Proyecto Integrador Almacen Manolito - Curso Internacional de Verano 2010

Curso Internacional de Verano:
Internet Herramienta para la Competitividad

Electiva VI
Almacén Juguetería Manolito
Alumnos
Camilo Fernando Trujillo 2220051025

Mario Alejandro Rincón 2220051041
Universidad de Ibagué
Facultad de Ingeniería
Programa de Sistemas
Ibagué-Tolima, Colombia
2010
Curso Internacional de Verano:
Internet Herramienta para la Competitividad
Electiva VI
Almacén Juguetería Manolito
Alumnos
Camilo Fernando Trujillo 2220051025
Mario Alejandro Rincón 2220051041
Docentes
Dra. Dora González Báñales
Dra. Helga Patricia Bermeo
Universidad de Ibagué
Facultad de Ingeniería
Programa de Sistemas
Ibagué-Tolima, Colombia
2010
Contenido
1. Introducción -------------------------------------------------Pagina 1
a. Objetivo
b. Misión
c. Visión
1.1Sección A – Análisis competitivo -----------------Pagina 2

1.1.1 Descripción de la empresa
1.1.2 Objetivos Estratégicos
1.1.3 Análisis Estratégico y competitivo
1.1.3.1 Análisis FODA
1.1.3.2 Fuerzas Competitivas
1.1.3.3Oceano Azul (ERIC) pegar lienzo
2. Sección B – Diseño del sitio -------------------------------Pagina 7

2.1 Modelo de Negocio
2.2 E-benchmarking
2.2.3 Conclusiones E-benchmarking
2.3Propuesta de diseño web del Sitio
2.4Comercio Electrónico
3. Marketing Digital ------------------------------------------Pagina 18

3.1 Diseño estratégico para Marketing Digital
3.2 Proveedores de pagos en línea
3.3 diagramación del proceso de e-fulfillment
4.3 Adwords
4.4 Incorporación en las redes sociales
4.5 Análisis ERIC empresarial enfocado en redes sociales
Que nos podría aportar las redes sociales
4.6 Diseño de E-mail Marketing
4. Presupuesto -------------------------------------------------Pagina 25
1. Introducción
Objetivo
Implementar los conceptos y herramientas conocidos durante el

transcurso de la asignatura, desarrollando un entorno tecnológico
de competitividad e innovación para la empresa de juguetería y
artículos para niños ALMACEN MANOLITO, realizando un
estudio base de su desarrollo comercial, el cual permita generar
nuevas estrategias de innovación y marketing comercial
electrónico para su razón social.
Misión
Almacén manolito es una empresa dedicada a la venta de

juguetería y artículos para niños en general, ofreciendo
entretenimiento, comodidad y diversión.
Sus servicios y productos son de gran calidad y variedad,
buscando siempre el bienestar de su activo Humano, entablando
relaciones serias y honestas, tanto con clientes como con
proveedores.
Visión
Constituirnos como la mejor juguetería en la ciudad, teniendo

como base nuestra larga tradición de funcionamiento y servicio,
fomentando alegría y compartir entre el entorno de nuestros
clientes.
Universidad de Ibagué, Colombia, Escuela Internacional de verano Julio 2010,

Mario Alejandro Rincón/ Camilo Fernando Trujillo Página 1
1.1Análisis Competitivo
1.1.1 Descripción de la empresa
Almacén Manolito es un establecimiento dedicado a la venta y

comercialización de juguetes y artículos para bebe, niños y
jóvenes (coches, corrales, ropa, teteros, etc.).
El almacén cuenta con una trayectoria comercial de
funcionamiento de 15 años, estableciéndose como una
comercializadora de tradición en la ciudad de Ibagué.
Almacén manolito presenta un modelo de negocio afianzado en el

concepto de B2C (Business to customer), en el cual la estrategia
de desarrollo comercial va dirigida directamente a sus clientes;
cabe resaltar que en este caso la juguetería manolito presenta un
tipo de cliente indirecto (Niños), en el cual dependiendo de sus
necesidades y gustos de diversión logran que el cliente directo
(padres) realice la correspondiente compra.
Almacén Manolito en Cifras
Desarrollo comercial $ pesos

