ETAPA 5: TRABAJO FINAL

TELEMATICA

TUTOR

INGENIERIA DE SISTEMAS

BOGOTA, Mayo de 2017

 Introduccin

Una de las funciones que se debe llevar a cabo dentro del diseo e implantacin de

las redes telemticas es la elaboracin de la documentacin tcnica. En muchos casos,

dicha documentacin tcnica debe seguir una serie de normas y ajustarse a ciertas

metodologas englobadas en lo que se conoce como sistema de gestin de calidad; ms

conocido como ISO 9000.

 Objetivo

Poner en prctica los conocimientos adquiridos en el transcurso de la materia para

dar solucin a un problema de la vida real.

 Etapa 5: Trabajo final

La empresa Emprendiendo est compuesta por varios departamentos o reas, en las

cuales se encuentran equipos de cmputo de diferente ndole, cada rea es manejada por

una persona encargada del sistema de su rea especfica (rea financiera, Talento Humano,

Registro y Control Acadmico, Archivo, mensajera) y existe un administrador de red a

nivel general, La empresa cuenta con una red WIFI compuesta por Puntos de acceso y

controladores

Los usuarios y clientes cuentan con:

Ordenadores de escritorio

Porttiles

Smartphone

Tabletas

Dispositivos Mviles (Clientes WIFI)

Utilizan las siguientes Tecnologas:

WEP

WPA

WPA2
 802.1

1. Distribucin de temas

Tema Estudiante

1. Comunicaciones y Redes de Computadoras Diana Carolina Arias

2. Principios de Transmisin de datos Kelly Yhojanna Marn

3. Medios de Transmisin y sistemas de cableado
estructurado
4. Proyecto e implantacin de una red telemtica Cielo Jazmn Moreno Ibez

5. Normas de Gestin de Calidad Lady Marcela Hernndez

1. Comunicaciones y Redes de Computadoras

Usted debe disear una red para la empresa emprendimiento con el nmero de
equipos que usted crea convenientes, y la topologa que usted crea adecuada,
considerando componentes de red como: Switches, Routers, Firewall, IPS/IDS
Gateway Antivirus de la empresa, desempeo de la red, topologa existente.
 Como
Como garantiza
Como Como Como garantiza
garantiza el control
Estudiantes garantiza la garantiza el la
la de acceso
Disponibilidad desempeo confidencialidad
integridad fsico y
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de visitas a de archivos y
de la red local pginas no
descargas indebidas activo para
en caso de falla documentos asignar o no
autorizadas
del canal. permisos a
los usuarios
segn
corresponda
2. Principios de Transmisin de datos

Diseo de una red telemtica, aplicando en el diseo conceptos tericos de

Principios de Transmisin de datos:

Se trata de la empresa Emprendiendo que quiere implantar una red telemtica en

los distintos departamentos. Para ello, primero se tiene que organizar un diseo en

el que englobe todos los elementos necesarios para poder construir posteriormente

la red telemtica que deseemos.

Cada rea deber estar conectada al proveedor de Internet (Cloud, <nube>).

Mediante un router de cada delegacin conectaremos un cable Serial, previamente

aadiendo mdulos en el Programa Packet Tracer para que su configuracin sea

correcta.

Para que en todos los departamentos de la empresa haya total disponibilidad del

servicio de red, se le asignar un Servidor (Server) en el que se recojan todos los

datos necesarios de la empresa sin que se vea perjudicada por ningn tipo de

problema.

A modo de prueba, tambin se le ha asignado a la Sede Central- rea Financiera

una pequea red local compuesta por un switch y un punto de acceso. El primer

elemento conectar a los distintos equipos a la red de la compaa, y el segundo nos

permitir conectarnos con nuestros dispositivos personales desde cualquier punto de

la oficina, sea en la sede Central.

3. Medios de transmision y sistemas de cableado estructurado

4. Proyecto e implantacin de una red telemtica

Obtencin De La Informacin

Conocimiento Del Cliente:

La empresa Emprendiendo est compuesta por varios departamentos o

reas, en las cuales se encuentran equipos de cmputo de diferente ndole,

cada rea es manejada por una persona encargada del sistema de su rea

especfica (rea financiera, Talento Humano, Registro y Control Acadmico,

Archivo, mensajera) y existe un administrador de red a nivel general. La

empresa cuenta con una red WIFI compuesta por Puntos de acceso y

controladores, firewall, cables de cobre, medios inalmbricos, fibra ptica,

cable coaxial, Par trenzado, cable UTP, hay todo el tiempo disponibilidad de

conectores RJ11 y RJ45, conectores SC Y ST panel.

Necesidades Preliminares Del Cliente:

La empresa presenta una serie de problemas que se describen a continuacin:

 Cuando se va a hacer conexin de audio con otros departamentos, se

presenta atenuacin, ruido, diafona y cuando se va a enviar un fax se

presenta distorsin.

Hay prdida de sincronismo en las seales

Se requiere un alto ndice de flexibilidad

Se desea detectar y corregir todos los errores que se produzcan en el

medio de transmisin

Se requiere llevar un control de acceso al medio, un dimensionamiento

de red, planos de las plantas donde se har la instalacin de la red.

Se desea transmitir de forma simultnea varias seales a travs del

mismo enlace.

