INTRODUCCIN

Antes de empezar con este anlisis sobre lo que es un contrato de adhesin es

importante conocer primero algunas su definicin doctrinaria como tambin los elementos
que este conlleva, como sus caractersticas sus elementos reales, formales, personales
para que podamos entender acerca de lo que estaremos planteando y dando un anlisis

Se llama as (con una terminologa tomada de la doctrina y jurisprudencia francesas:

contrat d'adhsion) el contrato en el que las clusulas son previamente determinadas y
propuestas por uno solo de los contratantes, de modo que el otro no tiene el poder de
introducirle modificaciones y si no quiere aceptarlas debe renunciar a estipular el contrato:
lo que introduce una limitacin a la libertad contractual y se resuelve en una imposicin
del contenido contractual ("o tomar, o dejar").

El contrato de adhesin supone una situacin econmica de monopolio legal o de hecho

en la que el monopolista (productor del bien o del servicio, materia del contrato) impone
su esquema contractual al consumidor. En un rgimen de competencia el contrato de
adhesin o sera inconcebible o no podra arraigar, por cuanto el consumidor encontrara
siempre un productor que, para atraer a un cliente nuevo, estara dispuesto a concederle
condiciones ms favorables que otro y a aceptar el concurso del consumidor en la
determinacin de las clusulas contractuales.

.
Concepto:

El autor Federico Puig Pea lo define: Aquel contrato en el cul una de las partes que casi
siempre es la parte ms fuerte, impone generalmente a la otra parte, que es ms dbil, las
condiciones y clusulas en que est dispuesta a contratar, elaborando ella misma el
contrato, bastando para su realizacin que la otra parte lo acepte, se adhiera o lo rechace,
no pudiendo sta modelar el mismo a su conveniencia

Definicin:

Art. 3 (d) ley de proteccin al consumidor y usuario

Contrato de adhesin: Es aquel cuyas condiciones son establecidas unilateralmente por

el proveedor sin que el consumidor o el usuario pueda discutir o modificar su contenido
en el momento de contratar.

Elementos Personales:

Art. 3 inciso (g) ley de proteccin al consumidor y usuario

Proveedor: Persona individual o jurdica de carcter pblico o privado, nacional o

extranjera que en nombre propio o por cuenta ajena, con o sin nimo de lucro, realice
actividades de produccin, fabricacin, transformacin, importacin, construccin,
distribucin o comercializacin de bienes o prestacin de servicios a consumidores o
usuarios en el territorio nacional y por las que cobre precio o tarifa.

Art 3 inciso (c) ley de proteccin al consumidor y usuario

Consumidor: Persona individual o jurdica de carcter pblico o privado nacional o

extranjera, que en virtud de cualquier acto jurdico oneroso o por derecho establecido,
adquiera, utilice o disfrute bienes de cualquier naturaleza.

Art 3 inciso (k) ley de proteccin al consumidor y usuario

Usuario: Persona individual o jurdica que adquiere a ttulo oneroso o por derecho
establecido legalmente, servicios prestados o suministrados por proveedores de carcter
pblico o privado.

Elementos reales:

Son aquellos servicios prestados o recibidos.

Caractersticas:

Se materializa mediante la firma por el consumidor o usuario del formulario

contractual, una vez rellenados sus datos personales.
 En el mismo formulario contractual o en otro documento que se debe adjuntar con
el mismo se contienen las clusulas que reglamentarn el contrato, que se denominan.

Elementos formales:

En los contratos de adhesin; que todo contrato de adhesin, para su validez,

deber estar escrito, por lo menos, en idioma espaol, pero que tambin sus caracteres
tendrn que ser legibles a simple vista, en trminos claros y entendibles para los
consumidores o usuarios y deber haber sido aceptado expresamente por el consumidor
y por el proveedor.

ANLISIS JURDICO GENERAL

El contrato es la obra comn de las personas entre las cuales crea relaciones
obligatorias, solamente estn ligados los que han declarado querer estarlo. No
obstante, se admite que el consentimiento puede ser expresado sin que haya sido
precedido de una discusin o de un intercambio de opiniones entre las partes.

Los contratos de adhesin son aquellos contratos que han sido creado unilateralmente
por el proveedor de un servicio o producto sin el consentimiento expreso o la
participacin del consumidor o abastecedor. Estos son contratos impresos generalmente
en letra ms pequea, que contiene preceptos de ndole general y comn. El problema
de estos contratos no est en que el consumidor se enfrenta como parte dbil frente al
proveedor sino que estructuralmente la debilidad, en principio, est en el no haber
podido negociar.

Los contratos de adhesin son aquellos contratos cuyas clusulas han sido creadas
unilateralmente por el proveedor sin el consentimiento del consumidor, dichas clusulas
son fijadas anticipadamente por el abastecedor de un servicio. En resumidas cuentas
podramos decir que los trminos y condiciones no se debaten previamente entre las
partes, sino que es una de ellas, el llamado oferente en este caso, quien de antemano,
unilateralmente, concibe el contenido del contrato y lo pone a disposicin del
consumidor sin que en ningn caso ste pueda discutir, contraoferta o introducir
modificaciones substanciales en su contenido. La principal caracterstica de este contrato
es la ausencia de discusin entre las partes contratantes sobre las clusulas del
convenio.

