FASE I

GENERALIDAD
ES DE LA
EMPRESA
1.1. Generalidades de la Empresa
1.1.1 Resea Histrica de la Empresa
a. Empresa en sus primeros aos:
 Fue fundada en Per en 2002. Esta idea comenz como una manera de irrumpir en
el mercado de los supermercados en Chile, cuando en el 2004, Falabella compr la
cadena de supermercados San Francisco, en 62,5 millones de dlares, la
proyeccin de crecimiento era captar el 10 por ciento del mercado, en el mediano
plazo, desde una base en torno al 3%. El primer Hipermercado Tottus en Chile se
inaugur en Puente Alto, Chile en diciembre del ao 2005, siguiendo el modelo
supermercadista que la familia Solari y Del Ro mantienen en Per desde 2002,
luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza,
en Independencia, Per en ese mismo ao.

El primer supermercado Tottus en regiones fuera de Santiago se construy en

el Mall Plaza de Antofagasta y en la misma ciudad inaugur una segunda sucursal
(esta vez en el centro) durante el segundo semestre de 2007. Inaugur hace poco
en Via del Mar y Chilln. El ltimo Tottus en ser inaugurado fue en Coquimbo, y
luego va a ser inaugurada otra tienda en La Serena, en inicios de 2017.

b. Empresa en la actualidad:

Tras la propuesta de fusin Falabella y D&S, las cadenas Tottus y San Francisco
estaban en riesgo, debido a que la Fiscala Nacional Econmica, encargada de
vigilar las fusiones y compras de empresas en Chile, sugiri la venta por parte
de Falabella de supermercados San Francisco Buin S.A., que controla Tottus y San
Francisco en Chile, estando entre los interesados Empresas Ripley y La Polar. Todo
ello debido a que Chile se encontrara en un duopolio supermercadista, dado
que D&S maneja cerca del 45% del mercado con Supermercados Lder y Express
de Lder, Falabella con Tottus y San Francisco cerca del 8% Nacional
y Cencosud con Santa Isabel y Jumbo cerca del 33%, quedando la nueva compaa
(Falabella D&S) con ms del 50% nacional. La mega fusin fue rechazada por el
Tribunal de la Libre Competencia (TLC) en Chile, con ello Falabella retoma sus
planes de crecimiento orgnico para Tottus, tras quedar en el cuarto lugar del
supermercadismo en Chile al ser superada por Rendic-Unimarc.

En Per, Hipermercados Tottus ha logrado por 6 aos consecutivos desde el ao

2003 al 2008 ubicarse entre las empresas que reciben los premios Great Place to
Work.1

Para los prximos aos la empresa cuenta con un agresivo plan de inversiones de
US$600 Millones para el perodo 2012-2015, 2 cuyo foco es lograr el 10% del
mercado en Chile y el 20% en Per. Con este objetivo, durante 2012 esperan abrir 8
tiendas en Chile,3 repartidas entre Santiago y las regiones del Biobo y Valparaso.
 c. Razn Social

Conglomerado de Hipermercados Cencosud Chile

d. Localizacin

Av. Jos Pardo 4694

1.1.2 Estructura Organizacional

1.1.3 Visin de la Empresa

Ser la primera opcin de compra para todos los peruanos.

1.1.4 Misin de la Empresa

General excelentes experiencias de compras para que nuestros clientes se sientan

cmodos con nuestra atencin y puedan regresar y tengan una mejor calidad de vida.