Elementos Informticos:

Recursos hardware:

Ordenadores de escritorio

Porttiles

Smartphone

Tabletas

Dispositivos Mviles (Clientes WIFI)

Utilizan las siguientes Tecnologas:

WEP

WPA

WPA2
 802.1

Entrevista

Utilizaremos el medio de entrevista con el fin de identificar las opiniones y

necesidades de las personas claves en el proceso:

a. Qu tipo de aplicaciones utiliza normalmente para gestionar su trabajo

diario?

b. Indique la cantidad de usuarios que deben conectarse a la red

c. Que protocolos de seguridad deseara manejar?, la empresa cuenta con

polticas de seguridad de la informacin?

d. Cuantos perfiles y que tipo de perfiles se tendran?

e. Quien administrara la red?

f. Se accede al sistema por algn mtodo de autenticacin?

g. Que velocidad de navegacin se espera obtener?

h. Debemos cumplir con alguna norma de calidad?

i. Con que certificaciones de calidad cuenta la empresa?

j. Con que tipo de conexin cuentan?

k. Que capacidad se espera tener?

l. Podramos pensar en un crecimiento en los prximos aos?

5. Normas de Gestion de Calidad

El gerente exige que se le entregue un plan de calidad, normativas y acreditacin.

a. El sistema de gestin debe estar formado por una serie de procesos que se

relacionen ehntre si. El objetivo es la mejora continua y el aumento de la

 satisfaccin del cliente. Se va a determinar la secuencia e interaccin de los

procesos; es decir, definir las relaciones existentes entre ellos, determinando

la informacion necesario para el inicio de su desarrollo y los productos o

informacin obtenida a su finalizacin. Los procesos necesarios a determinar

para el sistema de gestin de calidad:

Control de la documentacin y registros

Revisin por la direccin

Recursos humanos

Mantenimiento de infraestructuras

Relacin con clientes

Compras

Control de la produccin o la prestacipon del servicio.

Control de equipos de seguimiento y medicin

Medicin de la satisfaccin del cliente

Auditorias internas

Seguimiento e indicadores de proceso

Control de no conformidades y reclamaciones

Acciones correctivas y preventivas

b. Procedimientos documentados, los cuales pueden distribuirse

electrnicamente (alojados en un servidor y el personal puede acceder a

ellos a traves de los equipos) y en papel.

i. Control de documentos

ii. Control de registros

iii. Auditorias internas

 iv. Control de no conformidades

v. Acciones correctivas

vi. Acciones preventivas

c. Poltica de calidad

Ademas de ser una breve presentacin de la actividad de la organizacin,

debe incluir tres compromisos bsicos: mejora continua, cumplimiento de

requisitos y consetguir la satisfaccin del cliente.Estos compromisos deben

adaptarse a la realidad de la organizacin, comentando aspectos propios de

su actividad.

d. Objetivos de calidad

Se debe tener en cuenta las directrices basicas de la politica de calidad y los

indicadores definidos para cada uno de los procesos del sistema. La

organizacin debe seleccionar los indicadores que desea mejorar, determinar

el valor objetivo del indicados y estableces el plan de acciones para la

consecucin de cada uno de los objetivos.

e. Recursos humanos

Cada una de las personas que cubran un determinado puesto de trabajo debe

tener formacin, experiencia y habilidades definidas en la ficha de perfil.

Debe tener la hoja de vida con los estudios realizados antes y durante su

ejecucin, en el tiempo que se permanezca en al organizacin.

f. Infraestructuras

Es necesario identificar los mantenimienso y actualizaciones de los sistemas

de informacin (equipos informticos). Lo habitual es disponer de un plan

de mantenimiento preventivo con la identificacin de los equipos y la

 frecuencia de realizacin de las tareas de mantenimiento. Debe tener por

ejemplo una ficha con la descripcipn detalladas de las operaciones de

mantenimiento a realizar y las ordenes de mantenimiento donde se registren

las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo realizadas

g. Auditoria interna

Debe hacerlo la persona encargada del area de calidad, debe tener la

experiencia y formacin necesaria. Debe haber asistencia a una jornada de

auditoria, con check-list o listas de comprobacin que se deben emplear

durante el transcurso de la auditoria; estn formados por un conjunto de

preguntas o aspsectos a revisar organizadas por apartados de la norma o popr

proceso de la organizacin.

h. No conformidad

Es cuando se incumple un requisito, pueden ser detectadas en las tareas

diarias de desempeo de los procesos, en revisiones o analisis de datos

periodicos o en procesos de auditoria. Dichas no conformidades detectadas

deben tratarse como acciones correctivas y documentarse en unos registros

llamados informes de no conformidad. Se le debe dar la mas pronta

solucin.

i. Acreditacin

En el momento en que una persona encargada de hacer la auditoria externa

para su certificacin, de su visto bueno, se proceder a ser acreditada y

certificada con la norma ISO 9001

 Conclusiones

El trmino calidad se refiere al grado de cumplimiento de los requisitos de un

producto o servicio. Dicho grado de cumplimiento lo establece normalmente el

cliente.

El plan de calidad de una empresa es la planificacin de todas las tareas necesarias

para conseguir implantar un sistema de gestin de la calidad, para ello es importante

que dicho plan sea conocido y aplicado a toda la empresa.

La certificacin es el elemento de la infraestructura de calidad que se encarga de

comprobar qu producto, proceso o servicio cumple una determinada norma. Esta

comprobacin la realiza una entidad independiente de las partes interesadas.

 La acreditacin es el procedimiento por el cual un organismo autorizado reconoce

formalmente que una empresa es competente para la realizacin de una determinada

actividad relacionada con la infraestructura de calidad.

Referencias Bibliogrficas

Santos, G. M. (2014). Normas de Gestin de Calidad. Diseo de redes telemticas

Paginas 241 - 260. Madrid, ES: RA-MA Editorial. Recuperado

de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=246&docID

=11046085&tm=1481840730183