Las relaciones interpersonales

Contenido
4.1 La comunicacin en las relaciones interpersonales ...................................................................... 1
4.1.2 Habilidades sociales ............................................................................................................... 3
Por qu es necesario aprenderlas? ............................................................................................... 3
4.1.3 Objetividad, Respeto y Tolerancia ......................................................................................... 4
Objetividad: ..................................................................................................................................... 4
Respeto: .......................................................................................................................................... 4
Tolerancia: ....................................................................................................................................... 4
4.1.4 tica empresarial .................................................................................................................... 4
La tica y la economa: .................................................................................................................... 5
4.1.5 Deberes y derechos de las relaciones interpersonales en la empresa ...................................... 6
Relaciones laborales con los jefes y subalternos ............................................................................ 6
Relaciones interpersonales laborales con los compaeros ............................................................ 7
REFERENCIAS ................................................................................................................................... 8
CRDITOS......................................................................................................................................... 8

4.1 La comunicacin en las relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales son los puentes que se establecen entre un grupo
de personas, es decir, son las formas de interaccin entre humanos.

En la empresa, estas relaciones se establecen para compartir informacin,

compartir mejores prcticas y decisiones o para ayudar a cada miembro a
desempaarse dentro de su rea de accin. Por eso, es de vital importancia
conocerlas.
 Fuente: (Wathieu, 2008)

4.1.1 Incidencia de las relaciones sociales

Las relaciones interpersonales constituyen un aspecto bsico en su vida. El xito

depende en gran parte de la manera como se relacione y comunique con las
personas comunicacin. Por tanto, el desarrollo de las relaciones interpersonales,
fundada en una acertada comunicacin, es una tarea que depende de cada uno.

Para conseguir el xito de las relaciones interpersonales, es pertinente examinar

algunos aspectos de la vida diaria, por ejemplo:

Cmo te diriges a otras personas? Qu impacto generas en los dems?

Cuando criticas, lo haces a la accin o a la persona? A quin haces tus
comentarios? Son positivos o negativos?
Encontrars otras recomendaciones para mejorar tus relaciones sociales a partir
de la comunicacin en los materiales de apoyo.
Para reflexionar:
Recuerde que la capacidad de interactuar con otros no debe medirse
exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a
satisfacer sus propias necesidades, sino tambin por el grado en que
usted facilita a la satisfaccin de las necesidades de los otros.
4.1.2 Habilidades sociales

En general, las habilidades sociales son todos aquellos comportamientos eficaces

que efectuamos en las relaciones interpersonales. stos facilitan la relacin con
los otros, sin negar los derechos de los dems.

Dado que son comportamientos, las habilidades sociales pueden aprenderse y

perfeccionarse a lo largo de nuestra vida, con la experiencia y los saberes
adquiridos.

Por qu es necesario aprenderlas?

El aprender y desarrollar estas habilidades es vital porque son el fundamento de
ptimas relaciones con los otros, ya sean de carcter social, familiar, laboral, etc.

Fuente: (Pimentel, 2008)

Para saber cules habilidades sociales necesitas mejorar, te invito a que revises el
material de apoyo donde encontrars un documento que incluye un listado de
habilidades sociales que podrs evaluar en tu vida. Recuerda que stas son
aprendidas, as que no te alarmes si en la autoevaluacin tienes puntuaciones
bajas. Como todo aprendizaje, se pueden adquirir y mejorar estas habilidades.
4.1.3 Objetividad, Respeto y Tolerancia

Estos tres conceptos son fundamentales en las relaciones sociales, ya que son
criterios que deben regir a todo grupo humano. En esta seccin intentaremos
establecer sus definiciones, aunque en los materiales de apoyo encontrars una
explicacin ms extensa de los mismos.

Fuente: (ERIO, 2005)

Objetividad: En el caso de las relaciones humanas, ser objetivo significa ser

capaz de salirse de s mismo para entrar en consenso con el otro, es decir, poner
entre parntesis lo que es propio (ideas, creencias o preferencias personales)
para alcanzar un punto de vista comn.

Respeto: Es el reconocimiento del otro como igual, es decir, una persona con la
misma libertad que uno mismo, con el mismo valor inherente y los mismos
derechos. El respeto ayuda a mantener una sana convivencia con las dems
personas, en consecuencia, es una de las bases sobre la cual se sustenta la tica
y la moral.

Tolerancia: Es el grado de aceptacin frente a un elemento contrario, esto es, la

capacidad de un individuo de aceptar una cosa con la que no est de acuerdo. Se
considera como una virtud, pues tiende a evitar los conflictos al admitir maneras
de pensar y actuar diferentes de aqullas que uno tiene.