Mensual 7.000.000 Aprox.
Anual 90.000.000 Aprox.
1.1.2 Objetivo de la estrategia
Al Almacén Manolito se le ha propuesto establecerse en los

medios web, a través de la construcción de un herramienta
interactiva y tecnológica en la cual se dará a conocer el
establecimiento y sus productos ofrecidos, resaltando un diseño
cómodo, manejable y llamativo que concuerde con la razón social
de la empresa, en la que tanto los padres como los hijos logren
una participación e interacción fácil y fiable en el desarrollo
comercial electrónico.
Así mismo este espacio web brindara información de gran
importancia para sus clientes, como lo son promociones, rifas,
beneficios y actividades de integración (Club Manolito) que la
empresa tiene planeado realizar con sus clientes a largo plazo.
1.1.3 Análisis estratégico y competitivo de la empresa
1.1.3.1Análisis FODA
Fortalezas:
El Almacén Manolito cuenta con una larga trayectoria

comercial, consolidándose como una empresa tradicional y de
reconocimiento en la sociedad ibaguereña.
Así mismo, en determinadas épocas especiales del año (Navidad y

día del Niño), el almacén Manolito cuenta con un servicio de
separados, haciendo que sus clientes aseguren el producto
deseado y lo puedan ir cancelado por medio de crédito.
Por otro lado los clientes que realicen su pago en efectivo, el
almacén Manolito cuenta con una estrategia comercial de
descuentos en sus productos, a diferencia de otros
establecimientos.
Debilidades:
El Almacén manolito cuenta con poca información y estudio de

mercado en tecnologías web, así como un bajo capital monetario
para los mismos, esto debido a que su eje central se enfoca solo
en la compra y distribución de sus productos a sus clientes
tradicionales, sin tener en cuenta los medios de publicidad y
oportunidad de nuevos clientes, que la internet le brinda.
Por el momento el establecimiento no cuenta con un sitio virtual
el cual apoye la venta y comercialización de los productos.

Amenazas:
En la ciudad de Ibagué actualmente funcionan diez jugueterías, de

las cuales tres son Hipermercados, tres son establecimientos
administrados por un mismo dueño Mayorista, generándoles una
ventaja circunstancial en cuanto a la cantidad de compra de
mercancía a las Multinacionales MATTEL S.A.
De acuerdo a esto, se ha venido investigando acerca de que

Jugueterías de la ciudad de Ibagué presentan sitio virtual en la que
promocionen sus productos; De acuerdo a dicha investigación, se
encontró que ninguna empresa de la ciudad presenta sitio virtual
propio, pero si la utilización de directorios digitales
(www.PaginasAmarillas.com) en las cuales dicho medio web les
asigna un espacio en el que las empresas pueden compartir
información referentes a su establecimiento bajo condiciones.
En base a lo anterior, el Almacén manolito desea la construcción

de un desarrollo tecnológico WEB, afianzado en la
conceptualización de las TICS, en el cual su pueda obtener más
información, desarrollo comercial y acercamiento para con sus
clientes.
1.1.3.2 Análisis de las 5 fuerzas competitivas
El Almacén Manolito presenta un tipo de mercado dirigido

indirectamente a niños entre 0 y 15 años, quienes son los que
utilizan el producto adquirido por sus padres.
El proveedor principal del almacén Manolito es la Multinacional

MATTEL COLOMBIA S.A, empresa internacional de juguetes
en todo el mundo.
WWW.MATTEL.COM

De acuerdo a su tipo de mercado, la juguetería tiene como nuevo
plan comercial la venta de morrales o bolsos marca TOTTO, así
como Útiles escolares en determinadas fechas del año.
Cabe argumentar, que en cuanto implementación de las TICS, los

proveedores presentados (MATTEL COLOMBIA S.A y TOTTO)
realizan sus ofertas de productos al almacén a través de
CATALOGOS DIGITALES y LISTAS DE PRECIOS
DIGITALES, las cuales pueden enseñar mucho mejor el producto
y ser de gran ayuda para la construcción de este nuevo desarrollo
empresarial.
Almacén manolito presenta pauta publicitaria en el directorio

digital en donde da a conocer los datos básicos de ubicación.
Figura 1.
1.1.3.3 Océano Azul (cuadro estratégico ERIC).

El almacén Manolito centraliza su estrategia en la satisfacción del
cliente, preocupándose por su bienestar y conformidad en sus
compras.
Por tanto el medio WEB brindado al almacén Manolito será un
espacio donde los padres e hijos logren una interacción que refleje
el compartir familiar sin tener que salir de casa.

