POLITICA DE RECURSOS HUMANOS

FILOSOFIA EMPRESARIAL
Los valores describen el comportamiento del personal. Constituyen la base de nuestro
negocio. Por lo tanto, se presta especial atencin a dichos valores y a la cultura de la
empresa.

Los valores de Schindler son los siguientes: - crear valor para el cliente - integridad -
liderazgo visible

compromiso con el desarrollo de los trabajadores

mejora continua de los productos y de los servicios
garantizar la seguridad de los trabajadores y de los pasajeros
organizacin corporativa
informacin continua, fiable y puntual Los lderes ponen en prctica estos valores
al desempear sus funciones. Los lderes de equipo exitosos operan con:
- respeto, confianza e imparcialidad
- claridad y atencin
- transparencia y veracidad
- dinamismo
- compromiso hacia los trabajadores
- responsabilidad
- trabajo en equipo

INCENTIVOS LABORALES
La mayor parte de estos puestos estn estrechamente relacionados con clientes y con
nuestros productos: ascensores y escaleras mecnicas. Dichos puestos requieren altos
niveles de competencia, habilidades y know-how. Se cree que solo los empleados
altamente motivados conducen a un cliente satisfecho y, por ende, al xito en los
negocios. Es por ello que Schindler lleva a cabo encuestas peridicas de motivacin de
personal y crea planes de accin de acuerdo con los resultados con el fin de mejorar
constantemente el nivel de motivacin y de mantenerlo por encima de la norma nacional
en cada pas. La empresa aspira a lograr una relacin laboral a largo plazo a cambio, del
compromiso de los empleados de adaptarse a las necesidades de constante cambio, a
travs de la reorientacin profesional, el aprendizaje continuo y la movilidad. La empresa
se esfuerza por conseguir un ambiente de trabajo en el cual se vele por la salud
cumpliendo con altos niveles de seguridad.
CLIMA ORGANIZACIONAL
La funcin de RR.HH., sus sistemas, herramientas y procesos estn coordinados para
soportar, de manera eficaz, el negocio de la empresa y para asegurar un trato justo hacia
los trabajadores. Por lo tanto, la Direccin de Recursos Humanos:

apoya a la organizacin ofreciendo polticas adecuadas, herramientas y sistemas

eficaces y garantiza su aplicacin justa y coherente
identifica, promueve e implementa las mejores prcticas tanto de Recursos
Humanos como las del resto de la organizacin.
garantiza la comunicacin eficaz y veraz con todos los trabajadores
ofrece asistencia, orientacin y las herramientas necesarias para seleccionar,
conservar y fomentar el desarrollo del personal suficientemente cualificado.
promueve y prepara el cambio en toda la organizacin
desarrolla y utiliza indicadores de medida de Recursos Humanos que reflejan el
rendimiento del personal .
carisma
credibilidad
empata
mentalidad abierta
habilidades de comunicacin A nivel nacional, el Director de RR.HH. reporta al
director general, respondiendo asimismo funcionalmente, a Recursos Humanos
Corporativos.

LOGISTICA

El objetivo de la Logstica Estratgica es maximizar los mrgenes de ganancia, rentabilidad, y

competitividad. Una buena estrategia de logstica es una herramienta que hace que la empresa sea
exitosa frente a un mercado altamente competitivo.

Estrategias logsticas
La estrategia de logstica es la ciencia que evala la metodologa ms rentable de distribucin de
productos manteniendo los objetivos de niveles de servicio deseados. Es importante que las compaas
reconozcan que la estrategia de logstica puede estar orientada especficamente al producto, al cliente, a
la localizacin, y que la cadena de suministro para cada industria es dinmica y est en continuo desarrollo
.Existen varios tipos de estrategias logsticas, a continuacin mencionaremos 5de ellos:

Logstica Selectiva:
Se elige cules y cuntos Intermediarios formaran parte de la Distribucin, en funcin de las caractersticas
particulares de nuestro producto o servicio, de la competencia, y del pblico objetivo o mercado de destino.
Antes de seleccionar el canal de distribucin, se analizan con cuidado todo lo nombrado con anterioridad.
Logstica Exclusiva
Esta Estrategia de Distribucin limita el nmero de puntos de venta. En sos lugares se venta nicamente
nuestro producto, y ningn otro. Un ejemplo extremo de sta estrategia es la franquicia.

Logstica Intensiva:
Tiene como objetivo abarcar la mayor cantidad de canales de distribucin posibles para llegar el pblico
objetivo. Esta pensada para productos de consumo masivo, como por ejemplo bebidas colas.