1.1.5 Objetivos Empresariales

Ser lder en productos de primera calidad a un gran precio

Mejorar las ofertas y descuentos de nuestros productos para que nuestros
clientes queden satisfechos
Mejorar el estilo de vida de nuestros clientes con la calidad de nuestros
productos

1.1.6 Metas de la Empresa

La meta para nuestro centro de Supermercado Tottus en la ciudad de Chimbote es

aumentar el ndice de ingresos generando un balance ptimo con los egresos e
ingresos, planendose para el actual ao 2017 las siguientes metas:

Metas Mensual de Ventas : S/. 235 000

Metas de Clientes : 20%
Meta Anual de Ventas : S/. 2. 820.000
Metas de Clientes Anuales : 35%
 FASE II
CONCEPCIN
2.1 Modelo del Negocio
A. Documento Visin del Negocio
1. Introduccin
1.1. Propsito

Los Hipermercados Tottus pertenecientes al Conglomerado Chileno

Cencosud que maneja todo el mercado de bienes de consumo en un sistema
de autoservicio entre los que se encuentra alimentos, ropa, artculos,
perfumera y limpieza. Esta tienda pertenece a una gran cadena de tiendas
precisamente a la Franquicia de Falabella.

El funcionamiento actual es donde los clientes entran al supermercado

recorriendo con un carrito o cesta para ir escogiendo los productos que
quieran comprar. Los productos estn distribuidos por secciones como Aseo,
Alimentos Frescos, Alimentos Congelados, Bebidas, Bsico del Hogar,
Cuidado Personal, Etc. Estas a su vez organizndose en pasillos clasificados
por su naturaleza Galletas, Cereales, Frutas, Carnes, Etc. El cliente realiza el
pago mediante las cajas que estn ubicadas a la salida del establecimiento y
que estn disponibles al momento de terminar el recorrido por los pasillos.

La distribucin de secciones es muy similar en todos los supermercados. La

intencin es que el cliente describa el recorrido ms amplio posible por lo que
los productos de primera necesidad se colocan en diferentes puntos del
mismo y, generalmente, alejados de la
entrada: carne, pescado, frutas y legumbres, juguetera, pan, leche, agua, etc.

Los muebles con estantes donde se exponen los productos se

denominan gndolas y su lateral, cabecera de gndola. Por su parte, los
productos congelados y lcteos se exponen en arcones frigorficos. La parte
 del marketing que se ocupa de las tcnicas optimizacin de venta de
productos en una superficie de autoservicio se denomina merchandising.

1.2. Resumen de la Situacin Deseada

El Sistema de Ventas llamada Sisdev, tendr el control completo
de todo el sistema implementado en el supermercado Tottus,
estableciendo restricciones en las cuentas de acceso y
almacenando todos los procesos desarrollados en Sisdev,
registrando las ventas de los usuarios sean Clientes Registrados y
no Registrados.

En relacin con las ventas Diarias obtendremos al final del dia un

reporte con estadsticas precisas de las ventas hechas en todo el
dia y la actualizacin del inventario de los productos, La Interfaz
Grfica ser muy didctica y fcil de manipular para el empleado
suministrando un manual de usuario por cualquier imprevisto en
poder manejas el software.

Los trabajadores tendrn cuentas de acceso conforme al cargo

que desempeen en el establecimiento, habiendo una completa
seguridad de las ventas procesadas mediante copias de respaldo
en dicho parmetro de tiempo configurado por el administrador del
establecimiento.

Las cajas sern independientes unas de otras evitando

problemas por posibles fallos en el sistema, haciendo hincapi en
la atomicidad de nuestra GSDB

1.3. Alcance
 Nuestro sistema tendr el control absoluto como lo mencionamos
anteriormente tambin registrar y llevar un control de nuestros
clientes.

1.4. Definiciones y Acrnimos

a. Conglomerado:
b. Hipermercados:
c. Atomicidad:
d. Merchandesing
e. Marketing
f. Franquicia
g. Correlativo
h. Cdigos

1.5. Referencias
Los usuarios afiliados tendrn descuentos a productos con
respecto a su temporada, obtendrn el cupn de descuento
mediante correo
Para que un cliente este afiliado deber tener acumular
cierto nmero de boletas a facturas si es una entidad
obtendrn muchos ms beneficios que personas naturales.
Cuando el cliente este afiliado por primera vez obtendr un
cupn de S/. 50.00 en compras de productos de una
categora seleccionada por el administrador.
La identificacin sern obligatorias ya sea por Documento de
Identidad (DNI) o por Registro nico del Contribuyente
(R.U.C.)
Implementacin de cajas rpidas para clientes con compras
menores a 5 productos para evitar las colas largas para tan
solo compras pequeas y se respetara lo dicho, de lo
contrario la compra no podr ser procesada por el sistema.
Emitiremos Boletas y Facturas inmediatas al termino del
proceso de pago.