Figura 2.
Cabe argumentar que en la ciudad de Ibagué, las jugueterías

locales ofertan los mismos productos que el Almacén, es por
esto que surge la idea de una nueva estrategia de comercialización
con estructura tecnológica WEB, la cual permitirá más interacción
con sus clientes y nuevas oportunidades en su nuevo mercado
comercial electrónico.
Para maximizar sus ganancias y calidad en su servicio, almacén
Manolito buscara la ampliación de cobertura en su servicio a otras
regiones del departamento del Tolima, logrando nuevos nichos de
mercado y por qué no, el establecer nuevas sucursales.
Ver Anexo

2. Diseño del sitio
2.1 modelo de negocio de Internet propuesto
El modelo de negocio a seguir es B2C, Business to costumer,

modelo en el cual el cliente se entenderá directamente con el
vendedor o negociante a través de la tienda online y no requerirá
de la ayuda de terceros para recibir el servicio. Esto puede darle
confianza al cliente ya que conocerá al responsable directo de la
atención y los productos.
2.2 E‐benchmarking.
Para el correspondiente análisis hemos escogido las siguientes

empresas que cuentan con sitio web:
Toys landia (Bogotá- Colombia)
Figura 3.

Observaciones:
Toys Landia, presenta un diseño con una interfaz visual llamativa

y con una navegabilidad fácil y rápida clasificando sus productos
por edad, categorías y marcas, así mismo brinda información
detallada de su razón social y su ubicación en su ciudad.
Es un diseño de Web muy cercano y altamente influyente para la

consecución de la web para el Almacén Manolito.
Presenta el correspondiente enfoque de comercio electrónico,

soportado por la web de pagos (pagosonline.net).
Así mismo Toys Landia presenta Vínculo con las redes sociales
Facebook y Twitter, en la cual establece una conexión directa
con sus clientes, brindándoles información más detallada y
especializada para sus clientes.
Figuras 4. - 5.

Las siguientes dos Jugueterías a comparar fueron la juguetería
Carrousel de Argentina y la juguetería Smith toys de Londres,
quien presenta cobertura en todo el reino unido.
Jugueterías carrousel (Argentina)
Figura 6.
Smyth stoys (Inglaterra)

Figura 7.
Figura 8. – 9.

Observaciones:
Sus diseños presentan una interfaz concordante a su razón social,

animada, con una simplicidad en su estructura de desarrollo; el
sitio virtual de Smyths toys, presenta una estructura web muy
compleja, así como despliegue de mucha información referente a
ofertas y precios en sus productos.
Las dos empresas presentan el enfoque de comercio electrónico,

pero en cuanto a la juguetería carrousel, presenta errores a la hora
de agregar los productos a adquirir por lo que se argumenta que
no cuenta con las actualizaciones y mantenimientos pertinentes, ni
manejos correspondientes para un buen desarrollo comercial en su
web, mientras que la juguetería smyths toys presente un enfoque
de comercio electrónico bien estructurado, dependiendo de la
ciudad o país en el que el cliente se encuentre realizando la
compra.
Así mismo también presentan vínculos con las redes sociales en la

cuales brindan la misma información alojada en su sitio web, pero
obteniendo la ventaja del acercamiento detallado de sus clientes.
Competencia: A Competencia: B Competencia: C

Composición
de gráficos y
contenido
Nombre del Toyslandia Jugueterías carrousel Smyths toys
establecimien
to
URL de la www.toyslandia.com/ www.jugueteriascarrou www.smythstoys
empresa sel.com/ .com/
Clasificación Portal comercio Portal comercio Portal comercio
del electrónico electrónico electrónico
establecimien
to
Basado en X X X
marcos
Uso de las X
animaciones

Pantalla de
bienvenida
Desplazamie X X X
nto por la
página de
inicio
Desplazamie X X X
nto por los
contenidos
Botones X X X
gráficos
Vínculos de X X X
texto/HTML
Anuncios en X X X
la página de
inicio
URL en la X X X
página de
inicio
Página de X X X
inicio
imprimible
Navegación X X X
global en las
subpáginas
Mapa del
sitio de
inicio/índice
del sitio
Contenido X
dinámico
(cambios
diarios)
Navegación X X X
Capacidad de X X X
correo
electrónico
Menús
desplegables
Descarga X X X
menor a 50K
Total de 12 14 12
característica
por sitio
Nivel de
efectividad
Competencia: A Competencia: B Competencia:

