LA NORMA ISO 9001

(popularmente tambin conocida como ISO 9000) nos fija una serie de requisitos estndar
para las empresas y organizaciones que quieran implantar un Sistema de Gestin de
Calidad (SGC) que asegure una correcta gestin de los aspectos tcnicos de la
organizacin

Introduccin a las Normas ISO

Las normas ISO son documentos internacionales que establecen estndares para todas las
organizaciones que deseen usarlo. En concreto,ISO 9001: Requisitos de los Sistemas de
Gestin de Calidad es una de las normas ms conocidas y usadas por las organizaciones.
Hay varias formas de implantar la ISO 9001:

Implantar un SGC certificndose externamente: Al certificarse segn ISO 9001, un auditor

externo verificar peridicamente que la organizacin cumple con los requisitos establecidos por la
norma. Esta certificacin valdr como garanta a posibles clientes que necesiten corroborar que
la empresa tiene implantado un SGC.
Implantar un SGC sin certificarse: Si la empresa no quiere certificacin, se puede optar por
implantar la ISO 9001 sin ser certificado. Esto tiene ventajas e( inconvenientes: por un lado se
ahorra tiempo y dinero en auditorias externas y se puede implantar el SGC menos rgidamente,
pero por otro lado la empresa no tendr ningn certificado oficial que acredite ante posibles
clientes o grupos de inters el cumplimiento de esta norma.
Implantar un SGC dentro de un Sistema de Gestin Integrado (SGI): De forma adicional a los
puntos anteriores, si la empresa cuenta con otros sistemas de gestin (por ejemplo, ISO 14001 para
el Sistema de Gestin Ambiental), estos sistemas se pueden integrar en un solo Manual Integrado
que incluya en el mismo documento todos los requisitos a cumplir.
Revisiones de la norma ISO 9001
Cada cierto tiempo se revisan las normas para actualizarlas y adecuarlas a las necesidades del
momento. En concreto, la norma ISO 9001 tuvo una versin anterior en el ao 2000 (llamada ISO
9001:2000) y la revisin actual es la del 2008 (ISO 9001:2008). Se plantea para dentro de unos
aos sacar la ISO 9001:2015, como revisin de la versin actual.
Aadiendo a esto el hecho de que en cada pas se transcribe o traduce la norma al idioma local, el
nombre completo de la norma puede variar ligeramente. En el caso de la Unin Europea se
llama EN-ISO 9001:2008 y, ms concretamente, en Espaa la revisin actual publicada por AENOR
tiene el nombre completo siguiente: UNE EN-ISO 9001:2008 (ya que esta revisin se public en el
ao 2008).
Las normas ISO son aplicables en todos los pases. En el caso de Espaa, se llaman UNE EN
ISO (UNE= Una Norma Espaola, EN= Norma Europea ISO= International Organization for
Standardization). A pesar de esto, cada una de las adaptaciones de cada pas dicen lo mismo y son
compatibles entre s.

Ventajas de implantar ISO 9001

Las ventajas de implantar esta norma son las siguientes:
 Aseguramiento del buen funcionamiento de la organizacin: La ISO 9001 sirve como gua
acerca de cmo deben funcionar los aspectos tcnicos de las organizaciones. Tomndola como
punto de partida nos aseguraremos de que la gestin de la calidad en nuestra empresa es la
correcta.
Estandarizacin de los sistemas de gestin de calidad: Al tener todos los SGC unas reglas
comunes, los trabajadores del sector ya saben qu es lo que se les puede exigir y cmo funciona
la forma de gestionar temas como las no conformidades, documentacin, reclamaciones de
clientes, etc.
Mejor tratamiento con proveedores y clientes: Muchas empresas exigen a sus proveedores
tener implantada una ISO 9001 o equivalente. Adems, si esta est certificada, para muchas
empresas sirve como punto de partida para poder auditar a sus proveedores y para tener garantas
de que estos son de confianza
.
ISO 14001

