Tarea individual 1: cuestionario.

Repaso de conceptos

Mercadotecnia

2 DE JUNIO DE 2017
SAMUEL JARDINEZ SALDIVAR
 CUESTIONARIO. REPASO DE CONCEPTOS.

Introduccin.

Mediante el presente trabajo pretendo afianzar conceptos bsicos sobre la

Mercadotecnia. Resulta de vital importancia tener claras las ideas para de ah seguir con
conceptos ms elaborados que en sus bases involucran a estos conceptos elementales.
Desarrollo.

a) Cul es el papel que juega la mercadotecnia en las empresas?

R= Como antecedente para identificar el papel de la mercadotecnia en las empresas
resulta importante mencionar que Marketing es un proceso mediante el cual las
empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones slidas con ellos
obteniendo a cambio el valor de los clientes.
La Mercadotecnia en la empresa, busca satisfacer las necesidades del cliente. La actitud
de servicio, que es el gran plus que se entrega para ser diferenciado de la competencia se
puede resumir en tener pasin por satisfacer las necesidades de los clientes en mercados
meta bien definidos, como resultado de ello, los clientes satisfechos vuelven a comprar y
comunican a otros sus experiencias positivas con el producto. Una de las estrategias
actuales es ir ms all del servicio y del producto y ofrecer al cliente, experiencias.

b) Menciona tres retos de la mercadotecnia en el contexto global.

R= Entre los retos del marketing identifico:
1) Percibir necesidades y deseos de los mercados meta.
2) Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior a la competencia.
3) Conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfaccin.

c) Cmo aplicars el proceso mercadolgico a tu proyecto final en equipo?

R= Creo que debemos basarnos en los pilares que cualquier proceso mercadolgico debe
de tener. El proceso mercadolgico requiere de la investigacin previa para poder
ANALIZAR EL ENTORNO. Creo que ser conveniente aplicar un anlisis FODA que nos
deje claro las fortalezas y oportunidades con las que cuenta nuestro proyecto.
Posteriormente con la SEGMENTACIN identificaremos a quin dirigimos nuestros
esfuerzos y por tanto que necesidades y deseos son las que debemos satisfacer.
Pasaremos a la INVESTIGACIN DE MERCADOTECNIA, en la que haremos una
propuesta de valor la cual es el conjunto de beneficios o valores que se promete entregar
a los clientes para satisfacer sus necesidades.
Finalmente con la MEZCLA DE MERCADOTECNIA se utiliza todo lo que la empresa
puede hacer para influir en la demanda de su producto

d) Elabora un mapa mental con los elementos de la mezcla de mercadotecnia.

R= Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como"el conjunto de
herramientas tcticas controlables
de mercadotecnia que la empresa
combina para producir una
respuesta deseada en el mercado
meta.
e) Cul es el ciclo de vida de un producto?
R= Los diferentes estados por los que va a travesar un producto a lo largo de su
existencia. Etapa de Desarrollo; Etapa de Introduccin; Etapa de Crecimiento; Etapa de
Madurez; Etapa de Decadencia. No todos los productos atraviesan por todas estas
etapas.

f) Cules son los elementos que debe contener un plan estratgico de mercadotecnia?
R= 1. ANLISIS DEL ENTORNO: Factores externos (anlisis contextual). Factores
internos (filosofa, recursos, objetivos).
2. SEGMENTACIN: Delimitacin del pblico meta con el fin de conocerlo y atenderlo.
Puede ser indiferenciada, concentrada, contra segmentada, geogrfica, demogrfica,
psicolgica; etc.
3. INVESTIGACIN DE MERCADOS: Recopilacin de materiales y datos para conocer
las variables que intervienen en la decisin de compra de un determinado producto o
servicio.
4. MEZCLA DE MERCADOTECNIA: Combinacin de herramientas de mercadotecnia de
acuerdo con las caractersticas del entorno y el target, a fin de impactarlo de forma eficaz
y eficiente. PRECIO (SUBE, BAJA, ES IMPORTANTE?), PLAZA (DIFERENTE PLAZA Y
CANAL DE DISTRIBUCIN), PRODUCTO, PROMOCIN (RESULTADO DE TODO EL
ESQUEMA MERCADOLGICO), SERVICIO.

g) Qu es un plan de mercadotecnia y qu lo diferencia de la estrategia?

R= Segn McCarthy y Perrault, el plan de mercadotecnia (marketing), es la formulacin
escrita de una estrategia de mercadotecnia y de los detalles relativos al tiempo necesario
para ponerla en prctica. Sirve de gua a todos los integrantes de la empresa pues
describe los objetivos que se pretenden lograr, cmo se va allegar a ellos, los recursos
que se van a emplear, cronograma de las actividades y mtodos de control y monitoreo.
La Estrategia define las metas y el Plan nos dice cmo llegar a ellos.

h) Qu papel juegan las relaciones pblicas en la mercadotecnia?

R= La Promocin es la ltima de las herramientas de la mezcla de marketing. A su vez
tiene 3 herramientas: publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas.
Las relaciones pblicas es la labor de crear buenas relaciones con los diversos pblicos
de una compaa mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena
imagen corporativa, y el manejo o bloqueo de rumores, ancdotas, o sucesos
desfavorables.
Las relaciones pblicas gozan de credibilidad, artculos noticiosos, secciones especiales,
patrocinios, y eventos son ms reales y crebles para los lectores que los anuncios. El
mensaje llega a los compradores como noticia, no como una comunicacin con el
propsito de vender.
i) Cul es el rol que juega la investigacin en la mercadotecnia? Por qu es importante
que el especialista en mercadotecnia posea slidas bases terico/conceptuales?
R= INVESTIGACIN DE MERCADOS: Recopilacin de materiales y datos para conocer
las variables que intervienen en la decisin de compra de un determinado producto o
servicio (producto, anlisis de competencia, o sea quienes son los principales
competidores, si estamos a la cabeza y si no, Por qu?, buscar toda la informacin).

EN LA INVESTIGACIN SE BUSCAN LOS ELEMENTOS: COMPETENCIA; NECESIDAD

DEL CLIENTE; ACEPTACIN DE LA MARCA Y PRODUCTO; INDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA.
INVESTIGACIN DE MERCADOS: EXPLORATORIA Y CONCLUYENTE (DESCRIPTIVA;
CAUSAL; PRODUCTIVA).
El especialista en mercadotecnia debe de tener slidas bases de conocimiento terico y
conceptual para conocer tanto al cliente y sus necesidades como el producto que ofrece y
la necesidad que cubre.

Conclusin.
El aprendizaje que logro identificar mediante el presente trabajo es que la Mercadotecnia
no es un conjunto de conocimientos aislados, sino un sistema bien definido que eleva al
grado de ciencia esta disciplina. Noto que mi conocimiento sobre esta era escaso, ahora
me doy cuenta de este mundo en el cual sin darme cuenta, formo parte de el y yo mismo
lo propago.

Referencias.
Libro: Kotler, P., y Amstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. (8. ed.) Mxico:
Pearson.

Artculo: Moran, G. (2010) Las mejores (y peores) ideas de mercadotecnia.

http://www.rrhh-web.com/downloads/El_ciclo_de_vida_del_producto.pdf

Presentacin Semana 1; Mercadotecnia; ULA; Estructura de una estrategia de marketing.