Composición C
de gráficos y
contenido
Nombre del Toys landia Jugueterías carrusel Smyth stoys
establecimient
o
URL de la www.toyslandia.com/http www.jugueteriascarro www.smythstoy
empresa docs/catalog/ usel.com/ s.com/
Clasificación Portal comercio Portal comercio Portal comercio
del electrónico electrónico electrónico
establecimient
o
Función de X X X
búsquedas
Concursos/jue X X X
gos
Correo X X X
electrónico
Comercio X X X
electrónico
Banners X X
Chat
Notas de X
prensa
Datos de la X X X
empresa
Clips de X
video/música
Vínculos web X X X
Información de X X X
contacto
Lista de
clientes
Datos de X X X
usuario
Tabloides de
mensajes
Animación con X
flash
Otros
Total de 8 12 9
característica
por sitio
Nivel de
efectividad

2.2.3 Conclusiones E-benchmarking
Comparación de gráficos y contenido
La competencia A (TOYS LANDIA) posee un total de 12

características en su página web lo que hace que su nivel de
efectividad sea muy cercano al bueno. Se llega a esta conclusión
ya que necesita algunas características útiles para que la
navegabilidad y la usabilidad de la página web sean perfectos, con
el diseño que esta presenta le brinda alternativas al usuario con la
necesidad de obtener juguetes que puedan ver
La competencia B (JUGUETERÍA CARROUSEL) posee un

total de 14 características lo cual es bastante cercano a lo ideal, la
experiencia que puede tener un usuario va a ser algo más
completa en cuanto navegue entre los subcontenidos de los
productos que presenta como es el caso los juguetes, aunque
sigue faltando algunos detalles para su perfecta navegabilidad.
La competencia C (SMYTH STOYS) posee un total de 12

características lo cual es cercano a lo ideal, pero sigue faltando
factores que pueden hacer que esta página sea mucho mejor y más
completa, además muestra una buena descripción de los productos
pero le sigue faltando un mapa de sitio.
Comparación de características
La competencia A posee un total de 8 características y de las

cuales harían falta algunas básicas como lo son los banners que
muestran un poco de lo que es las promociones o juguetes que
ofrecen la empresa, en general la página es muy plana pero en
cuanto a la exhibición de sus productos cumple con su trabajo.
La competencia B tiene una cantidad de características de 12 lo

cual hace que la página se vea más atractiva y seria, le haría falta
implementar un Chat para que sus usuarios puedan obtener
información inmediata pero en general las características
importantes las tiene ya implementadas.
La competencia C posee un total de 8 características, el cual se

parece o tiene mucha afinidad con la competencia A, a esta le
faltan algunas cosas como lo es los banners y también una que
otra animación flash para que la pagina no quede tan plana y
tenga un poco mas de dinamismo.
En conclusión, si el objetivo del desarrollo de una página web que

quiera competir con las ya existentes se debe tener en cuenta que
debe tener al menos las características que las competencias A, B
y C presentan además de implementar un diseño un poco más
activo para que el usuario se sienta más atraído hacia el producto,
Se evidencio también que las empresas ya expuestas

anteriormente tienen la posibilidad de mostrar sus productos y las
características de ellos por lo tanto es importante no quedarse
atrás en el diseño del sitio que le permita al usuario conocer los
juguetes con más detalle y realismo.
2.3 Propuesta de Diseño del Sitio Web
Objetivo del Sitio
Principalmente la obtención nuevas oportunidades y facilidades

de desarrollo mercantil tanto para la empresa Manolito, como
para sus clientes tanto tradicionales como nuevos entrantes,
generando interactividad, eficiencia y mayor calidad en el
servicio.
Una herramienta en la que nuestro nicho de mercado, en este caso

la familia (Padres e Hijos), interactúen obteniendo un espacio de
diversión y entretenimiento (Un juego más, a la hora de obtener
un juego) mientras realizan su compra virtual.

Nomenclatura Organizativa del Sitio y HTML:
0.0. Página de inicio

1.0. Quienes somos
1.1. Misión y Visión
1.2. Algo de historia
2.0. Nuestros productos
2.1. Juguetes
2.2. Tipos de juguetes
3.0. Compras on-line
4.0. Contáctenos
5.0. Productos en oferta
Figura 10.