Logstica Inversa:
es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso,
productos terminados e informacin relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de
una forma eficiente y lo ms econmica posible con el propsito de recuperar su valor el de la propia
devolucin.

CONTROL DE INVENTARIO

Finalidad de la Administracin de Inventarios

La administracin de inventario implica la determinacin de la cantidad de inventario que
deber mantenerse, la fecha en que debern colocarse los pedidos y las cantidades de
unidades a ordenar. Existen dos factores importantes que se toman en cuenta para
conocer lo que implica la administracin de inventario:
1. Minimizacin de la inversin en inventarios: El inventario mnimo es cero, la
empresa podr no tener ninguno y producir sobre pedido, esto no resulta posible para la
gran mayora de las empresa, puesto que debe satisfacer de inmediato las demandas de
los clientes o en caso contrario el pedido pasara a los competidores que puedan hacerlo,
y deben contar con inventarios para asegurar los programas de produccin. La empresa
procura minimizar el inventario porque su mantenimiento es costoso. Ejemplo: al tener un
milln invertido en inventario implica que se ha tenido que obtener ese capital a su costo
actual as como pagar los sueldos de los empleados y las cuentas de los proveedores. Si
el costo fue del 10% el costo de financiamiento del inventario ser de $100.000 al ao y la
empresa tendr que soportar los costos inherentes al almacenamiento del inventario.
2. Afrontando la demanda: Si la finalidad de la administracin de inventario fuera
solo minimizar las ventas satisfaciendo instantneamente la demanda, la empresa
almacenara cantidades excesivamente grandes del producto y as no incluira en los
costos asociados con una alta satisfaccin ni la perdida de un cliente etc. Sin embargo
resulta extremadamente costoso tener inventarios estticos paralizando un capital que se
podra emplear con provecho. La empresa debe determinar el nivel apropiado de
inventarios en trminos de la opcin entre los beneficios que se esperan no incurriendo en
faltantes y el costo de mantenimiento del inventario que se requiere.
Importancia: La administracin de inventario, en general, se centra en cuatro aspectos
bsicos:
Cuantas unidades deberan ordenarse o producirse en un momento dado.
En que momento deberan ordenarse o producirse el inventario.
 Que artculos del inventario merecen una atencin especial.
Puede uno protegerse contra los cambios en los costos de los artculos del
inventario.
Algunas empresas consideran que no deberan mantener ningn tipo de inventario porque
mientras los productos se encuentran en almacenamiento no generan rendimiento y
deben ser financiados. Sin embargo es necesario mantener algn tipo de inventario
porque:
La demanda no se puede pronosticar con certeza.
Se requiere de un cierto tiempo para convertir un producto de tal manera que se
pueda vender.
Adems de que los inventarios excesivos son costosos tambin son los inventarios
insuficientes, porque los clientes podran dirigirse a los competidores si los productos no
estn disponibles cuando los demandan y de esta manera se pierde el negocio. La
administracin de inventario requiere de una coordinacin entre los departamentos de
ventas, compras, produccin y finanzas; una falta de coordinacin nos podra llevar al
fracaso financiero.
La meta de la administracin de inventario es proporcionar los inventarios necesarios para
sostener las operaciones en el ms bajo costo posible. En tal sentido el primer paso que
debe seguirse para determinar el nivel optimo de inventario son, los costos que
intervienen en su compra y su mantenimiento, y que posteriormente, en que punto se
podran minimizar estos costos.
Caractersticas y Anlisis del Inventario: Es necesario realizar un anlisis de las
partidas que componen el inventario. Debemos identificar cuales son las etapas que se
presentaran en el proceso de produccin, las comunes o las que se presenta en su
mayora son:
Materia Prima
Productos en proceso
Productos terminados
Suministros, repuestos
En caso de materia prima: esta es importada o nacional; si es local existen problemas de
abastecimiento; si es importada el tiempo de aprovisionamiento; la obsolescencia de los
inventarios; tanto por nueva tecnologa como por desgaste tiempo de rotacin; tienen
seguro contra incontinencias; deber realizarse la inspeccin visual de dicha mercadera;
se debe saber la forma de contabilizacin de los inventarios, correcta valorizacin de la
moneda empleada para su contabilizacin.
Se debe conocer la poltica de administracin de los inventarios: con quienes se
abastecen; que tan seguro es, preocupacin por tener bajos precios y mejor calidad;
cuantos meses de ventas mantienen en materia prima, productos en procesos y
productos terminados; cual es la rotacin de los inventarios fijada o determinada; reas
involucradas en la administracin ya sea el Gerente de Produccin, Gerente de Marketing,
Gerente de Ventas o Finanzas, etc.; como se realiza el control de los inventarios en forma
manual o computarizada; tecnologa empleada; naturaleza y liquidez de los inventarios;
caractersticas y naturaleza del producto; caractersticas del mercado; canales de
distribucin; analizar la evolucin y la tendencia.
TECNICAS DE ADMINISTRACIN DE INVENTARIOS
El objetivo de la administracin de inventarios, igual que el la administracin de efectivo,
tiene dos aspectos que se contraponen .Por una parte, se requiere minimizar la inversin
del inventario, puesto que los recursos que no se destinan a ese fin se puede invertir en
otros proyectos aceptables de otro modo no se podran financiar. Por la otra, hay que
asegurarse de que la empresa cuente con inventario suficiente para hacer frente a la
demanda cuando se presente y para que las operaciones de produccin y venta
funcionen sin obstculos, como se ve, los dos aspectos del objeto son conflictivos.
Reduciendo el inventario se minimiza la inversin, pero se corre el riesgo de no poder
satisfacer la demanda de obstaculizar las operaciones de la empresa. Si se tiene grandes
cantidades de inventario se disminuyen las probabilidades de no poder hacer frente a la
demanda y de interrumpir las operaciones de produccin y venta, pero tambin se
aumenta la inversin.
Los inventarios forman un enlace entre la produccin y la venta de un producto. Como
sabemos existen tres tipos de stos, los cules son el inventario de materia prima, de
productos en proceso y el de productos terminados.
El inventario de materias primas proporciona la flexibilidad a la empresa en sus compras,
el inventario de artculos terminados permite a la organizacin mayor flexibilidad en la
programacin de su produccin y en su mercadotecnia.
Los grandes inventarios permiten adems, un servicio ms eficiente a las demandas de
los clientes. Si un producto se agota, se pueden perder ventas en el presente y tambin
en el futuro.