Con el contrato de adhesin se debilita, por no decir desaparece, tanto la libertad

contractual como la libertad de contratacin, pues en ocasiones no slo no se participa de
la posibilidad de negociar sino que existe necesidad o urgencia del producto o servicio lo
que determina falta de libertad para no contratar. En este tipo de contrato muchas veces
tambin el consentimiento es sustituido por la confianza, la cual radica en el hecho de que
a travs de esta forma de contratacin lo que se busca es captar la confianza del
consumidor creando una expectativa razonable de que tal contrato se realiza en beneficio
de sus intereses
Los proveedores tienen la responsabilidad u obligacin de proporcionar la informacin
necesaria para que el consumidor pueda efectuar una adecuada y razonada eleccin.
Dicha informacin debe contener las caractersticas de los productos y servicios que se
pretenden brindar al consumidor, adems debe ser verificable y escrita en el idioma
espaol, as como tambin indicar el precio, caractersticas, funcionamiento, calidad,
origen, naturaleza, peso, la misma tiene que tener detallar en orden de contenido de sus
ingredientes y componentes que permitan a los consumidores elegir conforme a sus
deseos y necesidades.

Las personas que resulten lesionadas o perjudicadas por bienes y servicios de mala
calidad, tienen derecho a ser compensadas o indemnizadas y pueden ejercer acciones en
contra de los proveedores de productos y servicios los cuales pueden incurrir en
responsabilidad civil o penal.

Problemtica de los contratos de adhesin:

El principal problema que plantean los contratos de adhesin es el relativo a la validez del
consentimiento. En el Derecho civil y mercantil tradicional, el consentimiento contractual
se entenda como el resultado de una relacin bilateral equilibrada entre dos o ms
personas, las cuales llegaban a un entendimiento que se reflejaba en las clusulas del
contrato. Esta relacin equilibrada se rompe con la aparicin del contrato de adhesin. La
empresa que vende el bien o presta el servicio ofrece el mismo a travs de un contrato
innegociable, y el consumidor debe elegir entre aceptar el bien con todas sus clusulas o
no hacerlo.

Antes de firmarlo, recuerde:

La firma de un contrato genera derechos; pero tambin obligaciones. Lea bien los textos
antes de firmarlos. Si no tiene tiempo o no entiende, llveselos a su casa para analizarlos.
A veces no tienen la forma clsica de un contrato, siendo una solicitud u otros formularios,
pero sus efectos son idnticos. Por lo general, el arrepentimiento posterior del consumidor
no lo libera de las obligaciones asumidas. Exija siempre una copia, firmada por la otra
parte, de toda la documentacin contractual.

Tenga en cuenta: Todos los espacios en blanco que contengan los contratos o
solicitudes, deben ser completados antes de su firma.

Los proveedores tienen la responsabilidad u obligacin de proporcionar la informacin

necesaria para que el consumidor pueda efectuar una adecuada y razonada eleccin.
Dicha informacin debe contener las caractersticas de los productos y servicios que se
pretenden brindar al consumidor, adems debe ser verificable y escrita en el idioma
espaol, as como tambin indicar el precio, caractersticas, funcionamiento, calidad,
origen, naturaleza, peso, la misma tiene que tener detallar en orden de contenido de sus
ingredientes y componentes que permitan a los consumidores elegir conforme a sus
deseos y necesidades.

Las personas que resulten lesionadas o perjudicadas por bienes y servicios de mala
calidad, tienen derecho a ser compensadas o indemnizadas y pueden ejercer acciones en
contra de los proveedores de productos y servicios los cuales pueden incurrir en
responsabilidad civil o penal.
Problemtica jurdica:

El contrato de adhesin se separa del concepto tradicional de contrato que requiere de un

acuerdo de voluntades. El principal problema que plantean estos contratos es el relativo a
la validez del consentimiento. En el Derecho civil y mercantil tradicional, el consentimiento
contractual se entenda como el resultado de una relacin bilateral equilibrada entre dos o
ms personas, las cuales llegaban a un entendimiento que se reflejaba en las clusulas
del contrato.

Esta relacin equilibrada se rompe con la aparicin del contrato por adhesin. La entidad
que vende el bien o presta el servicio ofrece el mismo a travs de un contrato masivo e
innegociable, y el consumidor debe elegir entre aceptar el bien con todas sus clusulas o
no hacerlo, lo que supone una debilidad del sustrato contractual. Esto provoca dos dudas
muy importantes acerca del consentimiento:

1. En algunos casos en los que lo que se contrata es un servicio esencial (agua,

combustibles, etc.) el consumidor no tiene capacidad de negarse a firmar las condiciones,
dado que no tiene otra opcin para conseguir el producto esencial (y ms en el caso de
monopolio). Esto provoca la duda de si existe verdaderamente un consentimiento en ese
caso.

2. En otros casos, el consumidor elige comprar el producto o servicio, pero es muy

poco habitual que realmente entre a valorar las clusulas del contrato que est firmando.
En muchas ocasiones las clusulas se encuentran redactadas de forma oscura, y en otras
ni siquiera estn a su disposicin en el momento de la firma.

Esto ha planteado muchos problemas jurdicos, que en general se han ido encarrilando a
travs de distintas soluciones:

1. En general se entiende que el contrato por adhesin es vlido. Cualquier otra

opcin provocara la paralizacin del mercado, y sera imposible el trfico econmico
actual sin este tipo de contratos, favoreciendo la simplicidad, la rapidez y el trfico
econmico general.

2. Las vas a travs de las cuales se da proteccin al consumidor son mediante la

prohibicin de las clusulas abusivas, que son nulas de pleno Derecho, y a travs de la
vigilancia por las instituciones pblicas de la actuacin de las empresas.

3. En algunos casos, la comercializacin de productos esenciales se regulan directamente

por el estado mediante normas imperativas, de forma que el estado suplanta el
consentimiento de las partes y lo sustituye por una relacin jurdica regulada previamente
de forma equilibrada.