Prototipo de Baja Fidelidad
Figura 11.
2.4 Comercio electrónico
La empresa Almacén Manolito tendrá la opción de compra de
todos sus productos ofrecidos, los cuales podrán ser accequibles o
referenciados mediante el carrito de venta online.
El diseño para el enfoque de comercio electrónico se
implementara con la ayuda de la herramienta Cube Cart el cual es
un software de tipo comercial electrónico que nos permite insertar
dichos servicios.
Figura 12.

3. Marketing Digital
3.1 Diseño estratégico para Marketing Digital

Adquisición, conversión y retención
De acuerdo a la estrategia de negocio y a la conceptualización, e

implementación que el marketing digital ofrece, se tendrá en
cuenta de una manera relevante el aprovechamiento de las
virtudes que ofrecen las redes sociales, directorios digitales,
blogs, RSS y búsquedas de información (google, adwords,
etiquetados).
Adquisición
De acuerdo a lo anterior, el primer paso para obtener una correcta

estructura mercantil web será:
El de promover y capacitar dicha tecnología a nuestros

clientes tradicionales.
Implementar enfoques de web 2.0 (adwords, youtube, flickr,

twitter, facebook, email marketing), que me permitan
brindar apoyo publicitario promocional e informativo de la
empresa y de la web desarrollada para nuevos clientes
entrantes.
Así mismo, buscar herramientas dentro de nuestra de

localidad o zona de operación, que permita el conocimiento
y nueva estructura empresarial innovadora que el almacén
manolito tiene para ofrecer.
Conversión
De acuerdo a la fase de adquisición, para la etapa de prospección

nos enfocaremos en saber administrar todos los medios web 2.0
implementados, esto de una manera ética y profesional, las cuales

permitan un acercamiento más detallado seguro y confiable de
nuestra operación comercial a los clientes.
Por tanto partiremos de una clasificación en la cual se logre

identificar de nuestro nicho de mercado, los clientes que quieren
adquirir nuestros productos (clientes tradicionales), los posibles
clientes y los clientes interesados en una simple visión o
cotización de nuestros desarrollos comerciales.
Para esto Manolito enfocara su estrategia de marketing digital en

brindar diversos tipos de información de una manera clara y
entendible en cuanto a eventos (actividades de integración, rifas,
sorpresas), ofertas y promociones.
Retención
El medio tecnológico web del almacén Manolito contara con la

respectiva cuenta (name user/password) para cada cliente,
logrando seguridad, control y estructura organizacional en cuanto
al conocimiento de los mismos (clientes en web vs clientes en
MD).
Esto por consiguiente generara diversas ventajas para nuestra

distinguida y selectiva clientela en las ofertas y promociones de
nuestros productos.
3.2 Proveedores de pagos en línea
Nuestro proveedor seleccionado para el comercio electrónico es la

compañía www.pagosonline.net brindando un buen respaldo de
seguridad, economía y confianza.
Pagos Online ofrece soluciones de comercio y recaudo

electrónico aptas para todo tipo y tamaño de negocios.

Figura 12.

3.3 diagramación del proceso de E-fulfillment
Diagrama e- fulfillment Almacén Manolito
Figura 13.
De acuerdo al correspondiente diagrama, establecimos el

siguiente diseño de negocio electrónico a proponer junto con sus
participantes (Tercerización, participantes activos, aplicaciones).
Por tanto se identifico para este caso el tipo de E- fulfillment el

cual está fundamentado en MTS (Make to Stock), en donde
nuestros productos brindados son construidos por compañías
productoras de marcas de acuerdo a niveles de demanda o
necesidad en el mercado, y posteriormente son obtenidos por
nosotros para su correspondiente distribución al cliente final.
MATTEL S.A
Almacén Manolito
Cliente final
4.3 Adwords
De acuerdo al análisis publicitario a través de la red, enfocado en

la concepción de palabras clave de referencia para la empresa
establecimos:
Búsqueda de palabras clave Referentes a al Almacén

Manolito
o Juguete
o Juguete Niño
o Venta de Juguetes
Figuras 14. - 15.
Palabra clave Competencia Búsquedas globales Jun-10 May- Dic-09 CPC medio Búsquedas
mes 10 estimado locales
mensuales
Juguete 1 823000 27100 40500 60500 $ 0,92 40500
juguete niño 0,87 6600 260 480 390 $ 0,00 390
venta de
juguetes 1 22200 880 480 1300 $ 0,73 720
venta
juguetes 1 27100 1000 590 1600 $ 0,94 880