El mtodo ABC, en los inventarios:

Este consiste en efectuar un anlisis de los inventarios estableciendo capas de inversin
o categoras con objeto de lograr un mayor control y atencin sobre los inventarios, que
por su nmero y monto merecen una vigilancia y atencin permanente.

El anlisis de los inventarios es necesario para establecer 3 grupos el A, B y C. Los

grupos deben establecerse con base al nmero de partidas y su valor. Generalmente el
80% del valor del inventario est representado por el 20% de los artculos y el 80% de los
artculos representan el 20% de la inversin.
Los artculos A incluyen los inventarios que representan el 80% de la inversin y el 20%
de los artculos, en el caso de una composicin 80/20. Los artculos B, con un valor
medio, abarcan un nmero menor de inventarios que los artculos C de este grupo y por
ltimo los artculos C, que tienen un valor reducido y sern un gran nmero de inventarios.
Este sistema permite administrar la inversin en 3 categoras o grupos para poner
atencin al manejo de los artculos A, que significan el 80% de la inversin en inventarios,
para que a travs de su estricto control y vigilancia, se mantenga o en algunos casos se
llegue a reducir la inversin en inventarios, mediante una administracin eficiente.

Determinacin del punto de re-orden:

Como transcurre algn tiempo antes de recibirse el inventario ordenado, el director de
finanzas debe hacer el pedido antes de que se agote el presente inventario considerando
el nmero de das necesarios para que el proveedor reciba y procese la solicitud, as
como el tiempo en que los artculos estarn en transito.
El punto de reorden se acostumbra a manejar en las empresas industriales que consiste
en la existencia de una seal al departamento encargado de colocar los pedidos,
indicando que las existencias de determinado material o artculo han llegado a cierto nivel
y que debe hacerse un nuevo pedido.
Existen muchas formas de marcar el punto de reorden, que van desde, que puede ser una
seal, papel, una requisicin colocada en los casilleros de existencias o en pilas de
costales, etc. Las mismas indican que debe hacerse un nuevo pedido, hasta la forma ms
sofisticada como son el llevarlo por programas de computadora.
Algunas herramientas de este control de inventarios son:
La requisicin viajera. El objetivo de esta es el ahorrar mucho trabajo administrativo, pues
de antemano se fijaron puntos de control y aprobacin para que por este medio se
finquen nuevos pedidos de compras y que no lleguen a faltar materiales o artculos de los
inventarios en las empresas
Existen dos sistemas bsicos que se usan la requisicin viajera para reponer las
existencias, stos son:
rdenes o pedidos fijos. En ste el objetivo es poner la orden cuando la
cantidad en existencia es justamente suficiente para cubrir la demanda mxima
que puede haber durante el tiempo que pasa en llegar el nuevo pedido al
almacn.
Resurtidos peridicos. Este sistema es muy popular, en la mayora de los
casos cuando se tiene establecido el control de inventarios perpetuo. La idea
principal de este sistema es conocer las existencias.

