Universidad Catlica Andrs Bello

Facultad de Humanidades y Educacin

Escuela de Comunicacin Social

Integrantes:

Calvo, Giorgio

Casadiegos, Anabel

Domnguez, Carlos

Lund, Erik

Carcas 09 de mayo de 2017

Turaser
Turaser es una agencia de viajes que surgi como una iniciativa familiar
venezolana hace 50 aos, aunque inici siendo un negocio pequeo, en la
actualidad es reconocida internacionalmente por su excelente desempeo y
variedad en paquetes para los viajeros. Adems, cuentan con un personal que
afirma sentirse cmodo trabajando en las instalaciones debido a que es un lugar
armonioso. Esto se debe a que la empresa se encarga de que el ambiente dentro
y fuera de la organizacin sea el ms cmodo y adecuado, por esta razn cre un
programa llamado Famtrip para los empleados y sus familias, el cual se lleva a
cabo constantemente y consiste en viajar a distintos lugares, logrando de esta
manera un acercamiento entre las familias y los trabajadores, as como el
acercamiento de los empleados con los altos mandos y la organizacin.

El ambiente fsico de la empresa se divide por departamentos:

Recursos humanos.
Ventas.
Turismo receptivo.
Mercadeo y comunicaciones.
Administracin.

Dichos departamentos, tienen fcil comunicacin, ya que utilizan medios como el

correo electrnico, redes sociales y carteleras informativas cuando es una
informacin interna, mientras que cuando quieren dirigirse al pblico, utilizan redes
sociales, medios impresos mensajes audiovisuales (IVC, Globovisin, CNNE,
Unin Radio).

Informan y resaltan sus valores como empresa, su imagen, misin y visn

contestemente a travs de carteleras y actividades con los empleados como su
programa llamado Famtrip.

Misin: Como mayoristas, buscamos satisfacer las necesidades de viaje de

nuestros clientes. Brindando el mejor valor, calidad/precio en nuestros
paquetes tursticos, y desacatndonos en el servicio prestado.
Visn: ser la compaa lder de servicios tursticos alrededor del mundo,
reconocida por su calidad de servicio, trayectoria y el xito pleno de
satisfacer competitivamente a clientes y aliados.
 Valores: honestidad, vocacin de servicio, profesionalismo, trabajo en
equipo, responsabilidad, adaptabilidad y respeto.

Para que una empresa logre un buen funcionamiento, debe tener un manual o
reglamento por el cual deben regirse, en el caso de Turaser, ha sido creado un
manual que abarca desde la vestimenta adecuada, hasta el comportamiento que
deben tener dentro de la organizacin. De esta manera, se pueden evitar
conflictos y, a su vez, permite dar al pblico una buena imagen de la organizacin.
Estos reglamentos son comunicados a los trabajadores mediante el correo
electrnico.

Turaser es una empresa que demuestra el talento venezolano y logra poner a

nuestro pas en alto debido al esmero y dedicacin que les ha servido para
avanzar, cada da ms, y ser reconocidos internacionalmente por las posibilidades
que le abren al pblico en general, an ante las restricciones que existen hoy en
da.

Quin toma las decisiones en materia de comunicacin?

La directiva de la empresa se encarga de tomar decisiones en materia de
comunicacin corporativa.
Cules son los temas que se tratan?
La informacin corporativa que comparte Turaser se enfoca en el turismo y en la
celebracin de das festivos.
Con qu frecuencia se producen y divulgan contenidos en medios
internos (impresos o digitales)?
Diariamente se divulga informacin tanto dentro como fuera de la empresa.