4.4 Incorporación en las redes sociales
La adición de las redes sociales como herramientas de marketing

es una forma de estrategia muy eficaz, ya que al tener
información de la compañía por medio de estas aplicaciones,
podemos monitorear la opinión de los clientes sobre el producto
y nuestro servicio, así mismo un contacto mucho más cercano con
nuestros con los mismos.
Así mismo, estas aplicaciones generan ventajas publicitarias de
gran ayuda y sobre todo de manera libre, en las que estableciendo
un buen plan publicitario, se lograría establecer una buena
estructura e imagen de la empresa.
4.5 Análisis ERIC empresarial enfocado en redes sociales
De Acuerdo al análisis desarrollado en la sección 1 del proyecto,

Son muchas las implementaciones y soportes que las redes
sociales pueden generar tanto publicitaria como
organizacionalmente.
Algunas de ellas son:
Eliminación de distancias entre nuestros clientes y el

almacén.
la reducción de respuestas a las inquietudes que ellos
tienen sobre los productos y servicio del almacén
el incremento en la publicidad para el almacén dando a
conocer su existencia en el mercado.
Base primordial para la creación de grupos, en cuanto
implementación de actividades de integración que el
almacén tiene planeado realizar.

4.6 Diseño de E-mail Marketing
Implementando la herramienta de desarrollo

www.constantcontact.com, realizamos el siguiente diseño
para email Marketing.

4. Presupuesto de la propuesta
De acuerdo al análisis previo para la construcción del sitio web de

la empresa Almacén Manolito y realizando un estudio de
cotización y viabilidad en los soportes de funcionamiento
consideramos:
Un Desarrollo ideal para tipos de empresas que desean publicar su

catalogo de productos en línea, tienda virtual 100% administrable,
con todos los módulos de administración necesarios: clientes,
pedidos, métodos de pago.
Diseño web profesional.

Administración de contenido.
Administrador de Catalogo de Productos.
Carrito de compras.
Buscador de productos.
Diversos sistemas de pago (Pagosonline.net,
Mercadopago.com)
PHP / XHTML / CSS / FLASH
Formularios de contacto
Hosting Gratis
300MB / 3GB
Dominio Gratis
.com, .net, .org, .info
100 cuentas de correo de 6GB
Tiempo estimado 10 a 15 días hábiles
Costo del proyecto $450.00 US

Aprox.
Ver Anexo Cotización

Web-Dominios y Hosting
Analizando las características, la calidad y los precios que ofrecen

las distintas compañías proveedoras de dominios web en el
mundo y que cumplen con los requisitos propuestos en este
proyecto se ha llegado a un proveedor que cumple con las
expectativas. Se tomara la decisión de adoptar el dominio .com
con la empresa imaginacolombia.com ya que es una empresa de la
zona con trayectoria y calidad de servicio.
Por otro lado la empresa nos brinda todos los servicios tanto en
diseño además del Hosting y el dominio, brindando de esta forma
todo un paquete completo.
Para los dominios .co se optara por contratar el servicio de la

empresa que regula los dominios colombianos ya que es la única
certificada para hacerlo en este país.
http://www.imaginacolombia.com/
Facturación Electrónica
1. La empresa que va a proveer el servicio de facturación

electrónica para la tienda virtual deberá garantizar que las facturas
generadas en el proceso de venta de juguetes cumplan con los
requisitos que la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
(DIAN) para que sean facturas legales.
2. Deberá garantizar la autenticidad, integridad, originalidad y

conservación de las facturas electrónicas que debe ser expedidas,
entregadas, aceptadas y conservadas por, en medios y formatos
electrónicos.

3. Se exigirá que le número consecutivo sea uno otorgado y
avalado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
(DIAN).
Por medio de estas características se seleccionaron 1 empresas
que proveen el servicio de facturación electrónica y que cumplen
con la normatividad del decreto 1929 de 2007 y concretamente
con los 3 puntos anteriormente mencionados. Esta empresa es:
(http://www.pagosonline.net/). Está constituida en el territorio
colombiano además de que es pionera ofreciendo el servicio de
facturación electrónica.
Una de las grandes ventajas, es la posibilidad de realizar pagos de

