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MUNDO GLOBALIZADO
INTRODUO
1 VENDAS NO VAREJO
d) Tecnologia da informao
A tecnologia vem liberando o tempo que os dirigentes varejistas
costumavam gastar nas atividades de rotina, permitindo que tenham mais
disponibilidade para se concentrarem em decises de carter estratgico.
3.1 Pr-vendas
A competio cada vez mais acirrada faz com que as empresas busquem
cada vez mais intensa por diferenciais competitivos. cada vez maior a demanda
por um sistema de criao de riquezas, baseado em informaes e conhecimentos.
Sendo assim, faz-se necessrio que as empresas busquem por informaes
estratgicas e realizem o monitoramento constante da concorrncia, objetivando
identificar novas oportunidades.
Segundo Porter (1991, p.66), [...] a concorrncia est no mago do
sucesso ou do fracasso das empresas, determinando a adequao das atividades
que podem contribuir para seu desempenho, como inovaes, uma cultura coesa ou
uma boa implementao.
Entende-se que a estratgia competitiva seja a procura por uma condio
propcia para uma empresa no mercado, cenrio fundamental onde encontra-se a
concorrncia. A estratgia competitiva objetiva estabelecer uma posio que gere
lucro e que seja sustentvel frente s foras que determinam a concorrncia.
Segundo Pereira (2004, p.78),
CONCLUSO
LOBOS, Jlio. (Em) Cantando o Cliente Interno e Externo. So Paulo, Editora Nobel,
2001.