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Perspectiva general: Validacin y Pruebas de Servicios

Procesos externos a la Procesos ITIL externos Procesos de Transicin Procesos de Transicin Procesos ITIL externos Procesos externos a la
Organisacin de TI a Transicin del del Servicio del Servicio a Transicin del Organisacin de TI
Servicio Servicio

Gestin de
Servicios de TI Proceso del
(ITSM) Cliente
+

Transicin del
Proceso Externo Servicio (Service Proceso Externo
de Transition) de
Suministrador + Suministrador

Diseo del Diseo del


Servicio (Service Servicio (Service
Design) Design)
Definicin de
+ Modelos de
+
Prueba
Operacin del + Operacin del
Servicio (Service Servicio (Service
Operation) Operation)
+ +

Validacin del
Gestin de Diseo del
Cambios Servicio
+
+

Adquisicin de
Gest. Proy. Gest. Proy.
Componentes
(Planific. y Sop. para Ediciones (Planific. y Sop.
de Transicin) de Transicin)
+
+ +

Desarrollo y Pruebas de Desarrollo y


Personalizacin Ediciones Personalizacin
de Aplicaciones de Aplicaciones
+
+ +

Pruebas de Gestin de
Gestin de
Aceptacin del Ediciones e
Ediciones e Servicio
Implementacin Implementacin
+ +
+

Activos de Activos de
Servicio y Gest. Servicio y Gest.
de la Config. de la Config.
+ +

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