4.1.4 tica empresarial

Para comprender qu es la tica empresarial, primero debemos establecer una

corta definicin de lo que es la tica en general.
La tica es la disciplina que estudia los actos humanos, segn criterios morales
de bondad o maldad. No es una ciencia experimental, sino racional, ya que
fundamenta sus modelos por medio de la razn. Ella intenta proporcionar las
razones por las que ciertas conductas son buenas y, por tanto, dignas de
realizarse. Lo anterior implica que la tica tambin es una ciencia normativa,
puesto que establece lo que debera suceder.

Fuente: (ScreenPunk, 2009)

La tica y la economa:
La tica se relaciona con otras ciencias que estudian las relaciones y el
comportamiento humano. Justo aqu, en relacin con la economa poltica,
aparece la tica empresarial. Es as que actos econmicos como el trabajo y su
divisin, la propiedad de los medios de produccin o la distribucin de los
productos, plantean problemas morales importantes. La tica no puede dejar
aparte estos problemas.

En el caso empresarial, en el que cada empleado hace parte de una misma

comunidad, es importante que cada individuo evale los siguientes aspectos:

- Cul comportamiento es bueno y cul es malo?

- Cmo afecta mi comportamiento a los dems?
- Quin nos obliga a realizar esta accin?
- Entre estas 2 acciones, cul se debe elegir?
 Fuente: (World Economic Forum, 2013)

Todos estos problemas que la tica estudia plantean una urgente solucin, que no
puede postergarse porque constituyen el meollo de la vida misma. Si deseas
ampliar tus conocimientos sobre tica empresarial, lee el documento que est en
el material de apoyo.

4.1.5 Deberes y derechos de las relaciones interpersonales en la empresa

Relaciones laborales con los jefes y subalternos

Si un jefe no motiva a sus empleados, ni propicia el enriquecimiento del puesto de
trabajo, es decir, no incentiva sus funciones, entonces es probable que las
relaciones laborales se deterioren.

Fuente: (Louie, 2010)

 En la actualidad se afirma que cada jefe debe constituirse en maestro de sus
empleados. Esto ocurre cuando:

- Escucha y comprende el punto de vista de sus empleados.

- Procura mantenerse calmado cuando un empleado comete un error.
- Tiene autoconfianza y estabilidad emocional.
- Propicia el trabajo en equipo.
- Procura el bienestar del empleado.
- Busca la construccin de la autoconfianza de los empleados, convencindolos de
que tienen potencial y que son competentes.

Relaciones interpersonales laborales con los compaeros

Un grupo est formado por personas que interactan entre s, se identifican
sociolgicamente y se sienten miembros del mismo. En la empresa, estos grupos
pueden ser formales (constituidos por mandato de la gerencia para realizar
tareas especficas) e informales (formados libremente por individuos con
experiencias laborales comunes).

Fuente: (Becraft, 2006)

La gerencia debe ayudar a la evolucin de los grupos de trabajo en equipos de

trabajo. Esto ocurre cuando los miembros estn centrados en ayudarse entre s
para alcanzar una meta de la empresa.

Si los empleados conforman equipos de trabajo sus relaciones interpersonales se

mejorarn y surgir un sentimiento de identidad y de compromiso hacia la
empresa, el cual es beneficioso para todos sus integrantes.
 Para reflexionar:
Las relaciones interpersonales mejoran con una buena comunicacin.
Para que esto se cumpla debemos valorar y respetar el pensamiento de
los dems de la misma forma que lo hacemos con el nuestro. Haces
esto en tu trabajo?

REFERENCIAS

Yaez, R. Arenas, M. Ripoll, M. (2010). El impacto de las relaciones

interpersonales en la satisfaccin laboral general. Artculo web. Consultado el
15 de noviembre de 2013 en:
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?pid=S1729-
48272010000200009&script=sci_arttext

GARCIA MATILDE (Sin fecha) Comunicacin y relaciones interpersonales.

Artculo pdf. Consultado el 15 de noviembre de 2013 en:
http://www.tendenciaspedagogicas.com/Articulos/1996_02_01.pdf

CRDITOS

Asesor pedaggico:
Edward Abilio Luna Daz

Elaboracin de Contenidos:
John Jairo Alvarado Gonzlez

Experto Temtico:
Diana Patricia Carmona Milian
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SENA Regional Quindo

Equipo lnea de produccin- Centro de Diseo e Innovacin Tecnolgica Industrial

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA - Dosquebradas, Risaralda

Lder lnea de produccin:

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Apoyo lnea de produccin:
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Asesor Pedaggico:
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