cualquier forma por medio de pagos en línea sin necesidad de
salir de la página de nuestra empresa. También se cuenta con la
opción de proporcionar un carrito de compras virtual de forma tal
que permita a los usuarios comprar varios productos en una sola
transacción y de una forma muy fácil debido a la asistencia para
usar este método. Acepta las principales tarjetas de crédito.
Otra de las principales ventajas es la asistencia que ofrecen al
cliente en cuanto al servicio de pagos por internet, el cual, puede
realizarse mediante internet, teléfono o correo electrónico y
ofrecen la opción de una asistencia en la configuración del
servicio según nuestras necesidades.
Otra de las ventajas encontradas es que sus tarifas sobre el
servicio se cobra por las ventas que se hagan durante el mes, sin
necesidad de ser una cuota fija cada mes, además ofrece la
posibilidad de realizar los pagos según el origen de la compra, la
cual puede ser fuera o dentro del país, teniendo consideraciones
especiales en sus tarifas.


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Internet Herramienta para la Competitividad

Almacén Juguetería Manolito

Camilo Fernando Trujillo 2220051025

Almacén Juguetería Manolito

1.1Sección A – Análisis competitivo -----------------Pagina 2

2. Sección B – Diseño del sitio -------------------------------Pagina 7

3. Marketing Digital ------------------------------------------Pagina 18

Implementar los conceptos y herramientas conocidos durante el

Almacén manolito es una empresa dedicada a la venta de

Constituirnos como la mejor juguetería en la ciudad, teniendo

Universidad de Ibagué, Colombia, Escuela Internacional de verano Julio 2010,

1.1.1 Descripción de la empresa

Almacén Manolito es un establecimiento dedicado a la venta y

Almacén manolito presenta un modelo de negocio afianzado en el

Almacén Manolito en Cifras

Desarrollo comercial $ pesos

1.1.2 Objetivo de la estrategia

Al Almacén Manolito se le ha propuesto establecerse en los

1.1.3 Análisis estratégico y competitivo de la empresa

El Almacén Manolito cuenta con una larga trayectoria

Así mismo, en determinadas épocas especiales del año (Navidad y

El Almacén manolito cuenta con poca información y estudio de

Universidad de Ibagué, Colombia, Escuela Internacional de verano Julio 2010,

En la ciudad de Ibagué actualmente funcionan diez jugueterías, de

De acuerdo a esto, se ha venido investigando acerca de que

En base a lo anterior, el Almacén manolito desea la construcción

1.1.3.2 Análisis de las 5 fuerzas competitivas

El Almacén Manolito presenta un tipo de mercado dirigido

El proveedor principal del almacén Manolito es la Multinacional

Universidad de Ibagué, Colombia, Escuela Internacional de verano Julio 2010,

Cabe argumentar, que en cuanto implementación de las TICS, los

Almacén manolito presenta pauta publicitaria en el directorio

1.1.3.3 Océano Azul (cuadro estratégico ERIC).

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Cabe argumentar que en la ciudad de Ibagué, las jugueterías

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2.1 modelo de negocio de Internet propuesto

El modelo de negocio a seguir es B2C, Business to costumer,

Para el correspondiente análisis hemos escogido las siguientes

Toys landia (Bogotá- Colombia)

Universidad de Ibagué, Colombia, Escuela Internacional de verano Julio 2010,

Toys Landia, presenta un diseño con una interfaz visual llamativa

Es un diseño de Web muy cercano y altamente influyente para la

Presenta el correspondiente enfoque de comercio electrónico,

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Jugueterías carrousel (Argentina)

Universidad de Ibagué, Colombia, Escuela Internacional de verano Julio 2010,

Universidad de Ibagué, Colombia, Escuela Internacional de verano Julio 2010,

Sus diseños presentan una interfaz concordante a su razón social,

Las dos empresas presentan el enfoque de comercio electrónico,

Así mismo también presentan vínculos con las redes sociales en la

Competencia: A Competencia: B Competencia: C

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Competencia: A Competencia: B Competencia:

Universidad de Ibagué, Colombia, Escuela Internacional de verano Julio 2010,

Comparación de gráficos y contenido

La competencia A (TOYS LANDIA) posee un total de 12

La competencia B (JUGUETERÍA CARROUSEL) posee un

La competencia C (SMYTH STOYS) posee un total de 12

La competencia A posee un total de 8 características y de las

La competencia B tiene una cantidad de características de 12 lo

La competencia C posee un total de 8 características, el cual se

En conclusión, si el objetivo del desarrollo de una página web que