Dim. Nro. De Destino

Item Documento Proceso Vol FREC.
(cm) Copias Posterior
 Ventas
Boleta de venta 21,3 x Proceso
1 20 Diaria 2 Cliente
Tottus 16 de Venta
Sunat
Factura de Ventas
20,5 x Proceso
2 Venta 12 Diaria 2 Cliente
15 de Venta
Tottus Sunat

1.6. Contenido
FASE II: CONCEPCION
2.1. Modelo del Negocio
A. Documento Visin del negocio
B. Reglas del negocio C. Casos de uso del Negocio
C.1. Diagrama de Casos de Uso
C.2. Diagrama de Actividades
C.3 Modelo de Objetos D. Modelo del Dominio
2.2. Modelo de Requerimientos
a) Requerimientos Funcionales
b) Requerimientos No Funcionales
c) Modelo de Casos de Uso.
Diagrama Casos de Uso
Documentacin (prototipo)
d) Estimacin de Tiempo de Casos de Uso Desarrollo de la Metodologa
de Puntos de Casos de Uso.
e) Priorizacin de Casos de Uso
FASE III: ELABORACION
3.1. Modelo de Anlisis
3.1.1. Diagrama de Anlisis (Atributos)
3.1.2. Diagrama de Colaboracin por Casos de Uso(Cambiar Modelo
Web e incluir parmetros)
3.1.3. Diagrama de Paquetes
3.1.4. Diagrama de Subsistemas (Incluir Clases en Paquetes)
3.2. Modelo del Dominio
3.2.1. Diagrama de Casos de Uso de Diseo (M+A+P)
3.2.2. Diagrama de Realizacin
a) Diseo de Pantallas
b) Diagrama de Secuencia (Cambiar Modelado Web, incluir pagina
cliente) c) Diagrama de Estado(Incluir 2)
d) Diagrama de Navegabilidad (Cambiar Pagina Cliente)
FASE IV: CONSTRUCCION
4.1. Modelo de Desarrollo
4.1.1. Modelo de Entidad Relacin (tomare de acuerdo a las clases
encontradas)
4.1.2. Modelo Lgico
4.1.3. Modelo Fsico
4.1.4. Especificacin de Lenguaje de Desarrollo - 30 -
FASE V: TRANSICION
5.1. Modelo de Pruebas
5.1.1. Casos de Uso de Pruebas
 5.1.2. Prueba de la Caja Negra
5.1.3. Prueba de la Caja Blanca
5.1.4. Manuales
a) Sistema
b) Instalacin
c) Errores
5.1.5. Capacitacin
5.1.6. Puesta en Marcha

2. Posicionamiento
2.1. Oportunidades de Negocio
Gestionar las ventas
Mejorar la atencin y experiencia de los clientes
Generar reportes completos diariamente de ventas
Gestin de Almacn y Pedidos
control completo del sistema de ventas
Reducir el tiempo de procesos al momento de efectuar los pagos en cajas

Dando como conclusin la creacin de un Sistema que Gestione las Ventas

aumentando la experiencia de los clientes, dando reportes de ingresos y egresos, en
pocas palabras una correcta administracin la empresa.

2.2. Problemas

Problema Procesamiento de gran nmero de productos

Afecta Perdida de clientes
Impacto de Problema Congestivamente
Implementacin de Cajas rpidas con menos
Solucin
de 5 productos

Problema
Afecta
Impacto de Problema
Solucin

Problema
Afecta
Impacto de Problema
Solucin

Problema
Afecta
Impacto de Problema
Solucin
 Problema
Afecta
Impacto de Problema
Solucin

2.3.

3.

B.
2.2