Taller de

comunicacin efectiva
y trabajo en equipo

Psic. Carmen Yupanqui

Evaluacin
inicial
 Comunicacin
La comunicacin es toda conducta o
comportamiento que la persona realiza cuando
est en relacin con otros. Es un proceso muy
complejo, porque involucra los sentimientos, las
emociones y la subjetividad de las personas
 Aspectos bsicos de la
comunicacin
Es imposible no comunicar
 Todo proceso comunicativo tiene

Dimensin de contenido
(lo que digo)

Dimensin sonora
(cmo lo digo)
Dimensin gestual
(qu hago cuando lo
digo)
Dimensiones de la comunicacin
 Toda comunicacin se da dentro de
un contexto
Contexto: Todas las circunstancias que rodean
un hecho de comunicacin que contribuye a la
interpretacin
 Comunicacin efectiva
Es aquella donde el receptor recibe determinado
mensaje y realiza la accin propuesta por el
emisor e interpreta el mensaje
 Comunicacin efectiva
La comunicacin efectiva es un elemento
esencial en el manejo de las relaciones,
indistintamente del entorno en el cual nos
encontremos.
La manera en la cual logramos expresar las
ideas, sentimientos, pensamientos y necesidades
son la clave para insertarnos de forma apropiada
en la sociedad.
Pasos para una comunicacin
efectiva
Vayamos a la
prctica

Escucha activa
 Escucha activa
Diferencia entre or y escuchar:

Or: fenmeno biolgico y puramente fisiolgico.

Escuchar: Descubrir el mensaje y procesar su
significado.
 Escucha activa

La escucha activa se refiere a la habilidad de

escuchar no solo lo que la persona est
expresando directamente, sino tambin los
sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que est diciendo
Vayamos a la
prctica

Sociodrama
Breack
 Trabajo en equipo

Es un conjunto de personas con talentos y

habilidades complementarias directamente
relacionadas entre si que trabajan para conseguir
objetivos determinados y comunes, con un alto
grado de compromiso, un conjunto de metas de
desempeo y un enfoque acordado por lo cual se
consideran mutuamente responsables.
 Diferencia entre grupo y equipo
GRUPO EQUIPO
Lider centrado en la tarea Liderazgo compartido
Responsabilidades Responsabilidades
individuales individuales y compartidas
Producto es individual Producto es colectivo
Desempean determinados Destrezas son
roles complementarias
Tienen un fin u objetivo Compromismo con una
comun misma meta
Se discute, se decide, se Se discute, se decide, se
delega trabaja conjuntamente
LAS 5C DEL TRABAJO EN EQUIPO

Compromiso:
Cada miembro se compromete y se identifica con el
objetivo del equipo.
Complementariedad.
Cada miembro domina una funcin especfica dentro
de un proyecto. Todos estos conocimientos son
importantes para la meta del proyecto.
Confianza.
Cada persona confia en el buen desempeo de sus
compaeros.
Coordinacin.
El equipo actua de forma organizada hacia la
consecucin de metas
Comunicacin:
comunicacin abierta entre todos/as
sus miembros, esencial para poder coordinar las
distintas actuaciones individuales.
Vayamos a la
prctica

Con la mira
En el norte
Vayamos a la
prctica

Confiando
ando
Evaluacin
de salida
GRACIAS