
Industriales
Aumento de las preocupaciones
ambientales:
Escasez de materia prima, costo creciente
de la energa, contaminacin creciente,
control de recursos por el gobierno.
 EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
4.- F. TECNOLOGICAS:
Cuando las viejas industrias han luchado
contra las nuevas tecnologas, o las han
ignorado, sus negocios han disminuido.
5.- F. POLITICAS:
Lo componen las leyes, Agencias del
gobierno y grupos de presin que influyen
en varias organizaciones e individuos y los
limitan.
6.-F. CULTURALES:
Se compone de instituciones y otras fuerzas
que afectan los valores, percepciones,
preferencias y conductas bsicas de la
sociedad.
Las nuevas tecnologas crean mercados y
oportunidades. El mercadlogo debe
observar las tendencias tecnolgicas:
El ritmo rpido del cambio tecnolgico,
Elevados presupuestos de investigacin y
desarrollo, Cconcentracin en pequeos
mejoramientos, Crecientes regulaciones.
Las decisiones de mercadotecnia se ven
poderosamente afectadas por los
desarrollos en el ambiente poltico.
Legislacin que regula los negocios y un
creciente nfasis en la tica y en las
acciones socialmente responsables.
Las caractersticas culturales que afectan el
proceso de toma de decisiones de
mercadotecnia:
Persistencia de los valores culturales,
cambio en los valores culturales
secundarios.
AMBIENTE DEMOGRAFICO

LaDemografa es el estudio de las

poblaciones humanas en cuanto a
dimensiones, densidad, ubicacin, edad,
sexo, raza, ocupacin y otras estadsticas.
Esto involucra a las personas, y por ello
que es importante su anlisis, para los
mercadlogos porque pueden existir
cambios como crecimiento en alguno de
los grupos en que se podran resumir las
poblaciones
AMBIENTE POLTICO Y LEGAL

Elsistema poltico es un aspecto amplio que

abarca las normas e instituciones por medio de
las cuales se gobierna una nacin. Este consiste
en un conjunto interactuante de leyes, agencias
gubernamentales y grupos de presin que
influyen y limitan la conducta de organizaciones y
personas en la sociedad.
Lasfuerzas polticas y legales
son aspectos que influyen
mas en las actividades de la
mercadotecnia de una
empresa que en cualquier
otra rea de sus operaciones.
AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL
Las fuerzas sociales influyen en la
estructura y en la dinmica de sus
individuos y grupos y en sus
problemas ms importantes. Como
la influencia en los valores bsicos,
las percepciones, preferencias y
comportamiento de la sociedad.
AMBIENTE ECONOMICO Y
TECNOLOGICO

Las fuerzas econmicas del medio

influyen en la forma de reaccionar de
los consumidores ante las decisiones
de la mercadotecnia de una empresa,
en otras palabras, las condiciones de
la economa son una fuerza
significativa que afecta el sistema
mercadotcnico de cualquier
empresa, ya sea comercial o no
lucrativa.
Preguntas