La norma ISO 14001 establece una gua con las pautas a seguir para implantar un Sistema de
Gestin Ambiental (SGA) en empresas y organizaciones. A continuacin te vamos a resumir sus
aspectos ms importantes:

Introduccin a las Normas ISO

Como todas las normas ISO, esta norma es internacional y est presente en la mayora de pases,
siendo adaptada a la Unin Europea con el nombre EN ISO 14001, y a su vez, a la versin espaola
como UNE-EN ISO 14001: Requisitos de un Sistema de Gestin Ambiental
Las normas ISO son de carcter opcional, no siendo obligatorio su cumplimiento por ley. El objetivo
de la 14001 es marcar los requerimientos que debe tener el Sistema de Gestin Ambiental de una
empresa. Este sistema se puede implantar de varias formas:

Implantar el SGA certificndose: Al certificarse una empresa, un auditor externo verificar

peridicamente que esta cumple con todos los requisitos establecidos por la norma.
Implantar el SGA sin certificarse: Si la empresa no necesita la certificacin, se puede optar por
implantar la ISO 14001 sin ser certificado. Esto tiene ventajas e inconvenientes: por un lado la
empresa se ahorra tiempo y dinero en auditoras externas y puede implantar el SGA menos
rgidamente, pero por otro lado no tendr ningn certificado oficial que acredite ante posibles
clientes o grupos de inters el cumplimiento de esta norma.
Implantar el SGA dentro de un sistema integrado de gestin (SGI): De forma adicional a los
puntos anteriores, si la empresa cuenta con otros sistemas de gestin ya implantados (el ms
comn es la ISO 9001 sobre el Sistema de Gestin de la Calidad), estos sistemas se pueden
integrar en un solo Manual Integrado que incluya en el mismo sistema todos los requisitos a
cumplir.
Requisitos de un Sistema de Gestin Ambiental
La norma ISO 14001:2004 habla de los requisitos para establecer y documentar un Sistema de
Gestin Ambiental (SGA).

A la hora de implantar un SGA, estas son algunas de las consideraciones a seguir:

Debemos establecer el alcance del SGA y definir una poltica ambiental. Tendremos que fijar los
objetivos y metas ambientales, y habr que seguir un programa para su consecucin.
Hay que identificar los aspectos ambientales las actividades de la compaa y hacer un
seguimiento de las actividades que tengan mayor impacto. Debemos planificar y controlar las
operaciones asociadas con los aspectos ambientales significativos. Adems tambin hay que
identificar los requisitos legales y verificar su cumplimiento.

Es necesario asegurar los recursos para mantener el SGA. Tambin hay que asegurar la
formacin de empleados y colaboradores. Hay que disponer de un sistema de comunicacin interno
y externo en la compaa. Tambin debemos identificar las posibles situaciones de emergencia y
preparar planes de respuesta.

Hay que crear una sistemtica para tratar no conformidades, acciones correctivas y acciones
preventivas. Se deben corregir las no conformidades, buscar sus causas, estudiar posibles
acciones, registrar los resultados y avaluar su eficacia. Habr que realizar auditorias internas del
SGA peridicamente. Del mismo modo, tambin habr que hacer revisiones por la
direccin peridicamente. Por ltimo, hay que aplicar el ciclo PDCA de mejora continua (Plan Do
Check Act).
La mayora de puntos listados anteriormente requieren que sean documentados por la empresa en
forma de procedimientos, registros, etc estableciendo un sistema de control de los documentos y
registros requeridos por el SGA.

EMPRESAS (EPS rs) EN PIURA

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DEMPN S.A-TALARA-PIURA
JALGA IMPORTADORA EXPORTADORA-CASTILLA-PIURA
AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU
APRENDIZ: PRIETO VIERA LADY DIANA
INSTRUCTOR: BLGO. MIGUEL SALAZAR
SEMESTRE: III
CARRERA: TECNOLOGIAS AMBIENTALES
INSTITUCION: SENATI
ID:914522
TRABAJO: ISO 14 001
ISO 9 001