Modelo Bsico de Cantidad Econmica de Pedidos:

Uno de los instrumentos ms elaborados para determinar la cantidad de pedido optimo de
una articulo de inventario es el modelo bsico de cantidad econmica de pedido (CEP).
Este modelo puede utilizarse para controlar los artculos A de las empresas, pues toma
en consideracin diversos costos operacionales y financieros, determina la cantidad de
pedido que minimiza los costos de inventario total. El estudio de este modelo abarca: 1)
los costos bsicos, 2) Un mtodo grafico, 3) un mtodo analtico.
Costos Bsicos. Excluyendo el costo real de la mercanca, los costos que origina el
inventario pueden dividirse en tres grandes grupos: costos de pedido, costos de
mantenimiento de inventario y costo total. Cada uno de ellos cuenta con algunos
elementos y caractersticas claves.
Costos de Pedidos. Incluye los gastos administrativos fijos para formular y
recibir un pedido, esto es, el costo de elaborar una orden de compra, de efectuar
los limites resultantes y de recibir y cortejar un pedido contra su factura. Los costos
de pedidos se formulan normalmente en trminos de unidades monetarias por
pedido.
Costos de Mantenimiento de Inventario: Estos son los costos variables por
unidad resultantes de mantener un artculo de inventario durante un periodo
especfico.
En estos costos se formulan en trminos de unidades monetarias por unidad y por
periodo. Los costos de este tipo presentan elementos como los costos de almacenaje,
costos de seguro, de deterioro, de obsolescencia y el ms importante el costo de
oportunidad, que surge al inmovilizar fondos de la empresa en el inventario.
 Costos Totales. Se define como la suma del costo del pedido y el costo de
inventario. En el modelo (CEP), el costo total es muy importante ya que su objetivo
es determinar el monto de pedido que lo minimice.

Mtodo Grafico.
El objetivo enunciado del sistema CEP consiste en determinar el monto de pedido que
reduzca al mnimo el costo total del inventario de la empresa. Esta cantidad econmica de
pedido puede objetarse en forma grfica representando los montos de pedido sobre el eje
x, y los costos sobre el eje y, el costo total mnimo se representa en el punto sealado
como CEP. El CEP se encuentra en el punto en que se cortan la lnea de costo de pedido
y la lnea de costo de mantenimiento en inventario. La funcin de costo de pedido vara en
forma inversa con la cantidad de pedido. Esto significa que a medida que aumenta el
monto de pedido su costo de pedido disminuye por pedido. Los costos de mantenimiento
de inventario se relacionan directamente con las cantidades de pedido. Cuanto ms
grande sea el monto del pedido, tanto mayor ser el inventario promedio, y por
consiguiente, tanto mayor ser el costo de mantenimiento de inventario.
La funcin del costo total presenta forma de U, lo cual significa que existe un valor mnimo
para la funcin. La lnea de costo total representa la suma de los costos de pedido y los
costos de mantenimiento de inventario en el caso de cada monto de pedido.

Inventarios justo a tiempo:

Tal como se escucha el control de inventarios justo a tiempo, la idea es que se adquieren
los inventarios y se insertan en la produccin en el momento en que se necesitan. Esto
requiere de compras muy eficientes, proveedores muy confiables y un sistema eficiente
de manejo de inventarios.
Una compaa puede reducir su produccin es proceso mediante una administracin ms
eficiente, esto se refiere a factores internos. Se pueden reducir las materias primas
necesarias gracias a una mayor eficiencia interna, pero esto se refiere mayormente a
factores externos. Con un trabajo en equipo que incorpore proveedores de confianza, se
puede rebajar la cantidad de materias primas, respecto a los artculos terminados,
podemos decir que si se reabastecen con rapidez, se reduce el costo de quedarse sin
existencias y de la misma manera se reduce los inventarios de ste tipo.